Laporan Iship Pakem

8/18/2019 Laporan Iship Pakem

1/29

LAPORAN INTERNSHIP

PROFESI KEDOKTERAN GIGI

PKU MUHAMMADIYAH PAKEM

28 Maret 2016 – 26 Apri 2016

Di!"!"# Oe$ %

Mei&a A'ai#a

S(ai$" E )at*#i

E&ita Dia# +

N*,ia Tita A-"!ti#a

Pe'.i'.i#- Lapa#-a# % &r-/ A-e#- Kre!#a

PROGRAM STUDI KEDOKTERAN GIGI

FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN

UNI+ERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

2016


2/29

A I

PENDAHULUAN

Kesehatan gigi dan mulut masyarakat Indonesia masih merupakan hal yang perlu mendapatkan perhatian yang serius, hal ini dapat dilihat dari tingginya

prevalensi penyakit gigi dan mulut yang diderita oleh masyarakat Indonesia sebesar

72% termasuk anak-anak. Karies gigi dan penyakit periodontal adalah penyakit gigi

dan mulut yang banyak diderita masyarakat Indonesia.

Kesehatan gigi dan mulut di Indonesia berdasarkan profil Data Kesehatan

Indonesia tahun 20 men!elaskan bah"a penyakit !aringan pulpa dan periapikal

termasuk sepuluh penyakit terbanyak pada pasien ra"at !alan di rumah sakit umum di

seluruh Indonesia.maka dapat dinilai bah"a besarnya masalah penyakit gigi dan

mulut tidak hanya merupakan masalah kesehatan masyarakat tetapi men!adi masalah

so#ial.

$erilaku !uga memegang peranan penting dalam mempengaruhi status

kesehatan gigi dan mulut. leh karena pentingnya perilaku dalam mempengaruhi

status kesehatan gigi, maka frekuensi membersihkan gigidan mulut sebagai bentuk

perilaku dapat mempengaruhi baik buruknya kebersihan gigi dan mulut

mempengaruhi skor karies dan penyakit periodontal.

&asil riset kesehatan dasar tahun 2007 menun!ukkan penduduk Indonesia

yang menyadari bah"a dirinya bermasalah bah"a dirinya bermasalah gigi dan mulut

hanya 2'% dan diantara mereka yang menyadari itu, hanya '0% yang menerima

pera"atan atau pengobatan dari tenaga professional gigi. Ini berarti keinginan dan

kemampuan untuk mendapatkan pelayanan untuk berobat gigi sangat rendah, yaitu

hanya 7%. Dari !umlah tersebut, presentasi penduduk menerima pera"atan untuk

penambalan( pen#abutan( bedah gigi rata-rata sebesar '),*%, pemasangan gigi

lepasan( tiruan sebesar +,%, konseling pera"atan( kebersihan gigi rata-rata sebesar

','%.


3/29

Dari data yang diambil oleh iskesda di berbagai provinsi yang mengalami

kenaikan prevalensi karies aktif dari tahun 2007 ke tahun 20' hanya + provinsi yang

mengalami penurunan salah satunya adalah ogyakarta. Dapat disimpulkan bah"a

masyarakat di ogyakarta telah mampu mengoptimalkan layanan kesehatankhususnya layanan kesehatan gigi dan mulut. /er#atat di ogyakarta terdapat '0

umah sakit, dan banyak tersebar klinik gigi sehingga diharapkan masyarakat

ogyakarta mampu lebih mengoptimalkan layanan kesehatan sehingga diharapkan

dapat menurunkan angka karies.

/ingginya karies di Indonesia masih belum mendapatkan penanganan yang

signifikan. eberapa upaya telah dilakukan untuk mengurangi prevalensi karies gigi,

di antaranya dengan melakukan pengukuran risiko karies. isiko karies adalah

peluang seseorang untuk mempunyai beberapa lesi karies selama kurun "aktu

tertentu. $engukuran risiko karies dilakukan agar tindakan pen#egahan dapat

ditu!ukan langsung kepada orang yang mempunyai risiko tinggi terhadap karies.

De"asa ini, telah dikembangkan teknik pengukuran risiko karies dengan

menggunakan kariogram yang diperkenalkan oleh Dr. ratthal. Kariogram adalah

sebuah program perangkat lunak pada komputer yang bertu!uan untuk menun!ukkan

latar belakang multi-faktorial karies gigi dengan menggambarkan interaksi yang

berhubungan dengan sepuluh faktor penyebab karies.

$engukuran risiko karies

dengan kariogram ini dilakukan dengan #ara mengisi dan memberi skor pada kotak

yang tersedia pada sepuluh parameter, yaitu pengalaman karies, penyakit yang

berpengaruh, kandungan makanan, frekuensi makan, banyaknya plak, !umlah

streptokokus mutans, sekresi saliva, kapasitas buffer, program fluor, dan penilaian

klinik.


4/29

A II

LATAR ELAKANG

1. Demografi Kabupaten leman

Kabupaten leman merupakan bagian dari "ilayah $ropinsi Daerah Istime"a

ogyakarta. esuai dengan $erda 3o. 2 tahun 44), hari !adi Kabupaten leman

disepakati tanggal * 5ei 4, sehingga pada tahun 20* merupakan peringatan

hari !adi yang ke-44. 6ilayah Kabupaten leman terbentang mulai 0o ' 008

sampai dengan 0o

''008 u!ur /imur, dan mulai 7o

'+*8 sampai dengan 7o

+70'8 9intang elatan, dengan ketinggian antara 00 : 2.*00 meter di atas permukaan

air laut. ;arak ter!auh *0,'0%?

dengan pertumbuhan penduduk sebesar 0,7'% dengan !umlah kepala keluarga

sebanyak '0*.'7.

6ilayah di bagian selatan merupakan dataran rendah yang subur, sedang

bagian utara sebagian besar merupakan tanah kering yang berupa ladang dan pekarangan, serta memiliki permukaan yang agak miring ke selatan dengan batas

paling utara adalah @unung 5erapi. Di lereng selatan @unung 5erapi terdapat dua

buah bukit, yaitu ukit /urgo dan ukit $la"angan yang merupakan bagian dari

Ka"asan 6isata Kaliurang. eberapa sungai yang mengalir melalui Kabupaten


5/29

leman menu!u $antai elatan antara lain ungai $rogo, Krasak, empor, Kuning,

oyong, 6inongo, @endol dan pak.

. $rofil Ke#amatan $akem$akem adalah sebuah ke#amatan di Kabupaten leman, Daerah Istime"a

ogyakarta, Indonesia. Ke#amatan $akem berada di sebelah Ibukota?

Kabupaten leman adalah + Km. 9okasi ibu kota ke#amatan $akem berada di

77.70)A 9 dan 0.+20A /. Ke#amatan $akem mempunyai luas "ilayah

+.')+,0+ &a. 1lamat Kantor Ke#amatan $akem di ;l. Bangkringan 3o.' $akem,

leman. Ke#amatan $akem terdiri dari * Desa, yakni Desa Bandibinangun,&argobinangun, &ar!obinangun, $akembinangun, dan $ur"obinangun.

$erbatasan "ilayah Ke#amatan $akem = sebelah utara adalah @unung 5erapi

yang berbatasan langsung dengan Kabupaten oyolali $rovinsi ;a"a /engah, sebelah

timur Ke#amatan Bangkringan, sebelah barat Ke#amatan /uri dan sebelah selatan

Ke#amatan 3gemplak. &asil sensus penduduk pada tahun 20+ menun!ukan !umlah

total penduduk di ke#amatan pakem sebanyak '7.2*0 !i"a. ;umlah penduduk laki-

laki sebanyak ).+ !i"a sedangkan !umlah penduduk "anita ).)+7 !i"a. asio

!enis kelamin di Ke#amatan $akem pada tahun 20+ sebesar '. &al ini

mengindikasikan bah"a !umlah penduduk laki-laki lebih sedikit dibanding !umlah

penduduk perempuan. Kepadatan penduduk di ke#amatan $akem pada 20+ sebesar

)*0 per km2. Kebanyakan penduduk pakem beker!a di sektor informal seperti

dibidang pertanian, perdagangan serta pari"isata.

Ke#amatan $akem berada di dataran tinggi. Ibukota Ke#amatannya berada

pada ketinggian 00 meter di atas permukaan laut. Ke#amatan $akem beriklim seperti

layaknya daerah dataran tinggi di daerah tropis dengan #ua#a se!uk sebagai #irikhasnya. uhu tertinggi yang ter#atat di Ke#amatan $akem adalah '2 CB dengan suhu

terendah ) CB. entangan "ilayah di Ke#amatan $akem berupa tanah yang

berombak, perbukitan serta pegunungan.

https://id.wikipedia.org/wiki/Kecamatanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Kecamatanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Slemanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Slemanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Slemanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Kecamatan


6/29

9etak Ke#amatan $akem yang berada di lereng @unung 5erapi dan memiliki

obyek "isata Kaliurang membuat sektor perdagangan, !asa, hotel restoran

menyumbang +0 persen dari $roduk Domestik egional ruto >$D? Ke#amatan

$akem. ektor ini masih memungkinkan untuk dikembangkan dengan mulaidiperkenalkannya "isata alam !ela!ah merapi. ektor lain yang menopang

pertumbuhan ekonomi Ke#amatan $akem adalah sektor $ertanian yang menyumbang

seperempat dari $D Ke#amatan $akem.

$ersentase $enduduk ermasalah @igi-5ulut 5enurut Kabupaten Di $rovinsi D.I.

ogyakarta erdasarkan iskesdas 2007

Ka."pate#K*ta er'a!aa$ Gi-iM""t

Me#eri'aPeraata# Dari

Te#a-a Me&i!

Gi-i

Hia#- Se"r"$Gi-i A!i

Kulon $rogo 2', '7,2 +,antul 2,7 24, 2,2@unung Kidul '0,7 '',2 ,leman 4,4 +0,+ 2,Kota ogyakarta 2*,0 *0,4 2,'D.I. ogyakarta 2', '7, 2,'

Batatan = /ermasuk tenaga medis gigi= pera"at gigi, dokter gigi, atau dokter spesialis

kesehatan gigi dan mulut.

1ngka kesakitan gigi di "ilayah Kabupaten leman !ika dikali dengan !umlah

penduduk $akem maka se!umlah 7.+2,7* orang.

B. $rofil $K< 5uhammadiyah $akem

$K< 5uhammadiyah $akem merupakan amal usaha kesehatan >1


7/29

Fisi $K< 5uhammadiyah $akem adalah 5en!adi umah akit Kebanggaan

Master cand ?+. Direktur arana $rasarana dan Keuangan = Ir. 6ahyu D"ihantoro


8/29

/enaga $K< 5uhammadiyah $akem =

. dr. udiyana, p.@2. dr. 1gus 6ahyu 6idayat, p.@, 5.#

'. dr. 3ur#holid


9/29

1ngka kun!ungan pasien di $oli @igi $K< 5uhammadiyah $akem per

tahun kun!ungan adalah sebagaimana berikut =

;umlah $asien 20' 20+ 20*+' '+2 +04


10/29

5aret 20 1pril 20

;enis kegiatan 2

)

2

4

'

0

'

2 ' + * 7 ) 4

0

2

'

+

*

7$erkenalan dan

orientasi L$embuatan !ad"al dan

penyusunan ren#ana

ker!a

L

;aga poli gigi L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L$embuatan poster,

leaflet , proposal

M$era"atan @igi

5urah8

L

urvey tempat

penyuluhan

L L L

$embuatan surat i!in

penyuluhan dan sikat

gigi masal

L

L

L

$enyuluhan di D

$er#obaan + $akem

L

$enyuluhan dan sikat

gigi masal di /K

3egeri 2 leman

L

$enga!ian dan /anya

;a"ab seputar

kesehatan gigi dan

mulut di $ondok

$esantren /ahfidGu

L

$enga!ian dan

$enyuluhan kesehatan

gigi dan mulut di $anti

1suhan 1l &akiem

L

$elayanan kesehatan

gigi harga promo L L L L L L


11/29

A III

MANAGEMENT POLI GIGI

A#ai!a Li#-3"#-a# 4K*ter5 2008

. Bonsumen (Value Demander ?

Bonsumen adalah semua orang yang menuntut organisasi untuk memenuhi

standar kualitas tertentu dan memberikan pengaruh pada kiner!a

organisasi.;umlah populasi masyarakat $akem adalah '7.2*0 !i"a dan sebagian

besar masyarakat bermata pen#aharian disektor informal seperti petani.

2. Bompetitor >Value Suplier ?

Bompetitor merupakan sebuah perusahaan atau instansi yang mena"arkan

!asa atau produk yang sama. Dimana yang men!adi #ompetitor $oli gigi $K<

5uhammadiyah $akem adalah $anti 3ugroho, @ra#ia, praktek bersama

dokter gigi, puskesmas.

'. Bompany >Value Decider ?

aitu untuk mengidentifikasi efek terhadap perusahaan, ' B yang lain harus

dianalis se#ara bersamaan.Bontohnya terdapat berbagai ma#am s"ayalan, pasar,

perkebunan salak, tempat "isata, penginapan,


12/29

$oli gigi $K< 5uhammadiyah $akem memiliki koneksi yang mendukung

pelayanan kedokteran gigi dan beker!a sama dengan !aminan kesehatan ;$K5

serta beker!a sama dengan !e!aring $K< 5uhammadiyah lainnya. $K<

5uhammadiyah $akem beker!a sama dengan &allo Dokter se!ak tahun 20' dan beker!a sama dengan


13/29

eed yaitu suatu keinginan yang di"u!udkan dalam tindakan seseorang untuk

mendapatkan pelayanan kesehatan yang baik menurut pengertian pribadi.

edangkan demand atau permintaan yaitu suatu keinginan, kebutuhan yang

direalisasikan dengan tindakan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan se#aranyata.

erdasarkan pengamatan yang diperoleh di ke#amatan pakem terdapat

beberapa praktek dokter gigi pribadi, umah akit dan $uskesmas yang memiliki

poli gigi. Di lihat dari laporan kun!ungan kesehatan diketahui banyaknya

masyarakat yang bermasalah dengan kesehatan gigi, tapi permintaan pera"atan

masih #ukup rendah karena masyarakat #enderung kurang mempedulikan

kesehatan gigi dengan alasan tidak berpengaruh se#ara langsung dengan aktifitas

ker!a dan biaya yang dikeluarkan #ukup besar. &al ini terlihat dari meningkatnya

kun!ungan se#ara bermakna ketika diadakan program atau pera"atan murah.


14/29

A#ai!a TO)S

EKSTERNAL

1/ OPPORTUNITY

N*/ I#&i3at*r Peri#-3

at

*.*

t

Rati#- *.*t Rati#-

/erletak di pinggir !alan raya

ke#amatan

0,7 ' 0,*

2. Daya beli masyarakat $akem #ukup

tinggi

2 0,'' 2 0,

'. 5empunyai relasi dengan yayasan

5uhammadiyah

' 0,* 2

TOTAL 7 2,7

2/ THREAT


at

*.*

t

Rati#- *.*t Rati#-

/erdapat 2 = @ra#hia tipe 1,

$anti 3ugroho dan puskesmas

2 0,'' 2 0,

2. anyaknya peserta pengguna

asuransi pemerintah >EN = $;?

' 0,* 2

'. 5asih kurangnya kesadaran

masyarakat tentang kesehatan gigi

dan mulut.

0,7 0,7


15/29

TOTAL ,)'

INTERNAL

1/ STRENGTH


at

*.*

t

Rati#- *.*t Rati#-

umber daya manusia >selalu ada

dokter gigi yang !aga?

0,7 2 0,

2. $eralatan dan ahan yang memadai 2 0,'' 2 0,'+

'. $elayanan ramah dan harga

ter!angkau

' 0,* 2

TOTAL 2

2/ )EAKNESS


at

*.*

t

Rati#- *.*t Rati#-

uang $raktek kurang nyaman

>adanya kompresor dalam ruangan

membuat bising?

2 0,'' 0,''

2. ;am praktek dokter gigi yang

terbatas.

' 0,* 2

'. $romosi kesehatan kurang > hanya

ada saat dokter gigi magang

bulan?

0,7 2 0,'+

TOTAL ,7

O P : 6 P 2 : ,7 P 0,''


16/29

P : / P 2,7 :,)' P 0,'+

K"a&ra# TO)S

Strate-i K"a&ra# I $engembangan >strategi agresif? dengan kekuatan yang

ada kita manfaat kan sehingga peluang yang ada

sebagai keuntungan.

Strate-i K"a&ara# II Diversifikasi >strategi inovasi?, menggunakan peluang

untuk meraih peluang !angka pan!ang dengan kekuatan

dari segi internal >produk atau pasar?.

1. Mendukung stragi Y3. Mendukung strategi turn

Kekuata0,34

Peluan 0,33X

trengAncamKelemaha

4. Mendukung strategi 2. Mendukung strategi

/hreatDi,er!i9i3a!i


17/29

Strate-i K"a&ara# III Konsilidasi, perbaikan, mengubah #ara pandang serta

menghilangkan penyebab masalah agar menghindari

an#aman.

Strate-i K"a&ra# I+ trategi defensif yaitu perampingan,

pengurangan(efisiensi biaya operasional.

erdasarkan analisis /6 klinik $K< $akem terletak di k"adran I, yaitu

mendukung strategi agresif artinya situasi yang sangat menguntungkan karena

memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.

trategi yang harus diterapkan adalah strategi yang berorientasi pertumbuhan untuk

mengeksploitasi peroaduan yang menguntungkan >!ro"th oriented strategy?

Eksternal

Internal

$$/


18/29

A#ai!a Five Star Doctor

adan Kesehatan Dunia, 6& >44? dalam artikelnya ber!udul M Doctors for

health# a W$% global strategy of changing medical education and medical practice

for health for all 8, telah merekomendasikan lima kompetisi dasar yang harus dimiliki

oleh setiap dokter masa depan agar mampu men!a"ab berbagai tantangan.

Kompetensi dasar tersebut akan men!adi identitas the fi&e star doctor .

1dapun kompetensi fi&e star doctor yang harus dimiliki oleh seorang dokter

sebagai berikut=

. Decision Ma'er >pengambilan keputusan?2. Care ro&ider >penyedia pelayanan kesehatan?'. Communicator >komunikator?+. Community Leader >pemimpin?*. Manager >mana!er?

a/ De:i!i*# Ma3er

Dokter gigi dituntut untuk mampu memilih teknologi dan !alan keluar

yang tepat guna untuk digunakan dalam mempertinggi pelayanan kesehatan

yang layak dan biaya ter!angkau, dengan kata lain dokter adalah pengambil

keputusan atas dinamika permasalahan yang ter!adi disekitarnya baik se#ara

langsung maupun tidak langsung.

$ermasalahan di dalam $K< 5uhammadiyah $akem yaitu !umlah

kun!ungan poli gigi yang kurang stabil disebabkan kurangnya promosi

kesehatan gigi dan mulut . Dari analisa permasalahan dan analisa /6 ,kami memutuskan mengadakan program M$era"atan @igi 5urah >#alling


19/29

pelayanan di $oli @igi $K< 5uhammadiyah $akem kepada masyarakat

sekitar. 5asyarakat ditarik biaya p 2*.000,00 untuk mendapatkan pera"atan

s#alling


20/29

:/ ;*''"#i:at*r

aitu mampu memperkenalkan pola hidup sehat melalui pen!elasan yang

efektif sehingga memberdayakan pasien dan keluarganya untuk meningkatkandan memelihara kesehatannya sendiri serta memi#u perubahan #ara berpikir

menu!u sehat dan mandiri kepada pasien dan komunitasnya. Bontoh =

5emotivasi, mengarahkan, dan memberikan edukasi kepada orang lain

mengenai pentingnya gaya hidup sehat >1"ar, 200?. Bontoh peran

mahasis"a Internship sebagai komunikator yaitu=

• Ikut serta dalam kegiatan penga!ian di $ondok $esantren /ahfidGu

dan $anti 1suhan 1l &akim. Disamping itu !uga melakukan

penyuluhan kesehatan gigi dan mulut serta menyebarkan leaflet.

• 5elakukan penyuluhan, sikat gigi masal dan diskusi mengenai

kesehatan gigi dan mulut di /K 3egeri 2 leman dan D 3egri

$er#obaan + $akem.

&/ ;*''"#it( Lea&er

aitu memperoleh keper#ayaan dari komunitas pasien yang

dilayaninya,menyerahkan kebutuhan kesehatan individu dan komunitasnya,

memberikan nasihat kepada kelompok penduduk dan melakukan kegaiatan

atas nama masyarakat dan men!adi panutan masyarakat. Bontoh =

5enempatkan diri sebagai teladan dan pemimpin yang baik untuk

menumbuhkan keper#ayaan masyarakat dalam pelaksanaan program yang

sesuai dan dibutuhkan masyarakat >1"ar, 200?.

Dokter gigi diharap mampu men!adi pemimpin dalam komunitas masyarakat,

mendapatkan keper#ayaan dari masyarakat disekitarnya dan mampu

berinisiatif memenuhi kebutuhan kesehatan hidup masyarakat yang berkaitan

dengan aspek fisik dan lingkungan sosial. Dengan memberikan perhatian yang


21/29

#ukup terhadap setiap faktor resiko yang berpengaruh terhadap kesehatan,

maka seorang dokter nantinya tidak hanya fokus terhadap orang sakit akan

tetapi !uga fokus terhadap aktivitas kesehatan masyarakat yang lain.

Kegiatan #ommunity leader yang dilakukan oleh mahasis"a Internship yaitu=

• erkomunikasi dengan pimpinan $anti 1suhan dan $ondok $esantren

untuk melaksanakan penga!ian dan penyuluhan. Kegiatan tersebut

dimaksudkan untuk memberikan edukasi kepada santri serta penga!ar

dan mempromosikan $oli @igi $K< 5uhammadiyah $akem sebagai

tempat tu!uan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kesehatan

gigi. $ada a#ara tersebut !uga dilakukan pembagian leaflet tentang

pemeliharaan kesehatan gigi serta diskusi mengenai kesehatan gigi dan

mulut.

e/ Ma#a-er

ebagai mana!er, seorang dokter diharapkan dapat memanfaatkan

data-data kesehatan sebagai bahan pertimbangan keputusan. Dengan

kemampuan managerial yang dimilikinya, dokter dapat men!alin ker!asamadengantim dari berbagai disiplin ilmu yang berhubungan dengan pelayanan

kesehatan maupun kehidupan sosial. &al : hal yang dilakukan dalam kegiatan

managerial di poli gigi antara lain=

•$embuatan program yang dapat meningkatkan rate pengun!ung.

•5engontrol penggunaan alat dan bahan sehingga lebih efektif dan efisien.

•Koordinasi dengan tenaga medis dan staf $ $K< 5uhammadiyah $akem

ogyakarta.•5emberikan pelayanan yang maksimal dengan efisiensi "aktu.

DE3/19 51KE/I3@

. /1/E@


22/29

a? E@5E3/1I = Kelompok masyarakat menengah. b? /1@E/I3@ = Kelompok masyarakat umum yang tidak

menggunakana asuransi pemerintah. >eN = $;?#? $I/I3I3@ = 5emberikan pelayanan yang ramah, selalu mem

berikan D&E kepada pasien, memberikan image ( kesan dokter gigi

islami.

2. /1B/IB

a? DIJJEE3I1I = $emberian pelayanan yang se#ara menyeluruh,

efektif dan efisien. b? 51KE/I3@ 5IO = 5erupakan perhitungan dan keseimbangan dari

pengeluaran dan pendapatan baik dari sudut pandang dokter gigi :

pasien.. roduct Ser&ice %utcome >$roduk?= $roduk yang akan dita"arkan

yaitu pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang menyeluruh dan

kekeluargaan, $enanganan yang #epat, hasil yang baik, dan harga

yang ter!angkau.2. rice >&arga?= $oli gigi akan berusaha memberikan pelayanan

yang sesuai dengan harga yang dibayarkan.'. lace >Distibusi?= $oli gigi $K< $akem sudah berada pada lokasi

yang strategis di pusat pemerintahan dan pusat perekonomian

ke#amatan, mudah di!angkau, berada di sekitar fasilitas yang

mendukung pelayanan $romosi.+. romotion >$romosi?= Kegiatan promosi yang lakukan yaitu

dengan menyentuh komponen kemasyarakatan seperti ikut dalam

kegiatan penga!ian dan penyuluhan di beberapa sekolah.*. eople >rang-orang yang terlibat?= 5emberikan pelatihan dalam

melayani pasien sesuai dengan tu!uan klinik, menekankan pada

proses komunikasi, tepat "aktu, !u!ur, dan displin serta islami.. hysical )&idence >Kenampakan e#ara Jisik?= 5enggunakan

peralatan yang sudah ter!amin keamanan dan sterilisasinya,

menggunakan alat pelindung diri setiap berkontak dengan pasien,


23/29

"arna ruangan yang #erah, menggunakan pakaian yang bersih dan

sopan, men!aga kebersihan ruangan maupun peralatan.• /arif • Jasilitas pelayanan• $apan praktek dan !am !aga = harus !elas !adi pasien lebih

mudah menemui dokter gigi• 5emiliki promosi edukasi = dari leaflet(iklan layanan kesehatan• Dokter gigi di $K< $akem sudah bergabung dengan kelompok

profesi >$D@I?• ikap dokter gigi yg islami, dengan pemba"aan diri yang

ramah, tutur kata yang lembut, #antik, mudah, "angi, energik,

on #all.

'. E99I3@ >fungsi dokter gigi dalam pen!ualan?

a? Dokter gigi sebagai te#hni#al advisor.

Dokter gigi fresh graduate yang memiliki perkembangan ilmu

pengetahuan gigi terupdate sehingga pasien akan lebih yakin

dilakukan pera"atan oleh kami.

b? Dokter gigi sebagai relathionship manager.

5embangun relasi dokter gigi terhadap pasien, sehingga ter#iptalah

keper#ayaan pasien terhadap dokter gigi tersebut maka pasien akan

merekomendasikan pelayanan kita ke keluarga( kerabat( tetangga, dll.

+. F19


24/29

mudah dipahami pasien, !elas, dan penampilan yang sopan dan enak

dipandang.

#? EFIBE

Dokter gigi $K< $akem selalu tenang, tidak pernah membantah,memberikan solusi permasalahan yang ter!adi dan memastikan tidak

terulang lagi, men!adi pendengar yang baik dan sebaik mungkin

memilih u#apan kalimat yang baik dan menye!ukkan, supaya tidak

berkepan!angan dan menyebar dan merugikan pihak $K< $akem.

Strate-i Mar3eti#-

1da 2 strategi marketing untuk $K< 5uhammadiyah $akem yaitu =

. Eksternal 5arketing yang perlu dipertimbangkan =a? istem marketing klasik yakni sistem domino yang promosinya

dilakukan dari orang ke orang atau mouth to mouth* b? 5engadakan penyuluhan di sekolah-sekolah.#? 5engadakan bakti sosial.d? egmentasi pasar berhubungan dengan biaya.e? 5enarik perhatian, tempat praktek yang harus terlihat !elas, terang,

orang sering le"at, ramai, ker!asama dengan pihak asuransi kesehatan.f? 5en!adi Dentist +igure

2. Internal 5arketing, 5erupakan hal yang meliputi kemampuan dokter gigi =a? 5emberikan pera"atan yang halus tanpa rasa sakit b? 5embuat pasien merasa nyaman ketika berada di klinik #? 6aktu ker!a dokter gigi yang tepat "aktu agar pasien tidak menunggu

lamad? ersikap ramah terhadap pasien

e? 5emberikan pen!elasan yang menyeluruh tentang !alannya pera"atanf? 1lat dan bahan praktek yang up to dateg? terilisasi ter!aminh? $asien )mergency segera ditanganii? 5enarik biaya peara"atan yang sesuai !? kill yang baik, diagnosa dan peara"atan yang tepat, halus tanpa rasa

sakit


25/29

k? Confidence# dapat membuat pasien merasa aman dan nyaman ketika

ditanganil? Komunikasi yang baik dan interaktif dan dapat memahami karakter

pasienm? Kenyamanan pasien, dimulai dari alur pasien yang tidak menunggu

lama, dental emergency #epat ditangani, tersedia per!an!iann? 5emberikan informasi yang lengkap kepada pasien dan memberikan

alternatif pera"at


26/29

Da9tar K"#


27/29

blok

7 2-+- 3n Devi 7 padasan kalkulus#alling


28/29

A I+

KESIMPULAN DAN SARAN

KESIMPULAN

. anyak masyarakat yang masih kurang kesadaran terhadap memelihara

kesehatan gigi dan mulut

2. 1danya hubungan di dalam +i&e Star Doctor yang diterapkan selama bulan

masa internship di Klinik $K< 5uhammadiyah $akem dengan melihat

permasalahan yang ada kemudian menentukan peme#ahan masalah yaitu

melakukan penyuluhan, s#reening, diskusi, serta pembagian leaflet. ehingga

ter!alin komunikasi yang baik untuk kesehatan gigi dan mulut pasien se#ara

keseluruhan.

SARAN

. $erlunya meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam program pemeliharaan

kesehatan gigi dan mulut

2. $erlunya penyuluhan se#ara rutin sebagai upaya promotif dalammeningkatkan pengetahuan kesehatan gigi dan mulut serta meningkatkan

kun!ungan pasien poli gigi.

'.


29/29

DAFTAR PUSTAKA

1"ar, 1rul. 200. engantar Administrasi ,esehatan. /angerang = ina upa

1ksara $ublisher

Kotler, $hilip. 200). Rething'ing Mar'eting- Susitanable Mar'eting )nterprise in

Asia. ingapore= $earson Edu#ation outh 1sia

ussel, ;./homas., 6. onald 9ane. 44. ,leppner’s Ad&ertising rocedure#

.hirteenth )dition. 3e" ;ersey = $renti#e &all

/!iptono, Jandy Bhandra, @regorius. 20. Ser&ice# /uality 0 Satisfaction )disi-

1. ogyakarta = BF 1ndi ffset

Documents

Laporan Iship Pakem