Mapeo de Stakeholder

Gestión de Stakeholders en un

proyecto de exploración

minera: Lecciones aprendidas

Noel Barrenechea Alarcón

CIA de Minas Buenaventura S.A.A.

Acerca del Autor

Coordinador de Relaciones

Comunitarias del proyecto Yumpag

– Cia de Minas Buenaventura

S.A.A., experiencia en Negociación

y Resolución de conflictos

Socioambiental en proyectos de

Energía Eléctrica y Minería.

Noel Barrenechea,

MPM, BMA

Congreso Internacional de Gerencia de Proyectos PMI 2011, Tour Cono Sur 2011

Co Autor

<El objetivo es responder a la

pregunta: A que se dedica el

autor?> NO transcribir su CV.

Ejemplo:

<Nombre> es responsable del

proyecto <Nombre del

proyecto> y de la operación

del servicio de <Nombre del

servicio> en <Lugar>.

Incluir a la derecha su fotografía. <Nombre>, <Título:

PMP, MBA, etc.>


Indice

• Origen del conflicto

• La sostenibilidad de los proyectos extractivos

• El PMBOK y la ISO 26000 como herramienta PM

• Mapeo de Stakeholders

• Ponderación de Stakeholders y gestión de

expectativos

• Actividades de RS e indicadores de medición

• Gestión del retorno social de la inversión en

actividades de RS cuantitativamente


Origen del conflicto

• Definición 1 de conflicto

– Combate, lucha, pelea, problema, materia de discusión. (Real Academia

• Definición 2 conflicto

– Una disonancia, presuntamente incompatible, entre entidades sociales o partes interdependientes, sobre la distribución de recursos materiales o simbólicos y en donde las partes actúan basándose en percepciones mutuas de que sus objetivos son incompatibles o incluso contradictorios. (ICAR/OEA)



– Lucha expresada entre dos o

mas personas que dependen

entre si y quienes, en la

búsqueda de satisfacer sus

intereses o necesidades, se

encuentran con recursos

escasos o que parecen serlo, y

metas contrapuestas o que se

obstaculizan la una a la otra.

(OEA – PROPAZ)



• Componentes del conflicto


Origen del conflicto • Modelo de la trayectoria del conflicto



• Etapas del conflicto



• Las tres dimensiones del conflicto


Emoción

Percepción

Acción

Sostenibilidad de los Proyectos

extractivos


Sostenibilidad de los Proyectos

extractivos


Separar a las personas del problema

Concentrarse en los intereses y no en las posiciones

Crear opciones de mutuo beneficio Utilizar criterios

objetivos

Encontrar su MAAN

OJO

El PMBOK y la ISO 26000

• El PMBOK

- Proyecto exitoso

• ISO 26000

- Ventaja competitiva

- Crece su reputación

- Aumenta capacidad de atraer trabajadores

- Mejora su relación con los stakeholders


Mapeo de Stakeholders

• Definiciones

– “… aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización

dejaría de existir…” (Stanford 1963)

– “…pueden afectar al logro de los objetivos de una

organización o son afectados por el logro de tales

objetivos…” (Fremann 1984)

– “… participan en una empresa guiados por sus

propios intereses y objetivos, dependiendo de ella,

cuyo bien a su vez depende de aquellos..”

(Ahlsteadt 1971)


Mapeo de stakeholders • Mapa de Stakeholders


Fuente:

CapacitaRSE

• Identificación de Stakeholders



Fuente: Perú 2021


• Mapeo de actores


Comunidad Actores Posiciones Intereses

Perfil de lideres

Recomendaciones

Comunidad Campesina de XXXX

Que instituciones y/o organizaciones hay

Que opinión tienen respecto a la mina

¿Tienen expectativas?, cuales serían sus condiciones para aceptar a la mina?

Cuales son sus fortalezas, y que ascendencia tiene en la población

Que hacer para mejorar la relación con la comunidad

Ponderación de stakeholders


Fuente: Perú 2021


Ponderación de stakeholders

Fuente: Perú 2021


Gestión de riesgos

…Los objetivos de la Gestión de los Riesgos del Proyecto son aumentar la probabilidad y el impacto de eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el impacto de eventos negativos para el proyecto.

NIVEL DE SEVERIDAD

Equivalencia Criterio Bajo

Medio

Alto

Gestión de riesgos


• Declaración de probabilidad e impacto

El comité de riesgos o quien haga sus veces debe declarar en el diccionario de la EDT entre otros la probabilidad e impacto.

Probabilidad Peso Siempre 5

Muy probable 4 Moderado 3 Improbable 2 Casi nunca 1

Nunca 0

Impacto Peso Catastrófico 5

Mayor 4 Moderado 3

Menor 2 Insignificante 1

Nula 0

Gestión de riesgos


• Calificación Probabilidad e impacto

Una vez identificado cada suceso debemos ingresar a la tabla.

Nivel de severidad Convenciones Criterios Parámetros

Bajo 0-5

Medio 6-11

Alto 12-25

PROBABILIDAD

0 1 2 3 4 5

IMPA

CTO

5 0 5 10 15 20 25

4 0 4 8 12 16 20

3 0 3 6 9 12 15

2 0 2 4 6 8 10

1 0 1 2 3 4 5

0 0 0 0 0 0 0

Gestión de riesgos

• Calificación de riesgos

– Riesgos con calificación < 12

Se asumirán como aceptables

– Riesgos con calificación ≥ 12

Se definirán medidas preventivas siempre que se

pueda.


Identificación de riesgos


Proyecto: xxxxx Ponderaciones

ID

Descripción del Riesgo

Acción Preventiva/Correctiva

Responsable

Probab.

Impacto

Sever.

1

Alcalde xxx está organizando paralizar la ejecución del proyecto

Identificación de intereses

RR CC 4 5 20

2

El dirigente xxx demandará por incumplimiento de convenio.

Cumplir con el compromiso asumido según convenio

Asesor legal

2

4

8

Gestión de riesgos


Riesgo N° 1 Descripción Comunidad xxx solicita renegociación

Severidad 20 Tipo de Riesgo Social

Probabilidad 4 Impacto 5

Cuando puede ocurrir: Inicio de la etapa de operación

Daños si ocurre: La no operación y la pérdida económica de lo invertido

N° ACCIÓN RESPONSABLE COSTO FECHA LÍMITE ACCIONES PREVENTIVAS

1

Identificación de intereses de la población RRCC $ 31-11-10

2 Verificación de convenios, actas y otros

PM --- 15-12-11

ACCIONES CORRECTIVAS

1° Satisfacer en lo posible sus expectativas

PM, RR.CC. $ 31-12-11

Actividades de RS


Fuente: CapacitaRSE

Actividades de RS


Fuente: CapacitaRSE

Actividades de RS e indicadores

• Contenido de las memorias de sostenibilidad

1. Visión y Estrategia

2. Perfil

3. Estructura de Gobierno y sistema de gestión

4. Indicadores

Indicadores de desempeño económico

indicadores de desempeño ambiental

indicadores de desempeño social


Gestión del retorno social de la

inversión en actividades de RS

• SROIM

Social Return On Invesment Management

Es un modelo que permite comunicar la creación de

valor de los impactos que se generan con las

inversiones sociales que se hacen en áreas donde se

intervienen.

Con este método se conocer de manera ordenada los

Impactos Vs Actores.

Puedes visualizar mayores impactos.



ROI ACCIONISTAS

S SOCIEDAD, MEDIO

AMBIENTE

M REDES SOCIALES

CICLO DE VIDA

SOSTENIBILIDAD

Fuente: Perú 2021

SROIM

SROIM


Fuente: Perú 2021

SROIM

• Amplia visión de

impactos


Exploración Construcción Producción Uso Disposición

Cierre

Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador

Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Interventor

Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador

Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Intervenido

Análisis Stakeholders: Red Social

Sostenibilidad

Ciclo de Vida

Económico

Ambiental Social

Fuente: Perú 2021

SROIM

• Análisis de stakeholders: redo social


Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Interventor

Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador

Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Intervenido

Fuente: Perú 2021

SROIM

• Ampliar la visión de

impactos



Cierre

Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador

Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Interventor

Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador

Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Intervenido


Sostenibilidad

Ciclo de Vida

Económico

Ambiental Social

Fuente: Perú 2021

SROIM • Indicadores de sostenibilidad


Mayores ingresos. Ahorros Costos Evitados. Capitalización de Activos, Etc

Indicadores Económicos

Agua Suelo Aire Flora Fauna, etc

Ambientales Mejor relación con actores Incremento de Autoestima Mayores capacidades organizativas Adquisición de conocimiento Etc.

Indicadores Sociales

Fuente: Perú 2021

SROIM

• Ampliar la visión

de impactos



Cierre

Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador

Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Interventor

Gobierno

Accionista

Proveedor

Colaborador

Medio Ambiente

Cliente

Comunidad

Intervenido


Sostenibilidad

Ciclo de Vida

Económico

Ambiental Social

Fuente: Perú 2021

SROIM

• Ciclo de vida del proyecto


Diseño Implementación Monitoreo Mejoras Cierre

Los indicadores son dinámicos, es decir cambian en el tiempo, y no es posible tener indicadores fijos en la vida de un proyecto.

Se debe analizar Cómo el ciclo del

proyecto impacta a cada actor relevante Fuente: Perú 2021

SROIM

• Ejemplo


SROIM = 450,000 - 80,000 = 4, 6

80,000

Total Beneficios = S/. 450,000

Total Inversión = S/. 80,000

Información de contacto

• Nombre: Noel Barrenechea Alarcón

• Cia de Minas Buenaventura S.A.A.

• Teléfono: 990700787

• Email: [email protected]

• Sesión: 4b


Preguntas y respuestas


Documents

Mapeo de Stakeholder