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PNUE/PAM/SMAP III PROJET: Sensibilisation et création d’un cadre politique pourl'intégration de l’environnement et du développement en Méditerranée, avec comme

cible la Gestion Intégrée des Zones Côtières

MANUEL POUR LA REALISATION DU SONDAGED’OPINION

Un guide pour la Préparation et la Mise en Œuvre del’Enquête sur la Prise de Conscience de l’Etat de

l’Environnement

SMAP III/2006/GOP/FRAProgramme d'Actions Prioritaires

Centre d'Activités RégionalesSplit, Décembre, 2006

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TABLE DES MATIERES

TABLE DES MATIERES 2

I. CONTEXTE 3

1. PRÉAMBULE 3

1.1 L’ENVIRONNEMENT CÔTIER MÉDITERRANÉEN 31.2 LE PROJET DU PAM / METAP AU SEIN DU PROGRAMME DU SMAP III 4

II. INFORMATIONS GENERALES SUR LES ENQUETES 4

2. PRÉPARATION À L’ENQUÊTE 4

2.1 UNE INTRODUCTION AUX ENQUÊTES 42.2 LE QUESTIONNAIRE 62.3 L’ÉCHANTILLONNAGE 6ECHANTILLONNAGE PROBABILISTE 7ECHANTILLONNAGE NON PROBABILISTE 72.4 TAILLE DE L’ÉCHANTILLON 8

3. RÉALISATION DE L’ENQUÊTE 9

3.1 LES ENQUÊTES EN FACE À FACE 103.2 LES ENQUÊTES TÉLÉPHONIQUES 113.3 LES ENQUÊTES PAR INTERNET 113.4 LES ENQUÊTES PAR COURRIER 123.5 COMPARAISON DES MÉTHODES 13

III. INSTRUCTIONS POUR L’ENQUETE DU SMAP III 15

4. ENQUÊTE DANS LE CADRE DU PROJET DU SMAP III 15

4.1 PRÉAMBULE 154.2 ENQUÊTE TÉLÉPHONIQUE DANS LE CADRE DU PROJET DU SMAP III 154.3. ENQUÊTE EN FACE À FACE DANS LE CADRE DU PROJET DU SMAP III 18

BIBLIOGRAPHIE 20

ANNEXE I : LE QUESTIONNAIRE 21

ANNEXE II : JOURNAL DES APPELS 24

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I. CONTEXTE

1. Préambule

1.1 L’Environnement Côtier Méditerranéen

Même si elles sont relativement petites, les zones côtières comptent parmi les parties desterritoires nationaux ayant le plus de valeur dans la plupart des pays méditerranéens etmême du monde entier.

Les zones côtières ont un environnement fragile et font l’objet d’utilisations contradictoires.Les gens viennent vivre en grand nombre dans ces zones, de façon permanente ousaisonnière, ce qui entraîne une tendance grandissante à l’urbanisation. D’après le dernierrapport du Plan Bleu sur l’Environnement et le Développement en Méditerranée – RED(PAM / Plan Bleu 2005), les zones bâties couvrent près de 40% du littoral. En outre, lescénario de base du RED prévoit que 20 millions de personnes supplémentaires pourraients’y installer et que l’on attend près de 130 millions de touristes supplémentaires d’ici à 2025.En plus de cela, la concentration des routes, des ports, des aéroports, des industries et desinstallations énergétiques va s’intensifier ; la proportion de terrains construits va doubler etde nombreuses activités humaines continueront à provoquer une pollution de la côte et unaccroissement de la consommation en eau et en énergie. L’intensification de l’urbanisation,la pollution, la surexploitation des ressources naturelles, l’érosion, les espècescolonisatrices et le réchauffement climatique, la dégradation des écosystèmes côtiers et laperte de la biodiversité vont avoir pour conséquences la multiplication des risques menaçantl’environnement côtier et des pressions pour les économies nationales.

La prise de conscience de toutes ces tendances doit nous inciter à faire des changementsdrastiques dans nos pratiques de manière à mettre un terme et même à inverser de touteurgence la tendance à la dégradation constante des zones côtières (PAM/Plan Bleu, 2005).C’est pourquoi, à de nombreux égards, le développement responsable de la côteméditerranéenne est un enjeu clé pour le développement durable de la région dans sonensemble.

La Gestion Intégrée de la Zone Côtière (GIZC) s’est révélée être l’ « outil » le plus efficacepour le développement durable de la côte. Elle traite des conflits, des complémentarités etdes synergies entre les activités humaines dans les zones côtières et de leurs effets sur lesressources et sur les écosystèmes de la côte. C’est une manière de s’assurer que leshommes agissent en gardant à l’esprit l’équilibre entre les objectifs économiques, sociaux etenvironnementaux et les priorités dans une perspective à long terme. Il est indispensabled’avoir une perspective à long terme pour gérer les zones côtières en anticipant les besoinsfuturs mais également les problèmes qui pourraient survenir, de manière à pouvoir réagir tôtpour que les développements positifs soient encore meilleurs mais également pour atténuerles éventuels conflits et autres problèmes. La GIZC s’attache à faciliter le dialogue horizontalet vertical, les accords et les compromis entre toutes les parties qui utilisent les ressourcescôtières. C’est un processus participatif qui implique une planification stratégique prenant encompte les valeurs, les traditions, les besoins et les priorités locales pour définir les prioritéset les objectifs généraux pour le développement et la gestion des zones côtières.

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1.2 Le projet du PAM / METAP au sein du programme du SMAP III

Sensibilisation et création d’un cadre politique pour l’intégration de l’environnement et dudéveloppement en Méditerranée avec comme cible la gestion intégrée de la zone côtière estun projet financé par le SMAPIII et mis en œuvre par le PAM/PAP, le PAM/Plan Bleu et laBanque Mondiale/ METAP. Ce projet concerne 10 pays méditerranéens du SMAP ; à savoirle Maroc, l’Algérie, la Tunisie, l’Egypte, la Jordanie, l’Israël, l’Autorité Palestinienne(Cisjordanie et Gaza), le Liban, la Syrie, la Turquie et l’UE.

L’objectif général du projet est de garantir une bonne répartition des ressources et une miseen œuvre durable du SMAP III. Sa période de mise en œuvre a commencé en 2006 et seterminera en 2008. Le projet a deux composantes principales :

- la première concerne l’environnement et le développement et est mise en œuvre parle Plan Bleu et le METAP ; et

- la seconde qui concerne les zones côtières et qui est mise en œuvre par le CAR/PAPet le METAP.

Un des objectifs principaux de cette dernière composante est de faire prendre conscienceà la population de la valeur et de l’état des côtes ainsi que d’apporter un soutien aux pays duprojet en renforçant et en adaptant leurs structures environnementales existantes au niveaunational, y compris sur le plan politique, institutionnel et législatif.

Des partenaires ONG ont été sélectionnées dans chacun des pays du projet de manière à cequ’il y ait une meilleure sensibilisation des décisionnaires en priorité mais également dupublic en général. Les ONG seront responsables de l’organisation d’une série d’activitéspour attirer l’attention sur l’importance de nos côtes aujourd’hui et sur la nécessité d’utiliser laGIZC comme un outil de gestion pour l’avenir de nos côtes. Entre autres activités, l’ONGpartenaire réalisera un sondage d’opinion pour identifier les niveaux de prise de consciencesur les principaux problèmes côtiers. Les résultats seront évalués et comparés avec ceuxdes experts et du gouvernement (cette évaluation aura lieu durant la préparation desProgrammes Cadres) et rendus publics. Ces résultats permettront également de sélectionnerles problèmes cruciaux dans chaque pays qui constitueront un thème du premier Jour de laCôte. Le principal objectif du Jour de la Côte est de promouvoir une vision commune de lacôte, de prendre conscience de son importance et de considérer les options de gestionpossibles (PAM/PAP et al. 2006).

II. INFORMATIONS GENERALES SUR LES ENQUETES

2. Préparation à l’enquête

2.1 Une introduction aux enquêtes

« Les enquêtes visent à receuillir des informations (habituellement au moyen dequestionnaires) auprès d’un échantillon de personnes interrogées provenant d’unepopulation bien définie. Le questionnaire, aussi appelé quelquefois l’instrument, contienttypiquement un ensemble de questions connexes pour les personnes interrogées. La plupartdu temps, mais pas toujours, les questions sont posées dans un format fermé dans lequel ondonne un choix de réponses possibles. Les données numériques, ou quantitatives,qui enrésultent, sont ensuite entrées dans des dossiers de données pour des analysesstatistiques ». (Czaja et Blair, 2005, p3).

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Les enquêtes sont habituellement utilisées dans un but instrumental dans le sens où l’oncherche à savoir ce qui se passe dans la société. Toutefois, aujourd’hui encore, leschercheurs ont des vues très différentes et divisées sur la place et l’importance desenquêtes. Certains voient dans les enquêtes la stratégie principale du « monde réel ». Ceciest particulièrement « vrai » dans des situations hors laboratoire où les expérimentations nesont ni faisables ni éthiquement défendables et dans ces cas les enquêtes peuvent donnerune assurance scientifiquement justifiable. D’un autre côté, certains pensent que lesenquêtes génèrent un nombre important de données auxquelles on ne peut pas toujours sefier. Elles sont souvent perçues comme un « produit issu de personnes interrogées nonimpliquées dont les réponses sont un mélange de politesse, d’ennui et d’être vu sous un bonangle plutôt que d’un soucis de dire leurs vrais sentiments, croyances ou comportements. »(Robson, 2002, p231)

Il est absolument nécessaire d’obtenir des évaluations précises et impartiales sur ce qui estmesuré. Dans certains cas, les erreurs peuvent être flagrantes, comme dans les cas où dessondages sont destinés à mesurer les mêmes choses et qu’ils aboutissent à des résultatstrès différents. Toutefois des tests de réalité n’existent pas à véritablement parler et lesérieux et la validité d’une enquête dépendent beaucoup de la façon dont l’enquête a étéréalisée. En outre, la fiabilité et la validité des données de l’enquête dépendent en grandepartie des compétences techniques des enquêteurs.

Les enquêtes à grande échelle sont relativement complexes et elles requièrent du temps,des efforts et des ressources (financières et humaines) substantielles. Même la réalisationd’enquêtes à petite échelle requiert du temps comme le montre le tableau 2.1. Ce tableauprésente une estimation des « personnes/ jours » nécessaires pour réaliser une enquête àpetite échelle portant sur un petit échantillon de la population (entre 200 et 300 personnes).Le temps nécessaire peut être réduit si un nombre plus important d’enquêteurs travailledessus. Le temps optimal pour réaliser une enquête de la sorte (qui comprend la préparationet l’analyse des données) est de trois à quatre mois1. Toutefois, en cas d’urgence oud’évènements inattendus, il est possible d’accélérer le processus (Robson, 2002).

Tableau 2.1 : Etapes pour la réalisation d’un questionnaire dans une enquête à petiteéchelle (Robson, 2002).

ACTIVITE NOMBRE DE JOURSESTIME

Elaboration des questions de recherché, conception del’étude et 1ère version du questionnaire 20

Test informel de la 1ère version du questionnaire 5Révision de la 1ère version du questionnaire 3Pré-test de la 2nd version du questionnaire 3Nouvelle révision du questionnaire 3

Réalisation des entretiens130 (suivant la taille deséchantillons et le type

d’enquête)Codage des données et préparation des dossiers dedonnées 10

Analyse des données et rédaction d’un rapport 20

1 Le temps nécessaire à une ONG pour réaliser une enquête (entretiens en face à face et / ou partéléphone est d’environ un mois)2 Réalisés par une ONG, dans le cadre du projet du SMAPIII

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2.2 Le questionnaire

Une enquête par questionnaire n’est pas une situation sociale tout à fait naturelle : celaressemble à une pièce de théâtre dans laquelle un acteur pose une question en lisant lescénario tandis que l’autre répond comme il ou elle le souhaite mais il n’y a que certainstypes de réponses qui seront enregistrées. Dans les pays où il n’est pas habituel d’avoir cegenre de conversations, les personnes interrogées auront peut-être besoin qu’on leurexplique les principes (List, 2002).

Il y a deux principaux types de questionnaires : les questionnaires écrits et lesquestionnaires oraux. Avec les questionnaires oraux, la personne posant les questions les lità la personne interrogée et remplit les réponses en leur nom. Avec les questionnaires écrits,les personnes interrogées lisent les questions et remplissent leurs propres réponses.

La longueur du questionnaire peut varier en fonction du type et de la complexité du thèmeabordé. Un enquêteur a en moyenne besoin d’une minute pour deux questions à choixunique ou pour une question à choix multiple. En 10mn il est possible de poser unequinzaine de questions. Si les enquêteurs sont expérimentés et que le questionnaire n’estpas trop difficile il peut être rempli en 30mn. Les questionnaires par téléphone ne devraient pas excéder 15mn car il est beaucoup plusdifficile de se concentrer pour les enquêteurs comme pour les personnes interrogées.

Les enquêtes sont en grande majorité composées de questions fermées (où il y a le choixentre un nombre d’alternatives fixes) mais il est également possible d’y introduire desquestions ouvertes (où les personnes interrogées sont libres de répondre ce qu’ellesveulent) lors de questionnaires en face à face et à un moindre degré lors de questionnairestéléphoniques. Les questions démographiques (telles que l’âge, le sexe, l’éducation, etc.)sont habituellement (mais pas nécessairement) placées en fin de questionnaire. Il estégalement possible d’ajouter en fin de questionnaire une question ouverte telle que « Y a-t-ilquelque chose que vous souhaiteriez ajouter ? ».

Lors de la conception du questionnaire il est nécessaire de faire tout particulièrementattention « non pas à la possibilité qu’il y ait une question qui puisse être mal comprise maisà la proportion de personnes interrogées qui ne va probablement pas la comprendre » (List,2002). C’est pourquoi il est essentiel, pour concevoir un questionnaire de qualité, de letester préalablement. Le questionnaire qui sera utilisé pour le SMAP III est joint en Annexe I.

2.3 L’échantillonnage

Pour utiliser les enquêtes à bon escient, la population ciblée doit être clairement définie encombinant des critères démographiques et des limites géographiques. En langage profane,la population est le « nombre de personne vivant dans un périmètre défini »(List, 2002). Parexemple, la population ciblée pourrait être toutes les personnes âgées de 16 ans ou plusvivant dans les zones côtières des pays méditerranéens. Lors de la définition de lapopulation ciblée, nous devons être convaincus que la majorité des personnes interrogéessont à même de fournir les informations que nous leur demandons.

Un échantillon est une partie de la population dont il a été extrait. La recherche au moyend’enquêtes est principalement basée sur l’échantillonnage, ce qui signifie que l’informationne provient que de quelques membres de la population. Certaines enquêtes portant sur detrès petites populations (comme par ex. tous les membres d’une organisation) sont desrecensements et non des enquêtes sur échantillons.

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Il y a deux types de stratégie d’échantillonnage : l’échantillonnage probabiliste (où laprobabilité de sélection de chaque individu est connue) et l’échantillonnage non probabiliste(où la probabilité de sélection de chaque individu est inconnue).

Echantillonnage probabiliste

Il y a de nombreuses techniques d’échantillonnage probabiliste, tels que la randomisation,l’échantillonnage systématique, l’échantillonnage en grappes, l’échantillonnage à plusieursdegrés, etc. Nous allons, dans le cadre de ce Manuel, étudier de manière plus détaillée lestechniques d’échantillonnage par randomisation, stratifié et systématique.

Dans l’échantillonnage par simple randomisation on sélectionne de façon aléatoire desindividus appartenant à la population dont est tirée l’échantillon. Si l’échantillonnage estréalisé de façon correcte, chaque membre de la population a la même chance (qui estconnue) d’être sélectionné. Lorsque les populations sont très importantes, il est souventimpossible d’identifier chaque membre de la population et le réservoir de sujets disponiblesest alors simplement estimé.

L’échantillonnage stratifié présente des avantages par rapport à la méthode parsimple randomisation dans la mesure où il réduit le risque d’erreur. Une strate estun sous-ensemble de la population qui a au moins une caractéristique commune.Nous pourrions citer en exemple les hommes et les femmes ou encore lesmanagers et les non managers. Le chercheur doit d’abord identifier des stratespertinentes et leur représentation dans la population. Il utilise ensuite larandomisation pour sélectionner un nombre suffisant de sujet dans chaque strate.« Suffisant » signifie que la taille de l’échantillon est assez importante pour quenous soyons raisonnablement confiants dans le fait que la strate représente lapopulation. Le principe de la stratification est : si une zone représente X% de lapopulation, elle devrait également avoir X% des personnes interrogées.

L’échantillonnage systématique est souvent utilisé à la place de la randomisation. Il estégalement appelé échantillonnage par intervalles. Une fois que l’on a calculé la taillenécessaire de l’échantillon, chaque personne située à un intervalle donné dans la liste desmembres de la population est sélectionnée. Cette procédure implique qu’il faut faire uneestimation de la taille nécessaire de l’échantillon et diviser le nombre des noms de la liste parla taille estimée de l’échantillon (Mertens, 2005). Par exemple, supposons que vous vouliezobtenir un échantillon de 8 maisons sur une rue de 120 maisons : 120 / 8 = 15, ce qui signifieque chaque 15ème maison est choisie après un point de départ aléatoire allant de 1 à 15. Si lepoint de départ aléatoire est 11, les maisons sélectionnées seront les maisons 11, 26, 41,56, 71, 86, 101 et 116.

Echantillonnage non probabiliste

Dans un échantillonnage probabiliste, il est possible de déterminer quelle est la probabilitéd’être sélectionnée pour chacun des individus de la population. Tout échantillonnage où celaest impossible est appelé échantillonnage « non probabiliste ». Il y en a de nombreusessortes telles que l’échantillonnage par quotas, l’échantillonnage multidimensionnel,l’échantillonnage pratique, l’échantillonnage de circonstance et l’échantillonnage parméthode boule de neige. Nous allons expliquer plus en détail ci-dessous les méthodesd’échantillonnage pratique et par méthode boule de neige.

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Dans l’échantillonnage pratique, la sélection des unités au sein de la population est baséesur la disponibilité et / ou l’accessibilité des gens. Cette technique implique que l’on choisisseles personnes les plus proches et celles qui conviennent le mieux pour être interrogées. Sinous désirons réaliser une enquête sur des touristes dans une zone géographiquedéterminée, on se placera dans quelques attractions touristiques majeures car ce sont lesendroits où l’on a le plus de chances de rencontrer des touristes. Evidemment, il faudrait quel’enquête comprenne différent types d’attractions et peut-être également que l’on s’y rende àdifférents moments de la journée et / ou de la semaine pour réduire les possibilités d’erreur.Mais ce type d’enquête est indubitablement déterminée par la recherche de la simplicité etnon par la garantie du caractère aléatoire. La probabilité que l’échantillon ne soit pasreprésentatif de la population de touristes de la communauté est assez forte car lespersonnes voyageant dans le cadre de leur travail ou dans le cadre de conférences ontbeaucoup de chances de ne pas être représentés et –si l’enquête est réalisée en anglais- lestouristes ne parlant pas cette langue seront éliminées.

C’est pourquoi le principal inconvénient de cette technique est que nous ne pouvons passavoir à quel point les informations obtenues concernant cet échantillon sont représentativesde la population dans son ensemble. Mais les informations pourraient tout de même nousfournir des renseignements assez intéressants et constituer une bonne source de donnéeslors du stade préliminaire de la recherche.

L’échantillonnage par méthode boule de neige est une méthode non probabiliste particulièrequi est utilisée lorsque le chercheur identifie un ou plusieurs individus appartenant à lapopulation ciblée. Une fois ces personnes interrogées, elles sont mises à contribution pouridentifier d’autres membres de cette population qui sont à leur tour utilisés en tantqu’informateurs et ainsi de suite. Même si cette technique peut considérablement réduire lesfrais de recherche, elle est en revanche susceptible d’être à l’origine d’erreurs car latechnique en elle-même réduit la probabilité que l’échantillon représente un bon aperçu lapopulation.

Le type d’échantillonnage qui sera utilise dans le cadre du projet du SMAP III sera décrit plusen détail dans les chapitres 4.2 et 4.3.

2.4 Taille de l’échantillon

On choisit habituellement la taille de l’échantillon en la calculant à partir d’une formule. Laformule standard pour la calculer est :

n= p x q / SE2

où

n est la taille de l’échantillon (le nombre de personnes interrogées)p est le pourcentage de personnes ayant répondu oui à la questionq est le pourcentage n’ayant pas répondu oui à la questionSE est l’erreur standard comme montrée dans le Tableau 2.2

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Tableau 2.2 : estimation de la probabilité d’erreur d’échantillonnage dans un résultatd’enquête (List, 2002)% de l’échantillondonnant cette réponse

100 200 300 400

5 or 95% 2.2% 1.6% 1.1% 0.8%10 or 90% 3.0% 2.1% 1.5% 1.1%15 or 85% 3.6% 2.5% 1.8% 1.3%20 or 80% 4.0% 2.8% 2.0% 1.4%30 or 70% 4.6% 3.3% 2.3% 1.6%40 or 60% 4.9% 3.5% 2.4% 1.7%

50% 5.0% 3.5% 2.5% 1.8%

L’erreur standard est la différence moyenne entre le chiffre réel et chaque cas. Lorsque nousutilisons le tableau ci-dessus, il faut considérer que chaque question peut avoir deuxsolutions possibles. Même si une question peut avoir plus de deux réponses, le nombre peuttoujours être réduit à deux. Par exemple la question « Pensez-vous que les côtes soientimportantes ? » a quatre réponses possibles : « très importantes », « importantes », « pastrès importantes », « pas importantes du tout ». Supposons que 40% de l’échantillon aitrépondu que les côtes sont « très importantes », cela signifie que 60% de l’échantillon asélectionné l’une des trois autres réponses. L’erreur marginale de la tranche 40/60 sur unéchantillon de 200 personnes est de 3.5%, ce qui signifie que le nombre réel de personnestrouvant que les côtes sont « très importantes » est compris entre 43.5% et 36.5%.

On trouve également plusieurs sources d’information sur Internet, comme la calculatrice pourla taille de l’échantillon (http://www.surveysystem.com/sscalc.htm) qui permettent de réaliserun calcul simple de l’échantillon idéal sur la base du nombre de personnes appartenant à lapopulation, du niveau de confiance et de l’intervalle de confiance.

Enfin, d’après Dennis List (2002), la « règle du pouce » peut être utilisée pour décider de lataille de l’échantillon en fonction des différents environnements sociaux comme nous l’avonsmontré dans le tableau 2.3.

Tableau 2.3 : Règle du pouce (List, 2002) CONDITION ECHANTILLON RECOMMANDE

Pas d’expérience antérieure en matièred’enquêtes. Pas de données existantes sur le

sujet.100-200

Quelque expérience antérieure ou existence dedonnées. Veut diviser l’échantillon en 2 groupes

(ex. jeune/vieux ; masculin/féminin).200-400

Expérience et existence de données. Veutcomparer avec les données des enquêtes

précédentes.400-600

3. Réalisation de l’enquête

Lors de la réalisation de l’enquête de terrain, le principal objectif n’est pas d’intéresser lepublic mais que l’information soit précise et compréhensible pour la personne interrogée. Il ya trois principales façons de remplir un questionnaire : en face à face, par téléphone et parcourrier. Ces dix dernières années, les méthodes assistées par ordinateur se sontdéveloppées, en particulier les enquêtes par Internet. Une cinquième manière de procéderest le questionnaire auto administré par un groupe comme les questionnaires que l’on donne

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à compléter à tous les étudiants présents dans une salle de classe choisie. Certaines de cesapproches seront approfondies ci-dessous.

3.1 Les enquêtes en face à face

Les enquêtes en face à face, qui sont également appelées enquêtes par entretien personnel,consistent pour l’enquêteur à recueillir des informations au domicile de la personneinterrogée ou dans n’importe quel autre lieu lui convenant. Il est indispensable pour ce typed’enquête que l’enquêteur et la personne interrogée se trouvent dans un même lieu (Czaja etBlair, 2005). En théorie il est relativement simple de compléter des questionnaires pour uneenquête : l’enquêteur lit les questions exactement comme elles sont écrites et enregistre lesréponses de la personne interrogée.

En pratique les choses peuvent mal se passer. Certaines personnes refusent d’êtreinterrogées, essayent de poser des questions à l’enquêteur ou encore demandent àl’enquêteur son opinion ou des suggestions. Mais l’un des premiers principes de l’enquêteest que l’enquêteur ne doit pas influencer la réponse en quoi que ce soit : la personneinterrogée devrait donner les mêmes réponses à n’importe quel enquêteur. Par la tonalité dela voix ou l’expression de son visage, l’enquêteur peut montrer à la personne interrogée son« opinion personnelle » sur la question posée. C’est pourquoi il est important de poserchaque question de façon totalement neutre en ne donnant aucun indice sur l’opinion del’enquêteur. Une grande partie du savoir-faire en matière d’enquête consiste à mettre lesgens en confiance. La personne interrogée doit pouvoir faire confiance à l’enquêteur – mêmesi elle ne connaît pas ses opinions (List, 2002).

L’entretien en face à face est la méthode d’enquête la plus coûteuse à cause des frais detransports qu’elle engendre et du temps nécessaire pour recueillir les données. L’entretienen lui-même représente environ 25 – 40% du temps consacré à l’enquête alors que lestransports et autres représentent 60 à 75% de ce temps (Sudman, 1967).

Mêmes si cette méthode est beaucoup plus coûteuse que toutes les autres (même si l’oncomptabilise les frais des timbres postes utilisés dans les enquêtes par courrier ou les coûtsde téléphone pour les enquêtes téléphoniques, etc.) elle reste la méthode de prédilectionpour collecter des données car elle est nettement plus efficace pour certains types dequestionnaires et pour améliorer la qualité des données. Les taux de réponse sonthabituellement bien supérieurs à ceux obtenus lors des enquêtes téléphoniques, enparticulier si une lettre d’information a été envoyée à la personne du ménage interrogéepréalablement à la visite de l’enquêteur. De même, il y a généralement moins d’erreurs dansl’échantillonnage et dans les réponses lors des entretiens en face à face. Dans ce typed’enquête le questionnaire peut être plus complexe, plus long and avec des questionsouvertes (Czaja et Blaire, 2005). Toutefois, il convient de mentionner que les personnesinterrogées sont plus tentées de fournir des réponses socialement correctes lors desenquêtes en face-à-face, par conséquent les enquêteurs doivent faire attention à lesrapporter si de telles situations se produisent.

La technique d’entretien en face à face est celle qui est préconisée dans le cadre du projetdu SMAP III. Nous ferons une description détaillée de la manière de la préparer et de lemettre en œuvre dans le chapitre 4.3.

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3.2 Les enquêtes téléphoniques

L’enquête téléphonique est la méthode d’enquête la plus répandue de nos jours. Dans cetype d’enquête, les personnes interrogées sont sélectionnées en fonction de leurs numérosde téléphone. Les numéros peuvent être sélectionnés de manière aléatoire à partir d’unannuaire ou grâce à la technique de génération aléatoire de numéros de téléphone (GANT)également désignées par les termes anglais de random digit dialing (RDD). Cette techniqueconsiste à sélectionner des numéros de téléphone dans lesquels certains des dernierschiffres du numéro sont générés de manière aléatoire (Robson, 2002).

Le principal avantage des enquêtes téléphoniques est qu’elles permettent de recueillir desdonnées dans des zones géographiques larges de manière moins onéreuse et plus rapideque par les enquêtes de terrain (Thomas et Purdon, 1994). Téléphoner permet de prendrerapidement contact avec une personne et de la rappeler, ce qui est un facteur extrêmementimportant dans le cas des personnes qui sont difficiles à joindre. Il est également importantde dire que de nombreuses personnes montrent un désir d’être interrogées par téléphone,ce qui contribue à avoir un taux de réponses important. En général, les taux de réponses auxenquêtes téléphoniques oscillent entre 40 et 80% sous réserve de rappeler les gens pourarriver à les joindre. Czaja et Blair (2005) préconisent de rappeler de 6 à 15 fois à différentsjours de la semaine à différents moments de la journée.

Les enquêtes téléphoniques ont leurs limites. Dans les pays où au moins 80% des ménagesont un téléphone, les enquêtes téléphoniques sont l’une des meilleures méthodes de collected’informations pour l’enquête. Mais dans certains pays les gens sont bombardés d’appelstéléphoniques d’organisations essayant de vendre différentes choses. Ils s’en protègent enfiltrant les appels au moyen de répondeurs téléphoniques, d’inscription sur liste rouge, oud’affichage des appelants pour éviter de recevoir des appels provenant d’étrangers (List,2002). Toutefois, dans le cas des pays méditerranéen et en particuliers les payssubméditerranéennes, le pourcentage de ménages ayant au moins un numéro de téléphonen’est peut être pas assez élevé, ce qui pourrait être une raison d’avoir un échantillon biaisélors de l’enquête du SMAP III.

Les questions des enquêtes téléphoniques doivent être courtes et relativement simples. Ildoit y avoir très peu de questions à réponses multiples et elles doivent être simples etcourtes. Dans le cas contraire, les personnes interrogées risquent de ne pas garder toutesles informations à l’esprit. Les suggestions pour les enquêteurs sur la manière de réaliserune enquête téléphonique sont présentées dans l’encadré 3.1.

Nous vous recommandons de faire des entretiens téléphoniques (en alternance avec lesentretiens en face à face) dans le cadre du projet du SMAP III en grande partie à cause deleur simplicité. Une description détaillée de la manière de les préparer est disponible dans lechapitre 4.2.

3.3 Les enquêtes par Internet

L’enquête par Internet est une forme relativement nouvelle d’enquête dont la popularité esten constante augmentation. Lorsque l’on réalise une enquête par Internet il est important deprendre des contacts préliminaires. Le but de cette prise de contact préliminaire estd’expliquer l’objectif et l’importance de l’enquête, d’identifier le sponsor, de donner unegarantie de confidentialité et de donner des instructions pour accéder au site de l’enquête.Pour être sûr que seuls les individus de l’échantillon vont compléter le questionnaire et qu’ilsne vont le faire qu’une fois, on donne à chaque personne interrogée un numéro

d’identification personnel (NIP) unique. Le principal avantage de ce type d’enquête est qu’ilest peu onéreux et que les données sont obtenues rapidement mais le gros désavantage estqu’une grande partie de la population (en particulier lorsque la zone étudiée est laMéditerranée) n’a pas accès à Internet (Czaja et Blair, 2005).

Encadré 3.1 : Réalisation des enquêtes téléphoniques (D’après Mertens ; Robson, 2002, p255).

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1. Présentez brièvement votre but, qui vous êtes et quelles sont vos attentes.

2. Assurez-vous que vous appelez à un moment opportun. Sinon, prenez rendez-vous pour rappeler. N’oubliez pas de rappeler au moment convenu.

3. Essayez de faire des appels courts.

4. Faites un rapport et agissez rapidement. Soyez organisé.

5. Adoptez une tonalité adaptée (de conversation et sympathique). Ayez l’airenthousiaste, frais et optimiste. Si vous êtes fatigué, faîtes une pause.

6. Parlez à une vitesse appropriée.

7. Tenez un journal de vos appels et de leurs résultats (par ex. occupé, pas deréponse, a répondu, pris un rendez-vous ultérieur) que vous conserverez avec lesdonnées et le temps des appels.

8. Avant de commencer votre enquête assurez-vous de l’avoir bien répétée.

9. Donnez-vous des objectifs heure par heure (ex : je veux passer dix appels parheure). Lors d’une grande enquête téléphonique, il est classique d’avoir desmoments où l’on pense que tout cela ne mène à rien. Vous fixer des objectifs vouspermet de constater vos avancées.

10. Vous pouvez garder des enregistrements de vos appels mais vous devez eninformer la personne interrogée.

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.4 Les enquêtes par courrier

es enquêtes par courrier supposent l’envoi préalable d’une brève lettre d’explication quiera suivie d’une lettre détaillée contenant le questionnaire à une personne ou à unedresse spécifique (Dillman, 2000). La lettre devra comprendre une description de l’objectife l’enquête, des détails sur l’organisation qui réalise l’enquête, qui devra compléter leuestionnaire, une garantie de confidentialité et le délai pour renvoyer le questionnaire. Pour

es enquêtes par courrier il est nécessaire d’avoir un questionnaire avec des questionslaires et simples qui soit bien compris par une grande diversité de personnes interrogées.e type d’enquête est moins cher que les enquêtes en face à face et les enquêtes

éléphoniques. Elles sont également très pratiques lorsque l’on étudie des sujets délicats carl semble que les personnes interrogées soient plus à l’aise pour répondre à de tellesuestions dans une atmosphère familiale. Il y a en revanche des désavantages à adopter ceype d’enquête qui peut être biaisée lorsque l’un des sous groupes est moins susceptible de

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coopérer que les autres. Elles peuvent également s’avérer être moins efficaces que lesenquêtes réalisées par des enquêteurs (Czaja et Blair, 2005).

3.5 Comparaison des méthodes

Il n’y a aucune obligation pour qu’une enquête se limite à une seule méthode. En fonctiondes différentes questions et des situations sociales spécifiques, la meilleure approche estparfois de combiner plusieurs méthodes d’enquête. Le Tableau 3.1 montre les comparaisonsentre différentes méthodes d’enquêtes basées sur différents aspects de l’enquête quipeuvent aider à décider de la technique d’enquête la mieux appropriée pour un endroit ouune situation donnés.

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Tableau 3.1: Comparaison des méthodes d’enquête (Czaja et Blair, 2005, p35)

Note: Zone grisée – indique que la méthode présente un avantage sur une ou toutes les méthodes pour le composant de l’enquête spécifié.

Aspect de l’enquête Questionnaires par lettre Enquêtes par Internet Entretiens téléphoniques Entretien en face à faceAspects administratifs, ouressources nécessaires

Coût Peu élevé Très peu élevé Peu élevé /moyen ElevéDurée nécessaire à la collectedes données Longue (10 semaines) Très courte (1-3 semaines) Courte (2-4 semaines) Moyenne / longue (4-12

semaines)Distribution géographique del’échantillon Peut être large Peut être large Peut être large Doit être regroupée

Questionnaire Taille du questionnaire Petit / moyen (4-12 pages) Petit (<15 minutes) Moyen / long (15-35 minutes) Long (30-60 minutes)Complexité du questionnaire Doit être simple Peut être complexe Peut être complexe Peut être complexeComplexité des questions Simple / assez simple Simple / assez simple Doivent être courtes et simples Peuvent être complexesImportance de l’ordre desquestions Faible Faible/Moyenne Très importante Très importante

Utilisation de questions ouvertes Non conseillé Moyen / bon Moyen BonUtilisation de supports visuels Bon Très bon Habituellement impossible Très bonUtilisation d’enregistrementsménagers / personnels Très bon Très bon Moyen Bon

Rapport Correct Mauvais / correct Bon Très bonSujets sensibles Bon Mauvais / correct Correct / bon CorrectQuestions quelconques Bon Bon Bon Bon

Qualité des données Erreurs dans le cadre del’échantillonnage Habituellement faible Faible / élevé Faible (avec la technique de

GANT) Faible

Taux de réponse Faible / bon Faible / bon Faible / bon Bon / très bon

Erreurs dans les réponses Moyen / élevé (les gens les plusinstruits sont favorisés)

Moyen / élevé (les gens les plusinstruits sont favorisés) Faible Faible

Connaissance des refus et deséchecs en terme de contacts Correcte Correcte Faible Correcte

Contrôle de la situation deréponse Faible Faible Correct Bon

Qualité des réponsesenregistrées Correcte / bonne Correcte / bonne Très bonne Très bonne

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III. INSTRUCTIONS POUR L’ENQUETE DU SMAP III

4. Enquête dans le cadre du projet du SMAP III

4.1 Préambule

Dans le cadre du projet du SMAP III l’enquête devrait être réalisée au moyen d’unecombinaison de techniques sur un échantillon d’environ 300 personnes. Dans chacun despays du projet, l’échantillon devra être sélectionné au sein de la population locale vivant demanière permanente ou habituelle dans la zone côtière3. Les personnes ciblées devront êtreâgées de 16 ans ou plus. Même si les personnes seront interrogées sur leur âge, leur sexe,leur occupation et leur éducation, on ne devrait pas faire de stratification spécifiquecomprenant ces groupes de population lors de la conception des échantillons.

L’enquête devra être réalisée grâce à des entretiens en face à face et téléphoniques. L’ONGpartenaire de chaque pays du projet devra choisir la zone couverte et le type d’échantillonpour chaque catégorie d’enquête (respectivement téléphonique ou enquête en face-à-face)en se basant sur l’environnement social, le nombre de personnes et le nombre d’enquêteursdisponibles.. Par exemple au Maroc on peut décider que dans la région de Nador, l’enquêteportera sur un échantillon de 80 personnes et que l’on utilisera la méthode d’entretien enface à face alors que dans le reste de la zone côtière méditerranéenne du Maroc l’enquêteportera sur un échantillon de 200 personnes et que l’on fera des entretiens téléphoniques.Toutefois si l’une de ces deux techniques s’avérait inappropriée dans un pays donné, dessolutions alternatives devront être envisagées. En outre, en fonction du temps et de l’intérêtd’un partenaire, il serait possible de réaliser en plus des enquêtes par e-mail. Si tel était lecas, une version électronique du questionnaire de l’enquête sera fournie aux partenairesONG. Pour réaliser de telles enquêtes on procède de la même manière que lors desenquêtes par courrier, en remplaçant les lettres par des e-mails.

4.2 Enquête téléphonique dans le cadre du projet du SMAP III

Lorsque l’on réalise une enquête téléphonique il y a deux méthodes d’échantillonnage : àpartir d’un annuaire téléphonique ou par génération aléatoire de numéro de téléphone(GANT). L’échantillonnage à partir d’un annuaire téléphonique n’est pas toujours efficace carde nombreuses personnes ont leur numéro de téléphone sur liste rouge. En outre, l’annuairetéléphonique est obsolète dès sa parution car il y a de nouveaux numéros de téléphone quisont attribués chaque jour. C’est pourquoi dans le cadre du projet du SMAP III les numérosseront sélectionnés aléatoirement à l’aide de la technique du GANT. Cette méthode peutfaire perdre beaucoup de temps si l’on compose des numéros inexistants, c’est pourquoi ilest essentiel de définir l’éventail de numéros de téléphone attribué dans les zones couvertespar l’enquête.

Les étapes suivantes devraient aider dans le processus de préparation et de réalisation desentretiens téléphoniques (List, 2002).

3 La zone côtière comme elle est définie ou considérée par le gouvernement national. Elle peut êtrecomposée de « gouvernorats côtiers », de comptés côtiers ou d’autres unités administratives.

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i) Définir les zones côtières (unités administratives) où l’on utilisera l’enquêtetéléphonique.

ii) Vérifier que les plages des numéros de téléphone correspondent bien aux unitésadministratives. Par exemple : la ville X et sa banlieue ont l’indicatif 01 ; la ville Y et sabanlieue ont l’indicatif 03, etc. Si ce n’est pas le cas et que les numéros de téléphone nesuivent pas un « modèle territorial », l’enquête téléphonique devra porter sur l’ensembledu territoire national.

iii) Sur la base d’informations statistiques, définir le nombre de gens (et si possible sarépartition selon le sexe) dans chaque zone administrative de la côte4, y compris danschaque unité administrative de la côte. Par exemple : le gouvernorat côtier X a unepopulation de 10,000 personnes ; le gouvernorat côtier Y a une population de 20,000personnes ; le gouvernorat côtier Z a une population de 1,000,000 personnes. En tout, lazone administrative de la côte a une population d’1,030,000 personnes.

iv) Déterminer la constitution de l’échantillon. Il est recommandé que l’échantillon soitconstitué d‘environ 200 personnes de manière à ce que, ajouté aux entretiens en face àface, il y ait environ 300 personnes interrogées par pays.

v) Calculer tous les numéros de téléphone possibles dans chacune des unités de lacôte. Par exemple :

Unité administrative de lacôte

Eventail de numéros detéléphone

Numéros potentielsdisponibles

Gouvernorat X 01 100000 - 01 100499 500

Gouvernorat Y 02 100000 - 02 100799 800

Gouvernorat Z 04 100000 - 04 199999 100,000

Total 101,300

vi) On devrait décider d’un nombre minimum de numéros de téléphone à composer ense basant sur les numéros potentiels disponibles dans chaque unité de la côte enprenant en compte le taux de refus, les numéros professionnels (qui devraient égalementêtre exclus car seuls les ménages devraient être contactés) et les numéros non attribués.Cela signifie que le nombre maximum de numéros à composer ne devrait pas excéder400 pour obtenir 200 entretiens.

vii) Choisir les numéros aléatoires. Dans l’exemple ci-dessus il y a 101,300 numéros detéléphone disponibles dans la zone côtière. Comme on a besoin de 400 numéros detéléphone cela signifie qu’il faudrait en sélectionner 1 sur 253 (101,300 / 400 = 253.255).Un nombre aléatoire entre 1 et 253 devra être sélectionné, par ex. 100. En commençantdu gouvernorat X, le 100ème numéro serait 10 100099, qui est le premier numéroaléatoire qui sera composé. Chaque numéro de téléphone suivant sera obtenu enajoutant 253 au numéro précédent. Par exemple :

01 100099 + 253 = 01 100352

4 Dans le cas des pays où les numéros de téléphone ne sont pas attribués selon un « modèleterritorial » le nombre de personnes interrogées dans le pays entier devra être défini.5 Si les nombres décimaux sont inférieurs à 0.50 il faudra sélectionner un nombre moins important. Siils sont supérieurs à 0.50 il faudra sélectionner un nombre plus important.

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Si nous ajoutons 253 à 01 100352 on trouvera 01 100605 qui est un numéro qui n’existepas. C’est pourquoi le prochain numéro de téléphone sera sélectionné dans le gouvernorat Yet sera le 106ème numéro, par ex. : 02 100104. En effet, dans le premier groupe il ne nousrestent que 147 numéros (01 100499 - 01 100352) ce qui fait qu’il nous faut encore ajouter106 numéros pour atteindre les 253 numéros requis. Ces 106 numéros devraient êtrecalculés à partir du second réservoir de nombres (dans notre cas le gouvernorat Y). Notreexemple serait donc le suivant :

10 100099 + 253 01 100352

+ 253 02 100104

+ 253 02 100357

+ 253 02 100610

+ 253 04 100063

04 100316

et ainsi de suite.

viii) Faire un journal de bord des entretiens téléphonique. Il permettra de garder trace desnuméros composés, des entretiens réalisés ou prévus pour plus tard. Un journal desappels se compose d’une feuille de papier pour chaque numéro de téléphone qui devraêtre composé au cours d’une enquête. Dans le cadre de l’enquête téléphonique duSMAP III nous recommandons de préparer environ 400 de ces feuilles (pour environ 400numéros connectés. Vous trouverez un exemple type de ces feuilles en Annexe II. Lejournal des appels permet de prendre des notes concernant le résultat de chaquenombre composé en indiquant si l’entretien a été fructueux, si la personne a refusé departiciper à l’enquête, si le numéro était occupé, etc. Ceci est très utile dans la mesure oùil est difficile de garder des traces des résultats de tous les numéros composés, enparticulier de ceux où l’on a demandé de rappeler ultérieurement. Dans les cas oùpersonne ne répond ou dans ceux où la ligne est occupée nous recommandonsd’essayer au moins 6 fois avant d’abandonner. Les journaux d’appels sont égalementutiles dans de tels cas car ils indiquent le jour de la semaine et l’heure à laquelle on aappelé l’individu ce qui permet d’essayer à nouveau à un autre moment et/ ou un autrejour de la semaine de manière à éviter les moments où la personne se trouverasystématiquement en impossibilité de répondre comme les jours de travail etc.

ix) Avant de téléphoner, entraînez-vous. Utilisez le même texte d’introduction pourchaque entretien. Nous vous proposons ci-dessous un exemple de texte que vouspouvez utiliser :

« Bonjour (bonsoir), ai-je bien contacté le (numéro) ? Je m’appelle (nom) et je travaillepour (nom de l’ONG). Nous faisons une enquête nationale sur l’importance de la côte etsur les problèmes environnementaux qui touchent les côtes dans le cadre d’un projetinternational mis en œuvre en Méditerranée. J’aimerais vous poser quelques questionssur votre opinion à propos des problèmes de la côte. Cela ne vous prendra pas plus decinq minutes et toutes vos réponses seront strictement confidentielles. Je suis désolé(e)de vous le demander mais la personne interrogée doit avoir plus de 16 ans. Y a-t-il unepersonne âgée de plus de 16 ans à votre domicile actuellement ? (List, 2002)

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x) Si nécessaire (et si on vous le demande) donnez plus d’informations à propos devotre ONG, à du projet ou de l’objectif de l’étude.

xi) Essayez d’être enjoué, rapide, confiant et persuasif.

4.3. Enquête en face à face dans le cadre du projet du SMAP III

Dans l’enquête du SMAP III, les entretiens en face-à-face devront être réalisés uniquementdans les zones de la côte sélectionnées dans ce but. Pour le reste, nous utiliserons l’enquêtetéléphonique. Pour définir le nombre de personnes à interroger (échantillon de terrain), onconsidérera le nombre total de personnes vivant dans la zone côtière, la taille de la zonecôtière sélectionnée, et le nombre de personnes interrogées par d’autres moyens(échantillon téléphonique). Il est conseillé de ne pas avoir à interroger plus de 100personnes. La technique que nous utiliserons pour sélectionner les personnes appartenant àl’échantillon est celle de l’échantillonnage systématique.

Le plus simple, et d’un point de vue méthodologique, la façon la plus efficace de réaliser uneenquête de terrain, serait de rencontrer les gens à leur domicile. Si cela est socialement etculturellement acceptable, il est possible de procéder de la manière suivante :

i) Définissez la zone couverte par l’enquête en face-à-face. A partir des statistiquesofficielles du département, essayez de déterminer le nombre de maisons danscette zone. Si c’est impossible, évaluez approximativement le nombre de maisons.

ii) Définissez l’échantillon. Idéalement il devrait être d’environ 100 personnes, mais sil’on prend en compte le taux de refus, il faut essayer dans l’idéal un maximum de200 maisons.

iii) Déterminez quelles maisons devraient être comprises dans l’échantillon en utilisant lemême modèle que dans le GANT. Par exemple si il y a 20 000 maisons et quevous avez besoin d’en visiter 200, cela signifie que chaque 100ème maison serasélectionnée à la suite de la sélection d’un point de départ aléatoire compris entre1 et 100. Si le point de départ aléatoire est des 10, vous commencerez avec la10ème maison de la rue X et la maison suivante sera la 100ème maison après celleque vous aurez sélectionné, à savoir la 109ème.

iv) Nous vous recommandons fortement de définir exactement dans quelles maisonsvous irez avant de commencer l’enquête et d’envoyer une lettre préalable danslaquelle vous aurez expliqué qu’ils ont été sélectionnés pour participer à l’enquête.

S’il n’est pas possible de procéder de la sorte, on pourra sélectionner un échantillon deconvenance. Ce type d’échantillonnage n’est certes pas aussi efficace méthodologiquementmais il peut être beaucoup plus facile et rapide. Il est possible de procéder de la manièresuivante :

i) Définissez la zone couverte par l’enquête en face-à-face. Déterminez dans quelleszones vous avez le plus de chances de trouver le plus grand nombre de gens (âgésde plus de 16 ans).

ii) Définissez l’échantillon. Idéalement il devrait être d’environ 100 personnes, mais sil’on prend en compte le taux de refus, il faut essayer dans l’idéal un maximum de 200maisons.

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iii) Sélectionnez l’échantillon. Attendez ou marchez dans les zones les plus« fréquentées » et arrêtez les gens que vous jugerez à même de participer àl’enquête.

Lorsque vous avez trouvé une personne vous convenant et qu’elle est d’accord pour vousrépondre, l’entretien peut commencer. Dans un pays où la plupart des gens n’ont jamais étéinterrogés, l’enquêteur peut également avoir à expliquer ce qu’est une enquête et commentcela fonctionne. Chaque entretien devrait commencer par une introduction qui comprendra :

• le nom de l’enquêteur• l’organisation (ONG) responsable de l’enquête• le sujet de l’enquête• l’objectif général de l’enquête• le temps moyen de l’entretien• une précision sur le fait que la participation est volontaire (mais sans encourager le

refus)• une assurance de confidentialité (AD ; 2002).

L’introduction peut être la même que celle utilisée dans les enquêtes téléphoniques :

« Bonjour (bonsoir), je m’appelle (nom) et je travaille pour (nom de l’ONG). Nous faisonsune enquête nationale sur l’importance de la côte et sur les problèmes environnementauxqui touchent les côtes dans le cadre d’un projet international mis en œuvre en Méditerranée.J’aimerais vous poser quelques questions sur votre opinion à propos des problèmes de lacôte. Cela ne vous prendra pas plus de cinq minutes et toutes vos réponses serontstrictement confidentielles. (List, 2002). Alors, puis-je vous interviewer SVP ? »

Il est préconisé que l’enquêteur lise les questions et remplisse les questionnaires à partir desréponses de la personne interrogée. Toutefois, certaines personnes trouvent plus pratiquede lire les questions et de remplir le questionnaire eux-mêmes. Si la personne interrogée necomprend pas certaines questions et demande des informations complémentaires, n’hésitezpas à lui en donner.

Comme dans le cas des enquêtes téléphoniques, soyez sur de vous, enjoué et persuasif carcela vous garantit un sondage d’opinion rapide et réalisé dans les meilleures conditionspossibles.

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BIBLIOGRAPHIE

Czaja, R. and Blair, J. (2005). Designing Surveys. A Guide to Decisions and Procedures. 2ndEdition. Sage Publications. California. USA. 301pp

Dillman, D. A. (2000). Mail and telephone surveys. The tailored design method. New York:John Wiley & Sons.

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Mertens, D. M. (2005). Research and Evaluation in Education and Psychology. Integrationdiversity with quantitative, qualitative and mixed methods. 2nd Edition. Sage Publications.California. USA. 507pp.

PAM / Plan Bleu (2005). Méditerranée. Les perspectives du Plan Bleusur l'environnement et le développement. Editions de l'Aube, octobre 2005. 432pp.

PAM / PAP, PAM / Plan Bleu et Banque Mondiale/METAP (2006). Sensibilisation et créationd’un cadre politique pour l’intégration de l’environnement et du développement enMéditerranée avec comme cible la gestion intégrée de la zone côtière. Manuel de mise enœuvre du projet. CAR/PAP. Split. 108pp.

Robson, C. (2002). Real World Research. 2nd Edition. Blackwell publishing. Oxford. UK.599pp.

Silverman, D. (ed.) (2004). Qualitative Research. Theory, Method and Practice. 2nd Edition.Sage Publications. UK. 378pp.

Sudman, S. (1967). Reducing the cost of surveys. Chicago: Adline.

Thomas, R. and Purdon, S. (1994). Telephone methods for social surveys. Social ResearchUpdate. Department of Sociology. University of Surrey. Online edition:http://www.soc.surrey.ac.uk/sru/SRU8.html

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ANNEXE I : LE QUESTIONNAIRE

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QUESTIONNAIRE SUR LES QUESTIONS COTIERES

Dans le cadre d’une recherche relative au projet du programme du SMAP III : Sensibilisation etcréation d’un cadre politique pour l’intégration de l’environnement et du développement enMéditerranée, pour une gestion intégrée des zones côtières, du PAM/METAP.Nous vous prions de bien vouloir remplir ce questionnaire le plus sincèrement possible.Vos réponses sont strictement anonymes. Merci d’avance pour votre précieuse collaboration.

Prière de mettre une croix(X) dans les cases correspondantes à vos réponses.

Caractéristiques personnelles

1. Sexe 2. Age

masculin féminin 16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans Plus de 65ans

3) Niveau d’instruction 4) Situation professionnellea Non scolarisé a Employeur

b Primaire b Indépendant

c Secondaire c Salarié ou fonctionnaire

d Supérieur d Chômeur

e Autres à préciser………………............ e Retraité

Questions relatives à la côte

5) A votre avis, la côte est-elle une ressourceimportante dans le développement de votrepays?

6) La côte de votre pays est-elle menacéepar des facteurs humains/naturels?

a Très importante a Extrêmement menacée

b Importante b Menacée

c Pas très importante c Pas très menacée

d Pas du tout importante d Pas menacée du tout

e Sans avis e Sans avis

7) Quelles sont les trois principales menaces pourl’environnement côtier dans votre pays

a Le tourisme de masse

b L’urbanisation intensive

c La pollution de l’air

d La pollution marine industrielle

e Les fuites d’huile et des hydrocarbures

f Les décharges illégales des déchets solides

NGOLOGO

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g La surexploitation des ressources en eau

h La surexploitation des autres ressources naturelles (enparticulier le poisson)

i La surexploitation des autres ressources naturelles (enparticulier le poisson)

j L’érosion de la côte

k Le changement climatique

l Autres à préciser……………………………....................

Oui8. Etes-vous personnellement exposé à un type de pollution Non9. Si oui, veuillez spécifier lequel (type de pollution)

Oui10. Etes-vous informé des activités en cours et/ou prévues en rapportavec la protection et la gestion de la côte dans votre pays ? Non

11. Que devraient faire les autorités compétentes dans votrepays pour d’améliorer et de garantir une protection et unegestion durable de l’environnement côtier (choisissez en 3au maximum)

a Améliorer la législation relative à la gestion de la côte

b Appliquer plus sévèrement la loi

c Créer un organisme spécifique pour la gestion de la côte

d Améliorer la coordination des autorités compétentes

e Rien, les autorités compétentes en font assez

f Sensibiliser

g Autres à préciser ………………………………...................

Oui12. Avez-vous jamais participé à des activités relatives à la protection del’environnement? Non

Oui13. Etes-vous disposé à participer à des activités pour la protection de lanature dans l’avenir? Non

14. Y a-t-il quelques choses que vous aimeriez ajouter (propositions, suggestions...)?

Merci beaucoup pour votre coopération

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ANNEXE II : JOURNAL DES APPELS

PAYS (LA VILLE, LA REGION)

NUMERO DE TELEPHONS:

APPEL: 1 2 3 4 5 6

DATE/HEURE: ................../.................../....................../..................../....................../......................

RESULTAT: ................../.................../....................../..................../....................../......................

P: a parlé, R: a refuse, O: occupé, N: pas de réponse, D: déconnecté, RPT: rappeler plustard (ajouter quand), M: mauvais (ne pas rappeler), RT: répondeur téléphonique