7/27/2019 Licenta Vodafone

1/13

Tehnici de promovare a brandurilor n

Social Media

UNIVERSITATEA ALEXANDRU IOAN CUZA IAIFACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

Specializarea Marketing

Coordonator tiinific: Absolvent:

Lect.univ.dr. Dospinescu Nicoleta Chersan Tatiana

7/27/2019 Licenta Vodafone

2/13

CUPRINS

Structura lucrrii cuprinde 3 capitole:

1. Analiza contextului teoretic

2. Contextul cercetrii3. Raportul de cercetare

7/27/2019 Licenta Vodafone

3/13

RAPORT DE CERCETARE

SCOP:

7/27/2019 Licenta Vodafone

4/13

OBIECTIVE:

Impactul

campaniilor

Gradul de

mulumire alclienilor

Identificarea

instrumentelor

mediaconvingtoare

Identificarea

tehnicilor de

promovare

Notorietatea

companiei

Influena

Social Media

7/27/2019 Licenta Vodafone

5/13

IPOTEZE:

1. Mai mult de 50% - cunosc serviciile datorit social media

2. Mai mult de 50% - mulumii

3. Mai mult de 50% - au vizitat site-ul web

4. Site- web convingtor5. Mai mult de 50% - mesajul foarte important

6. Notorietate datorit utilizrii social media

7. Promovare online intens atragerea clienilor

7/27/2019 Licenta Vodafone

6/13

METODOLOGIE:

Metod de culegere a datelor:ANCHET CHESTIONAR ONLINE

Metodde eantionare:EANTIONARE SIMPL ALEATORIE 100 RESPONDENI

Metod de prelucrare a datelor:SPSS EXCEL

7/27/2019 Licenta Vodafone

7/13

REZULTATE:

Obiectiv 1: Identificarea tehnicilor de promovare

0

5

10

15

20

25

30

35

Radio TV Presscris

Site web Facebook Bannere Forum Altele

Sursa media prin care s-a auzit de Vodafone

7/27/2019 Licenta Vodafone

8/13

Obiectiv 2: Identificarea instrumentelor media convingtoare

Banner publicitar9%

Reea desocializare

23%

Campaniepublicitar

46%

Forum1%

Site web18%

Newsletter3%

Cele mai convingtoare instrumente media ale companiei

Vodafone

7/27/2019 Licenta Vodafone

9/13

Obiectiv 3: Determinarea gradului de mulumire al clienilor

2.11

2.35

1.98 1.99

2.49

Promovare eficient Facebook-legturdirect

Site-ul web ofermultiple faciliti

Social Media-notorietatea

companiei

Atragere clieni

Afirmaii despre VodafonePromovare eficient Facebook-legtur direct

Site-ul web ofer multiple faciliti Social Media- notorietatea companiei

Atragere clieni

7/27/2019 Licenta Vodafone

10/13

Obiectiv 4: Identificarea impactului campaniilor de promovare

"Lucrurilebune ar trebui

s dureze lanesfrit"

38%

"Primete idruiete"

25%

"VodafoneFamilia"

37%

Impactul campaniilor publicitare

7/27/2019 Licenta Vodafone

11/13

Obiectiv 5: Aflarea opiniei respondenilor cu privire la cretereanotorietii companiei

Da92%

Nu8%

Creterea notorietii Vodafone

datorit campaniilor

17%

47%

35%

1%

"Vodafone se bucur de apreciere i prestigiu nrndul clienilor datorit interactivitii din social

media"

Acord total

Acord

Neutru

Dezacord

7/27/2019 Licenta Vodafone

12/13

Obiectiv 6: Determinarea influenei mediei sociale asupra clienilor

Da

63%

Nu

37%

Motivaia de a apela la serviciile

Vodafone

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Da Nu

Corelaia dintre sexul respondenilor i

motivaia acestora de a apela la serviciile

Vodafone

feminin

masculin

7/27/2019 Licenta Vodafone

13/13

CONCLUZII:

Sursa media: Site-web: www.vodafone.ro

Tehnica media convingtoare: campanie publicitar

Clienii Vodafone mulumii

Oferta de serviciifoarte important

Social mediacreterea notorietii Vodafone

Social mediamotivaia de a apela la serviciile

brandului

http://www.vodafone.ro/http://www.vodafone.ro/