Logistica Si Distr. Marfurilor

Embed Size (px)

Citation preview

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    1/83

    Capitolul 1

    Logistica mrfurilori componentele conceptuale

    Component important a activ it i i economice a n treprinderi lor

    din domeniul comerulu i, distribuia mrfurilor a devenit recent o

    funcie important a ntreprinderii prin transformarea din punct de

    vedere al cuprinderii practice i t i inif ice i trecerea la conceptul

    mai larg de logistic a mrfurilor.

    Coninutul conceptual al logisticii mrfurilor

    Pract ic , conceptul cuprinde toate activ it i le specifice circulaiei

    fizice a bunurilor de consum 1 i sun t reprezentate de d is tr ibu ia

    f iz ic, de log is tic , de managementu l log is tic i a l lan u lu i de

    aprovizionare-livrare.

    Dei pot f i considerate distincte n cadrul activiti i unei f irme,

    n p rezent e le t ind s f ie conside ra te componen te a le logisticii

    mrfurilor. iecare d in t re e le se refer , n genera l , l a ac t iv i t i

    legate de micarea i s tocarea p roduselo r i a informai ilor , i

    trebuie s ndeplineasc dou obiective ma!ore" oferirea unui nivel

    ridicat de servire a clieni lor i crearea unui sistem logistic care s

    permit un rspuns adecvat la solicitrile clientului.

    1#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. #ucureti")ditura *ranus.p. 11.

    1

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    2/83

    Definirea conceptelor de distribuie fizic i logistic a mrfurilor. Dintre

    def in i ii le date d is tr ibu ie i f iz ice, de a lt fe l numeroase, cea mai

    reprezentativ este aceea care consider c distribuia fizic implic

    planificarea, realizarea i controlul circulaiei fizice a materialelor

    i produselor finite, de la punctele de origine la punctele de

    ut il izare, n vederea sat isfacerii necesit i lor consumatorilor n

    condii i le obineri i de prof i t . +ceast def in i ie pune accentul pe

    urmtoarele aspecte"

    caracterul de proces

    determinat de activiti le de planificare, desfurare i

    control al f luu lui fizic al produselor aflate n

    corelaie

    obiectul distribuiei fizice

    produsele finite i materialele

    amploarea spaial

    traseul parcurs de produse de la productor la

    utilizator

    scopuloperaiunilor de distribuie fizic

    satisfacerea necesit i lor c l ieni lor i obiectivelor de

    profit ale firmelor.

    P lecnd de l a acest mod de abo rdare, t ermenu l de logist ic a

    mrfurilor, care ar mai putea f i denumit i / logist ic comercial0

    a tunc i cnd ana li za se f ace n mod speci fi c pen tru act iv it at ea

    comercial , a fost i mai este util izat n acelai t imp cu termenuldistribuie fizic. ogistica mrfurilor, n general, a fost definit %ca

    un proces constnd n planificarea, realizarea i controlul

    %#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 12.

    2

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    3/83

    c ircu la i ei i s tocri i e fi ci en te i e fi cace a mater ii lo r p rime ,

    produselor n curs de prelucrare, produselor finite i informaiilor

    conexe, de la punctul de or ig ine la cel de consum, n scopu l

    adaptrii la cerinele clientului .

    Definiia, pune accentul pe urmtoarele aspecte"

    t recerea de la concep tu l de d is t r ibu ie f iz ic la ce l de

    logistic

    necesitatea de a lua n considerare ansamblului

    circulaiei bunurilor, d e la p un ctu l d e ac 3i zi i ei l autilizatorul final

    considerarea informaiilor ca o component a f luuri lor

    logistice

    co ns id er ar ea nt re gu lu i p ro ce s d ec iz io na l, d e l a

    planificare la control

    importan a adaptr i i p rocesu lu i log is t ic la sol ic it ri leclienilor.

    +ceas t def in i ie a re i o ser ie de l imi te , d in t re care cea mai

    semnifica tiv d in punctul de vedere a l comer u lu i o reprezint4

    ecluderea aparent a serviciilor cu toate c i acestea pot beneficia

    de avanta!ele unui management logistic eficient sau se pot confrunta

    cu probleme logistice.)istena nea!unsuri lor def in i ie i anter ioare una mai complet5

    consider conceptul de logistic a mrfurilor ca un proces triplu de

    planificare, aprovizionare i onorare a unei comenzi care permite:

    anticiparea solicitrilor clientului

    obinerea capitalului, resurselor umane i te!nologice i

    4#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 12.56amii +leandre 7. $%&&5(. "trat#gie logisti$ue. Paris" )dition Dunod. p. 8.

    3

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    4/83

    a bunurilor necesare satisfacerii clientului

    opt imi za re a i ut ili za re a r ee le lo r de di st ri bu ie a

    produselor, informaiilor i serviciilor necesare

    satisfacerii complete i rapide a comenzilor la cele mai

    mici costuri%

    +ceast definiie pune accentul pe urmtoarele aspecte"

    activitatea logistic urmrete gestionarea i planificarea

    circulaiei fizice a bunurilor n cadrul unei firme

    inta tuturor activitilor logistice este onorareacomenz ilo r, n condiiil e anticiprii inten iilor i

    solicitrilor clienilor

    planificarea activitilor logistice face parte din

    planificarea activiti lor economice din cadrul f irmei

    servici il e a sociate comerc ia li z ri i p roduse lo r sun t o

    component integrant a activitilor logistice logistica este o metod de cretere a eficienei activiti i

    unei firme prin"

    o cre terea caliti i produselo r $prin sis teme ca

    +sigurare - Calitate sau managementul calitii(

    o r educerea cos tu ri lo r p rin accelerarea c ir cu la i ei

    bunurilor n sistemul logistic al f iecrei firmeparticipante la comercializare

    o sat is face rea c li en tu lu i n condi i il e de t imp , loc ,

    calitate i cantitate solicitate de acesta.

    9n ansamblu, se poate considera c"

    log is tica mrfuri lor face t recerea de la d is tr ibu ia

    4

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    5/83

    mrfurilor, format din activiti disparate $de altfel ,

    acesta devine o component a logisticii mrfurilor( la

    un management integrat a l ansamblu lu i c ircu la ie i

    bunurilor n cadrul firmei

    circulai a bunurilor devine o noiune de baz a

    activitii logistice, care are ca rol principal

    accelerarea acestei circulaii.

    logis tica mrfuri lor mai poate f i considerat i ca un

    /management al c i rcula ie i bunuri lor0 , f i ind o par te

    in tegrant a managementului general a l f i rmei , cu o

    contribuie tot mai important la activitatea firmei i

    la creterea ef icienei i performanelor economice,

    a l tu r i de managementu l s trateg ic , managementu l

    resurselor umane, managementul calitii,

    managementul relaiilor cu clienii etc.

    Pornind de la aceste aspecte , se poate considera c mis iunea

    logisticii mrfurilor const n furnizarea bunurilor i servicii lor la

    locul , t impul i n condi i ile cerute de c lien t . Pr in ndeplin irea

    acestei misiuni, logistica are o contribuie semnificativ la profitul

    firme i i la crearea unui potenial substan ia l d e sporire a

    competitivitii firmei pe pia.

    Sistemul logistic al firmei

    a nivelul unei f irme comerciale, sistemul logistic este format din

    trei componente ma!ore"

    a % &provizionarea%

    5

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    6/83

    activ iti de ac3 iz ii e $ ac3iz iionar e, pr ocurare,

    cumprare( a bunurilor i serviciilor necesare ndeplinirii

    obiectivelor firmei.

    s e r ef er l a r ela i il e c e s e s ta bi le sc nt re f ir m i

    furnizori i e i , respect iv n ivelur i le s i tuate n amonte, n

    lanul de aprovizionare-livrare.

    presupune, n afar de activitatea de ac3iziie, activiti

    de transport, gestiune a stocurilor, depozitare,

    manipulare, gestiune a informaiei etc.

    b% &ctiviti le de susinere a v'nzrilor%

    se refer numai la f luuri le de mater iale d in in ter iorul

    firmei, ntre diferitele stadii ale procesului de vnzare.

    logistica are rolul de asigurare a materialelor,

    componentelor, p roduse lo r n cur s de p re lucrare, n

    canti tile necesare des furrii ac tivi t ilor de

    fabrica ie, n concordan cu p rogramul de p roducie

    stabilit.

    c % (is tr ibu ia f iz ic%

    la inter faa d in tre furnizor i c lien i , opera iun i le de

    d is tr ibu ie f iz ic as igur d isponibi l ita tea p roduselor

    pentru clieni.

    obiectivele de mar:eting ale angrositi lor i detailit i lor

    sau ateptr i le consumatorului ;ut i lizatorului f inal sunt

    ndeplinite prin oferirea de uti l i t i de form, cantitate,

    timp i loc

    inc lude act iv i t i de t ransport , depozitare , ges tiune a

    stocurilor, prelucrare a comenzilor clieni lor, ambalare,management al informaiei etc.

    6

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    7/83

    )ficiena func ionri i s istemului logis tic presupune corelarea

    celor t re i componente p rin intermediu l f luu lu i informa ional .

    6 c3 imb ul d e i nf or ma i i n in te ri or ul f ir me i i c u p ar te ne ri i

    comerc ia li f ac il it eaz p lani fi ca rea i con trolul opera iun ilor

    logistice.

    6 is temu l log is ti c a l f irme i, p rin modu l su de func ionare ,

    contribuie la procesul de creare a valorii . 9n esen, valoarea total

    a unu i p rodus sau serviciu pen tru c li en t r ep rezint< ansamblul

    beneficiilor pe care acesta le ateapt de la un produs sau serviciu .

    =aloarea o feri t c lien tu lu i este diferena d intre valoarea to ta l

    pentru client i costurile generate de evaluarea, obinerea i

    utilizarea produsului .

    >pera iuni le d in cad ru l s is temu lu i log is ti c sun t corelat e cu

    circuitul valorii , i includ dou categorii de activiti - cele primare

    i cele de spri!in $susinere(.

    +ctiv iti le p rimare su nt impl icat e n micarea fizic a

    produselor, de mar:eting i vnzri, precum i de servicii, i includ"

    Logistica intern $orientat spre interiorul f irmei( - se refer

    la"

    o recepie

    o manipularea materialelor

    o depozitare

    o controlul stocurilor

    o programarea mi!loacelor de transport

    o returnrile de mrfuri la furnizori.

    )roducia - presupune activiti de condiionare i pregtire a

    produselor pentru comercializare

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    8/83

    Logistica extern $orientat spre eteriorul firmei( - const n

    distribuirea produselor finite i cuprinde activitile de"

    o depozitare i manipulare,

    o utilizare a mi!loacelor de transport,

    o prelucrare a comenzilor etc.

    *ar+etingul i v'nzrile - presupun activitile de"

    o publicitate,

    o management al forei de vnzare,

    o stabilirea preurilor,o alegerea canalelor de distribuie,

    o dezvoltarea rela i i lor cu membri i d in avalul canalelor

    de mar:eting etc.

    "ervici i le pos tv'nzare - respect iv meninerea sau spori rea

    valorii produsului dup vnzare, prin"

    o instalare,

    o reparaii,

    o training,

    o furnizarea de piese de sc3imb

    o a!ustarea produsului.

    +ctiviti le de susinere spri! in activiti le primare, se spri! inreciproc i sunt urmtoarele"

    &c!iziia - cumprarea p roduse lo r de l a furnizo ri sau

    productori

    (ezvoltarea te!nologic se refer la cunotine, proceduri i

    intrri de te3nologie necesare activitilor primare

    *anagementul resurselor umane - selecia, promovarea,

    8

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    9/83

    evaluarea i motivarea personalului, dezvoltarea

    managementului, relaiile de munc

    Infrastructura firmei ? care const n managementul

    general, planificare, finanele, contabilitatea etc.

    Conceptul de canal logistic. )ste format d in s is temele logis t ice care

    a lc t ui es c t ra seu l d e c ir cu la ie a b un ur il or d e l a o ri gi ne l a

    uti l izatorul;consumatorul f inal. +re la baz conceptul de circuit al

    valorii '. + ce st a d in u rm r ep re zin t un ins trument des tina t s

    permit dezvoltarea uni avanta competitiv pe pia . Componentele

    sale sun t log is ti ca intern , opera iun il e economice , log is ti ca

    etern, mar:etingul i serviciile post-vnzare.

    Din aceast alctuire rezult faptul c logistica mrfurilor este o

    component a activiti i economice a firmei i c poate contribui la

    crearea i meninerea unui avanta! competitiv.6copul p rinc ipal a l unu i canal logistic es te l iv rarea la t imp a

    bunurilor i administrarea corespunztoare a circulaiei acestora. )l

    asigu r d isponibi li ta tea spa i al i t emporal a p roduse lo r i

    servicii lor , const itu ind s istemul pr incipal de asigurare a servir ii

    clienilor.

    @olul canalului logis t ic n cadrul c i rcui tu lu i valor ic este to tuindeplinit numai atunci cnd sortimentul de bunuri este poziionat

    fizic i temporal i are configuraia corespunztoare transferului de

    proprietate. Aumai n cazul n care tranzacii le desfurate n cadrul

    canalului ntrunesc aprecierea, acceptarea i satisfacia clientului,

    e st e adugat o valoa re substan i al p rodusu lu i p rin p rocesu l

    '6amii +leandre 7. $%&&5(. "trat#gie logisti$ue. p. 5.

    9

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    10/83

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    11/83

    tranzacionale, logistice i de facil i tare, dect f irmele

    de comer p rin catalog , comand, int erne t sau care

    desfoar activiti de bro:era!

    aceste firme, pentru operaiunile logistice, apeleaz la

    societi specializate $de eemplu, pentru activiti de

    transport, depozitare etc.(.

    c 0ipul i gama sortimental a produselor oferite

    n comerul cu servici i, d iver si ta tea i amp loarea

    opera iun ilor log is t ice poate f i uneor i mai res trns

    comparativ cu comercializarea produselor.

    d &ria teri toria l vizat%

    lrgirea aco per iri teritoriale cr e te import ana

    planificrii logistice

    infrastructura logistic a firmei $depozite, mi!loace de

    transport e tc . ( t rebuie s permit asigurarea n ivelulu i

    de servire a clieni lor, n condii i le celui mai mic cost

    posibil.

    e 0endinele privind comerul electronic

    pe nternet, multe operaiuni logistice clasice nu mai

    sunt necesare n cazul anumitor produse sau servici i

    $comercializarea de softEare, !ocuri sau muzic(.

    Componentele mixului logistic.iul logistic include dou categorii de

    activiti - principale i respectiv secundare.

    &ctivitile de principale:

    sunt operaiuni c3eie, care se desfoar n aproape orice

    sistem logistic

    11

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    12/83

    cuprind urmtoarele operaiuni"

    &c!iziia

    o are un ro l ma!or n c rearea de va loare , n cadru l

    sistemului logistic

    o activitile reprezentative sunt 2"

    - stabilirea necesitilor de aprovizionare

    - selectarea furnizorilor

    - planificarea n timp a aprovizionrii

    - evaluarea periodic a performanelorfurnizorilor

    - determinarea cantitii economice a comenzii.

    0ransportul presupune n esen derularea

    urmtoarelor activiti"

    o alegerea celor mai adecvate modaliti de transport

    $rutier, feroviar, maritim, aerian, prin conducte(

    o eva luarea i sel ec i a t ranspo rtator ilor l a care

    apeleaz firma

    o consolidarea transporturilor

    o stabilirea rutelor de transport

    o programarea transporturilor.

    /estionarea stocurilor

    o ofer utilitatea de timp ateptat de clieni

    o s tocu ri le de in o pondere c ri ti c n ansamblu l

    costurilor

    o principalele activiti sunt8"

    26amii +leandre 7. $%&&5(. "trat#gie logisti$ue. p. 118#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 4&.

    12

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    13/83

    - elaborarea politicilor privind stocurile

    - stabilirea pon derii difer ite lo r prod use n

    numrul;cantitatea total de produse din stoc

    - determinarea stocului de siguran i a

    punctului de aprovizionare $mrimea stocului la

    care se lanseaz o nou comand ctre

    furnizor(.

    )relucrarea comenzilor

    o contribuie la performana logistic prin"

    - mrimea intervalului de livrare a produselor

    - dec lanarea l iv r ri i p roduse lo r i a o fe ri ri i

    serviciilor.

    o principalele activiti sunt"

    - stabil irea procedurilor de primire a comenzilor

    de la clieni- stabilirea metodelor de transmitere a

    in fo rma i il or p ri vi nd c ome nz il e, n c ad ru l

    firmei

    - def in irea o rd in ii de p r io r ita te n p re lucrarea

    comenzilor

    - alegerea variantei de onorare a comenzii.

    1ivelul de servire a clienilor

    o elementul de referin n proiectarea i funcionarea

    sistemului logistic

    odetermin n ivelul ie i ri lo r s is temului log is tic, n

    funcie de cerinele i ateptrile clienilor

    odetermin n ivelul de per fo rman pe care f irma

    13

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    14/83

    furnizoare l ofer

    oprincipalele activiti sunt1&"

    - c er ce ta re a n ev oi lo r i c er in e lo r c lie n ilo r

    actuali i poteniali

    - stabilirea nivelului de satisfacere a cererii

    - diferen ierea n ivelulu i de servire n func ie de

    cerinele segmentelor de pia vizate

    - evaluarea percepiei clieni lor fa de nivelul de

    servire oferit

    - evaluarea decala!ului dintre nivelul ateptat de

    clieni i cel efectiv oferit

    - a !u st ar ea n iv el ul ui d e s er vi re n f un ci e d e

    evoluia cerinelor clienilor.

    &ctivitile secundare:

    depind de condii i le specifice ale firmelor i contribuie larealizarea misiunii logistice

    cuprind urmtoarele operaiuni"

    (epozitarea

    o este secundar deoarece nu este prezent n

    sistemele logistice ale tuturor firmelor

    oprincipalele activiti sunt11"

    - stabilirea necesarului de spaii de depozitare

    - alegerea amplasamentului depozitelor

    - determinarea numrului de depozite necesare

    - stabilirea configuraiei depozitului

    1lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. %8.11#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 4&.

    14

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    15/83

    - amplasarea produselor n spaiul de depozitare.

    *anipularea produselor

    o influenat direct de deciziile privind depozitarea

    o are o pondere considerabil n costurile logistice

    o influeneaz durata intervalului de livrare i implicit

    nivelul de servire a clientului

    o e fic ac it at ea e ste c on di i on at d e u rm to ar ele

    activiti 1%"

    - alegerea ec3ipamentului de manipulare$manuale, mecanizate(

    - alctuirea uniti lor de produse $consolidare,

    paletizare, containerizare(

    - i nt roducerea;prelua rea ma te ri al elor n;din

    spaiul de depozitare.

    &mbalarea de protecie

    opermite produselor s a!ung la clieni, n condiii le

    solicitate

    o are n vedere ambala!ele de transport i depozitare

    oprincipalele activiti sunt1 4"

    - proiectarea de ambala!e care s rspund

    cerinelor proceselor de manipulare

    - realizarea de ambala!e care s asigure

    integritatea produselor pe durata transportului

    i pstrrii

    - asigurarea d e amba la! e care s prote! eze

    1%dem. p. 41.14#lan, Carmen. $%&&'(.Logistica, Ediia a III-a revzut i adugit. p. 41.

    15

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    16/83

    produsele contra pierderilor i deteriorrilor.

    2luxurile de informaii logistice

    o facil i teaz derularea tuturor activiti lor principale

    i secundare

    o contribuie la creterea eficienei deciziilor strategice

    i operaionale

    o faciliteaz planificarea i controlul

    oprincipalele activiti sunt"

    -

    culegerea i prelucrarea datelor- analiza informaiilor

    - elaborarea rapoartelor

    - stabilirea unor proceduri de stocare a datelor

    - controlul fluului de informaii.

    +partenen a unei anumite act iv it i l a categor ia act iv i t i lor

    principale, respectiv secundare nu este strict. > activitateprincipal poate deveni secundar, n funcie de modificrile care au

    loc la nivelul f iecrei uniti strategice de afaceri . 9ncadrarea unei

    opera iuni n tr-o categorie poate s d ifere de la o n treprindere la

    alta, n funcie de obiectul de activitate.

    16

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    17/83

  • 8/13/2019 Logistica Si Distr. Marfurilor

    18/83

    satisface cerinele i ateptrile clienilor poteniali 1 5 .

    )ist numeroase abordri conceptuale privind ac3iziia de bunuri

    n scopul aprovizionrii . *neori , aceti doi termeni sunt uti l izai ca

    sinonime, dei ntre ei eist diferene mari de coninut.

    Ca act iv ita te p r imar a miu lu i log is tic ac3izi ia urmrete1