8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

1/83

Capitolul 1

Logistica mrfurilori componentele conceptuale

Component important a activ it i i economice a n treprinderi lor

din domeniul comerulu i, distribuia mrfurilor a devenit recent o

funcie important a ntreprinderii prin transformarea din punct de

vedere al cuprinderii practice i t i inif ice i trecerea la conceptul

mai larg de logistic a mrfurilor.

Coninutul conceptual al logisticii mrfurilor

Pract ic , conceptul cuprinde toate activ it i le specifice circulaiei

fizice a bunurilor de consum 1 i sun t reprezentate de d is tr ibu ia

f iz ic, de log is tic , de managementu l log is tic i a l lan u lu i de

aprovizionare-livrare.

Dei pot f i considerate distincte n cadrul activiti i unei f irme,

n p rezent e le t ind s f ie conside ra te componen te a le logisticii

mrfurilor. iecare d in t re e le se refer , n genera l , l a ac t iv i t i

legate de micarea i s tocarea p roduselo r i a informai ilor , i

trebuie s ndeplineasc dou obiective ma!ore" oferirea unui nivel

ridicat de servire a clieni lor i crearea unui sistem logistic care s

permit un rspuns adecvat la solicitrile clientului.

1#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. #ucureti")ditura *ranus.p. 11.

1

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

2/83

Definirea conceptelor de distribuie fizic i logistic a mrfurilor. Dintre

def in i ii le date d is tr ibu ie i f iz ice, de a lt fe l numeroase, cea mai

reprezentativ este aceea care consider c distribuia fizic implic

planificarea, realizarea i controlul circulaiei fizice a materialelor

i produselor finite, de la punctele de origine la punctele de

ut il izare, n vederea sat isfacerii necesit i lor consumatorilor n

condii i le obineri i de prof i t . +ceast def in i ie pune accentul pe

urmtoarele aspecte"

caracterul de proces

determinat de activiti le de planificare, desfurare i

control al f luu lui fizic al produselor aflate n

corelaie

obiectul distribuiei fizice

produsele finite i materialele

amploarea spaial

traseul parcurs de produse de la productor la

utilizator

scopuloperaiunilor de distribuie fizic

satisfacerea necesit i lor c l ieni lor i obiectivelor de

profit ale firmelor.

P lecnd de l a acest mod de abo rdare, t ermenu l de logist ic a

mrfurilor, care ar mai putea f i denumit i / logist ic comercial0

a tunc i cnd ana li za se f ace n mod speci fi c pen tru act iv it at ea

comercial , a fost i mai este util izat n acelai t imp cu termenuldistribuie fizic. ogistica mrfurilor, n general, a fost definit %ca

un proces constnd n planificarea, realizarea i controlul

%#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 12.

2

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

3/83

c ircu la i ei i s tocri i e fi ci en te i e fi cace a mater ii lo r p rime ,

produselor n curs de prelucrare, produselor finite i informaiilor

conexe, de la punctul de or ig ine la cel de consum, n scopu l

adaptrii la cerinele clientului .

Definiia, pune accentul pe urmtoarele aspecte"

t recerea de la concep tu l de d is t r ibu ie f iz ic la ce l de

logistic

necesitatea de a lua n considerare ansamblului

circulaiei bunurilor, d e la p un ctu l d e ac 3i zi i ei l autilizatorul final

considerarea informaiilor ca o component a f luuri lor

logistice

co ns id er ar ea nt re gu lu i p ro ce s d ec iz io na l, d e l a

planificare la control

importan a adaptr i i p rocesu lu i log is t ic la sol ic it ri leclienilor.

+ceas t def in i ie a re i o ser ie de l imi te , d in t re care cea mai

semnifica tiv d in punctul de vedere a l comer u lu i o reprezint4

ecluderea aparent a serviciilor cu toate c i acestea pot beneficia

de avanta!ele unui management logistic eficient sau se pot confrunta

cu probleme logistice.)istena nea!unsuri lor def in i ie i anter ioare una mai complet5

consider conceptul de logistic a mrfurilor ca un proces triplu de

planificare, aprovizionare i onorare a unei comenzi care permite:

anticiparea solicitrilor clientului

obinerea capitalului, resurselor umane i te!nologice i

4#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 12.56amii +leandre 7. $%&&5(. "trat#gie logisti$ue. Paris" )dition Dunod. p. 8.

3

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

4/83

a bunurilor necesare satisfacerii clientului

opt imi za re a i ut ili za re a r ee le lo r de di st ri bu ie a

produselor, informaiilor i serviciilor necesare

satisfacerii complete i rapide a comenzilor la cele mai

mici costuri%

+ceast definiie pune accentul pe urmtoarele aspecte"

activitatea logistic urmrete gestionarea i planificarea

circulaiei fizice a bunurilor n cadrul unei firme

inta tuturor activitilor logistice este onorareacomenz ilo r, n condiiil e anticiprii inten iilor i

solicitrilor clienilor

planificarea activitilor logistice face parte din

planificarea activiti lor economice din cadrul f irmei

servici il e a sociate comerc ia li z ri i p roduse lo r sun t o

component integrant a activitilor logistice logistica este o metod de cretere a eficienei activiti i

unei firme prin"

o cre terea caliti i produselo r $prin sis teme ca

+sigurare - Calitate sau managementul calitii(

o r educerea cos tu ri lo r p rin accelerarea c ir cu la i ei

bunurilor n sistemul logistic al f iecrei firmeparticipante la comercializare

o sat is face rea c li en tu lu i n condi i il e de t imp , loc ,

calitate i cantitate solicitate de acesta.

9n ansamblu, se poate considera c"

log is tica mrfuri lor face t recerea de la d is tr ibu ia

4

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

5/83

mrfurilor, format din activiti disparate $de altfel ,

acesta devine o component a logisticii mrfurilor( la

un management integrat a l ansamblu lu i c ircu la ie i

bunurilor n cadrul firmei

circulai a bunurilor devine o noiune de baz a

activitii logistice, care are ca rol principal

accelerarea acestei circulaii.

logis tica mrfuri lor mai poate f i considerat i ca un

/management al c i rcula ie i bunuri lor0 , f i ind o par te

in tegrant a managementului general a l f i rmei , cu o

contribuie tot mai important la activitatea firmei i

la creterea ef icienei i performanelor economice,

a l tu r i de managementu l s trateg ic , managementu l

resurselor umane, managementul calitii,

managementul relaiilor cu clienii etc.

Pornind de la aceste aspecte , se poate considera c mis iunea

logisticii mrfurilor const n furnizarea bunurilor i servicii lor la

locul , t impul i n condi i ile cerute de c lien t . Pr in ndeplin irea

acestei misiuni, logistica are o contribuie semnificativ la profitul

firme i i la crearea unui potenial substan ia l d e sporire a

competitivitii firmei pe pia.

Sistemul logistic al firmei

a nivelul unei f irme comerciale, sistemul logistic este format din

trei componente ma!ore"

a % &provizionarea%

5

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

6/83

activ iti de ac3 iz ii e $ ac3iz iionar e, pr ocurare,

cumprare( a bunurilor i serviciilor necesare ndeplinirii

obiectivelor firmei.

s e r ef er l a r ela i il e c e s e s ta bi le sc nt re f ir m i

furnizori i e i , respect iv n ivelur i le s i tuate n amonte, n

lanul de aprovizionare-livrare.

presupune, n afar de activitatea de ac3iziie, activiti

de transport, gestiune a stocurilor, depozitare,

manipulare, gestiune a informaiei etc.

b% &ctiviti le de susinere a v'nzrilor%

se refer numai la f luuri le de mater iale d in in ter iorul

firmei, ntre diferitele stadii ale procesului de vnzare.

logistica are rolul de asigurare a materialelor,

componentelor, p roduse lo r n cur s de p re lucrare, n

canti tile necesare des furrii ac tivi t ilor de

fabrica ie, n concordan cu p rogramul de p roducie

stabilit.

c % (is tr ibu ia f iz ic%

la inter faa d in tre furnizor i c lien i , opera iun i le de

d is tr ibu ie f iz ic as igur d isponibi l ita tea p roduselor

pentru clieni.

obiectivele de mar:eting ale angrositi lor i detailit i lor

sau ateptr i le consumatorului ;ut i lizatorului f inal sunt

ndeplinite prin oferirea de uti l i t i de form, cantitate,

timp i loc

inc lude act iv i t i de t ransport , depozitare , ges tiune a

stocurilor, prelucrare a comenzilor clieni lor, ambalare,management al informaiei etc.

6

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

7/83

)ficiena func ionri i s istemului logis tic presupune corelarea

celor t re i componente p rin intermediu l f luu lu i informa ional .

6 c3 imb ul d e i nf or ma i i n in te ri or ul f ir me i i c u p ar te ne ri i

comerc ia li f ac il it eaz p lani fi ca rea i con trolul opera iun ilor

logistice.

6 is temu l log is ti c a l f irme i, p rin modu l su de func ionare ,

contribuie la procesul de creare a valorii . 9n esen, valoarea total

a unu i p rodus sau serviciu pen tru c li en t r ep rezint< ansamblul

beneficiilor pe care acesta le ateapt de la un produs sau serviciu .

=aloarea o feri t c lien tu lu i este diferena d intre valoarea to ta l

pentru client i costurile generate de evaluarea, obinerea i

utilizarea produsului .

>pera iuni le d in cad ru l s is temu lu i log is ti c sun t corelat e cu

circuitul valorii , i includ dou categorii de activiti - cele primare

i cele de spri!in $susinere(.

+ctiv iti le p rimare su nt impl icat e n micarea fizic a

produselor, de mar:eting i vnzri, precum i de servicii, i includ"

Logistica intern $orientat spre interiorul f irmei( - se refer

la"

o recepie

o manipularea materialelor

o depozitare

o controlul stocurilor

o programarea mi!loacelor de transport

o returnrile de mrfuri la furnizori.

)roducia - presupune activiti de condiionare i pregtire a

produselor pentru comercializare

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

8/83

Logistica extern $orientat spre eteriorul firmei( - const n

distribuirea produselor finite i cuprinde activitile de"

o depozitare i manipulare,

o utilizare a mi!loacelor de transport,

o prelucrare a comenzilor etc.

*ar+etingul i v'nzrile - presupun activitile de"

o publicitate,

o management al forei de vnzare,

o stabilirea preurilor,o alegerea canalelor de distribuie,

o dezvoltarea rela i i lor cu membri i d in avalul canalelor

de mar:eting etc.

"ervici i le pos tv'nzare - respect iv meninerea sau spori rea

valorii produsului dup vnzare, prin"

o instalare,

o reparaii,

o training,

o furnizarea de piese de sc3imb

o a!ustarea produsului.

+ctiviti le de susinere spri! in activiti le primare, se spri! inreciproc i sunt urmtoarele"

&c!iziia - cumprarea p roduse lo r de l a furnizo ri sau

productori

(ezvoltarea te!nologic se refer la cunotine, proceduri i

intrri de te3nologie necesare activitilor primare

*anagementul resurselor umane - selecia, promovarea,

8

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

9/83

evaluarea i motivarea personalului, dezvoltarea

managementului, relaiile de munc

Infrastructura firmei ? care const n managementul

general, planificare, finanele, contabilitatea etc.

Conceptul de canal logistic. )ste format d in s is temele logis t ice care

a lc t ui es c t ra seu l d e c ir cu la ie a b un ur il or d e l a o ri gi ne l a

uti l izatorul;consumatorul f inal. +re la baz conceptul de circuit al

valorii '. + ce st a d in u rm r ep re zin t un ins trument des tina t s

permit dezvoltarea uni avanta competitiv pe pia . Componentele

sale sun t log is ti ca intern , opera iun il e economice , log is ti ca

etern, mar:etingul i serviciile post-vnzare.

Din aceast alctuire rezult faptul c logistica mrfurilor este o

component a activiti i economice a firmei i c poate contribui la

crearea i meninerea unui avanta! competitiv.6copul p rinc ipal a l unu i canal logistic es te l iv rarea la t imp a

bunurilor i administrarea corespunztoare a circulaiei acestora. )l

asigu r d isponibi li ta tea spa i al i t emporal a p roduse lo r i

servicii lor , const itu ind s istemul pr incipal de asigurare a servir ii

clienilor.

@olul canalului logis t ic n cadrul c i rcui tu lu i valor ic este to tuindeplinit numai atunci cnd sortimentul de bunuri este poziionat

fizic i temporal i are configuraia corespunztoare transferului de

proprietate. Aumai n cazul n care tranzacii le desfurate n cadrul

canalului ntrunesc aprecierea, acceptarea i satisfacia clientului,

e st e adugat o valoa re substan i al p rodusu lu i p rin p rocesu l

'6amii +leandre 7. $%&&5(. "trat#gie logisti$ue. p. 5.

9

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

10/83

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

11/83

tranzacionale, logistice i de facil i tare, dect f irmele

de comer p rin catalog , comand, int erne t sau care

desfoar activiti de bro:era!

aceste firme, pentru operaiunile logistice, apeleaz la

societi specializate $de eemplu, pentru activiti de

transport, depozitare etc.(.

c 0ipul i gama sortimental a produselor oferite

n comerul cu servici i, d iver si ta tea i amp loarea

opera iun ilor log is t ice poate f i uneor i mai res trns

comparativ cu comercializarea produselor.

d &ria teri toria l vizat%

lrgirea aco per iri teritoriale cr e te import ana

planificrii logistice

infrastructura logistic a firmei $depozite, mi!loace de

transport e tc . ( t rebuie s permit asigurarea n ivelulu i

de servire a clieni lor, n condii i le celui mai mic cost

posibil.

e 0endinele privind comerul electronic

pe nternet, multe operaiuni logistice clasice nu mai

sunt necesare n cazul anumitor produse sau servici i

$comercializarea de softEare, !ocuri sau muzic(.

Componentele mixului logistic.iul logistic include dou categorii de

activiti - principale i respectiv secundare.

&ctivitile de principale:

sunt operaiuni c3eie, care se desfoar n aproape orice

sistem logistic

11

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

12/83

cuprind urmtoarele operaiuni"

&c!iziia

o are un ro l ma!or n c rearea de va loare , n cadru l

sistemului logistic

o activitile reprezentative sunt 2"

- stabilirea necesitilor de aprovizionare

- selectarea furnizorilor

- planificarea n timp a aprovizionrii

- evaluarea periodic a performanelorfurnizorilor

- determinarea cantitii economice a comenzii.

0ransportul presupune n esen derularea

urmtoarelor activiti"

o alegerea celor mai adecvate modaliti de transport

$rutier, feroviar, maritim, aerian, prin conducte(

o eva luarea i sel ec i a t ranspo rtator ilor l a care

apeleaz firma

o consolidarea transporturilor

o stabilirea rutelor de transport

o programarea transporturilor.

/estionarea stocurilor

o ofer utilitatea de timp ateptat de clieni

o s tocu ri le de in o pondere c ri ti c n ansamblu l

costurilor

o principalele activiti sunt8"

26amii +leandre 7. $%&&5(. "trat#gie logisti$ue. p. 118#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 4&.

12

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

13/83

- elaborarea politicilor privind stocurile

- stabilirea pon derii difer ite lo r prod use n

numrul;cantitatea total de produse din stoc

- determinarea stocului de siguran i a

punctului de aprovizionare $mrimea stocului la

care se lanseaz o nou comand ctre

furnizor(.

)relucrarea comenzilor

o contribuie la performana logistic prin"

- mrimea intervalului de livrare a produselor

- dec lanarea l iv r ri i p roduse lo r i a o fe ri ri i

serviciilor.

o principalele activiti sunt"

- stabil irea procedurilor de primire a comenzilor

de la clieni- stabilirea metodelor de transmitere a

in fo rma i il or p ri vi nd c ome nz il e, n c ad ru l

firmei

- def in irea o rd in ii de p r io r ita te n p re lucrarea

comenzilor

- alegerea variantei de onorare a comenzii.

1ivelul de servire a clienilor

o elementul de referin n proiectarea i funcionarea

sistemului logistic

odetermin n ivelul ie i ri lo r s is temului log is tic, n

funcie de cerinele i ateptrile clienilor

odetermin n ivelul de per fo rman pe care f irma

13

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

14/83

furnizoare l ofer

oprincipalele activiti sunt1&"

- c er ce ta re a n ev oi lo r i c er in e lo r c lie n ilo r

actuali i poteniali

- stabilirea nivelului de satisfacere a cererii

- diferen ierea n ivelulu i de servire n func ie de

cerinele segmentelor de pia vizate

- evaluarea percepiei clieni lor fa de nivelul de

servire oferit

- evaluarea decala!ului dintre nivelul ateptat de

clieni i cel efectiv oferit

- a !u st ar ea n iv el ul ui d e s er vi re n f un ci e d e

evoluia cerinelor clienilor.

&ctivitile secundare:

depind de condii i le specifice ale firmelor i contribuie larealizarea misiunii logistice

cuprind urmtoarele operaiuni"

(epozitarea

o este secundar deoarece nu este prezent n

sistemele logistice ale tuturor firmelor

oprincipalele activiti sunt11"

- stabilirea necesarului de spaii de depozitare

- alegerea amplasamentului depozitelor

- determinarea numrului de depozite necesare

- stabilirea configuraiei depozitului

1lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. %8.11#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 4&.

14

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

15/83

- amplasarea produselor n spaiul de depozitare.

*anipularea produselor

o influenat direct de deciziile privind depozitarea

o are o pondere considerabil n costurile logistice

o influeneaz durata intervalului de livrare i implicit

nivelul de servire a clientului

o e fic ac it at ea e ste c on di i on at d e u rm to ar ele

activiti 1%"

- alegerea ec3ipamentului de manipulare$manuale, mecanizate(

- alctuirea uniti lor de produse $consolidare,

paletizare, containerizare(

- i nt roducerea;prelua rea ma te ri al elor n;din

spaiul de depozitare.

&mbalarea de protecie

opermite produselor s a!ung la clieni, n condiii le

solicitate

o are n vedere ambala!ele de transport i depozitare

oprincipalele activiti sunt1 4"

- proiectarea de ambala!e care s rspund

cerinelor proceselor de manipulare

- realizarea de ambala!e care s asigure

integritatea produselor pe durata transportului

i pstrrii

- asigurarea d e amba la! e care s prote! eze

1%dem. p. 41.14#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 41.

15

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

16/83

produsele contra pierderilor i deteriorrilor.

2luxurile de informaii logistice

o facil i teaz derularea tuturor activiti lor principale

i secundare

o contribuie la creterea eficienei deciziilor strategice

i operaionale

o faciliteaz planificarea i controlul

oprincipalele activiti sunt"

-

culegerea i prelucrarea datelor- analiza informaiilor

- elaborarea rapoartelor

- stabilirea unor proceduri de stocare a datelor

- controlul fluului de informaii.

+partenen a unei anumite act iv it i l a categor ia act iv i t i lor

principale, respectiv secundare nu este strict. > activitateprincipal poate deveni secundar, n funcie de modificrile care au

loc la nivelul f iecrei uniti strategice de afaceri . 9ncadrarea unei

opera iuni n tr-o categorie poate s d ifere de la o n treprindere la

alta, n funcie de obiectul de activitate.

16

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

17/83

8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

18/83

satisface cerinele i ateptrile clienilor poteniali 1 5 .

)ist numeroase abordri conceptuale privind ac3iziia de bunuri

n scopul aprovizionrii . *neori , aceti doi termeni sunt uti l izai ca

sinonime, dei ntre ei eist diferene mari de coninut.

Ca act iv ita te p r imar a miu lu i log is tic ac3izi ia urmrete1