MANIFESTASI KOMITMENTENTERA DARAT MALAYSIA

Markas Tentera DaratBahagian Inspektorat Tentera Darat

Wisma Pertahanan, Jalan Padang Tembak50634 KUALA LUMPUR

Tel : 03-2071 2909Faks : 03-2692 2081

Perutusan YBhg JeneralDato’ Sri Abdul Aziz bin Hj Zainal i-ii

Model Manifestasi Komitmen TD 1

Wawasan, Misi, Dasar Kualiti TD 2 - 4dan Piagam Pelanggan

Matlamat 5

Kesiagaan 6

Tujuh Tonggak Utama 7 - 10

Faktor-Faktor Penentu Kejayaan 11

Nilai Teras 13 -16

Ikrar Kesatria 17

Sistem Pengurusan Kualiti TD (SPQTD)19 - 21

Glosari 23

KANDUNGAN

Selaras dengan wawasan ATM untuk menjadiAngkatan Tentera yang versatil di abad ke-21,faktor pengurusan sentiasa diberi tumpuan olehTentera Darat ke arah pembentukan mentalitiwarga TD yang profesional, berdisiplin danbersemangat. Setiap warga TD mesti bersediamengubah paradigma ke arah budaya kerjacemerlang.

Untuk menyahut cabaran dunia semasa,saya telah mengorak langkah perubahan denganmewujudkan Sistem Pengurusan Kualiti TenteraDarat atau lebih dikenali sebagai SPQTD.Pendekatan ini mencerminkan kematangan TDdalam merealisasikan agenda kualiti ATM danKementerian Pertahanan amnya.

PERUTUSANPANGLIMA TENTERA DARAT

“Year of Marksman....... I am applying the principles ofmarksmanship to get the Army on target, The ultimate

objective is to create an excellent fighting organization.”

Gen Dato’ Sri Abdul Aziz bin Hj Zainal

- i -

Sehaluan dengan perubahan minda (mindset)warga TD, naskah Manifestasi Komitmen TD ini akanmenjadi pencetus dan halatuju kepada setiap warga TDdi dalam mengejar kecemerlangan bagi mencapai tahapsuperior quality. Naskah ini merangkumi aspek-aspekberikut:

Manifestasi Komitmen TD

Wawasan, Misi dan Dasar KualitiMatlamatKesiagaanTujuh Tonggak UtamaFaktor Penentu KejayaanNilai TerasIkrar Kesatria

Sistem Pengurusan Kualiti TD (SPQTD).Konsep SPQTDModel Proses SPQTD

Saya yakin, dengan adanya sifat ingin berubahyang kental dalam sanubari setiap anggota, TD akanterus cemerlang dan sentiasa bersedia menyahutcabaran kontemporari. Nescaya, hasrat saya untukmembentuk TD sebagai sebuah ketumbukan yangdecisive, credible, deployable dan versatile akanmenjadi realiti.

Jeneral Dato’ Sri Abdul Aziz bin Hj ZainalPanglima Tentera Darat

- ii -

MODEL MANIFESTASI KOMITMENTENTERA DARAT MALAYSIA

- 1 -

WAWASANTENTERA DARAT MALAYSIA

Satu Angkatan Darat yang moden, kredibel,seimbang, mampu dan bersedia melaksanakan

misinya sebagai sebahagian daripadaAngkatan Tentera Malaysia

- 2 -

MISITENTERA DARAT MALAYSIA

Mempertahankan kedaulatan Malaysia dankepentingannya daripada ancaman luardan membantu pihak berkuasa awam

untuk mencapai keamanan dankemakmuran negara

- 3 -

DASAR KUALITITENTERA DARAT MALAYSIA

Membudaya dan memperkasakan kualiti (superiorquality) pemerintahan, kepimpinan, pengurusan dan

integriti di semua lapisan warga TD

- 4 -

PIAGAM PELANGGANTENTERA DARAT MALAYSIA

Komited untuk mewujudkan satu Angkatan Darat yang seimbang,berwibawa, profesional dan sentiasa bersiap sedia pada sebilang masabagi menjaga keselamatan negara.

Memastikan pelaksanaan satu sistem latihan yang komprehensif,berkemampuan membangunkan human capital yang mampumembentuk satu organisasi yang cekap, dedikasi dan bermotivasi tinggi.

Memastikan pelaksanaan sistem pengurusan aset yang cekapdengan kos efektif dan berkemampuan menyelenggarakan senjata danperalatan dengan sempurna serta memenuhi kehendak semasa.

Mempertingkatkan semangat berpasukan, perasaan memiliki(sense of belonging) dan identiti melalui aktiviti-aktiviti rejimental sertamenanam sifat-sifat peribadi mulia di kalangan semua peringkatanggota.

MATLAMATTENTERA DARAT MALAYSIA

Menentukan tahap kesiagaan yang tinggi (high stateof readiness) dan mampu melaksanakan pelbagai

bentuk misi dalam pelbagai dimensi (multi missioncapable) bagi mempertingkatkan perkhidmatan

kepada rakyat dan negara

- 5 -

DECISIVE

TD sebagai satu angkatan yang unggul, berwibawadan diyakini oleh pucuk pimpinan negara

CREDIBLE

TD sebagai satu angkatan yang berwibawa dan berupayamempertahankan daratan dan kepentingan negara

DEPLOYABLE

TD yang mampu diaturgerakkan untuk melaksanakanpelbagai bentuk misi dalam pelbagai dimensi

VERSATILE

TD sebagai sebuah angkatan yang fleksibel, tangkas,responsif dan berupaya menangani semua spektrum konflik

- 6 -

KESIAGAANTENTERA DARAT MALAYSIA

3

TUJUH TONGGAK UTAMATENTERA DARAT MALAYSIA

1. Pembangunan Tentera Darat(Army 2 10 plus 10)

2. Tumpuan Latihan

3. Pemerintahan, Kepimpinan dan Pengurusan

4. Pengurusan Sumber Manusia

5. Pengurusan Logistik

6. Penyuburan Imej dan Kewibawaan TD

7. Hubungan Tentera dan Awam

- 7 -

PERTAMAPEMBANGUNAN TENTERA DARAT

Army 2 10 plus 10. Proses konsolidasi untuk 2 tahun dilaksanakansecara tersusun, seimbang, konsisten dan berkesinambungan untukterus membangun dan memodenkan TD sehingga 2010 danseterusnya hingga 2020

proses transformasi ke arah pemodenan dari segi pengubahsuaiandoktrin, konsep operasi dan peperangan, teknologi pertahanan danintegrasi teknologi dengan manusia

KEDUATUMPUAN LATIHAN

memperkasakan latihan bagi membina mentaliti dan kemahiran wargaTD (to develop soldiers of the Malaysian Army with the mentality of adeveloped nation)

memfokus kepada operasi konvensional, latihan bersama dan latihan-latihan gabungan atau bersama dengan tentera asing

mewujudkan piawaian latihan yang khusus

- 8 -

KETIGAPEMERINTAHAN, KEPIMPINAN DANPENGURUSAN

mengamalkan corak kepimpinan yang dinamik, mampu mengurustadbir sumber manusia, aset-aset, aspek kewangan dan perkara-perkara yang kompleks dengan berkesan, cekap serta mengikutperaturan

kuasa-kuasa yang diperturunkan mestilah digunakan dengan bijak,adil serta mengikut batasan

amalan bersih, cekap, amanah dan berintegriti dihayati bersama nilaiTeras TD

dasar Konsep Sistem Pengurusan Kualiti Tentera Darat (SPQTD)terus diterapkan (we must make things happen)

KEEMPATPENGURUSAN SUMBER MANUSIA

membentuk mentaliti warga TD yang berilmu, kompetitif, matang,berwawasan, memiliki budaya kerja cemerlang, bersikap positif danproaktif

berpegang kepada falsafah best man for the right job

konsep Lindungan Keselamatan Angkatan atau Force Protectionsebagai teras

memperbaiki syarat-syarat perkhidmatan dan rancangan kerjaya

mengukuhkan kesejahteraan kekeluargaan dengan mengamalkanPiagam BAKAT

- 9 -

KELIMAPENGURUSAN LOGISTIK

sistem pengurusan logistik yang berkesan dan efisien berteraskanICT

semua aset yang dimiliki boleh digunakan secara optimum denganmemperkasakan budaya (maintenance culture)

dasar-dasar penggunaan, penambahbaikan, cannibalizing,obselescence, dan casting dapat dilaksanakan dengan berkesan

mengutamakan kualiti hidup warga TD berlandaskan programinfrastruktur logistik bestari dan berwawasan

KETUJUHHUBUNGAN TENTERA DAN AWAM

warga TD perlu memainkan peranan untuk menyedarkan rakyatbahawa institusi ketenteraan merupakan sebahagian daripadamasyarakat negara ini

tentera dan masyarakat saling bekerjasama dalam membangunkandan menjaga keamanan serta kemakmuran negara

TD menjadi sebati dan sinonim dengan masyarakat

KEENAMPENYUBURAN IMEJ DAN KEWIBAWAAN TD

imej korporat TD sebagai satu institusi pertahanan yang boleh diharapuntuk mempertahankan negara diperkukuhkan

keyakinan rakyat terhadap TD dipertingkatkan agar kredibiliti dankeutuhan TD tidak dipersoalkan oleh mana-mana pihak

- 10 -

1. Pemerintahan, kepimpinan dan pengurusan yangberwawasan dan cemerlang.

2. Komitmen, dedikasi dan semangat setia kawan (espritde corps) yang tinggi.

3. Keilmuan dan tahap profesionalisme yang tinggi.

4. Kesetiaan dan amalan disiplin yang terpuji.

5. Pengurusan kewangan yang berintegriti dan berkesan.

6. Meningkatkan penggunaan Teknologi Maklumat danKomunikasi (ICT).

7. Sokongan padu dari pihak kerajaan dan rakyat.

FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEJAYAANTENTERA DARAT MALAYSIA

- 11 -

- 12 -

NILAI TERASTENTERA DARAT MALAYSIA

Kesetiaan

Profesionalisme

Berdisiplin, Bersemangat dan Berintegriti

Kecemerlangan dan Keunggulan

Keselamatan Maklumat

Bertindak Sebagai Satu Pasukan

Pembelajaran Berterusan

Warga Tentera Darat Malaysia akan berpegang teguh kepadanilai -nilai berikut:

- 13 -

KESETIAAN

Kesetiaan yang tidak berbelah bagi kepada Raja, Negara, Kerajaandan Pucuk Pimpinan Tentera Darat.

Akan sentiasa menjaga nama baik organisasi dan akan sentiasa patuhkepada undang-undang Negara serta membantu di dalammelaksanakannya.

Akan sentiasa mengutamakan kepentingan-kepentingan negaradaripada keperluan sendiri.

PROFESIONALISME

Komitmen yang tinggi dalam pelaksanaan tugas dan sanggupberkorban demi kedaulatan negara.

Bertanggungjawab dan gigih dalam setiap pekerjaan yang dilakukanserta sentiasa meningkatkan kepakaran dan kecekapan mutu kerjayang berkualiti.

BERDISIPLIN, BERSEMANGAT DANBERINTEGRITI

Megah dan tampan sebagai seorang warga TD.

Sentiasa bersikap sopan, ikhlas, jujur, amanah, berdisiplin dansentiasa berdedikasi sebilang masa.

- 14 -

KECEMERLANGAN DAN KEUNGGULAN

Sentiasa berusaha untuk melakukan yang terbaik, mempertingkatkanprestasi kerja dan mempelajari pelbagai kemahiran (multi skills) bagimenjalankan pelbagai tugas (multi tasks).

Sentiasa mengoptimumkan dan memanjangkan usia peralatan dankelengkapan-kelengkapan yang sedia ada dan menyayanginya sepertimana harta sendiri.

KESELAMATAN MAKLUMAT

Memelihara serta menyimpan dokumen dan maklumat berdarjah ditempat selamat dan tidak menggunakannya untuk kepentingan sendiri.

Tidak mendedahkan maklumat berdarjah kepada pihak yang tidakberhak mengetahuinya.

BERTINDAK SEBAGAI SATU PASUKAN

Bertindak ke arah satu wawasan dan misi.

Sentiasa melibatkan diri dan memberi kerjasama di dalammelaksanakan aktiviti yang dijalankan oleh pasukan dengan berkongsipengalaman, maklumat dan ilmu pengetahuan.

- 15 -

PEMBELAJARAN BERTERUSAN

Bersedia belajar dari pengalaman diri sendiri dan orang lain ke arahpenambahbaikan serta sentiasa mencari ruang untuk memaju danmeningkatkan kemahiran diri.

Membina dan memupuk bakat individu dengan berfikiran dan bersikappositif.

- 16 -

- 17 -

IKRAR KESATRIA

Beriman kepada tuhan danbertaqwa kepadaNya

Setia kepada negara dan sedia berkorban demikepentingannya dengan tidak

sekali-kali mengenal menyerah

Memegang teguh disiplin tentera dan sentiasamenjunjung tinggi sikap keperwiraan dan

kehormatan tentera

Mengutamakan pelaksanaan tugas denganjujur dan ikhlas

Menyimpan rahsia negaradengan seketat-ketatnya

- 18 -

KONSEP SPQTD

Sistem pengurusan yang membudayakan kualiti dan integriti disetiap peringkat pemerintahan. SPQTD mengutamakankeperluan pelanggan dan stakeholders difahami dalam menentukanpenambahbaikan secara berterusan diinstitusikan. Kecemerlangandan tahap kualiti akan dipamerkan melalui kecekapan pentadbiran,pengurusan sumber yang dinamik, pengurusan kewanganberasaskan amalan zero financial mismanagement, keberkesananlatihan, peningkatan tahap kesiagaan dan keupayaan tempur TD.

Proses SPQTD merangkumi ciri-ciri berikut:

Komitmen Pengurusan AtasanPengurusan Sumber dan KewanganPengurusan Proses Throughput

Input yang lengkapOutput yang cemerlang

Pencapaian Output

SISTEM PENGURUSAN KUALITITENTERA DARAT

(SPQTD)

- 19 -

MODEL PROSES SPQTD

- 20 -

- 21 -

KOMITMEN PENGURUSAN ATASAN

Perancangan StrategikSistem Pengurusan Kualiti OrganisasiAudit PengurusanMekanisme Penyampaian Dasar TD

PENGURUSAN SUMBER DAN KEWANGAN

Pengurusan Sumber Manusia sebagai modal insan (Human Capital)Pengurusan KewanganPengurusan AsetPengurusan ICTPembelajaran BerterusanForce Protection dan Alam SekitarPenglibatan dan Pengiktirafan AnggotaPenyuburan Integriti

PENGURUSAN PROSES THROUGHPUT

Kualiti Proses (ISO 9000)Kaji Semula Proses dan PenambahbaikanMekanisme untuk Mencegah Ruang Penyelewengan

PENCAPAIAN OUTPUT

Penentuan Keperluan PelangganPengukuran Kepuasan Hati PelangganKemudahan untuk PelangganPencapaian Piagam Pelanggan

- 22 -

BAKAT - Badan Kebajikan Angkatan Tentera

ICT - Information Communication Technology

ISO 9000 - Quality Assurance System

SPQTD - Sistem Pengurusan Kualiti Tentera Darat

TD - Tentera Darat

TQM - Total Quality Management

GLOSARI

- 23 -