Manual Fidelio v8

  • View
    257

  • Download
    7

Embed Size (px)

Text of Manual Fidelio v8

  • CUPRINS1. Introducere .. 41.1.Bara de instrumente . 51.2.Meniul de acces rapid . 51.3.Ecranul cu scurtaturi 61.4.Taste rapide . 62. Oglinda hotel .. 73. Rezervari .. 93.1.Cautarea unei rezervari .. 93.2.Crearea unei noi rezervari . 123.3.Editarea unei rezervari 153.4.Optiunile unei rezervari . 193.4.1.Din ecranul de editare al rezervarilor .. 193.4.2.Din ecranul principal al rezervarilor . 273.5.Rezervare de grup . 303.6.Proceduri .. 323.6.1.Crearea unei rezervari pe profil individual 323.6.2.Partajarea rezervarilor . 363.6.3.Rezervari de grup 393.6.4.Rezervari de grup cu camere in partaj.. 454. Receptie . 504.1.Sosiri 504.2.Blocare camere .. 514.3.Cazare . 544.3.1.Cazare . 544.3.2.Anulare cazare 554.4.Status hotel .. 565. Casierie .. 595.1.Plata . 605.2.Conturi financiare . 615.3.Deschiderea unei note de plata .. 625.3.1.Servicii 635.3.2.Plati .. 665.3.3.Impartire 675.3.4.Transferuri 675.3.4.1. Procedura de plati restante. 68

  • 5.3.5.Rezervari .. 725.3.6.Optiuni plata 735.3.6.1.Retiparire factura .. 745.3.6.2.Fisa cont informativa 745.3.6.3.Procedura Stornare Factura .. 745.3.6.4.Imprumut .. 755.3.6.5.Profil 755.3.6.6.Relatii de plata 765.3.6.6.1. Exercitiul 1 Relatii pe aceeasi camera.. 775.3.6.6.2. Exercitiul 2 Relatii pe camere diferite 805.3.6.7.Reinstalare 845.3.6.8.Istoric&Viitor .. 845.3.7. Optiuni eliberare 855.3.8. Eliberare 855.3.9. Jurnal servicii .. 865.3.10. Functii Casier .. 865.3.11. Inchidere casier .. 875.3.12. Passer by 886. Relatii clienti 886.1.Profile .. 896.1.1.Profile client . 906.1.2.Afisare profil 916.1.3.Creare profil . 916.1.3.1. Profil individual .. 926.1.3.2. Profil de companie/agentie sau sursa 976.1.4.Modificare profile 1036.2.Calendar .. 1036.3.Rapoarte si diagrame .. 1047. Administrare camere .. 1057.1.Serviciu de etaj . 1067.2.Dezafectata . 1097.3.Istoric camere 1097.4.Statut hotel .. 1098. Diverse . 1119. Setari . 11210. Ferestre . 112

  • 11. Anexe. 112

    1. INTRODUCEREPentru a incepe o noua sesiune de lucru:

    1.Dublu clic pe iconita de Fidelio Versiunea 8 de pe desktop

    2.Va aparea ecranul de autentificare:

    - Se introduce numele de utilizator in campul Utilizator- Si Tab pentru a introduce parola in campul Parola- Se apasa pe butonul AccesIn acest moment se va deschide ecranul principal al programului:

  • Acest ecran este impartit in trei campuri importante:1.1 BARA DE INSTRUMENTE

    De aici se pot accesa toate functiile programului. Pentru a accesa functia dorita, apasati pe categoria din care face parte, apoi selectati-o din sub meniul afisat.De exemplu pentru o rezervare noua apasati pe Rezervare apoi pe Rezervare noua

    1.2 MENIUL DE ACCES RAPIDDe aici se pot accesa majoritatea functiilor uzuale ca : rezervari unde se pot cauta, vizualiza si crea rezervari, profile, se3 pot administra camerele, se poate intra in modulul casierie unde se pot face plati, se pot vedea rapoarte si diagrame ale hotelului, se poate vedea activitatea receptionerului (utilizatorului).Bara de acces rapid este impartita pe sectiuni, fiecare buton contine mai multe module.

  • Acest meniu se afla in partea dreapta a ecranului. Pentru a-l accesa se foloseste Butonul Scurtatura din ecranul principal.Pentru a selecta o categorie apasati pe iconita corespunzatoare. De exemplu, pentru a face o rezervare apasati pe iconita Rezervare si ecranul de rezervari se deschide.1.3 ECRANUL SCURTATURIEste ecranul principal al optiunii selectate, asa cum este in imaginea de mai sus, dupa ce s-a selectat butonul Rezervare fie din bara de meniul, fie din meniul din dreapta vor aparea informatii despre rezervarile existente si optiuni legate de rezervari cum ar fi: cautarea, editarea sau crearea.1.4 TASTE RAPIDEDe aici se pot apela direct diverse functii uzuale fara sa mai deschidem meniurile specifice.Functia Maximum Disponibil ne afiseaza disponibilul de vanzare pentru intervalul de timp selectat. Restul functiilor se regasesc in celelalte meniuri.Aceasta functie sa gaseste numai in acest meniu.

  • Se poate naviga prin meniu folosind tastele de accelerare, care ne permit un acces mult mai rapid in anumite campuri prin apasarea tastei CTRL+ litera subliniata din meniu.

    Tasta Rapida Descriere

    F3 Jurnalul de conferinte

    F4 Calendar

    CTRL+A Sosiri

    CTRL+B Plati

    CTRL+D Disponibilul

    CTRL+E Postari

    CTRL+G Grupuri

    CTRL+H Statut hotel

    CTRL+I In hotel

    CTRL+L Tarife

    CTRL+M Mesaje

    CTRL+N Rezervare noua

    CTRL+P Profile

  • CTRL+Q Rezervare Rapida

    CTRL+R Interogare tarife

    CTRL+S Cautare camera

    CTRL+T Carte de telefoane

    CTRL+U Actualizare rezervare

    SHIFT+ALT+R Calculator valuta

    Pentru a deschide meniul de taste rapide se acceseaza optiunea Taste Rapide din bara meniu.

    2. OGLINDA HOTELULUIEcranul implicit la pornire va fi Oglinda Hotelului. Daca nu apare implicit la logarea in aplicatie se foloseste combinatia de taste CTRL + L. Inchiderea ferestrelor se face cu F10.

    Din acest ecran se vizualizeaza toate rezervarile asteptate, cazate, eliberate din hotel, se vizualizeaza starea camerelor (murdara, curata, dezafectata), din acest ecran se pot face rezervari pe camere, se pot caza si elibera, muta si partaja rezervarile.In partea stanga sunt afisate informatii referitoare la camerele din hotel:

  • numar camera

    tip camera

    statut camera (verde=curata, galbena=murdara, rosie = murdara ocupata, negru=dezafectata). Pentru schimbarea statutului se face clic cu butonul din dreapta de la Mouse pe casuta colorata si apare meniul:

    In partea de jos a ferestrei sunt campuri de cautare selectiva si optiuni de afisare.

    O scurta explicatie a campurilor este prezentata in cele ce urmeaza:De la Pana la: de aici se aleg data de la care si pana la care sa afiseze pe ecran camerele din hotel.Camera se poate alege afisare numai a unei anumite camere din hotel, un numar de camere sau toate camerele.Tip camera afiseaza numai un tip de camera, mai multe tipuri sau toate.Caracteristici Cam afiseaza numai camerele care contin acele caracteristici.Nume cautarea unui turist din hotel folosind numele lui.Butoane se schimba forma sub care sunt afisate camerele ocupate din hotel.Detalii daca se bifeaza aceasta optiune, in partea dreapta a ecranului apar informatii despre rezervarea din camera selectata.Legenda daca se bifeaza aceasta optiune in partea dreapta a ecranului este afisata legenda ecranului. Aici se poate vizualiza descrierea imaginilor asociate rezervarilor (cazata, eliberata, mutate, partajata)Afisare normala este afisarea care tine seama de optiunea de la pana laAfisare saptamanala se afiseaza camerele numai pe o saptamana.Cateva camere sunt afisate un numar mai mic de camere.Multe camere sunt afisate mai multe camere.Marire/Micsorare se schimba dimensiunile coloanelor si linilor de pe ecran.Coloana gri inchis reprezinta data economica in care se lucreaza.Camerele ocupate sunt afisate sub forma unor benzi colorate pe care sunt trecute numele si prenumele turistului cazat si dupa caz o bifa verde (daca este cazat) sau o bifa rosie (daca este eliberata). O rezervare necazata nu are trecuta nici o bifa.Pentru a face o rezervare noua sau o cazare noua puneti Mouse-ul pe data sosirii apoi trageti pana pe

  • data plecarii. Se va deschide automat un meniu din care selectam Rezervare noua, Cazare sau DZ DE (schimbare status camera in Dezafectata sau cu Defectiuni vezi cap. Administrare camere).Daca se alege rezervare noua se deschide meniul de editare al rezervarii (vezi capitolul Rezervari)Daca alegem cazare (numai pentru rezervari existente) se face cazarea. Acest lucru este semnalat printr-o bifa de culoare verde pusa pe camera respectiva.Daca bifa este de culoare rosie inseamna ca acea camera a fost eliberata.Pentru camerele cazate meniul mai contine :

    editare se pot modifica datele profilului (vezi cap. Rezervari)

    anulare cazare se poate anula cazarea numai daca nu au fost postate servicii sau plati.

    eliberare se deschide meniul de note de plata pentru a face eliberarea (vezi cap. Casierie)

    mutare in alta camera se poate muta in alta camera. Atentie pe ce coloana va aflati (data) pentru ca mutarea se va face incepand cu data respectiva.

    3. REZERVARIFunctia Rezervari poate fi accesata fie din bara de instrumente de la iconita Rezervari, fie din meniul de acces rapid din stanga ecranului, iconita cheie Rezervari(vezi cap. Introducere)Dupa ce se selecteaza aceasta optiune va aparea ecranul principal al rezervarilor de unde se vizualizeaza, se editeaza si se creeaza rezervari.Cautare rezervareEcranul principal al rezervarilor este impartit in patru sectiuni distincte:Campul de cautare consta in mai multe criterii de baza in cautarea rezervarii, ca Nume, Prenume, Numar de confirmare, Tipul rezervarii, Nr. camerei,Compania, Agentia, Grupul, Caracteristici si un camp avansat de cautare.Rezultatele cautarii sunt returnate in tabel, incluzand numai numarul de camere, sosirea, plecarea, tipul, starea rezervarii, numarul camerei, tipul de camera, agentul, compania sau sursa de informatie, numarul grupul si codul blocului.Reprezentarea arborescenta Acest ecran apare numai cand este selectata o rezervare si prezinta o lista cu toate detaliile unei rezervari ca tipul de camera, codul de piata, sursa, plati fixe, pachete atasate, profil adresa, contact, legaturi, istorie si rezervari viitoare.Pagina HTML o pagina editabila unde se gasesc detal