Managementul performantei

  • View
    233

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Managementul performantei

Text of Managementul performantei

Calificarea: Antreprenoriat (A)

Managementul performanei

D31

MANAGEMENTUL PERFORMAN EIFia disciplineiStatutul disci plinei: opional Anul de studii : II Semestrul: 1 Titul arii cursului: Prof.dr.ing. Silvia Avasilci Coautor suprt de curs: Drd. ing., ec. Adriana M irela Sava Nu mrul de ore/ Verificarea / Cred ite Curs Seminar Lucrri Proiect 14 14 -

Examinare C

Credite 2

A. OBIECTIVELE DISCIPLINEI (Obiectivele sunt formulate n termeni de competene profesionale) Masteranzii vor dobndi abilitatea de a utiliza diferite metode, tehnici i instrumente specifice managementului performanei. B. PRECONDI II DE ACCES ARE A DISCIPLINEI Disciplinele care trebuie studiate anterior: C. COMPET EN E SPECIFICE (Vizeaz competenele asigurate de programul de studiu din care face parte disciplina) 1. Formu larea de pro iecte de finanare i mon itorizarea imp lementrii acestora 2. Capacitatea de a lua decizii manageriale in condiii de risc ridicat, gsirea de soluii creative pentru atenuarea conflictelor care apar n mediu l organiza ional intern i extern. D. CON INUTUL DISCIPLINEI

1 2 3

4

5 6

Introducere n managementul performanei Modele conceptuale i practice de abordare a managementului performanei: co mponente fundamentale Msurarea performanei proces major al managementului performanei; Piramida performanei; Tabloul de bord echilibrat: perspectiva consumatorului, perspectiva proceselor interne, perspectiva financiar, perspectiva inovrii i dezvoltrii Excelena i performana organizaional; modele i premii de excelen; criterii de evaluare a performanei n cadrul modelelor de excelen; rolul premiilor de excelen n stimularea climatului co mpetit iv Metode i instrumente de msurare a performanei Indicatorii de performan - instrument de baz pentru msurarea, evaluarea i controlul performanei organiza ionale; defin ire; clasificare; modelare; sisteme de ind icatori de performan

2 ore 2 ore 4 ore

2 ore

2 ore 2 ore

B1. Aplicaii LUCRARI (lista lucrri, teme de seminar, coninutul proiectului de an) 1 Misiunea, obiectivele i strategiile firmei. Analiza SWOT. Studii de caz: WAKEWOOD; BTC Logistics 2 Dimensiuni ale performanei n o rganiza ii. Criterii i standarde de performan 3 Analiza performanei organizaionale pe baza modelului Balanced Scorecard 4 Criterii i indicatori de performan Modelul Balanced Scorecard: perspectiva consumatorului 5 Criterii i indicatori de performan Modelul Balanced Scorecard: perspectiva proceselor interne 6 Criterii i indicatori de performan Modelul Balanced Scorecard : perspectiva financiara Pag. 837

1 or 1 or 1 or 1 or 1 or 1 or

Calificarea: Antreprenoriat (A)

Managementul performanei

D31

7 8

Criterii si indicatori de performanta Modelul Balanced Scorecard : perspectiva inovrii i dezvoltrii Abordarea strategic a managementului performanei Identificarea categoriilor cheie de stakeholderi Identificarea interfeelor ntre unitate i stakeholder Identificarea cerinelor de performan pentru interfeele identificate Definirea importanei relative a cerinelo r de perfo rman din perspectiva stakeholderilor Definirea prioritilor de performan prin integrarea cerinelo r de performan Propuneri de mbuntire din perspectiva prioritilo r de performan identificate Indicatori propui pentru urmrirea realizrii priorit ilor de performan Instrumente software pentru managemntul performantei organizationale Instrumente software pentru managementul performanei organizaionale Metode, tehnici i instrumente de evaluare a performanei angajailo r

1 or 3 ore

9 1 0

2 ore 2 ore

E. EVALUARE (Se precizeaz metodele, formele de evaluare i ponderea acestora n stabilirea notei finale. Se indic standardele minime de performan, raportate la competenele definite la punctul A.Obiectivele disciplinei) Mod de examinare: Colocviu l (C) const n verificarea cunotinelor (cunoatere, nelegere i explicare limbaj specific, explicare i interpretare) i abilitilor, att prin rezolvarea unor probleme practice, ct i a unor baterii de teste gril. Componentele notei: N = 0,5 C + 0,5 A; Condiia de obinere a creditelor: C > 5; A > 5; F. REPER E METODOLOGICE (Strategia didactic, materiale, resurse) Materiale de curs folosite: manual, suport de curs, studii de caz, fie de lucru, fie de documentare, fie bibliografice. Resurse folosite: tabl alb, tabl interactiv, ret roproiector i videoproiector, flip-chart. G. B IB LIOGRAFIE (Se indic bibliografia minim obligatorie) 1. 2. 3. 4. 5. Avasilci, S., Huu, C.A., Van der Wiele, A. De la asigurarea calitii la excelen organizaional, Editura Economic, Bucureti, 2001 Huu, C.A., Avasilci, S., Apostolu, A. Introducere n asigurarea calitii, Editura Economic, Bucureti, 2001 Pitariu, H. Managementul resurselor umane. Msurarea performanelor profesionale, Ed itura ALL, Bucureti, 1994 Avasilci, S. Managementul performanei organizaionale, Editura Tehnopres, 2001, Iai Avasilci, S. Managementul performanei, suport curs n format electronic

1.

Pag. 838

Calificarea: Antreprenoriat (A)

Managementul performanei

D31

Prof. dr. ing. Silvia Avasilci Drd. ing., ec. Adriana Mirela Sava

MANAGEMENTUL PERFORMAN EI Suport de cursCap. 1. Msurarea performanei organizaionale 1.1 Introducere n msurarea performanei org anizaionale n ultimii ani, lu mea afacerilor a asistat la o adevrat explo zie a conceptului de performan . Organizaiile afirm n permanen c vor s ating perfomana, sau s-i mbunteasc perfomana, sau s msoare nivelul performan ei obinute. Identificarea i msurarea performanei a fost numit noua disciplin n management [28]. Performana organizaional const n rezultatele pe care le obine organizaia, aceste rezultate fiind msurate fa de obiectivele organizaionale; managementul performanei este ceea ce fac co mpaniile pentru a avea mai mu lt succes i pentru a se poziiona n fa a concurenilo r. Procesele i termen ii asociai managementului performanei includ: plan ificarea strategic, planificarea i bugetarea financiar, msurarea i mon itorizarea performanelor, managementul resurselor umane, managementul pro iectelor i progamelor, optimizarea proceselor de afaceri, managementul cunoa terii, raportare, managementul riscului, tablouri de bord, met rici, indicatori cheie de perfo rman . Abordrile moderne ale managementului performanei co mbin toate aspectele menionate ntr-un cadru integrat, spre doesebire de abordrile din trecut, care limitau managementul performan ei la stadiul de management al personalului sau la colectarea i raportarea indicatorilor de performan organizaional. 1.2 Modele de msurare a performanei organizai onale Neely s.a. [29] susin c exist trei generaii de msurare a performanei : 1. Prima generaie: Sistemele ech ilibrate de msurare Anii 1980 i nceputul anilor 1990 au cunoscut o adevrat exp lozie de lucrri de specialitate care criticau sistemele utilizate de co mpanii pentru msurarea performanei. Se susinea c metodele contabile tradiionale de evaluare a performanei organiza ionale erau depite, deoarece fuseser create ntr-o perioad n care companiile creau valoare prin fora de munc, nu prin cunotine sau aplicaii tehnologice. Co mpaniile au nceput s acuze o necesitate acut pentru metodologii noi i mai bune de msurare a performanei organizaionale. Ca rspuns la criticile aprute i la apelul organizaiilor, academicienii i consultanii au nceput s depun eforturi de elaborare a unor noi metode de evaluare a performanei organizaionale. Astfel, unii autori au ncercat s perfecioneze metodele de msurare a performanei financiare prin dezvoltarea i imp lementarea unor concepte ca managementul bazat pe activ iti, pro fit economic, analiza flu xurilor de nu merar sau analiza prilor interesate. Ali autori au optat pentru suplimentarea msurilor financiare tradi ionale cu msuri nonfinanciare, conducnd la dezvoltarea unor cadre comprehensive de msurare a performanei organiza ionale, cel mai cunoscut dintre acestea fiind tabloul de bord echilibrat. 2. A doua generaie: Corelarea flu xu rilor i a transformrilor Sistemele de msurare din a doua generaie au fcut un pas important nainte, prin abordarea dinamic a crerii de valoare, punnd accentul pe transformarea resurselor. Printre sistemele de msurare a performanei din aceast generaie se numr hrile strategice, hrile de succes i risc, sau modelul IC- Navigator (Nav igatorul capitalului intelectual). Hr ile strategice au fost elaborate de creatorii tabloului de bord echilibrat, i dei respect logica tabloului de bord, ofer o vizualizare diferit a celo r patru perspective incluse n tabloul de bord, reflectnd relaia d intre obiectivele organizaionale i perspectivele tabloului de bord. n timp, majoritatea organizaiilor au devenit mai co mplexe, trebuind s ia n considerare un numr mult mai mare de perspective dect cele patru incluse n tabloul de bord echilibrat i n hrile strategice; n plus, companiile trebuie s satisfac nevoile i ateptrile unui numr mu lt mai ridicat de pri interesate (fa de clienii i acionarii inclui n tabloul de bord echilibrat). Acest dezavantaj al tabloului de bord echilibrat a fost neutralizat prin elaborarea unui nou model de msurare a performanei o rganiza ionale, Pris ma Performanei, care ofer o imagine mu lt mai amp l a pr ilor interesate ale companiei. Pag. 839

Calificarea: Antreprenoriat (A)

Managementul performanei

D31

3.

A treia generaie: Corelarea aspectelor financiare cu cele nonfinanciare Sistemele de msurare din aceast generaie solicit organizaiilor s defineasc clar legturile care exist ntre d imensiunile intangibile (nonfinanciare) ale performanei organizaionale i consecinele lor asupra flu xurilor de numerar. Noile modele trebuie s satisfac trei condiii eseniale: s reflecte realitatea, s furnizeze informa ia potrivit, i s ofere recomandri practice pe care firma s le poat aplica.

Printre cele mai cunoscute metode