Marknadsföring och omvärldsbevakning

2023-04-09 Affärssäljare1 -Jönköping 2013 1

”Betydelsen av väl genomförda analysermed hjälp av sekundärdata ökarföretagets konkurrenskraft” SPMU Marknadsutveckling

Föreläsning – Marknadsföring och omvärldsbevakning

2023-04-09 Affärssäljare1 -Jönköping 2013 Bild 2

Marknadsundersökning

• Skaffa kunskap om vad som krävs för att få ännu nöjdare kunder.

• Göra rätt saker.

• Välja rätt marknadsföringsåtgärder.


Mål förverksamheten ett första steg till framgångsrik marknadsföring !

”Utan tydliga mål satta av företagsledningen riskerar man att olika befattningshavare sätter upp sina egna mål – medvetet eller omedvetet. Det är långtifrån säkert att dessa mål gynnar företagets verksamhet som helhet. ”


Välkänt är SMART modellen

SMART-modellen säger att mål ska vara:

Specifika - så att alla fattar var de ska och varförMätbara - så att det finns något att mäta målet motAccepterat - så att alla är motiverade att jobba mot måletRealistiskt - så att det blir lätt att se möjligheten att nå framTidsbundet - så att det finns en tydlig start- och slutpunkt

TYDLIGTUTMANANDEREALISERBARTMÄTBARTKOMMUNICERBARTModeller och principer sidan 27

2023-04-09 Affärssäljare1 -Jönköping 2013 Bild 5

Att skapa relationer med kunder

• Kundvärde• Förhållandet mellan den nytta kunden upplever att en

vara eller en tjänst ger och de totala kostnader som inköp och konsumtion av varan eller tjänsten medför.

• Kundtillfredsställelse• Ett tillstånd i kundens huvud som uppstår när kunden

erhållit det som utlovats eller förväntats.

• Word–of–mouth• All den informella kommunikation som sker mellan

personer angående en produkts positiva eller negativa egenskaper.


Att mäta NKI är ävenkontroll av företagets måluppfyllelse

Nöjd kund är den bästa försäkringen att kunden ”kommer tillbaka”


Ett enkelt sätt att mäta NKI är via kundundersökningar med smarta produkter på ”nätet”


Med hjälp av enkla online- verktyg blir ”NKI undersökningar” en del av vardagen i företagets uppföljning av genomförda marknadsaktiviteter


Intressenter och omvärld

Det finns olika modeller för att analysera företagets omvärld


PEST – modellen

Beskriver vilka yttreFaktorer som kan Påverka företaget Modeller och principer sid 32

”I många sammanhang börjar man använda PEST-modellen som verktyg när företaget arbetar med Business Intelligence (bi). Det vill säga då företaget behöver få mer information från sin omgivning för att få bättre beslutsunderlag inom områden som exempelvis forskning och utveckling, produktutveckling, marknadsutveckling, försäljningsarbete, kommunikationsarbete och konkurrentbevakning. ”


Fysisk omgivning

”Närheten till bra infrastruktur som flygplatser, motorvägar eller kanaler kan vara helt avgörande för var ett företag etablerar sig. Det är ingen slump att städer ofta ligger vid de stora flodsystemen i Europa, eller vid kusterna runt om i världen”


Demografi Sverige

Sverige Norrbotten

Antal innevånare och hur dessa fördelas mellan unga, medelålders och pensionärer är oerhört viktigt i marknadsföringssammanhang. VARFÖR !!!!!!!!!


Teknologi ”En klassiker i Svensk industrihistoria är ”Facit AB i Åtvidaberg som höll fast för länge vid den analoga lösningen, när världen för länge sedan hade tagit till sig den smartare, billigare och I avsevärt mycket behändigare minikalkylatorn.”


Lagar och politik


Ekonomi

PEST-modellens ekonomiavsnitt handlar om både samhällsekonomin i det egna landet och världsekonomin i stort.

Företag är beroende av ränteläget i samhället, aktiekurser och utvecklingen vad gäller konjunkturer och tillväxt. Ett lands BNP-tillväxt är exempelvis helt beroende av företagens livskraft.

Skatteunderlaget baseras på de värden som skapas i näringslivet och en svag konjunktur påverkar därför den samlade skattebasen i samhället.


Sociostrukturer – Trender i samhället


Finns det skillnader i målgrupper och köpkraft ?


Sammanfattning PESTMODELLEN


INTRESSENTMODELLEN


Marknadsanalys av utvecklingen

http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=1602&artikel=5507595




”Äldremarknaden – Vilken marknadspotential !”


En växande marknad av 60+ generationen


Grupparbete 2Hur har samhällsutvecklingen att vi blir fler äldre påverkat utvecklingen av produkter och tjänster ?

Vad kommer att hända inom de kommande 15 åren avseende produkt och tjänsteutvecklingen inom denna sektor ?


Presentation av grupparbetetTisdag 12.30

Powerpoint 15-20 minuters redovisningSkall innehålla koppling till

PEST och INTRESSENT modellernaViktigt med scenario och slutsatser

Documents

Marknadsföring och omvärldsbevakning