Embed Size (px)
Citation preview
94
KUESIONER PENELITIAN
Petunjuk
Kuesioner ini terdiri dari beberapa bagian, pada tiap bagian berisi beberapa sub bagian
dan masing-masing sub bagian berisi butir pertanyaan. Untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan tersebut, Bapak/Ibu diminta untuk memberi tanda tickmark (√) pada salah
satu kotak yang tersedia. Sedangkan untuk pertanyaan yang memiliki jawaban isian,
Bapak/Ibu diharapkan menjawab pada tempat yang telah disediakan. Yakinlah bahwa
Bapak/Ibu tidak memberikan tanda tickmark (√) lebih dari satu kotak dan tidak ada
pertanyaan yang belum dijawab atau terlewatkan.
IDENTITAS RESPONDEN:
Nama :
Jenis Kelamin : L / P
Umur : ….… tahun
Pekerjaan :
Tingkat Pendidikan :
95
Uncertaintly Avoidance
Keterangannya adalah sebagai berikut :
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Cukup
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5
1. Saya dalam melakukan sesuatu sering merasa gugup atau
tegang
2. Merupakan hal yang penting untuk mengikuti prosedur
dan instruksi
3. Peraturan adalah hal yang penting karena
menginformasikan kepada saya apa yang diharapkan dari
saya
4. Prosedur dalam segala sesuatu hal sangat membantu
5. Instruksi untuk operasi adalah hal penting
Sumber: Hofstede (2010) , Bohn (2005)
96
PENGGUNAAN E-COMMERCE
Keterangannya adalah sebagai berikut :
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Cukup
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5
1. Saya sering mencari barang melalui e-commerce
(transaksi online)
2. Saya berniat bertransaksi secara online di masa mendatang
3. Di masa mendatang sangat mungkin saya akan membeli
suatu produk secara online
4. Seberapa sering Anda bertransaksi online melalui internet pada tahun lalu ?
Tidak Pernah Sekali 2-5 kali 5-10 kali Lebih dari 10 kali
5. Saya terakhir bertransaksi melalui e-commerce …......... bulan yang lalu
< 1 Bulan yang lalu 1-2 Bulan yang lalu 2-4 Bulan yang lalu 4-6 Bulang yang lalu > 6 Bulan yang lalu
97
6. Rata-rata, berapa jam seminggu Anda menggunakan Internet ?
Kurang Dari 5 Antara 5 dan 10 Antara 11 dan 20 Antara 21 dan 40 Lebih dari 40
Siumber: Gorla et al (2010)
98
ASSURANCE
Keterangannya adalah sebagai berikut :
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Cukup
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5
1. Saya merasa Situs Web e-commerce (transaksi online)
memiliki fitur keamanan yang memadai
2. Saya merasa Situs Web e-commerce (transaksi online)
memiliki reputasi web yang baik
3. Saya merasa dapat mempercayai situs Web e-commerce
(transaksi online)
Sumber: Parasuraman et al (2009)
99
WEB INFORMATION QUALITY
Keterangannya adalah sebagai berikut :
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Cukup
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5
1. Terdapat informasi yang tersedia di website e-commerce
(transaksi online)
2. Saya mendapatken kualitas informasi yang baik dari
website e-commerce (transaksi online)
3. Secara keseluruhan, Informasi yang tersedia dari website
e-commerce (transaksi online) mudah di pahami
Sumber: Nelson et al (2015)
100
SYSTEM QUALITY
Keterangannya adalah sebagai berikut :
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Cukup
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5
1. Website e-commerce (transaksi online) mudah ditemukan
di search engine (Mesin Pencari)
2. Menu-menu dalam website e-commerce (transaksi online)
terlihat jelas
3. Website e-commerce (transaksi online) mudah di akses
kapan saja
Sumber: Gorla et al (2010)
101
RELIABILITY
Keterangannya adalah sebagai berikut :
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Cukup
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5
1. Website dengan e-commerce (transaksi online) selalu
menepati janji mereka untuk melakukan pengiriman pada
waktu yang ditentukan
2. Website dengan e-commerce (transaksi online) dapat
diandalkan
3. Website dengan e-commerce (transaksi online)
memberikan pelayanan yang baik
Sumber: Nelson et al (2015)
102
LAMPIRAN
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
