Click here to load reader

Marka Sunumu 2010 - · PDF file1.Bölümde genel anlamda marka nedir, marka kimliği, marka konumlandırma gibi konular yer alır. 2.Bölümde marka yönetimi ve bu alandaki değiĢimler

  • View
    267

  • Download
    3

Embed Size (px)

Text of Marka Sunumu 2010 - · PDF file1.Bölümde genel anlamda marka nedir, marka kimliği,...

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Marka Sunumu

    2010

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    www.markam.com.tr

    MARKA KONUSUNDA, ZELLKLE RENCLER N FAZLA TRKE BAVURU KAYNAI YOK.

    Kk bir katk olsun diye, yllardr yaptm sunumlardan baz tablolar bu belgede kullanma ayorum.

    Marka ve marka ynetimi konulu sunumlarnzda amaca gre, gerekli olanlar kopyalayarak

    kullanabilirsiniz.

    Rahat uyarlanabilmesi iin tm formatlardan arndrlp sadeletirilmitir.

    Kullanrken Markam: Gven Bora eklinde kaynak gsterilmesi daha doru bir davran

    olacaktr.

    Belge iki ana blmden olumaktadr:

    1.Blmde genel anlamda marka nedir, marka kimlii, marka konumlandrma gibi konular yer alr.

    2.Blmde marka ynetimi ve bu alandaki deiimler vardr.

    Tek bana anlaml bir btnlk iermez, referans olarak kullanlmaldr.

    e yaramas dileiyle...

    Gven Bora

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Tanmlama Farkllatrma Fayda Deer algs Anlam/fikir

    16.yy 17.yy 18.yy 19.yy 20.yy 21.yy

    Zaman inde Marka

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Tescil Edilen Marka

    Bir satcnn, rnnn

    ya da

    sunduu hizmetlerin, bakalarndan

    ayrt edilmesini

    salayan bir desen,

    sz veya szckler

    ya da

    her ikisinin bir bileiidir.

    Brand equity= Brand - Commodity

    Marka deeri/denklii = Marka Mal

    marka bilinirlii

    +alglanan kalite

    +marka ball

    +marka balantlar

    (kiilik, semboller..)

    na Edilen Marka

    Marka Tanmlar

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Marka...

    Ne Deildir?

    Misyon

    Logo, slogan, sembol

    rn ya da servis

    Reklam

    Marketing

    Nedir?

    Hedef kitle ve rn arasnda kurulan iliki

    Her seferinde hedef kitleleyle kurulan soyut, duygusal balar

    Kiilikli, karakterli, itibarl insan

    Kalite gvencesi

    Tutku

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Fabrikada retilen nesne.Biimi, zellikleri vardr.

    RN

    Tketici tarafndan alnan,tatmin salayan karm.Kiilii vardr

    MARKA

    Marka rnden te Bir eydir

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Neden Markalar?

    letiim Kirlilii

    Dnyada son 30 ylda nceki 5000 ylda retildiinden daha fazla enformasyon retilmitir.

    ngilterede bir ocuk 18 yana geldiinde 140,000 TV reklam grm olmaktadr.

    NY Timesn bir hafta sonu nshas, 17.yy ngilteresinde ortalama bir insann yaam

    boyunca karlaabileceinden daha fazla bilgi iermektedir.

    nsanlar rendiklerini sandklar eylerin %80ini 24 saat iinde unutmaktadrlar.

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Gnmzde sadece tketim rnleri deil, kiiler, kurumlar, lkeler, ehirler

    de marka olarak deerlendirilmekte ve profesyonelce ynetilmektedir.

    Paris

    Aradan Syrlmak Zordur

    Las Vegas

    http://creative.gettyimages.com/source/search/ImageEnlarge.aspx?MasterID=200122050-001&s=ImageDetailSearchState|3|5|0|15|2|1|0|0|1|41|60|6|1|0|"paris:k"||1|0&pk=6

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    rnler fabrikalarda, markalar zihinlerde oluturulur.

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    nsan Beyni Nasl alr?

    SA

    SOL

    Rasyonel Mantkl Organize

    Estetik Duygusal Ahlaki

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    nceliklerimiz Nelerdir?

    OK

    AZ

    ka

    tlm

    Evlilik

    Meslek seimi

    Otomobil

    Tatil

    Pantolon

    Elma

    Sakz

    DNCE DUYGU

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    DUYGUDNCE

    Satnalma Kararlar Nasl Verilir?

    OK

    AZ

    otomobil

    ikolata

    sabun

    deterjan

    ekmek

    gazete

    giyim

    ilagelinlik

    parfm

    seyahat

    ssampuan

    bira

    iek

    sodatuz

    tahvil

    bilgisayar

    FCB Grid

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    DUYGUDNCE

    Satnalma Kararlar Nasl Verilir?

    OK

    AZ

    otomobil

    ikolata

    sabun

    deterjan

    ekmek

    gazete

    giyim

    Ferrari

    Apranax

    Milliyet

    Tablet

    Uno

    DKNY

    Palmolive

    Toblerone

    ila

    FCB Grid

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Marka Kimlii ve

    Konumlandrma

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    KEND KENDMZN ANALZ

    Markamzn u anki imaj

    Marka gemiimiz, mirasmz

    Gl yanlar, kabiliyetlerimiz

    Firma deerlerimiz

    MTER/TKETC ANALZ

    Trendler

    Motivasyon

    Karlanmam ihtiyalar

    Segmentasyon

    REKABET ANALZ

    Marka imajlar/kimlikleri

    Gl yanlar, stratejiler

    Zayf noktalar

    1 - Stratejik Marka Analizi

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Geniletilmi (extended)

    z (core)

    MARKA-MTER LKS

    MARKA KML

    DEER NERSFiziksel fayda

    Duygusal fayda

    Kiisel fayda

    KREDBLTEFirmann dier markalarna verdii destek

    Sembol Olarak Marka

    Grsel imaj ve metaforlar

    Marka gemii/miras

    rn Olarak Marka

    rn ap/kapsam

    rn atfedilen zellikler

    Kalite/deer

    Kullanm alanlar

    Kullanclar

    Menei

    Kii Olarak Marka

    Kiilii

    Marka-Mteri ilikisi

    Kurum Olarak Marka

    Kuruma atfedilen zellikler

    Yerel / global

    2 - Marka Kimlik Sistemi

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    MARKA KONUMU Seilen marka kimlii ve deer nerileri

    Hedef kitleye

    Aktif bir ekilde iletilir

    Ve rekabet avantaj salar

    UYGULAMA

    Alternatifler yaratlr

    Semboller ve metaforlar oluturulur

    Test edilir

    PERFORMANS ZLEME

    3 - Marka Kimlii Uygulama Sistemi

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    MC Donalds Marka Kimlii

    Mc Donalds 79 lkede yapt26 milyar dolarlk i hacmiyle, en baarl global markalardan

    biridir. Mc Donalds deer zerine odaklanmtr, nk mterinin deer bilinci vardr.

    z kimlik:

    Sunulan deer: Mc Donalds, rnleriyle, zel sunumlaryla, fiyata yansyan satn alma

    tecrbesiyle deer salar.

    Yemek kalitesi: Srekli scak, dnyann tm Mc Donaldslarnda standart lezzet.

    Servis: Hzl, kusursuz, dosta ve pratik

    Temizlik: Kasann her iki tarafnda lekesiz temizlik

    Tketici: Aileler ve ocuklar arlkl olmak zere geni bir mteri kitlesi.

    Deer nerisi:

    Fiziksel Fayda: Lezzetli hamburgerler, kzartmalar, deer katan iecekler; oyun salonlar,

    dller, hediyeler ve oyunlar gibi extralar.

    Duygusal Fayda: Doumgnleriyle neelenen ocuklar, Ronald Mc Donald ve dier

    karakterlerle iliki, zel aile zamanlar, aile yaknlyla oluan scaklk, Mc Donaldsn duygusal

    reklamlaryla glenen tecrbe.

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Geniletilmi Kimlik

    Uygunluk: Mc Donalds, insanlarn yaad, alt ve topland yerlere yakn; yeterli ve

    zaman kazandran servisi ve kolay yenilebilen rnleri sunmasyla en uygun hzl servis

    restorandr.

    rn alan: Fast food, hamburger ve ocuk elenceleri

    Alt markalar: Big Mac, McExtra, Kfte Burger ve dierleri.

    Kurumsal Tabiyet: Ronald Mc Donald ocuk vakf, Ronald Mc Donald Cemiyeti (henz bizde

    yok)

    Marka Kiilii: Aileye ynelik, Amerikan, samimi, gvenilir, neeli, elenceli

    liki: Aile ve elenceyi ierir ve Mc Donalds iyi zamanlarn bir parasdr.

    Logo: Altn kap

    Karakter: Ronald Mc Donald, Mc Donalds bebek ve oyuncaklar

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Marka Kimlii Marka Piramidi*

    MARKA Z (BRAND CORE)

    MARKA TARZI (BRAND STYLE)

    MARKA TEMASI (BRAND THEME)

    Kltr

    Kiilii

    Kendine gre imaj

    Fiziksel grnm

    Yansmalar

    liki tarz

    (*) Kapfferer, Strategic Brand Management ( Free Press, 1994)

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Marka Kimlii Marka Piramidi

    Marka z: Markann genetik kodudur. Zaman ierisinde sabit kalr.

    Marka Tarz: Marka zn ifade etmeye yneliktir. Bunu yayd kltr, kiilii, imaj

    vastasyla yapar.

    Marka Temas: Reklam, basn aklamalar, ambalaj, vb. yoluyla yapt iletiimdir.

    Markann tarz ve znden daha esnektir. Modayla ve teknolojik gelimelerle beraber

    deiebilir. Temalar gruba ayrlr:

    Markann fiziksel grnm (renk, logo, ambalaj)

    Yansmalar (markann setii konumac)

    liki tarz (prestij, vs)

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    IBM

    Kltr

    Kiilii Kendine gre imaj

    Fiziksel grnm Yansmalar

    liki tarz

    APPLE

    Kltr

    liki tarz

    Marka z: Profesyonel yneticiler iin profesyonel sistemler

    Marka z: Yaratc kiiler iin PCler

    Kiilii Kendine gre imaj

    Fiziksel grnm Yansmalar

    Byk ap, Dou sahili (ABD)

    Kendine gvenli, ciddi

    Ben bir profesyonelim

    ini ciddiye alanlar

    Korumac, gven verici

    Tm veri tabanl

    sistemler

    Yeni hmanizm, Kaliforniya

    Yaratc, haval

    Kiiyi gelitiriciyim

    Gen-grller, bamszlar

    zgr, arkadaa

    Mikrobilgisayarlar, tm amalar

    Marka Piramidi: IBM Ve Apple rnekleri

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Marka Kimlii, Kiilii ve maj

    Marka Kimlii

    Marka Kiilii

    Tketicinin alg szgeci

    Marka maj

    Marka kimlii kolay tannabilir ve anlalr olmaldr.

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Konumlandrma

    Marka Kimlii

    ekirdek(Deimez)

    MarkaKonum

    landrma

    Markaletiimi

    Kurum Olarak

    rnOlarak

    KiiOlarak

    Sembol olarak

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Konumlandrma

    Pantene

    Hac akir

    Ona Levis

    pana

  • Markam / Marka Sunumu / 2010

    Konumlandrma

    letiim ortam kalabalklamaktadr

    rn ve marka says hzla artmakta, aradan syrlmak zorlamaktadr

    Ancak marka ina etmen