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L’entrepôt de données d’entreprise | Prêts pour l’avenir | 1
L’ENTREPÔT DE DONNÉES
D’ENTREPRISE
L’entrepôt de données d’entreprise | Prêts pour l’avenir | 2
Pour le Groupe d’entreprises de Postes Canada, les « données volumineuses » sont plus qu’un mot à la mode. Toutes les cinq minutes, le plus vaste établissement de traitement du courrier de Postes Canada génère un gigaoctet de données concernant les articles de courrier acheminés dans son système. La saisie, l’organisation, le stockage, la protection et la transmission de ces données sont loin d’être une tâche aisée, mais c’est un défi que l’équipe de l’entrepôt de données d’entreprise d’Innovaposte aide à relever.
« Un entrepôt de données d’entreprise est essentiellement une grande base de données technologique, ou dépôt, qui regroupe les données de nombreuses sources opérationnelles et administratives et les rend accessibles aux fins de traitement et d’analyse », explique Jim Tsilemos, directeur de l’architecture et de l’analyse des données à Innovaposte. « Dans notre cas, les données proviennent de systèmes frontaux comme des sites
Web ou des terminaux de point de vente au détail, ainsi que de systèmes opérationnels dorsaux au sein de Postes Canada, de Purolator, de Logistique SCI et d’Innovaposte. » Après avoir mis en œuvre une solution d’entrepôt de données d’entreprise à la fine pointe de la technologie pour le Groupe d’entreprises, l’équipe d’entrepôt de données d’entreprise d’Innovaposte a commencé à travailler avec l’organisation et le Centre d’excellence des analyses de Postes Canada en vue de déterminer les sources des données à stocker et à conserver dans le nouveau système. Une fois déterminées, ces sources de données auparavant cloisonnées sont ensuite liées et enrichies à l’aide d’autres sources de données afin de favoriser l’établissement de rapports dynamiques, l’analyse stratégique, la planification et la prise de décisions axées sur les données.
TRANSFORMER LES DONNÉES EN RENSEIGNEMENTS ET EN PERSPECTIVES
« Notre rôle est d’aider nos collègues à trouver de nouvelles façons de fusionner et de mettre à profit les données issues de nombreuses sources de données au sein du Groupe d’entreprises, explique M. Tsilemos. Dans de nombreux cas, lorsqu’on intègre ce qui semble être des données non liées, on repère des tendances et des corrélations auxquelles on ne s’attendait pas. Nous cherchons toujours à fournir aux clients de nouveaux éléments qu’ils ne possédaient pas auparavant, qui puissent leur apporter de nouveaux renseignements concrets en vue d’établir une meilleure solution ou de prendre une décision plus efficace. »
Au sein du Groupe d’entreprises de Postes Canada, les données peuvent être traitées de nombreuses façons pour explorer des gains d’efficience et améliorer les services. « Prenons pour exemple la livraison des colis, indique M. Tsilemos. Grâce à un
TRANSFORMER LES DONNÉES EN CONNAISSANCES POUR LE GROUPE D’ENTREPRISES DE POSTES CANADA
Unification, intégration et
mise à profit des données
pour la planification et
les analyses de nouvelle
génération : voilà en quoi
consiste le travail de l’équipe
de l’entrepôt de données
d’entreprise
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accès simplifié aux données détaillées et presque en temps réel, il sera plus facile de déterminer les meilleurs itinéraires que devraient suivre les colis pour atteindre leur destination. À l’heure actuelle, un colis peut quitter une trieuse pour être placé directement à bord d’un camion. Mais qu’en serait-il si les données montraient qu’en conservant le colis dix minutes de plus, il pourrait être placé avec une douzaine d’autres colis déjà en route vers Ottawa, afin d’arriver une heure plus tôt? Dans de tels cas, les données peuvent donner lieu à un avantage concurrentiel pour les livraisons à délai convenu. »
UN GUICHET UNIQUE POUR LES DONNÉES
Fonctionnant comme un guichet unique pour les données, l’équipe de l’entrepôt de données d’entreprise est formée d’architectes de données, de concepteurs en intégration de données, de concepteurs en informatique décisionnelle, d’administrateurs de bases de données, d’experts en assurance de la qualité et en qualité des données, et plus encore.
« Nous nous occupons des projets à partir du moment où leur idée est soumise, jusqu’à leur mise en œuvre, fait remarquer M. Tsilemos. Nous discutons avec un collègue ou un analyste qui pourrait souhaiter apprendre quelque chose en particulier au sujet d’un ensemble d’usagers postaux ou d’un problème opérationnel, par exemple la façon dont se déplace le courrier du point A au point B. Ensuite, nous réunissons les exigences opérationnelles, réalisons les travaux de conception et d’architecture, rédigeons les documents techniques, établissons des correspondances entre les données du paysage de l’information, puis fournissons les réponses au client. »
L’équipe d’entrepôt de données d’entreprise tire aussi une grande fierté de sa capacité à fournir des réponses à des questions complexes en un temps record.
« Étant donné que nos concepteurs, nos développeurs, nos administrateurs, nos analystes du Centre d’excellence des analyses et nos clients travaillent ensemble, nos cycles sont clos très rapidement, affirme M. Tsilemos. Nous avons achevé certains projets dans un délai de 30 à 60 jours, ce qui est assez inouï au sein de l’industrie. Nous voulons traiter un projet dans son intégralité, alors nous travaillons ensemble et nous nous entraidons autant que possible. »
UNE BASE SOLIDE POUR L’AVENIR
En mettant à profit l’infrastructure de pointe récemment mise en place au centre de données, l’équipe de l’entrepôt de données d’entreprise a accès à des technologies offrant les plus récentes innovations en matière de disponibilité, de résilience, d’extensibilité et de souplesse des applications. Grâce à l’infrastructure commune maintenant en place pour les batteries de serveurs, les solutions de stockage et le réseau de centre de données au sein du Groupe d’entreprises, Innovaposte est en mesure de regrouper et d’assimiler l’information comme jamais auparavant.
« En 2015, Postes Canada a investi massivement dans une infrastructure et des outils modernes de pointe pour l’entrepôt de données d’entreprise. Maintenant, nous bâtissons l’entrepôt de données de façon à comprendre nos clients, notre réseau de livraison et nos offres de produits, afin que nous puissions fournir le meilleur service possible à l’ensemble de la population canadienne », déclare M. Tsilemos.
FAIRE CROÎTRE NOTRE ÉQUIPE
Confronté à une demande toujours croissante et l’arrivée de nouveaux défis, le groupe de l’entrepôt de données d’entreprise cherche toujours à ajouter de nouveaux membres à son équipe et à élargir les horizons des employés actuels.
« Cette équipe offre de fantastiques possibilités de croissance, fait remarquer M. Tsilemos. Elle constitue un endroit formidable pour les jeunes professionnels qui ont une bonne connaissance des systèmes de données et une passion pour l’analyse, et qui souhaitent en apprendre et en faire davantage. Nous apprenons tout le temps ici, et nous sommes les premiers à admettre que nous ne savons pas quelque chose. C’est pourquoi nous promouvons la lecture, la formation et le perfectionnement continu, afin que les membres de notre personnel deviennent des experts. »
« Nous fonctionnons pratiquement comme une entreprise en démarrage, ajoute M. Tsilemos. Si vous voulez assumer de plus vastes responsabilités, améliorer vos processus et améliorer les choses, vos idées sont toujours les bienvenues. Nous tentons toujours d’investir dans les membres de notre personnel, de croître avec eux, et d’apprendre avec eux; alors, si vous êtes une personne proactive et travailleuse, cette équipe est pour vous! »
« Un entrepôt de données d’entreprise est essentiellement une grande base de données technologique, ou dépôt, qui regroupe les données de nombreuses sources opérationnelles et administratives et les rend accessibles aux fins de traitement et d’analyse »Jim Tsilemos, directeur de l’architecture et de l’analyse des données à Innovaposte.
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Innovaposte offre au Groupe d’entreprises de Postes Canada et à ses clients divers services en lien avec les systèmes d’information (SI) et avec les technologies de l’information (TI). Disposant de bureaux à Ottawa, à Toronto et à Mississauga, Innovaposte agit en tant que fournisseur de services partagés du Groupe afin de contribuer à la réalisation de profits plus importants engendrés par des investissements en matière de processus commercial et de technologie. Innovaposte et le logo Innovaposte sont des marques déposées de la Société canadienne des postes et sont utilisés sous licence par le groupe Innovaposte Inc. Innovaposte décline toute responsabilité quant à l’exactitude des renseignements présentés, qui peuvent être modifiés sans préavis.
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