MANN+HUMMEL savjeti za korištenje društvenih medija

MANN+HUMMEL savjeti za korištenje društvenih medija

To obuhvaća online mreže kao Facebook, Xing ili LinkedIn, platforme za medije YouTu-be ili Flickr i internetske publikacije Twitter te razne blogove. Oni omogućavaju korisnicima da objave, izmjenjuju i komentarišu sadržaj. Na taj način društveni mediji mijenjaju način na koji živimo i komuniciramo. I firma MANN+HUMMEL će uskoro siste-matski početi koristiti razne kanale društvenih medija. Već danas smo prisutni na društve-nim mrežama – jer o nama piše ili ljudi nastu-paju kao naši zaposlenici. Karakteristična osobina socijalnih mreža je ispreplitanje privatnog s poslovnim. Korisnici tih mreža se međusobno izmjenjuju o poslov-nim temama skoro kao i o svojim hobijima ili ličnim interesima.

Kako i u ličnim razgovorima također prelazi-mo te granice, što i ne bi bio predmet teme, da nije publike: jer kako se razgovori vrlo rijet-ko održavaju pred velikim brojem slušalaca, kod socijalnih medija teoretski svako može da učestvuje u razgovoru ko ima internet pri-ključak. Nepromišljene izjave vrlo lako izmiču kontroli na internetu i imati nezamislive poslje-dice. Želimo vam pomoći da izbjegnete takve opa-snosti. Stoga u nastavku pogledajte jedanaest praktičnih savjeta za siguran networking. Ako imate pitanja, slobodno se u svakom trenutku obratite našem Timu za društvene medije ([email protected]).

Vidimo se uskoro na i drugim mjestima!

Vaš MANN+HUMMEL tim društvenih medija

Više informacija pronađite na:www.mann-hummel.com/smt

Vaš putokaz za društvene medijeDruštveni mediji su komunikacijski kanali na Internetu, koji svim korisnicima pružaju mogućnost da aktivno učestvuju.

1.

2.

3.


Ne zaboravite načela našeg preduzeća.

Poštovanje, tolerancija, iskrenost i integritet prema kolegama i kupcima su utvrđeni u našem MANN+HUMMEL Kodeksu - i važe naravno također i na internetu. Biti otvoren također je pozitivna vrijednost, ali se ne smije biti u suprotnosti od zaštite povjerlji-vih informacija ili prekršiti prava trećih lica.

Dajte jasno do znanja ko ste i koga predstavljate.

Kada koristite Internetske mreže za privatne ili poslovne svrhe, smijete se predstavlja-ti i kao zaposlenik firme MANN+HUMMEL. No, pri tome ne zaboravite sljedeće: Za MANN+HUMMEL možete jedino govori-ti ako ste za to dobili upute na svom poslu. Zastupajte svoje mišljenje, no dajte jasno do znanja da se radi o vašem, a ne stavu firme MANN+HUMMEL. Naprimjer: „Ja sam za-poslenik firme MANN+HUMMEL. Ove izja-ve su moje lično gledište i ne predstavljaju položaje, strategije ni mišljenja firme MANN+HUMMEL.“

Kada se pojavimo kao kompanija na socijal-nim medijima, posebno obučen i autorizovan personal govori u naše ime. Ako je za vaš posao potrebno da preko svog ličnog nalo-ga govorite u ime firme MANN+HUMMEL, dogovorite detalje sa svojim nadređenim i Odjelom za komunikacije korporacije.

Povjerljive informacije zadržite za sebe.

Ne zaboravite da i kod objavljivanja sadržaja na Internetu važe ugovorne odredbe o po-vjerljivim informacijama. Strogo povjerljivo čuvajte sve radne i poslovne tajne te osta-le povjerljive informacije našeg preduzeća, klijenata, poslovnih partnera i dobavljača. Obratite pažnju na to da kod informacija koje postaju dostupne javnosti, u svakom trenut-ku možete navesti dodatne napomene, no praktički ništa ne možete povući natrag. Ako u pojedinačnom slučaju niste sigurni, da li i na koji način trebate proslijediti određene in-formacije, obratite se nadređenom ili Odjelu za komunikacije korporacije.

5.

4. 6.

7.


Postupajte odgovorno.

Imajte na umu da vi lično snosite odgovor-nost za sve što objavljujete na Internetu. Razmislite da li je objavljivanje na društve-nom webu najbolji način komunikacije ili da li bi neko manje javno komunikacijsko sred-stvo (npr. telefon ili e-pošta) bio bolji odabir.

Ophodite se sa drugima sa poštovanjem.

Poštujte različitost kultura i drugačija gle-dišta. Pazite na način izražavanja – i rije-či mogu povrijediti. Uvijek budite ljubazni i objektivni i radije prekinite razmjenu mišlje-nja kada vaš sagovornik počinje da bude uvrijedljiv. Pažljivo koristite humor, ironiju i sarkazam – tako ćete izbjeći nesporazume. Izjave netočnih činjenica, ruganja i šaljive kritike o drugim osobama ili preduzećima mogu dovesti do pravnih sporova protiv vas i firme MANN+HUMMEL.

Budite otvoreni kada se desi neka greška ili dobijete kritiku.

Greške se događaju svima – čak i na druš-tvenom webu. Ne ispravljajte niti brišite objavljeni materijal koji sadrži greške bez ikakvog komentara, nego priznajte pogreš-ku. Time ne možete vratiti grešku, no steći ćete povjerenje drugih. Dobivenu kritiku shvatite objektivno i ljubazno. Nikada ne od-govarajte u afektu, nego dobro promišljeno. Ignorirajte svjesne provokacije.

Proslijedite pitanja novinara.

I novinari, kao i ostale poslovne grupe, koje zastupaju javnost, sve više koriste društve-ne medije tokom svojih istraživanja. Ako tokom boravka na društvenim medijima naiđete na pitanja novinara, proslijedite ih direktno Odjelu za odnose sa javnošću ([email protected]). On može odgo-voriti na pitanja u ime firme MANN+HUMMEL ili umjesto vas pronaći prikladnu osobu za kontakt.

8.

9.


Slijedite važeći zakon.

Postojeći zakoni važe naravno i na internetu. Upravo zaštićene marke i autorska prava sa-drže neke klopke ako objavljujete fajlove sa tekstom, slikama ili video zapisom.

Autorska prava i prava korištenja svoje slikeBrojni sadržaji (tekstovi, slike, audio- i video sadržaji) na Internetu su zaštićeni autorskim pravima. Stoga nemojte koristiti strani sadr-žaj, za koji nemate odgovarajuća prava kori-štenja. Pazite na prava korištenja svoje slike, prema kojima fotografije osoba u pravilu ne smijete postavljati na Internet bez pristanka prikazane osobe.

Poštivanje zakona o konkurentnosti Izbjegavajte negativne izjave o konkuren-tima i njihovim proizvodima, kao i direktna uspoređivanja. Ako se izjave suradnika po-istovijete sa preduzećem, može doći do na-rušavanja ugleda firme MANN+HUMMEL, a čak i pravnih sporova. Zbog sličnih rizika, nemojte nikada raditi nešto prikriveno u po-vezanosti sa preduzećem.

Poštivanje zakona o zaštiti trgovačkih markiU okviru vaših aktivnosti za firmu MANN+HUMMEL nemojte nikada koristiti nazive ni logotipe nekih drugih preduzeća bez odobrenja njihovih vlasnika. Činite to samo ako izvještavate ili ukazujete na odre-đeno preduzeće ili proizvod.

Koristite interne platforme.

Aktivnost društvenih medija su sve više za-stupljene i na Intranetu korporacije. Koristite dostupne interne platforme za interne svrhe, npr. rasprave sa suradnicima. U tu svrhu nemojte koristiti razne platforme društvenih medija.

11.

10.


Slijedite postojeća pravila o korištenju Interneta.

Kod aktivnosti na društvenim medijima uvi-jek pazite i na naše ostale propise. Budući da se privatno i poslovno korištenje često međusobno prožima, kod privatnog korište-nja tokom radnog vremena posebno treba uzeti u obzir naš interni Sporazum koncerna, br. 8/2009 za „Korištenje Interneta, e-po-šte i sistema za čuvanje fajlova“, kao i naše IT-smjernice RL-KI 04 (ubuduće smjernica: MHG-MA-P-0006).

Podržavajte nas da bismo mogli mi Vas podržati.

Kada na internetu naiđete na pohvalu, kriti-ku ili humor, što bi moglo biti zanimljivo i za druge zaposlenike u MANN+HUMMEL-u, možete kontaktirati MANN+HUMMEL tim društvenih medija putem E-maila:[email protected]

Rado Vam stojimo na raspolaganju.

Documents

MANN+HUMMEL savjeti za korištenje društvenih medija