ANALISIS KINERJA SISTEM

TUGAS MATA KULIAH ANALISIS KINERJA SISTEMANALISIS KINERJA SISTEM PEMINJAMAN DAN PENGEMBALIAN PUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

Disusun Oleh:

1. Krishna Duta Dharmawan (A12. 2012. 04652)

2. Ahmad Yusuf Efendi

(A12. 2012. 04655)

3. Muhammad Abdul Hafiz(A12. 2012. 04643)

4. Yonas Prasetia

(A12. 2012. 04638)

5. Sony Setyawan

(A12. 2012. 04642)Kelompok Mata Kuliah :

A12. 6605 (Kelas Hari Selasa Jam 18.30)Dosen Pengampu :

Fajrian Nur Adnan, M.CS

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI - S1

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

SEMARANG

2015ANALISIS KINERJA SISTEM PEMINJAMAN DAN PENGEMBALIAN PUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

Perpustakaan Universitas Dian Nuswantoro didirikan sejak berdirinya AMIK Dian Nuswantoro Semarang pada tanggal 28 Oktober 1989. Kampus AMIK Dian Nuswantoro Semarang berada di Jalan Nakula I Nomor 7-11 Semarang. Kemudian pada tanggal 3 Maret 1994 AMIK Dian Nuswantoro secara resmi berubah menjadi STMIK Dian Nuswantoro berdasarkan keputusan Mendikbud No. 10/D/0/1994. Kemudian pada pertengahan tahun 2000/2001 STMIK Dian Nuswantoro berubah menjadi Universitas Dian Nuswantoro. Maksud didirikan perpustakaan adalah untuk membantu atau mencukupi kebutuhan dosen dalam proses belajar mengajar serta untuk membantu mahasiswa dalam menyelesaikan salah satu tugas mata kuliah yang diberikan oleh dosen pengampu. Sedangkan tujuan didirikan perpustakaan untuk membantu mahasiswa, tenaga edukatif, tenaga administrasi dalam menambah atau memperdalam ilmu pengetahuan. Pengukuran Kinerja Sistem Menurut Merle. P. Martin :

1. Relevansi => Laporan Simpel

2. Keakuratan : a. Kelengkapan (Completeness) => Data-data yang ada sudah

lengkap

b. Kebenaran (Correctness) => Tidak ada kesalahan dengan kata

lain benar karena software yang

digunakan open source dan sudah

teruji

c. Kemanan (Security) => Keamanan sempurna karena software yang digunakan open source dan sudah

teruji

3. Ketepatan Waktu (Time Lines) => Proses input data berjalan dengan tepat waktu.

Misal : Pendataan peminjaman buku dengan barcode scanner otomatis sudah terinput dan terupdate

4. Ekonomi => Software yang digunakan open source, sehingga tidak mengeluarkan biaya (gratis)

Efesiensi => Software yang digunakan adalah open source, sehingga dari segi ekonomi lebih hemat dan software ini dapat langsung digunakan di seluruh PerpustakaanTahap 1 : Identifikasi ProsesBerdasarkan hasil survei dan observasi pada sistem Peminjaman dan Pengembalian Pustaka di Perpustakan Universitas Dian Nuswantoro secara umum adalah terdiri atas beberapa sub proses, meliputi :a. Proses Pendataan Anggotab. Proses Inventaris Pustaka c. Proses Peminjaman dan Pengembaliand. Proses Transaksi Pengembalian Bukue. Proses Transaksi Pengembalian CD

DFD Levelled 1 Proses Pendataan Anggota

DFD Levelled 1 Proses Inventaris Pustaka

DFD Levelled 1 Proses Peminjaman dan Pengembalian

DFD Levelled 1 Proses Transaksi Pengembalian Buku

DFD Levelled 1 Proses Transaksi Pengembalian CDTahap 2 : Identifikasi Aktivitas KritisNoAktivitasBasisKetPertimbangan

1Pendaftaran AnggotaKomputer, ManualKritisMenghasilan data-data anggota

2Cetak Kartu AnggotaKompterKritisMenghasilkan kartu anggota

3Permintaan Surat KeteranganManual-Sebagai

4Cetak Surat KeteranganKomputer-Menghasilkan surat keterangan

5Laporan AnggotaKomputer-Menghasilkan laporan data anggota yang berguna bagi kepala perpustakaan

6Inventarisasi BukuKomputerKritisMenghasilkan kelengkapan koleksi buku perpustakaan

7Laporan BukuKomputer-Menghasilkan laporan koleksi buku yang berguna bagi kepala perpustakaan

8Inventarisasi CD/DisketKomputer-Menghasilkan kelengkapan koleks cd/disket perpustakaan

9Laporan CD/DisketKomputer-Menghasilkan laporan koleksi cd/disket yang berguna bagi kepala perpustakaan

10Inventarisasi JurnalKomputer-Menghasilkan kelengkapan koleksi jurnal perpustakaan

11Laporan JurnalKomputer-Menghasilkan laporan koleksi jurnal yang berguna bagi kepala perpustakaan

12Inventarisasi SkripsiKomputerKritisMenghasilkan kelengkapan koleksi skripsi perpustakaan

13Laporan SkripsiKomputer-Menghasilkan laporan koleksi skripsi yang berguna bagi kepala perpustakaan

14Transaksi Peminjaman BukuKomputerKritisMenghasilkan laporan peminjaman buku

15Transaksi Peminjaman CDKomputerKritisMenghasilkan laporan pengembalian cd

16Transaksi Pengembalian BukuKomputer-Menghasilkan laporan pengembalian buku

17Transaksi Pengembalian CDKomputer-Menghasilkan laporan pengembalian cd

18Pengembalian BukuKomputer-Menghasilkan laporan pengembalian buku

19Penggantian BukuKomputerKritisMenghasilkan laporan penggantian buku

20Denda BukuKomputerKritisMenghasilkan laporan denda buku

21Lap. Pengembalian BukuKomputer-Menghasilkan laporan buku yang berguna bagi kepala perpustakaan

22Pengembalian CDKomputer-Menghasilkan laporan cd yang dipinjam

23Penggantian CDKomputerKritisMengubah laporan buku yang dipinjam mahasiswa

24Denda CDKomputerKritisMenghasilkan laporan denda cd

25Lap. Pengembalian CDKomputer-Menghasilkan laporan cd yang berguna bagi kepala perpustakaan

Tahap 3, Tahap 4, Tahap 5, Tahap 6, Tahap 7

1. Tabel Pengukuran Kinerja

No.ProsesCorrectnessCompletenessUsabilityEfficiency

StandartHasilStandartHasilStandartHasilStandartHasil

1Pendaftaran Anggota100%90%100%80%100%100%10 menit6 menit

2Cetak Kartu Anggota100%90%100%80%100%100%10 menit6 menit

3Inventarisasi Buku100%75%100%80%100%100%5 menit2 menit

4Penggantian Buku100%90%100%100%100%100%10 menit5 menit

5Inventarisasi Skripsi100%40%100%90%100%100%5 menit2 menit

6Penggantian CD100%50%100%100%100%100%3 menit2 menit

7Transaksi Peminjaman CD100%90%100%50%100%100%5 menit2 menit

8Denda CD100%90%100%100%100%100%5 menit2 menit

9Transaksi Peminjaman Buku100%90%100%90%100%100%6 menit1 menit

10Denda Buku100%60%100%100%100%100%6 menit1 menit

2. Tabel Perbandingan / Selisih

No.ProsesCorrectnessCompletenessUsabilityEfficiency

RasioRasioRasioRasio

1Pendaftaran Anggota-10%-20%0+4 menit

2Cetak Kartu Anggota-10%-20%0+4 menit

3Inventarisasi Buku-25%-20%0+3 menit

4Penggantian Buku-10%0%0+5 menit

5Inventarisasi Skripsi-60%-10%0+3 menit

6Penggantian CD-50%0%0+1 menit

7Transaksi peminjaman CD-10%-500+3 menit

8Denda CD-10%0%0+3 menit

9Transaksi Peminjaman Buku-10%-10%0+1 menit

10Denda Buku-40%0%0+1 menit

Tahap 8 : Membandingkan Kinerja Aktual dengan Sasaran/Standar1. Proses :Pendataan Anggota

Ukuran Kinerja:

Correctness

:% rata-rata jumlah data yang dientri dengan benar Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dengan cepat, benar dan lengkap Kinerja Aktual

:Tingkat kebenaran (correctness) entri data transaksi 90%.

Penyimpangan

:10% Kesimpulan

:Proses pendataan anggota peminjam buku tingkat kebenaran entri data belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Pada saat survei dan observasi dari 20 orang yang akan meminjam buku di perpus dengan menyerahkan kartu tanda mahasiswa UDINUS mahasiswa, tapi saat proses pengecekan KTM ada 2 orang yang memiliki NIM tidak valid dengan database perpus UDINUS.

Completness :% rata-rata jumlah data yang dientri lengkap Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dengan lengkap

Kinerja Aktual:Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi 80%.

Penyimpangan:20% Kesimpulan

:Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab

penyimpangan dari proses ini sebanyak 20% .

Dikarenakan ada yang data mahasiswa yang tidak valid

dengan database perpus UDINUS, jadi kelengkapan data

yang dibutuhkan untuk meminjam buku berkurang

Usability :%rata-rata tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus dan peminjam buku

Sasaran/Standart: 100% tingkat kemudahan operator menggunakan

sistem Kinerja Aktual:Tingkat kemudahan entri data oyang dilakukan oleh petugas perpus dan peminjam buku 100% Penyimpangan:0% Kesimpulan

:Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei dan

observasi, sistem eminjaman buku mudah digunakan oleh

petugas perpus

Efficiency :%rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart: 10 menit rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual:lama waktu per transaksi 6 menit Kesimpulan

:Proses transaksi peminjaman buku sudah mencapai sasaran, sebab lama waktu per transaksi pendataan buku yang akan dipinjam mahasiswa hanya 6 menit.2. Proses :Cetak Kartu Anggota

Ukuran Kinerja:

Correctness :rata-rata jumlah data transaksi yang di entri dan di hitung benar

Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dan di hitung dengan benar

Kinerja Aktual:Tingkat kebenaran (correctness) entri data dan hitung denda 20%.

Penyimpangan:20% Kesimpulan

:Proses pencetakan kartu anggota belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Jumlah 10 % tersebut adalah dikarenakan ada kesalahan pada saat pendataan anggota, yaitu ada NIM yang tidak valid dengan databse perpus UDINUS.

Completness :%rata-rata kelengkapan jumlah data yang dientri Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri lengkap.

Kinerja Aktual:Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi 80%.

Penyimpangan:20% Kesimpulan

:Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 20% . Jumlah 20% ini diakibatkan oleh kurang lengkapnya data yang di input pada saat proses pendataan anggota.

Usability :%rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart: 100% tingkat kemudahan operator menggunakan

sistem Kinerja Aktual:Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus 100% Penyimpangan:0% Kesimpulan

:Proses pencetakan katu sudah mencapai sasaran, sebab

tidak ada penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei,

proses pencetakan kartu, sudah menggunakan printer

khusus untuk mencetak kartu anggota

Efficiency : %rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart: 10 menit rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual:lama waktu per transaksi 6 menit Kesimpulan

:Proses pencetakan kartu anggota sudah mencapai sasaran,

sebab lama waktu per transaksinya hanya 6 menit. Waktu

tersebut bisa berubah-ubah tergantung pada saat proses

pendataan anggota.

3. Bagian mu Yon (Dipadake format ku sing nomer 9, 10) 4. Bagian mu Yon (Dipadake format ku sing nomer 9, 10)5. Proses : Inventarisasi Skripsi

Ukuran Kinerja :

Correctness : % Jumlah skripsi yang didapat dari 300 mahasiswa. Sasaran/Standart : 100% Kinerja Aktual : 40% Jumlah skripsi yang didapat dari 300 mahasiswa.

Penyimpangan : 60%

Kesimpulan : Dari 300 mahasiswa, kepala perpustakaan mengharapkan 300

mahasiswa agar lulus dengan nilai A agar target skripsi dapat mencapai sasaran. Kenyataannya hanya sekitar 100 mahasiswa yang lulus dengan nilai skripsi A.

Completeness : % Skripsi yang dientri sesuai dengan skripsi aslinya.

Sasaran/Standart : 100%

Kinerja Aktual : 90% Skripsi yang di entri sesuai dengan skripsi aslinya.

Penyimpangan : 10%

Kesimpulan : 10% Data yang di entri tidak sesuai dengan skripsi yang ada.

Usability : % Tingkat kemudahan operator dalam menggunakan sistem.

Sasaran/Standart : 100%

Kinerja Aktual : 100% Tingkat kemudahan operator dalam menggunakan sistem.

Penyimpangan : 0%

Kesimpulan : Operator dapat meng-entri skripsi dengan mudah menggunakan

sistem. Efficiency : 5 menit lama operator meng-inputkan skripsi mahasiswa. Sasaran/Standart : 100%

Kinerja Aktual : 2 menit waktu sebenarnya lama operator meng-inputkan skripsi mahasiswa Kesimpulan : Operator dapat meng-entri skripsi mahasiswa lebih cepat dari waktu yang diharapkan oleh perpustakaan

6. Proses : Penggantian CD

Ukuran Kinerja :

Correctness : % CD sesuai dengan data yang di entri.

Sasaran/Standart : 100%

Kinerja Aktual : 50% CD sesuai dengan data yang di entri.

Penyimpangan : 50%

Kesimpulan : Salah Meng-inputkan NIM untuk pengecekan data peminjam CD. Completeness : % Jumlah CD yang sesuai dengan data yang di entri. Sasaran/Standart : 100%

Kinerja Aktual : 100% Jumlah CD yang sesuai dengan data yang di entri.

Penyimpangan : 0%

Kesimpulan : Data yang dientri harus sesuai dengan judul dan penerbit CD, jika judul dan penerbit saat mengembalikan CD tidak sama dengan data yang ada, penyewa harus mengganti CD sebesar Rp.10.000 Usability : % Tingkat kemudahan operator mengecek CD.

Sasaran/Standart : 100%

Kinerja Aktual : 100% Tingkat kemudahan operator mengecek CD.

Penyimpangan : 0% Kesimpulan : CD dicek oleh operator apakah sesuai dengan yang dipinjam atau tidak. Jika CD rusak maka mahasiswa harus mengganti sebanyak Rp.10.000

Efficiency : 3 menit jumlah CD yang dikembalikan beserta buku. Sasaran/Standart : 3 menit

Kinerja Aktual : 2 menit waktu yang dibutuhkan operator untuk mengecek CD beserta buku yang dipinjam mahasiswa

Kesimpulan : Penggantian CD di cek oleh operator dengan sasaran waktu 3 menit, tetapi kinerja aktual operator saat mengecek yang sebenarnya adalah 2 menit.

7. Proses :Transaksi Peminjaman CD

Ukuran Kinerja:

Correctness : % rata-rata jumlah data yang dientri dengan benar Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data transaksi

90%.

Penyimpangan

: 10% Kesimpulan

: Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Pada saat menanyakan kepetugas perpus, 10 orang meminjam CD di perpus dengan menyerahkan kartu anggota dan kartu mahasiswa, tapi saat proses entri data peminjam CD terjadi kesalahan input NIM sebanyak 1 orang Completness :% rata-rata jumlah data yang dientri lengkap Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dengan lengkap

Kinerja Aktual:Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi 50%.

Penyimpangan:50% Kesimpulan

:Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 50% . Pada saat observasi 10 orang yang akan meminjam CD di perpus. Sebelum menemukan CD yang akan dipinjam, peminjam terlebih dahulu mencari CD di Sistem E-Catalog Perpus sesuai keinginan, tapi sebanyak 5 orang tidak menemukan CD yang akan mereka pinjam. Karena CD yang ada di perpus jumlahnya sedikit dan tidak begitu lengkat Usability :%rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem entri data dan peminjam CD

Sasaran/Standart: 100% tingkat kemudahan operator menggunakan

sistem Kinerja Aktual:Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus dan peminjam CD 100% Penyimpangan:0% Kesimpulan

: Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei dan observasi, sistem peminjaman buku mudah digunakan oleh petugas perpus dan sistem e-catalog perpus mudah digunakan oleh peminjam CD Efficiency :rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart: 5 menit rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual:lama waktu per transaksi 2 menit Kesimpulan

:Proses transaksi peminjaman CD sudah mencapai sasaran, sebab lama waktu per transaksinya hanya 2 menit 8. Proses :Denda CD

Ukuran Kinerja:

Correctness :%rata-rata jumlah data transaksi yang di entri dan di hitung benar

Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dan di hitung dengan benar

Kinerja Aktual:Tingkat kebenaran (correctness) entri data dan hitung denda 80%.

Penyimpangan:20% Kesimpulan

:Proses entri data dan hitung belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Jumlah 10 % tersebut adalah Jumlah transaksi hitung denda keterlambatan pengembalian CD yang salah. Pada saat observasi sebanyak 1 orang terlambat mengembalikan CD dari 5 orang yang terlambat mengembalikan CD. Denda keterlambatan pengembalian buku Rp 1000/hari. Completness :% rata-rata kelengkapan data yang dientri Sasaran/Standart: 100% data denda pengembalian keterlambatan CD di entri lengkap.

Kinerja Aktual:Tingkat kelengkapan (completness) data denda pengembalian keterlambatan buku di entri 100%.

Penyimpangan:0% Kesimpulan

:Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada penyimpangan dari proses ini. Pada saat observasi sebanyak 5 orang yang terlambat mengembalikan buku. Kemudian petugas perpus mencatat judul CD, NIM dan menghitung denda CD karena keterlambatan lalu data proses tersebut dientri ke sistem. Jadi, data yang dientri sudah lengkap. Usability :rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart: 100% tingkat kemudahan operator menggunakan

sistem Kinerja Aktual:Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus 100% Penyimpangan:0% Kesimpulan

:Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei, proses entri data pengembalian CD dan jumlah denda mudah digunakan oleh petugas perpustakaan dengan menggunakan barcode langsung muncul data peminjam. Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart: 5 menit rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual:lama waktu per transaksi 2 menit Kesimpulan

:Proses transaksi pengembalian CD dan perhitungan denda keterlambatan pengembalian CD sudah mencapai sasaran, sebab lama waktu per transaksinya hanya 3 menit9. Proses :Transaksi Peminjaman BukuUkuran Kinerja:

Correctness :% rata-rata jumlah data yang dientri dengan benar Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dengan benar Kinerja Aktual:Tingkat kebenaran (correctness) entri data transaksi 90%.

Penyimpangan:10% Kesimpulan

:Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Pada saat survei dan observasi 20 orang meminjam buku di perpus dengan menyerahkan kartu anggota dan kartu mahasiswa, tapi saat proses entri data peminjam buku terjadi kesalahan input NIM sebanyak 2 orang Completness :% rata-rata jumlah data yang dientri lengkap Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dengan lengkap Kinerja Aktual:Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi 90%.

Penyimpangan:10% Kesimpulan

:Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Pada saat observasi 20 orang yang akan meminjam buku di perpus. Sebelum menemukan buku yang akan dipinjam, peminjam terlebih dahulu mencari buku di Sistem E-Catalog Perpus sesuai keinginan, tapi sebanyak 2 orang tidak menemukan buku yang akan mereka pinjam. Usability :% rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan

sistem

Sasaran/Standart: 100% tingkat kemudahan operator menggunakan

sistem Kinerja Aktual:Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus dan peminjam buku 100% Penyimpangan:0% Kesimpulan

:Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei dan observasi, sistem peminjaman buku mudah digunakan oleh petugas perpus dan sistem e-catalog perpus mudah digunakan oleh peminjam buku Efficiency :rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart: 6 menit rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual:lama waktu per transaksi 1 menit Kesimpulan

:Proses transaksi peminjaman buku sudah mencapai sasaran, sebab lama waktu per transaksinya hanya 1 menit 10. Proses :Denda Buku

Ukuran Kinerja:

Correctness :% rata-rata jumlah data transaksi yang di entri dan di hitung benar Sasaran/Standart: 100% data transaksi di entri dan di hitung dengan benar

Kinerja Aktual:Tingkat kebenaran (correctness) entri data dan hitung denda 60%.

Penyimpangan:40% Kesimpulan

:Proses entri data dan hitung belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 40% . Jumlah 40 % tersebut adalah Jumlah transaksi hitung denda keterlambatan pengembalian buku yang salah. Pada saat observasi sebanyak 2 orang terlambat mengembalikan buku dari 5 orang yang terlambat mengembalikan buku. Denda keterlambatan pengembalian buku Rp 500/hari. 2 orang meminjam buku pada tanggal 26 Maret 2015 sedangkan pengembalian buku tanggal 6 April 2015 (seharusnya jadwal pengembalian buku tanggal 2 April) denda dihitung sejumlah Rp 1.500, 2 orang tersebut bingung didenda Rp 1.500 (terhitung terlambat 4 hari). Kemudian bertanya ke petugas perpus Dendanya apakah benar Rp 1.500? Kan terhitung terlambat 1 hari (tanggal 3-5 April 2015 hari libur). Lalu petugas perpus menghitung kembali dendanya dan ternyata benar denda pengembalian buku terlambat 1 hari. Completness :% rata-rata kelengkapan data yang dientri Sasaran/Standart: 100% data denda pengembalian keterlambatan buku di entri lengkap. Kinerja Aktual:Tingkat kelengkapan (completness) data denda pengembalian keterlambatan buku di entri 100%.

Penyimpangan:0% Kesimpulan

:Proses entri datasudah mencapai sasaran, sebab tidak ada penyimpangan dari proses ini. Pada saat observasi sebanyak 5 orang yang terlambat mengembalikan buku. Kemudian petugas perpus mencatat judul buku, NIM dan menghitung denda buku lalu data proses tersebut dientri ke sistem. Jadi, data yang dientri sudah lengkap. Usability :% rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart: 100% tingkat kemudahan operator menggunakan

sistem Kinerja Aktual:Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus 100% Penyimpangan:0% Kesimpulan

:Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei, proses entri data pengembalian buku dan jumlah denda mudah digunakan oleh petugas perpus Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart: 6 menit rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual:lama waktu per transaksi 1 menit Kesimpulan

:Proses transaksi pengembalian buku dan perhitungan denda keterlambatan pengembalian buku sudah mencapai ssasaran, sebab lama waktu per transaksinya hanya 1 menit