L’Offerta nel mercato del L’Offerta nel mercato del trasporto aereotrasporto aereo

Voli low costVoli low cost

Voli di lineaVoli di linea

Voli charterVoli charter

Voli low cost 1Voli low cost 1Si tratta di voli:

domestici o internazionali che collegano due città.

A basso costo,senza servizio a bordo gratuito(no frills).

Con operativo e stagionalità rispondenti alle richieste del mercato.

Voli low cost Voli low cost

Sono acquistabili esclusivamente via internet (ed eventualmente call center) senza prenotazione e senza documento di viaggio.(Ticketless)

Dispongono di un’unica classe di servizio, di tariffe di sola andata, a tratta secca, non rimborsabili.

Voli low cost Voli low cost

La loro introduzione ( in Europa negli anni 90 in America nei70), ha rivoluzionato il mercato e

l’utilizzo dell’aereo, ormai mezzo non più d’elite

In Europa sono ormai numerose: (Volareweb,RyanAir,EasyJet,German Wings,BasiqAir,HapagLLoyd , Wizzair, Air Berlin,Clickair,Flybe, Vueling,Myair ,ecc.)

Voli Low cost Voli Low cost

Più spesso si caratterizzano per

Aeroporti periferici

Orari scomodi

Tariffe (“civetta”) a prezzi bassissimi (disponibili però per un limitato numero di utenti, con largo anticipo) accanto a tariffe più simili a quelle dei voli di linea.

Variabilità di operativo e specialmente di costi, conseguenti all’andamento del mercato.

Voli low cost Voli low cost

Si possono infatti trovare:

Prezzi più alti,analoghi a quelli dei voli di linea

Aeroporti e orari competitivi

Tariffe facilmente ottenibili

Presuppongono tuttavia un target articolato perché alcuni (per esempio Easy jet , Vueling), propongono servizi diversificati per qualità e prezzo, fermo restando il vantaggio di collegamenti diretti.

Voli low costVoli low cost

Nel futuro:

Continueranno probabilmente ad espandersi proponendo nuove mete??

Proporranno voli lungo raggio??

Voli Low costVoli Low cost

low cost= servizi baselow cost= servizi base

Ultimamente però sono considerati servizi Ultimamente però sono considerati servizi non essenziali,perciò a pagamento:non essenziali,perciò a pagamento:

• Check in aptCheck in apt• Trasporto bagaglio registratoTrasporto bagaglio registrato• Scelta posto o tipo sedileScelta posto o tipo sedile• Posto sull’uscita di sicurezzaPosto sull’uscita di sicurezza• Pasto a bordoPasto a bordo

Voli low costVoli low cost

Gli incrementi del prezzo degli optional Gli incrementi del prezzo degli optional hanno un senso economico:hanno un senso economico:

il cliente veloce ,senza bagaglio, che effettua il cliente veloce ,senza bagaglio, che effettua sul web tutte le operazioni, compreso il sul web tutte le operazioni, compreso il check- in, permette alle compagnie di check- in, permette alle compagnie di

ridurre all’osso i costi e di tagliare i tempi ridurre all’osso i costi e di tagliare i tempi di permanenza a terra (30 minuti tra un di permanenza a terra (30 minuti tra un

volo e l’altro).volo e l’altro).

Anche la tariffa senza optional ha subito Anche la tariffa senza optional ha subito tuttavia aumenti che vanno dall’11 al 37% tuttavia aumenti che vanno dall’11 al 37% a giugno 2008 rispetto a giugno 2007.a giugno 2008 rispetto a giugno 2007.

Ryan AirRyan Air

Ryan Air, leader in Europa nei voli low cost, ha vissuto Ryan Air, leader in Europa nei voli low cost, ha vissuto nel 2007 un anno record:nel 2007 un anno record:

• Utile a 401 milioni di euro (più33%)Utile a 401 milioni di euro (più33%)• Crescita di pax (più22%) e ricavi (più32%)Crescita di pax (più22%) e ricavi (più32%)• 30 nuovi aeromobili e 153 nuove rotte,30 nuovi aeromobili e 153 nuove rotte, incluse tre nuove basi a Marsiglia,Madrid e Brema.incluse tre nuove basi a Marsiglia,Madrid e Brema.

L’acquisizione di Aer Lingus è la porta di ingresso per il L’acquisizione di Aer Lingus è la porta di ingresso per il debutto nei collegamenti low cost transatlantici.debutto nei collegamenti low cost transatlantici.

Ryan AirRyan AirIl 2008 è invece segnato da:Il 2008 è invece segnato da:

ll caro greggio,responsabile di un calo dell’85% dei profitti e ll caro greggio,responsabile di un calo dell’85% dei profitti e di una strategia di rilancio con tagli ai collegamenti e alle di una strategia di rilancio con tagli ai collegamenti e alle tariffe.tariffe.

Un’ammenda di 54.100 E. dall’antitrust italiano per Un’ammenda di 54.100 E. dall’antitrust italiano per pubblicità ingannevole.pubblicità ingannevole.

Nel costo di 10 Euro riferito a vari voli non è infatti compresa Nel costo di 10 Euro riferito a vari voli non è infatti compresa la voce relativa al pagamento con carta di credito.la voce relativa al pagamento con carta di credito.

A fine agosto un B737 appena sottoposto ai controlli di A fine agosto un B737 appena sottoposto ai controlli di sicurezza è costretto a un atterraggio di emergenza, sicurezza è costretto a un atterraggio di emergenza, avendo perso quota e pressurizzazione .In 5 anni ha avendo perso quota e pressurizzazione .In 5 anni ha volato17.300 ore in 11.600 voli, ovvero una media di 9,5 volato17.300 ore in 11.600 voli, ovvero una media di 9,5 ore al giorno arrotondate per difetto.ore al giorno arrotondate per difetto.

Ryan AirRyan Air

Bastano i rigidissimi paletti imposti Bastano i rigidissimi paletti imposti dalle authority occidentali per far dalle authority occidentali per far

fronte a questi impressionanti ritmi fronte a questi impressionanti ritmi di lavoro?di lavoro?

Rispetto al 2007 i costi dei voli sono Rispetto al 2007 i costi dei voli sono aumentati del 30% ,forse anche aumentati del 30% ,forse anche per l’introduzione di nuove rotte a per l’introduzione di nuove rotte a raggio più lungo come Romania e raggio più lungo come Romania e Nord Africa.Nord Africa.

Voli Di Linea Voli Di Linea

Si effettuano con regolarità, continuità, con orari programmati e resi noti al pubblico

Sono effettuati e commercializzati da vettori full service ( o major) che effettuano voli non stop ,diretti ,transfer connection.

Sono prenotabili , consentono l’acquisto del documento di viaggio (electronic ticket) anche in un secondo tempo presso:

-Vettori ( anche via internet )

-internet (opodo,amadeus,expedia,volagratis ecc.)

-agenzie di viaggio

Portali e motori di ricerca

Voli Di Linea - I.A.T.A.Voli Di Linea - I.A.T.A.

La International Air Transport Association cura gli interessi di più di 100 vettori di linea :

definisce regole tariffarie,

promuove il traffico aereo, anche tramite la definizione dei collegamenti e degli accordi tra vettori,

controlla la commercializzazione dei servizi tramite

a.d.v.

Voli Di Linea - IataVoli Di Linea - Iata

La Iata è stata largamente ridimensionata dalla deregulation specie

In Europa

In Estremo oriente e sulle rotte nordatlantiche (vettori indipendenti)

E’ attualmente forte ancora :

In Africa e Medio Oriente (Area 2) e

in Asia ( Area 3)

(viaggi d’affari,mercato rigido )

Voli Di Linea - IataVoli Di Linea - Iata

La Iata consente al passeggero di acquistare un unico documento e di pagare quindi un’unica tariffa anche quando si effettua un viaggio complesso con diversi stop over e diversi vettori.

Ha introdotto una sorta di micro- linguaggio del trasporto aereo (prenotazioni, gds, biglietto) molto sintetico, con largo uso di sigle:

•Due lettere codice vettori

•Tre lettere codice città e aeroporti

(tipo di aereo, tipo tariffa ecc.)

Voli di linea : crisiVoli di linea : crisi

I numeri forniti dalla I.A.T.A gettano nuove ombre sui I numeri forniti dalla I.A.T.A gettano nuove ombre sui

prossimi mesi del trasporto mondiale,incombonoprossimi mesi del trasporto mondiale,incombono::• Possibile aumento del petrolioPossibile aumento del petrolio• L'impatto dell'influenza A sulla L'impatto dell'influenza A sulla

domandadomanda

I dati dell'anno parlano diI dati dell'anno parlano di

• AF (al netto del 25% di AZ) rosso di 426 AF (al netto del 25% di AZ) rosso di 426 milioni di Euro nei primi 3 mesimilioni di Euro nei primi 3 mesi

• AZ perdita di 273 milioni di Euro nel 1° AZ perdita di 273 milioni di Euro nel 1° semestresemestre

• LH perdita di 216 milioni di EurLH perdita di 216 milioni di Euroo

Voli Di Linea - PrenotazioniVoli Di Linea - Prenotazioni

Si può effettuare la prenotazione:

•Presso il vettore ,telefonicamente,via internet

•Presso le a.d.v. tramite G.D.S o C.R.S .

Ogni prenotazione è inserita in un booking file contrassegnato da un codice(PNR) che raccoglie anche eventuali altre esigenze del passeggero (Vip,diete,assistenza,ecc).

La prenotazione si intende perfezionata solo con l’acquisto del biglietto (ticketing time limit).

Voli Di Linea PrenotazioniVoli Di Linea Prenotazioni

In genere nei GDS è inserita una disponibilità di posti superiore all’effettiva per ovviare alle conseguenze di possibili prenotazioni non cancellate .(OVERBOOKING)

Perciò è possibile che un pax regolarmente confermato non trovi il suo posto alla partenza. In tal caso , nell’ambito UE deve essere:

Riprotetto e assistito (telefono,fax , pernottamento).

Indennizzato

Voli Di Linea - Classi Di Voli Di Linea - Classi Di ServizioServizio

Esistono 3 classi di servizio, contemporaneamente presenti

solo su collegamenti di una certa durata dove la disponibilità di un maggior comfort è particolarmente apprezzabile.

Voli domestici voli internazionali voli intercontinentali

Classe unica Y + B ( C ) Y + B + F

Voli di linea - Classi di Voli di linea - Classi di servizioservizio

PRIMA CLASSE nella parte anteriore dell’aereo

spazio e poltrone confortevoli

cibo migliore e alcoolici, check-in

INTERMEDIA check-in, spazio, internet, tariffe piene

(Business , club)

ECONOMICA tariffe speciali

BagaglioBagaglio

Bagaglio registrato

È trasportato nella stiva,( pesato e registrato al check-in) con franchigia legata alle classi di servizio.

Peso numero+misure

(Stati Uniti, talvolta Canada)

(+ diffuso) 20Y-30b-40 F

2 colli, F e B 158, Y 158+ 140

BagaglioBagaglio

Bagaglio in cabinaBagaglio in cabina

Con l'aumento del rischio di perdita Con l'aumento del rischio di perdita bagagli e della diffusione del bagagli e della diffusione del check-in online cresce la tendenza check-in online cresce la tendenza al trasporto del bagaglio non al trasporto del bagaglio non registrato.registrato.

I limiti imposti purtroppo variano da I limiti imposti purtroppo variano da vettore a vettore generando non vettore a vettore generando non poca confusione tra i pax.poca confusione tra i pax.

Bagaglio a manoBagaglio a mano

Alcuni vettori consentono Alcuni vettori consentono 1 solo bagaglio1 solo bagaglio (RyanAir Easy Jet, Meridiana,Ib)(RyanAir Easy Jet, Meridiana,Ib)

Altri consentono aAltri consentono anche un accessorionche un accessorio come come portadocumenti,borsa per laptop,(AZ,AF-portadocumenti,borsa per laptop,(AZ,AF-KLM,LH)KLM,LH)

Il pesoIl peso max va dai12 kg di AF ai18 di AA ai 5 di max va dai12 kg di AF ai18 di AA ai 5 di AZAZ

Le dimensioni:Le dimensioni: per tutti altezza 55 per tutti altezza 55 cm,larghezza dai 35 di AZ ai 45 di BA,profondità cm,larghezza dai 35 di AZ ai 45 di BA,profondità in genere 20cm, salvo alcuni 25 (AZ,BA, AF) o in genere 20cm, salvo alcuni 25 (AZ,BA, AF) o 23 .23 .

Bagaglio a mano : nuova Bagaglio a mano : nuova normativanormativa

Soggetti interessatiSoggetti interessati

Pax in partenza da apt UE + Pax in partenza da apt UE + Norvegia, Islanda, Svizzera, per Norvegia, Islanda, Svizzera, per q.si destinazione anche domestica.q.si destinazione anche domestica.

Bagaglio a manoBagaglio a mano

Articoli ammessiArticoli ammessi

Borsetta, computer,macchina Borsetta, computer,macchina fotografica,videocamera o lettore fotografica,videocamera o lettore cd,soprabito o cd,soprabito o impermeabile,ombrello o impermeabile,ombrello o bastone,stampelle,giornali e bastone,stampelle,giornali e libri,culla,passeggino,cibo per libri,culla,passeggino,cibo per bambini per il viaggio,acquisti duty bambini per il viaggio,acquisti duty free,medicinali indispensabili e free,medicinali indispensabili e dietetici personali e necessari per dietetici personali e necessari per la durata del viaggiola durata del viaggio

Bagaglio a manoBagaglio a mano

Articoli esclusiArticoli esclusi

Pistole,armi da fuoco,armi Pistole,armi da fuoco,armi appuntite,oggetti taglienti o con appuntite,oggetti taglienti o con spigoli. Strumenti mussati tipo spigoli. Strumenti mussati tipo mazze da baseball o canne da mazze da baseball o canne da pesca. Esplosivi e sostanze pesca. Esplosivi e sostanze infiammabili. Sostanze chimiche e infiammabili. Sostanze chimiche e tossiche.tossiche.

Bagaglio a manoBagaglio a mano

In busta di plastica trasparente e In busta di plastica trasparente e richiudibile di capacità non superiore a 1 richiudibile di capacità non superiore a 1 litro di dimensioni 18 cm per 20 cm:litro di dimensioni 18 cm per 20 cm:

Acqua e altre bevande, Acqua e altre bevande, minestre,sciroppi,creme, minestre,sciroppi,creme, lozioni,oli,profumi,gel,recipienti sotto lozioni,oli,profumi,gel,recipienti sotto pressione (schiume da barba , pressione (schiume da barba , deodoranti)sostanze in pasta ,( incluso deodoranti)sostanze in pasta ,( incluso dentifricio),miscele di liquidi e solidi, dentifricio),miscele di liquidi e solidi, mascara.mascara.

Quantitativo : recipienti di 100 millilitri e Quantitativo : recipienti di 100 millilitri e 100 grammi al massimo.100 grammi al massimo.

Voli charterVoli charterSono voli noleggiati:

Il vettore mette a disposizione aereo e personale

Un operatore turistico,più spesso un T.O,gestisce la commercializzazione( e paga l’eventuale insuccesso ).

Collegano più frequentemente località per le quali non esiste un collegamento di linea diretto. (milano ibiza )

Hanno carattere stagionale e rispondono a precise esigenze del mercato.

Voli charterVoli charter

Hanno minori costi di gestione (non hanno prenotazione e rimborso )e minor rischio di invenduto (si organizzano per rispondere a una domanda ) perciò : Prezzi più convenienti

Attualmente la maggioranza dei pacchetti proposti dai t.o include voli speciali , ovvero charter, ormai di qualità non inferiore rispetto a quella dei voli di linea.

Possono essere operati da vettori specializzati (Monarch Airlines,Britannia Airways Spanair, Eurofly, Air Europe) o da vettori di linea.

In genere la franchigia max è di 15 kg.