Managementul Serviciilor Postale

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII ŞI INOVĂRII

Proiectul Phare TVET RO 2006/018-147.04.01.02.01.03.01

AUXILIAR CURRICULAR

CLASA a XII -a

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POŞTALE

DOMENIU: ECONOMIC, SERVICII, POŞTĂNIVEL: 3CALIFICARE: TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂŢI DE POŞTĂ

2009

MECI–CNDIPT / UIP

AUTORI:

Constantin Gheorghe

prof. gr.I Colegiul Tehnic Poştă şi Telecomunicaţii

„Gheorghe Airinei” Bucureşti

Constantin Gherghina

prof. gr.I Colegiul Tehnic Poştă şi Telecomunicaţii

„Gheorghe Airinei” Bucureşti

2Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de

Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POŞTALE - MODUL DE PRACTICĂ

1. Introducere 4

2. Competenţe 6

3. Activităţi de învăţare: 8

4. Informaţii despre specificul agenţilor economici 95. Modalităţi de organizare a practicii 126. Recomandări privind respectarea normelor de sănătate şi securitate a muncii potrivit modulului

13

7. Instrumente de lucru necesare desfăşurării practicii 16 Jurnalul de activitate al elevului – pentru stagiile de pregătire practică 18 Activitatea 1 - Fişă de lucru 23 Activitatea 2 – Fişă de evaluare 24 Activitatea 3 – Fişă de observaţie 25 Activitatea 4 – Fişă de lucru 26 Activitatea 5 – Fişă tehnologică 27 Activitatea 6 – Studiu de caz 28

Activitatea 7 – Fişă de observa 29 Activitatea 8 – Fişă de lucru 30

Activitatea 9 – Studiu de caz 32 Activitatea 10 – Fişă de observaţie 33

Activitatea 11 – Fişă tehnologică 34 Activitatea 12 - Proiect 35

8. Modalităţi de evaluare 36 Fişe de evaluare 39

9. Anexe 48 Anexa 1 - Procesul tehnologic pentru Obiectele de corespondenţă 51

Anexa 2 - Managementul unui operator poştal 52 Anexa 3 - Conceptul privind finanţele intreprinderii 53 Anexa 4 - Formulare financiare utilizate de agenţii poştali 58 Anexa 5 – Formulare cu regim special şi decontarea încasărilor 61 Anexa 6 – Exercitarea controlului de exploatare şi întocmirea actelor de nereguli

68

Anexa 7 – Schema tehnologică de organizare a controlului activităţii de exploatare poştală

71

Anexa 8 – Buletinul de Verificare f.30 73 Anexa 9 – Procesul Verbal f.31 76 Anexa 10 – Schema procesului de exploatare la mandatele poştale 81 Anexa 11 – Obiectele de mesagerii – Reguli generale 88 Anexa 12 – Obiectele de corespondenţă – Reguli generale 102

10. Bibliografie 104



CUPRINS


Acest ghid este destinat pregătirii elevilor din clasa a XII-a, liceu tehnologic, specializarea

Tehnician în activităţi de poştă.

Modulul „Managementul serviciilor poştale” face parte din Stagiile de pregătire practică şi se

desfăşoară pe durata anului şcolar astfel:

30 ore pregătire practică

30 ore laborator tehnologic

Conţinuturile incluse în structura acestui modul oferă elevilor cunoştinţe care le permit

dezvoltarea abilităţilor practice pentru controlul proceselor financiare şi de exploatare care se

desfăşoară în activitatea curentă intr-un oficiu poştal de execuţie.

Pentru atingerea competenţelor lecţiile se desfăşoară atât în sala de clasă, cât şi la agentul

economic sub îndrumarea profesorului de specialitate. Sunt recomandate lecţiile vizită la diverşi

agenţi economici ce au ca obiect de activitate servicii de poştă.

Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la probleme

reale, pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii.

Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare

al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Ca metode de învăţare se recomandă: prezentările

pentru colegi, proiecte, munca în grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz şi scenarii reale, portofolii.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de

către profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţilor sale,

consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării

notelor. Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în

Standardul de Pregătire Profesională.

Evaluarea pe parcursul anului se realizează prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale,

scrise, practice), în funcţie de specificul competenţei.

Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea tuturor competenţelor specificate în

tabelul de corelare a competenţelor cu conţinuturile.



1. INTRODUCERE


Alegerea activităţilor de învăţare s-a făcut ţinând seama de nivelul de cunoştinţe al elevilor de

clasa a XII-a, informaţiile fiind formulate într-un limbaj adecvat, accesibil şi susţinut prin exemple

sugestive şi imagini. S-au utilizat schemele şi structurarea sistematizată cu gradarea sarcinilor de

la simplu spre complex.

Evaluarea rezultatelor activităţilor elevilor este atat formativă, continuă, după secvenţe de

învăţare, cât şi evaluare sumativă, prin teste finale.

O competenţă se evaluează o singură dată, iar elevii vor fi evaluaţi numai în ceea ce priveşte

dobândirea competenţelor specificate în tabelele de corelare ale competenţelor cu conţinuturile.

Rezultatele activităţilor desfăşurate şi ale evaluărilor, colectate de elev, trebuie strânse şi

organizate astfel încât informaţiile să poată fi regăsite cu uşurinţă:

Elevilor le pot fi necesare pentru actualizarea cunoştinţelor, pentru reluarea unor

secvenţe la care nu au obţinut feed-back pozitiv

Unitatea de competenţă:

MANAGEMENTUL CALITĂŢII SERVICIILOR POŞTALECompetenţa 1 Aplică legislaţia în vigoare cu privire la obligaţiile şi rãspunderile

personalului cu sarcini de gestiune şi a conducãtorilor de colective de lucru;



2. COMPETENŢE

Precizăm că auxiliarul nu acoperă toate cerinţele si Standardul de

Pregătire Profesională. Obţinerea certificatului de atestare profesională, presupune validarea

tuturor competenţelor conform criteriilor de performanţă si a probelor de evaluare din SPP.


Competenţa 2 Analizează modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul poştal

Competenţa 3 Analizează modul de organizare a controlului de exploatare la colectivele de lucru şi pe tipuri de prestaţii

Tabelul de corelare a competenţelor şi conţinuturilor:

Unitate de competenţă

Competenţeindividuale

Conţinuturi tematice

Managementul serviciilor poştale

Aplică legislaţia în vigoare cu privire la obligaţiile şi răspunderile personalului cu sarcini de gestiune şi a conducătorilor de colective de lucru

Rolul managementului financiar în activitatea

unui operator poştal în scopul desfăşurării unei

activităţi eficiente; Analiza financiară,

Planificarea financiară, Gestiunea financiară pe

termen scurt: Strategia financiară

Legislaţia specifică gestionarului în sectorul

poştal. Legea gestionarului şi a depunerii de

garanţii

Analizează modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul poştal

Controlul periodic al registrelor cu regim

special; Registru chitanţier f.5 pe o perioadă

determinată, registrul f1, f4, f.47

Controlul periodic al situaţiilor financiar -

contabile din ghişeu (foile de vărsământ)

specifice operatorului poştal

Controlul periodic al operaţiunilor financiare

simple efectuate în ghişeu: Nota de constatare

pentru o posibilă eroare financiară.




Unitate de competenţă

Competenţeindividuale

Conţinuturi tematice

Analizează modul de organizare controlului de exploatare la colectivele de lucru şi pe tipuri de prestaţii

Controlul prelucrării trimiterilor poştale la

cabina deschidere/ închidere; utilizând Condica

f 20, Buletinul de verificare f. 30

Controlul periodic al mesageriilor în magazia

unităţii utilizând Lista de predare f.16a –

specială, Procesul Verbal f.31

Respectarea timpilor de execuţie pentru

prestaţiile poştale utilizând Itinerariile CPA,

Ştampila de zi



3. ACTIVITĂŢI DE ÎNVĂŢARE


Competenţa Obiective Activitatea de învăţare

MANAGEMENTUL SERVICIILOR POŞTALE

C 1 Analizează modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul poştal

Să cunoască rolul managementului financiar în activitatea unui operator poştal

Să aplice legislaţia specifică gestionarului în sectorul poştal

Să îşi asume rolurile care îi revin în echipă; Să colaboreze cu membrii echipei pentru

îndeplinirea sarcinilor; Să aplice legislaţia şi regulamentările privind

securitatea si sănătatea la locul de muncă, prevenirea şi stingerea incendiilor.

C2Analizează modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul poştal

Să efectueze controlului periodic la registrele cu regim special

Să organizeze controlul periodic al situaţiilor financiar-contabile din ghişeu (foile de vărsământ) specifice operatorului poştal

Să organizeze controlul periodic al operaţiunilor financiare simple efectuate în ghişeu;




C3Analizează modul de organizare controlului de exploatare la colectivele de lucru şi pe tipuri de prestaţii

Să efectueze controlului la prelucrarea trimiterilor poştale la cabina deschidere/închidere;

Să organizeze controlul periodic al mesageriilor în magazia unităţii

Să verifice timpii de execuţie pentru prestaţiile poştale

Să remedieze defecţiunile respectând normele poştale specifice;










Aceste date se vor completa sub îndrumarea cadrului didactic responsabil cu activitatea

de instruire practică, conform convenţiei încheiate între şcoală şi agentul economic de

profil fie de stat sau privat conform convenţiilor incheiate cu acestia pentru instruirea

practică.

Descrierea activităţilor desfăşurate de agentul economic1

Descrierea locaţiei unde îşi desfăşoară activitatea agentul economic 2

Departamentele în care se poate efectua practica:

Informaţii privind plata şi obligaţiile sociale conform convenţiei cadru semnate:

Facilităţile pe care le oferă agentul economic elevilor aflaţi în practică:

1 De ex: C.N.Poşta Română – operator naţional de stat sau HIT MAIL, FAN COURRIER, DHL...- operatori poştali privaţi2 De ex: Oficii poştale urbane, OPRM, CRT, CFG......



4. INFORMATII DESPRE SPECIFICUL AGENTILOR ECONOMICI


Obligaţiile elevului practicant faţă de agentul economic3

3 Conform Convenţiei cadru încheiate între unitatea de învăţământ şi furnizorul de practică-11

Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic


Nr.crt. PerioadaAgentul economic

Cadrul didactic

responsabil cu urmărirea

derulării practicii

TutoreMod de

organizare

1.

2.

3.

______________________________________________________________________________



5. MODALITĂŢI DE ORGANIZARE A PRACTICII4


4 Pentru fiecare perioadă de practică veţi indica modul de organizare a practicii (de ex. pe grupe, individual,etc.), cadrul didactic responsabil cu urmărirea derulării practicii şi tutorele.

Securitatea şi sănătatea în muncă. Înveţi azi să te păzeşti o viaţă!

RESPECTAREA REGLEMENTĂRILOR LEGALE REFERITOARE LA SECURITATEA ŞI SĂNĂTATEA ÎN MUNCĂ A ELEVILOR ŞI STUDENŢILOR ÎN PERIOADA

EFECTUĂRII PRACTICII PROFESIONALE

Protecţia muncii în unităţile şcolare are ca scop asigurarea celor mai bune condiţii de muncă, prevenirea accidentelor şi a îmbolnăvirilor profesionale în rândul elevilor, cadrelor didactice, nedidactice şi ţinerea pasului cu progresul ştiinţei şi tehnicii.

In ţara noastră protecţia muncii constituie o problemă de stat şi este reglementată prin Constituţia României (art. 41), Codul muncii (Titlul V), Legea protecţiei muncii Nr. 90 / 1996 republicată, precum şi prin alte acte normative.

In conformitate cu aceste reglementări, obligaţia de a asigura securitatea şi sănătatea, în toate aspectele referitoare la muncă, revine conducătorului unităţii iar obligaţiile angajaţilor şi elevilor nu afectează principiul responsabilităţii angajatorului.

Măsurile cuprinse în normele generale de protecţie a muncii conţin cadrul general de securitate a muncii pe baza cărora se stabilesc normele specifice de protecţia muncii, obligatorii pentru toate persoanele juridice şi fizice, inclusiv pentru instituţiile de învăţământ.

Obiectivele securităţii şi sănătăţii în unităţile de învăţământ sunt:- cunoaşterea şi respectarea normelor de securitate şi sănătate a muncii în

amenajarea, dotarea şi folosirea spaţiilor didactice de instruire în scopul evitării producerii accidentelor de munca si a îmbolnăvirilor profesionale ;

- pregătirea sistematică a elevilor urmărind ca, odată cu însuşirea viitoarei profesiuni, aceştia sa-şi formeze deprinderile necesare exercitării corecte a oricăror operaţii din domeniul specialităţii, în deplină securitate a muncii;

- aplicarea unor măsuri specifice de protecţie a muncii şi de prevenire a accidentelor de muncă şi îmbolnăvirilor profesionale cu prilejul organizării unor activităţi şcolare şi extraşcolare, cu precădere in timpul efectuării practicii de producţie în şcoală sau direct în unităţile economice industriale.



6. RECOMANDĂRI PRIVIND RESPECTAREA NORMELOR DE SSM POTRIVIT MODULULUI


Toţi participanţii la o activitate desfăşurată la un agent economic trebuie să posede cunoştinţele generale cu privire la lucrul în condiţii de securitate a muncii precum şi cele specifice lucrărilor ce urmează a le executa.

Obligaţia efectuării instructajului de protecţie a muncii o au cei ce organizează, controlează şi conduc procesul de muncă.

Instructajul de protecţie a muncii se efectuează tuturor persoanelor care depun o activitate cu caracter direct productiv, de manipulare şi transport, de întreţinere, de reparaţii şi alte asemănătoare, precum şi celor care prin natura obligaţiilor profesionale conduc aceste activităţi sau au acces liber în secţiile, sectoarele, incintele unde se desfăşoară.

Instructajul de protecţie a muncii va cuprinde:a) Instructajul introductiv general care se efectuează:

- noilor încadraţi în muncă;- celor transferaţi de la o unitate la alta;- celor reveniţi în unitate ca detaşaţi;- ucenicilor, elevilor şi studenţilor la efectuarea practicii profesionale.

b) Instructajul la locul de muncă se efectuează la locul unde a fost repartizată persoana nou încadrată în unitate de către conducătorul desemnat să conducă procesul de muncă unde îşi va desfăşura activitatea persoana respectivă.

S-au stabilit o serie de îndatoriri generale, între care:- toţi oamenii muncii trebuie să-şi însuşească normele de protecţie a muncii şi să

le aplice cu stricteţe;- trebuie să semnaleze toate defectele instalaţiilor sau apariţia de situaţii

periculoase;- să folosească în timpul lucrului echipamentul de protecţie prevăzut în normativ,

precum şi echipamentul de lucru;- să cunoască măsurile de prim ajutor ce trebuie luate în caz de accidentări sau

îmbolnăviri profesionale;- să respecte disciplina la locul de muncă, evitând orice acţiune care ar duce la

accidentări sau pericole;- agentul economic trebuie să asigure aplicarea măsurilor de protecţie a muncii

pentru toţi angajaţii lor, inclusiv pentru studenţi, elevi şi ucenicii aflaţi în practica de producţie;

Care sunt sarcinile angajaţilor din punct de vedere al protecţiei muncii (art. 12 din NGPM/2002)?

Angajaţii şi ucenicii, elevii şi/sau studenţii în practică trebuie:- să-şi însuşească şi să respecte normele şi instrucţiunile de protecţie a muncii

şi măsurile de aplicare a acestora; - să utilizeze corect echipamentele tehnice, substanţele periculoase şi celelalte

mijloace de producţie;




- să nu procedeze la deconectarea, schimbarea sau mutarea arbitrară a dispozitivelor de securitate ale echipamentelor tehnice şi ale clădirilor, precum şi să utilizeze corect aceste dispozitive;

- să aducă la cunoştinţa conducătorului locului de muncă orice defecţiune tehnică sau altă situaţie care constituie un pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională;

- să aducă la cunoştinţa conducătorului locului de muncă în cel mai scurt timp posibil accidentele de muncă suferite de persoana proprie, de alţi angajaţi sau de ucenicii, elevii şi/sau studenţii în practică;

- să oprească lucrul la apariţia unui pericol iminent de producere a unui accident şi să informeze de îndată conducătorul locului de muncă;

- să refuze întemeiat executarea unei sarcini de muncă dacă aceasta ar pune în pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională persoana sa sau a celorlalţi participanţi la procesul de muncă;

- să utilizeze echipamentul individual de protecţie din dotare, corespunzător scopului pentru care a fost acordat;

- să coopereze cu angajatorul şi/sau cu angajaţii cu atribuţii specifice în domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă, atâta timp cât este necesar, pentru a da angajatorului posibilitatea să se asigure că toate condiţiile de muncă sunt corespunzătoare şi nu prezintă riscuri pentru securitate şi sănătate la locul său de muncă;

- să dea relaţii din proprie iniţiativă sau la solicitarea organelor de control şi de cercetare în domeniul protecţiei muncii.

Angajaţii din sectorul de poştă trebuie să aplice de asemenea Normele de Prevenirea şi Stingerea Incendiilor, din care se menţionează:

- formarea de grupe de intervenţie şi grupe de salvare şi evacuare;- păstrarea cu deosebită atenţie şi numai în locurile permise a materialelor

inflamabile;- interzicerea fumatului în afara locului special marcate;- cunoaşterea mânuirii şi specificului stingătoarelor de incendii şi a celorlalte

mijloace de stingere;- verificarea periodică a instalaţiilor electrice, evitarea improvizaţiilor şi

siguranţelor necalibrate;- evitarea lucrului cu flacără deschisă fără supravegherea atentă şi numai în

locurile admise.

Unde se pot găsi informaţii utile pe Internet?

http://www.inspectmun.ro

http://protectiamuncii.ro

http://europa.eu.int/comm/education/copenhagen/resolution_en.pdf



http://europa.eu.int/comm/education/copenhagen/resolution_en.pdf

http://protectiamuncii.ro/

http://www.inspectmun.ro/


http://europa.ei.int/comm/educationn/policy_en.html

http://europe.osha.eu.int/good_practice/sector/education

http://www.deni.gov.uk

http://leonardo.cec.eu.int

http://europe.osha.eu.int/good_practice/sector/osheducation/rome.stm\

www.ilpi.com/msds/index.html

www.toxnet.nih.gov/cgi-bin/sis/htmlgen?CCRIS

Protejează-te tu însuţi!

Faci parte din generaţia care va lucra în Uniunea Europeană unde securitatea şi sănătatea în muncă constituie un criteriu de profesionalism. Prin urmare, ai mai multe şanse în viaţă, dacă:

- îţi însuşeşti şi respecţi responsabilităţile privind protecţia muncii;

- pui întrebări;

- participi activ la instructajul de protecţia muncii;

- respecţi procedurile corecte de lucru şi instrucţiunile de protecţie a muncii.

AM LUAT LA CUNOŞTINŢĂ, Numele si prenumele elevului: Semnătura elevului:



http://www.toxnet.nih.gov/cgi-bin/sis/htmlgen?CCRIS

http://www.ilpi.com/msds/index.html

http://europe.osha.eu.int/good_practice/sector/osheducation/rome.stm%5C

http://leonardo.cec.eu.int/

http://www.deni.gov.uk/

http://europe.osha.eu.int/good_practice/sector/education

http://europa.ei.int/comm/educationn/policy_en.html


În perioadele de practică veţi completa mai multe tipuri de fişe. La sfârşitul stagiului

de practică veţi prezenta un portofoliu care va cuprinde:

1. jurnalul de practică

2. fişe de documentare

3. fişe tehnologice

4. fişe de lucru

5. diferite materiale referitoare la agentul economic (prospecte, materiale promoţionale)

6. fotografii / filme de la locul de muncă

7. proiect /miniproiect

8. studiu de caz

9. alte activităţi



7. INSTRUMENTE DE LUCRU NECESARE DESFĂŞURĂRII PRACTICII


JURNALUL DE ACTIVITATE AL ELEVULUI

– Pentru stagiile de pregătire practică –

JURNAL DE PRACTICĂ

Clasa:Elev:Perioada: Locaţie (Agent economic şi departament):Modul:Tema/Teme:Sarcini de lucru (optional, in functie de specificul modulului):

În jurnalul de practică, elevul va completa următoarele informaţii:

1. Care sunt principalele activităţi relevante pentru modulul de practică pe care le-aţi observat sau le-aţi desfăşurat?

Activităţi observate Activităţi desfăşurate

2. Ce ai învăţat sa faci pentru atingerea competentei?




3. Care au fost activitatile practice care v-au plăcut? Motivaţi.

4. Ce activitati practice nu v-au plăcut? Motivaţi.




Numele elevului Specializarea Clasa

Denumirea agentului economic Perioada de stagiu Nr. convenţiei de practică

Cadrul didactic responsabil cu urmărirea derulării stagiului de

pregătire practică din partea organizatorului de practică

Tutorele (persoana care va avea responsabilitatea din partea

partenerului de practică)

Observaţii




Data Interval orar

Loc de muncă Sarcini realizate Resurse utilizate Mod de organizare al activităţilor




-- FIŞA DE LUCRU 1

Legislaţia suport care este utilizata în managementul financiar al operatorilor poştali

Exerciţiul 1 Timp de lucru 15 minute. În coloana A sunt enumerate norme privind desfăşurarea activităţii financiare, iar în coloana B caracteristici ale acestora. Asociaţi în mod corespunzător cifrele din coloana A cu literele din coloana B.

A B

1. Legea 31/1990 a) Instructiuni privind angajarea gestionarilor, constituirea de garantii si raspunderea in legatura cu gestionarea bunurilor Companiei Nationale Posta Romana - S.A

2. Ordin nr. 235/2008 b) Codul fiscal 2007 - noul cod fiscal (forma aplicabila din 1 ianuarie 2007)

3. Legea nr. 571/2003 actualizata pana la 7

sept.2006

c) Legea privind registrul comertului

4. LEGEA Nr. 22/18.11.1969 d) Normele metodologice reglementeaza modul de tinere a registrului comertului si de efectuare a inregistrarilor

5. NORME METODOLOGICE Nr.P/608-773 e) HG privind serviciile poştale, aprobată, cu modificări şi completări, prin Legea nr.642/2002

6. Ordonanţa Guvernului nr.31/2002 f) angajarea gestionarilor, constituirea de garantii si raspunderea in legatura cu gestionarea bunurilor

7. Legea nr.26/1990 g) Legea societatilor comerciale(actualizare 2009)

Exerciţiul 2

Timp de lucru 10 minute.

Precizaţi ce norme, din cele enumerate la exerciţiul nr.1, sunt aplicabile la ambele tipuri de operatori poştali.

Operator poştal

Conţinutul Corect Incorect

De stat

privat



ACTIVITATEA 1

LUCRAŢI INDIVIDUAL!


-- FIŞA DE EVALUARE 1

Efectuaţi operaţiile de completare a datelor în CONTRACTUL DE GARANTIE IN NUMERAR

COMPANIA NATIONALA "POSTA ROMÂNA" - S.A. Numar matricol ............................. Sucursala ............................... Cod numeric personal ....................... Adresa .................................. Nr. ................ .................... Data ....................................

CONTRACT DE GARANTIE IN NUMERAR

1. Intre Compania Nationala "Posta Romana" - S.ASucursala ......................................................, reprezentata prin ........................, in calitate de director, si salariatul .............................., domiciliat in ............................................. ......................................, posesor al actului de identitate seria ........ nr. ........., eliberat de ........................ la data de .............................., nascut in ............................. la data de ......................., prenumele tatalui ...................................., al mamei ................................, incadrat la Sucursala ......................................................, cu locul de munca la ............................................., s-a incheiat prezentul contract de garantie in numerar privind incadrarea gestionarilor, constituirea de garantii si raspunderea in legatura cu gestionarea bunurilor operatorilor economici. 2. Subsemnatul ........................................., avand in vedere ca indeplinesc functia de .................................., declar ca, pentru garantarea acoperirii eventualelor pagube constatate in gestiunea ce mi-a fost incredintata, constitui o garantie in numerar de ................. lei, reprezentand contravaloarea a .............. salarii de baza brute lunare. Consimt la actualizarea garantiei ori de cate ori va interveni o modificare asupra salariului meu de baza brut lunar. Constituirea garantiei se va face prin retineri lunare reprezentand 1/10 din salariul meu de baza brut. Daca din cauza altor retineri ratele in contul garantiei in numerar nu pot fi retinute, ma oblig a le depune in numerar la casieria unitatii, in ziua platii chenzinei a II-a. 3. Sucursala .......................................................... se obliga sa consemneze la ............................................., pe numele gestionarului, sumele depuse drept garantie in numerar. Prezentul contract s-a incheiat in 3 exemplare, azi, ......................, in localitatea ................................, dintre care un exemplar i-a fost inmanat doamnei/domnului ..................................................



ACTIVITATEA 2

LUCRAŢI INDIVIDUAL


------------- -------------

Unitatea de învăţare:

Tema: Data:Durata activităţii:

Numele elevului:

Obiectiv: Prin această activitate veţi recunoaşte formularele financiare cu regim special

utilizate în activitatea financiară poştală

Fişă de observaţie

1. În cadrul orelor de laborator tehnologic/practică, alegeţi din formularele poştale

puse la dispoziţie pe cele financiare cu regim special

2. La încheierea activităţii, completaţi tabelul de mai jos:

Formularele

financiare cu

regim special

Elemente

specifice acestei

categorii

Observaţii asupra

rezultatelor

obţinute

Observaţii cu

privire la normele

de utilizare

Concluzii

a) de conţinut:

b) de forma:

c) de tip:

Observaţii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practică :



ACTIVITATEA 3




Numele elevului:

Obiectiv: Prin această activitate veţi:

a) Identifica tipurile de formulare utilizate în procesul de exploatare poştală,;

b) Stabili dacă sunt cu regim special sau nu şi rolul lor în activitatea poştală,

Fişă de lucru 1Formularule de mai jos sunt utilizate la prezentarea unei categorii de trimiteri

Fig 1

Fig 2

Oservaţii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practică :



ACTIVITATEA 4

Nr. Crt.

Se cere: Fig.1 Fig.2

1 Recunoaşteţi tipul formularului

2 Specificaţi prestaţia la care este utilizat

3 Precizaţi modul de completare( nr. exemplare , rubrici, modalităţi)

4 Determinaţi rolul lui în controlul financiar

5 Completaţi corect câte un formular pentru bucată cu bucată

6 Completaţi corect câte un formular pentru trimiteri serii







Numele elevului:

Obiectiv: Prin această activitate veţi verifica corecta completare şi corelare cu Decontul bănesc a Foii de vărsământ într-un oficiu poştal

Fişă tehnologică1. Completaţi o foaie de vărsământ pentru prestaţiile de poştă tradiţională 2. Adăugaţi sumele la Decontul bănesc din ziua respectivă urmarind corelarea cu

sumele primite sau vărsate la caseria oficiului.

Nr. crt.

Operaţii (faze) tehnologice Sumele înregistrate EvaluareCorect Incorect

Completarea Foii de vărsământ1 Corespondenţă

2 Mandate interne poştale şi în format electronic

3 Mesagerii

4 Mandate Internaţionale

Înregistrarea operaţiilor în Decontul Bănesc al Oficiului1

2

3

4




ACTIVITATEA 5




Numele elevului:

Obiective: Prin această activitate:a) veţi recunoaşte tipurile de acte de nereguli utilizate în activitatea poştalăb) veţi înregistra actele de nereguli în Condica f.13 – Condica de nereguli.

Studiu de caz

1) Studiaţi cu atenţie imaginile de mai jos:

2) Identificaţi prestaţiile la care se utilizează fiecare;

3) Precizaţi neregulile la care sunt utilizate;4) Completaţi câte un exemplar pentru nereguli de exploatare minore;5) Prezentaţi colegilor concluziile la care aţi ajuns şi analizaţi-le împreună.




ACTIVITATEA 6



Tema: Nereguli înregistrate în activitatea de exploatare poştală

Numele si prenumele :

Clasa:

Data:

Obiectiv: Prin această activitate vei identifica abaterile de la Instrucţiunile poştale.

Fişă de observaţie1. Supuneţi atenţiei tipurile de nereguli ce pot apărea la agentul economic/ oficiul poştal unde vă desfăşuraţi stagiul de practică. 2. După încheierea activităţii de observare, completaţi fişa de mai jos:

Nr.crt.

Nereguli înregistrate

Natura neregulii

Cauze Remedierea neregulilor

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Obervaţii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practică :



ACTIVITATEA 7

ACTIVITATEA 8



Tema: Achitarea mandatelor prin Proces Verbal f.31

Numele si prenumele :

Clasa:

Data:

Obiectiv: Prin această activitate veţi achita prin utilizarea PV f.31 a mandatelor poştale

deteriorate, distruse, pierdute sau achitate prin semnătură în fals

Fişă de lucru

1. Mandatele poştale interne:

MANDATE POŞTALE INTERNE

Nr. Crt.

Neregula PVf.31

Observaţii

1 2 3 4

5

2. Modalitatea de rezolvare a neregulii:




Se va completa câte un Proces Verbal PV f.31 pentru fiecare din cele 5 cazuri de achitare efectuată conform Instrucţiunilor Poştale pentru Mandate

3. Raportarea neregulii la DJP / CFG

Se va menţiona particularitatea fiecarui caz specificându-se numărul de copii PV f.31 şi Departamentele unde vor fi trimise copii, inclusiv organele judiciare – dacă este cazul

Obervaţii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practică :






Numele elevului:

Obiectiv: Prin această activitate vei verifica controlul de exploatare pe o recomandata.

Studiu de caz

La prezentarea unei corespondenţe cu indicaţia specială “RECOMANDAT” oficiantul superior verifica condiţiile de admitere la prezentare conform instrucţiunilor poştale.

Enumeraţi operaţiile pe care le efectuează oficiantul la recomandata de mai jos.

Timp de o săptămână observaţi în oficiul unde vă desfăşuraţi stagiul de practică la agentul economic

ce defecţiuni se pot înregistra la recomandatele în tranzit.

1)Notaţi în fiecare zi observaţiile făcute ţinând cont de:

Condiţiile de conţinut şi de greutate;

Condiţia de francare;

Respectarea timpilor de execuţie,.

2)Întocmiţi o prezentare pentru colegii voştri;

3)Prezentaţi lucrarea

Obsevaţii ale maistrului sau tutorelui de practică:



ACTIVITATEA 9

Destinatar: ION C. ION

Strada Florilor, Nr. 30,Sector 5Bucureşti



Tema: Operaţiunile de control al exploatării la mandatele electronice

Data:Durata activităţii:

Numele elevului:

Obiectiv: Prin această activitate veţi demonstra cǎ sunteţi capabili sǎ precizaţi operaţiunile de control al exploatării efectuate de dirigintele oficiului pe mandatele poştale


1) În cadrul orelor de practică în oficiul poştal, observaţi şi memoraţi verificările

efectuate de diriginte pe un mandat în format electronic

2) La încheierea activităţii, completaţi tabelul de mai jos:

Verificările efectuate

pe formularul de

mandat

Confirmarea sumelor expediate prin

mandatul în format electronic prin

confruntarea cu registrul chitanţier

Observaţii asupra

rezultatelor

obţinute

Concluzii




ACTIVITATEA 10



Tema: Controlul de exploatare la

obiectele de mesagerii

Data:Durata activităţii:

Numele elevului:


1. În cadrul orelor de practică în oficiul poştal, observaţi verificările efectuate de

diriginte pe un obiect de mesagerie privind legarea şi sigilarea.

2. La încheierea activităţii, completaţi registrul chitanţier cerut de condiţiile de admitere

la prezentare cu specificarea condiţiilor ce au cerut acest tip de formular:



ACTIVITATEA 11


Chitanţe f.4 pentru mesagerii prezentate la factorii rurali şi agenţii poştale

Registru chitanţier f.1 pentru mesagerii prezentate la oficiile poştale





PROIECT

Realizaţi un proiect cu tema UTILIZAREA REGISTRELOR CHITANŢIERE CU REGIM SPECIAL , care să conţină următoarele capitole :

CUPRINS

ARGUMENT

ISTORIA POSTEI

DISPOZITII GENERALE

REGISTRE CHITANTIERE FOLOSITE

OBLIGATIILE ANGAJATILOR POSTALI CARE FOLOSESC ACESTE REGISTRE

FOLOSIREA, EVIDENTA SI JUSTIFICAREA REGISTRELOR SI FORMULARELOR CU REGIM SPECIAL

OBLIGATIILE CONDUCATORILOR SUBUNITATILOR

CAZURI IN CARE SE PIERD FORMULARE CU REGIM SPECIAL

BIBLIOGRAFIE



ACTIVITATEA 12


ETAPELE DEMERSULUI EVALUATIV:

DEMARAREA ACŢIUNII

URMĂRIREA ŞI MĂSUARAREA

PERFORMANŢEI

COMPARAREA ŞI MĂSURAREA

SCOPUL SAU VARIAŢIEI ÎNTRE: PERFORMANŢA

COMPORTAMENTUL OBŢINUTĂ

DORIT

ACŢIUNEA CORECTIVĂ

REVIZUIREA OBIECTIVELOR ÎMBUNĂTĂŢIREA PERFORMANŢELOR

(dacă performanţa este mai mare decât (dacă performanţa este mai mică decât

aşteptările) aşteptările)

Evaluarea participanţilor la formare este o este o problemă foarte delicată. Ea nu

trebuie să se bazeze pe instrumente unice, fiind preferabilă constituirea unui portofoliu, cât

mai complex, din care nu trebuie să lipsească:

modele de autoevaluare (pe diferite dimensiuni);

diferite fişe de apreciere;

ghiduri pentru observaţie în timpul activităţilor de formare;

forme de urmărire a interacţiunilor şi a comunicării în grupurile de formare;

modele de rapoarte scrise;

rapoarte din partea altor persoane.



8. MODALITĂŞI DE EVALUARE


STRUCTURA EVALUĂRII

1. FUNCŢII:

de constatare şi explicare a rezultatelor; de diagnosticare prin analiza factorilor; de predicţie, prin anticiparea rezultatelor şi a strategiei de realizare; de apreciere calitativă şi cantitativă; de ierarhizare a elevilor.

2. CONŢINUT: cunoştinţe acumulate (volum, nivel, structurare, durabilitate, concizie,

etc); capacităţi intelectuale, strategii de cunoaştere; deprinderi intelectuale şi aplicative; trăsături de personalitate (motive, interese, atitudini, aptitudini);

3. TIPURI: iniţială: la începutul unui program, pentru obiectivele generale şi

specifice noului proiect de instruire; continuă: după secvenţe de învăţare pentru obiective operaţionale;

determină adaptarea desfăşurării instruirii concrete; are valoare formativă, prin corectarea la momentul oportun;

sumativă: prin evaluări finale, pentru obiective generale şi specifice, pentru toate tipurile de rezultate, cu aprecieri de bilanţ, permite clasificarea elevilor.

4. ETAPE: verificarea, controlul realizării obiectivelor specifice şi operaţionale; măsurarea rezultatelor; aprecierea, formularea judecăţilor de valoare; conturarea diferitelor direcţii de acţiune ameliorativă sau de dezvoltare.

5. OPTIMIZAREA EVALUĂRII:

îmbinarea formei evaluării; raportarea echilibrată la toate tipurile de obiective; raportarea la norme stabilite, la nivelul de referinţă şi la posibilităţile

elevilor; combinarea mai multor procedee şi metode; evitarea erorilor de apreciere a rezultatelor; antrenarea mai multor corectori, inclusiv elevii, prin autoevaluare,

corectare reciprocă sau externi.

6. TEHNICI DE EVALUARE: tehnica alegerii multiple: se realizează prin alegerea răspunsului corect

dintr-o listă de răspunsuri posibile;*caz particular- tehnica alegerii duale:solicită asocierea unuia sau mai multor enunţuri cu una dintre alternative;

corect-greşit, adevărat-fals, da-nu




tehnica răspunsului scurt: impune elaborarea de cel evaluat a unui răspuns şi obiectivarea acestuia;

tehnica perechilor: solicită realizarea unor corespondenţe între cuvinte, simboluri convenţionale, limbaj grafic convenţional, diagrame, etc. dispuse pe două coloane;

tehnica întrebărilor structurate: constă într-o succesiune de întrebări, ierarhizate ca dificultate, dar bazate pe acelaşi material stimul;

tehnica eseului structurat: solicită elevului realizarea unei sarcini de lucru pe baza unor criterii bine stabilite, furnizate de către profesor.

7. INSTRUMENTE DE EVALUARE TRADIŢIONALE: probe scrise; probe orale; probe practice; teme pentru acasă;

8. INSTRUMENTE DE EVALUARE COMPLEMENTARĂ: observarea sistematică a comportamentului elevului (în timpul îndeplinirii

unei sarcini de lucru) prin: fişe de evaluare; scări de clasificare; liste de control;

chestionarul; referatul; proiectul; autoevaluarea; portofoliul.

MODELE DE FIŞE DE EVALUARE

FIŞĂ DE OBSERVARE A ELEVULUI (MODEL 1)




ELEV.......................................................CLASA..............................

1. Abilitate de relaţionare şi comunicare ...................................................

2. Logica exprimării ....................................................

3. Depăşirea barierelor de comunicare ....................................................

4. Detensionarea situaţiilor conflictuale ....................................................

5. Conştinciozitate şi responsabilitate ...................................................

6. Interesul în rezolvarea sarcinii ....................................................

7. Rezolvarea calitativă a sarcinii ....................................................

8. Iniţiativă ....................................................

9. Spirit de colaborare ....................................................

10. Autoritate ........................

............................

11. Autocontrol ....................................

................

12. Agresivitate ....................................

................

13. Spirit organizatoric

....................................................

14.Stabilitate emoţională ....................................................

NOTĂ Observaţi elevul evaluat pe durata desfăşurării activităţii şi acordaţi note de la 0 la 10!




FIŞĂ DE APRECIERE A ELEVULUI (MODEL 2)

NUME ŞI PRENUME:CLASA:NOTA OBŢINUTĂ:

NR.

CRT

CRITERIUL DE EVALUARE PUNCTAJ

PROPUS

PUNCTAJ

ACORDAT

1. Identificarea şi exploatarea surselor de informare

10p

2. Interpretarea, ordonarea şi valorificarea informaţiei conţinută de cataloagele de produse, normative, reglementări, manuale de utilizare, respectând cerinţele tehnologice de exploatare a unui echipament, aparat, proces tehnologic

10p

3. Gândirea divergentă, pentru a găsi mai multe soluţii la o problemă

10p

4. Interpretarea şi prelucrarea datelor obţinute 10p

5. Prezentarea informaţiilor şi folosirea limbajului adecvat (calitatea exprimării)

10p

6. Logica exprimării 10p

7. Acoperirea elementelor majore de conţinut 10p

8. Calitatea materialelor grafice 10p

9. Inteligenţă şi creativitate încorporate în produs; originalitatea lucrării

10p

TOTAL PUNCTE 90puncte

NOTĂ: Nota obţinută va fi calculată prin însumarea punctelor obţinute şi împărţirea prin 10.




FIŞĂ DE OBSERVARE A ELEVULUI (MODEL 3)

L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L1

0

L1

1

L1

2

L1

3

L1

4

NR. CR

CRITERIUL DE REALIZARE PUNCTA

J

1. Modul de stabilire a necesarului de materiale

2. Modul de verificare a cantităţii şi calităţii materialelor, corelat cu tipul de lucrare

3. Interpretarea infor-maţiei conţinută de cataloagele de pro-duse, normative, reglementări, manuale de utilizare

4. Abilitatea în utilizarea sculelor şi instrumentelor

5. Modul de alegere a aparatului de măsură corelat cu tipul de lucrare

6. Eficienţa şi efica-citatea în utilizarea corectă a aparatelor de măsură şi control

7. Acurateţea citirii indicaţiilor aparatelor de măsură şi control

8. Interpretarea şi




prelucrarea datelor obţinute

9. Modul de organizare a locului de muncă

10. Modul în care aplică normele de protecţie a muncii

11. Spirit organiza-

toric

12. Spirit de

colaborare

13. Logica

exprimării

14. Interesul în

rezolvarea

sarcinii

TOTAL

PUNCTE-

NOTA

OBŢINUTĂ

NOTĂ: Observaţi elevul pe durata desfăşurării activităţii şi acordaţi note de la 0 la 10!




FIŞĂ DE EVALUARE A ELEVULUI (MODEL 4) – IDENTIFICAREA ASPECTELOR

CRITICE

Listaţi aspectele critice care trebuie avute în vedere, corespunzătoare unităţii sau grupului de unităţi pentru care se efectuează evaluarea

I. ORGANIZAREA ACTIVITĂŢILOR OFICIULUI POŞTAL ÎN ASOCIERE CU: ANTRENAREA PERSONALULUI ŞI APLICAREA NPM ŞI PSI

Competent Încă nu competent

Identifică elementele structurii organizatorice a oficiului poştal, respectând în adresarea solicitărilor/ informaţiilor raporturile funcţionale/ierarhice specifice activităţii poştale întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăStabileşte criteriile pe baza cărora se face repartizarea sarcinilor în oficiu, în conformitate cu pregătirea profesională a personalului şi prevederile legale întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăStabileşte necesarul de materiale în conformitate cu prevederile instrucţionale, cu natura şi volumul activităţilor derulate în oficiuîntrebări orale, teste scrise,rapoarte, proiecte, simulare şi demonstraţie structuratăStabileşte priorităţile în rezolvarea problemelor interne ale unui oficiu, repartizând sarcinile pe persoane în funcţie de activităţi, conform prevederilor instrucţionale specifice activităţii poştaleîntrebări orale, teste scrise,rapoarteStabileşte politica de personal în funcţie de necesitatea imediată şi de perspectivă pentru a evita disfuncţionalităţile în funcţionarea oficiului poştal şi o prestaţie de calitate întrebări orale, teste scrise,rapoarteIdentifică metodele prin care poate motiva personalul din subordine pentru desfăşurarea unei activităţi eficiente, în concordanţă cu prevederile legale întrebări orale, teste scrise,rapoarteIdentifică cu promptitudine posibilele pericole care apar la locul de muncă şi raportează în timp util persoanelor competente din Oficiul teritorial întrebări orale, teste scrise,rapoarteIntervine prompt în cazul identificării unor situaţii neconforme cu prevederile N.P.M. şi P.S.I., în vederea prevenirii accidentelor de muncăîntrebări orale, teste scrise,rapoarteDesfăşoară activitatea în condiţii de siguranţă, în acord cu specificul activităţii şi cu prevederile N.P.M. şi P.S.I. în vigoare




în activitatea de poştă întrebări orale, teste scrise, rapoarteVerifică prin metode adecvate starea echipamentelor de mecanizare şi automatizare poştală utilizate în oficiu în activitatea de exploatare întrebări orale, teste scrise, rapoarteUtilizează echipamentele poştale de mecanizare şi automatizare poştală în condiţii de siguranţă, în conformitate cu normele tehnice şi de calitate pentru echipamente de lucru în sectorul poştal întrebări orale, teste scrise, rapoarteVerifică şi utilizează echipamentul de protecţie a muncii şi PSI, raportând persoanelor din serviciile abilitate, conform procedurii specifice locului de muncă, orice situaţie neconformă cu NPM şi PSI întrebări orale, teste scrise,rapoarteAcordă cu promptitudine primul ajutor, în conformitate cu tipul accidentului întrebări orale, teste scrise,rapoarte II.PLANIFICAREA ACTIVITĂŢII OFICIULUI POŞTAL ÎN ASOCIERE CU URMĂTOARELE PROMOVAREA SERVICIILOR POŞTALE ŞI ASIGURAREA PREGĂTIRII PROFESIONALE A SALARIAŢILOR


Stabileşte locurile oficianţilor la ghişeu şi repartizarea pe ture în funcţie de obiective, în vederea realizării lucrărilor la parametrii de calitate normaţi întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăAnalizează corect şi în timp util sarcinile de serviciu, planificând activitatea astfel încât să fie evitaţi timpii morţi sau supraîncărcările întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăStabileşte, de comun acord cu graficul C.P.A., orele efectuării schimburilor de expediţii pentru a evita disfuncţionalităţile în oficiul poştal şi o prestaţie de calitate întrebări orale, teste scrise,rapoarte simulare şi demonstraţie structurată Asigură un plan de perspectivă privind aprovizionarea cu timbre, efecte poştale şi alte consumabile pentru oficiul poştal pentru a evita disfuncţionalităţile şi o prestaţie de calitate întrebări orale, teste scrise, rapoarte Planifică mişcarea resursei umane (concedii, concedii medicale etc.) în aşa fel încât să existe continuitate în activitatea oficiuluiîntrebări orale, teste scrise,rapoarteAsigură promovarea serviciilor poştale printr-o deservire impecabilă a clienţilor, conform “Codului de conduită al angajaţilor Poştei Române” şi respectând condiţiile din contracte, convenţii sau instrucţiuni întrebări orale, teste scrise, rapoarteAsigură promovarea activităţilor din oficiu printr-un afişaj conform standardelor instrucţionale întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăAsigură o strategie promoţională atât a serviciilor tradiţionale cât şi a serviciilor poştale noi, evaluând obiectiv rezultatele aplicării metodelor de promovare întrebări orale, teste scrise,rapoarte,




simulare şi demonstraţie structuratăIdentifică obiectiv necesarul de instruire a salariaţilor din subordine, propunând pachete de formare, în funcţie de cerinţele locului de muncă şi de oferta de cursuri de formare continuă a personalului (în unitate sau în unităţi specializate) întrebări orale, teste scrise,rapoarteAsigură transmiterea cunoştinţelor proprii salariaţilor din subordine, folosind în exprimare termenii adecvaţi şi exprimându-se clar şi concis întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăCunoaşte modificările instrucţiunilor poştale existente, ale instrucţiunilor pentru serviciile noi, precum şi ale tarifelor poştale în raport cu oficiul concurenţei întrebări orale, teste scrise, rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăIII. COORDONAREA ŞI CONDUCEREA OFICIULUI POŞTAL ÎN ASOCIERE CU: DEZVOLTAREA PROFESIONALĂ PROPRIE ŞI COMUNICAREA INTERACTIVĂ LA LOCUL DE MUNCĂ


Stabileşte punctele cheie în conducerea activităţii de exploatare din oficiu, în conformitate cu normele de lucru şi de securitateîntrebări orale, teste scrise, simulare şi demonstraţie structurată, rapoarteVerifică lucrările executate de oficianţi şi factori, la toate tipurile de prestaţii ( corespondenţă,mandate, mesagerii, servicii noi) şi rezolvă orice problemă intervenită în procesul de exploatare poştală, în conformitate cu instrucţiunile de exploatare şi a prevederilor Legii serviciilor poştale în oficiul poştal întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăCunoaşte instrucţiunile de lucru şi modul de aplicare a acestora, respectând cerinţele normelor de securitate în oficiul poştal şi de asigurare a secretului de serviciu întrebări orale, teste scrise, simulare şi demonstraţie structurată ,rapoarteManifestă deschidere către nou şi îşi dezvoltă pregătirea profesională proprie, identificând cu obiectivitate necesarul propriu de formare întrebări orale, teste scrise simulare şi demonstraţie structurată ,rapoarteÎşi asumă responsabilitatea de conducător în cadrul echipei, acceptând şi respectând soluţiile de rezolvare a sarcinilor de lucru în timpul afectat conform instrucţiunilor poştaleîntrebări orale, teste scrise, simulare şi demonstraţie structurată, rapoarteManifestă stabilitate emoţională şi autocontrol pe parcursul derulării activităţii întrebări orale, rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăCoordonează activitatea din oficiu şi îndrumă eficient oficianţii din subordine, în vederea realizării lucrărilor la parametrii de calitate normaţiîntrebări orale, teste scrise,rapoarte

Cunoaşte în profunzime procesele de exploatare atât la trimiterile




tradiţionale (corespondenţă, mandate, mesagerii) cât şi la serviciile de reclamă – marketing direct oferite de Poşta Română, în conformitate cu modificările intervenite în reţeaua poştală şi ia deciziile necesare în reorganizarea activităţii în oficiul poştal

întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăCunoaşte modalităţile de asigurare şi verificare a securităţii trimiterilor, valorilor gestionate şi a încăperilor din oficiul poştal, în conformitate cu instrucţiunile de funcţionare în vigoare

întrebări orale, teste scrise,rapoarteVerifică corectitudinea înregistrărilor de date din documentele de evidenţă primară, financiar- contabilă, în conformitate cu instrucţiunile de lucru în vigoare întrebări orale, teste scrise, simulare şi demonstraţie structurată ,rapoarteCunoaşte şi verifică modul de exploatare a mijloacelor fixe şi a obiectelor de inventar în conformitate cu prevederile manualelor de utilizare şi instrucţiunile în vigoare întrebări orale, teste scrise, simulare şi demonstraţie structurată rapoarteComunică eficient, utilizând corect terminologia poştală specifică, adecvând tehnicile de comunicare la activitatea grupului de muncă întrebări orale, teste scrise, simulare şi demonstraţie structurată ,rapoarteIV.RAPORTAREA ACTIVITĂŢII OFICIULUI POŞTAL ÎN ASOCIERE CU URMĂTOARELE UNITĂŢI DE COMPETENŢĂ: CONTROLUL ŞI EVALUAREA ACTIVITĂŢII OFICIULUI POŞTAL ŞI SOLUŢIONAREA CERERILOR, RECLAMAŢIILOR, SESIZĂRILOR


Identifică corect documentele de evidenţă şi raportare, utilizând în exprimare termenii specifici adecvaţi sarcinilor de lucru (documente statistice, financiare etc.) întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demnostraţie structurată

Completează corect, în timp corespunzător, în conformitate cu notele interne şi instrucţiunile de serviciu, documentele pe care are dreptul să le completeze întrebări orale, teste scrise,rapoarte, simulare şi demnostraţie structurată

Identifică persoanele autorizate în vederea raportării, în conformitate cu prevederile instrucţionale întrebări orale, teste scrise,rapoarte

Utilizează mijloacele adecvate de comunicare, în vederea raportării la timp, persoanelor autorizate în cazul situaţiilor care-i depăşesc atribuţiile de serviciu întrebări orale, teste scrise,rapoarteCompletează corect, Decontul Bănesc şi Caseta statistică din componenţa acestuia, conform normelorîntrebări orale, teste scrise, rapoarte,simulare şi demnostraţie structuratăEfectuează corect controlul de exploatare, semnând documentele




care solicită acest lucru întrebări orale, teste scrise, rapoarte, simulare şi demonstraţie structuratăVerifică prin controlul documentelor adecvate dacă salariaţii din oficiul poştal îşi efectuează autocontrolulîntrebări orale, teste scrise,rapoartePropune măsuri de sancţionare a defecţiunilor financiare şi de exploatare, conform legislaţiei poştale în vigoare şi a “Statutului disciplianr al Personalului din poştă” întrebări orale, teste scrise,rapoarteStabileşte modalitatea de soluţionare a cererilor, reclamaţiilor şi sesizărilor în conformitate cu instrucţiunile poştale şi conform “Legii serviciilor poştale nr. 83/1996”

întrebări orale, teste scrise,rapoartePropune măsurile adecvate de despăgubire în conformitate cu instrucţiunile poştale şi conform “Legii serviciilor poştale nr. 83/1996” întrebări orale, teste scrise,rapoarteCunoaşte sistemul de solicitare a relaţiilor cu oficiile cu care colaborează pentru o rezolvare operativă a reclamaţiilorîntrebări orale, teste scrise,rapoarte




Anexe (exemple si indicatii pentru modalitatea de completare si utilizare a instrumentelor de

lucru);

INFORMAŢII DESPRE SPECIFICUL AGENŢILOR ECONOMICI:

Descrierea activităţilor desfăşurate de agentul economic:- Servicii complete exploatare poştală atât la Operatorul de stat CN POŞTA ROMANA cât şi la Operatorii privaţi

Corespondenţă, mandate poştale şi în format electronic, obiecte de mesagerii /

servicii poştale tradiţionale; Servicii de mailing; Servicii de curierat rapid; Servicii de marketing direct;

Descrierea locaţiei unde îşi desfăşoară activitatea agentul economic: - Spaţiu de lucru – Oficii poştale urbane. OPRM, CRT, CFG, Oficii specializate ;

Showroomuri de prezentare

Departamentele în care se poate efectua practica: - CNPR- DRPB , Prezentare, Cartare, Distribuire, Control

Informaţii privind plata şi obligaţiile sociale conform convenţiei cadru semnate: - nu se efectuează în cadrul unui contract de muncă

- în cadrul angajării ulterioare, perioada stagiului nu va fi considerată ca vechime în muncă

Facilităţile pe care le oferă agentul economic elevilor aflaţi în practică:- va stabili un tutore pentru stagiul de practică, selectat dintre salariaţii proprii

- va instrui practicantul, înainte de începerea stagiului de practică, cu privire la normele de securitate şi sănătate în muncă în conformitate cu legislaţia în vigoare - va lua măsurile necesare pentru securitatea şi sănătatea în muncăîn muncă a practicanţilor - va pune la dispoziţia practicantului toate mijloacele necesare pentru dobândirea competenţelor aferente modului de practică - asigură practicanţilor accesul liber la serviciul de medicina muncii, pe durata derulării pregătirii practice



9. ANEXE


Obligaţiile elevului practicant faţă de agentul economic:- pe durata derulării stagiului de pregătire practică, elevul practicant va

respecta programul de lucru stabilit şi va executa activităţile solicitate de tutore după o prealabilă instruire. În cayul nerespectării obligaţiilor se aplică sancţiunile conform Regulamentului de organizare şi funcţionare al unităţii de învăţământ

- pe durata stagiului de pregătire practică, elevul va respecta regulamentul de ordine interioară al partenerului de practică

- va respecta normele de securitate şi sănătate în muncă pe care şi le-a însuşit de la reprezentantul partenerului de practică înainte de începerea stagiului de practică

- se angajează să nu folosească informaţiile la care are acces în timpul stagiului despre partenerul de practică sau clienţii săi, pentru a le

comunica unui terţ sau pentru a le publica, chiar după terminarea stagiului.




ANEXA 1

PROCESUL TEHNOLOGIC PENTRU OBIECTELE DE CORESPONDENŢĂ

Schematic, fazele procesului tehnologic pentru obiectele de corespondenţă se prezintă astfel:Faza I ¤ Depunerea la cutia de scrisori:

ghişeul oficiului poştal; agentul sau factorul poştal;

Faza II ¤ Condiţionarea în sac poştal, după ce s-au verificat: integritatea trimiterii; taxarea; redactarea adresei;

Faza III ¤ Colectarea prin: mijloc de transport auto; factor poştal;

¤ Predarea sacului la mijlocul de transport (cursă poştală auto);Faza IV ¤ Cartarea pe destinaţii:

loco; alte localităţi;

¤ Cartarea pe centre/puncte de tranzit, oficii de distribuire şi distanţe de distribuire;

¤ Condiţionarea în saci poştali şi cartarea pe curse poştale auto;Faza V ¤ Predarea /primirea sacilor cu corespondenţă la/de la mijloacele de

transport;Faza VI ¤ Cartarea pe distanţe de distribuire; ¤ Aranjarea în ordinea de parcurs a distanţei de către factorul

poştal;Faza VII ¤ Predarea la destinatar prin depunere la cutia de scrisori sau pe bază

de semnătură;Faza VIII ¤ Verificarea:

integrităţii trimiterii şi recondiţionarea acesteia, dacă s-a deteriorat în timpul transportului;

francării; îndrumării; timpilor de circulaţie;

¤ Măsuri: întocmirea actelor de nereguli; stabilirea responsabilităţii lucrătorilor vinovaţi; despăgubirea expeditorului în caz de pierdere, sustragere sau

predare greşită.




ANEXA 2 – MANAGEMENTUL UNEI COMPANII POŞTALE



Proiectare Dezvoltare Retea

Tehnic

IT

Administrare WAN

Contabilitate Financiar

Facturare

AnalizaEconomicoFinanciara

Administrativ

Financiar

Administrativ

Contabilitate

Auto

Customer Care

Vanzari

Account management

Ofertare / Contractare

Consiliu de Administratie

Presedinte

Director GeneralLegal

MarketingConsilieri

Resurse Umane

Recrutare

Evaluare

Salarizare

Formare

Perfectionare

Achizitii

Proiecte

Achizitii


ANEXA 3CONCEPTUL PRIVIND FINANTELE INTREPRINDERII, FUNCTIONAREA SI

GESTIUNEA FINANCIARA A INTREPRINDERII

1. Conceptul privind finanţele intreprinderiiProcese de formare, repartizare si utilizare a fondurilor bănesti au loc nu numai

la nivelul statului ca autoritate publica ci si întreprinderile organisme bancare si financiare de asigurări sociale si de asigurări de bunuri si răspunderi civile. De fapt finanţele intreprinderii reprezintă veriga de baza a întregului sistem financiar si de credit. Aceasta afirmaţie se bazează pe faptul ca majoritatea fondurilor bănesti ce se formează la diferite nivele ale sistemului financiar si de credit îşi au izvorul in venituri create in intreprinderile privata si publice. Fenomenul finanţelor isi are originea in relaţiile pe care întreprinderea le are cu toţi agenţii economici si financiari, cu statul si alte organisme financiare.

Întreprinderea este de fapt o combinaţie de factori materiali ( capital), umani si evoluează intr-un mediu complex format din 4 universuri interdependente si anume:a) Universul economicb) Universul financiarc) Universul sociald) Universul statal

Ca agent economic întreprinderea intra in relaţii cu alţi agenţi economici pe pieţele de aprovizionare si desfacere.

Cantitatea de mărfuri si servicii oferite si solicitate precum si preturile de uz sunt variabile, negociabile, ceea ce influenţează echilibrul financiar al intreprinderii. Astfel ca întreprinderea trebuie sa se adapteze legilor economice ale economiei de piaţa. Aceste schimburi dau naştere universului financiar care apare simultan cu universul economiei de piaţa prin care se schimba active financiare si moneda intre întreprindere si alţi agenţi economici.

Aceşti agenţi economici pot fi grupaţi astfel:

Furnizori pe care întreprinderea îi întâlneşte pe piaţa de materii prime si servicii; Clienţi pe care întreprinderea îi întâlneşte pe piaţa de desfacere de produse si

servicii; Salariaţi si manageri pe care întreprinderea îi întâlneşte pe piaţa muncii; Acţionari sau asociaţi împrumutători si intermediari financiari pe care întreprinderea

îi găseşte pe piaţa financiara.De asemenea intreprinderea are raporturi cu diferite organe statale care se

concretizează in piaţa impozitelor si taxelor sau primirea de subvenţii si alocaţii bugetare de către întreprinzătorii publici (companii naţionale, agenţii naţionale sau Regii autonome) cu societăţi de asigurare către care intreprinderea achita prime de asigurare si de la care va beneficia in cazuri de pagube de plata unor despăgubiri, cu organe de asigurare sociala fata de care intreprinderea trebuie sa verse la Bugetul Asigurărilor Sociale si la Fondul de Sănătate anumite sume de bani in conformitate cu legislaţia in vigoare.




Totalitatea raporturilor generate de formarea, repartizarea si utilizarea fondurilor necesare realizării variatelor activităţi economice, sociale, culturale este la nivel de intreprinderea esenţa finanţelor a acesteia.

In plan suprastructural finanţele intreprinderii se prezintă ca o ramura a ştiinţei finanţelor care analizează mecanismele si metodele de procurare si gestionare a resurselor financiare.

Intr-o întreprindere se pot crea numeroase fonduri bănesti:

Fondul pentru investiţii pentru procurarea de active corporale si necorporale ; Fondul de rulment; Fondul de rezerva; Fondul de cercetare ştiinţifica si dezvoltare; Fondul pentru acţiuni sociale; Fondul pentru recalificare si de participare a salariaţilor la profit;

Principalele metode utilizate in cercetarea fondurilor sunt:

Aportul asociaţilor sau acţionarilor la formarea fondurilor bănesti iniţiale; Autofinanţarea; Creditarea de către bănci si organisme financiare specializate pe domenii de

investiţii; Metoda excepţionala: finanţarea bugetara.

Ţinând cont de stadiul actual de dezvoltare al economiei romaneşti se impune a se lua masuri de perfecţionare a finanţelor intreprinderii si anume:

Instituirea si perfecţionarea unor pârghii financiare in vederea stimulării unor procese economice si sociale din diferitele ramuri de economie naţională.

Îmbunătăţirea unor mecanisme de formare si gestionare a capitalurilor proprii si împrumutate a metodelor de previziune si prognoza financiara si accelerarea

FUNCŢIILE FINANŢELOR ÎNTREPRINDERIICa şi finanţele publice, finanţele întreprinderilor îndeplinesc funcţia de

repartiţie şi funcţia de control.În condiţiile economiei de piaţa, FUNCŢIA DE REPARTIŢIE a finanţelor

intreprinderii are cu totul alte valenţe ce sunt exprimate de formele de proprietate, autonomia intreprinderii, strategii de dezvoltare şi alte management (etc) care influenţează formarea şi creşterea fondurilor proprii sau împrumutate, asupra raţionamentului cheltuielilor şi plaţilor, asupra întregii activităţi. În plan general funcţia de repartiţie consta în promovarea capitalurilor, alocarea şi folosirea lor în scopul realizării obiectivului propus de întreprindere. Pe plan analitic, funcţia de repartizare reflecta următoarele:

corelarea capitalurilor (K2) iniţiale din diferite surse, criteriul şi destinaţia acestora;

utilizarea şi constituirea lor; modificarea proporţiilor fondurilor prin reţinerea de resurse financiare ce se

degaja din capacitatea de autofinanţare şi atragerea unor surse externe (aporturi noi de K şi împrumuturi )




În esenţa, functia de repartiţie se concentrează în constituirea K-lor proprii şi

împrumutate, alocarea şi folosirea lor potrivit nevoilor, ciclurilor de exploatare şi de

investiţii, formarea şi repartizarea profitului, restituirea împrumuturilor şi achitarea

obligaţiilor financiare ale intreprinderii.

Prin functia de repartiţie a finanţelor intreprinderii se formează şi utilizează o gama variata de fonduri pt. satisfacerea nevoilor proprii ale întreprinderilor, ale asociaţilor sau acţionarilor, ale salariaţilor şi ale unor nevoi generale ale societatii.

Spre deosebire de companiile naţionale, R.A., intreprinderile cu K majoritar de stat, care pe lângă K-uri proprii şi împrumutate îşi mai creează o serie de fonduri din profit ca: fonduri de rezerva, fond de investiţii, fond de participare la profit al angajaţilor, etc.

SC pe acţiuni îşi procura K social iniţial din vânzarea de acţiuni sau din aportul asociaţilor, iar pe parcursul evoluţiei ulterioare acest capital va putea fi majorat şi prin autofinanţare. Repartizarea rezultatelor financiare intre acţionari se face în funcţie de portofoliul de acţiuni deţinut de fiecare. Companiile naţionale, R.A fiind întreprinderi de stat vor beneficia şi de subvenţii sau alocaţii de la bugetul statului. Particularitatea este ca aceste întreprinderi vor varsă la bugetul statului atât impozitul pe profit cat şi sumele care rămân din profit după reţinerile ce se fac la dispoziţia lor pt. constituirea fondurilor legale.

SC pe acţiuni varsă la organele de stat impozitul pe profit, pe dividende, iar o buna parte din profit se repartizează acţionarilor şi nu la bugetul de stat. La SC pe acţiuni dezvoltarea capitalului poate să aibă loc pe calea emiterii de acţiuni suplimentare şi obligaţiuni cu posibilitatea negocierii lor la bursa de valori. Acţiunea de negociere realizează o redistribuire reala a capitalurilor intre întreprinderi, subramuri ale economiei naţionale, în condiţii de stricta economicitate şi eficienta.

Într-o societate mixta se formează K fix şi K împrumutat care pe plan economic le corespunde K fix şi K circulant. K fix se formează la înfiinţare din aportul asociaţilor sub forma de utilaje, instalaţii, clădiri, etc. iar pe parcursul activităţii procurarea lor se face din profit, fondul de amortizare, fond de rezerva şi creditele bancare pe termen mediu şi lung.

K circulant – se poate constitui din fonduri proprii ca aport în natura şi bani, adus, la înfiinţare de către asociaţi din profit şi din cel cuvenit asociaţilor, fondul de amortizare, fond de rezerva şi credite pe termen scurt.

Intreprinderile private îşi formează şi alte fonduri proprii din aportul personal al patronului (profit, alte surse şi fonduri împrumutate).

În concluzie, funcţia de repartizare a finanţelor intreprinderii uzează toate fluxurile financiare din întreprindere, intrări şi ieşiri de fonduri determinate de investiţiile ce au loc în patrimoniul intreprinderii, de procesele şi fenomenele economice ce au loc în cadrul circuitului economic.




FUNCTIA DE CONTROL : - consta în aceea ca în economia de piaţa controlul se deplasează la nivelul firmelor, întreprinderilor. Ea are 2 laturi: una constatativa şi alta corectivă. Aceste 2 laturi se împletesc organic, agenţiile economice având competenta nelimitata în procedurile manageriale, luarea masurilor corective de prevenire şi înlăturarea aspectelor negative ale activităţii economice.

Funcţia de control nu trebuie să se rezume doar la latura constatativa, de fotografiere a elementelor negative, rolul ei fiind în special de a interveni cu acţiuni de corecţie care să contribuie la optimizarea activităţilor. Controlul prin intermediul finanţelor intreprinderii presupune un cadru organizat şi masuri în vederea prevenirii abaterilor de la disciplina financiara pentru creşterea eficientei şi rentabilităţii, apărarea integrităţii şi utilizarea raţionala a K, respectarea legislaţiei economico-financiare şi fiscale, a regulilor şi protecţiei financiare.

Funcţia de control are o sfera larga de acţiune, îmbrăţişează toate fazele şi laturile economice şi financiare ale circuitului economic al intreprinderii, toţi indirect prevăzuţi şi efectivi din programele economice şi din bugetele de venituri şi cheltuieli ceea ce impune, organizarea unei evidente corecte şi reale, tehnico-operativa, statistica şi contabila precum şi a unei previziuni fundamentale.

Controlul trebuie să asigure încasarea la timp a tuturor drepturilor bănesti ale intreprinderii şi achitarea obligaţiilor financiare fata de stat, finanţarea oportuna şi raţionala a elementelor, identificarea şi imobilizarea tuturor rezervelor interne, asigurarea echilibrului financiar, creşterea veniturilor şi eficientei. Controlul se executa prin diferite pârghii economico-financiare cum sunt costurile, preturile, profitul, impozitul şi taxele, credite bancare, etc.

Controlul poate fi preventiv, concomitent şi post-operativ (postum)Funcţia de control a finanţelor intreprinderii se executa prin anumite organisme care diferă de la o întreprindere la alta în funcţie de forma de proprietate.

Astfel exista:- un control financiar propriu (autocontrol) fiind un control de gestiune care se face

de contabilul sef.- control intern - revizări de gestiune, comisiile de cenzori care vizează

următoarele obiective: respectarea regulilor financiare, contabile şi fiscale asigura utilizarea eficienta a K economic şi a fondurilor bănesti ale

intreprinderii, urmărirea şi asigurarea eficientei în fundamentarea programului de producţie (Q), investiţii şi finanţării

prevenirea, descoperirea şi recuperarea pagubelor tragerea la răspundere a celor vinovaţi de încălcarea disciplinei economico-

financiare. Intreprinderile pot alege în executarea actului de control şi unele organe

specializate din afara intreprinderii care pot analiza şi expertiza anumite domenii ale activităţii sau întreaga activitate economico-financiara. Sub anumite aspecte, activitatea întreprinderilor poate fi analizata şi de bănci în ceea ce priveşte aportul de lichiditate, solvabilitate şi rentabilitate în vederea acordării creditelor:

- respectarea regimului documentelor, a formelor şi instrumentelor de plata




- volumul creditelor solicitate, destinaţia şi garanţia acestora, plata dobânzilor, rambursarea la timp a K împrumutat.

- Activitatea întreprinderilor este controlata şi de organisme financiare centrale şi locale cum sunt : Ministerul Finanţelor Publice prin Garda Financiara, direcţii generale ale controlului judeţene şi a mun. Bucureşti, direcţiile centrale ale Finanţelor Publice şi Curtea de Conturi. Aceste organisme verifica în special aplicarea legilor la timp a impozitelor, taxelor şi altor obligaţii financiare ale întreprinderilor.

FLUXURILE FINANCIARE DIN ÎNTREPRINDERE Prin mecanisme financiare ale intreprinderii înţelegem metode, pârghii , instrumente şi proceduri de formare, corectare şi gestionare a K2 . Mecanismele financiare sunt foarte diversificate şi numeroase printre care: mecanismele privind autofinanţarea, creditarea şi finanţarea bugetara.- Mecanismul amortizării A2 corp.- Mecanismul echilibrării K - Mecanismul de desfacere a fluxurilor financiare - Mecanismul formarii şi utilizării surplusului de monetarCantităţile de bunuri sau moneda transferate într-o anumita perioada intre agenţii

economici se numeşte flux.Fluxurile pot fi :- fluxuri reale sau fizice de bunuri şi servicii şi fluxuri financiare de moneda sau

alte instrumente de încasări sau plăti: cecuri, cambii, etc.- cantitatea de bunuri sau moneda existenta la un moment dat se numeşte stoc.Relaţiile dintre flux financiar şi stocuri stau la baza mecanismelor financiare.Mecanismele financiare pot fi :1. de contrapartida (cumpărări – plăti, vânzări – încasări), deci apar fluxuri în cadrul

achiziţionării unui bun cu plata imediata în numerar2. finanţări decalate - apar în cazul în care fluxurilor fizice nu le corespund imediat

nişte fluxuri financiare, astfel ca echilibrul stocurilor este rupt şi se restabileşte prin apariţia unui activ financiar.

Activul financiar se materializează într-o creanţa la furnizor. Aceste fluxuri se nasc în cazurile operaţiunilor comerciale însoţite de credite. Creanţa şi respectiv datoria se vor stinge la o data ulterioara.

3. fluxurile multiple – pentru a compensa efectele decalajelor dintre fluxurile fizice şi cele de mai sus, intreprinderea îşi poate schimba creanţa pe moneda apelând la un terţ care este de obicei un intermediar financiar.

4. fluxurile financiare autonome – se degajă din operaţiuni financiare privind acordarea sau primirea de împrumuturi când au loc transferuri de monedă de la o persoană la alta juridică sau fizică. Aceste fluxuri dau naştere la activităţi financiare, creanţe şi datori.

Într-o întreprindere apar 3 cicluri financiare principale:a. ciclul investiţii – amortizareb. ciclul de exploatarec. ciclul operaţiunilor financiare

a. ciclul investiţii – amortizare




Prin investiţii se creează un capital de producţie de la care întreprinderea aşteaptă nişte venituri pe mai multe perioade de gestiune.Investiţia este o cheltuială care se materializează în transformarea monedei în active fizice, ce au o durată îndelungată de funcţionare, deci acest capital de producţie începe să se deprecieze fizic şi moral. Mecanismele şi sistemele de amortizare au ca scop să evalueze şi să recupereze această depreciere şi care se adaugă la costul produselor şi serviciilor.Suma de bani se reconstituie progresiv iar valoarea activelor din bilanţ se micşorează cu uzura. Astfel la sfârşitul perioadei de serviciu să existe o echivalenţă a fluxurilor financiare respective.

b. ciclul de exploatare – reprezintă ansamblul operaţiunilor desfăşurate de întreprindere pentru a-şi atinge obiectivul stabilit prin programul de activitate. El cuprinde achiziţionarea de bunuri şi servicii, transformarea acestora în produse finite şi vânzarea lor. În fazele ciclului de exploatare, capitalul îmbracă diferite forme, circulând şi transformându-se în mod permanent.Fluxurilor reale le corespund o serie de fluxuri financiare, creanţe şi datori.

c. ciclul operaţiunilor financiare – priveşte operaţiunile şi procedurile de acordare sau luare de împrumuturi precum şi achiziţiile de titluri de participare. Toate aceste operaţiuni dau naştere la fluxuri financiare de intrări şi ieşiri din întreprindere. Între aceste fluxuri financiare nu există echivalenţă datorită dobânzilor achitate.

ANEXA 4

FORMULARE FINANCIARE UTILIZATE DE AGENŢII POŞTALI

Lei 2500,00 doua mii cinci sute Se aproba




(in cifre si litere) L.S. Diriginte,

CHITANTA DE CREDIT Nr. ..........................

Data ......................................................................(ziua, luna, anul)

Subsemnatul (a) ..................................................... am primit de la casieria (depozitul de timbre) oficiul postal ..................................................................... timbre si efecte pentru vânzare, astfel:

Felul creditului

Valoarea

in cifre in litere

- Timbre si efecte postale 2000,00 doua mii lei

conf. specificatiei pe verso

- Efecte telegrafice 500,00 cinci sute lei

conf. specificatiei pe verso

Total 2500,00 doua mii cinci sute lei

Ma oblig ca pe masura vânzarii, sa completez zilnic creditul acordat si imi asum raspunderea materiala a intregii valori.

Am predat, Am primit,Semnatura ...............................

Semnatura, ......................

stampila de zidata ................................................................................(ziua, luna,

anul




OFICIUL POSTAL Judetul

PROCES –VERBAL

Ziua luna anul ora

Subsemnatii,..................................................... oficiant 1 / gestionarul depozitului de marci si accesorii filatelice al oficiului postal............................... si ........................................Oficiant I – vânzator la ghiseul (magazinul) filatelic nr.............................................................al oficiului postal ..........................., am procedat, primul la predarea si secundul la primirea marcilor si accesoriilor filatelice, mentionate mai jos:

1)marci filatelice

Nr. crt.

Pozitii lista

Emisiunea Nr. valoriPret serie

Nr. serii

Valoarea totala

1 895Reproduceri arta

6 10 100 1000

2 900 Fauna 4 7 100 7003 901 Aniversari 6 10 200 2000

4 908Sporturi nautice

8 12 50 600

Total - - - 4300

adica patru mii trei sute lei.

2)aceesorii filatelice

Nr. crt.

Denumirea Pret buc.

Bucati (seturi)

Valoarea totala

1 Clasoare 57 20 11402 Pensete 10 50 5003 F.D.C. Olimpiada Mexic 6 100 600

Total - - 2240

adica doua mii doua sute patru zeci lei.




TOTAL GENERAL .........................................................6540adica sase mii cinci sute patruzeci lei.

Am predat, Am primit,

Gestionar, Vânzator,

Model de predare a incasarilor prin foaia de varsamantsau caietul de varsamant

Numerar InstrumenteMandate depuneri 35.000 10.000Mandate taxe 350 100 Mesagerii taxe 250 -

TOTAL -------------------------------------- 35.600 10.100

Monetar

Numerar Instrumente 350 x 100 = 35.000 Disp. nr.75 = 5.000 10 x 25 = 250 Disp. nr. 110 = 5.000 20 x 10 = 200 Disp. nr. 89 = 100 30 x 5 = 150 ---------------------------- ------------------------ TOTAL = 10.100 TOTAL 35.600

Predat Oficiant, Primit Casier,




ANEXA 5

FORMULARE CU REGIM SPECIAL SI DECONTAREAINCASARILOR – NORME DIN INSTRUCŢIUNEA COMUNA CNPR

A. DISPOZITII GENERALE

162.In executarea serviciilor postale se folosesc registre chitantiere cu regim special pentru inregistrarea diferitelor prestatii la prezentare sau sosire, specifice sectorului postal, dupa cum urmeaza(Anexele 19-21):

- registrul chitantier pentru mandate prezentate interne si internationale (form.5)- registrul chitantier pentru obiecte de mesagerii prezentate (form 1):- registrul chitantier pentru colete externe sosite:- registrul chitantier pentru trimiteri prezentate la factorii rurali, agentii postale,

ghisee exterioare si pichete postale rurale (form. 4): - registrul chitantier pentru incasarea diferitelor taxe postale (form.47):- registrul chitantier pentru incasarea taxelor de abonament tv.Formularele mentionate mai sus au imprimat pe ele din tipografie cuvintele

“regim special”Formularele cu regim special specifice sectorului postal se tiparesc prin grija

bazei de aprovizionare si desfacere in conditiile stabilitae de legislatia in vigoare .

163.Pe coperta fiecarui registru chitantier inainte de a fi predat angajatului postal, in mod obligatoriu se inscriu urmatoarele date:

- denumirea directiei judetene de posta :- denumirea subunitatii postale care il foloseste:- denumirea prestatiei;-numarul volumului(I,II,III etc.)- primul si ultimul nr . de chitanta folosit:- data folosirii: luna ,anul.Pentru registrul chitantier f.5 , pe langa datele de mai sus se aplica si sigiliul cu

nr de control pentru mandate. In cazul cand acelasi registru este folosit in luni diferite, pana la epuizarea totala, se noteaza pe coperta atat lunile de folosire cat si numerele de ordine (tabelul 6).




Tabelul 6 - Coperta registrului de mandate prezentatefolosit in luni diferite

Dir.Posta.................................

Oficiul Postal..................

MANDATE PREZENTATE.......................................................................................................

(luna,anul)

Vol...................................................... de la nr................................la nr....................................................

Sigiliul control mandate ......................................................................................................

(luna,anul) Vol.................................................... de la nr...............................la nr...................................................

164.Numerotarea fiecarui registru chitantier se face incepand cu nr.1 a fiecarei luni si se continua pana la finele lunii, independent de seria imprimata mecanic pe fiecare chitanta.

Aceasta numerotare reprezinta numarul de ordine care se inscrie si pe trimiterea admis la prezentare si care circula sub acel numar de prezentare pana la inmanarea catre destinatar.

La oficiile postale unde prezentarea trimiterilor se asigura prin ghisee ,sau acolo unde volumul prestatiilor este mare se lucreaza cu mai multe registre-chitantiere pentru aceeasi prestatie.In acest caz numerotatrea se face pe grupe de sute sau grupe de mii .Exemplu : La oficiul Brasov 1 primul ghiseu lucreaza la mandate cu un registru numerotat de la nr.1- 1000, al doilea de la 1001-2000 etc.

Pentru mandatele postale internationale prezentate se foloseste un registru f.5 separat, a carui numerotare incepe cu cifra 0.Exemplu: 01,02,03 etc.




165.Pentru fiecare categorie de prestatie se completeaza chitanta din registrul corespunzator cu ajutorul indigoului in doua sau trei exemplare conform indicatiilor din instructiunilor de exploare pe ramura.

Chitantele originale, duplicatele si eventual triplicatele ii care s-au strecurat erori la completare sau din tiparire se anuleaza crucis, se semneaza si astfel anulate raman nedetasate la registrul chitantier respectiv. Numarul curent al chitantei anulate se da chitantei imediat urmatoare, pastrandu-se astfel continuitatea in numerotare.

166.Angajatii subunitatilor si locurilor de munca ce folosesc registre cu regim special au urmatoarele obligatii:

- verifica existenta chitantierelor ramase nefolosite in registrul chitantier- verifica corecta schimbare a stampilei de zi (ziua,luna,anul,ora)- aplica in mod clar stampila de zi pe copiile primei chitante din filele folosite in

cursul unei zile de lucru.- alica in registrul chitantier f.4 stampila de zi si pe copia primei chitante emise

din registrul adus de la verificare ,sau se inscrie data de mana;- aplica in mod clar pe registrul f.5 in partea de sus a fiecarei file duplicat si

triplicat sigiliul de control mandate ;- inscrie zilnic cu litere de tipar, numele si prenumele sau pe copiile primei

chitante;

167.In scopul inlaturarii posibilitatilor de ultilizare ilegala a unor formulare specifice postale, acestea sunt supuse unui regim special de pastrare si folosire conform normelor metodologice nr.1520/1973 ale M.F.si D.C.S.

Sunt considerate formulare cu “regim special” acele formulare comune generale si specifice care servesc la evidenta si gestionarea valorilor materiale si banesti, la livrarea sau transferul acestora si carora li se asigura un regim special de tiparire, completare , circulatie , pastrare si arhivare.

Aceste formulare se stabilesc prin dispozitii date de catre Directia de Posta .Formularele cu regim special se impart in doua categorii:

- formulare a caror numerotare ,inscriere etc. se face in momentul tiparirii;- formulare a caror numerotare ,inscriere etc. se face de catre Directia de

Posta ,inainte de darea lor in folosinta.In cadrul Directiilor judetene si al Oficiilor Municipale bilantiere se organizeaza o singura gestiune a formularelor cu”regim special”pentru toate sectoarele, categoriile si felurile de formulare.

Angajatii care gestioneaza depozitul formularelor cu regim special au obligatia sa cunoascaa si sa respecte reglementarile legale in vigoare. Aceleasi obligatii revin angajatilor care folosesc asemenea registre, cei care conduc unitatile si subunitatile postale si cei ce executa operatiuni de control exploatare.

B. FOLOSIREA EVIDENTA SI JUSTIFICAREA REGISTRELOR SI

FORMULARELOR CU REGIM SPECIAL




168. Directiile judetene si Directia de Posta a municipiului Bucuresti au obligatia sa asigure conditii pentru depozitarea in perfecta securitate, evidenta si folosirea corespunzatoare a registrelor si formularelor cu regim special precum si aprovizionarea depozitului cu cantitatile necesare consumului mediu lunar, cu respectarea stocului normal.

Aprovizionarea,evidenta si depozitarea registrelor si formularelor cu regim special se face potrivit actelor normative in vigoare. Compartimentul de exploatare postala transmite necesarul de registre si formulare cu regim special la compartimentul de aprovizionare care asigura centralizarea pe total directie, emite comanda, asigura evidenta, depozitarea si transmiterea acestora la subunitati.

169.Gestionarul depozitului de registre si formulare cu regim special executa urmatoarele:

- verifica integritatea tuturor registrelor, carnetelor sau filelor primite confruntand cu documentele in care au fost inscrise cantitativ si calitativ.

- inregistreaza in evidenta cantitatile primite din fiecare sortiment pe baza documentelor de livrare insotitoare.

Pentru cazurile de nereguli ca de exemplu: file rupte imprimate necorespunzator sau lipsa ,numere de serii omise etc. se intocmeste nota de receptie si constatare diferente in trei exemplare in asistenta unui angajat imputernicit.

Originalul si o copie se inainteaza la baza de aprovizionare si despfacere care transmite copiile mai departe la organizatia furnizoare de la care s-au primit formularele in vederea clarificarea situatiei. Un exemplar ramane la depozitul care a constatat neregula.

170.Formularele cu regim special se depoziteaza in magazii amenajate corespunzator,cu rafturi,in conditii de securitate,pe categorii si pe sortimente.

Formularele care au seria imprimata, dupa verificare se sigileaza si se certifica. Certificarea contine numarul filelor cu indicarea primului si ultimului numar de serie semnaturile angajatilor autorizati si sigiliul unitatii.

Formularele fara seria imprimata ,se numeroteaza in cadrul depozitului de formulare cu regim special , nefiind admis a se da in folosinta fara numar de serie. Numerotarea se face cu ajutorul masinilor de numerotat , cu tus negru pe fiecare din chitante sau formulare .

171. Evidenta formularelor cu regim special se tine astfel : - prin “fisa formularelor cu regim special”,de catre Oficiile Judetene(Anexa 22);

-prin “fisa formularului cu regim special” sau prin ”condica de evidenta a formularelor de regim special “ de catre subunitatile postale .

172. Darea in consum a formularelor cu regim special se face pe baza comenzilor intocmite de fiecare oficiu postal pe “bonul de predare ,transfer,restituire” , simbol 2-02 folosit numai pentru asemenea imprimate , care se completeaza in trei exemplare .




La eliberarea formularelor , gestionarul depozitului inscrie pe bon , pe langa datele uzuale ,numerele si seriile fiecaruia din imprimatele eliberate .

Formularele cu regim special se trimit subunitatilor sau locurilor de munca prin colet de serviciu cu valoare , insotite de exemplarul 2 si 3 al bonului intocmit .Dupa semnarea acestora de catre subunitatea primitoare exemplarul 3 se restituie depozitului expeditor , acesta servind ca document de inregistrarea consumului in evidenta contabila.

Subunitatilor postale din aceeasi localitate cu Directia Regionala , predarea se poate face delegatului imputernicit , care va semna toate exemplarele bonului si dupa ce gestionarul va nota datele de legitimare si retine imputernicirea , va elibera formularele cu regim special impreuna cu exemplarul 2 al bonului.

173. La subunitatile operative de executie formularele cu regim special sunt primite pastrate si date in folosinta de conducatorul subunitatii, sau imputernicitul sau, carora le revine urmatoarele obligatii : - verifica integritatea tuturor formularelor primite , confruntandu-le cu inscrierile din copia bonului pe care le-a primit , din punct de vedere cantitativ si al numerelor de serii ; - verifica existenta tuturor filelor si chitantelor din formularele primite , confruntand cu datele din certificare ;

CHITANŢIERE CU REGIM SPECIAL UTILIZATE ÎN PROCESUL DE EXPLOATARE POŞTALĂ

1. Model chitanta f1




Va multumim!

PASTRATI CHITANTA!

Reclamatiile se primesc in termen de sase luni de la data prezentarii trimiterii,

dupa expirarea caruia expeditorul pierde dreptul la despagubire.

Aprobat de D.G.A.M.C. mun. Bucuresti si jud. Ilfov cu nr. ______________



REGISTRU CHITANŢIER f. 5-pentru un mandat

CHITANTA Nr…1498…..ind…A.R…… Seria H NR. 2778951Destinatar….Georgescu Ion ……………….

Depuneri mandate-leiTaxe lei



Unitatea: C.N. Posta Romana S.A. D.R.P.:

Nr. de ordineîn Registrul Oficiul postal:

comerţului/anul: J/40/8636/1998 Judetul:

Cod Unic deInregistrare: 427410

Atribut fiscal: R Contul:

Sediul social: Bucuresti, sector 4 Banca:

str. Splaiul Unirii nr. 6, Bloc B3A

C.S.S.V.:

CHITANŢA Seria ________ Nr. _____________

Data prezentarii ________________

S-a primit de la ______________________________________________________

TAXE POSTALE LEI

TALE LEI

Valoare din care

(inclusiv TVA) valoare TVA:


Localitatea.Buzău…………………………….Jud….Buzău…………………………………Numele si adresa completa a

expeditorului…Constantin Dan , Str.Florilor,Nr. 20, Sector 5, Bucureşti

Semnatura………Vasilescu………………..

Reg

im s

peci

al

10 0 0 0 0 0 2 1 4 0 0

4. Model chitanta f5- SERII

REGISTRU CHITANŢIER f. 5- pentru o serie de 15 mandate

CHITANTA Nr…14-30…..ind…Ordin de plată nr 21611……

Seria H NR. 2778951

Reg

im s

peci

al

Destinatar….CU BORDEROU……………….Localitatea.BUCĂŢI 15…………………………….Jud…………. Numele si adresa completa a

expeditorului…Constantin Dan , Str.Florilor,Nr. 20, Sector 5, Bucureşti

Semnatura………Vasilescu………………..

Depuneri mandate-leiTaxe lei

10 0 0 0 0 0 2 1 4 0 0




ANEXA 6EXERCITAREA CONTROLULUI DE EXPLOATARE POSTALA SI INTOCMIREA ACTELOR DE NEREGULI

254. In activitatea de control asupra modului de lucru al angajatilor din subunitatea respectiva , se verifica :

a) respectarea conditiilor de admitere la prezentare a tuturor categoriilor de trimiteri postale inainte de a fi expediate din subunitate , verificare care se exercita astfel:prin autocontrol de catre angajatii care primesc trimiterile la ghiseele subunitatii ;prin angajatii formatiunii de lucru de la “ inchidere – deschidere “ sau “cartare “din subunitatile postale , pentru obiectele de corespondenta simpla colectate de la cutiile postale de scrisori ;

- de catre conducatorul subunitatii postale sau imputernicitul sau , pentru toate obiectele de mesagerii si mandate prezentate , iar prin sondaj , la obiectele de corespondenta . Verificarea se efectueaza si asupra trimiterilor cuprinse in autocontrol ;

b) pregatirea trimiterilor prezentate in vederea expedierii si efectuarea schimbului de expeditii ;

c) corecta prelucrare a trimiterilor in subunitatile postale , in oficii postale de tranzit si pe mijloacele de transport , precum si efectuarea schimburilor de expeditii postale ; d) corecta preluare a expeditiilor postale de la mijloacele de transport ; e) corecta prelucrare a trimiterilor sosite pe locuri de munca si a operatiunilor executate de angajat inainte de a fi predate spre distribuire ; f) respectarea timpilor de distribuire si a instructiunilor privind lichidarea curselor de distribuire ; g) respectarea conditiilor la trimiterile postale ce se inapoiaza , reexpediaza si trimite la pastrare , pentru a se constata : daca sunt motivate , daca motivarea este corecta , daca s-a respectat termenul de pastrare , daca au fost avizate si reavizate in termen , daca au fost evidentiate corect in evidente etc. De asemenea se va verifica daca la trimiterile postale distribuite , indicatiile speciale au fost efectuate .

255. In activitatea de control asupra modului de lucru al angajatilor din alte subunitati, se verifica : a) respectarea conditiilor de admitere la prezentare a trimiterilor sosite privind : conditionarea , redactarea adresei , francarea , stampilarea etc.




Controlul se executa integral la obiectele de mesagerii sosite de catre conducatorul subunitatii postale sau imputernicitul sau . La mandatele sosite controlul se executa integral de conducatorul subunitatii postale , de imputernicitul sau sau salariatul cu activitati de verificare care semneaza si pe verso-ul mandatelor la locul indicat “ a se achita “ .

La obiectele de corespondenta , verificarea se efectueaza partial . Taxarea obiectelor de corespondenta se verifica de regula de catre angajatul distribuitor , iar ca actiune generala numai in zilele de stabilire a volumului de prestatii (statistica ) conform normelor in vigoare;

b) identificarea erorilor de cartare asupra obiectelor de corespondenta , mandate si obiecte de mesagerii sosite ;

c) verificarea respectarii timpilor de circulatie dupa datele imprimate de stampila de zi ( de la prezentare si sosire ) . Verificarea se face periodic sau la datele stabilite prin ordine speciale . De asemenea , Directia Transporturi Postale Bucuresti verifica periodic respectarea timpilor de control stabiliti prin ciclograma intocmita de Directiile de Posta pentru circulatia obiectelor de corespondenta .

Pentru deficientele mentionate mai sus se intocmesc acte de nereguli in sarcina subunitatii vinovate ( buletin de verificare sau proces-verbal ) .

256. Neregulile de exploatare sunt evidentiate in urmatoarele documente :condica de nereguli , denumita si condica pe partizi ;condica de inregistrare a actelor de nereguli ( f.13 ) ;buletin de verificare ( f.30 ) ;proces – verbal ( f. 31) ; nota de constatare , intocmita de colectivul de verificare “ control ulterior “

257. Condica de nereguli ( pe partizi ) se intocmeste de fiecare subunitate postala dupa modelul redat in Anexa 33 .

Condica se numeroteaza , sigileaza si parafeaza de conducatorul subunitatii . Se poate intocmi condica de nereguli si pe compartimente de lucru .

In condica se trec toate deficientele sesizate de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , cu ocazia verificarii efectuate asupra modului de lucru al angajatilor din subordinea sa ( vezi sarcinile din Anexa 32 ) .

De asemenea se trec toate deficientele semnalate in sarcina angajatilor prin buletine de verificare , procese – verbale sau alte documente de control primite de subunitatea respectiva.

Deficientele se trec la partida angajatului si ca urmare , in condica se repartizeaza un numar de file pentru fiecare angajat , completindu-se toate rubricile prevazute de evidenta (Anexa 33 ) .

Angajatul in sarcina caruia s-au constatat nereguli ia cunostinta si semneaza . Nu se inscriu in condica deficientele sesizate de angajat in cadrul exercitarii autocontrolului , cit si neregulile pentru prestatiile sau operatiunile constatate , dupa ce au fost verificate de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau . Actele de nereguli sosite pentru prestatiile sau operatiunile verificate de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , se retin in sarcina organului care a efectuat controlul .




Condica de nereguli se arhiveaza dupa regulile generale stabilite pentru documentele de exploatare postala .

258. Condica de inregistrarea actelor de nereguli ( f. 13 ) – buletine de verificare si procese –verbale – se intocmeste de fiecare subunitate postala dupa modelul redat in Anexa 34.

In condica de nereguli se inregistreaza toate buletinele de verificare si procesele – verbale sosite in sarcina subunitatii postale complectandu-se toate datele prevazute de aceasta evidenta . De asemenea se inregistreaza si procesele –verbale intocmite de subunitate impotriva altei subunitati vinovate pentru producerea neregulii .

Acolo unde volumul unor astfel de acte de nereguli este mare , sau organizarea procesului tehnologic impune , se poate intocmi condica de nereguli f. 13 separat pentru actele sosite si separat pentru cele intocmite de subunitatea respectiva .

CONDICA DE NEREGULI f.13

f.13

Nrcrt

Actul

Felul(p.v.b.v.)

întocmit

Nr.

Unitatea cãreia i s-a trimis actulsau care aîntocmit

actul sosit

Felul si datele de prezentare a

trimiterii pentru care s-a

întocmit actul

Numeleangajatilor vinovati sau data

primiriirãspunsului pentru

actele întocmite

0. 1. 2. 3. 4. 5.







ANEXA 7SCHEMA TEHNOLOGICĂ DE ORGANIZARE A CONTROLULUI ACTIVITĂŢII DE EXPLOATARE

POŞTALĂ

Nr. crt.Etapele de verificare Ce operatiuni se controleaza si problemele supuse

verificariiCine executa controlul

0 1 2 3

I Verificarea modului de lucru al angajatilor din unitatea respectiva (neregulile se inscriu in condica de partizi)

a) Respectarea conditiilor de admitere la prezentare a tuturor categoriilor de trimiteri postale, inainte de a fi expediate din unitate

b) Pregatirea trimiterilor prezentate in vederea expedierii si efectuarea schimbului de expeditii postale

c) Corecta prelucrarea a trimiterilor in unitatile postale de tranzit sI pe mijloacele de transport, precum si efectuarea schimbului de expeditii postale

d) Corecta prelucrare a expeditiilor postale de la mijl. de transport

e) Corecta prelucrare a trimiterilor sosite pe locul de munca si a operatiunilor executate de angajat inainte de a fi predate spre distribuire

- autocontrolul de catre angajatul de la ghiseu; - prin angajatii locului de munca pentru ob. de corespondenta simpla colectate de la cutii; - conducatorul unitatii sau imputernicitul pentru ob. de mesagerii si mandate prezentate in totalitate si prin sondaj la corespondenta; Controlul se executa si asupra trimiterilor la care s-a executat autocontrolul

- de angajat prin autocontrol si de conducatorul unitatii sau imputernicit - idem - idem

- idem




0 1 2 3

II

III

Verificarea modului de lucru al angajatilor din alte unitati (se intocmesc acte de neregului respectiv f. 30 sau f. 31)

Verificarea actelor si documentelor sn cadrul colectivului operativ de exploatare (control ulterior) pentru care se intocmesc note de constatare.

f) Respectarea timpilor de distribuire si lichidarea curselor de distribuire

a) Respectarea conditiilor de admitere la prezentare a trimiterilor sosite privind: conditionarea, redactarea adresei, francarea, stampilarea etc.

b) Identificarea erorilor de cartare asupra ob. de corespondenta, mandate si ob. de mesagerii

c) Verificarea respectarii timpului de circulatie

a) Aplicarea corecta a regulilor de exploatare postala prevazute in instructiuni

b) Depunerea integrala si la timp a sumelor sncasate, rezultate din prestatiile efectuate

c) Justificarea integrala a sumelor platite

d) Justificarea integrala a imprimatelor cu regim special

e) Rezolvarea actelor de nereguli de exploatare (buletine de verificare si procese verbale), analiza cauzelor si stabilirea de masuri

- idem

- controlul se executa integral asupra ob. de mesagerii si mandate sosite, de catre conducatorul unitatii sau imputernicit;

- la ob. de corespondenta, controlul se efectueaza partial;

- controlul se executa integral de conducatorul unitatii sau imputernicit;

- periodic sau la datele fixate;

- DTPB verifica periodic respectarea timpilor inscrisi in ciclograma;

- salariatii ce sunt incadrati in cadrul colectivului de control ulterior;




ANEXA 8 BULETINUL DE VERIFICARE f.30REGIONALA DE POSTÃ _______ DIRECTIA REGIONALA DE POSTÃ _________OFICIUL POSTAL ____________________ OFICIUL POSTAL ______________________

BULETIN DE VERIFICARE Nr. ...... BULETIN DE VERIFICARE Nr. ......

Pentru nereguli constatate în sarcina: Pentru nereguli constatate în sarcina:Oficiul ___________ Judetul _______________ Oficiul ___________ Judetul ______________Trimiterea sau expeditia sositã în neregulã: Trimiterea sau expeditia sositã în neregulã:_______________________________________ ______________________________________________________________________________ _______________________________________Descrierea neregulii: _____________________ Descrierea neregulii: ____________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _______________________________________Nr. art. nerespectate ______________________ Nr. art. nerespectate _____________________________________________________________ _______________________________________

Documente anexate: _______________________ Documente anexate: _______________________Lucrãtor verificator: _______________________ Lucrãtor verificator: _______________________

(Semnãtura) (Semnãtura)Lucrãtor asistent: _________________________ Lucrãtor asistent: _________________________

(Semnãtura) (Semnãtura)

St. de zi a unitãtii St. de zi a unitãtiiconstatatoare constatatoare

C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2 C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2

Rezultatul cercetãrilor: Rezultatul cercetãrilor:_______________________________________ _______________________________________

(Lucrãtor vinovat si mãsurile luate) (Lucrãtor vinovat si mãsurile luate)_______________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _______________________________________

DIRIGINTE, DIRIGINTE,

L.S. _________________ L.S. _________________ Semnãtura Semnãtura




C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2 C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2




BULETINUL DE VERIFICARE f.30 – INSTRUCŢIUNEA COMUNĂ CNPR

259. Buletinul de verificare ( f. 30 ) este actul de constatare a unei nereguli in sarcina altei subunitati decit cea de sosire a trimiterii si se intocmeste in toate cazurile cand se constata abateri provocate din nerespectarea instructiunilor de exploatare , care nu atrag raspunderea subunitatilor postale fata de expeditori sau destinatari ( Anexa 35 ) .

Buletinul de verificare se intocmeste atunci cand se constata nereguli de exploatare ca de exemplu :

- cartarea eronata a unor obiecte de corespondenta ( cu exceptia legaturilor cu corespondenta directe ) ;

- inchiderea nereglementara a sacilor cu trimiteri ;- intocmirea etichetei – adresa ( la saci si legaturi ) contrar instructiunilor ;-- nemotivarea trimiterilor inapoiate sau inscrierea necorect a motivarii ;- taxarea trimiterilor necorespunzator tarifului;- nerespectarea timpilor de control stabiliti ;-nerespectarea altor reguli de serviciu prevazute de instructiuni sau alte acte

normative prin care se reglementeaza folosirea buletinelor de verificare pentru semnalarea deficientei . In buletinele de verificare se mentioneaza :a) datele pe baza carora sa se poata identifica trimiterea la care s-a constatat defectiunea ( oficiul de prezentare , data prezentarii , numarul de inregistrare etc. ) b) natura deficientelor constatate si dispozitiile care nu au fost respectate ;pentru cartarile eronate de obiecte de corespondenta se indica si destinatia ;pentru taxarile eronate se inscrie si taxa incasata , taxa ce trebuie incasata si valoarea erorii de taxare .Buletinul de verificare se semneaza de angajatul locului de munca si de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , dupa care se aplica stampila de zi Buletinele de verificare se intocmesc in 3 exemplare care se transmit :originalul impreuna cu eventualele documente care confirma neregula se transmit subunitatii postale care a produs-o ;duplicatul se transmite la OFICIUL ZONAL de SECTOR de care apartine subunitatea care a produs neregula; triplicatul se pastreaza la unitatea constatatoare aranjate in ordinea numerotarii.In cazurile cand intr-o legatura se constata 4 srisori cartate eronat adresate pentru doua destinatii , buletinul de verificare se intocmeste in 5 exemplare din care : originalul impreuna cu eticheta legaturii se trimite subunitatii vinovate , duplicatul la Directia de Posta , triplicatul la subunitatea constatatoare , iar al 4-lea si al 5-lea exemplar insotesc trimiterile cartate eronat pana la destinatie , dupa care acesta le indrumeaza oficiului vinovat cu certificarea prevazuta de formular Pentru neregulile constatate , subunitatea postala este obligata sa anexeze la buletinul de verificare documentele de atestare a deficientei , respectiv : eticheta-adresa , limba sacului , invelisul (plicul) obiectului de corespondenta etc.

La cartile postale , mandate si buletine de expeditie nu se anexeaza documentele care sa confirme neregula constatata asupra trimiterii respective , descriindu-se toate detaliile referitoare la neregula .




Buletinele de verificare se numeroteaza anual in ordinea intocmirii , fara a se inregistra de subunitatea constatatoare .

La primirea buletinului de verificare , conducatorul subunitatii postale identifica angajatul vinovat , stabileste cauza care a provocat-o , explica vinovatului modul cum trebuie sa lucreze , ia masuri de preintampinarea unor cazuri asemanatoare , precum si masuri de sanctionare – dupa gravitatea neregulii.

In cazul buletinelor de verificare intocmite pentru taxari insuficiente , suma incasata in minus se imputa angajatului vinovat pentru aceasta suma aplicandu-se timbre postale pe adresa de raspuns . Timbrele aplicate se anuleaza cu stampila de zi a subunitatii postale care le-a aplicat .

In cazurile cand buletinele de verificare semnaleaza lipsa oricaror date in legatura cu trimiterea , subunitatiile postale , in sarcina carora s-au incheiat asemenea acte de nereguli sunt obligate sa comunice datele in termen de 24 ore prin corespondenta de serviciu .

In cazul cand neregula semnalata prin buletinul de verificare f. 30 nu apartine subunitatii postale care l-a primit , buletinul de verificare este incomplet si nu se poate identifica trimiterea , precum si in cazul cand nu s-a anexat la buletinul de verificare eticheta legaturii sau limba sacului etc. , acestea se inapoiaza cu observatiile necesare subunitatii postale care le-a intocmit ,in termen de 24 ore .

Defectiunile semnalate prin buletine de verificare se inscriu in condica de nereguli pe partizi.

Buletinele de verificare f.30 se aranjeaza in ordinea intocmirii sau a inscrierii in condica f, 13 si se pastreaza in acte intocmite lunar , impreuna cu intreaga corespondenta purtata in legatura cu neregulile respective , atat la subunitatile postale care le-au intocmit , cat si la cele in sarcina carora s-au intocmit .

ANEXA 9




PROCESUL VERBAL F.31 – INSTRUCŢIUNEA COMUNA CNPR

260.Procesul – verbal f.31 se intocmeste in toate cazurile in care se constata abateri grave sau nereguli care pot atrage raspunderea subunitatilor postale fata de expeditori sau destinatari ( Anexa 36 ) .

Abateri sau nereguli de acest fel pot fi considerate urmatoarele : nepotrivire intre greutatea inscrisa pe trimiteri sau documente si greutatea reala ;deschiderea precum si reconditionarea trimiterilor si sacilor achitari de mandate cu diferente in plus sau in minus fata de valoarea reala a mandatului ;neachitarea mandatelor catre destinatari sau expeditori ;deschiderea trimiterilor a caror verificare este rezervata organelor postale ;indrumari eronate de legaturi cu corespondenta sau de expeditii;predari in plus sau in minus de trimiteri sau expeditii ;constatarea altor nereguli care pot provoca pagube subunitatilor postale intocmirea nereglementara a documentelor specifice activitatii de radio- televizor – radioficare etc.In procesele –verbale f.31, pe langa datele prevazute de formular se mentioneaza : a) datele pe baza carora sa se poata identifica trimiterea la care s-a constatat defectiunea , ca : numarul , data si oficiul de prezentare , numele si adresele complete ale expeditorului si destinatarului , subunitatea de destinatie etc.b)deschiderea amanuntita - cand este cazul – a starii exterioare a trimiterii , legaturilor , sigiliilor , sacului etc. ;

c) greutatea reala a trimiterii – cand este cazul – si diferenta care rezulta fata de greutatea inscrisa pe trimitere sau documente ;

d) in cazul deschiderii trimiterilor , se descrie amanuntit fiecare obiect in parte , specificandu-se dimensiunile , greutatea , materialul, culoarea , starea in care se afla , precum si orice alte amanunte care sa conduca la reconstituirea continutului .In aceste situatii se cantareste separat ambalajul trimiterii si separat continutul , specificandu-se greutatea fiecaruia ;

e) neregulile constatate si eventualele masuri luate in legatura cu trimiterea ;f)numarul de exemplare in care s-a intocmit procesul-verbal si indrumarea data

acestora . Procesele – verbale se semneaza de angajatul intocmitor , angajatul care a asistat la verificare si se certifica de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , dupa care se aplica stampila de zi . In cazul cand constatarea se face de conducatorul subunitatii , procesul-verbal se semneaza de acesta si de angajatul care a asistat la verificare .

Procesele – verbale se intocmesc in 4 exemplare si se transmit astfel :- originalul impreuna cu eventualele documente care confirma neregula se

transmit unitatii care a produs-o ;- prima copie se transmite OFICIULUI ZONAL de SECTOR de care apartine

subunitatea care a produs neregula ;-a doua copie se pastreaza la acta de oficiul intocmitor ;-a treia copie se anexeaza la trimiterea in cauza sau la documentele care o

insotesc




La primirea procesului-verbal , conducatorul subunitatii postale in sarcina caruia s-a constatat neregula , il inregistreaza in condica f.13 si cerceteaza imediat cazul semnalat , stabilind angajatii vinovati .

Raspunsul prin care se comunica rezultatul cercetarilor se intocmeste in 3 exemplare in termen de 48 ore. Originalul se trimite subunitatii postale de la care s-a primit procesul-verbal , prima copie se trimite Directiei de Posta de care apartine subunitatea care intocmeste raspunsul , iar a 2-a copie se anexeaza la procesul-verbal primit.In raspuns se arata numele angajatului vinovat , pagubele constatate , masurile disciplinare , materiale si penale ( dupa caz ) aplicate acestuia , precum si masurile luate pentru preantampinarea unor cazuri asemanatoare .In cazul cand in urma cercetarilor rezulta comiterea unei infractiuni , se instinteaza de indata conducerea Directiei de Posta in vederea sesizarii organelor in drept .

261. Intr-un act de nereguli f.30 sau f.31 se pot inscrie pentru aceeasi subunitate una sau mai multe nereguli . Fiecare act primit se inregistreaza in condica f.13 iar deficienta in partida angajatului vinovat din condica de nereguli. Daca intr-un act de nereguli se consemneaza mai multe deficiente , se inscrie numarul total de nereguli si nu numai numarul actului.

262.Predarea trimiterilor postale sosite cu proces-verbal f.31 sau intocmite in cadrul subunitatii , se face astfel:

a) obiectele de corespondenta cu indicatia “recomandat “ sosite cu ambalajul deteriorat sau reconditionat in timpul transportului se predau destinatarului numai la unitatea postala , in care sens acestia se avizeaza . Predarea se face prin deschiderea de catre destinatar a trimiterii , in asistenta conducatorului sau imputernicitului sau si a angajatului postal , dupa regulile descrise la lit. c de mai jos ;

b) achitarea mandatelor pe baza de proces-verbal f.31 se face potrivit reglementarilor stabilite prin instructiunea de mandate ;

c) obiectele de mesagerii sosite cu P.V. f.31 se deschid in fata destinatarului sau de destinatar in fata angajatului postal , in urmatoarele cazuri:

-ambalajele , legaturile sau sigiliile sunt deteriorate sau lasa posibilitatea sa se umble la continut ;

-au o lipsa din greutate care provoaca indoieli asupra integritatii continutului;-scurgerii sau alterarii continutului.Deschiderea se face numai cu dispozitia personala si in asistenta conducatorului

subunitatii sau a imputernicitului sau.Deschiderea se face incheindu-se proces-verbal in 4 exemplare in care se

iventariaza continutul si se precizeaza ambalajul asa cum se arata la art. 260 . Originalul procesului-verbal impreuna cu eventualele piese care confirma neregula serveste la efectuarea cercetarilor si stabilirea raspunderilor , prima copie se trimite la Directia de Posta de care apartine subunitatea care a produs neregula , a doua copie se pastreaza la oficiul intocmitor , iar a treia copie se preda destinatarului odata cu trimiterea .




In cazul cand destinatarul refuza sa primeasca obiectul de mesagerii pentru care s-a incheiat proces-verbal, trimiterea se inapoiaza expeditorului insotita de ultima copie a procesului-verbal

Asemenea trimiteri se predau numai la sediul oficiului postal .Deschiderea trebuie facuta astfel incat ambalajul trimiterii sa se pastreze in

starea in care s-a primit , dandu-se o atentie deosebita la pastrarea cusaturilor , sigiliilor si legaturilor , ca dovada materiala despre starea acestora in momentul primirii .

Dupa deschiderea si iventarierea continutului , in procesul-verbal se mentioneaza ce s-a facut sau ce destinatie s-a dat continutului trimiterii.

In cazul cand trimiterea se reconditioneaza , in incheierea procesului-verbal se mentioneaza ce sigiliu s-a folosit pentru asigurarea continutului.

In cazul cand la reconditionarea ambalajului trimiterii este in masura sa asigure continutul , aceasta se expediaza la destinatie in ambalajul propriu pe care se inscrie mentiunea “reconditionat “.

In cazul cand ambalajul propriu nu permite asigurarea continutului , trimiterea se introduce in alt ambalaj ( sac, cutie metalica, pli etc. ), insciindu-se pe langa datele de pe ambalajul original al trimiterii- si mentiunea “reambalat”. In cazul reconditionarii sacilor ce contin obiecte de mesagerii , pe factura introdusa in sac se noteaza subunitatea care l-a sigilat dupa reconditionare . Aceasta subunitate intocmeste o noua eticheta -adresa , iar vechea eticheta o anexeaza la procesul-verbal care se introduce in sac .

La deschiderea scrisorilor cu valoare , verificarea continutului se face dupa nota de iventar-pentru scrisorile deschise cu valoare , iar la cele inchise , dupa documentul de insotire introdus in scrisoare.

Dupa verificarea si intocmirea procesului-verbal , continutul se inchide in alt plic pe care se inscriu toate datele de prezentare si mentiunea “reambalat” . Scrisoarea se sigileaza de subunitatea postala care a reambalat-o si se expediaza la destinatie cu un exemplar din procesul-verbal .

La deschiderea coletelor din al caror continut s-a scurs, sau al caror continut este alterat , partea stricata sau alterata se distruge .

Partea din continut ramasa buna se reambaleaza si se expediaza la destinatie impreuna cu un exemplar din procesul-verbal , spre a fi predata destinatarului , sau se preda la magazia subunitatii postale pentru distribuire.

Un exemplar din procesul-verbal de distribuire partiala sau totala a continutului se trimite subunitatii postale de prezentare a trimiterii , pentru a fi adus la cunostinta expeditorului.

263.In legatura cu tratarea si rezolvarea actelor de nereguli f.30 si f.31 intocmite in sarcina subunitatilor postale din subordine , Directiile de Posta , Directia de Posta a municipiului Bucuresti , precum si alte unitati in care se executa proces de exploatare au obligatia sa ia urmatoarele masuri :

-sa analizeze cauzele care au provocat neregulile semnalate ;-sa urmareasca respectarea termenelor de rezolvare si raspuns ;-sa analizeze raspunsurile daca sunt corespunzatoare ;




-daca subunitatea respectiva a luat masuri pentru ca neregulile semnalate sa nu se mai repete ;

-periodic , sa organizeze o analiza a neregulilor pe intreaga unitate si a stabilii masuri la nivel de directie care sa conduca la diminuarea accentuata a neregulilor in vederea imbunatatiriisubstantiale a procesului de munca si a respectarii instructiunilor de exploatare .

PROCESUL VERBAL F.31

Directia Regionala de Posta .............................. f.31 Oficiul postal .....................................................

PROCES VERBAL Nr. ...............................................(din condica f 13 sau f 56)

Întocmit de ..................................................................................(denumirea unitatii postale)

la expeditia primita de la .................................................................................(denumirea unitatii)

la data ............................... adresata ................................................................(denumirea unitatii)

la .....................................................................................................................(felul trimiterii, numarul, data si unitatea de prezentare, valoare,

.........................................................................................................................ramburs greutate etc.)

expeditor .............................................................................................................(numele, prenumele si adresa completa)

............................................................................................................................destinatar ............................................................................................................

(numele, prenumele si adresa completa)............................................................................................................................

s-au constatat urmatoarele : ..............…............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................…..........................................................................................................................….........................................................................................................................…

............................................................……………………...........................….........................................................................................................................…........................................................................................................................…......................................................................................................................….…..

C.N.P.R. 29-1-41 A5 T




VERSO

..............................................................................................................................................................................................................…..………………………….

............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................…..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................…..........................................................................................................................…..........................................................................................................................…..

……………………………………………………………………………………...__________________________________________________________________

Procesul verbal s-a întocmit în .................................…............. exemplare astfel:originalul ....................................................................................…....................prima copie ...............................................................................................…......a doua copie ....................................................................................…................a treia copie .....................................................................…………....................

Verificator ............................................................................….Asistent .....................................................................…............

St.de zi a unitatiiconstatatoare

Seful unitatii ............................................................................................……..C.N.P.R. 29-1-41 A5 T2

ANEXA 10






SCHEMA PROCESULUI TEHNOLOGIC DE EXPLOATARE LAMANDATELE POŞTALE

Procesul tehnologic de exploatare la mandatele poştale se desfăşoară pe operaţiuni şi etape succesive de lucru începând cu depunerea acestora la subunităţile poştale şi până la achitarea către destinatar,iar dacă nu este posibil acest lucru (şi au fost epuizate toate posibilităţile de achitare), până în momentul în care mandatul este trimis la păstrare.

I.PREZENTAREA 1. Depunerea:-la subunităţile poştale (oficii, agenţii, ghişee exterioare, factori rurali) 2. Încheierea operaţiunilor de prezentare:

a) verificarea mandatelor prezentate (de diriginte sau împuternicit);b) predarea la locurile de prelucrare;c) prelucrarea ,împreună cu obiectele de corespondenţă (după aceleaşi criterii).

3. Închiderea expediţiei:la un loc şi după aceleaşi criterii ca la obiectele de corespondenţă

4. Efectuarea schimbului de expediţie.

II.TRANSPORTUL: circulaţia între oficiul de prezentare, centrul de tranzit şi oficiul de destinaţie, la un

loc cu obiectele de corespondenţă.

III.ACHITAREA:

1 .Efectuarea schimbului cu mijlocul de transport, la oficiul de destinaţie.

2. Deschiderea expediţiei: împreună cu obiectele de corespondenţă

3. Prelucrarea:

a) deschiderea legăturilor şi separarea -mandate ce se achită la domiciliu sau oficiu

-mandate ce se achită prin agenţii şi circumscripţii

poştale rurale

b) ştampilarea pentru sosire

c) predarea mandatelor pentru verificare către salariatul cu astfel de atribuţii

d) reţinerea celor cu defecţiuni pentru solicitarea confirmărilor

4. Operaţiuni preliminare achitării:

- separarea pe achitări:- la domiciliu

- la oficiu

- prin bancă

- înregistrarea mandatelor în condica F.55

5.Achitarea -cu numerar -la oficii(căsuţă, Post-Restant, pe bază de Proces Verbal f.31, cu delegaţie

procură, împuternicire)


FORMULAR DE MANDAT ON LINE

FORMULAR DE E -MANDAT




FORMULAR DE MANDAT WESTERN UNION

FORMULAR DE MANDATE POŞTAL F.112 PENTRU PERSONE FIZICE







FORMULAR DE MANDATE POŞTAL F.112 PENTRU PERSONE JURIDICE




FORMULAR DE MANDAT POŞTAL INTERNAŢIONAL




FORMULAR DE MANDAT EUROGIRO

ANEXA 11 OBIECTE DE MESAGERIE




OBIECTE DE MESAGERIE. REGULI GENERALE

Prevederile cuprinse în instrucţiuni CNPR - S.A. sunt obligatorii pentru executarea acestui serviciu.

Obiectele de mesagerii se admit la prezentare cu acceptarea de către expeditor a condiţiilor prevăzute în instrucţiunile poştale.

Obiectele de mesagerii sunt asigurate în condiţiile OG nr.31/2002 şi prevederilor Legii 642/2002

Taxele serviciilor poştale pentru obiectele de mesagerii sunt cele stabilite prin tarifeleîn vigoare, cu excepţia obiectelor de mesagerii de serviciu, care sunt scutite de taxe.

În sensul instrucţiunilor poştale, completarea documentelor şi înscrierea datelor pe obiectele de mesagerii se face clar, citeţ şi complet, cu creion chimic, pastă, cerneală, ştampilă sau printr-un procedeu mecanic, fără corecturi, ştersături sau adăugiri.

DEFINIŢIE

Obiectele de mesagerie sunt trimiteri poştale prin care se trimit la destinaţie diverse bunuri. Ele conţin documente, valori, acte, numerar, bunuri materiale, etc, care sunt transportate şi remise la destinaţie.

În categoria obiectelor de mesagerie intră următoarele : colete; scrisori sau cutii cu valoare declarată; gropuri, casete, genţi valutare; saci şi pachete cu presă;

Coletele sunt trimiteri poştale prin care se pot expedia bunuri materiale cu excepţia celor prevăzute în “LISTA OBIECTELOR INTERZISE“ şi care se prezintă cu sau fără valoare declarată potrivit dorinţelor expeditorului.

Scrisorile sau cutiile cu valoare declarată sunt trimiteri prin care se expediază documente, acte, fotografii, timbre filatelice, valută, bijuterii, precum şi alte obiecte mici de valoare. Se admit la prezentare deschise sau închise. Instituţiile şi întreprinderile pot prezenta scrisori sau cutii închise sau deschise cu valoare declarată. Persoanele particulare prezintă numai scrisori sau cutii deschise cu valoare declarată.

Prin gropuri, casete, genţi colectoare se pot expedia monedă metalică, timbre, bacnote, acte de manipulatie, efecte poştale.

Prin pachete şi saci cu presă se expediază ziare, reviste, diverse tipărituri.




CONŢINUT - DIMENSIUNI - GREUTATE - AMBALARE

Obiectele de mesagerii se prezintă în ambalaje propii sau tip poştal.

Acestea pot fi din :hârtie sau pânză rezistentă;saci din hârtie, pânză fără petice, material plastic sau muşama;cutii din carton, placaj, lemn sau tablă, coşuri sau împletituri de

răchită;valize, containere.

Ambalarea obiectelor de mesagerii se face în funcţie de conţinut, dimensiuni, greutate şi valoare, astfel încât să asigure stabilitatea şi integritatea conţinutului în prelucrare, transport şi distribuire.

Ambalajele folosite trebuie să fie în bună stare, din material rezistent şi confecţionate corespunzător, fără crăpături, rupturi, să nu prezinte cuie ieşite în afară, părţi tăioase sau ascuţite, precum şi legături cu sârmă sau platbandă metalică, care să constituie pericol de accidentare. Să fie în forme uşor de mânuit.

Cutiile de carton, cu excepţia celor de tip poştale, se admit numai împachetate în hârtie sau alt material protector.

Coletele cu valoare declarată peste 2 000.000 lei se admit condiţionate în ambalaj interior de protecţie (hârtie, pânză, saci, cutii) şi ambalaj exterior de asigurare a conţinutului (pânză, saci din pânză, material plastic sau cutii cu sistem special de închidere).

Sacii şi cutiile metalice trebuie să fie prevăzute cu sisteme de închidere şi sigilare.

Cusăturile ambalajelor vor fi făcute în interior, exceptându-se partea rezervată introducerii conţinutului care se coase în exterior.

Cusăturile să fie uniforme, cu aţă rezistentă de aceeaşi calitate şi culoare fără noduri.

În tabelul 1 sunt prezentate obiecte de mesagerii, limitate de dimensiuni şi greutate.

Trimiterea

Dimensiuni (în mm)Greutate

Observatii

Minime maxime

Colete 100/100/50 700/700/700

15 kg colete obişnuite

20 kg cu conţinut de serviciu

Atunci când conţinutul este indivizibil iar o latură depăşeşte 700 mm se admite dacă aceasta adunată cu suma celorlalte laturi nu depăşeşte 3000 mm cu indicaţia speciala VOLUMINOS

Scrisori cu valoare

declarata

Plic 90/140 324/458 2 KG Este interzisă introducerea comunicărilor cu caracter personal. Se admite introducerea cererilor de înscriere la şcoli şi facultăţi precum şi comunicări privind foloşirea actelor trimise la întreprinderi şi instituţii




SulD 35 D 100

L 100 L 800

Cutii

100/50/20 250/250/250

Gropuri 200/200/x 700/700/700 20 KG

Saci şi pachete cu presă

- - 10 KG

GREUTATEA ADMISĂ:

1. colete - maxim 15 kg2. scrisori şi cutii cu valoare declarată – 2 kg3. gropuri, casete, genţi colectoare - maxim 20 kg4. saci, pachete cu presă - maxim 10kg

AMBALAREA OBIECTELOR DE MESAGERII:Coletele (ca principiu): ambalarea se face în funcţie de natura conţinutului, valoarea, şi volumul acestuia. Se admit ambalaje tip "poştă" sau propii ale expeditorului.Ambalajul prezentat de expeditor trebuie să fie: din pânză rezistentă; hârtie rezistentă; saci (hârtie, pânză, plastic) fără petice din acelaşi material şi culoare; cutii (carton, placaj, lemn, tablă); coşuri, valize, containere.

Coletele cu valoare mare vor avea în interior un ambalaj de protecţie (hărtie, pânză, saci, cutii) şi altul în exterior de aşigurarea conţintului (sac, pânză sau material plastic). Ambalajul cutiilor va avea cusăturile în interior, cu excepţia părţii rezervate introducerii conţinutului, care se coase la exterior. Cusăturile se şigilează cu ceară.

Scrisorile (cutiile) cu valoare declarată : se ambalează în hârtie rezistentă sau pânzată sau plicuri rezistente sau pânzate. Cutii din carton, lemn, metal, apoi cu înveliş din pânză rezistentă din acelaşi material. Dacă cutiile sunt metalice şi închizător special, nu se bagă în ambalaj din pânză - ele însă se sigilează. Nu se prezintă scrisorile şi cutiile cu valore la factorii rurali, decât cele care conţin documente.

Gropurile, casetele, genţile colectoare: se ambalează în pânză groasă, deasă. Casetele sunt din lemn sau metal, ele însă se sigilează.




Sacii şi pachetele cu presă: - se ambalează în hârtie sau saci din hârtie, pânză sau plastic.Excepţii de la regulile generale de ambalare a obiectelor de mesagerii: planşetele, săniuţele, cărucioarele, tricicletele pentru copii, obiectele dintr-o

şingură bucată se primesc fără ambalaj; la obiectele cu părţi tăioase nu se ambalează decât partea tăioasă pentru

evitarea accidentelor (coase, cazmale, topoare); fructele se ambalează în coşuri sau lăzi cu orificii pentru aerisire; făina, seminţele se vor ambala dublu în alt ambalaj din pânză, plastic, sac.

Sacii din hârtie sunt introduşi în alt ambalaj din pânză, sac sau pungă din plastic;

păsările în colivii sau cuşti; puii de o zi se admit în coşuri cu aerisire, astfel ca de la prezentare până la

eliberare să nu depăşească 72 ore; organele şi părţile anatomice de animale, în cutii metalice ermetic închise,

introduse apoi în lăzi din lemn, cu material absorbant (vată, rumeguş, talaş); filmele în cutii metalice; aparatele radio, tv, de precizie, electronice, în ambalaj cu amortizoare

împotriva şocurilor.

LISTA OBIECTELOR ADMISE LA EXPEDIERE PE RISCUL EXPEDITORILORSe admit la expediere pe riscul expeditorului următoarele :

Alimente alterabile (carne, peşte, produse lactate, fructe); Albine vii, păsări mici cântătoare, pui de o zi; Obiecte fragile protejate necorespunzător în interior şi care nu le asigură

integritatea în timpul manipulării. Salariaţii şi subunităţile poştale sunt absolviţi de răspunderi materiale în cazul deteriorării acestor obiecte, dacă au asigurat prelucrarea în timpii de control stabiliţi, iar manipularea s-a făcut cu respectarea obligaţiunilor instrucţionale.

LISTA OBIECTELOR INTERZISE LA EXPEDIERE :Sunt interzise la expediere următoarele:

obiectele care prin natura lor periclitează viaţa sau sănătatea salariaţilor poştali, distrug sau deteriorează instalaţiile sau alte trimiteri;alimente, păsări, insecte vii cu excepţia celor prevăzute la paragraful „Expedieri pe riscul expeditorului”;arme, materiale explozive, inflamabile sau alte materiale periculoase;obiecte obscene sau imorale;otrăvuri;substanţe chimice care degradează obiectele cu care intră în contact sau emană mirosuri neplăcute;stupefiante, droguri;monedă cu excepţia cazurilor autorizate;




corespondenţă cu caracter personal introdusă în trimiteri (colete, scrisori cu valoare declarată, cutii cu valoare declarată)biciclete, butelii de aragaz, capsule şifon, chibrituri

AMBALAREA ŞI LEGAREA OBIECTELOR DE MESAGERIE

Coletele, cu sau fără valoare declarată, condiţionate în hârtie, saci din hârtie sau din pânză, cutii din carton etc. al căror conţinut implică măsuri de asigurare, se admit numai legate cu sfoară, dintr-o singură bucată, de către expeditori.

Legarea se face strâns, cruciş sau în reţea,în funcţie de volum, conţinut şi greutate, cu nod la fiecare întretăiere şi cu nod dublu sau triplu la încheierea legăturii ( fig.1 ). Cele ambalate în hârtie vor fi legate cu sfoară numai în reţea.

Scrisorile cu valoare declarată, ambalate în plicuri sau hârtie cu greutatea de

peste 0,500 kg, se leagă cruciş de către expeditor, cu sfoară rezistentă dintr-o singură bucată.

Coletele prezentate fără valoare sau cu valoare până la 2 000.000 lei inclusiv nu se sigilează. R.A.P.R. – 103/526/24.04.1997 ).

Figura 1 Modele de ambalare şi legarea) Colet poştal ambalat în pânză legat cu sfoară în reţeab) Colet poşta lîn cutie de carton cu ambalaj exterior din hârtiec) Colet poştal în cutie de lemn balotatăd) Colet poştal cu ambalaj tipe) Colet poştal cu ambalaj cu sistem special de închidere (de tablă)













Modele de sigilarea) Sigilarea unui colet poştal cu ambalajul exterior din pânzăb) Scrisoare cu valoare declarată, ambalată în plic ce conţine documente, acte,

etc sigilată prin aplicarea ştampilei cu stemă pentru tuşc) Scrisoare cu valoare declarată ambalată în plic, ce conţine documente, acte,

etc cu greutate peste 0,500 kg sigilată prin aplicarea ştampilei cu stemă pentru tuş

d) Scrisoare cu valoare declarată ambalată în plic sigilată cu cearăe) Cutie cu valoare declarată ambalată în cutie introdusă în pânză sigilată cu

ceară




TABELCUPRINZÂND FORMULARELE SPECIFICE UTILIZATE ÎN SERVICIUL DE MESAGERII

INTERNENr. anexei

Simbol Denumirea formularului CodM.T.Tc.

Formatul Calitatea de hârtie

Alte menţiuni

1 F. 116 Buletin de expediţie pentru obiectele de mesagerii

A 6 carton

2 f. 117 Buletin de expediţie pentru obiectele de mesagerii de serviciu

00023-36

A 6 carton

3 f. 107 Notă inventar de conţinul scrisorii sau cutiei deschise cu valoare declarată

00023-37

A 6 concept Bloc 100 file

4 f. 103-b Borderou de mesagerii prezentateîn serie

- A 4A 3

BlocBloc

5 f. 1 Registru chitanţier pentru obiectele de mesagerii prezentate

00023-3 1/2A4 ziar Registru 100 file ( 25 x4)

6 f. 4 Registru chitanţier pentru trimiterile poştale prezentate la agenţii poştale, factorii şi ghişee comune

00023-5 X5 ziar Registru 100 file ( 50x2)

7 f. 16 Factura obiectelor de mesagerii

00023-4100023-42

A 5A 4

Ziarziar

CoalăCoală

8 f. 16-a Lista de predare 00023-4600023-47

A 5A 4

Ziar ziar

Coală Coală

9 - Autorizaţie pentru efectuarea schimbului de expediţie

00023-48

carton foaie

10 - Lista de predare a pachetelor cu presă militară

- - Se foloseşte de către unităţile militate

11 f.40-presă

Lista de predare a pachetelor cu ziare

00023-283

A 5 ziar Bloc 100 file

12 - Împuternicire pentru primirea trimiterilor de poştă adresate unităţilor militare

- Se foloseşte de unităţile militare

13 - Borderou de înapoiere a trimiterilor poştale de către unitatea militară oficiului poştal

- Se foloseşte de către unităţile militare




14 f. 47 Registru pentru încasarea diferitelor taxe poştale

00023-6 1/2A4 ziar Reg. 100 file ( 50X3)

15 - Etichete folosite în serviciul de mesagerii interne

- - -




Formulare tip f.107 – Nota inventar pentru scrisorile deschise cu valoare declarată

NOTA INVENTAR

de conţinutul scrisorii ( cutiei ) cu valoare declarată

NOTA INVENTARDe conţinutul scrisorii ( cutiei ) cu valoare

Nr. .......................................................................Destinatar .......................................................................................................................

..........Localitatea ......................................... Str. .......................................................

Nr...................Etaj ............... Ap. ..............

Nr. obiectelor

Denumirea obiectelor Valoarea declaratăLei

TOTAL Lei (în litere ) (în cifre )

Expeditor ...................................................................................

( nume, prenume şi semnătură )Ştampila cu data

prezentării Localitatea ................................... Str. .......................................

Nr. ................... Etaj ............................. Ap. .................Verificat .......................................................................

( semnătura salariatului poştal primitor )







Buletin de expediţie pentru persoane fizice şi juridice F.116 - faţa




verso




ANEXA 12

CONDITII DE ADMITERE A TRIMITERILOR IN

SERVICIUL POSTAL

Conditii de forma, dimensiuni si greutateTrimiterile postale care fac parte din categoria servicii de baza trebuie sa fie

inchise de catre expeditor intr-un ambalaj care sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului.

Ambalajul si inchiderea trimiterii postale trebuie sa protejeze continutul acesteia in asa fel incat acesta sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau prin manipulari succesive si sa se amestece cu continutul altor trimiteri postale, iar accesul la continut sa fie imposibil fara a lasa o urma clara de spoliere.

Agrafele metalice care servesc la inchiderea trimiterilor nu trebuie sa fie taioase si nici sa impiedice executarea serviciului postal.

Nu se vor utiliza ambalaje deja folosite.Este interzis sa se aplice pe trimiterile postale alte etichete decat cele care se

raporteaza la serviciul postal.

TRIMITERI DE CORESPONDENTA:FORMAT STANDARD (plic sau carte postala/carton adresat, de forma

dreptunghiulara, dintr-o singura bucata a carui lungime este cel putin egala cu latimea multiplicata cu 1.41, aerograma):

dimensiuni minime: 90 x 140 mm, cu o toleranta de 2 mm, dimensiuni maxime: 120 x 235 mm, cu o toleranta de 2 mm, greutate maxima: 20 g; grosime maxima: 5 mm.

Conditii speciale pentru trimiterile de corespondenta format standard1. Plicurile trebuie sa fie inchise prin lipirea continua a clapei de inchidere a plicului, iar inscrisurile trebuie sa fie realizate pe partea simpla a plicului, care nu este prevazuta cu clapa de inchidere.

2. Inscrisurile trebuie sa fie realizate in zona dreptunghiulara situata la o distanta minima de 40 mm fata de marginea superioara a plicului (toleranta de 2 mm), 15 mm fata de marginea laterala dreapta si 15 mm fata de marginea inferioara.

3. Pe partea inscrisurilor, o zona dreptunghiulara de 40 mm inaltime incepand de la marginea superioara si 74 mm lungime incepand de la marginea din dreapta este rezervata francarii si amprentelor de obliterare. In interiorul acestei zone, timbrele postale sau amprentele de obliterare trebuie sa fie aplicate in unghiul superior drept.

4. Nici o mentiune sau insemn grafic parazit nu trebuie sa apara:

sub adresa;




la dreapta adresei, incepand de la zona francarii si obliterarii pana la marginea inferioara a trimiterii; la stanga adresei, intr-o zona de cel putin 15 mm, mergand de la primul rand al adresei pana la marginea inferioara a trimiterii; intr-o zona de 15 mm inaltime incepand de la marginea inferioara a trimiterii si 140 mm lungime incepand de la marginea din partea dreapta a trimiterii; aceasta zona poate sa se confunde in parte cu cele definite mai sus.5. Trimiterile sub forma de carti postale care ajung la un format de 120 x 235 mm pot fi admise ca trimiteri standard, cu conditia ca acestea sa fie confectionate din hartie – carton de un gramaj care sa ofere rigiditate suficienta pentru a permite o prelucrare fara dificultate. 6. Nu fac parte din categoria standard: cartile postale pliate; trimiterile care sunt inchise cu agrafe, orificii metalice sau crosete indoite; trimiterile al caror plic este confectionat dintr-un material care poseda proprietati fundamental diferite de cele ale hartiei (exceptie facand materialul utilizat pentru confectionarea spatiilor transparente la plicurile cu fereastra); trimiterile pliate expediate deschis (fara plic), care nu sunt inchise pe toate partile si care nu prezinta o rigiditate suficienta pentru a permite o prelucrare mecanica.7.Trimiterile care nu se incadreaza in formatul standard, sunt incadrate in formatul “plicuri plate”.

EXEMPLU DE POZITIONARE A INSCRISURILOR PE O TRIMITERE POSTALA



Spatiu rezervat francarii si stampilarii

Spatiu pentru inscrierea adresei destinatarului

Spatiu pentru inscrierea adresei expeditorului

Mentiuni si etichete de serviciu


1. Instrucţiunile pentru executarea serviciului de corespendenţă internă- Bucureşti - 1974

2. Regulamentul de aplicare a Convenţiei Poştale Universale - Beijing - 19993. Raportul anual al C.N. Poşta Română - S.A. pe anii 4. 1998, 1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,20085. Instrucţiunile pentru executarea serviciului de mandate poştale - 19736. Instrucţiunile pentru executarea serviciului de mesagerii interne - 19737. Instrucţiunileprivind tratarea problemelor comune ale serviciilor poştale interne - 1977 8. Instrucţiunile pentru Mandatele ON LINE - 20009. Instrucţiunile pentru Mandatele E - MANDAT – 200310. Ghid pentru factorii poştali – 197711. Ordonanţa de guvernnr. 31 / 200212. Legea nr.642/2002 privind serviciile poştale13. Ziarul POŞTAŞUL al Companiei Naţionale Poşta Română – S.A.14. Manualul de EXPLOATAREA SERVICIILOR POŞTALE , Editura Academos,

2007,autori: Constantin Gheorghe, Constantin Gherghina, Trifu Adriana, Seefeld Radu15. Ghid metodic pentru maiştri instructori, Editura Economică, Autor Trifu Adriana16. SPP pentru Tehnician în activităţi de poştă ,MECT 200617. Curriculum pentru Tehnician în activităţi de poştă, MECT 2006



10. BIBLIOGRAFIE




Documents

Managementul Serviciilor Postale