Marketing –aplicații practice€¦ · Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 2

Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 1

Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa

„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”

2015-1-RO01-KA102-014923

Liceul Tehnologic ”Nicolae Bălcescu”, Oltenița

PROGRAMĂ ŞCOLARĂ PENTRU DISCIPLINA OPŢIONALĂ

Marketing –aplicații practice

Curriculum în dezvoltare locală

Aria curriculară: Tehnologii

Durata: 1 an (1 oră pe săptămână)

Filiera tehnologică, domeniul de pregatire de bază - economic

Oltenița, 2016




2015-1-RO01-KA102-014923

I. ARGUMENT

Cursul opțional “Marketing- aplicații practice” este proiectat ca disciplină nouă,

pentru 1 oră pe săptămână, cu durata de 1 an. Se adreseaza ciclului inferior al liceului,

profilul servicii. Această programă este rezultatul activităților practice de marketing din

cadrul proiectului Erasmus+ 2015-1-RO01-KA102-014923 „Dezvoltarea competenţelor de

marketing ale elevilor prin activităţi de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”,

realizat de Liceul Tehnologic ”Nicolae Bălcescu” Oltenița. Activitățile practice din acest

proiect s-au desfășurat atât în școala noastră, sub forma unor activități de pregătire a

mobilității, dar mai ales în U.K., la colegiul Tellus din Plymouth, timp de trei săptămâni.

Activitățile practice din Marea Britanie s-au realizat pe baza unui acord de

învățare ce are la bază programele școlare și standardele profesionale de performanță din

țara noastră. Acest acord de învatare conține numai activități practice de marketing. Astfel,

în această programă, vom regăsi numai acele competențe și conținuturi asociate care pot fi

formate prin activități practice. Așadar, nu ne propunem să fim originali cu orice preț, ci

mai degrabă să arătăm cu se poate învața marketing pornind de la aplicații practice simple.

Programa de față are un rol complementar la actualul curriculum.

Trei principii, demonstrate în aplicațiile din Marea Britanie, au stat și la baza

proiectării activităților noastre: simplitate, accesibilitate și adaptare la realitățile pieței. Un

alt aspect important este utilizarea TIC în învățarea marketingului. Dacă în Marea Britanie

aproape toate activitățile s-au desfășurat utilizand și calculatorul, suntem conștienți ca în

România există unele constrângeri, astfel încât am introdus și activități care nu necesită

utilizarea TIC. Aceste exemple există în anexa acestui curs optional.

Problema de la care a început și proiectul nostru este că, deși marketing-ul este

indispensabil oricărei afaceri, în curriculum nu sunt stipulate activități de practică, doar

laborator tehnologic. Această situație îngreunează învățarea solidă a marketingului și

evident, încadrarea pe piața muncii, căci elevilor le lipsesc experiențele reale de marketing.

Acest curs este și el o parte din soluția la problemă amintită și de aici apare necesitatea lui.

Structura programei include o serie de competențe generale, competențe

specifice și conținuturile asociate, dar și o serie de activități corelate cu acestea. De

asemenea, include valori și atitudini, sugestii metodologice și bibliografie. Foarte important,

am adăugat o anexă ce include o serie de aplicații preluate atât din activitățile din Marea

Britanie, cât și din activitățile de pregătire a mobilității de la noi din școală.




2015-1-RO01-KA102-014923

II.COMPETENȚE GENERALE

1.Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic

2.Investigarea nevoilor clienților cu ajutorul cercetărilor de marketing

3.Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piața

III. COMPETENTE SPECIFICE, CONTINUTURI SI EXEMPLE DE SITUATII DE

INVATARE

COMPETENŢE

SPECIFICE

EXEMPLE DE SITUAŢII

DE ÎNVĂŢARE

CONŢINUTURI

1. Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic

1.1 Identificarea

obiectivelor și

principiilor

marketingului

1.2 Stabilirea metodelor

celor mai eficiente de a

comunica cu

consumatorii pentru

satisfacerea nevoilor

acestora

- exerciţii de identificare a

tipurilor de obiective

-pe baza unor studii de caz,

identificarea nevoilor

clientilor, cel mai eficient

tip de comunicare

Obiective

economice

Obiective

psihologice

Satisfacerea

clientilor

Obtinerea de profit

Tipurile de

comunicare

Functiile

marketingului

2. Investigarea nevoilor clienților cu ajutorul cercetărilor de marketing

2.1 Investigarea nevoilor

clienților

2.2 Stabilirea metodelor

de cercetare a nevoilor

clientilor

2.3 Analizarea și

interpretarea datelor

- Se propune o tema

pentru efectuarea

unei cercetari

directe care se va

face prin

intermediul

chestionarului,

acesta fiind aplicat

personal

Surse primare

Surse secundare

Investigarea surselor

statistice

Cercetarea directa

Experimentul de

marketing

Chestionare

Scale uzuale folosite in

cercetarile de marketing

Grafice si diagrame




2015-1-RO01-KA102-014923

- Elaborarea si

implementarea

chestionarului

- Analizarea si

interpretarea datelor

cu ajutorul

programului de

lucru SPSS

3. Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piața

3.1 Identificarea

factorilor externi ai

agentului economic

3.2 Identificarea

constrângerilor asupra

activităților de marketing

a agentului economic

3.3 Dezvoltarea și

fundamentarea unor

strategii de marketing

- pe baza unui studiu de caz

se vor identifica factorii

endogeni si exogeni

- identificarea tipului de

strategie aplicată în

scenariul dat și propune o

strategie nouă de marketing

pentru firma respectiva

Micromediul și

macromediul întreprinderii

Factori endogeni și

exogeni

Tipologia strategiilor de

piață

Etapele fundamentarii unei

strategii de piață

III.CONŢINUTURI

1. Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic

Obiective economice;

Obiective psihologice;

Satisfacerea clienților;

Obținerea de profit;

Tipurile de comunicare;

Funcțiile marketingului.

2. Investigarea nevoilor clientilor cu ajutorul cercetărilor de marketing

Surse primare ;

Surse secundare ;

Investigarea surselor statistice ;

Cercetarea directa ;

Experimentul de marketing ;




2015-1-RO01-KA102-014923

Chestionare ;

Scale uzuale folosite în cercetarile de marketing ;

Grafice și diagrame.

3. Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piață

Micromediul si macromediul intreprinderii;

Factori endogeni și exogeni;

Tipologia strategiilor de piață;

Etapele fundamentării unei strategii de piață.

IV.MODALITĂŢI DE EVALUARE

Evaluarea reprezintă o componentă organică a procesului de învăţare. Evaluarea trebuie să se

realizeze în mod preponderent ca evaluare continuă, formativă. Alături de formele şi instrumentele

clasice de evaluare, se recomandă utilizarea unor forme şi instrumente complementare, cum sunt:

proiectul, portofoliul, autoevaluarea, observarea sistematică a activităţii şi a comportamentului

elevilor. Aplicaţiile practice sugerate în anexă pot utilizate și ca modalități de evaluare.

V. MIJLOACE/DOTARI NECESARE PENTRU PARCURGEREA CURSULUI

OPTIONAL

Pentru desfăşurarea în bune condiţii a orelor de pregătire, elevii au nevoie de auxiliarul unde

se regăsesc aplicațiile care se vor folosi în cadrul orelor. De asemenea, la anumite teme, este

recomandabilă utilizarea unor mijloace TIC în cadrul activităților de învățare, iar pentru

dobândirea unora dintre competenţele specificate se recomandă desfăşurarea unor lecţii în

laboratorul de informatică. În sprijinul activităților de învățare am realizat o anexă ce însoțește

aceasta programă si care conține o serie de posibile aplicații practice.

VI. VALORI ȘI ATITUDINI

-Valorificarea critică şi selectivă a informaţiilor despre sine şi despre piaţa muncii.

- Responsabilitate şi disponibilitate pentru decizii şi acţiuni pentru privind propria carieră.

- Autonomie, flexibilitate şi iniţiativă în elaborarea propriului traseu educaţional şi profesional.

- Atitudine pozitivă, motivaţie şi interes faţă de muncă şi învăţare permanentă




2015-1-RO01-KA102-014923

VII.BIBLIOGRAFIE

Bibliografie:

1. Bond, E.U, Fink, R.L, (2001) Meeting the customer satisfaction challenge, Industrial

Management , Vol. 43, Nr.4

2.Cătoiu Iacob (coordonator), (2009), Cercetări de marketing: tratat, Editura Uranus

Bucureşti

3. Cătoiu Iacob, Teodorescu Nicolae, (2003), Comportamentul consumatorului, Editura

Uranus, București

4. Datculescu Petre, (2006), Cercetarea de marketing: cum pătrunzi în mintea

consumatorului, cum măsori şi cum analizezi informaţia, Editura Brandbuilders, București

5. Kotler Philip, Armstrong Gary, Saundres John, Wong Veronica, (1989) Principiile

marketingului, Ediţia a V-a, Traducere de Crişan Cosmin şi Nistor Smaranda, Editura Teora

Bucureşti

6. ***Cele Mai Bune Lecţii de Economie, CREE, 2004, 2005, 2006, 2007.

7. ***Proiectarea lecţiilor de Economie, Ghidul profesorului, CREE, 2007.

9. ***Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006,

http://www.edu.ro/index.php/liste_nom_cent_cat/c555/, accesat la 14.10.2015

Autor/propunător: prof. Moise Cristina

Liceul Tehnologic ,,Nicolae Bălcescu” Olteniţa, jud.Călăraşi

http://www.edu.ro/index.php/liste_nom_cent_cat/c555/




2015-1-RO01-KA102-014923

4. Exemple de aplicații practice (anexă la programa cursului opţional)

Competența : Analiza rolului marketingului în activitatea agentului economic

Activitatea 1

În grupe a câte 2 elevi, realizați un portofoliu al unei firme de exercițiu cu următoarea

structură:

Planul portofoliului:

Prezentați rolul marketingului în activitatea agentului economic

Redați funcțiile și principiile marketingului în activitatea agentului economic

Concluziile analizei

Pentru aceste activități elevii vor avea la dispoziție 5 ore pentru lucru.

Activitatea 2

Rezolvați următorul aritmograf. Găsiți cele 7 cuvinte legate de marketing.

C P S L E M B I M A G I N E

E O A I C P O P A M F A B I

R I P M O U B I X V P R U E

E C R B E A I A I M U E C M

R Z I A B I E C M Z G C P S

E I O J E S C R I E U E I A

B U P G Z P T D Z P S P R U

R C O M U N I C A R E T V Y

A G Q M P M V A R E X O W O

C S U V P M I C E A L R M N




2015-1-RO01-KA102-014923

Activitatea 3

Găsiți un articol în ziare sau reviste și indentificați obiectivele de marketing aferente

firmelor în cauză. Identificați și prezentați principiile și funcțiile marketingului.

Prezentați articolele colegilor voștri și discutați-le împreună în clasă.

Activitatea 4

Pe perioada unei zile urmăriți toate elementele de marketing pe care le întâlniți în viața

de zi cu zi. Notați toate aceste elemente într-un raport și veniți cu exemple concrete: broșuri,

pliante, afișe, articole etc.

Prezentați colegilor raportul.

Activitatea 5

În tabelul de mai jos indetificați care sunt obiectivele psihologice respective obiectivele

economice:

A B

Obiectivele economice

Obiectivele psihologice

-fidelizarea clienților

-ridicarea riscului

-gradul de satisfacție al clientului

-cresterea nivelului investițiilor

-gradul de cunoaștere a produselor întreprinderii

-creșterea cifrei de afaceri și a vânzărilor

-imagine favorabilă în rândul cosumatorilor




2015-1-RO01-KA102-014923

Activitatea 6

În faţa colegilor, încercaţi să comunicaţi câte 2 persoane prin intermediul comunicării

nonverbal (cu ajutorul gesturilor și a expresiilor feţei)

Activitatea 7

Interpretaţi următoarele gesturi:

1.Capul sprijinit pe mână →

2.Palma pusă pe ceafă →

3.Încrucişarea braţelor →

4.Mângâierea bărbii →

5.Mâinile după ceafă →




2015-1-RO01-KA102-014923

Activitatea 8

5

3

Rezolvaţi următorul rebus:

1.Element al comunicării nonverbale este şi limbajul.

2.Forma fizică prin care emiţătorul codifică informaţia.

3.Persoana care primeşte mesajul.

4.Iniţiatorul comunicării

5.Este folosită in viaţa de viaţa de zi cu zi dar şi în relaţiile interumane din cadrul unei

organizaţii.

1

2

4




2015-1-RO01-KA102-014923

Competenţa: Investigarea nevoilor clienţilor

Activitatea 1

Observaţi cu atenţie următorul chestionar şi răspundeţi la întrebările de mai jos:

1.Care este metoda folosită de P&G pentru a culege informaţiile?

2.Care este publicul vizat?

3.În opinia dumneavoastră care sunt informaţiile pe care firma P&G doreşti să le obţină?

Chestionar

Numele meu este Marcel Mihalache şi fac un sondaj cu privire la imaginea produselor

marcii P&G pe piaţă. Aş dori să îmi acordaţi 5 minute:

1.Aţi auzit vreodata de P&G?

Da

2.Aţi folosit vreodată produsele mărcii P&G?

Da

3.Cumparaţi produse marca P&G?

Zilnic

Săptămânal

Lunar

Niciodată

4.Care este părerea dumneavosatră în legătură cu următoarele caracteristici?

Cracteristici Foarte

favorabil

Favorabil Indiferent Nefavorabil Foarte

nefavorabil

Amplasare

Nu(Stop

interviu)

Nu(Stop

interviu)




2015-1-RO01-KA102-014923

Diversitate

sortimentală

Nivelul

preţurilor

Calitatea

produselor

Disponibilitatea

produselor în

magazine

Activitatea 2

Realizaţi un chestionar care să cuprindă toate tipurile de întrebări pe care le cunoaşteţi pentru

a realiza o cercetare privind preferinţele consumatorilor de ciocolată.

Activitatea 3

Implemantaţi chestionarul pe un eşantion de 10 persoane,analizaţi şi interpretaţi grafic

rezultatele obţinute.

Activitatea 4

În cadrul laboratorului de informatică, realizaţi grafice şi diagrame cu ajutorul programului

Microsoft Office pentru următoarele exemple:

Preferinţele consumatorilor pentru ciocolată:

30%- ciocolată neagră

20%-ciocolată albă

40%-ciocolată cu lapte

10%-ciocolată cu alte arome




2015-1-RO01-KA102-014923

Destinaţia aleasă de adolescenţi pentru sezonul estival:

70%-litoral

20%-staţiuni montane

10%-staţiuni balneoclimaterice

Cel mai eficient mod de a inţelege mai bine informaţia considerat de elevi:

60%-prin intermediul profesorului

20%-cu ajutorul manualului

10%-TV,radio,internet

10%-ajutat de alte persoane

Activitatea 5

Redaţi în ordine cronologică etapele cercetării directe.

Activitatea 6

Redaţi o listă care să conţină 6 surse locale de informare pentru o firmă/organizaţie,6 surse

naţionale şi 6 surse înternaţionale.

Activiatea 7

Într-un tabel,indicaţi câte 2 avantaje şi 2 dezavantaje pentru cercetarea personală, cecetarea prin

telefon şi cea prin poştă.

Activitatea 8

Răspundeţi oral la întrebarea: „Ce presupune elaborarea unui chestionar?”




2015-1-RO01-KA102-014923

Activitatea 9

Realizaţi o cercetare de birou pentru o firmă aleasă de dumneavoastră unde să identificaţi:

Potenţialii furnizori de firmă

Potenţialii clienţi

Concurenţii

Târguielile la care ar putea participa

Activitatea 10

Realizaţi un focus-grup pentru a afla care sunt punctele tari şi punctele slabe ale unui

produs.Analizaţi împreuna rezultatele.

Activitatea 11

Daţi exemplu de situaţii concrete pentru fiecare tip de cercetare.




2015-1-RO01-KA102-014923

Activitatea 12

Revolvați următorul aritmograf şi găsiţi cei 6 termeni specifici.

M A C R C S I R U G T Z

V L G Q E W M C A R N Y

I N T E R V I U W A F H

N O P W C A G X K F U W

B M D R E S A N T I O N

V R H V T B X Q R C W N

S C A L A B R A Q I T J

O A E J R D R E A T L O

N A I R E T A L D E F O

D W B R L I J C Y T M N

A B N Z Y D M L O E R Q

J K L A I C N Q W M Y Z

Competenta : Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de marketing

Activitatea 1

Realizaţi un eseu de o pagină cu titlul”Clientul,cea mai importantă componentă în cadrul

companiei”.

Activitatea 2

Enumeraţi componentele macromediului şi daţi câte 3 exemple pentru fiecare componentă.




2015-1-RO01-KA102-014923

Activitatea 3

În cadrul laboratorului de informatică realizaţi o cercetare a nivelului preţului pentru 6

produse din aceeaşi categorie şi realizaţi un raport calitate-preţ.

Activitatea 4

Realizaţi o prezentare Power-Point cu titlul”Mediul de marketing al firmei”.Susţineţi

prezentarea în faţa colegilor.

Activitatea 5

Realizaţi o analiză SWOT pentru firma aleasă de dumneavoastră.

Activitatea 6

În perechi,(câte 2 persoane) realizaţi o reclamă video pentru un produs la alegere din cele de

mai jos:-pastă de dinţi

-cafea

-şampon

-detergent

*Proiectaţi clipurile pe videoproiector!

Activitatea 7

Pentru produsul ales anterior realizaţi un afiş de prezentare şi un pliant şi prezentaţi-le în

faţa colegilor.




2015-1-RO01-KA102-014923

CUVINTE CHEIE

Ancheta = cercetare catitativă directă bazată pe folosirea chestionarului;

Analiza concurențială = studierea punctelor forte și a punctelor slabe ale unui agent

economic/mărci pe o piață, în raport cu oferta concurenței;

Agenție de publicitate = firmă care activează în domeniul activității promoționale, în serviciul

unui client ( beneficiar);

Canal de comunicare = mijloc prin care se vehiculează un mesaj până la destinatar;

Concurență = firme rivale, ale căror produse și servicii fac obiectul unei comparații din partea

cumpărătorilor care vor alege varianta cea mai preferabilă în condițiile date;

Chestionar = instrument folosit pentru colectarea de date primare în cercetarea de marketing;

Cercetare de marketing = investigare permanenta și complex a pieței, macromediului,

mixului de marketing al firmei în scopul obținerii de informații necesare luării deciziilor de

marketing;

Cercetare cantitativă = metodă de investigație care permite obținerea de rezultate statistice;

Cercetare calitativă = metodă de investiație care permite identificarea atitudinilor,

percepțiilor, motivațiilor consumatorilor;

Dialog =convorbire între doua persoane;

Feed-back = flux informațional de la receptor înapoi la sursă, ceea ce indică faptul că mesajul

a fost decodificat, înțeles;

Limbaj = sistem de comunicare alcătuit din sunete articulate,specific oamenilor prin care

aceștia își exprimă gândurile, sentimentele, dorințele;

Emițător = partea care trimite un mesaj unei alte părți;

Media = ansamblu de suporturi de comunicație, purtătoare ale mesajelor publicitare,avand

aceeași natura;

Mijloc = cale, metodă, procedeu, ceea ce folosește ca unealtă pentru realizarea unui scop;

Receptor = partea care primește mesajul trimis de o altă parte;

Strategie = planul unei acțiuni viitoare;

Satisfactie = stare de mulțumire, sentimental unei persoane rezultat din comparația

performanțelor percepute despre produs cu așteptările respectivei persoane.

Documents

Marketing –aplicații practice€¦ · Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 2