EEEX 2123 1

EX 2123 ( K5 )

KUMPULAN DAN ORGANISASI

A. Bentuk Kumpulan

B. Pembentukan Kumpulan

C. Keeratan Kumpulan

D. Konflik antara kumpulan

EEEX 2123 2

A. Bentuk Kumpulan

Kumpulan Formal- Kumpulan yang diwujudkan secara rasmi untuk menjalankan tugas

untuk mencapai matlamat/ objektif organisasi

- Kumpulan terdiri daripada kumpulan perintah dan kumpulan petugas

- Kumpulan formal kekal dan tidak kekal

EEEX 2123 3

Kumpulan Tak Formal

• Merupakan kumpulan sosial

• Terbentuk melalui proses interaksi

• Struktur organisasi tidak terikat

kepada hieraki, status dan kelompok

kumpulan

EEEX 2123 4

Kumpulan Tak Formal

EEEX 2123 5

Peranan Kumpulan Tak Formal

• Mengekalkan nilai sosial dan budaya

• Memberi kepuasan, status dan keselamatan sosial

• Saluran komunikasi

• Menyelesaikan masalah melalui pengaruh

EEEX 2123 6

B. Pembentukan Kumpulan

• Keperluan bersosial

• Keselamatan dan penghormatan

• Matlamat kumpulan

• Kepentingan ekonomi

EEEX 2123 7

C. Keeratan dan Kesepaduan Kumpulan

• Matlamat Kumpulan jelas dan merangsang

• Mempunyai pemimpin yang berpengaruh

• Ruputasi kumpulan baik dan diyakini

• Saiz kumpulan yang tidak begitu besar

• Ahli dalam keadaan bersedia dan menyokong

EEEX 2123 8

Kumpulan yang hubunganya erat dan padu kurang menghadapi masalah:

• Kurang menghadapi masalah ketegangan,

salah faham dan perseteruan.

• ouput/ perkhidmatan yang dihasilkan

lebih seragam ( Stoner, 1985 ).

• Sebagai peluang dan ancaman kepada

pengurusan

EEEX 2123 9

D. KONFLIK ANTARA KUMPULAN

Jenis KonflikFaktor yang menyebabkan konflikHubungan konflik dengan prestasi organisasiMenangani Konflik

EEEX 2123 10

JENIS KONFLIK

Konflik positifMembawa kebaikan kepada organisasi

Konflik negatif

Membawa keburukan kepadaorganisasi

EEEX 2123 11

Faktor Yang Menyebabkan Konflik

Keterbegantungan

Matlamat yang berbeza

Tanggapan yang berbeza

Tekanan perkembangan semasa

EEEX 2123 12

Hubungkait konflik dengan prestasiorganisasi

Tingkat Konflik

Situasi I Situasi II

Prestasi Organisasi

Situasi III

TinggiRendah

EEEX 2123 13

Situasi Konflik

Situasi I : Konflik RendahKurang mencabar, tidak dinamikdan ketempurungan

Situasi III : Konflik TinggiKelancaran perjalanan organisasi terganggu.

Situasi II: Konflik OptimumInovatif, kreatif dan sensitif kepada perubahan

EEEX 2123 14

Menangani KonflikBertemu dan bersemuka

Penyatuan dan penyelarasan matlamat

Meminimumkan persaingan

Mengelakkan konflik dan bertolak ansur