MANUEL Q S E

Qualité - Sécurité - Environnement

Mise à jour : Avril 2017

CERTIFICATION

La société RIVASI BTP est implantée dans la Drôme

et les Bouches-du-Rhône.

Elle est spécialisée dans la construction d’ouvrages de tous types : bâtiments, génie civil et travaux

publics.

Editorial(

Développement durable

Nos certifications

Nos qualifications

Qualibat Carte professionnelledes Travaux Publics

SNCF

TRAVAUX PUBLICS- Voiries et réseaux divers

- Plateforme industrielle

- Terrassement en grande masse

Le développement durable dans le BTP c’est favoriser le recyclage de nos déchets, gravats et enrobés.

Aujourd’hui, nous pouvons construire sans détruire. C’est un élément essentiel pour notre avenir et celui de nos enfants.

Nous devons développer les énergies durables et renouvelables.

BÂTIMENTS- Privé

- Public

- Industriel

GÉNIE CIVIL- Réalisation ou réhabilitation d’ouvrages d’art

- Ouvrages étanches

- Silo

2 3

Certifié ISO 9001 pour la qualité, OHSAS 18001 pour l’hygiène, la santé et la sécurité et ISO 14001 pour l’environnement, cette année, nous continuons de faire de la sécurité notre engagement principal.

Depuis juillet 2015, notre nouvelle certification MASE, acquise pour 3 ans, nous permet de nous diversifier et de progresser encore.

Notre politique QHSSE a été révisée. Elle a évolué en tenant compte de nouveaux axes de travail comme la santé et le développement numérique.

C’est l’amélioration des performances de notre système qui nous permet d’être reconnus par nos clients et par nos pairs.

Aujourd’hui ces 4 labels sont la reconnaissance du travail de tous et de la bonne organisation de RIVASI BTP.

C’est par la qualité de notre organisation, par la mise en place de la santé, la sécurité et de l’environnement, la propreté des chantiers… pratiquées chaque jour que nous permettrons à l’entreprise d’améliorer encore son image pour les années à venir.

Joël RIVASI

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES- Démolition

- Préfabrication des bétons

- Recyclage des matériaux du BTP

- Carrière

- Réparations structurelles

CERTIFICATION

EffectifEnviron 147 salariés

Chiffre d’affaires2015/2016 : 20,5 ME€

Siège social26160 LA BATIE ROLLAND

Agence13300 SALON DE PROVENCE

Plus de 50 ansde construction…(

Fondée en 1927 par Joseph Rivasi, l’entreprise prend la forme d’une SARL en 1958. Transmise de père en fils, c’est aujourd’hui une entreprise familiale, régionale et indépendante qui emploie 145 personnes.

RIVASI BTP est implantée à La Bâtie Rolland, dans la Drôme, à proximité de Montélimar. Elle est spécialisée dans la réalisation d’ouvrages complexes en béton armé nécessitant l’emploi de coffrages spéciaux. Parce que la sécurité de son personnel, la satisfaction de ses clients et la protection de l’environnement font partie de ses valeurs, la SARL RIVASI BTP est engagée dans une politique de qualité, sécurité et environnement.

1958 : Création de la SARL RIVASI FRERES

1964 : Obtention du premier certificat de capacité

1996 : Les trois cousins créent la SARL RIVASI BTP

2008 : L’entreprise fête ses 50 ans

2009 : Obtention des certifications ISO 9001 et OHSAS 18001

2010 : Ouverture de l’agence de Salon-de-Provence

2011 : Obtention de la certification ISO 14001

2012 : Prix Aquaplus

2014 : Obtention de qualifications Qualibat avec exigences RGE

2015 : Obtention de la certification MASE (validité 3 ans)

4 5

Carte d’identité(

Co

mp

tab

ilité

Fina

nces

Co

ntrô

le d

e g

esti

on

Mo

yens

gén

érau

x :

EP

I, lo

gis

tiq

ue

Res

sour

ces

hum

aine

s

So

utie

n te

chni

que

:ce

llule

de

cont

rôle

, géo

mèt

re

Trav

aux

cons

truc

tio

n :

dir

ecti

on,

co

ndui

te d

e tr

avau

x,

serv

ice

mét

hod

es e

t S

AV

Trav

aux

pub

lics

:d

irec

tio

n, c

ond

uite

de

trav

aux,

ca

rriè

re e

t d

éche

tter

ie

Ate

liers

- M

agas

in -

Par

c :

pré

fab

rica

tio

n, s

erru

reri

e,

men

uise

rie,

méc

aniq

ue,

mat

érie

l

Sys

tèm

e d’

info

rmat

ion

:in

form

atiq

ue, t

élép

honi

e,

com

mun

icat

ion

Gér

ant

de

la S

AR

L

Sec

réta

riat

de

dir

ecti

on,

d

’acc

ueil,

d’a

pp

el d

’off

res

Ad

min

istr

atio

n :

assu

ranc

e, ju

rid

ique

Bur

eau

d’é

tud

es

Ach

ats

SE

RV

ICE

QS

Eq

se@

riva

si.c

om

Organigramme des services(

Engagement 1 Respecter les obligationslégales, administratives ainsi que les autres exigences.

Engagement 7 Communiquer la politique QHSSE et veiller à sa compréhension à tous les niveaux de l’entreprise.

Engagement 2 Respecter les exigencesdes normes ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l’environnement et OHSAS 18001 pour l’hygiène et la sécurité.Respecter les exigences du système MASE

Engagement 3 Ecouter le client et satisfaire à ses attentes.

Engagement 4 Impliquer l’ensemble du personnel dans l’atteinte des objectifs.

Engagement 8 Communiquer et collaborer avec les fournisseurs,les organismes et les autorités administratives.

Engagement 5 Assurer l’hygiène, la santé et la sécurité des personnes.

Engagement 9 Revoir la politique quant à son adéquation permanente.

Engagement 6 Promouvoir l’amélioration continue.

Engagement 10 Etre à l’écoute du personnel.

Nos engagements QHSSE(

6 7

QHSSE : Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité et Environnement

8

Pour une stratégie performante(

Prochaine révision : Avril 2018

Les processus sont une suite logique d’activités qui s’enchaînent et qui sont mis en œuvre par les différents services de l’entreprise. L’approche par processus implique une vision transversale de l’entreprise : elle incite les acteurs des différents services de l’entreprise à travailler sur des objectifs communs et partagés.

UN SERVICE QSE

Notre politique actuelle repose sur un système demanagement QHSSE organisé autour des éléments suivants :

• prise en compte et traitement des exigences clients, des conditions d’hygiène, de santé, de sécurité des salariés et de la conjoncture actuelle,

• formalisation des processus,

• surveillance et mesure de la performance de ces processus,

• suivi du système de management en continu.

L’intégration de la fonction QSE, au sein du comité de direction et de pilotage, lui permet de s’informer, de débattre, d’arbitrer, et de décider de nos axes d’amélioration dans les domaines d’application que sont la qualité, l’hygiène, la santé, la sécurité et l’environnement.

UNE RECHERCHE DE L’EFFICACITE OPTIMALE

9

UN MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS

UN ENGAGEMENT PAR UNE POLITIQUE QHSSE :

HygièneSantéSécurité

Qualité

• Améliorer la maîtrise du risque concernant :

- les accidents de travail - les chutes de hauteur- les éboulements de tranchée

• Formaliser tous les contrôles sur les sites de production

• Optimiser le processus achats • Etre acteur de la transition numérique

• Améliorer les installations de chantier

• Communiquer sur les risques chimiques des produits utilisés

Hygiène - Santé - Sécurité

Qualité

Environnement • Pérenniser la gestion des déchets

Environnement

10

AUTOUR DES SUJETSDE DISCUSSIONS

DANS L’ORGANISATION

DANS LA FORMATION

DANS LA COMMUNICATION

PAR UNE DOCUMENTATION

- causeries, visites, audits de chantiers et débriefings divers (accidents, presqu’accidents, situations dangereuses, retours d’expériences)

- Réunions planning, audits système- Réunions encadrement chantiers, comités de

pilotage et revues de direction.

- CHSCT,- un responsable QSE au sein de la direction,- des pilotes de processus nommés,- une animatrice QSE.

- plan de formation- sensibilisation interne- formation externe

Communication montante :- causeries, - fiches action,- CHSCT,- visites de chantiers ou d’ateliers- fiches retour d’expérience.

Communication descendante : - causeries, - flashs internes trimestriels QSE, - plaquette commerciale,- manuel QSE, - site internet- réunion annuelle des vœux,- panneaux d’affichage,- diffusion de la politique QSE.

Aucune communication externe ne sera diffusée par l’entreprise sur ses aspects environnementaux significatifs.

Manuel QSEPlans QSE

sur demande du client

Processus

Procédures

Instructions

Formulaires enregistrements

Documentation Extérieure

11

Notre système de management s’appuie de façon permanente sur les processus Qualité-Sécurité-Environnement. Il est relayé par une documentation simple et efficace comprenant l’ensemble de notre savoir-faire, formalisé et rattaché aux différents processus correspondants. L’ensemble des collaborateurs dispose de la documentation mise à jour par le service QSE et appelée pyramide documentaire.

Nos outils de management(Le management QHSSE est présent à tous les niveaux :

Direction

Amélioration continue

Préparer le chantier

Traiter l’appel d’offres et la commande

Réaliser le chantier et le facturer

Ateliers : menuiserie, préfabrication, serrurerie

Carrière

Ressources humaines

Achats

Maintenance du matériel

Parc / Magasins

Veille réglementaire et normative

Informatique

Définir et suivre une politique et des objectifs QHSSE afin d’améliorer le fonctionnement de l’entreprise

Tirer un bilan des dysfonctionnements de notre système, mettre les actions correctives nécessaires pour en éviter la répétition

Optimiser l’exécution

Obtenir la commande en tenant compte des exigences du client

Réaliser l’ouvrage conformément à la demande du client et au meilleur coût

Réaliser le produit conformément aux plans d’exécution dans les meilleurs délais

Approvisionner les chantiers en produit carrière conforme dans les délais

Assurer la disponibilité des compétences nécessaires au fonctionnement efficace de l’entreprise

Réaliser les commandes fournisseurs et sous-traitants aux meilleures conditions financières et techniques

Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement et en conformité par rapport à la réglementation

Tenir à disposition et en bon état les matériels, Epi, petit outillage, matières consommables et matériaux

Veiller à la mise à jour des textes normatifs, réglementaires et à leur application

S’assurer que le personnel dispose d’un matériel informatique approprié et performant

12 13

Client

Atelier

Chantier

Dans cette cartographie :- les interactions entre les processus sont représentées par les flèches.- chaque processus est client/fournisseur dans une relation d’entreprise.

P R O C E S S U S D E

M A N A G E M E N T

DirectionPolitique - Objectifs

Organigramme - Fonctions

AméliorationAudits - NC - Plaintes

Réclamations - Revues de direction

P R O C E S S U S D E S U P P O R T

Achats InformatiqueVeille

réglementaire& normative

Ressourceshumaines

ParcMagasins

Maintenancedu matériel

Le système de management QHSSE s’applique à l’ensemble de nos activités à l’exception du chapitre : conception et développement.

Ecoute

Satisfaction

Production carrière : Concassage - Recyclage - Déchetterie

Production : Menuiserie - Serrurerie - Préfabrication

Appel d’offresEtudes

Préparationde chantier

Réalisationde chantier

P R O C E S S U S D E R É A L I S A T I O N

Exigences

Documentunique

Analyseenvironnementale

Finalité des processus(

▲▲

▲▲

▲▲

▲▲

▲▲

▲▲

▲

CARTOGRAPHIE

Impacts significatifsRisques significatifs

14

Les achats, La formation, Les investissements, Les audits internes, Devis travaux supplémentaires ou devis divers, Actions correctives et préventives, Maîtrise des enregistrements, Maîtrise des documents et des données, Maîtrise du produit non conforme, Recrutement, départ salarié, Paie, Logistique, Evaluation des fournisseurs, Vérification des instruments de mesure

et de surveillance, Identification et suivi des réparations mécaniques, Traitement des litiges fournisseurs et sous-traitants, Accueil nouvel embauché, Organisation liée aux travaux d’amiante, Attestation de travaux, certificat de qualification, Levée des cautions et des retenues de garantie, Cellule de contrôles internes, Méthodes, Archivage papier, Organisation administrative entre le CHSCT et le service de l’entreprise,

Codification analytique chantier, Comment réagir en cas d’impayés ? Gestion du matériel, Procédure départ salarié, Gestion des vêtements de travail et EPI, Dématérialisation des réponses d’appel d’offres, Identification et suivi des sinistres, Traitement des commandes externes de préfabrication.

Procédure en cas d’accident de travail, Procédure suivi du document unique et du

document santé et sécurité, Prévention des situations d’urgence et capacité

à réagir.

Analyse environnementale, Prévention des situations d’urgence, Gestion administrative des déchets déchetterie, Gestion des déchets sur chantier, Surveillance et mesurage, Sensibilisation au système management

environnemental

QUALITE

ENVIRONNEMENT

Procédures existantes Notes( (

15

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

SECURITE

GPS LA BATIE ROLLAND

lat. 44°33’15.4’’ Nlong. 4°51’45.2’’ E

Sortie Salon de Provence

Siège

16, avenue Lieutenant Cheynis

26160 LA BATIE ROLLAND

Tél. 04 75 91 80 30

Fax 04 75 91 80 31

Agence

165 avenue Georges Borel

13300 SALON DE PROVENCE

Tél. 04 90 55 17 10

Fax 04 90 55 17 74

info@rivasi.com

www.rivasi.com

Montélimar

Réa

lisat

ion

JBS

Com

mun

icat

ion

Siège

Agence

GPS SALON DE PROVENCE

lat. 43°38’25.7238’’ Nlong. 5°4’51.6786’’ E

SALON DEPROVENCE