Nastavni predmet: UPRAVLJANJE PROJEKTOMPredmetni nastavnik: Doc.dr. Mladen Vukomanovi, dipl.in.gra.Asistent: Mr.sc. anesa Ljevo, dipl.in.gra.Student: Aida Bala i Sanja CvijanSmjer studenta: Saobraajnice

SEMINARSKI RAD

Tema: KVALITETTema: KVALITET

Sarajevo, januar. 2015. god.

Ciljevi prezentacije

Upoznati se s:

Pojomom kvaliteta ,

Pojmom upravljanja kvalitetom ,

Modelima upravljanja kvalitetima . Modelima upravljanja kvalitetima .

Stepen do kojeg skup pridruenih karakteristika zadovoljava postavljene zahtjeve

KVALITET

Tradicionalni pristup kvalitetu

Savremeni pristup kvalitetu

Ciljevi kvalitete nadopunjavaju druge ciljeve preduzea, kao to su:

Finansijskim uspjehom,

Profitabilnou i

Ispunjavanjem uvjeta iz ugovora s investitorom

SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM

Sistem upravljanja kvalitetom predstavljaureen poslovni sistem u kojem svakotano zna TA, KO, KADA, KAKO I

GDJE treba raditi da bi se obezbjedilarealizacija projekta u svim njegovim

segmentima, od poetka do zavretkasegmentima, od poetka do zavretka

Poveanje dobiti,

Bolja koordinacija,

Laka kontrola i

Prednost na tritu.

Upravljanje kvalitetom

Obezbjeenje kvaliteta projek ta

Uspostavljanje, odravanje,

Kontrola kvaliteta projekta

Aktivnosti upravljanjakvalitetom sa ciljemodravanje,

poboljanje iunapreenje sistemamenadmentakvalitetom u samojorganizaciji i njegovacertifikacija postandardu ISO 9001 : 2000.

kvalitetom sa ciljemda se znanje steenou prethodnimaktivnostimaupotrijebi zaunapreenjetrenutnog ili buduegprojekta.

Kvalitet u odnosu na faze projekta

Ogleda se kroz kvalitet u:

Nuenju u ugovaranju,

Planiranju realizacije projekta,

Realizaciji projekta,

Praenju, kontroli i izvjetavanju na projektu i

Ostalim procesima na projektu.

MODELI UPRAVLJANJA KVALITETOM

Model upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001.

ISO 9001

(Total Quality Menagement) Potpuno upravljanje kvalitetom.

TQMPotpuno upravljanje kvalitetom.

Model upravljanja kvalitetom prema six sigma sistemu.

SIX SIGMA

(Plan Do Check Act) Planiranje, provedba, provjera i poboljanje.PDCA

PREDUZEA S ISO 9001

UPRAVLJANJEUPRAVLJANJECertificirana

preduzea su nadmaili

konkurente za vie od 100 %

MARKETING I PRODAJA71 % steklo nove kupce i

zadralo postojee

FINANCIJE55% utede

na trokovima

S ISO 9001 KVALITETOM USLUGE

75 %poboljalo nivo zadovoljstva i

odanosti kupcaRAZVOJ

PROIZVODA48 % skratilo

proizvodni ciklus

OPERATIVNO POSLOVANJE75 % povealo

operativnu uinovitost

3. Komunikaciska strategija kvaliteta

4. Mjerenje i analiziranje proizvoda

5. Pokretanje promjena, ocjena i kontrola

TQM

1. Formulisanje okvira kvalitete

2. Kvalitetna implementacija

3. Komunikaciska strategija kvaliteta

SIX SIGMA

Definisanje poboljanja.D

Mjerenje performansi procesa.M

Analiza procesa.A

Poboljanje procesa.I

Kontrola poboljanja procesa.C

PDCA

PLANIRANJE POBOLJANJE

ACT PLAN

PROVEDBA PROVJERA

ACT PLAN

DOCHECK

Primjer: Kompanija ANS Drive d.o.o.

Kompanija ANS Drive d.o.o. je tokom 2002. godine izvrila usaglaavanje naina poslovanja i certifikaciju koja je obnovljena u septembru 2008. godine.obnovljena u septembru 2008. godine.

ISO 9001 certifikat je potvrda primjene sistema upravljanja kvalitetom u skladu sa meunarodnom normom, a izdana je od akreditirane certifikacijske kue.

Certifikatom ISO 9001:2000 kompanija dokazuje:

Svoju pouzdanost kao dobavljaa,

Ozbiljnost organizacije i usmjerenost prema kvaliteti, kvaliteti,

Sistem kontrole kvalitete proizvoda i

Stalno poboljavanje proizvoda i usluga.

Zakljuak:

Dugorona uspjenost preduzea zasniva sena tano definisanoj politici kvalitete, sprovoenjem i kontrolom te politike.

Zbog toga preduze a koja ele posti i Zbog toga preduze a koja ele posti i konkurentnost na tritu i konstantno pove anje profita u svoje poslovanje moraju uklju iti sve alate za postizanje kvalitetne i pozdane usluge, po evi od certifikacije procesa rada, pa sve do uvo enja cjelokupnog sistema upravljanja kvalitetom.

Rezime:

Kvalitet i upravljanje kvalitetom.

Modeli sistema upravljanja kvalitetom.