L’ evoluzione delle iscrizioni Online · L’ evoluzione delle iscrizioni Online Relatore Lorenzo Papa Business Development Manager 26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline

Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali. Tanti vantaggi da cogliere

L’ evoluzione delle iscrizioni Online Relatore Lorenzo Papa Business Development Manager

26 novembre 2014 - Milano, Palazzo Stelline

Digital Economy e la gestione dei Servizi a Domanda Individuale e dei Servizi Sociali.

L’ EVOLUZIONE DELLE ISCRIZIONI ONLINE


Lo stato dell’arte di molti Enti per l’iscrizione ai servizi: •  Gestione completamente manuale: unico aiuto da più fogli di excel; •  I regolamenti e i moduli da compilare sono a disposizione del cittadino sul portale del

Comune: si stampano, si compilano e si consegnano agli uffici dell’Ente; •  Lunghe code presso gli Uffici dell’Ente e nessuna possibilità di pianificare la presenza dei

cittadini e di conseguenza poter organizzare un numero di operatori comunali adeguato; •  Spesso sono richieste analisi statistiche sugli iscritti ai vari servizi (soprattutto durante la fase

d’iscrizione), che possono essere imprecisi; con un grosso impegno da parte del personale dell’Ente




L’esigenza del cittadino:

•  Essere aggiornato sulle novità dei vari servizi a domanda individuale;

•  Disporre di una comunicazione puntuale e completa con la Pubblica Amministrazione

•  Essere agevolato nella compilazione della modulistica relativa alla gestione dei servizi a domanda individuale, senza doversi recare presso gli Uffici Comunali, evitando inutili perdite di tempo

•  Facilitazione su tutte le possibilità: domanda di iscrizione, domanda di revoca, comunicazioni di variazione dati, etc.

•  Avere un riscontro certo della documentazione inviata

•  Possibilità di pianificare l’appuntamento in Comune in caso di necessità




Portale web direttamente accessibile ai cittadini Il portale deve avere le seguenti caratteristiche: comodità e facilità d’uso

Ø  Iscrizione per tutti i servizi a domanda individuale Ø Sempre fruibile Ø  Interfaccia semplice e intuitiva Ø Maggiore precisione nella compilazione Ø Disponibilità di Help OnLine Ø Multilingua Ø Accessibilità Ø  Identificazione del cittadino




• Questionario dinamico:

Ø definizione delle informazioni da richiedere al cittadino, in base al regolamento del servizio

Ø  questionario per singolo servizio e per anno scolastico

Ø  Creazione immediata dei parametri necessari alla graduatoria: regole e punteggi

•  Calcolo automatico del costo del servizio: 1.  definizione delle regole di costo del calcolo per il servizio, in base al regolamento dell’Ente

2.  inserimento delle informazioni necessarie, che può essere effettuato: da parte del cittadino tramite le iscrizioni ON LINE, oppure da parte dell’operatore dell’Ente tramite School E-Suite (esempio: reddito ISEE, numero fratelli, residenza, etc.),

3.  conseguente calcolo automatico del costo del servizio in base alle informazioni inserite

Le funzionalità fondamentali:




• Gestione graduatorie: Ø calcolo automatico in base a punteggi assegnati ed esportazione liste graduatorie provvisorie e

definitive.

Ø gestione della capienza (posti disponibili) suddivisa per servizio (nido, scuola, CRE, etc.)

Ø Simulazioni delle graduatorie in tempo reale

•  Pagamento – anticipo parziale oppure pagamento quota:

Ø possibilità di vincolare l’accettazione della domanda previo pagamento della quota d’iscrizione

Ø  possibilità di configurare il pagamento di un anticipo o tutta la quota/retta,

Ø multicanalità nei pagamenti

Ø  rendicontazione automatica sui pagamenti effettuati

Le funzionalità fondamentali:




Vantaggi per l’Ente: Ø  non più operazioni manuali

Ø  dati disponibili in tempo reale consultabili da tutti i settori dell’Ente

Ø  personalizzazione e storicizzazione dei questionari

Ø  gestione delle domande d’iscrizione e dei processi preposti a determinare la graduatoria definitiva

Ø  report statistici ed informativi ed esportazioni di tutti i dati

Ø  integrazione con School E-Suite

Ø  ottimizzazione risorse interne, efficienza dei rapporti con i cittadini




Grazie per l’attenzione

Lorenzo Papa Business Development Manager

346 413 5146 [email protected]

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