31
Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA ЧАНАРЫН УДИРДЛАГА 1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд 2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

l_15_quality-chanariin hyanaltiin tools.pdf

Embed Size (px)

Citation preview

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

ЧАНАРЫН УДИРДЛАГА1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний

үзүүлэлтүүд

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанар гэж юу вэ?

Өндөрчанар

Хэрэглэгчийнхэрэгцээг

хангах

Урт хугацаандТогтвортой

ажиллах

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанар

гэдэг нь зориулалтын дагуу

ашиглахад хүний хэрэгцээг

хангаж чадах чадвар юм.

Бүтээгдэхүүний чанар гэж юу вэ?

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанар гэж юу вэ?

Чанар

Үйлдвэрлэгчдийнзүгээс

Хэрэглэгчдийнзүгээс

Тохирлын чанар• Стандарт• Зориулалт• Зардал• Технологи.....

Загвар, дизайн• Тодорхойлолт• Сурталчилгаа• Үзэмж• Үнэ.....

МаркетингҮйлдвэрлэл

Хэрэглэгчдийнхэрэгцээнд

тохирох

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

Бүтээгдэхүүний чанарын үндсэн

бүрдэл хэсгүүд

Хэрэглэгчийн шаардлагыг судалж

тодорхойлсон чанар

Зохион бүтээсэн чанар

Гүйцэтгэлийн буюу тохирлын чанар

Нийлүүлэлтийн чанар

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанар гэж юу вэ?

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Чанарын үзүүлэлт

Бүтээгдэхүүний чанарын агуулгад

багтаж байгаа шинжүүдийг харуулж

чадах тодорхой тоон илэрхийллүүдийн

системийг чанарын үзүүлэлт гэнэ.

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанарын агуулгад багтаж

байгаа шинжүүдийг харуулж чадах

тодорхой тоон илэрхийллүүдийн системийг

чанарын үзүүлэлт гэнэ.

Чанарын үзүүлэлт

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

1. Зориулалт, гүйцэтгэл

2. Ялгаатай шинж

3. Найдвартай байдал

4. Тохирлын шинж

5. Эдэлгээ даах чадвар

6. Үйлчилгээ авах боломж

7. Гоозүйн үзүүлэлт

8. Хүлээн зөвшөөрөгдөх шинж

Чанарын үзүүлэлтүүд

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

Үнэлгээний зардал – Appraisal

Costs

Урьдчилан сэргийлэх зардал –

Prevention Costs

Алдаа, дутагдлын зардал – Failure

Costs Дотоод алдаа, дутагдлын зардал - Internal

Гадаад алдаа, дутагдлын зардал - External

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанартай холбоотой

гардаг зардлууд

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанартай холбоотой

гардаг зардлууд

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанартай холбоотой

гардаг зардлууд

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

B(1-d1)(1-d2)…*…(1-dn)=M

di - Үйлдвэрлэлийн i-р дамжлагад бий болсон гологдол бүтээгдэхүүний байж болох магадлал

n – Дамжлагын тоо

M – Эрэлтийн хэмжээ

B - Үйлдвэрлэл эхлэхэд шаардагдах түүхий эд материалын тоо хэмжээ

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Гологдолгүй байх бүтээгдэхүүнийг баталгаажуулах

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA

АжиллаТөлөвлө

ХийШалга

1. Бүтээгдэхүүний чанар, түүний үзүүлэлтүүд

Демингийн чанарын мөчлөг:

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Чанар сайжруулалт:

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

• Түгээмэл – хүн, машин, материал, багаж, хэмжилт, орчин – 80-90 хувь

• Тусгай – үйл явц, тогтолцооны салшгүй

бус эх үүсвэрээс үүссэн өөрчлөлт –10-20 хувь

Чанарын хэлбэлзлийн шалтгаан

(Shewart, 1931):

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Чанарын хяналтын хэрэгслүүд

Загасан нуруу диаграмм буюу Ишикава

диаграмм (Cause and Effect - Ishikawa)

Урсгал диаграмм (Flow chart)

Хяналтын хуудас (Check sheet)

Сарнилтын диаграм (Scatter diagramm)

Гистограм (Histogram)

Паретогийн диаграм (Pareto chart)

Хяналтын бүдүүвч (Control chart)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Загасан нуруу диаграмм буюу Ишикава

диаграмм (Cause and Effect - Ishikawa)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Загасан нуруу диаграмм буюу Ишикава

диаграмм (Cause and Effect - Ishikawa)

Техникийн

Утсаа авахгүй

байх

Материалын

Хүмүүс Арга

Автомат

хариулагчтай

Шугам чөлөөгүй

Утасны жагсаалт

шинэчлэгдээгүй

Утасны жагсаалт

Жагсаалтад буруу

бичигдсэн

Ажлын бус цагаар

дуудлага ирсэн

байх

Өөр шугамаар

ярьж байсан

Хуралтай байсан

Цайны цаг

Ажил хэргийн яриа

Хувийн яриа

“0” гарц хийгдээгүй

Үйлчилгээний

ажилтнууд автомат

хариулагчтай

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Урсгал диаграмм (Flow chart)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Урсгал диаграмм (Flow chart)

Даалгавар/Үйл ажиллагаа/Гүйцэтгэл/Үе шат Орц/Бүтээгдэхүүн(гарц)/ Мэдээлэл

Шийдвэр гаргах цэг

Лавлахад хандах

Тухайн үйл ажиллагаанд мөрдөх баримт бичиг

Дараагийн хуудастай холбох тэмдэг

Эхлэл/Төгсгөл/Тасалдал

Ажлын урсгалын чиглэл

Тодорхой бус байдал

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Урсгал диаграмм (Flow chart)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Хяналтын хуудас (Check sheet)

Product Errors

Wrong Account

Wrong Amount

Raw materials Errors

Wrong Account

Wrong Amount

Monday

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Хяналтын хуудас (Check sheet)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Сарнилтын диаграм (Scatter diagramm)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Цэгэн диаграм (Scatter diagramm)

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

0 1 2 3 4 5 6 7

Nu

mb

er

of

ins

talla

tio

ns

pe

r c

rew

Number of faulty installations

Scatter Diagram for faulty installations

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Гистограм (Histogram)

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Гистограм (Histogram)

Complaint Type

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Janu

ary

Februa

ry

Mar

chApr

ilM

ayJu

ne July

Augus

t

Septe

mbe

r

Octobe

r

Nov

ember

Dec

ember

Month

Fre

qu

ency Late

Wrong

Faulty

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Паретогийн диаграм (Pareto chart)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Паретогийн диаграм (Pareto chart)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Хяналтын бүдүүвч (Control chart)

Copyright by KADIRBYEK, D., MSUA, 2013

2. Чанарын хяналтын арга, хэрэгслүүд

Хяналтын бүдүүвч (Control chart)