Embed Size (px)
DESCRIPTION
Managementul Resurselor Umane
Citation preview
CUPRINS
Introducere………………………………………………………………………...………1
Capitolul I. Procesul de recrutarea a personalului……………………………….......……3
1.1 Procesul de recrutare o sursă pentru angajarea personalului ….…………..……….....3
1.2 Procesul de planificare a recrutării personalului……….……………………..………...6
1.3 Etapele procesului de recrutare………………………………………………..……......9
1.4 Sursele de recrutare a personalului ………………………………………….………..14
1.4.1 Sursele interne de recrutare.………………..…………………………......…… 14
1.4.2 Sursele externe de recrutare………….………………..………………......…… 15
1.5 Trierea candidaţilor…………………………………………………………………....15
1.6 Metodele de recrutare a personalului……….……………………………….………...17
1.6.1 Anunţurile publicitare……………………..………………………….......……. 18
1.6.2 Agenţiile de recrutare………………………………………..………….......…..19
1.7 Evaluarea eficienţei recrutării…………………………………………………..…… 20
Capitolul II. Selecţia şi angajarea personalului…………………………………….…….21
2.1 Caracteristici ale selecţionării personalului…………………..…………………….…21
2.2 Metode şi tehnici de selecţie………………………………………………………..…22
2.3 Etapele procesului de selecţie........................................................................................24
2.4 Testele utilizate în procesul de selecţie.........................................................................26
2.4.1 Testele de inteligenţă............................................................................................26
2.4.2 Testele de abilitate şi aptitudini............................................................................27
2.4.3 Testele de personalitate........................................................................................27
2.4.4 Testele de performanţă.........................................................................................28
2.5 Conţinutul şi importanţa angajării personalului……..................................................28
2.6 Integrarea noilor angajaţi...............................................................................................29
Capitolul III. Recrutarea şi selecţia persoanelor la S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova…..33
3.1 Prezentarea S.C ECOPLAST S.R.L. ……………....................................................... 33
3.2 Criterii de recrutarea a personalului ……………………………………..…..….........35
3.3 Modalităţi de susţinere a concursurilor de selecţie........................................................43
3.4 Dinamica personalului în cadrul S.C. ECOPLAST S.R.L. ……..................................45
Concluzii şi Propuneri…………………………………………………………………...51
Bibliografie.........................................................................................................................54
1
INTRODUCERE
Piaţa muncii este într-o continuă fluctuaţie, cererea şi oferta de forţă de muncă se
modifică permanent, cantitativ, dar mai ales calitativ, ca urmare a apariţiei şi dispariţiei de
profesiuni.
Orice organizaţie posedă un patrimoniu de talente, cunostinţe si experienţe pe care
le utilizează în scopul îndeplinirii misiunilor propuse. Organizaţiile işi asigură o
perfecţionare continuă a resurselor umane şi pun în practică o politică de angajare şi
promovare a salariaţilor pe baza competenţelor.
Toate acestea au ca scop evitarea unei mobilităţi accentuate a salariaţilor, ceea ce
ar aduce prejudicii performanţei de ansamblu a sistemului.
Dezvoltarea potenţialului uman în cadrul S.C. ECOPLAST S.R.L Craiova
urmăreşte să atingă cel mai bun echilibru posibil între cerintele de personal ale structurilor,
aşteptărilor faţă de muncă , pe de o parte şi capacităţile potenţiale şi aspiraţiile personalului
pe de altă parte.
Determinarea previzională a nevoilor de personal trebuie să ţină cont de o mulţime
de elemente, legate de mediul inconjurător concurential, evolutia pietelor, schimbarile
tehnologiilor de fabricatie , ciclicitatea activităţilor economice etc.
Planificarea resurselor organizaţiei este cheia responsabilităţii fiecarui manager.
Una din definiţiile atribuite planificării resurselor umane şi folosită frecvent în literatura de
specialitate este ceea potrivit careia aceasta activitate este privită ca o strategie de
dobandire, utilizare şi perfecţionarea resurselor umane dintr-o organizaţie.
O problema importantă a organizaţiei este de a estima cererea efectivă de forţă de
muncă.
Dacă organizaţia are nevoie rapid de personal, aceasta este obligată, mai mult sau
mai puţin, să recruteze personal pregatit din interiorul său. Dacă îşi permite să pregatească
personal pentru un post, acesta implică un timp îndelungat , necesar pentru dobândirea de
aptitudini şi cunostinţe noi.
Uneori este important să obţii rapid personal pregătit din afara organizaţiei, dar
poate fi mult mai economic să investeşti în dezvoltarea propriului personal , pentru a
promova dezvoltarea viitoare a afacerii.
În estimarea ofertei de forţă de muncă dintr-o organizaţie, se pun două probleme
majore: existentul de forţă de muncă (piaţa interna a muncii) şi oferta de angajaţi potenţali
(piaţa externă a muncii). Pentru fiecare din aceste două aspecte pot fi puse o serie de
întrebari referitoare la diferite aspecte de recrutare şi utilizare a forţei de muncă.
Recrutarea se declanşează în momentul în care în organizaţie apar posturi noi, sau
când cele existente devin vacante prin transferul sau pensionarea titularilor.
Ea începe cu intervalul detaliat al nevoilor, sub forma descrierii postului, a
calificarii şi a experienţei necesare. Recrutarea se realizează diferenţiat în funcţie de natura
activităţilor; poate avea un caracter permanent sau se poate realiza doar atunci când apare o
anumită necesitate.
Analiza cereri necesită studiul aprofundat al diferitelor dimensiuni ale postului
urmărindu-se: analiza functională (nivelul cunostinţelor, formarea şi existenţă necesară),
analiza psihologică şi psihosociologică (mediul postului), variabilele situaţionale.
Nu ar trebui să existe un proces de recrutare fară o definiţie complexă şi completă a
postului. Dacă nu există o descriere adecvată sau o actualizare a postului este necesar să se
stabilească sau să se revizuiască aceasta descriere, cu ocazia recrutării.
Sistemele de selectie şi recrutare trebuie să fie eficiente şi să prezinte anumite
caracteristici.
2
În primul rând, trebuie să se identifice, dintre candidaţii existenţi, aceia care sunt
foarte bine adaptaţi funcţiei şi realizează performanţele necesare intreprinderii pentru a-şi
atinge obiectivele.
În al doilea rând, acest scop trebuie să fie atins independent de caracteristicile de
natura etică.
În al treilea rând, realizarea sistemului de selecţie trebuie să fie rentabil, astfel încat
să se justifice cheltuielile pentru conceperea şi gestionarea sa, prin calitatea noilor angajaţi.
Atunci când o funcţie există deja în cadrul organizaţiei, este posibil să se identifice
un grup de titulari care, din anumite motive, satisfac unele criterii de performanţă
superioară, criterii stabilite de către experţi.
Numeroase cercetari demonstrează că diferenţele de performanţă au efecte
semnificative pentru cele mai multe funcţii.
În general, organizaţiile au criterii specifice de recrutare a personalului. De regulă,
se recurge la urmatoarele criterii: competenţă, vechime şi potenţialul de dezvoltare al
candidaţilor.
3
CAPITOLUL I. PROCESUL DE RECRUTARE A PERSONALULUI
Procesul de recrutare, este una din cele mai importante activităţi ale funcţiunii de
personal şi este un ansamblu de decizii care exercită o influenţă decisivă şi durabilă asupra
unei întreprinderi.
Recrutarea se referă la procesul confirmării nevoii de a angaja personal nou şi
atragerii celor interesaţi pentru a candida în posturile oferite. Succesul şi supravieţuirea
organizaţiilor este asigurată aproape în totalitate de calitatea forţei de muncă.
Organizaţiile trebuie să se concentreze în primul rând asupra identificării şi
atragerii celor mai competitivi candidaţi pentru specificul organizaţiei, problemă care se
rezolvă în cadrul procesului de recrutare. Orice recrutare reprezintă un compromis între
cerinţele cantitative şi calitative ale întreprinderii şi situaţia reală oferită de piaţă,
compromis care nu se realizează în mod spontan. Fiecare recrutarere prezintă pentru
întreprindere o grefă o unui organ, la care trebuie depistate şi eliminate toate cauzele
fenomenului de respingere. În consecinţă, orice decizie în acest domeniu trebuie să fie
luată cu maximum de precauţie şi să urmeze un parcurs logic bine definit.
Recrutarea este un proces strâns legat de organizarea şi reorganizarea întreprinderii.
Orice modificare intervenită în sensul suplimentării obiectivelor acesteia face din recrutare
un proces necesar şi echilibrator.
1.1. Procesul de recrutare, o sursă pentru angajarea personalului
Procesul de recrutare este iniţiat de către o organizaţie, de firme specializate sau
de compartimentele specializate de resurse umane din cadrul întreprinderii.
Astfel, au început să se înfiinţeze centre de asistenţă psiho-pedagogică şi
managerială, care au drept obiectiv realizarea „reformei’’ în procesul de orientare şi
selecţie profesională.
În ultima perioadă de timp se utilizează din ce în ce mai mult sisteme informatice,
care presupun existenţa unei baze de date, care oferă informaţii necesare pentru
identificarea rapidă a potenţialilor candidaţi. Schimbările frecvente din mediul ambiant au
un impact puternic asupra funcţionării organizatiei, ceea ce face necesar ca aceasta să
adopte o politică de recrutare cât mai flexibilă, care să reflecte şi chiar să anticipeze toate
schimbările din tehnologie, economie, legislaţie, politica naţională şi internaţională.
Pentru ca politica de recrutare să se desfăsoare în cele mai bune condiţii este
necesar ca politicile pe care întreprinderea le promovează, în ceea ce priveşte mediul de
muncă, salarizarea şi posibilităţile de carieră, să fie adecvate obiectivelor sale, să se situeze
cel puţin la nivelul impus de concurenţă şi să fie susţinută de rezultate economice. O
politică de recrutare pozitivă trebuie să fie susţinută de imaginea pe care întreprinderea o
are pe piaţa forţei de muncă, de comunicaţia transmisă, cât şi de însuşi corectitudinea
realizării demersului său.
Recrutarea permite întreprinderii să angajeze persoane a căror aptitudini sunt foarte
apropiate sau chiar suprapuse cerinţelor postului. Ea presupune ca întreprinderea să
propună spre ocupare unul sau mai multe posturi de muncă de un anumit profil, iar piaţa
forţei de muncă să ofere indivizi cu aptitudini diverse, capabili oricând să fie angajaţi.
Întreprinderea înaintează propuneri cu privire la cerinţele postului şi la aptitudinile
necesare, care nu întotdeauna se regăsesc la viitorul occupant.
Cele mai importante aspecte pe care trebuie să le conţină politica de recrutare a unei
întreprinderi agoalimentare se referă la:
- promovarea propriilor salariaţi;
- angajarea unor rude ale salariaţilor existenţi;
4
- angajarea persoanelor mai în vârstă, a minorilor, amembrilor unor grupuri
minoritare, a salariaţilor temporari, cu normă redusă;
- folosirea unor agenţii sau a altor întreprinderi pentru recrutare, cu care firma are
relaţii;
- luarea în considerare numai a pregătirii şi experienţei candidaţilor
Procesul de recrutare necesită un consum mare de timp, dar majoritatea
managerilor consideră că acest timp merită cheltuit, de aceea trebuie să se desfăsoare după
un plan bine conceput, ale cărui faze sunt:
- studiul politicii de personal al organizaţiei;
- culegerea tuturor informaţiilor privindrelaţia „oameni-posturi”;
- analiza informaţiilor care permit definirea nevoilor reale de recrutare; - stabilirea celor mai corespunzătoare surse ( interne sau externe) de recrutare; - lansarea acţiunilor concrete în vederea recrutării şi selecţiei resurselor umane. În mod schematic, elementele unui plan de recrutare sunt prezentate în figura
alaturată
Fig.1.1.Elementele unui plan de recrutare a resurselor umane
(Armstrong M. - Managementul resurselor umane. Manual de practică,
Editura Codecs, Bucureşti, 2003)
Elaborarea unui plan de recrutare eficient presupune realizarea, în prealabil, a unui
studiu privind obiectivele viitoare ale organizaţiei. Altfel spus, la baza elaborării planului
de recrutare stăstrategia de dezvoltare generală a organizaţiei, precum şi previziunea
strategică a necesarului de resurse umane.
Calculul nevoilor de recrutare se efectuează prin compararea efectivului cu nevoia
de personal în vederea îndeplinirii obiectivelor propuse.
Fiecare organizaţie îşi stabileşte o anumită procedură de recrutare, în funcţie de
politica sa, în domeniul resurselor umane, specificul postului de muncă, mărimea
organizaţiei etc.
Oameni
Politici
Posturi
Nevoi
Acţiuni
Surse
5
În organizaţiile mari, activitatea de recrutare este îndeplinită de compartimentul de
resurse umane. În organizaţiile mici şi cele mijlocii de această activitate se ocupă
managerii de pe diferite niveluri ierarhice care, în funcţie de necesităţi, stabilesc criteriile,
mijloacele şi tehnicile de recrutare.
Caracterul adaptabil al cunoştinţelor, al aptitudinilor şi al personalităţilor face ca
indivizii aleşi să se adapteze la posturi şi să le îmbunătăţească, în sensul că ei pot fi
purtătorii unor noi calităţi, carevor fi luate în considerare la o eventuală nouă propunere
spre ocupare. Sistemul post-titular de post se dovedeşte deosebit de dinamic şi adaptabil,
iar angajarea presupune întotdeauna un compromis între cerinţe cu caracter ideal şi resurse
efectiv disponibile, cu calităţi diverse, ce nu corespund descrierilor iniţiale( figura1.2.)
Fig.1.2. Recrutarea şi laturile sale
(Bibu N. A. -Management comparat, Ediţia a IlI-a, Editura Mirton, Timişoara, 2003)
În cazul în care unui candidat postul oferit i se pare inacceptabil, acesta trebuie să
adopte un comportament politicos. Este bine ca refuzul candidatului să fie formulat
politicos lăsând organizaţiei posibilitatea de a-l menţine în evidenţă în cazul în care apare
un post care corespunde preferinţelor sale.
Selectarea unui post
Indivizi şi aptitudini diverse
Ordinea aptitudinilor
individuale
Ierarhizarea candidaţilor
Selectarea unui candidat
Posturi şi profiluri diverse
Descrierea posturilor
de creat
Ierarhizarea cerinţelor
O angajare
PIAŢA
MUNCII
ÎNTREPRIN-
DEREA
6
1.2.Procesul de planificare a recrutării personalului
Procesul de planificarea a resurselor umane este parte a planificării de afaceri şi
reprezintă un proces de analiză şi identificare a necesarului de personal pe profesii,
calificări, vârsta, sex.
Planificarea resurselor umane începe cu identificarea şi recunoaşterea filozofiei şi
misiunii unei organizaţii şi continuă cu examinarea mediului înconjurator extreme,
evaluarea punctelor tari şi a celor slabe, prognozarea capacităţii de organizare, stabilirea
obiectivelor şi a strategiilor şi implementarea şi respective revizuirea planurilor.
Planificarea operaţională a resurselor umane presupune prognozarea în timp şi spaţi
u a activităţilor care au drept scop recrutarea, instruirea , integrarea şi recompensarea
resurselor umane.
Spre deosebire de planificarea strategică care are, inevitabil, un caracter orientativ,
planificarea operaţională a resurselor umane trebuie să fie mult mai precisă, atât în ceea ce
priveşte rezultatele, cât şi în ceea ce priveşte responsabilităţile, mijloacele şi căile de
acţiune, termenele de realizare şi costurile admisibile. Un model privind planificarea operaţională a resurselor umane care poate fi
utilizat, cu adaptările de rigoare, pentru planificarea recrutării, instruirii, integrării şi
recompensării resurselor umane este prezentat în tabelul 1.1.
Tabelul 1.1.
Structura standard a planului de recrutare, instruire, integrare şi recompensare a resurselor
umane.
Sancţiuni Conţinut
Expunere inductivă Descrierea succintă a planului avȃnd drept scop
informarea operativă a conducerii
Analiza situaţiei
Descrierea criteriilor de analiză. Prezenterea
concluziilor privind necesitatea şi oportunitatea
rezultatelor, a mijloacelor şi a căilor de acţiune
preconizate
Rezultatele preconizate Precizarea rezultatelor care trebuie obţinute
Mijloace şi căi de acţiune
Prezentarea unor răspunsuri detaliate la următoarele
întrebări:
- ce trebuie făcut?
- cum trebuie făcut?
- când trebuie făcut?
- unde trebuie făcut?
- cu ce costuri?
Sarcini (atribuţii), responsabilităţii şi
sancţiuni
Precizarea sarcinilor (atribuţiilor), a responsabilităţilor,
a recompenselor si pedepselor avute în vedere în raport
cu rezultatele preconizate.
Modalităţi şi responsabilităţi privind
evaluarea rezultatelor
Definirea creaţiilor de evaluare şi a modalităţilor de
monitorizare a performanţelor. Precizarea modalităţilor
şi a responsabilităţilor privind intervenţiile corective.
Recrutarea personalului urmează în mod logic planificării resurselor umane, fapt
pentru care specialiştii, Lloyd L. ByarsşiLeslie W. Rue subliniază relaţiile existente între
analiza posturilor, planificarea personalului, recrutarea şi selecţia resurselor umane
( fig.1.3.)
7
Natura şi cerinţele Numarul posturilor
specifice posturilor specifice
ce trebuie ocupate
Fig. 1.3. Relaţii între analiza posturilor, planificarea personalului, recrutare şi selecţie
(S ă r ă t e a n E l e n a -Managementul resurselor umane Suport al schimbării,
Editura Mirton.Timişoara, 2003.)
Planificarea resurselor umane are drept scop determinarea nevoilor, strategiilor şi
filozofiilor privind resursele umane ale organizaţiei, inclusiv estimarea cererii şi ofertei pe
piaţa muncii. Întrebarea cheie pentru această activitate este: “De câţi oameni şi cu ce
caracteristici avem nevoie, atât în present cât şi în viitor?
Obiectivele planificării resurselor umane constau în obţinerea:
• oamenilor potriviţi;
• în numărul necesar ;
• cu cunoştinţele, abilităţile şi experienţa necesare;
• în posturile potrivite;
• la locul şi timpul potrivit;
• cu un cost adecvat.
În figura 1.4. este prezentată planificarea resurselor umane sub formă de schemă
ANALIZA
POSTURILOR PLANIFICAREA
PERSONALULUI
RECRUTARE
SELECŢIE
Totalul solicitanţilor
calificaţi
Surse ?
Unde şi cum?
Recrutări ?
Stimulente ?
8
Fig. 1.4 Planificarea resurselor umane
(Novac Emilia - Managementul resurselor umane, Editura Waldpress, Timişoara, 2003.)
Faza 1 Analiza personalului
existent şi a tendinţelor din
trecut
Schimbari
viitoare
relevante
Previziuni ale personalului
disponibil în viitor
Faza 2 Analiza politicilor şi a
strategiei firmei
Tendinţe
relevante
Previziuni ale necesarului de
personal
Faza 3
Examinarea
adecvarii/inadecvarii celor
doua previziuni şi
identificarea surplusurilor
sau lipsurilor
Faza 4
Evaluarea alternativelor de
rezolvare a inadecvărilor
Faza 5
Selectarea unei soluţii, implementarea planului,
monitorizare şi corecţii
9
1.3. Etapele procesului de recrutare
În cadrul funcţiunii de resurse umane, recrutarea tinde să devină din ce în ce mai
mult o activitate de sine stătătoare, susţinută atât prin volumul de muncă necesar, cât şi
prin importanţa sa pentru întreprindere în noul context economic şi social.
Procesul de recrutare presupune parcurgerea mai multor etape ( fig. 1.5.):
- stabilirea cerinţelor de recrutare;
-descrierea postului ce urmează a fi ocupat;
-definirea profilului candidatului;
-alegerea surselor şi a mijloacelor de recrutare;
-campania de anunţ a recrutării;
-selecţia candidaţilor;
-decizia de angajare.
Fig. 1.5. Etapele procesului de recrutare
Aprecierea manierei de
ocupare a postului
Baza pentru gestiunea
carierei unui salariat
STABILIREA CERINŢELOR DE
RECRUTARE
DESCRIEREA POSTULUI
DEFINIREA PROFILULUI
CANDIDATULUI
ALEGEREA SURSELOR ŞI A
MIJLOACELOR
CAMPANIA DE ANUNŢ A RECRUTĂRII
SELECŢIA CANDIDATURILOR
DECIZIA DE ANGAJARE
Pepetarea decă este
cazul
Baza pentru
evaluarea postului
10
a) Stabilirea cerinţelor de recrutare
Originea unei recrutări derivă fie din necesitatea creării unui post nou, fie ca urmare
a descompletării efectivului din diverse motive: demisie, transfer, mutare etc.
Primul semnal pe linia angajării unor noi persoane în întreprindere porneşte de la
responsabilii ierarhici direcţi ai compartimentelor , care au dificultăţi de ordin cantitativ şi
calitativ în a-şi realiza sarcinile care le revin.
Aceşti responsabili trebuie să întocmeasca un ,,formular de cerere”, în care sunt
incluse o mare parte din informaţiile necesare descrierii postului şi chiar definirii profilului
candidatului.
Cu acordul responsabililor ierarhici şi al conducerii întreprinderii, un astfel de
document trebuie să ajungă la compartimentul de resurse umane. Analiza oportunităţii şi
aprobarea cerinţelor înceea ce priveşte recrutarea se realizeaza în cadrul acestui
compartiment, care, prin intermediul unui model logic interogativ, verifică dacă alte soluţii
posibile şi mai puţin costisitoare au fost avute învedere, respectiv:
a) dacă posibilităţile de ameliorare ale productivităţii muncii au fost studiate şi puse
în practică;
b) dacă s-a recurs la soluţii provizorii ce pot suplini, o anumită perioadă de timp,
cerinţa înfiinţării unor posturi noi; este cazul lucrului peste program, a unor angajări pe o
perioadă determinată, etc.
După toate verificările şi calculele economice adecvate, compartimentul de persona
l definitivează lista posturilor ce urmează a fi completate prin recrutare.
b)Descrierea postului Una dintre componenţele de bază ale structurii organizatorice şi prima verigă prin
intermediul căreia se realizează legătura între organizarea procesuală şi cea structurală o
reprezintă postul. Totalitatea acţiunilor unei întreprinderi, depistate în urma unui studiu
calitativ adecvat, urmează să fie repartizate, după anumite criterii, pe posture (locuri) de
muncă.
Descrierea postului apare în practică în documentul cunoscut sub denumirea de
„fişa postului”,care reprezintă un prim rezultat al proiectării organizării structurale sau a
modificărilor acesteia.Această descriere va reprezenta un punct de plecare în raţionalizarea
continuă a organizării structurale.
Descrierea postului solicitat de întreprindere este o condiţie indispensabilă a
recrutării. Orice candidat trebuie să dispună de cea mai obiectivă şi mai completă
informare, atât în ceea ce priveşte misiunea care îi este propusă, cât şi asupra
responsabilităţilor care îi revin şi a locului pe care îl va ocupa în cadrul noii structuri.
Descrierea postului are şi rolul de a evita interpretări subiective, care pot fi avansate de
unele persoane implicate în procesul de recrutare. De aici derivă şi importanţa acestei
etape, al cărei conţinut trebuie respectat pentru a nu se înregistra erori de recrutare care se
dovedesc ulterior costisitoare. c) Definirea profilului candidatului Bază pentru gestiunea carierei unui salariat, definirea profilului candidatului trebuie
să claseze toate aceste însuşiri în trei categorii:
- Indispensabile, în absenţa cărora nu se poate obţine postul;
- esenţiale, care trebuie neapătat posedate pentru a asigura îndeplinirea corectă
a obiectivelor postului;
- dorite, care nu sunt neapărat necesare pentru realizarea sarcinilor specifice
postului.
11
Elementele care sunt în general examinate sunt urmatoarele:
a) caracteristici fizice: sănătate, prezentare, vârstă, sex;
b) experienţă: în acelaşi post, într-un alt post apropiat, într-un post pregătitor;
c) competenţele specifice: cunoştinţe tehnice, nivelul acestora;
d) motivaţia: dorinţa de evoluţie, de securitate, de ordin economic, dorinţa
de putere, de prefecţionare;
e) trăsături de caracter: impact asupra altora, adaptarea la diferite medii de muncă,
stabilitate, aptitudinea de apartenenţă la un grup. d) Alegerea surselor şi a mijloacelor de recrutare Posturile care apar într-o întreprindere pot fi propuse personalului acesteia sau pot
fi oferite unor candidaţi din afară. Alegerea surselor de recrutare are ca obiectiv să decidă
dacă se va proceda la o recrutare internă, oferind postul unui solicitant din întreprindere,
sau la o recrutare externă, prin căutarea unor candidaţi de pe piaţa forţei de muncă.
În general, indiferent de cazul că este vorba de o recrutare internă sau externă,
candidaţii la un anumit post pot să provină din urmatoarele surse:
a) candidaturi spontane externe, respectiv cerinţe ce vin din afara întreprinderii, ca
urmare a imaginii bune de care se bucură aceasta pe piaţa forţei de muncă; b) candidaturi primite în urma unei campanii publicitare adecvate, care pot fi, de
asemenea, considerate drept un foarte bun indicator al imaginii întreprinderii pe piaţa forţei
de muncă; c) cooptările , care sunt candidaturi prezentate de către salariaţii care se ocupă cu
recrutarea, sau de către persoanele care sunt implicate în recrutarea internă;
d) candidaturile în portofoliu. Multe din candidaturile primite de întreprindere nu
pot fi imediat rezolvate, întrucât nu sunt adaptate unui post oarecare. Ele pot însă să
corespundă peste puţin timp unui alt post, şi ca atare pot fi păstrate în evidenţele
întreprinderii;
e) colaborarea cu organisme oficiale de protecţie socială şi de plasare poate
constitui o sursă interesantă de recrutare a forţei de muncă, mai ales pentru întreprinderile
care nu dispun de o structură organizatorică adecvată, sau pentru cele mici; f) candidaturile obţinute prin colaborarea cu universităţi, şcoli diverse şi
organisme de formare se pot dovedi interesante în cazul în care întreprinderea decide să
recruteze tineri salariaţi, stagiari etc. e) Campania de anunţ a recrutării Campania de anunţ a recrutării are ca obiect nu numai apariţia de candidaturi
pentru postul ce trebuie ocupat, dar şi întărirea imaginii întreprinderii pe piaţa forţei de
muncă, prezentarea ei într-o lumină din ce în ce mai favorabilă. Principalele etape ce
trebuie parcurse în realizarea unei campanii de anunţ sunt următoarele: 1. Identificarea segmentului necesar pentru recrutare.
Presupune utilizarea unor tehnici de marketing specifice prin intermediul cărora
însuşirile candidaţilor să corespundă în mare parte profilului postului. Se evită în acest fel
preselecţii obositoare şi costisitoare, iar recrutarea devine mai operativă. 2. Stabilirea duratei şi a parcursului campaniei de anunţ. Variantele ce pot fi
alese sunt diverse,în funcţie de imaginea întreprinderii pe piaţa forţei de muncă. Un singur
anunţ se poate dovedii insuficient în cazul în care sunt propuse spre ocupare mai multe
posturi de muncă. De cele mai multe ori campania trebuie să dureze două sau trei
săptămâni şi să se înregistreze mai multe apariţii ale anunţului, în acest fel fiind
îmbunătăţită şi imaginea întreprinderii pe piaţa forţei de muncă. 3. Selecţionarea categoriilor de mass-media şi a mijloacelor adecvate. Succesul
unei campanii de anunţ a recrutării depinde în mare măsură de tipul de mass-media ales
12
pentru comunicare: presă scrisă, comunicarea audio, audiovizuală, afişajul etc. Tipul ales
trebuie să fie adaptat postului ce trebuie ocupat şi să utilizeze mijloacele cele mai eficiente
(cotidiene de mare tiraj, reviste săptămânale, publicaţii profesionale, emisiuni de mare
audienţă etc.). 4. Conceperea textului de publicat. Textul ce urmează a fi publicat trebuie să
capteze atenţia şi să atragă către întreprindere câţi mai mulţi candidaţi. Pentru a corespunde
unui astfel de deziderat redactarea sa trebuie să fie deosebită şi să aibă în
vedere următoarele elemente: datele de identificareale întreprinderii, din care să rezulte:
mărimea, domeniul de activitate, descrierea postului, profilul candidatului, criteriile de
selecţie avute în vedere, remunerări şi alte avantaje, precum şi modalităţile de contactare.
Campania de anunţ a recrutării trebuie să evidenţieze operativ şi statistic
răspunsurile primite, numărul de candidaturi primite, numărul de prezentări pentru
angajare şi numărul de angajări. O astfel de evidenţă este necesară pentru diverse
calcule: costul candidaturilor primite, reţinute, determinarea randamentelor pe suporturile
utilizate, dar şi pentru stabilirea termenelor de răspuns. f) Selecţia candidaturilor Această etapă a procesului de recrutare a înregistrat în ultimul timp schimbări
importante, ca urmare a degradării continue a pieţei forţei de muncă şi a creşterii
impresionante a candidaturilor spontane. Pentru a-şi conserva sau chiar întări propria
imagine pe această piaţă, orice întreprindere trebuie să răspundă tuturor cerinţelor de
recrutare şi să le selecteze în urma unui demers complex, care presupune:
- recepţia răspunsurilor;
- preselecţia;
- întocmirea dosarelor de candidatură;
- convocarea la specialistul în recrutare;
- selecţia a trei sau patru dintre cei mai buni candidaţi;
- prezentarea la responsabilii ierarhici;
- decizia de angajare.
Preselecţia candidaţilor. Începe imediat după primirea răspunsurilor la campania
de anunţ a recrutării; ea poate dura de la o săptămână, în cazul apariţiei în cotidiene de
mare tiraj, până la două-trei săptămâni în cazul publicaţiilor săptămânale. O primă triere a
scrisorilor de candidatură are loc prin confruntarea calităţilor persoanelor interesate cu
exigenţele postului, şi conduce la o eliminare importantă, de până la 90% a concurenţilor.
Ea se operează pe baza unui curriculum vitae trimis de către candidaţi după apariţia
anunţului, sau pe baza unui „formular de contract”, al cărui conţinut este asemănător, dar
are o formă specifică întreprinderii care procedează la recrutare.
Întocmirea dosarelor de candidatură.
După preselecţie candidaţii reţinuţi trebuie să primească un chestionar, care are
scopul de a oferi maximul de informaţii asupra situaţiei lor trecute şi prezente,sau pot fi
intervievaţi asupra aceloraşi aspecte cu scupul de a întocmi un dosar complet de
candidatură.
Un astfel de dosar, prezentat în anexa 1 cuprinde date referitoare la identificarea
candidatului,starea
civilă, situaţia familială, situaţia militară, formarea iniţială şi continuă, experienţa profesion
ală, motivaţii profesionale, locul de muncă dorit şi altele. Selecţia continuă şi cu ocazia
întocmirii dosarelor de candidatură, astfel că numărul celor care sunt admise este mai
redus.
13
Convocarea la specialistul în recrutare. Candidaţii care au fost reţinuţi şi după
întocmirea dosarelor de candidatură urmează să fie convocaţi în vederea unei întreţineri
care are un dublu scop: să ofere cât mai multe informaţii asupra întreprinderii şi a
postului ce trebuie ocupat; să permită acestora să-şi expună cât mai multe argumente
pentru a convinge persoana care se ocupă cu recrutarea.
Pentru a fi reuşită, întreţinerea trebuie să se desfăşoare în bune condiţii materiale şi
psihologice şi să urmeze un demers care să ofere posibilitatea obţinerii tuturor datelor şi
informaţiilor necesare. Pentru ca recrutarea să se desfăşoare în bune condiţii este necesar
ca în final alegerea să se facă între 3 sau 4 din cei mai reprezentativi candidaţi. Pentru
departajare se pot utiliza cu bune rezultate diverse teste care urmăresc, fie să pună în
evidenţă eventuale slăbiciuni care sunt contraindicate pentru un post oarecare, fie să
claseze candidaţii în funcţie de aptitudinile specifice profilului de ocupat.
Pe lângă informaţiile de ordin profesional (experienţă, număr de locuri până în
prezent, cauzele plecării, funcţii deţinute), specialistul în recrutare trebuie să identifice şi
unele trăsături şi aptitudinicare să schiţeze portretul psihologic al candidatului. Tot în
timpul acestei întreţineri urmează să se prezinte şi conţinutul postului.
Fişa de evaluare care se completează are rolul de a asigura o bază comună de
departajare acandidaţilor în funcţie de criteriile de selecţie utilizate: experienţa lor,
calităţile lor de comunicare, pertinenţa răspunsurilor şi a întrebărilor lor, deschiderea
spirituală etc.
O astfel de fişă de evaluare se poate prezenta ca în anexa 2. g) Decizia de angajare constitue ultima fază a recrutării propriu-zise. Candidaţii
reţinuţi au un potenţial asemănător, dar cu competenţe diferite. Alegerea este obligatorie şi
ea trebuie realizată de către superiorii ierarhici ai postului respectiv din cel puţin două
considerente:
- ei cunosc cel mai bine mediul în care urmează să evolueze viitorul salariat şi
profilul postului respectiv;
- tot ei sunt cei care trebuie să lucreze efectiv cu persoana angajată
14
1.4. Sursele de recrutare a personalului
Pentru ca organizaţiile să aibă de unde alege persoanele cele mai potrivite pentru
ocuparea unui post şi pentru participarea la examenul de selecţie propriu-zis, ele trebuie să-
şi găsească persoanele cele mai potrivite. Problema care apare este unde şi cum putem
găsi persoanele de care este nevoie. Privită la modul general, recrutarea, se poate face din
două grupe de populaţie şi anume ( fig. 1.6.).
Fig.1.6. Grupele de populaţie folosite pentru recrutare
Scholz Măria Moldovan -Managementul resurselor umane.
Editura Economică, Bucureşti,2000.
Sursele de recrutare a personalului pot fi interne (angajaţii proprii care pot fi
promovaţi,transferaţi) sau externe, fiecare cu avantaje şi dezavantaje.
1.4.1. Surse interne de recrutare
Sursele de recrutare interne sunt eficiente mai ales pentru întreprinderile care au o bună
politică de recrutare, fac o selecţie riguroasă a candidaţilor, deţin informaţii precise despre
calităţile şi defectele angajaţilor proprii, se ocupă de perfecţionarea lor profesională.
Cunoaşterea politicii de recrutare dintre angajaţi reprezintă un stimulent, o foarte bună
motivaţie pentru aceştia. Recrutarea interioară poate să-i stimuleze pe angajaţii de valoare
să nu părăsească întreprinderea. Întreprinderea pune accent pevechimea în muncă,
continuitate şi fidelitate faţă de firmă.
Avantaje:
- permite obţinerea calificărilor specifice sau a cunoştinţelor şi eficienţei solicitate de
anumite posturi;
- este mult mai rapidă şi mau puţin costisitoare chiar dacă este cazul unei pregătiri
suplimentarea candidaţilor;
- multe întreprinderi investesc în perfecţionarea salariaţilor proprii pe care pot să-i
folosească ulterior.
Populaţia aptă de muncă Populaţia activă
Include
toate
persoanel
e apte de
muncă
Include
numarul
cel mai
mare de
candidaţi
Se poate
folosi
orice
metodă de
recrutare
Sursele
sunt mai
limitate
Metodele
de
recrutare
depind de
sursa la
care
apelează
Mesajul de
recrutare
influenţeaz
ă recrutarea
propriu-zisă
Recrutarea
15
Dezavantaje:
-lupta pentru ocuparea unui post poate deveni o sursă de conflict, cu efecte negative
asupra moralului şi performanţelor care nu au fost promovate;
-implică elaborarea unor programe adecvate de pregătire profesională care să
permit dezvoltarea corespunzătoare a propriilor angajaţi; -poate deveni o frână în
introducerea unor inovaţii sau în susţinerea lor;
-poate provoca apariţia de posturi vacante în lanţ.
1.4.2. Surse externe de recrutare
Sursele de recrutare externe sunt necesare mai ales pentru întreprinderile agroalimentare
care se dezvoltă rapid sau au o cerere mare de angajaţi, muncitori, manageri, contabili,
economişti în diferite domenii.
Avantaje:
- numărul de candidaţi este mai mare şi se pot descoperi oameni mai potriviţi;-
candidaţii din afară pot avea calităţi deosebite care să dea perspective noi întreprinderii; -
este mai ieftin şi mai uşor să se angajeze oameni calificaţi din afară decât să-i formezi, să-
icalifici şi să-i dezvolţi pe cei din întreprindere.
Dezavantaje:
-contactarea şi evaluarea candidaţilor este mai dificilă; -angajaţii din afară au o perioadă
mai lungă de adaptare şi orientare; - costul recrutării este mult mai ridicat; -personalul din
interiorul întreprinderii, interesat de promovare se poate simţi lezat, ceea ce atrage
deteriorarea climatului de muncă.
1.5. Trierea candidaţilor
Trierea are ca scop eliminarea candidaţilor neinteresaţi, a căror pregătire sau
calificare nu este compatibilă cu cerinţele postului. Trierea se face pe baza studierii
dosarului de angajare, a interviului preliminar, personal sau la telefon, a verificării
referinţelor şi a experienţei. Procesul de triere este văzut ca un proces de asigurare cu
personal, în cadrul căruia solicitanţii sunt filtraţi în urmunor activităţi specifice domeniului
resurselor umane care se desfăşoară succesiv (fig. 1.7.) Orice post vacant reprezintă pentru întreprindere o oportunutate şi o alegere:
Oportunitate pentru că se poate cântări în ce măsură postul este necesar şi dacă nu
cumva resursele respective ar putea fi utilizate mai bine în altă parte, pentru a realiza
obiectivele de schimbare ale întreprinderii.
Alegere, deoarece se poate decide dacă se recurge la recrutare sau la alte demersuri
posibile,cum ar fi schimbarea modului de repartizare a sarcinilor, promovarea unui
membru din întreprinderea respectivă sau transferul temporar.
Multe din oportunităţile de promovare ale fimei sunt considerate posturi obişnuite
şi sunt deschise, în egală măsură, candidaţilor interni şi externi. Pentru a participa
la concurs, atât candidaţii interni, cât şi cei externi trebuie să prezinte un curriculum vitae,
să completeze o cerere de angajare, să întocmească o scrisoare de prezentare, ei fiind
supuşi aceloraşi proceduri de selecţie
16
Certo S. C. -Management modern,Editura Teora, Bucureşti, 2002
Fig.1.7. Procesul de asigurare cu personal ca proces de triere sau ca o serie de filtre.
Piaţa muncii
Solicitanţi
Personal angajat
Angajaţi pe termen
lung
17
În orice proces de selecţie a resurselor umane, punctul de plecare îl constituie
curriculum vitae, care mediează întrevederea între cel care-şi oferă serviciile
şi reprezentanţii întreprinderii care vor realiza mai târziu interviul de selecţie. Curriculum
vitae este utilizat ca mijloc de triere preliminară a candidaţilor şi este bazat pe informaţii
biografice. Este un document concis, uşor de obţinut, care deţine date aparent uşor de
interpretat şi care trebuie să acorde şansa unui interviu. Acest document nu trebuie să fie
prea lung, ilizibil sau greoi, deoarece există şansa să nu fie citit. Curriculum vitae trebuie
să cuprindă date obiective şi concrete despre starea civilă, formarea, experienţa în
domeniul de activitate specific postului, posturile ocupate anterior, abilităţi, cunoştinţe
particulare (limbi străine cunoscute, utilizarea calculatorului, obţinerea unui permis de
conducere, hobby-urile, etc).
În redactarea unui curriculum vitae se vor avea în vedere următoarele:
- numele, adresa şi numărul de telefon care se trec la începutul primei pagini;
- să fie redactat îngrijit;
- să conţină informaţii reale;
- să conţină informaţii referitoare la realizările şi contribuţiile importante
ale candidatului;
- să nu conţină informaţii de natură religioasă şi politică;
- să nu fie menţionate pretenţiile salariale ale candidatului.
Un curriculum vitae va fi însoţit întotdeauna de scrisoarea de prezentare, care nu
repetă informaţiile conţinute de acesta. Scrisoarea de prezentare trebuie să fie concisă,
scurtă şi redactată într-un stil direct. Ea trebuie să conţină elemente specifice cum sunt :
salariul actual, motivaţia pentru noul post etc. Scrisoarea de prezentare ,trebuie adresată
întotdeauna unei anumite persoane, al cărei nume se poate afla de obicei printr-un telefon
dat, când nu se deţine această informaţie va fi adresată şefului compartimentului de
personal sau directorului general.
În anexa 1 şi 2, voi prezenta un model de curriculum vitae şi o scrisoare de
prezentare
1.6. Metode de recrutare a personalului
Personalul poate fii recrutat prin două metode : - oficiale şi neoficiale.
Din metodele oficiale fac parte: anunţuri în presă, la radio, televiziune sau internet,
recrutarea din licee, şcoli profesionale, facultăţi, oficii de plasare a absolvenţilor, agenţiile
de plasare a forţei de muncă disponibile, organism locale cu probleme sociale şi de şomaj,
camera de comerţ, persoane recomandate de angajaţii firmei respective etc.
Afişarea în anumite locuri centrale din întreprindere (secretariat, cantină, săli de
şedintă, la poartă) a posturilor vacante permite angajaţilor să afle care sunt posturile libere
din întreprindere.
Anunţurile pot fi scrise (ziare, publicaţii profesionale), orale (la radio) sau audio-
vizuale (televiziune) având rolul de a aduce la cunoştinţa persoanelor interesate posturile
libere.
Internetul este o sursă modernă de recrutare, tot mai mulţi oameni având acces la
internet.
Specificarea calităţilor dorite, într-un anunţ publicitar, trebuie să se facă într-o
formă cât mai corectă şi mai atractivă, şi care să cuprindă principalele însuşiri necesare
celui ce va ocupa postul . S-a constatat că de multe ori anunţurile din ziare sunt surse
neoficiale de recrutare, faţă de revistele de specialitate şi aduc angajaţi mai slabi şi mai
indisciplinaţi, lipsesc mult de la serviciu, aşa că utilizarea acestor surse este mai mult o
problemă formală decât eficace.
18
Recrutarea din licee, şcoli profesionale şi universităţieste o practică comună atât
pentru întreprinderile publice, cât şi pentru cele private. Întreprinderea trimite la
universitate una sau mai multe persoane pentru interviul iniţial.
Cei mai promiţători candidaţi sunt invitaţi să viziteze întreprinderea apoi să ia
decizia de angajare.
O alta posibilitate de angajare prin această metodă este lansarea unor programe de
lucru la care sunt cooptaţi elevii şi studenţii care pot lucra o parte din zi sauîn vacanţe.
Aceste programe sunt foarte importante pentru studenţi, căci le oferă şanse mai mari
pentru pregătirea practică.
Agenţiile de angajare pot fi de stat sau private şi se înfiinţează în oraşele mai mari.
Agenţiile private preferă servicii mai specifice, fiind denumite uneori „vânători de capete”
şi percep o taxă sau un procent din salariul câştigat de cel ce se angajează pe perioada
primului an.
Unele studii arată că recomandările făcute de angajaţii întreprinderii sunt cele mai
eficacecomparativ cu anunţurile publicitare. Desigur că un angajat, care este fidel firmei şi
ţine la postul său nu-şi va permite să dea recomandare pentru o persoană lipsită de calităţi,
chiar dacă este fiul sau nepotul său.
Concluzia ar fi că cei recrutaţi prin oficiile de plasare ale universităţilor şi liceelor,
precum şi prin anunţurile din ziare nu sunt întotdeauna mulţumiţi de domeniu, nu se pot
adapta uşor şi nu-şi găsesc motivaţie.
1.6.1. Anunţurile publicitare
Instituţiile, trebuie să adopte anumite reguli sau norme cu privire la publicarea
posturilor vacante. Este important să se ţină cont de faptul că înlocuirea ocupantului unui
post poate avea un cost considerabil, în cadrul căruia costul anunţului publicitar poate
ocupa un loc semnificativ.
Printre factorii esenţiali care pot determina o reacţie efectivă la un cost cât mai mic
al anunţului se numără:
• conţinutul anunţului (principalele caracteristici ale postului, localizarea lui,
salariul etc.)
• mediul de difuzare a anunţului (cotidian naţional, publicaţie profesională,
săptămânal local etc.)
• momentul plasării anunţului.
Pentru ca anunţul să fie rentabil în ceea ce priveşte reacţiile obţinute, trebuie să
încurajeze, prin conţinut, solicitarea postului de către persoanele cele mai potrivite.
În acelaşi timp, anunţul trebuie să descurajeze candidaţii nepotriviţi.
Se poate pierde mult timp, atât la nivel individual, cât şi organizaţional, dacă se
ajunge la cernerea unei sumedenii de solicitări inadecvate.
În acelaş timp, este incorect să li se trezească oamenilor speranţe false. Informaţiile
cuprinse în anunţul publicitar trebuie preluate mai ales din analiza postului şi din fişa
acestuia.
Anunţul trebuie să fie concret, corect şi relevant şi să conţină următoarele elemente:
• titlul postului, exprimat în termeni pe care cititorul să-i poată înţelege;
• numele organizaţiei, natura activităţii sale şi localizarea postului;
• scopurile şi responsabilităţile postului;
• calificarea pretinsă şi experienţa necesară;
• salariul şi beneficiile suplimentare – unde este posibil, trebuie menţionat nivelul
sau limitele de salarizare;
• şansele reale de promovare;
• modalitatea prin care se face solicitarea de angajare, de exemplu:
19
- trimiterea unui CV;
- se solicită în scris sau printr-un telefon formularul de angajare şi amănuntele
suplimentare;
- se solicită telefonic o întălnire.
• termenul limită, dacă există, pentru depunerea cererilor.
Un astfel de anunţ de recrutare este prezentat în continuare:
S.C. ECOPLAST S.R.L
Angajează:
1. Electricieni ,cu experienţă
2. Conducători auto,categoriile: B-C-E
3. Muncitori necalificaţi, în vederea calificării la locul de muncă.
Aşteptăm CV-urile la fex: 0256-242568.
Pentru informaţii suplimentare puteţi suna la tel: 0256-242558
Când trebuie publicat un anunţ de angajare, este bine să se respecte următoarele
reguli privind eliminarea discriminării sexuale din anunţurile de angajare:
• Atunci când se foloseşte denumiri de ocupaţii care, din motive tradiţionale,
sugerează sexul angajatului: soră medicală, secretară, femeie de secviciu, mecanic, miner
etc . Se face precizarea că anunţul se referă la ambele sexe.
• Trebuie avută grijă, ca folosirea pronumelor de tipul „el”, „ea”, „ lui” sau „ei”
să nu creeze impresia că ar putea fii vreo preferinţă pentru un sex sau altul. Este bine să se
dubleze („el sau ea”).
• Indiferent prin ce mijloace, trebuie ca anunţul să transmită impresia că postul
este disponibil atât pentru bărbaţi, cât şi pentru femei.
• Imaginile grafice sau fotografice pot crea impresii greşite. Dacă se folosesc,
trebuie avută grijă ca imaginile de bărbaţi şi de femei să fie egal reprezentate. Dacă nu se
poate asigura acest lucru, se plasează o rectificare cât mai aproape de ilustraţie.
După ce am încheiat întrega activitate de planificare şi verificare, trebuie să ne
asigurăm că anunţul nostru prezintă organizaţia în cea mai bună lumină.
Anunţul trebuie gândit nu numai în cadrul activităţii de recrutare, ci şi ca un
exerciţiu în domeniul relaţiilor cu publicul. O bună concepţie în privinţa aspectului şi
conţinutului poate promova imaginea publica a organizaţiei. Un anunţ slab îi poate dăuna.
1.6.2. Agenţiile de recrutare
Agenţiile de recrutare îşi formează o bază de date despre persoanele care caută de
lucru , clasificăndu-le, de regulă, în funcţie de ocupaţii şi ramuri. Ele acţionează în mod
diferit, ca amploare a activităţilor: unele realizează interviuri sau teste cu persoanele din
baza de date, altele doar înscriu numele solicitanţilor în bazele lor de date. De cele mai
multe ori, datele agenţiilor de plasare cuprind numele persoanelor aflate în căutarea unei
slujbe.
O agenţie de recrutare este deosebit de utilă, atunci când poate identifica
aptitudinile specifice ale persoanei căutate pentru un anumit post – de exemplu, contabili,
magistraţi, ingineri,specialişti în marketing, secretare, operatori afişaj, softişti – toţi aceştia
fiind recrutaţi prin intermediul agenţiilor de recrutare. De obicei, agenţiile sunt locale, prin
urmare persoanele de pe listele lor doresc să lucreze în respectivele localităţi.
Experţii în problemele de selecţie a personalului publică anunţurile cu privire la
posturile libere. Ei au experienţă în formularea acestora, reuşesc să obţină un spaţiu
publicitar mai ieftin în rubrica de anunţuri şi au o infrastructură care le permite să
prelucreze un număr mare de răspunsuri.
20
În general, se urmăreşte să se atragă un număr mic de candidaţi care să fie însă
foarte potriviţi pentru postul pus în discuţie, deoarece chiar şi prelucrarea a 100 de
răspunsuri poate fi destul de costisitoare. Experţii în probleme de selecţie a personalului
sunt utili în special când este nevoie de candidaţi cu o anumită calificare şi experienţă şi nu
se pot găsi cu ajutorul agenţiilor. Unii dintre cei care răspund la anunţuri nu se află
neaparat în căutarea unui loc de muncă, ei pot fi doar curioşi sau tentaţi de ocaziaivită .
Anunţurile publicate în presă reuşesc, prin urmare, să atragă o audienţă mai
mare decât afişarea posturilor vacante în agenţiile de plasare .
Experţii în depistarea candidaţilor se numesc şi „vânători de capete”. Ei sunt
angajaţi să caute persoane care posedă anumite combinaţii de aptitudini, după care să-i
„ademenească” să ocupe postul.
Vânătorii de capete încearcă să-i găsească pe cei mai potriviţi candidaţi şi să-i
contacteze direct. Pentru început, ei analizează organizaţia şi conţinutul postului oferit,
apelând la reviste, baze de date, biblioteci etc. pentru a-şi forma o părere despre activitatea
desfăşurată şi despre principalele personajecare au tangenţă cu ea. Apoi, informaţiile de
bază sunt folosite în alcătuirea unei liste a unor prime contacte. Acestora li se care prin
telefon să spună pe cine a-r recomanda în domeniul respectiv. În sfârşit, candidaţii care
par a fi cei mai potriviţi sunt şi ei contactaţi şi intervievaţi, până când expertul reuşeşte să
întocmească o listă restrânsă, pe care rămân persoanele invitate la întâlnirea cu clientul .
După ce clientul şi-a făcut alegerea, expertul are rolul unui intermediar independent,
însărcinat cu negocierea termenelor contractului de angajare.
1.7. Evaluarea eficienţei recrutării
Evaluarea eficacităţii şi eficienţei recrutării presupune atât cuantificarea acestora,
cât şi identificarea cauzelor care determină diminuarea eficacităţii şi eficienţei recrutării.
În ceea ce priveşte cuantificarea eficacităţii şi eficienţei recrutării, aceasta poate fi
realizată prin intermediul următorilor indicatori:
- durata de timp necesară pentru ocuparea posturilor vacante;
- raportul dintre numărul solicitanţilor de posturi vacante şi numărul celor recrutaţi;
- raportul dintre numărul de noi angajaţi de la începutul anului şi numărul aceloraşi
angajaţi la sfârşitul anului;
- raportul dintre numărul posturilor ocupate prin promovare şi numărul de posturi
ocupate prin recrutare externă;
- raportul dintre numărul celor recrutaţi şi costul recrutării;
- raportul dintre valoarea salariilor aferente personalului recrutat şi costul recrutării.
În ceea ce priveşte cauzele care determină o eficacitate şi o eficienţă scăzută a
recrutării , acestea sunt:
- imaginea nefavorabilă a firmelor;
- prezentarea unor informaţii nerelevante despre posturile scoase la concurs;
- utilizarea unor metode inadecvate de recrutare;
21
CAPITOLUL II
SELECŢIA ŞI ANGAJAREA PERSONALULUI
Selecţia este procesul prin care se alege, conform unor criterii, cel mai potrivit
candidat în vederea ocupării unui anumit post de muncă.
Prin selecţie se realizează o triere a candidaţilor recrutaţi, pe baza unor proceduri,
tehnici şi criterii care ţin seamă de pregătirea, aptitudinile şi capacitatea fiecărui candidat.
Selecţia este un process continuu de îmbunătăţire a calităţii resursei umane, proces ce se
desfăşoară adesea în analogie cu procesele de ameliorare a tehnologiilor utilizate
2.1. Caracteristici ale selecţionării personalului
Din experienţa ultimilor ani, în practica autohtonă şi mondială a managementului
rezultă că selecţionarea personalului se bazează pe patru elemente ce pot reprezenta atât
premise în selecţie cât şi criterii de selecţionare .
Aceste elemente sunt:
- studii, atestate de certificate sau diplome;
- postul deţinut anterior,
-calităţi, cunoştinţe, aptitudini, deprinderi şi comportamente ale persoanelor în
cauză;
- vechimea în muncă.
Este foarte important a se stabili scopul şi momentul selecţiei. În acest context,
putemconsidera că scopul selecţiei este stabilirea unei imagini care să prefigureze eficienţa
în viitoareaactivitate a candidatului, în vederea aplicării principiului:
Fiecare om trebuie să fie la locul potrivit, pentru că fiecare este apt să facă ceva,
dar nimeni nu este apt să facă totul.
Fiind un proces, selecţia, presupune parcurgerea mai multor faze, rezolvând în acelaşi timp
trei probleme deosebit de importante şi anume :
asigurarea unei productivităţi superioare a muncii, scăderea riscurilor şi eliminarea unor
conflicte şi insatisfacţii personale.
Întreprinderile au fost dintotdeauna preocupate de selecţia personalului deoarece ac
eastă activitate poate deveni foarte costisitoare dacă angajăm persoane care, în cele din
urmă, sunt appreciate ca necorespunzătoare pentru cerinţele postului. Prin urmare, selecţia
personalului are în vedere faptul că oamenii diferă unul de altul printr-o serie de calităţi, iar
posturile, la rândul lor, diferă printr-o serie de cerinţe pe care le impun candidaţilor.
Astăzi, selecţia personalului este o activitate de bază a managementului resurselor
umane, care reprezintă mai mult decât un proces bazat în primul rând pe intuiţie.
Procesul de asigurare cu personal, în general, şi procesul de selecţie a personalului,
în special, trebuie să aibă în vedere numeroşi factori interni şi externi şi să fie astfel
concepute încât să corespundă nevoilor organizaţionale.
Având la bază oferta de candidaţi obţinută în urma recrutării, pentru a alege pe cei
mai buni, cei mai competitivi sau cei mai potriviţi posturilor vacante, întreprinderea
efectuează selecţia acestora. Din acest punct de vedere, după cum menţionează Jack
Halloran, selecţia personalului reflectă, pur şi simplu, cum şi cât de bine s-a realizat
recrutarea personalului şi cât de bine au fost satisfăcute cerinţele cererii şi a ofertei de forţă
de muncă.
22
Se poate constata că selecţia personalului se integrează pe deplin în sistemul
activităţilor din domeniul resurselor umane, urmând logic după analiza posturilor, după
planificarea personalului care determină posturile ce trebuie ocupate, precum şi după
recrutarea personalului care trebuie să atragă un număr suficient de mare de candidaţi
potenţiali dintre care vor fi aleşi cei mai capabili sau mai competitivi să ocupe posturile
vacante.
2.2. Mtode şi tehnici de selecţie
Selecţia candidaţilor se poate realiza prin diverse metode, mai cunoscute fiind
următoarele:
- analiza grafologică;
- aplicarea testelor;
- discuţiile în grup;
- interviul sau întrevederea de recrutare;- simularea.
1. Analiza grafologică.
Pentru a o aplica întreprinderea trebuie să solicite completarea de mână a
curricumului vitae sau a formularului de contact. O astfel de metodă este utilizată de
specialiştii care posedă o lungă experienţă în domeniu (buni psihologi), permiţând
cunoaşterea trăsăturilor dominante ale unei personalităţi.
2. Aplicarea testelor .
Definite ca probe ce permit identificarea şi cuantificarea aptitudinilor individuale ,
îndeosebi a acelora ce se găsesc în aceaşi situaţie, testele se etalonează şi se
validează printr-un mare număr de experienţe. Ipoteza de la care se porneşte un test este
aceea că aptitudinile sunt cuantificabile şi măsurabile , lucru care nu este acceptat de o
mare parte din specialişti.
Se consideră că dacă acest lucru este valabil în domeniul psihometric (acuitate
vizuală, forţă fizică), validitatea testelor nu este corectă la aprecierea sau măsurarea
aptitudinilor psihologice, intelectuale sau sociale.
3.Discuţiile în grup.
Această metodă se foloseşte în cazurile în care un număr mare de candidaţi au
răspuns campaniei de anunţ a recrutării, iar prin intermediul ei se continuă selecţia.
Într-un cardu adecvat, grupe de câte 10 candidaţi, participă la discuţii animate de
cel puţin doi specialişti, subiectele fiind legate de obiectivele întreprinderii sau diverse.
4 . Interviul sau întrevederea de recrutare.
Utilizat de cele mai multe ori în cadrul convocărilor la specialistul de recrutare,
interviul este metoda cea mai întâlnită în aceste cazuri, dar şi cea mai controversată,
întrucât modalităţile de realizare sunt diverse. Astfel interviul poate fi:
- structurat, cuprinzând o listă de întrebări precise, care facilitează comparaţia
dintre candidaţi pe o bază comună, dar are un caracter restrictiv;
- semistructurat, în care persoana intervievată are mai multă libertate în a se
exprima asupra unor subiecte precise, determinate, cum ar fi experienţa, formarea şi altele;
- liber, în cadrul căruia candidatul este invitat să se exprime liber asupra unor
subiecte legate de recrutare, care i se par interesante.
În conducerea interviului pot fi abordate diverse strategii (tabelul 2.1.): abordarea
sinceră şi prietenoasă, abordarea centrată pe un comportament din trecut al candidatului ,
23
abordarea orientată spre rezolvarea de probleme (interviu staţional), abordarea care vizează
crearea unui climat stresant.
În practică se utilizează combinaţii ale acestor strategii. Printre principalele
descoperiri ale numeroaselor cercetări cu privire la eficacitatea interviului ca metodă de
recrutare se numără:
• interviurile structurate oferă o mai mare siguranţă;
• interviurile sunt mai puternic influenţate de informaţiile nefavorabile decât de
cele favorabile;
• încă de la începutul interviului se stabileşte o direcţie pe care decizia finală o
respect de obicei;
• inteligenţa este estimată în modul cel mai valid în cadrul interviului;
• intervievatorii pot explica de ce un candidat dă impresia că va fi un angajat
nesatisfăcător, dar şi de ce ar putea fi un angajat satisfăcător;
• intervievatul este evaluat într-un grad extrem atunci când este precedat de un
candidat cu valoare opusă;
• abilităţile interpersonale şi motivarea sunt probabil cel mai bine evaluate
în interviul de selecţie;
• caracteristicile personale ale intervievatorului influenţează comportamentul celui
intervievat;
• intervievatorii cu experienţă au tendinţa de a fi mai selectivi decât cei lipsiţi de o
experienţă îndelungată.
5.Simularea.
Prin intermediul unor metode matematico - informatice, modele care reprezintă
fenomenele şi procesele economice dintr-o întreprindere, candidaţii sunt puşi în situaţii cât
mai apropiate de realitate, cu scopul de a observa reacţia lor faţă de evenimentele pe care
trebuie să le gestioneze sau să la conducă.
Metodele şi tehnicile de selecţiese concep diferenţiat, în funţie de natura posturilor
pentru care se efectuează selecţia şi anume:
a) Pentru selecţionarea muncitorilor, componenţi principali ai personalului de
execuţie din întreprindere, se utilizaeză cu prioritate testele psihometrice şi probele
practice.
b) În selectarea personalului de specialitate, accentul cade îndeosebi asupra identifi
cării cunoştinţelor necesare. Modalitatea cea mai frecvent utilizată în acest scop este
susţinerea de probe de examinare, scrise sau orale şi interviul pentru evaluarea
cunoştinţelor însuşite în domeniul respectiv. Se poate cere şi elaborarea unei lucrări
practice din domeniul în care va lucra.
c) În mod firesc, un arsenal sensibil mai bogat de metode şi tehnici de selecţie se
întrebuinţează în cazul personalului managerial. Pentru evaluarea calităţii intelectuale ale
candidaţilor la posturile de conducere se folosesc testele situaţionale, vizând determinarea
capacităţii de memorare, nivelul de inteligenţă, potenţialul de comunicare, abilitatea de a
negocia etc. Testarea cunostinţelor manageriale şi de specialitate se poate efectua şi prin
intermediul interviului, a lucrărilor scrise, a chestionarelor ,
alcătuite din întrebări axate asupra aspectelor considerate absolut necesare îndesfăşurarea
viitoarei activităţi.
24
Tabelul 2.1. Structura interviului
Faza Obiective Activităţi
Deschidere Relaxarea candidatului , stabilirea
unui raport cu acesta
-salutaţi candidatul folosind numele sau
-prezentaţi-vă
-explicaţi scopul interviului
-prezentaţi elementele care vor permite
atingerea scopului şi verificaţi
întelegerea lor de catre candidat
Derulare Colectarea de informaţii -puneti intrebari referitoare la biografie,
competente relevante pentru post,
aspecte din CV
-ascultati
-raspundeti la intrebari
Inchidere Încheierea interviului şi
confirmarea acţiunilor viitoare
-rezumaţi aspectele discutate
-verificati daca candidatul mai doreşte
să pună întrebări suplimentare
-precizaţi ce urmează să se întample şi
când
2.3.Etapele procesului de selecţie
Selecţia solicitanţilor de posturi vacante vizează identificarea subiecţilor
apţi să ocupe aceste posturi prin clasificarea lor în funcţie de anumite criterii. În acest
context:
- întocmirea CV-urilor (Curriculum Vitae);
- întocmirea scrisorilor de prezentare;
- completarea cererilor de angajare;
- intervievarea candidaţilor;
- testarea candidaţilor;
- verificarea referinţelor;
- examinarea medicală a candidaţilor;
- angajarea celor mai capabili candidaţi;
- păstrarea legăturii cu candidaţii care nu au reuşit să se angajeze.
1. Întocmirea CV-urilor
Reprezintă punctul de plecare al selecţiei candidaţilor, acestedocumente fiind utiliz
ate ca mijloace preliminare de triere a candidaţilor.
Redactarea unui CV presupune:
- utilizarea unor coli albe de format A4;
- precizarea numelui, a adresei şi a numărului de telefon ale solicitantului;
- informaţii concise şi verificabile privind performanţele profesionale ale solicitantului:
educaţia (studii, calificative), posturi ocupate şi rezultatele obţinute (brevete de invenţie,
proiecte concretizate, lucrări publicate);
- informaţii privind implicarea socială, apartenenţa la anumite asociaţii profesionale şi
hobby-urile solicitantului;
- menţionarea expresă a disponibilităţii solicitantului de a furniza referinţe la cerere.
25
2. Scrisorile de prezentare
Reprezintă documente care însoţesc, de regulă, CV-urile. Ele trebuie să conţină
informaţii complementare (postul ocupat şi salariul aferent, motivaţia pentru schimbarea
locului de muncă) şi nu redundante în raport cu CV-urile.
3. Cererea de angajare permite obţinerea următoarelor informaţii:
- denumirea postului solicitat;
- numele, adresa şi numărul de telefon al solicitantului;
- data şi locul naşterii solicitantului,
- naţionalitatea solicitantului;
- informaţii privind educaţia solicitantului;
- numele foştilor angajatori;
- descrierea posturilor ocupate anterior;
- motivele schimbării locului de muncă;
- alte informaţii pe care solicitantul doreşte să le ofere;
- precizarea expresă că „aceste informaţii sunt corecte după câte ştiu”;
- data întocmirii cererii şi semnătura solicitantului.
4. Intervievarea solicitanţilor de posturi vacante vizează un triplu scop:
- obţinerea unor informaţii relevante şi verificabile care să permită clasificarea
solicitanţilor;
- informarea corectă a solicitanţilor privind condiţiile necesare pentru ocuparea
posturilor vacante;
- clasificarea nediscriminatorie a solicitanţilor. În funcţie de situaţie, pot fi
utilizate trei tipuri de interviuri de selecţie:
- interviuri structurate;
- interviuri nestructurate;
- stres-interviuri.
Interviurile structurate sau cantitative sunt interviuri în cadrul cărora atât întebările
(închise sau deschise) cât şi ordinea acestora sunt prestabilite. Uneori, interviurile
structurate implică variante de răspunsuri, subiecţii urmând să aleagă între mai multe
răspunsuri posibile.
Interviurile nestructurate
sau calitative sunt interviuri care implică discuţii libere între intervievatori şi intervievaţi .
În acest caz, nu se pune problema dacă răspunsurile intervievaţilor sunt adevărate sau false
în raport cu anumite date sau fapte, ele trebuind evaluate în funţie de semnificaţialor
atitudională şi culturală.
Stres-interviurile se bazează pe ipoteza că cei intervievaţi nu sunt sinceri în ceea ce
priveşte răspunsurile la anumite întrebări şi din acest motiv trebuie create de către
intervievatori „momente ale adevărului” care să permită relevarea adevăratelor atitudini şi
nu a celor de „faţadă”.
5. Selecţia solicitanţilor prin intermediul testelor vizează clasificarea subiecţilor
în funţie de competenţa profesională, de motivaţia şi de comportamentul acestora. In acest
scop, pot fi utilizate : testele de inteligenţă ; - testele de performanţă; - testele de
personalitate; - testele de abilitate şi aptitudini.
6. Verificarea referinţelor are o mare importanţă, deoarece multe CV-uri sau
scrisori de prezentare conţin informaţii neadevărate. In aceste condiţii, verificarea
referinţelor poate fi realizată inainte sau după interviurile şi testele de selecţie prin
intermediul unor documente (diplome, cărţi de muncă, certificate, adeverinţe) sau verbal.
26
Astfel, în cadrul interviurilor de selecţie se poate cere solicitanţilor de posturi vacante să
prezinte liste de organizaţii şi de persoane care pot oferi informaţii despre aceştia.
7. Examinarea medical a solicitanţilor de posturi vacante implică un ansamblu
de metode de explorare clinică, paraclinică şi radiologică aplicate în mod sistematic în
scopul diagnosticării stării de sănătate a subiecţilor. În acest context, examinarea medicală
este impusă de lege în următoarele situaţii: - posturile vacante implică condiţii de muncă
dificile, standarde igienice ridicate şi izolare ; - solicitanţii de posturi vacante au
antecedente medicale dubioase.
8. Angajarea candidaţilor externi care au promovat concursurile de selecţie
presupune în primul rând lansarea unor oferte de angajare. În al doilea rând, angajarea
implică încheierea unor contracte de muncă prin care angajatorii şi angajaţii acceptă
drepturi şi obligaţii mutuale, cele mai importante fiind:
- dreptul angajatorilor de a planifica, organiza şi a controla activitatea angajaţilor;
- dreptul angajaţilor de a cunoaşte natura şi nivelul riscurilor la care sunt expuşi ;
- dreptul angajaţilor de a negocia în nume propriu sau prin reprezentanţi anumite prev
ederi contractuale;
- dreptul angajaţilor de a contesta sancţiunile disciplinare şi deciziile abuzive ale
managerilor;
- obligaţia angajaţilor de a-şi subordona interesele lor celor ale angajatorilor;
- obligaţia angajaţilor de a respecta anumite reguli de comportament;
- obligaţia angajatorilor de a asigura recompensarea muncii angajaţilor;
obligaţia angajatorilor de a achita parţial sau integral contribuţiile pentru asigurări soci
ale ale angajaţilor.
2.4. Teste utilizate în procesul se selecţie
Testele utilizate în selecţia resurselor umane sunt:
- testele de inteliganţă;
- testele de abilitate şi aptituduni;
- testele de personalitate;
- testele de performanţă.
2.4.1. Teste de inteligenţă
Testele de inteligenţă vizează evidenţierea capacităţii subiecţilor de a înţelege, de a
învăţa, de a observa, de a rezolva probleme şi de a sesiza anumite relaţii prin intermediul
unor ansambluri de teste (testarea atenţiei, a memoriei, a fluenţei verbale, a capacităţii de a
calcula şi de a rezolva probleme,testarea inteligenţei tehnice).
Exprimând acţiuni şi atribute ale omului, inteligenţa n-a putut să beneficieze de o
definiţie clasică. În consecinţă, dincolo de orice speculaţie
Inteligenţa trebuie să fie considerată ca un fenomen şi o caracteristică a adaptării la
mediu, a transformării mediului printr-o activitate mentală complexă, flexibilă şi mereu
confruntată cu situaţii noi şi probleme în care se foloseşte memoria, raţiunea şi cunoştinţele
disponibile. La rândul lor testele de intelegenţă sunt de mai multe categorii şi anume:
- testele de intelegenţă generală se adresează candidaţilor care au o pregătire şcolară
dobândită în învătământ şi necesită un anumit nivel de cunoştinţe şi de inteligenţă.
- testele de inteligenţă verbală se caracterizează printr-un număr de comenzi date de
examinator, care prin modul de rezolvare, pot dovedi capacitatea lor de a înţelege comanda
dată prin viu grai.
- testele de inteligenţă non-verbală constau în solicitarea adresată candidatului de a
găsi soluţii logice în aranjarea unor obiecte, cuvinte, lucruri etc.
27
- testele de inteligenţă socială solicită aprecierea personală în situaţii sociale date, fie
sub formă de mici istorioare ca un text şi contextul problematizat cu relaţii sociale, fie prin
imagini ce pun problem cu contexte de acelaşi tip.
- testele de inteligenţă motrică reclamă rezolvarea unor probleme motorii, prin
efectuarea unor mişcări inedite sau adaptarea mişcărilor automatizate la condiţiile de
rezolvat. Acest tip de teste presupune conştientizarea impulsurilor kinestezice şi controlul
corpului şi părţilor sale.
- testele de inteligenţă tehnică apelează le rezolvarea de raţionamente spaţiale, la
asocierea rapidă a relaţiilor spaţiale şi funcţionale şi la verificarea relaţiilor posibile.
2.4.2.Teste de abilitate şi aptitudinii
Această categorie de teste are în vedere cuantificarea atât a aptitudinilor generale
cât şi a celor speciale.
a) Dintre aptitudinile generale amintim: memoria, atenţia, inteligenţa, spiritul de
observaţie.
Testele de memorie cuantifică cantitatea de informaţii stocată de un subiect,
procedeele folosite în memorare, fidelitatea materialului memorat, prezenţa sau absenţa
scopului în memorare.
În funţie de aceste criterii avem mai multe tipuri de teste şi anume: - teste de memorare voluntară;
- teste de memorare involuntară;
- teste de memorare mecanică;
- teste de memorare logică - teste de memorare verbală;
- teste de memorare non-verbală.
Testele de atenţie au în vedere tipul de atenţie, volumul, stabilitatea şi flexibilitatea
ei. Astfel, în practică vom întâlni:
- teste de atenţie voluntară;
- teste de atenţie involuntară;
- teste de atenţie concentrată;
- teste de atenţie distributivă;
- teste de volum ale atenţiei.
Testele de spirit de observaţie se aplică întotdeauna cu testele de atenţie şi au în
vedere sesizarea absenţei, prezenţei sau modificării anumitor stimuli.
b) A doua categorie de teste de aptitudini sunt testele de aptitudini speciale, care
poartă denumirea domeniului pentru care urmează să fie selecţionat un candidat. Aceste
teste caută să diferenţieze candidaţii în primul rând după specificul profesiei şi abia
apoi după trăsăturile generale. Din această categorie fac parte:
- teste de aptitudini de conducere;
- teste de aptitudini de organizare;
- teste de aptitudini tehnice, literare, muzicale etc.
2.4.3.Teste de personalitate
Testele de personalitate vizează evidenţierea anumitor atitudini şi interese în
vederea evaluării caracterului şi a motivaţiei subiecţilor care solicită posturile vacante.
Spre deosebire de testele de inteligenţă şi de performanţă, testele de personalitate vizează
28
evidenţierea caracteristicilor afective şi conative (impulsionale şi volitive) ale subiecţilor.
În acest context, pot fi utilizate două categorii de teste şi anume:
- teste de personalitate analitice,
- teste de personalitate sintetice.
Testele de personalitate analitice
vizează identificarea unor atitudini sau interese prin intermediul analizei biografice,
respectiv a unor chestionare monocriteriale sau multicriteriale. Cele mai cunoscute teste
analitice sunt inventarele de personalitate Wood-Worth, care se folosesc pentru
determinarea adaptării la mediul profesional. Un alt inventar mult utilizat este inventarul
de adaptare Bell, care serveşte la aprecierea adaptării faţă de anumite medii: familial,
profesional etc.
Testele de personalitate sintetice urmăresc obţinerea de date cuantificabile despre personalitate, în baza ipotezei că stilul
acesteia se manifestă într-o varietate de activităţi. Aceste teste îi pun pe subiecţi în condiţii
asemănătoare celor reale, în care se manifestă diferite trăsături ca: moralitatea, stabilitatea
emoţională, capacitatea de a suporta stresul, iniţiativa, discreţia, capacitatea de a-şi asuma
conducerea. Aceste teste pot fi:
• asociative, atunci când răspunsul la stimulii prezentaţi sunt primele idei sau
imagini care vin în mintea celui testat, de exemplu testul Roschach, care cere individului să
privească o pată de cerneală şi să descrie imaginile care le sunt sugerate. Răspunsurile,
deseori diferite, pot constitui chei ale personalităţii;
• cognitive, atunci când răspunsul este rezultatul unei activităţi cognitive sau
imagini mai complexe (testul T.A.T);
• de completare, atunci când răspunsul este simplu şi limitat;
• de alegere, atunci când răspunsul constă în alegerea de către subiecţi, din mai
multe aranjamente posibile, varianta cea mai corectă;
• de expresie, atunci când subiectul răspunde printr-un desen
2.4.4. Teste de performanţă
Testele de performanţă vizează evaluarea competenţei profesionale a subiecţilor
(evaluarea cunoştinţelor, deprinderilor, aptitudinilor intelectuale, motorii şi senzoriale).
În acest context, evaluarea competenţei profesionale a managerilor poate fi
realizată printr-o serie de probe practice privind:
- analiza şi repartizarea corespondenţei;
- redactarea unor documente;
- participarea la dezbateri;
- asumarea de roluri;
- simularea unor decizii.
2.5. Conţinutul şi importanţa angajării personalului
Angajarea este etapa finală a acestui amplu proces, care trebuie să se efectueze
respectând în primul rând legislaţia muncii în vigoare.
Între organizaţie şi candidatul selectat se încheie un contract de muncă, în care sunt
prevăzute toate drepturile şi obligaţiile celor două părţi contractante. În anumite situaţii, se
poate practica angajarea de probă, pe o durată determinată cuprinsă între o lună şi şase
luni, care constituie „timpul de probă”, în care noul colaborator se verifică singur şi este
verificat dacă corespunde postului.
Dacă acesta nu se poate încadra cerinţelor postului sau managerii, colegii nu sunt
mulţumiţi, contractual individual de muncă nu mai este prelungit.
29
Pentru a se evita alte cheltuieli de timp, se anunţă candidatul care a fost clasat pe
locul doi la selecţie, pentru a se prezenta în vederea unei angajări de probă sau definitive.
Rezultatele procesului de recrutare, selecţie şi angajare sunt influenţate, în mare
măsură, de importanţa care se acordă de către management acestei activităţi, precum şi de
eficacitatea criteriilor, mijloacelor şi a metodelor alese.
Intrarea într-o întreprindere necunoscută reprezintă un factor de stres deosebit, care
îi poate induce proaspătului salariat o serie de stări psihice tensionale, evaluând
performanţele la care va trebui să ajungă, comparându-se cu colegii mai experimentaţi,
făcând faţă relaţiilor interpersonale noi care intervin. Primii paşi în noua întreprindere sunt
foarte importanţi pentru evoluţia sa ulterioară. Ei pot induce o bună integrare sau
dimpotrivă, ruptura definitivă dintre individ şi întreprindere, care în final va conduce la
părăsirea locului de muncă sau la stări de stres (astenie, depresie psihică) .
Această etapă de adaptare la locul de muncă este foarte uşoară când ocupantul
provine din cadrul întreprinderii pe care o cunoaşte (prin promovare).
Angajarea unei persoane potrivite în întreprinderile vestice costă 5.000-7.000$,
deoarece unul renunţă, altul ratează, altul poate fi concediat. Se spune că firma Toyota
cheltuieşte în jur de 13.000$ pentru angajarea fiecărui muncitor în fabrică.
Recrutarea, selecţia şi angajarea sunt strâns legate între ele şi reprezintă un element
foarte important în politica de personal a unei întreprinderi indiferent de mărimea ei.
Angajarea unor persoane competente în fiecare post reprezintă cea mai puternică garanţie
pentru atingerea obiectivelor . Folosirea unui model de recrutare sau altul, selecţia şi
angajarea personalului depinde atât de sistemul economic, cât şi de personalitatea şi stilul
de management al întreprinderii.
Astfel, putem vorbi despre modelul european, care acceptă mobilitatea accentuată
a forţei de muncă, şi sistemul japonez, în care angajarea se face pe viaţă.
Pe plan mondial, eforturile pentru recrutarea, selecţia şi angajarea unor persoane
foarte competente profesional şi în acelaşi timp întrunind şi alte criterii (creativitate, spirit
de echipă, spirit de sacrificiu) sunt în plină expansiune: „furtul de creiere” este o adevărată
industrie.
Pentru un absolvent, în condiţiile economiei de piaţă, obţinerea unui loc de muncă
necesită o strategie bine precizată şi conştientizată, pornind de la o autoevaluare „la rece”
a propriilor calităţi şi terminând prezentarea în faţa comisiei de angajare. Arthur Miller
identifică 7 criterii de autoevaluare: interese, abilităţi, educaţie, experienţă, personalitate,
mediul de muncă dorit şi scopul personal. Putem concluziona că, ocuparea unui loc de muncă necesită o strategie bine
precizată. Fiecare om are şansa să ocupe un post numai dacă demonstrează că posedă
pregătirea, calităţile şi abilităţile necesare. Pe de altă parte, fiecare individ trebuie să ştie
cum să-şi pună în evidenţă cunoştinţele şi calităţile pe care le posedă, să-şi elaboreze
strategii şi planul propriei cariere.
2.6. Integrarea noilor angajaţi
Integrarea resurselor umane constituie un proces de tranziţie de la statuturi şi roluri
atribuite la statuturi şi roluri asumate. Aceasta presupune parcurgerea următoarelor etape:
- adaptarea;
- asimilarea;
- participarea.
30
1.Adaptareaconstă în familiarizarea noilor angajaţi cu sarcinile, responsabilităţile ş
i competenţele care le revin.
În această etapă, noii angajaţi dobăndesc atitudinile, cunoştinţele şi deprinderile
necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor care le revin şi, pe de altă parte se familiarizează
cu valorile şi misiunile firmelor.
Adaptarea angajatului are în vedere orientarea noului angajat la specificul şi cerinţe
le întreprinderii pentru a-l pune „în priză” cât mai repede având în vedere două procese:
inducţia şi orientarea.Scopul inducţiei este de a oferi angajatului necesarul de informaţii
despre firmă. Dacă firma are o carte de prezentare i se înmănează candidatului această
carte, informaţii generale asupra activităţii curente, regulamentul de organizare şi
funcţionare, regulamentul de ordine interioară, fişa postului pe care-l va ocupa. Prin
aceasta, noul angajat va şti cum să contribuie la succcesul firmei, dar totodată îşi va
cunoaşte rolul său distinct în întreprindere şi va fi maxim responsabilizat.
O vizită în întreprindere , la compartimentul unde noul angajat va lucra, dacă nu a
fost făcută, este important să se efectueze. Realizarea inducţiei se face printr-o comunicare
între angajat şi supraveghetorul său (şeful ierarhic). Orientarea are ca scop cunoaşterea mediului de lucru şi a câmpului operaţional
concret. Angajatul şi managerii vor discuta despre trăsăturile specifice ale muncii concrete,
poziţionarea sa ,regulamente, echipament, proceduri de lucru şi planuri pentru
perfecţionare. În plus, angajatul şi managerul vor avea prilejul să discute şi să verifice dacă
condiţiile stabilite iniţial în cursul procesului de intervievare sunt îndeplinite.
Dintre factorii care favorizează integrarea socio-profesională a noului angajat sunt:
sociabilitatea, interesul pentru cunoaştere, flexibilitatea gândirii, dorinţa de autodezvoltare,
aspiraţiile, iar dintre factorii care o frânează amintim: dezinteresul pentru profesie, lipsa de
motivaţie, rigiditatea intelectuală, tendinţa de izolare, conservatorismul etc.
Introducerea angajatului mai are în vedere:
- pregătirea locului de muncă a noului colaborator;
- explicarea obiceiurilor, a tradiţiilor întreprinderii şi ale grupului de muncă;
- prezentarea colectivului de colegi;
- sensibilizarea colectivului pentru primirea noului angajat;
- încredinţarea treptată a unor responsabilităţi tot mai dificile.
Întreprinderile agroalimentare se preocupă şi aplică practici diferite de integrare
profesională a noilor angajaţi cum ar fi integrarea directă pe post, îndrumarea directă,
descoperirea întreprinderii, încredinţarea unei misiuni. Integrarea directă pe post, este reuşită în funcţie de ajutorul pe care îl primeşte de
la colegi şi dă proaspătului venit în întreprindere mai multă siguranţă.
Îndrumarea directă se poate face de către un alt salariat cu aceeaşi pregătire
profesională din grupul de muncă, dar cu o poziţie ierarhică superioară.
Descoperirea întreprinderii are în vedere trecerea noului angajat prin toate
compartimentele în câteva luni, timp în care îşi consemnează observaţiile proprii care
ulterior sunt analizate cu şeful compartimentului de personal. Încredinţarea unei misiuni,
se foloseşte la angajarea unor specialişti sau manageri şi are ca scop stimularea iniţiativei
angajatului nou.
2. Asimilarea presupune un proces de conştientizare a normelor şi a rolurilor pe
care le are noul angajat şi care începe să efectueze lucrările atribuite, fără a comite greşeli
esenţiale. Treptat eficienţamuncii lui va creşte.
3. Participarea implică interiorizarea normelor de comportament, a valorilor şi a
misiunilor firmelor de către noii angajaţi. Salariatul este stăpân pe meseria sa, îşi
concretizează singur greşelile profesionale, se ataşează de standardele intelectuele şi
31
morale ale întreprinderii, iar la sfârşitul etapei, el devine eficient şi dobăndeşte identitate
organizaţională.
În funcţie de potenţialul integrativ al firmelor şi de sociabilitatea noilor angajaţi,
sunt posibile următoarele forme de integrare:
- integrarea negativă (alienarea);
- integrarea neutră (neimplicarea);
- integrarea pozitivă (participarea).
În cazul unei integrări negative relaţia dintre angajaţi şi firme se bazează
exclusiv pe constrângeri materiale şi morale. O asemenea formă de integrare generează
inevitabil lipsă de motivaţie. În cazul integrării neutre, relaţia dintre angajaţi şi firme se
realizează exclusiv prin recompense extrinseci (bani, putere, prestigiu). Acest tip de
integrare determină de regulă o motivaţie. Participarea reprezintă o modalitate eficace de
integrare în cadrul căreia rezultă cea mai ridicată motivaţie.
Integrarea angajaţilor are drept scop facilitarea integrării mai rapide în organizaţie.
Includem aici şi încadrarea personalului care constă în ansamblul proceselor de atribuire
efectivă a posturilor persoanelor selecţionate , inclusiv întocmirea tuturor formalităţilor
necesare. Pentru integrarea personalului de execuţie se recurge la stabilirea unui ghid
(mentor, tutor) în persoana unui coleg mai experimentat sau a şefului direct şi la
înmânarea unui “manual al angajatului” care conţine informaţii referitoare la:
• prezentarea firmei;
• condiţii de muncă;
• proceduri disciplinare;
• organizare sindicală;
• facilităţi medicale, de transport, cantină;
• politici de instruire;
• salarizare;
• parcursuri de carieră etc.
Pentru personalul managerial se pot organiza şedinţe de instruire speciale, turul
firmei, prezentarea noului angajat persoanelor cheie din cadrul organizaţiei, dezbateri etc.
Pentru ca programele de instruire să aibă eficacitate este util să fie integrate în politica
generală a firmei în domeniu şi să fie precedate de o evaluare a posturilor şi persoanelor
care le ocupă din punct de vedere al compatibilităţii cunoştinţelor, abilităţilor şi atitudinilor
necesare şi deţinute.
O formă de instruire este rotaţia posturilor, în care o persoană stă un timp într-o
serie de posturi pentru a căpăta experienţă specifică de primă mână, de obicei sub
îndrumarea unei persoane calificate. Recent, tot mai multe programe de instruire au început
să îmbrace formatul modelării. Practica uzuală este aceea a înregistrării video a
performanţelor reale sau punerea în scenă a unor jocuri de rol pentru demonstrarea
comportamentelor nedorite. Cei instruiţi practică roluri comportamental observat.
Termenul de antrenoriat (coaching) este preluat din sport, unde antrenorul are rolul
de a urmării munca sportivului, de a-i evalua performanţele în timpul competiţiei, de a-i
elimina pe cei care nu se descurcă , de a le oferi instrucţiuni şi de a-i reintroduce în joc.
32
Fig. 2.1. Planificarea instruirii
Mathias R. L., Nica Panaite C., Rusu C. -Managementul resurselor umane,
Editura Economică, Bucureşti, 1997.
Evaluarea
performanţelor
Evaluari ale RU
Situaţia încadrarii cu
personal
Planul de RU
Poziţia actuală a firmei pe piaţă
Poziţia viitoare a firmei
Structura
organizatorică
Organigrame
Sarcini de realizat
Fişe de post
Analiza fluctuaţiei RU
Planul de RU
Întreprinderea implicaţiilor pentru procesul de instruire
Planul de instruire
33
Capitolul III. RECRUTAREA ŞI SELECŢIA PERSONALULUI LA
S.C. ECOPLAST S.R.L CRAIOVA
3.1. Prezentarea societăţii.
S.C. ECOPLAST S.R.L.
Adresa: Craiova, str. România Muncitoare nr. 132
Obiectele de activitate principale:
Proiectare şi execuţie lucrari de constructii-montaj pentru instalaţii electrice de
alimentare, forţă, comandă şi iluminat;
Proiectare şi executie lucrari de construcţii-montaj pentru instalaţii de automatizare;
Bilanţuri şi studii energetice, consultanţă pentru alegerea soluţiilor optime în
domeniul instalaţiilor electrice şi de automatizare;
Realizarea tablourilor electrice pentru:
- distribuţie;
- forţă,comanda şi iluminat;
- compensare factor de putere;
- automatizare;
- protecţii motoare.
- lucrări amenajari interioare-compartimentari şi plafoane rigips, plafoane casetate.
- lucrări de construcţii montaj pentru instalaţii de incalzire.
- comert en-gros cu componente pentru instalatii electrice şi de automatizari.
Distribuitor autorizat: - Schneider Electric, ABB, General Electric, Philips, Lovato,
Enerlux.
1999 - Este constituita S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova, cu obiect de activitate
montaj instalaţii electrice.
Activitatea societăţii debuteaza cu o echipa de 4 ingineri şi 6 muncitori electricieni
montori.
2001 - ianuarie - februarie acţiune de domeniu industrial în cadrul S.C. OLPO
ULEI S.A. Podari montarea liniei de fabricaţie pentru margarină, echiparea tablourilor
electrice de distribuţie tip industrial după un proiect propriu.
În luna aprilie - mai montarea unei linii de imbuteliere în cadrul S.C. BERE S.A.
Craiova. Incepe extinderea formaţiei de lucru.
În anul 2003 - Reorganizarea societăţii pentru activităţi de tip instalţii electrice
industriale.
Apar compartimente distincte pentru activitatile de: - proiectare;
- producţie;
- aprovizionare;
- transport.
Creşte numarul inginerilor (6 persoane) şi al personalului de execuţie (12
persoane). În anul 2004 - Constituirea salonului de prezentare al firmei (show-room) in
actualul sediu din str. Romania Muncitoare. Apar compartimentele :
- comercial;
- depozit;
- echipare tablouri electrice.
Începe pregătirea activitatii de asigurarea calității în vederea atestării firmei în
domeniu.
34
Obţinerea atestatului individual pentru proiectare, verificare şi montaj intalații
electrice în mediu cu pericol de explozie prin Institutul Național de Securitate Miniera şi
Protecţie Antiexplozivă PNSEMEX Petroşani.
Este generalizată atestarea personalului în cadrul ELECTRICA S.A.
În anul 2005 - se obţine atestatul S.R.A.C. (Societatea Română de Asigurare a
Calitații), în conformitate cu Standardele Internaționale ISO 9001 pentru proiectare şi
montaj instalații electrice.
Se obţin atestatele ELECTRICA şi PETROM pentru lucări de proiectare şi montaj
instalaţii electrice în ariile de competeţă şi administrare a acestora.
Colaborare în proiectare şi recunoaşterea capabilităţii tehnice de executare de
lucrări în colaborare cu firmele NEUHAUS NEOTEC AG Germania şi
NC ENGINEERING Ltd Israel.
În premieră : montaj posturi de transformare; staţii de distribuţie de joasa tensiune;
staţii electrice în proiectare şi execuţie ECOPLAST.
În anul 2006 - Recunoașterea ECOPLAST ca distribuitor autorizat de aparataj
electric SCHNEIDER (Franța) ; LOVATO (Italia); ABB (Comunitatea Europeans).
Proiectarea şi montarea instalaţii cu dispozitiv de amorsare furnitura INDELEC
(Franţa) prin reprezentanța din România.
Proiectarea şi executarea primelor sisteme de comanda cu automate programabile,
deschiderea colaborării în domeniu cu reprezentanța din România a firmei MOELLER
ELECTRIC Gmbh - Germania.
Obţinerea atestatelor pentru verificator de proiecte instalaţii electrice şi expert
tehnic sub egida MLPTL şi pentru auditor intern SRAC.
Extinderea domeniului de activitate al firmei, constituirea unei echipe de montaj
amenajari interioare (rigips şi plafoane false).
În anul 2007 - Recunoaşterea ECOPLAST ca distribuitor autorizat de aparataj
electric MOELLER (Germania )şi accesorii de montaj REHAU.
Extinderea domeniului de activitate al firmei pentru instalatii: termice; ventilatie;
climatizare; reunite în departament distinct.
Obținerea atestatelor aferente activitaților acestui departament: metrologie;
- ISCIR;
În premieră:
- montare centrale termice de incălzire pentru edificii publice şi cazane de abur și
apă fierbinte pentru uz industrial;pentru uz casnic; instalatii de dispecerizare pentru
alimentări cu energie electrică; instalţii de supraveghere şi conducere procese tehnologice
industriale pe calculator; după proiect propriu ECOPLAST.
Constituirea în cadrul Biroului Tehnic - Proiectare a grupei de automatizări
industriale şi tehnologia informaţiei.
Dinamica personalului este în creştere.
2008 - Obţinerea atestatului INSEMEX pentru proiectare şi montaj instalaţii
electrice şi de automatizare în mediu cu pericol de explozie.
Obţinerea atestatului SRAC - ISO 9001 pentru instalaţii termice, ventilaţie şi
climatizare.
Obţinerea atestatului pentru proiectarea şi montarea instalaţiilor cu raza mare de
acoperire - furnitura:
- INDELEC (Franţa) prin reprezențanta din Romania. În premiera se realizează:
proiectarea şi realizarea instalţiei electrice şi de automatizare în mediu cu
pericol de explozie; proiectare instalații termice;
35
proiectare şi montaj instalaţie de contorizare cu teletransmisie date şi
racordare la calculator: - (Dolj chim - Craiova);
adaptare şi montaj posturi de transformare prefabricate. Constituirea
compartimentului de Asigurare a Calităţii
3.2. Criterii de recrutarea a personalului
La S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova s-au stabilit urmdtoarele criterii pentru
recturarea personalului:
Determinarea necesarului suplimentar de personal în momentul pregătirii acţiunii.
Analiza asigurarii volumului de activitate şi a fondului de salarizare pentru
personalul nou angajat pentru perioada îndelungată.
Stabilirea exactă a numarului de locuri pe specialitate disponibile şi anunțarea
publică.
Analiza documentelor personale ale candidaţilor (etapa 1) :
- actul de studii de specialitate;
- CV-ul;
- raportul de activitate;
- selectarea candidaţilor acceptaţi pentru interviu.
Susţinerea interviului (etapa 2) vizând :
- nivelul de pregatire profesională; disciplina la locul de muncă şi ierarhică;
activitatea în echipă;
- capacitatea de adaptare la activităţi necunoscute anterior; integrarea în
mediu;
- problemele personale.
Selectarea candidaţilor după interviu şi repartizarea în echipe pentru perioada de
acomodare şi probă.
- Urmarirea activităţii noilor angajați pe baza criteriilor interviului.
- Declararea depăşirii perioadei de proba şi considerarea ca lucrător defnitiv
acceptat.
Având în vedere etapele procesului de recrutare putem afirma ca aceste etape se
regăsesc în procesul de recrutare, conform figurii nr. 3.1
Originea cererii poate să fie o plecare, un transfer sau crearea unui post.
Responsabilul ierarhic direct implicat face o cerere pe care o înaintează serviciului de
resurse umane.
Serviciul de resurse umane analizează cererile înaintate şi urmareşte ca acestea să
cuprindă o serie de informaţii legate de: nivelul postului, calificare, remunerare.
36
(Foltean F. – Cercetări de marketing, Ediţia a Il-a, Editura Mirton, Timişoara, 2000)
Analiza cererii necesită studiul aprofundat al diferitelor dimensiuni ale postului
urmărindu-se : analiza functională (nivelul cunoștintelor, formarea și experiența necesară),
analiza psihologică şi psihosociologică (mediul postului) , variabilele situaţionale.
Definirea postului permite precizarea nevoilor şi a criteriilor de recrutare, fiind
necesară pentru prezentarea postului candidaţilor şi pentru integrarea celui reţinut.
Posturile vacante sunt propuse, cu prioritate, salariaţilor organizaţiei. Expresia
recrutare internă este reţinută pentru a sublinia faptul că, chiar daca un candidat este
salariat al organizaţiei, acesta trebuie să parcurgă anumite etape ale procedurii, uneori chiar
şi testele aplicate candidaţilor externi.
Definirea postului trebuie să fie, pe cat posibil, cat mai aproape de realitate,
diminuandu-se astfel riscurile de insatisfacţie, în cazul în care cel care a fost reţinut nu se
integrează, precum şi procentajul de eșec.
Candidaţii la o funcţie pot să provină fie din interiorul, fie din exteriorul
întreprinderii. În ambele cazuri, odata ce profilul de selecţie a fost precizat, prima etapă
trebuie sa fie aceea de a atrage pe acei candidaţi ce se potrivesc cu funcţia în discuţie.
Aceasta înseamnă că anunţul trebuie să fie facut atat în afară, cât şi în interiorul
întreprinderii, să conţină o informare precisă asupra naturii funcţiei şi competenţelor
cerute. Aceasta va permite candidaţilor să i-a o decizie iniţială, dacă funcţia corespunde
suficient cunostinţelor lor, în primul rand pentru a reuşi şi în al doilea rand pentru a obţine
o anumită satisfacţie în muncă.
37
Dacă funcţia necesită un spirit analitic dezvoltat, motivarea realizării activităţii,
capacitate de achiziţionare rapidă a informaţiei tehnice, competenţele de influentă, precum
şi dorinţa de a raspunde la nevoile clienţilor, atunci anunţul trebuie să precizeze aceste
lucruri.
Dacă se utilizează anunţul într-un singur scop, acela de a «vinde» funcţia cu orice
preţ, persoana nu va avea nici un beneficiu - un cost ridicat al viitorului proces de selecţie
va fi consecinţa probabilă a acestui demers.
Este mult mai eficient să se considere anunţul ca fiind o primă etapa prin care
candidaţii înteleg procesul şi procedează la o selecţie asupra lor însăsi, dar ei nu pot să
realizeze acest lucru decât dacă li se furnizează informaţii precise despre funcţie şi despre
competenţele necesare.
Presupunând că dispun de un ansamblu convenabil de candidaţi, etapa urmatoare
constă în realizarea unei selecţii preliminare pentru a identifica pe acei candidaţi care vor fi
invitaţi la interviu.
Cu un profil de selecţie clar stabilit, se poate concepe o fişă de candidatură pentru
un post vacant. Se începe apoi procesul de măsurare a competenţelor cerute candidaţilor.
Spre exemplu, pentru un prim nivel de management se pot solicita urmatoarele
competenţe: conducerea unei echipe, să facă proba «conducerii» şi dezvoltării altora.
Informaţiile despre experienţele trecute ale candidaţilor (date bibliografice) extrase
din fişele de candidatură, vor permite, cu oarecare precizie, să se elaboreze o primă părere
despre competentele probabile.
Spre exemplu, candidaţii ale caror experienţe anterioare în muncă au constat în
implicarea, în dezvoltarea altora sau în conducerea unei echipe, vor avea dezvoltate
competenţele necesare unei funcţii în care candidaţii nu au fost confruntaţi cu asemenea
experienţe.
In mod similar, dacă funcţia necesită o puternică motivare a realizării activităţii, o
indicaţie pozitivă pentru selecţia candidatului va consta într-o referinţă la importantele
realizări profesionale din diferitele domenii de activitate.
Competenţele masurate pornind de la datele bibliografice pot fi specifice. Spre
exemplu, într-un studiu despre conducatorii trimişi în țări straine, situaţia care convine unei
competenţe este aceea de «adaptare la strainătate».
Datele bibliografice din fişele de candidatură pot să fie sistematizate din momentul
în care se stabileşte punctajul fiecarui candidat, punctaj util pentru a prevede succesul
viitor.
Fiind dată o valoare predictivă a acestor date bibliografice, fişele de candidatură
trebuie să fie concepute într-un mod în care sa colecteze sistematic informaţiile
semnificative despre candidaţi, în materie de experienţele anterioare. Atunci se vor putea
calcula punctaje şi vor fi considerate de un real folos pentru luarea deciziilor referitoare la
candidaţii ce vor putea să treacă la stadiul următor al procesului de selecţie.
Prospecţia internă presupune:
- existenţa unui sistem de informare asupra posturilor, care să cuprindă: arise, note
de serviciu etc;
- exploatarea directă a fişierelor existente, trierea lor pornind de la informaţiile
disponibile şi criteriile de selecţie;
- existenţa planurilor de carieră.
Promovarea internă prezintă şi unele limite, generate de dezavantajele rezultatelor
trecute şi nu din aptitudinile necesare pentru ocuparea noului post. Cercetarea
candidaturilor externe este generată de:
38
- dorinţa de a compara candidaţii externi cu cei interni pentru a se imbunătăţi
calitatea procesului de recrutare, mai ales atunci când sunt disponibile informaţii
referitoare la piaţa muncii;
- preocuparea de a îmbogăţi potenţialul intern prin "transfuzia de sânge proaspăt";
- imposibilitatea de a gasi în întreprindere profilul căutat. Poate să fie vorba despre
un post de la baza ierarhiei sau despre un post de debutant sau despre un post care implică
un anumit curs de specializare.
Selecţia debutează prin analiza candidaturilor. O prima confruntare se realizeaza
între caracteristicile candidaţilor şi exigenţele postului în ceea ce priveşte: vârsta, formarea,
experienţa, eventualele pretenţii.
Dupa această primă etapă, candidaţilor, care nu au fost eliminaţi, li se dă spre
completare un chestionar standard, ce este însoţit de o prezentare a postului şi a
întreprinderii.
39
Chestionarul permite întreprinderii să reunească asupra responsabilităţii
candidatului elementele ce-i sunt necesare pentru luarea deciziei finale.
Nici o persoana nu poate fi încadrată într-o anumită procedură de recrutare datorită
originii, sexului, situaţiei familiale, apartenenţei etnice, naţiune sau rasă, opinii politice,
activităţi sindicale, convingeri religioase, sănătate sau handicap.
După ce se studiază curriculum vitae, candidaţii pot fi convocaţi pentru o
întreţinere.
Întreţinerea de recrutare este mijlocul de evaluare cel mai răspândit, dar, cu toate
acestea, este foarte rar utilizat într-o manieră raţională.
Intreţinerea are un dublu obiectiv: - de a informa candidatul asupra intreprinderii şi despre caracteristicile postului;
- de a-i permite candidatului să se exprime astfel încat să prezinte maximul de informaţii
referitoare la trecutul sau profesional şi aspiraţiile pentru viitor.
Reuşita întreţinerii implică necesitatea ca aceasta să se desfasoare în bune condiţii
materiale şi psihologice, iar persoana ce realizează interviul să aibă elaborată o schemă de
întreţinere care să-i permită culegerea datelor pertinente şi controlabile, iar pentru a putea
"comunica" cu interlocutorul său, ar trebui să stie să asculte, să se arate întelegător şi interesat,
evitând orice judecată, care ar putea să-i conducă raţionamentul pe o pistă falsă.
Candidatul trebuie primit într-un cadru liniştit şi agreabil.
Trebuie să se obţină maximum de informaţii despre posturile ocupate anterior
şi motivaţia lor.
Informaţii biografice:
- statut familial.
- formare: nivel de studii, diplome.
- statut economic actual.
- informaţii profesionale.
- exprienţa profesională:
- număr de locuri de muncă;
- durata; data angajării şi cea a plecării;
- cauzele plecării;
- tipul atribuţiilor asumate;
- sectoare de activitate cunoscute.
Responsabilităţi asumate: umane; tehnice; altele.
Validitatea întreţinerii implică existeţa unei structuri specifice, care trebuie să fie
facută în funcţie de post şi de criteriile de selecţie.
Foaia de evaluare, ce permite normalizarea evaluarilor candidaţilor, trebuie să
evidenţieze criteriile de selecţie reţinute, deoarece pe baza ei se judecă experienţa
candidatului pornind de la informaţiile furnizate.
Faptele precise, calităţile comunicaţionale manifestate, aptitudinea de a dialoga,
pertinenţa întrebarilor şi a răspunsurilor, esenţa verbală, precum şi motivaţia sunt cuprinse
în foaia de evaluare.
Angajarea unui salariat la S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova, este o procedură ce se
desfasoară în mai multe etape:
- luarea deciziei de recrutare: se va urmari asigurarea compatibilităţii recrutarilor
efectuate cu politica de angajare pe termen mediu a firmei:
- definirea formalizată a postului, în cadrul departamentului sau serviciului
respectiv;
- căutarea candidaturilor: prospecţiune internă (prin afişare sau jurnal intern) sau
externă (candidaturi spontane, mici anunturi, campanii de angajare, contacte cu
mediul profesional sau relaţional, abordarea directă prin intermediul cabinetelor de
recrutare).
40
Formularul pentru angajare reprezintă un mijloc de culegere a informaţiilor despre
candidaţi într-o formă organizată, standardizată. Formularul poate fi atasat la curriculum
vitae sau poate fi depus separat.
Formularul pentru angajare are drept scop:
- să evidenţieze dorinţa solicitantului de a obţine un post;
- să ofere intervievatorului un profil al solicitantului, care să poată fi folosit în
interviu;
- să constituie un element al dosarului de personal pentru solicitantul care devine
angajat;
- să poată fi folosit pentru analiza modului în care se face selecţia.
Formularele trebuie adaptate de catre firmă la natura fiecarui post.
Angajarea oricarui salariat trebuie să se facă respectand legislaţia în vigoare în
domeniu. Între firmă şi angajat se încheie un contract de muncă care ţine seamă şi de
elementele stabilite în timpul interviului. Orice modificare a condiţiilor prevazute în
contract trebuie să fie aduse la cunoştinţa angajatului în termen de o lună.
Firma are obligaţia de a asigura condiţii de lucru corespunzătoare, cu respectarea
legislaţiei privind noxele, echipamentul de protecţie, ventilaţie, iluminat etc.
Cheltuieli de recrutare
Nivelul cheltuielilor unei angajări variază în funcţie de numarul de candidaturi
existente şi de ritmul angajărilor, fiind alcatuit din două categorii mari de cheltuieli: fixe
şi variabile.
Cheliuielile fixe ale recrutării sunt independente de numărul de persoane
angajate, fiind constituite în cea mai mare parte din costurile structurii administrative care
se ocupă de angajări.
Cheltuielile variabile ale recrutării variază în funcţie de numărul de
candidaturi (cazul cheltuielilor de selecţie: teste, interviuri, corespondenţă) şi de numarul
candidaţilor efectiv angajaţi (cazul cheltuielilor de integrare).
Costul mediu al unei angajări, Ca - este dat de raportul dintre totalul cheltuielilor
fixe (CF) şi variabile (CV) şi numărul de intrari efective (Ni) operate în perioada analizată,
adică:
Costul marginal al unei angajări reprezintă cheltuiala ce trebuie facută pentru a
realiza una sau mai multe angajări suplimentare. Acest calcul se poate realiza mai uşor,
deoarece se neglijează costurile structurale ale angajării, nereţinându-se decât costurile
variabile directe ale operaţiunilor de angajare.
În acest fel este posibilă evidenţierea unei economii în scară, deoarece costul mediu
unitar al unei angajări va fi descrescator pe masura creşterii numarului de angajări.
Plecând de la un prag, exprimat în numarul de intrari într-o perioadă, o
întreprindere va amortiza costurile structurale necesitate de funcţionarea unui serviciu
propriu de angajare întreprinderea va avea interesul ca de la acest prag să promoveze
organizarea şi funcţionarea unei structuri proprii specializata pentru angajari de personal,
renunţând la colaborarea cu agenţii exterai de acest profil.
Calculele realizate în mod special şi provenite din statistica ţărilor occidentale
relevă importanţa nivelului costurilor suportate de întreprindere în cazul recrutării.
Angajarea de personal este o veritabilă investiţie a firmei, dar costurile sale sunt
ascunse în costuri indirecte şi de aceea, deocamdată, nu fac obiectul unor analize
41
economice speciale. Relevarea lor este însă utilă în ceea ce priveşte grija ce trebuie
acordată în materie de alegere a resurselor umane.
Astfel, costul de angajare al unui operator în informatică este de 0,5 - 1 luna din
costul salarial lunar, din care jumatate reprezintă cheltuielile de integrare şi formare initial.
La fel, costul angajării unui funcţionar într-o fabrică de încaltaminte se ridică la 2,33 luni
din costul mediu salarial lunar, din care 0,33 luni pentru recrutare şi 2 luni pentm
familiarizare. Pentru un salariat comercial într-o întreprindere din sectorul terţiar, costul
angajarii reprezintă 2 pana la 3 luni din salariul mediu lunar al unitaţii, din care 25 %
pentru recrutare şi 75 % pentru formare şi integrare.
Sistemele de selecţie trebuie să fie eficiente şi să prezinte anumite caracteristici.
În primul rand, trebuie să se identifice, dintre candidaţii existenţi, aceia care
sunt foarte bine adaptaţi postului şi realizează performanţele necesare organizaţiei pentru
a-şi atinge obiectivele.
În al doilea rand, acest scop trebuie să fie atins independent de caracteristicile
de natură etnică, sex sau un handicap oarecare.
În al treilea rând, realizarea sistemului de selecţie trebuie să fie rentabil, astfel
meat sa se justifice banii cheltuiţi pentru conceperea şi gestiunea sa, prin calitatea noilor
angajaţi.
Aceste obiective pot să fie atinse prin conceperea şi punerea în aplicare a sistemelor
de selecţie şi recrutare a salariaţilor fondate pe competenţe.
Cercetând cu atenţie competenţele critice solicitate pentru a obţine performanţe
superioare, aceste sisteme asigură caracteristicile cerute în timpul procesului de selecţie,
caracteristici ce vor permite noilor salariaţi să furnizeze rezultatele dorite. Deoarece
competenţele identificate sunt doar acelea care au un impact real asupra performanţei, este
putin probabil ca selecţia să ţină cont de caracteristici ce nu au nici o legatură cu eficienţa,
cum ar fi: etnia, sexul etc. Dacă noii titulari de posturi obţin rezultatele propuse, beneficiul
realizat ca urmare a introducerii sistemelor de selecţie, aceasta compenseaza din plin costul
lor ridicat.
Înainte de a selecţiona un salariat, este necesar să se stabilească ce calităţi sunt
urmarite. Aceasta se efectuează pornind de la procesul denumit «Analiza postului», prin
care se studiază, în detaliu, structura postului şi calităţile personale necesare şi sunt deduse
exigenţele postului.
Neajunsul acestei etape constă în aceea că relaţiile ce se stabilesc între exigenţele
postului şi calităţile personale, ce se presupun ca vor permite candidatului să satisfacă
aceste exigenţe, se fondează pe convingerile şi experienţa celui care analizează postul,
conform unei relaţii observate empiric.
Mai mult, în cazul în care calităţile personale, identificate de catre analist sunt
bune, este foarte dificil să se pună în valoare competenţele importante pentru realizarea
performanţelor superioare.
Eforturi considerabile au fost depuse pentru a identifica, printr-o tehnică foarte
eficientă, calităţile personale necesare. Această metodă constă în specificarea clară a
rezultatelor pe care trebuie să le obţină şi are ca punct de plecare performanţa rezultată din
analiza postului.
O etapă importantă constă în examinarea postului şi raspunsul la o serie de
întrebări:
a) Care sunt criteriile de performanţă ce se urmaresc la noul titular al postului?
b)Ce metode vor fi utilizate pentru luarea deciziei finale?
c) Se va reuşi să se selecteze persoana cea mai potrivită?.
42
Raspunsul la aceste întrebari este foarte dificil şi foarte diferit, luând în considerare
particularităţile fiecarui post.
Astfel, pentru un post din domeniul producţiei, principalul criteriu urmarit În
procesul de selecţie se poate rezuma în urmatoarea afirmaţie: «Salariatul selectat trebuie să
producă o cantitate X dintr-un produs Y, cu un standard de calitate Z, într-un timp T».
Pentru ocuparea unui post din domeniul servicilor, salariatul selectat trebuie: «Să
furnizeze raspunsuri/soluţii eficiente la cerinţele/nevoile clientului, rapid şi într-o maniera
curtenitoare».
Un vânzător trebuie: «Să vândă o cantitate X din produsul Y, într-o perioadă T cu
minimum de reclamaţii din partea clienţilor şi un nivel maxim de reînnoire a comenzilor».
Pentru un manager, fie ca este din sfera producţiei, vânzării sau serviciilor, se pune
urmatoarea problemă: «Să conducă un grup de persoane care să obţină un nivel de
productivitate X la un standard de calitate Z, într-o perioadă T».
La niveluri manageriale superioare se vor solicita rezultate raportate la planificare
şi strategic
Raspunsul la problemele anterioare merită o dezvoltare mai largă, deoarece este
evident că daca organizaţia nu are o viziune clară despre ceea ce solicită din partea
angajaţilor în termeni de performanţă, atunci ea nu are obiective clar precizate pe care să le
prezinte poteţiator candidaţi.
Există mai multe mijloace de a obţine o viziune clară a criteriilor de performanţă
solicitate de un post. Cea mai eficientă fiind aceea de a ţine o reuniune (cunoscută sub
denumirea de «panel de experţi») cu persoane din cadrul organizaţiei ce au responsabilităţi
mult mai mari decât cele pe care le presupune postul în discuţie şi/sau cu persoane ce au
nevoie, pentru sporirea propriei eficienţe, de rezultatele acestui post.
În cadrul reuniunii, criteriile de performanţă, se plaseaza în contextul organizaţiei şi
se cercetează care vor fi principalele rezultate ce se solicită postului respectiv şi cum vor
influenţa aceste rezultate alte posturi.
Aceste «rezultate» se raportează nu numai la nivelul de productivitate ci şi la norme
de calitate şi de comportament.
O dată stabilite aspectele performanţei valorizate de catre organizaţie, procesul de
selecţie nu va consta doar în a găsi persoanele capabile să ocupe un post, trebuie ca acestea
să fie capabile să atingă niveluri superioare de performanţă.
Organizaţiile care îşi selecţionează în acest mod candidaţii, nu au doar şansa de a-şi
realiza obiectivele, dar şi de a domina tipul de mediu stimulent, ceea ce poate să conducă la
creşterea satisfacţie în muncă a salariaţilor.
Fiind rezolvată problema criteriilor-cheie ale postului, etapa urmatoare a procesului
de selecţie va consta în identificarea calităţilor personale solicitate noilor titulari, calităţi ce
le vor permite să atingă nivelurile de performanţă de care are nevoie organizaţia.
Atunci când un post există deja în cadrul organizaţiei, este posibil să se identifice
un grup de titulari care, din anumite motive, satisfac unele criterii de performanţă
superioară, criterii stabilite de către un panel de expeţi.
Numeroase cercetări demonstrează că diferenţele de performanţă au efecte
semnificative pentru cele mai multe posturi.
Panelul de experţi identified, atat titularii ale căror performanţe sunt superioare
cerinţelor postului, cât şi pe cei cu performanţe medii, utilizând apoi aceste caracteristici de
performanţă pentru a selecta candidaţii pentru noile posturi.
Lucrând cu cele doua grupe de performeri (superiori şi medii), analistul postului
poate să exprime caracteristicile personale, trasăturile de caracter, talentele şi capacităţile
(să desemneze, într-un mod generic, competenţele) care dau naştere unor performanţe
43
acceptabile, dar superioare şi care trebuie să fie urmarite în procesul de selecţie a noilor
titulari.
Cel mai bun mod pentru analist este de a utiliza întreţinerea evenimentelor
comportamentale, metoda ce constă în intervievarea titularilor cu performanţe medii şi
acelora cu performanţe superioare, pentru a obţine un raport detaliat al proceselor de
gândire, acţiune şi interacţiune care au permis fiecărui individ să realizeze rezultate
traductibile în termeni de performanţă.
Transcrierile acestor interviuri sunt minuţios codificate în trasăturile de caracter
personale şi în competentele pe care persoana le demonstrează.
Trăsăturile şi competenţele care apar în transcrierile «performerilor» medii şi
superiori constituie exigenţe esentiale, necesare postului.
Aceste date furnizează mijloace puternice pentru identificarea competenţelor ce
diferenţiază titularii superiori de cei medii: trăsăturile şi competenţele care sunt unice sau
apar fecvent (în transcrieri) la «performerii» superiori prezintă motorul performanţei
superioare.
Procesul de selecţie al noilor candidaţi la ocuparea unui post este foarte clar, dacă
în acest proces se identifică acele persoane ce posedă atat competenţele esenţiale, cât şi
unele componente critice care îi diferenţiază pe titularii superiori.
Noii titulari nu vor fi capabili doar să-şi îndeplinească cu succes atribuţiile, dar vor
putea să furnizeze performanţe superioare.
Întreţinerea evenimentelor comportamentale este o tehnică modernă, foarte
puternică, pentru identificarea competentelor critice asociate performanţelor superioare.
Utilizarea acestei tehnici nu reliefează doar competenţele critice, eficiente pentru a
obţine performanţe superioare, ci subliniază şi alte competenţe care vor deveni critice în
viitor.
Determinâd minuţios criteriile de performanţă importante în prezent, cât şi a celor
care vor deveni importante în viitor, panelul de expert! poate să identifice titularii ce le
demonstrează.
Cu toate acestea, s-ar putea să devină imposibil de condus o intreţinere cu titularii
prezenţi, în acest caz vor exista alte mijloace de identificare a competenţelor critice
solicitate în procesul de selecţie.
3.3. Modalităţi de susţinere a concursurilor de selecţie
Încadrarea în muncă, precum şi promovarea personalului în cadrul S.C.
ECOPLAST S.R.L. CRAIOVA, se realizează prin concurs, pe baza verificării aptitudinilor
şi pregătirii profesionale, prin lucrare scrisă/testare, proba practică şi termen (perioada) de
încercare, după caz, cu respectarea condiţiilor prevazute de lege, precum şi a altor
reglementări cu caracter normativ.
Încadrarea în muncă şi promovare se poate face numai în condiţiile în care există
locuri de muncă vacante, în limita numarului de personal cu respectarea structurii
meseriilor.
Posturile vacante vor fi aduse la cunoştinţă prin publicarea în presă sau prin afişare
la sediul societăţii.
Pentru ocuparea oricarui post vacant se organizează concurs, care va consta în:
- lucrare scrisă pentru personalul de conducere şi de execuţie din aparatul
funcţional şi structura de producţie;
- lucrare scrisă şi proba practică pentru conducatorii de formaţii şi muncitori.
Pentru organizarea şi desfaşurarea concursurilor, prin lucrări scrise/testari şi probe practice
se constituie la nivelul unităţii comisia ce va avea în componenţă:
44
- conducătorul tehnic sau economic;
- conducătorul locului de muncă (compartimentului) la care urmează să fie
repartizată persoana;
1-2 specialişti în domeniu;
reprezentant al organizaăţiei sindicale.
Componenta nominală a comisiei de specialitate pentru susţinerea concursurilor
prin lucrări scrise/testari şi probe practice se stabileşte prin dispoziţia scrisă a Directorului
general al societăţii.
Comisia este constituită şi îşi poate desfaşura activitatea în condiţiile în care la
lucrarile acesteia participă în mod obligatoriu preşedintele, reprezentantul sindicatului şi
cel putin 2/3 din numarul membrilor.
Comisia îşi desfaşoara activitatea în mod organizat ori de cate ori este necesară
încadrarea sau promovarea în muncă pe posturile vacante existente în limita numarului de
personal programat. Comisia are obligaţia să afişeze, cu cel puţin 10 zile înainte, data
desfăşurării concursului, tematica şi bibliografia (stabilite din timp de către şefii
compartimentelor de specialitate) precum şi actele necesare pentru înscrierea la concurs.
In ziua concursului, înainte de începerea acestuia, Directorul general şi preşedintele
comisiei, pe baza tematicilor puse la dispoziţia concurenţilor stabilesc subiectele pentru
lucrările scrise/testele şi lucrările practice.
Desfăşurarea concursului va avea loc la data, ora şi locul stabilit de comisie
împreuna cu Directorul general al societăţii.
Dupa intrarea candidaţilor în sala destinată acestui scop, secretarul comisiei, în
prezenţa tuturor membrilor comisiei, verifică prezenţa candidaţilor înscrişi, actele de
identitate ale acestora şi repartizeaza fiecărui candidat hârtia de scris şi materialele
necesare de lipit.
După parcurgerea procedurii prevazute, preşedintele comisiei, în prezenţa comisiei
şi candidaţilor, prezintă subiectele verbal sau în scris, în funcţie de complexitatea
subiectelor ,stabileşte durata necesară pentru întocmirea lucrărilor, durata ce nu poate
depaşi trei ore. Procedurile de mai sus se înscriu în procesul verbal.
După expirarea duratei necesare pentru întocmirea lucrărilor, membrii comisiei
Strâng lucrările respective şi le predau preşedintelui. In cazul în care concursul a fost
organizat pentru toate categoriile de personal conducătorii de formaţii şi /sau muncitori,
după o pauză stabilită de comun acord se trece la proba practică.
După strângerea lucrărilor, preşedintele comisiei comunică participanţilor data la
care urmează să fie cunoscute rezultatele concursului.
In intervalul stabilit, membrii comisiei vor corecta lucrările prezentate de candidaţi.
Lucrările scrise se notează de la 1 la 10. După definitivarea notelor, membrii comisiei
semnează fiecare lucrare, precum şi procesul verbal în care s-au înscris rezultatele
concursului.
Este declarat admis candidatul care a obţinut la concursul organizat în acest scop,
media cea mai mare, dar nu mai mică de 6,00.
In situaţia în care doi sau mai mulţi candidaţi obţin aceeaşi medie, Directorul
General va opta asupra persoanei ce va fi declarată admisă, tinând cont de urmatoarele
criterii:
persoana are domiciliul în localitatea unde unitateaîşi are sediul;
persoana nu a mai avut desfaceri de contract de muncă;
persoana are două sau mai multe licenţe;
persoana a absolvit un curs postuniversitar sau postliceal în domeniul de
specialitate al postului pentru care s-a desfaşurat concursul;
45
persoana este inovator sau inventator;
persoana cunoaşte una sau mai multe limbi straine;
persoana este din localitatea cea mai apropiată de locul de muncă.
La data stabilită, la sediul unităţii se afisează rezultatele concursului.
În afiş se vor scrie:
- denumirea posturilor pentru care s-a organizat concursul;
- numele şi prenumele participanţilor;
- notele obţinute.
În cazul unor rezultate egale se mentionează persoana pentru care s-a optat potrivit
criteriilor stabilite.
Persoanele nemulţumite de rezultatul obţinut la concurs sau de modul de selectare
în cazul rezultatelor egale pot face contestaţie la Directorul General. Contestaţiile
individuale se depun în termen de două zile de la afişare şi se rezolvă în două zile de la
depunere.
Persoanele declarate reuşite, după rezolvarea contestaţiilor, li se vor emite dispoziţii
de încadrare. Perioada de încercare se stabileşte conform Contractului Colectiv de Muncă.
Perioada de probă de 30 de zile se finalizează cu proba practică, care constă în
executarea unor lucrări specifice postului vacant pentru care s-a organizat concurs. Proba
practică se efectuează în prezenţa membrilor comisiei şi a conducatorului formaţiei de la
locul de muncă unde se desfăşoară acesta.
Pe perioada efectuării probei practice, concurentul va purta echipamentul de
protecţie şi de lucru prevazute în normativul de acordare a acestora.
In perioada de încercare raporturile de muncă pot înceta prin înştiinţarea scrisă a
conducatorului societăţii catre persoana angajată, motivată pe baza propunerii facute de
şeful ierarhic direct al acestuia, sau din iniţiativa angajatului fără preavizare.
3.4. Dinamica personalului în cadrul S.C.ECOPLAST S.R.L.
La S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova, deciziile de angajare, mutare sau plecare sunt,
în afara cazului cand se demisionează de catre salariat, rezultatul unei gestiuni previzionale
a salariaţilor.
Se disting trei orizonturi de previziune:
- pe termen scurt pentru a adapta volumul de muncă disponibil la nevoile de
activitate, adică pentru a raspunde variaţiilor producţiei şi forţei de muncă disponibile;
- pe termen mediu, pentru a gestiona echilibrul între resurse şi utilizarea acestora
în funcţie de mutaţiile interne, recrutările şi plecările programate; pe termen lung, în
principal pentru o estimare a nevoilor întreprinderii în materie de calificare pe un orizont
de 15-20 de ani.
Evoluţia numarului de salariaţi, pe specialităţi, la S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova,
în perioada 2009-2012 este prezentată în tabelul mai jos prezentat
46
Structura personalului pe specialităţi la S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova
Nr
crt
Elementul de
analiză
2009 2010 2011 2012
01.01 31.12 01.01 31.12 01.01 31.12 01.01 31.12
1 Total angajaţi 28 33 33 49 49 62 62 71
2 Ingineri 5 8 8 9 9 13 13 14
3 Economist 1 1 1 1 2 2 3 3
4 Agent comercial - - - 1 1 1 1 2
5 Maiştri -
tehnicieni
1 1 1 1 2 2 2 2
6 Personal de
execuţie
20 22 22 34 34 42 42 53
7 Electricieni 20 22 22 26 26 30 30 35
8 Instalatori
inst.term-ven - - - 5 5 7 7 10
9 Montori amenaj.
int. - - - 3 3 5 5 8
10 Cond.auto-
mecanici
1 1 1 2 2 2 3 3
11 Personal auxiliar 1 1 1 2 2 2 2 2
Tabel 3.1
După cum se observă din analiza datelor din tabelul nr. 1, numarul salariaţilor a
sporit continuu din anul 2009 pană în anul 2012, astfel:
TOTAL SALARIAŢI:
- a sporit de la 28 la începutul anului 2009 s-a ajuns la 49 de salariaţi la sfarşitul
anului 2010, la sfarşitul anului 2011 erau 62 de salariaţi, pentru a se ajunge la 71 de
salariaţi la sfârşitul anului 2012. Cea mai mare creştere a înregistrat-o, asa cum rezultă şi
din graficul de mai jos, personalul de execuţie;
- de la 28 de salariaţi la începutul anului 2009, s-a ajuns la 71 de salariaţi la sfârşitul
anului 2012.
Pe parcursul derularii activităţii au aparut meserii noi:
- Agent comercial;
- Instalatori term-ven;
- Montori amenajari interioare.
Luând în considerare analiza de mai sus, putem afirma faptul că nu ar trebui să
existe un proces de recrutare fara o definire complexă şi completă a postului. Dacă nu
există o descriere adecvată sau o actualizare a postului este necesar să se stabilească sau să
se revizuiască această descriere, cu ocazia recrutării.
Dinamica electricenilor, în perioada 2009-2012 este redată în graficul de mai jos,
din care rezultă că numarul acestora a juns de la 20 de electricieni, în anul 2009, la 35 de
electricieni, la sfârşitul anului 2012, o creştere cu 75 %.
002
47
Tabelul 2
Categoria de
personal
tot.
pers
Categorii varsta ( ani) Vechime (ani)
2
0-25
2
25-
30
3
30-
40
4
40-
50
Peste
50
Sub
5 ani
5
10
1
0-20
2
0-30
Peste
30
Ingineri
electrotehnica 9 - 1 3 3 2 - 1 6 .
1
Ingineri
automatizări 2 - 1 1 - - - 1 1 -
Ingineri
programatori
calculatoare
1 - 1 - - - 1 - - -
Ingineri
instalaţii
termice-
ventilaţie
1 1 1
Ingineri
metrologie
măsurari,
control
1 1
Economişti 2 - 1 1 - - 1 - 1 -
Agenti
comerciali 2 - 2 - - - 1 1 - -
Maiştri-
tehnicieni 2 - - 1 1 - - - 1 1
Electricieni 3
5
3 6 1
6
9 - 2 7 1
4
1
2
Instalatori 1
0
- 2 5 3 - - 2 2 6
Montori rigips 8 2 4 2 - - 2 3 3 -
Conducători,
Mecanici auto
2 - 1 1 - - - - 2 -
Personal
auxiliar 2 - - 1 - 1 - - - 1
48
Pe termen scurt firma poate fi confruntată cu un dezechilibru calitativ sau
cantitativ, pe care poate să-1 rezolve:
- prin acţiuni de formare;
-apelând la ore suplimentare sau la şomaj paţial;
-utilizând contracte cu durată determinată sau lucrători temporari;
-prin modificarea regimului de lucru (orare diferenţiate în funcţie de perioada
anului, transformarea posturilor).
Una dintre caracteristicile IMM- urilor cu maximă eficacitate o constituie existenţa
unui personal de execuţie bine pregatit, care să poată acţiona pe principiul concentrării de
forţe în domeniul de maximă utilitate.
In cadrul ECOPLAST principala activitate lucrativă o constituie montajul şi
punerea în funcţiune a instalaţiilor electrice.
Ca domenii de activitate auxiliara se mentionează :
- instalaţii de automatizare şi curenţi slabi;
- instalaţii de ventilaţie şi termice;
- amenajări interioare.
Pentru a putea dispune în permanenţă de un personal cât mai numeros şi bine
pregătit pentru lucrări de montaj şi punere în funcţiune instalaţii electrice, se procedează la
policalificarea lucrătorilor din activitaţile auxiliare pentru pregatirea lor ca electricieni.
Acest deziderat se realizează prin mai multe moduri de acţiune, definind:
A - asigurarea aspectului legal al scolarizării, prin înscrierea, participarea şi
absolvirea cursului de calificare de scurtă durată organizat de Direcţia de muncă şi
protecţie socială;
B - realizarea specializării operative în domeniu, prin cursuri de pregatire şi
specializare în cadrul firmei;
C - insuşirea permanentă a noilor tehnologii, prin expuneri teoretice, prezentări
practice şi acţiuni de antrenament în cadrul firmei;
D - pregatirea specială, periodică, pentru personalul care urmează să susţină
examinări periodice în cadrul ELECTRICA - S.A. pentru autorizari profesionale.
Astfel, în cadrul firmei se organizează, pentru intregul personal calificat ca
electricieni, cursuri de pregatire şi specializare cu durata de 1 an, dispuse saptamanal, în
prezentări de cate 2 ore.
Programa acestui curs este elaborată împreună de reprezentanţii birourilor: resurse
umane; tehnic şi proiectare;
-producţi prevăzând structuri trimestriale , cu examinari şi adnotari la sfarşitul
fiecarui trimestru.
Pentru asigurarea participarii şi insuşirii materialelor predate se acordă urmatoarele
facilităţi:
- în cazul echipelor care execută lucrari de lungă durată, mai mult de două saptamani,
cu cazare la locul de acţiune,cursurile sunt prezentate de personalul de control,productie şi
calitate, sau asistenţă tehnică în cadrul inspecţiilor periodice impuse;
- pentru lucratorii aflaţi în concedii de odihnă sau medicale, se asigură punerea la
dispoziţie a materialului expus, pe care îl primesc pentru expunerile realizate în absenţa
lor, la revenirea în activitate;
- în cazul suprapunerii zilelor de examinare cu perioada de indisponibilitate, pentru
lucrătorii respectivi se asigură o a doua dată de examinare;
În scopul asigurării cunoaşterii, aplicării în practică a noilor tehnologii se
realizează expuneri, demonstrate şi prezentări, ori de cate ori apare ca noutate un astfel de
49
subiect, sau periodic pentru reantrenarea personalului, în cazul în care, într-o perioadă mai
îndelungată nu au fost suficiente aplicaţii practice în cadrul lucrărilor executate.
Personalul de specialitate electrică trebuie să parcurgă periodic examinari de
specialitate pentru atestare în cadrul S.C. ELECTRICA S.A.
Pentru asigurarea pregătirii personalului în scopul obţinerii unor rezultate benefice
ECOPLAST, în perioada apropiată acestor sesiuni de examinare, pentru personalul
nominalizat sesiunii respective, în cadrul firmei se organizează cursuri de pregatire pentru
personalul care urmează să susţină examenul respectiv.
Pregatirea se efectuează diferenţiat, individual, corespunzator problematicii impuse
de categoriile de examinare pentru care trebuie susţinută atestarea.
In acelaşi spirit al policalificării personalului, conducerea S.C. ECOPLAST S.R.L.
consideră necesar ca începand din anul 2009 să organizeze cursuri interne de formare
profesională şi pentru specialitatea de instalaţii de automatizare şi curenţi slabi, în aceleaşi
condiţii de organizare şi examinare, vizând în principal ca participant pe lucrătorii din
domeniul instalaţiilor electrice. In tabelul nr.3, este prezentată dinamica personalului la S.C. ECOPLAST S.R.L.
Craiova, în perioada 2009-2012:
Dinamica personalului la S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova
Tabelul 3
Dinamica personalului
Nr Indicatori 2009 2010 2011 2012
art
1 Plecaţi în cursul anului 1 1 2 1
2 Angajaţi în cursul anului 6 16 15 15
3 Concedieri - -. - -
4 Pensionări - - - -
Din acest tabel se observă faptul ca nu s-au operat nici concedieri şi nici pensionări
la S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova, în perioada 2009-2012, o pondere importantă având-o
angajările.
Cauzele plecărilor sunt multiple: demisii, sfârşitul contractului cu durată
determinateă, licenţiere, pensionare. O creştere a ratei de rotaţie a cadrelor, spre exemplu,
poate să denote o demotivare a acesteia sau insuficienţă nivelului mediu al condiţiilor de
muncă din firmă în raport de alte firme din regiune.
Se va analiza în mod diferit aceste tipuri de plecări, asigurandu-se în special de:
- respectarea procedurii interne în ceea ce priveşte decizia de a pleca, a unui membru al
personalului;
- conformitatea procedurii legislative (mai ales în ceeea ce priveşte promovările
individuale sau colective şi creşterile salariale);
- cunoaşterea adevaratelor costuri ale plecărilor (negociate sau impuse), pe categorii de
salariaţi;
- gestiunea planurilor sociale: pensionare anticipată, prime de plecare, ajutor fnanciar
pentru crearea de întreprinderi mici şi mijlocii.
Procesul de plecare nu trebuie să conducă la inflexiuni negative în ceea ce priveşte
activitatea, chiar dacă generează costuri bugetare şi sociale mari.
Ansamblul acestor masuri reduc marja de manevră a firmei în ceea ce priveşte
activitatea şi sporesc cheltuielile, dar reprezintă un factor de coeziune şi o garanţie de
fidelitate a personalului pe termen mediu.
50
Tabelul 4. Personal suplimentar cu activitate periodică-temporară (servicii
asistenţă generală )
Din tabelul nr. 4, se observă faptul că firma, pentru o serie de servicii de asistenţă
generală, apelează la personal suplimentar cu activitate periodică-temporara.
Marea majoritate a personalului suplimentar cu activitate periodică-temporară este
cu studii superioare.
Nr
.
crt
Funcţia/activitatea Domeniul de
pregătire
Nr.
pers.
Categoria de
vârstă (ani)
Vechime
( a n i )
Colaborare din
anul
1 Medic Medicină
generală
1 30-40 10-20 2009
2 Psiholog Psihologia
muncii
1 30-40 10-20 2010
3 Inspector protecţia
muncii
Subinginer
electrotehnică
1 peste 50 peste 30 2010
4 Coordonator
activitate asigurarea
calităţii
Inginer
electromeca-
nică
1 40-50 20-30 2010
5 Tehnoredactor
computer
Operator
computer
1 20-30 5-10 2009
6 Inginer proiectant
instalaţii mecanice
Inginer
mecanic
1 peste 50 peste 30 2008
7 Reprezentanţă şi
asistenţă juridică
Drept civil 1 40-50 20-30 2008
51
Concluzii şi propuneri.
La S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova, recrutarea personalului se realizează pe baza
unor criterii bine determinate, pornind de la:
□ Determinarea necesarului suplimentar de personal în momentul pregătirii
acţiunii.
□ Analiza asigurării volumului de activitate şi a fondului de salarizare pentru
personalul nou angajat pentru perioada îndelungată.
□ Stabilirea exactă a numărului de locuri pe specialitate disponibile şi
anunţarea publică.
□ Analiza documentelor personale ale candidaţilor (etapa 1) :
□ actul de studii de specialitate;
□ CV-ul;
□ raportul de activitate;
□ selectarea candidaţilor acceptaţi pentru interviu.
□ Susţinerea interviului (etapa 2) vizând :
□ nivelul de pregătire profesională:
- disciplina la locul de muncă şi ierarhica;
activitatea în echipă;
- capacitatea de adaptare la activiăţi necunoscute anterior;
integrarea în mediu; problemele personale.
Selectarea candidaţilor după interviu şi repartizarea în echipe se face pentru
perioada de acomodare şi probă.
Urmărirea activităţii noilor angajaţi se face pe baza criteriilor interviului. Urmează
declararea depăşirii perioadei de probă şi considerarea ca lucrator definitiv acceptat.
Prin integrarea noilor angajaţi, firma trebuie să urmarească:
• stabilirea unei concordanţe reale între nevoile sale (cerinţele postului) şi capacitatea
angajatului;
• corelarea nevoilor acestuia cu oportunităţile pe care i le oferă (recompensare,
satisfacţie pe post).
Cele mai importante rezultate ale integrării cu succes a unui angajat sunt obţinerea
controlului asupra muncii proprii şi satisfacţia pe post.
Integrarea angajaţilor trebuie să fie rezultatul unor eforturi constante ale conduceri
firmei.
Rolul care revine firmei este acela de a realiza descrieri realiste ale posturilor şi de
a se preocupa de dezvoltarea angajaţilor.
Descrierea realistă a posturilor este un mijloc de a nu permite crearea unor asteptări
nefondate din partea candidaţilor referitoare la posturile vacante.
Prezentarea aspectelor negative ale postului, împreuna cu cele pozitive, poate
micşora atractivitatea postului.
La S.C. ECOPLAST S.R.L. Craiova, deciziile de angajare, mutare sau plecare
sunt, în afara cazului când se demisionează de catre salariat, rezultatul unei gestiuni
previzionale a salariaţilor.
Se disting trei orizonturi de previziune:
1. pe termen scurt pentru a adapta volumul de muncă disponibil la nevoile de
activitate, adică pentru a raspunde variaţiilor producţiei şi forţei de muncă
disponibile;
52
2. pe termen mediu, pentru a gestiona echilibrul între resurse şi utilizarea
acestora în funcţie de mutaţiile interne, recrutările şi plecările programate;
3. pe termen lung, în principal pentru o estimare a nevoilor întreprinderii în
materie de calificare pe un orizont de 15-20 de ani.
Pe termen scurt firma poate fi confruntata cu un dezechilibru calitativ sau
cantitativ, pe care poate să-1 rezolve:
- prin acţiuni de formare;
- apelând la ore suplimentare sau la şomaj paţial;
- utilizând contracte cu durată determinate sau lucrători temporari;
- prin modificarea regimului de lucru (orare diferenţiate în funcţie de
perioada anului, transformarea posturilor).
Pentru a putea dispune în permanenţă de un personal cât mai numeros şi bine
pregătit pentru lucrări de montaj şi punere în funcţiune instalaţii electrice, se procedează la
policalificarea lucrătorilor din activităţile auxiliare pentru pregatirea lor ca electricieni.
Acest deziderat se realizează prin mai multe moduri de acţiune, definind:
A - asigurarea aspectului legal al şcolarizării , prin înscrierea, participarea şi
absolvirea cursului de calificare de scurtă durată organizat de Direcţia de muncă
şi protecţie socială;
B - realizarea specializării operative în domeniu, prin cursuri de pregatire şi
specializare în cadrul firmei;
C - însuşirea permanentă a noilor tehnologii, prin expuneri teoretice, prezentări
practice şi acţiuni de antrenament în cadrul firmei;
D - pregatirea specială, periodică, pentru personalul care urmează să susţină
examinari periodice în cadrul ELECTRIC A - S A. pentru autorizări profesionale.
Activitatea de orientare nu începe şi nu se termină în prima zi de lucru a
noului angajat. Odată cu selecţia, s-a oferit candidaţilor indicii preţioase despre modul în
care conducerea firmei înţelege relaţia cu salariaţii.
Este important ca noul angajat să fie ajutat să înteleagă corect urmatoarele aspecte:
• obiectivele firmei;
• mijloacele pentru a le atinge;
• responsabilităţile sale de bază;
• comportamentul cerut pentru a le îndeplini;
• regulile pe care trebuie să le respecte.
Spre deosebire de activitatea de orientare, al cărei principal scop este acela de a
introduce nou-veniţii în firmă, instruirea angajaţilor facilitează deprinderea de către
aceştia a cunoştintelor şi aptitudinilor necesare obţinerii unor performanţe în muncă.
Scopurile orientării la S.C. ECOPLAST S.R.L. sunt urmatoarele:
• să se ofere noului angajat o imagine de ansamblu a organizaţiei
• să se definească exact poziţia pe care o ocupă şi raporturile ierarhice cu celelalte
posturi;
• să se faciliteze parcurgerea momentelor de debut în firmă, când totul pare străin
noului angajat;
• să i se spună noului angajat ce se aşteaptă de la el şi care sunt resursele care-i sunt
puse la dispoziţie;
• să se stabilească o linie de comunicare între angajat şi conducere;
• să se promoveze o buna imagine a firmei pentru ca noul-venit să dorească să se
integreze.
Orientarea personalului nou-angajat conduce la:
• performanţe mai bune în muncă (orientarea asigură o parte din instruirea la locul de
muncă);
53
• reducerea dificultăţilor de adaptare în organizaţie (cunoaşterea mai rapidă a noului
loc de muncă);
• reducerea fluctuaţiei de personal (angajaţii descoperă importanţa postului în firmă,
precum şi rolul lor în ansamblul organizaţiei);
• întelegerea sistemului de comunicare din firmă şi astfel angajatul este învăţat să se
descurce singur în orice problemă care apare;o atitudine pozitivă a angajatului faţă
de conducere (angajatul începe să se identifice cu organizaţia şi cu obiectivele
acesteia).
54
BIBLIOGRAFIE:
1. Abruan, Madela, “Managementul resurselor umane”, Ed. Universității din
Oradea,2008
2. A r m s t r o n g M . - Managementul resurselor umane. Manual de practică,
Editura Codecs, Bucureşti, 2003.
3. Bibu N. A. – Management comparat, Ediţia a IlI-a, Editura Mirton, Timişoara, 2003.
4. Burloiu P. - Managementul resurselor umafie, Editura Lumina Lex, Bucureşti, 1997.
5. Certo S. C. - Management modern, Editura Teora, Bucureşti, 2002.
6. Chişu Viorica Ana, Rotam F. -Manualul specialistului în resurse umane,
Casa de Editură Irecson, Bucureşti, 2002.
7. Cole G.A.- Managementul personalului, Editura Codecs, Bucureşti, 2000.
8. Foltean F. - Cercetări de marketing, Ediţia a Il-a, Editura Mirton, Timişoara, 2000.
9. Goian Maria, Vlad Silvia – Managementul întreprinderilor agroalimentare,
10. Editura Marineasa,Timişoara, 2001.
11. Kotler Ph. - Managementul marketingului, Ediţia a Hl-a, Editura Teora,
12. Bucureşti, 2003
13. Lefter V., Manolescu A., Deaconu Alexandrina, Raşca Lavinia, Popa
I., Mihalache V. -Managementul resurselor umane: studii de caz, probleme, teste, Editura
Economică, 1999.
14. Manolescu A. - Managementul resurselor umane, Ediţia a lll-a, Editura Economică,
Bucureşti,2001.
15. M a t h i a s R . L . , N i c a P a n a i t e C . , R u s u C . -
Managementul resurselor umane, Editura Economică, Bucureşti, 1997.
16. Novac Emilia - Managementul resurselor umane, Editura Waldpress, Timişoara, 2003.
17. Pitariu H. D. –“Proiectarea fișelor de post ,evaluarea posturilor de muncă și a
personalului. Ghid practic pentru managerii de resurse umane” Editura Iericson,
București , 2006,
18. Porter Michael E. - Avantajul concurenţial, Editura Teora, Bucureşti, 2001.
19. Porter Michael E. - Strategie concurenţială, Editura Teora, Bucureşti, 2001.
20. Predişcan Mariana, Bibu N. A. - Iniţierea şi dezvoltarea firmei prin planul de afaceri,
Editura Mirton, Timişoara, 2002.
55
21. Rosca C. ,Rosca D.,- “Resurse umane- Management,Strategii, Politici”Ed.
Universitaria, Craiova, 2005
22. S ă ră t ean E l en a - Managementul resurselor umane Suport al
schimbării, Editura Mirton.Timişoara, 2003.
23. Scholz Măria Moldovan -Managementul resurselor umane.
24. Editura Economică, Bucureşti,2000.
25. Stan C. - Managementul resurselor umane, Editura Mirton, Timişoara, 2002.
26. Ţăran N. - Managementul resurselor umane, Editura Augusta, Timişoara, 1998
27. Vărzaru M. - Resursele umane ale întreprinderii, Editura Tribuna Economică, Bucureşti.
1999.
28. * * * M an ag em ent u l r e s u r s e l o r p en t ru p i a ţ ă . V o lu mul 3 :
Managementul resurselor umane, Editura Codecs, Bucureşti, 1996.
29. Legi:
O r d i n n r . 6 4d i n 28 f eb r ua r i e 2 00 3 p en t r u ap r ob a r ea m od e lu lu i -
cad r u a l co n t r ac tu lu i individual de muncă.
Legea nr. 130 din 16 octombrie 1996 privind contractul colectiv de muncă.
Contract colectiv de muncă nr. 1.116
din 30 ianuarie 2003, la nivel naţional pe anul 2003.
Hotărârea nr.247 din 4 martie 2003 privind întocmirea şi completarea registrului
general de evidenţă a salariaţilor.62
56
Anexa 1
Curriculum vitae
Numele:……..
Prenumele:………
Data naşterii:………
Naţionalitatea:………
Starea civilă:………
Telefon:………
E-mail:…………
Studii absolvite:…………………………………………………………
………………………………………………………….
Specializări (cursuri de perfecţionare):………………
Limbi stăine cunoscute (scris/oral):……………………
Activitatea profesională desfăşurată (indicaţi locul de muncă, perioada şi funcţia
ocupată):……………………………………………
Locul de muncă actual:…………….
Salariul actual (sau alte surse de venit dacă este cazul):…………..
Obiective (domeniul de activitate în care doriţi să lucraţi):………….
Motivul solicitării postului: ………………….
Data:………..Semnătura,
57
Anexa 2
SCRISOARE DE PREZENTARE
D-lui/D-nei: .........
Adresa:.............
Data:................
Stimate(ă) Domn/(Doamnă),
Vă contactez în legatură cu posibilitatea de angajare în cadrul firmei.............. Recent
am observat reclama dvs. pentru un post de................... Am absolvit de curând Facultatea
de............................din cadrul.......................... Interesul meu în........... rezultă nu numai din
faptul că am studiat această disciplină în cadrul facultăţii, dar şi din experienţa mea
de....ani în timpul studiilor.
Din câte puteţivedea în CVul alăturat, am lucrat în calitate de....................la........................
O parte din responsabilităţile mele era să....................... Mi-ar face plăcere să am un
interviu cu...................pentru acest post sau orice alte posturi pe care le aveţi pe acest
domeniu (.........................).Sper că veţi considera pregătirea mea potrivită şi aştept cu
nerăbdare să vă telefonez în ziua de ............pentru a discuta această posibilitate.
Al dvs........................
![[Www.fisierulmeu.ro] Lucrare de Licenta Managementul Resurselor Umane 2](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/55cf96eb550346d0338ea4f9/wwwfisierulmeuro-lucrare-de-licenta-managementul-resurselor-umane-2.jpg)