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El Complejo Hospitalario Donostia ha puesto ya en marcha la nueva Intranet. Creada por la Unidad de Comuni- cación y la Dirección de Organización y Sistemas Informáticos del Complejo Hospitalario Donostia, está proyecta- da para constituirse en una potente herramienta de comunicación al ser- vicio de todos los trabajadores para aplicaciones profesionales, facilitar la creación de documentos y presenta- ciones, acceder a fuentes de informa- ción y, en definitiva, optimizar los recursos existentes. Duela egun gutxi Kudeaketa Ekono- mikoko eta Pertsonaleko zuzendari- tzak, eta bere langile guztiak, Ama- haurrentzako ospitaleko –2 solairura joan dira. Erdi-mailako arduradun eta zu- zendaritza asistentzialekin bilerak egin dira bateratze hori gauzatzeko, eta gauzatze-prozesu horrek ahalik eta arazo gutxien sortzeko. Bestalde, Kontabilitate Analiti- koko eta Erosketetako unitateak sor- tuz, bi lan-arlo bultzatu dira. Bi unita- te horiek sei bat hilabete beharko dituzte martxan jartzeko. Kontabilitate Analitikoak ahol- kularitza emango die kudeaketa kli- nikoko zerbitzu eta unitateei, eta Erosketetako unitateak beharrak detektatu beharko ditu, merkatua ezagututa eta profesional klinikoen laguntzarekin. SUMARIO I. Urtea • 1 zkia. • 99ko Azaroa Año I • Núm. 1 • Noviembre 99 Kudeaketako eta Pertsonaleko zuzendaritzak bateratzea • Lunch • Congresos • Vending • Cafetería hospitales • Residencias tercera edad • Colegios EMPRESA DE RESTAURACIÓN SOCIAL EMPRESA DE RESTAURACIÓN SOCIAL Agenda de otoño 2 Nuevo bloque quirúrgico de urgencias 6 Colaboración con el Complejo Hospitalario de Sao Paulo 8 Unidad de Comunicación 9 Equipo Consultor de Cuidados Paliativos 10 Laborategi bateratuko Biokimikako Zerbitzua 10 Gipuzkoako ospitaleko bloke kirurgiko berria 11 Erditze eutozikoaren prozesuaren argitalpen berria 12 Sugerencias 13 Entrevista al Consejero de Sanidad 3/4 Nueva Intranet 5. orr. 1

Kudeaketako eta Pertsonaleko zuzendaritzak bateratzea · 2010. 3. 3. · M. José Arrizabalaga Arrizabalo, Farmacia (H. de Gipuzkoa) Carmen Ripa Ciaurriz, Farmacia (H. de Gipuzkoa)

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Page 1: Kudeaketako eta Pertsonaleko zuzendaritzak bateratzea · 2010. 3. 3. · M. José Arrizabalaga Arrizabalo, Farmacia (H. de Gipuzkoa) Carmen Ripa Ciaurriz, Farmacia (H. de Gipuzkoa)

El Complejo Hospitalario Donostiaha puesto ya en marcha la nuevaIntranet.

C reada por la Unidad de Comuni-cación y la Dirección de Org a n i z a c i ó ny Sistemas Informáticos del ComplejoHospitalario Donostia, está pro y e c t a-da para constituirse en una potenteh e rramienta de comunicación al ser-vicio de todos los trabajadores paraaplicaciones profesionales, facilitar lac reación de documentos y pre s e n t a-ciones, acceder a fuentes de inform a-ción y, en definitiva, optimizar losrecursos existentes.

Duela egun gutxi Kudeaketa Ekono-mikoko eta Pertsonaleko zuzendari-tzak, eta bere langile guztiak, Ama-h a u rrentzako ospitaleko –2 solairu r ajoan dira.

E rdi-mailako arduradun eta zu-zendaritza asistentzialekin bilerakegin dira bateratze hori g a u z a t z e k o ,eta gauzatze-prozesu horrek ahaliketa arazo gutxien sortzeko.

Bestalde, Kontabilitate Analiti-koko eta Erosketetako unitateak sor-

tuz, bi lan-arlo bultzatu dira. Bi unita-te horiek sei bat hilabete beharkodituzte martxan jartzeko.

Kontabilitate Analitikoak ahol-kularitza emango die kudeaketa kli-nikoko zerbitzu eta unitateei, etaE rosketetako unitateak beharr a kdetektatu beharko ditu, merkatuaezagututa eta profesional klinikoenl a g u n t z a re k i n .

S U M A R I O

I. Urtea • 1 zkia. • 99ko Azaroa Año I • Núm. 1 • Noviembre 99

Kudeaketako eta Pertsonalekozuzendaritzak bateratzea

• Lunch

• Congresos

• Vending

• Cafetería hospitales

• Residencias tercera edad

• Colegios

EMPRESA DE RESTAURACIÓN SOCIALEMPRESA DE RESTAURACIÓN SOCIAL

Agenda de otoño 2

Nuevo bloquequirúrgico de urgencias 6

Colaboración con el ComplejoHospitalario de Sao Paulo 8

Unidad de Comunicación 9

Equipo Consultor deCuidados Paliativos 10

Laborategi bateratukoBiokimikako Zerbitzua 10

Gipuzkoako ospitalekobloke kirurgiko berria 11

Erditze eutozikoarenprozesuaren argitalpen berria 12

Sugerencias 13

Entrevista al Consejerode Sanidad 3/4

Nueva Intranet5. orr.

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ZIENTIFIKOA

Dermatologiako IV. IkastaroaNoiz: urriko eta azaroko ostiraletanLekua: Arantzazu ospitaleko ekitaldi-aretoa

Hodi barneko terapeutikari buruz-ko nazioarteko II. symposiumaNoiz: azaroaren 5 eta 6anLekua: Miramongo TeknologiElkartegiaAntolatzailea: Gipuzkoako ospitalekoErradiologiako zerbitzua.

"Avedis Donabedian" kalitateahobetzeko ikastaroaNoiz: azaroaren 23, 24 eta 25eanLekua: Gipuzkoako ospitaleko ekitaldi-a retoa eta Gipuzkoa eta Bizkaia are t o a k

NORDOC-en V. Jard u n a l d i aNoiz: abenduaren 17anLekua: Kutxako Ekitaldi Are t o a .A rrasate kalea, 12Antolatzailea: Donostiako Ospitalete-giko Kudeaketa Sanitarioko Unitateak

LUDIKOA

IV. Argazki LehiaketaDonostia Ospitale-Konplexuko pertso-n a l a rentzat zabaldua, orijinalak

18x24 formatuan aurkeztu beharkodira, kart u l i n a rekin sendotuak, Donos-tia Ospitale-Konplexuko Komunikazio-Unitatean. Aurkezteko epea 1999ko azaroaren19an amaituko da.

Exposición de pintura y esculturaDel 15 de diciembre al 15 de enero secelebrará la quinta edición de la expo-sición de pintura y escultura en la quepueden participar todos los trabaja-d o res del Complejo HospitalarioDonostia.El plazo de presentación de obrasfinaliza el lunes 13 de diciembre.Quienes deseen más inform a c i ó nsobre estas actividades pueden poner-se en contacto con Marian Vázquez,Relaciones Públicas del CHD, en el 83-7105.

ESLEIPENAK

Concurso de trasladosIgnacio Lizarraga Vidaurreta,Anestesia (H. Arantzazu)

OPE 97Personal facultativoM. Francisca Castillo Judez,Cardiología (H. Arantzazu)Jesús M. San Vicente Estomba,Cardiología (H. de Gipuzkoa)Tomás Echeverría García,

Cardiología (H. de Gipuzkoa)Francisco Javier Aribe Izagirre,Cirugía General y Aparato Digestivo(H. de Gipuzkoa)Gonzalo López Arzoz, Farmacia (H. Arantzazu)M. José Arrizabalaga Arrizabalo,Farmacia (H. de Gipuzkoa)Carmen Ripa Ciaurriz, Farmacia (H. de Gipuzkoa)Rafael Larretxea Etxarri, Físico (H. Arantzazu)F. Javier Labayen Berdonces,Neumología (H. Arantzazu)Javier Laparra Galíndez, Neumología (H. Arantzazu)M. Rosa Berdejo Lambarri,Neumología (H. de Gipuzkoa)Luis Marco Jordán, Neumología (H. de Gipuzkoa)Teresa Paraiso Plana, Oftalmología (H. Arantzazu)José Ignacio Ostolaza Bereziartua,Oftalmología (H. Arantzazu)Andrés Müller-Thyssen Bergareche,Oftalmología (H. Arantzazu)Ana Achurra González, Oftalmología (H. Arantzazu)Carmen Biurrun Mancisidor,Radiología (H. de Gipuzkoa)Juan Andrés Vega Eraso, Radiología (H. de Gipuzkoa)M. Aránzazu Agote Jemein,Radiología (H. de Amara)Arantza Gallastegi Iñurrategi,Rehabilitación (H. Arantzazu)José antonio Rekarte Barriola,Urología (H. de Gipuzkoa)

Personal no sanitarioJ. Manuel Zubia Zubiaurre,Informático superior (H. Arantzazu)Idoia Epelde Arrieta, Administrativa (H. de Amara)Ana López Raposo, Administrativa (H. de Gipuzkoa)Pilar Veiga Huerta, Técnico de laboratorio (LUD)

AGENDA DE OTOÑO

Manuel FigueroaReumatología / H. Arantzazu

Mikel BarriolaC. Pediátrica / H. Arantzazu

Mariano de BlasRad. Intervencionista / H. Gipuzkoa

José F. Martí-MassóNeurología / H. Arantzazu

Antonio BarbielaAnestesiología / H. Gipuzkoa

EditaUnidad de Comunicación

Complejo Hospitalario Donostia

Diseño y coordinaciónManolo González

Relaciones PúblicasMarian Vázquez

FotografíaPedro Etxebeste

Para más información, se puedeconsultar la intranet del Com-plejo Hospitalario Donostia.

Z e r b i t z u b u ru - l a n p o s t u a kOsakidetzako zuzendarin a g u s i a ren 1331/98E r a b a k i a ren bidez adjudikatu dira, h o rretarako egindakolehiaketen arabera.

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E N T R E V I S TA

En Junio de 1997 fue aprobada laLey de Ordenación Sanitaria. Ellosupuso un paso adelante fundamen-tal para el desarrollo de las estrate-gias de cambio para la sanidadvasca que, bajo el título de OsasunaZainduz, el Parlamento aprobó en elaño 1993. Transcurrido todo estetiempo, ¿qué balance nos puedehacer sobre el estado actual de laReforma Sanitaria?

El balance es positivo. La Reforma,teniendo como principal objetivo cui-dar la salud de los ciudadanos, pre-tende un cambio organizacional haciael que hemos dado ya importantespasos. Primero desde el pro p i oDepartamento que, a través de susDirecciones Territoriales, sostiene elpeso de la contratación de serviciossanitarios. En Osakidetza, la adapta-ción a los nuevos modelos de gestiónse ha realizado a un ritmo encomia-ble. Pero sobre todo, quiero destacarque hemos sabido hacer todo esto sinque los niveles de satisfacción de losusuarios se resientan.

Sin embargo, nuestra re f o rm asupone sobre todo un cambio culturaly este tipo de cambios no se realiza dela noche a la mañana. Los procesos dedescentralización, autonomía y re s-ponsabilización requieren de tiempo.

Realizado este análisis, ¿qué que-da por hacer? ¿Nos podría señalar elC o n s e j e ro las acciones prioritarias ad e s a rrollar en la presente legislatura?

S i e m p re quedará mucho porhacer. La Reforma debe ser un proce-so que responda continuamente a lasnuevas necesidades que se plantean.

P e ro sí puedo señalar los queserán principales ejes estratégicos delDepartamento de Sanidad en los pró-ximos años: el desarrollo de la Ley deOrdenación Sanitaria; la revisión y eldesarrollo del Plan de Salud, base denuestra política sanitaria; la búsquedade nuestro posicionamiento dentro deun espacio socio-sanitario en situaciónemergente; la Calidad total, entendi-da como filosofía de funcionamientoy como modelo de gestión; participaren la Sociedad de la Comunicación,confiriendo modernidad a nuestrasorganizaciones; la Gestión del conoci-miento a través de la Form a c i ó n ,Docencia e Investigación y, por último,avanzar en la política de RecursosHumanos, porque considero quenuestra propia realidad está basadaen las personas y una gestión eficaznecesita del desarrollo profesional, dela satisfacción y de la motivación delos trabajadores.

Volviendo a Osasuna Zainduz, allíse señalaba la competencia intern ae n t re los centros como básica paraalcanzar los mayores niveles de efi-ciencia y calidad asistencial. Algunoshan planteado la creación delComplejo Hospitalario Donostia co-mo incongruente con ese objetivo…

Países como el Reino Unido, queapostaron por modelos de ese tipo,han podido aprender que, a través dela coordinación entre profesionales,servicios u hospitales, también se pue-den alcanzar los mismos objetivos deeficiencia y calidad. Debemos hacerun esfuerzo permanente de reflexiónpara adecuarnos en cada momento alo que nos parezca más conveniente.

En ese sentido, dentro del Com-plejo Hospitalario son compatiblestodos los modelos. La competenciaentre dos servicios de la misma espe-cialidad será buena si se respetan unasmínimas reglas de juego. La coordina-ción entre servicios, a la búsqueda desus sinergias, también es buena. Y si lafusión se demuestra como la mejoropción, hay que hacerla.

G abriel Inclán Iribar, C o n s e j e ro de Sanidad

“Se está gestando un gran Hospitalde futuro capaz de ser competitivod e n t ro y fuera de Euskadi”

Gabriel Inclán Iribar, Consejero de Sanidad del Gobierno Vasco, nació enBarakaldo hace 46 años. Licenciado y Doctor en Medicina y Cirugía por laUniversidad del País Vasco, es Diplomado en Sanidad por la EscuelaD e p a rtamental de la Dirección de Salud de Bizkaia, Graduado en Gere n c i aHospitalaria por INSIDE en la Facultad de Económicas y Empresariales de laUniversidad de Deusto y Graduado en Dirección de Empresas, especializa-do en P. C . P. y Control de Gestión por INSIDE de la Universidad de Deusto.Especialista en Medicina Interna ha ejercido en los hospitales públicos deC ruces, San Eloy y Galdakao durante 10 años. Ha sido Gerente del Hospitalde Galdakao (1986-88), Director Médico del Hospital de Cruces (1991-97),D i rector de Asistencia Sanitaria de Osakidetza desde el 12 de abril de 1997y Director de Planificación y Evaluación Sanitaria desde el 5 de febre ro de1999, puesto que ocupaba hasta hacerse cargo de la Consejería de Sanidad.Es igualmente miembro de la Sociedad Vasca, Española y Europea deMedicina Interna, de las Sociedades Española y Europea de Art e ro s c l e ro s i sy de la Academia de Ciencias Médicas de Bilbao.

En esta entrevista, el Consejero de Sanidad del Gobierno Vasco,Gabriel Inclán Iribar, habla de la Ley de Ordenación Sanitaria,de los principales ejes estratégicos del Departamento deSanidad en los próximos años y del Complejo HospitalarioDonostia del que afirma que nunca ha existido una" foto final"y que "lo que sea en el futuro será producto de la reflexión, dela capacidad para hacer realidad los deseos y de las posibilida-des que tengamos para ello".

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Lo único que no me vale es elinmovilismo, el "seguir como esta-mos". Todo es susceptible de mejora.

Conocedor como es del procesode creación y desarrollo del Com-plejo Hospitalario, ¿nos podría darsu opinión sobre el mismo?

Lo primero que tengo que decir alrespecto es que el Complejo Hospi-talario Donostia no tiene marc h aatrás.

La creación del Laboratorio Unifi-cado ha supuesto un esfuerzo enco-miable y un gran logro. Sé que se inte-resan por él desde diferentes puntosdel Estado. Por ello, me gustaría quedentro del propio Complejo fuera unespejo donde se miraran otrasUnidades.

Por otra parte, partiendo de unavaloración positiva del carácter parti-cipativo que desde el comienzo se ledio al proceso, creo que ha llegado elmomento de ser más decididos y deque, cuando los acuerdos no seanposibles, la Dirección asuma la respon-sabilidad de arbitrar soluciones.

Debemos hacer una apuesta deci-dida por el Complejo, conseguir quela idea se impregne entre los trabaja-dores y, en definitiva, avanzar másrápidamente en su consolidación.

Y el futuro del complejo, ¿a quévelocidad deben realizarse los cam-bios? ¿Cuáles serían las acciones allevar a cabo de manera prioritaria?

Aunque hace falta tiempo, porq u eaquí también los cambios tienen uncomponente cultural import a n t e ,hemos dispuesto del período de re f l e-xión suficiente como para dar unamayor velocidad de cru c e ro al pro c e s o .

Tenemos que avanzar con decisiónpara cambiar la "cultura de Hospital"por la "cultura de Complejo"

Es importante que tomemos con-ciencia de que se está gestando ungran Hospital de futuro, capaz de sercompetitivo dentro de Euskadi y en une n t o rno más amplio. Para ello, debem o d e rnizarse, desarrollar altern a t i v a sasistenciales como a la hospitalizacióna domicilio y el hospital de día, afro n-tar la atención de enfermos con estan-cias prolongadas, liderar la asistencia ala salud mental en el Área deGipuzkoa. Si cada hospital pre t e n d ealcanzar estos objetivos por si sólo,está condenado a la mediocridad. Esi m p rescindible caminar juntos e ir cre a n-d o cada vez más Unidades (como elLaboratorio) dependientes dire c t a-mente de la Gerencia del Complejo.

¿Existe una foto final del com-plejo hospitalario? Sabrá que enopinión de algunos, desde elcomienzo del proceso el final eraconocido "desde arriba". En otraspalabras, que la reflexión conjuntay la participación solicitadas, eranun mero disfraz...

Aunque los procesos de comunica-ción interna suelen ser complicados,no puedo estar de acuerdo con quie-

nes opinan que no se ha dado un pro-ceso de participación. De hecho, estoyconvencido de que no se ha avanzadomás porque desde la Dirección se estáprocurando que siempre predomineel consenso.

Además, nunca ha existido una"foto final". Lo que sea el Complejoen el futuro será producto de la refle-xión, de la capacidad para hacer reali-dad los deseos y de las posibilidadesque tengamos para ello.

La única idea básica que tenemos esque los guipuzcoanos terminen llaman-do a los Hospitales de Amara, Arantzazuy Gipuzkoa "Complejo HospitalarioDonostia". Y ello no porque queramosun mero cambio de denominación, sinop o rque estoy seguro de que lo que elconcepto "Complejo" conlleva puedesuponer unas mayores calidad, actividad,eficiencia y satisfacción de usuarios y tra-b a j a d o re s .

Desarrollando el Complejo sere-mos capaces de desarrollar tambiénlas capacidades de los actuales hospi-tales, y eso es algo que tenemos queconseguir que comprendan todos losprofesionales que, en todo caso, van aver respetados sus derechos.

Se trata, ni más ni menos, de org a-n i z a rnos de una manera más eficiente,de explorar nuestras posibilidades demejora, que son muchas, y de compre n-der que la postura más sensata es la depensar continuamente cómo podemoshacer las cosas cada vez mejor.

Por último, en todo proceso decambio, como el que se está vivien-do con la creación del ComplejoHospitalario Donostia, suelen pro-ducirse incertidumbres, miedos. Eneste sentido, ¿qué mensaje le gusta-ría hacer llegar a los trabajadoresdel complejo?

Uno muy claro, y lo hago desde elconvencimiento de que el futuro esoptimista,. Que despejen los miedos alcambio. Este Consejero les garantizael máximo respeto a sus derechos,p o rque estoy convencido de que.representan el activo más valioso denuestra Organización. Pero, a la vez,les pido que hagan el esfuerzo deentender la filosofía del Complejo yde participar en su consecución enaras de prestar una mejor asistencia alos pacientes que es, en definitiva,una obligación de todos.

E N T R E V I S TA

GabrielInclánIribar,

Consejerode Sanidad

delGobierno

Vasco

“Tenemos queavanzar con decisión

para cambiar la cultura de Hospitalpor la cultura de

Complejo”

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Las direcciones de Gestión Econó-mica y Personal se han unificadorecientemente, trasladándose todosu personal a la planta –2 del ÁreaMaterno Infantil.

La zona ha sido conveniente-mente remodelada para ofrecer lasnecesarias condiciones tanto deinfraestructuras y conexiones infor-máticas, como de espacio y lumino-sidad.

Para llevar a cabo esta fusión, sehan mantenido reuniones contodos los mandos intermedios yd i recciones asistenciales para esta-blecer un proceso con el menorimpacto posible.

Por otro lado, se han potenciadodos áreas de trabajo con la creaciónde las unidades de ContabilidadAnalítica y Compras cuyo períodode implantación se calcula en unos

seis meses aproximadamente. Con-tabilidad Analítica asesorará a servi-cios y unidades de gestión clínica yla Unidad de Compras tendrá comoprincipal función la detección denecesidades, trabajando con losprofesionales clínicos y el conoci-miento del mercado.

COMPLEJO HOSPITALARIO DONOSTIA

Reunificación de las direccionesde Gestión y Personal

Los teléfonos de contacto de los responsables de las diferentes unidades ysecciones, son los siguientes:

Arantza Salaberria (Suministros) (83) 7229

Mikel Agirre (Compras) (83) 7082

José Luis Múgica (Facturación) (83) 7242

Gemma Fernández (Contratación) (83) 7228

Manoli Fernández (Contabilidad General) (83) 7115

Xabier Agirre (Contabilidad Analítica) (83) 7227

Teléfonos de contacto

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Zer 0,7 financiará este año,con unos 30 millones depesetas, diversos pro y e c t o sde ONGDs del País Va s c o

El "Fondo de Solidaridad de losTrabajador@s del Gobierno Vasco yOsakidetza Zer-0,7", iniciativa de ung rupo de trabajadores de ambosorganismos que quieren expresar susolidaridad con las situaciones depobreza y marginación existentes anuestro alrededor y con un especialdramatismo en el Tercer Mundo, hanpresentado ya la convocatoria a lasorganizaciones no gubernamentalesde desarrollo (ONGDs) para que pre-senten proyectos que puedan serfinanciados por el citado Fondo deSolidaridad.

El plazo de presentación de pro-yectos finalizó el pasado día 17 deseptiembre.

La asociación, creada el pasadoaño, propone a los trabajadores delGobierno Vasco y Osakidetza apor-tar el 0,7% de su sueldo para finan-ciar proyectos de ayuda a través delas ONGDs. Este año se calcula quepodrán aportarse unos 30 millonesde pesetas.

En la actualidad, la asociaciónestá compuesta por más de milsocios, de los cuales unos 700 perte-necen a Osakidetza.

Para ponerse en contacto con laasociación, se puede enviar un fax al945 18 82 52 o también a través delcorreo electrónico [email protected]

Senidetzea

D a t o rren urt a rrilean bigarre nbilera bat egingo da Baionandagoen Euskal KostaldekoOspitalearen ordezkariekin; Do-nostiako Ospitaletegiak, izanere, senideen arteko hitzarmenbat sinatuta dauka, esperien-tziak trukatu eta profesionalakelkarkidetzeko.

Gaur egun ondoko gaiak aridira prestatzen: hondamendieta-rako plana, organoak erauzi etatransplantatzeko antolamendua,gaixotasun infekziosoak eta Zai-neri programa.

Urriaren 1ean bukatu da ikerketa etagarapenerako Miro - Web pro i e k t u a .E u ropako Elkarteak finantzatutakoproiektu honetan Donostiako Ospi-taletegia bi urtez aritu da lanean,erabiltzaile elkartu gisa, Euro p a k obeste ikerketa-enpresa eta institutue-kin batera.

E u ropako Elkarteko ebaluatzai-leek balorazio ona eman diete, baiproiektuari, bai orain arte lortutakoemaitzei.

Proiektuaren helburua softwareagaratzeko tresna berri bat diseina-tzea da. Horrela, datu-base ezberdi-netara iritsi ahal izango da, bere egi-tura edo plataforma teknologikoaedozein dela ere. Proiektua oso kon-plexua da, datuen eredu birtual bat

bilatzen baita, softwarearen garapenb e rriak hortik egiteko, aurre k o agaurkotzeko beharrik izan gabe.

Gure kasuan, software berri honioniritzia emateko, aplikazio klinikobat egin da, eta Clinic-ekin alderatutahonako abantaila hauek ditu: pazien-tearen hiru ospitaleetako gertakariguztiak modu integratuan ikus dai-tezke; egindako jarduera eta proze-dura guztiak begiratu batez lor dai-tezke, botoietan barrena nabigatugabe; eta gertakari-motak eta jardue-rak aukeratu daitezke erabiltzaileakegiten dituen mugimendu eta kon-tsulta guztiak erregistratuta.

Bere kontra abiadura du, gehiagokostatzen da sartzea eta LaborategiBateratua ezin da proiektura ekarri.

Nuevo bloque quirúrgico de urgencias

COMPLEJO HOSPITALARIO DONOSTIA

El pasado 3 de mayo comenzó a fun-cionar el Bloque Quirúrgico deUrgencias del Complejo HospitalarioDonostia que atiende a pacientes delos hospitales Arantzazu y Gipuzkoa.El nuevo bloque dispone de 4 quiró-fanos para todas las especialidadesquirúrgicas, 1 para ginecología y 1para cirugía infantil.

Durante las 24 horas del día, el ser-vicio está atendido por 5 anestesiólo-gos, 50 profesionales de enfermería y 4c e l a d o res. Los cirujanos de ambos hos-pitales atienden a sus re s p e c t i v o s

pacientes y una vez realizada la inter-vención quirúrgica son ingresados enlos centros de origen, salvo pro c e s o spostoperatorios que requieran ser tras-ladados a la sala de despert a r.

Según Loreto Marquet, Super-visora del Bloque Quirúrgico deU rgencias, "los nuevos quirófanospermiten, entre otras cosas, un mejoraprovechamiento de los recursos yofrecer así un mejor servicio a los ciu-dadanos”.

Miro-Web proiektua

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Un total de 14 comunicaciones y unaponencia de profesionales delComplejo Hospitalario Donostia sehan presentado al XVII Congreso dela Sociedad de Calidad Asistencialque se celebró entre los días 26 y 29de octubre en Palma de Mallorca.

La ponencia aceptada se titula"Validación de instrumentos de medi-da en análisis de cambio organizacio-nal". Ha sido elaborada por AitorArizeta, Sabino Ayestarán Eva Sainz(Universidad del País Vasco) e IsabelPortillo (Hospital Arantzazu).

" P roceso asistencial del Part oEutócico". María Rosario FernándezFontanillo, Juan Larraz Soravilla yotros (Hospital Arantzazu)

"Encuesta de satisfacción de laformación práctica de los alumnos deenfermería, en el ámbito hospitalarioy de atención primaria". Peña ML(Comarca Gipuzkoa Oeste); Pérez deAlbéniz, S. (Unidad de Docencia deE n f e rmería y Unidad de Calidad.Hospital Arantzazu).

" Estudio comparativo de dos téc-nicas de lavado de catéteres obtura-dos en lactantes; suero salino vs suerosalino heparinizado". Iru l e g u iMartinez, A . Hernández Aparicio, L.H e rnando Uzkudun, A. NuñoEchenique, C. (Hospital Arantzazu).

" Mejoras en la gestión de unacentral de esterilización". SanFrancisco, J. Agirre, X. López.-Galdona, JJ. Abad, MA. (HospitalArantzazu-Complejo HospitalarioDonostia).

"Lista de espera en consultasextrahospitalarias. ¿Exceso dedemanda o limitación de la oferta?"Portillo, I. Gómez, C. De Miguel, N,Samper, C. Orbegozo, J." (HospitalArantzazu).

"Análisis de discurso de los direc-tivos en una institución hospitalarias o b re el cambio org a n i z a c i o n a l " ." P o rtillo, I. (Hospital Arantzazu).Arizeta, A.y Ayestarán, S. (U.P.V

" Evaluación del consentimientoinformado en la urografía intraveno-sa". Gracia, R. Echeveste, Y. Nogales,P. Suco, C. Carrau, P. (HospitalArantzazu).

"Unidad de corta estancia: expe-riencia de un año". "Nuñez, A.

Elósegui, E. Andres, C. Sanchez, I.Larrea, M. (Hospital Arantzazu).

" Gestión centralizada de camasen el área sanitaria de Gipuzkoa".Elósegui, E. Andres, C. Sánchez, I.Nuñez, A. (Hospital Arantzazu).

"¿Es la tasa de reingresos un indi-cador de calidad de la asistencia hos-pitalaria en la enfermedad pulmonaro b s t ructiva crónica?" Zavala, E.Salegi, I. Letona, J. Elexpe, X.Basterrechea, J. (Hospital Arantzazu/Osakidetza).

"La monitorización como herra-mienta de mejora: proceso catarata".Zavala, E. Müller, A. Marchessi, J.Baylín, E. Orbegozo, J. (HospitalArantzazu).

" Estudio de ingresos y estanciasinadecuadas en un servicio de medici-na interna". Hernando, A. Saras-queta, C. Vivanco, J. Aguinagalde, L.Busca, P. (Hospital Arantzazu)

"Análisis de las causas de las rein-tervenciones durante el mismo episo-dio de hospitalización". Lamiquiz, E.Zavala, E, Hernando, A. (HospitalArantzazu).

"Disminución de la variabilidaden la práctica clínica a través de la uti-lización del programa inform á t i c oZaineri". Barandiarán, I. García, I.García, R. Lasheras M.C. y Corroza, A.

COMPLEJO HOSPITALARIO DONOSTIA

Sistema operatiboberria

Hile honetan hasi dira DonostiakoOspitaletegiko ordenagailu per-tsonalen sistema eragilea alda-tzen Osakidetzak homologatutadaukan NT Wo r k s t a t i o n - e r a .Aldaketa horrek ez du eraginikizango, ez ospitaleko sistemanagusietan, ez aplikazio sanitario-en funtzionamenduan.

H o rrela, sistema eragileam o d e rnizatu eta gaurkotzeazgain, 2000. urteko efektuare neragina sahiestu nahi da.

Orain arte erabili diren pro-duktu ofimatikoak ere (Wo rd ,Excel, PowerPoint, etab.) gaurko-tuko dira.

A u rrerantzean, Explorer 5.0nabigatzailea izango da homolo-gatua.

Bestalde, behar diren neu-rriak hartu dira elektromedikun-tzako eta zerbitzu orokorretakoekipamenduetan (igogailuetan,telefonoetan, su-detektagailue-tan, etab.).

Lotería solidaria

Con el fin de recaudar fondospara apadrinar niños discapacita-dos de Ricaurte (Los Ríos), deEcuador, se ha puesto a la ventalotería de Navidad con el número61.308.

Se puede aquirir en la cafete-ría y en la centralita del HospitalArantzazu.

Barneko mediku egoiliarberriak hasi dira DOn

Uda honetan 17 egoiliar hasi diraArantzazu Ospitalean, 9 Gipuz-koako Ospitalean eta 1 Labora-tegi Bateratuan. Horrela, bada,gaur egun ehun mediku egoiliarbaino gehiago ari dira laneanDonostiako Ospitaletegiko zen-bait zerbitzu-erakundetan.

Comunicaciones al congresode Calidad de Mallorca

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COMPLEJO HOSPITALARIO DONOSTIA

Umberto Tachinardi, Director de laDivisión de Informática del Complexodo Hospital das Clínicas da Faculdadede Medicina da Universidade de SaoPaulo (Brasil), ha visitado el ComplejoHospitalario Donostia los días 18 y 19de octubre con el fin de estableceruna línea de colaboración en el áreade aplicaciones informáticas sanitariasy especialmente en la integración delos sistemas de información.

La alta tecnología que se está uti-lizando para el nuevo bloque quirúr-gico del Hospital de Gipuzkoa, laexperiencia en la implantación de sis-temas integrales y compatibles en elLaboratorio Unificado Donostia, lasaplicaciones de programas comoZaineri o Clinic y la participación en elproyecto de Investigación y DesarrolloM i ro Web -financiado por laComunidad Europea- en el que elComplejo Hospitalario ha estado tra-bajando durante dos años como usua-rio asociado junto con empresas e ins-

titutos de investigación europeos, hanmotivado el interés del complejo hos-pitalario de Sao Paulo por compartirexperiencias e intercambiar conoci-mientos en un área tan innovadora.

Al término de su visita, el Dr.Tachinardi manifestó a esta revista susatisfacción por los encuentros de tra-bajo mantenidos y explicó que man-tienen intercambios con otros centros

norteamericanos y que su organiza-ción tiene interés en abrir línea decolaboración con centros europeos,como es el caso del ComplejoHospitalario Donostia.

Perteneciente a la Universidad deSao Paulo, el Complexo do Hospitaldas Clínicas da Faculdade de Medicinaestá estructurado en varios hospitalesy cuenta con un total de 3.900 camas.

C o l ab o ración con el Complejo hospitalario de Sao Pa u l o

Una actualización imprescindible

Los doctores Ángel Cosme y AgustínCastiella, del Servicio de AparatoDigestivo del Hospital Arantzazu sonlos autores de "Poliposis gastrointes-tinales hereditarias", publicado porMadaus dentro de su colecciónActualizaciones temáticas en gastro-enterología.

El cáncer colorectal es el segundomás frecuente tanto en mujeres comoen hombres, tras el de mama y pul-món respectivamente. Cerca de un 2%de todos los carcinomas colore c t a l e sestán producidos por las poliposis gas-t rointestinales hereditarias. Un gru p o ,los que tienen pólipos adenomatosos,se conoce su herencia, modo de trans-misión, genes que intervienen, susalteraciones, etc., y lo que es mási m p o rtante: cómo se puede pre v e n i resta enfermedad, hacer seguimiento ydar consejo genético a los miembro sde la familia.

O t ro grupo de poliposis, las quetienen pólipos hamartomatosos, espeor conocido y no se ha podidoestablecer la herencia genética entodos los casos. Los enfermos tienenmuchas manifestaciones clínicasfuera del intestino y también esposible un diagnóstico temprano ys e g u i m i e n t o .

La monografía aborda sobre todolos aspectos clínicos, el diagnósticode estas familias afectadas y estable-

ce pautas a seguir para prevenir elcáncer colorectal, que es la vía finalde las poliposis hereditarias que cur-san con adenomas de colon.

"Poliposis gastrointestinales here d i t a r i a s "Ángel Cosme Jiménez y AgustínCastiella EguzkizaMadaus Cerafarm, Barcelona 1999

El triunfo de la cirugía

Jürgen Thorwald-en El siglo de losc i rujanos liburu a ren arr a k a s t a re nharitik doa bigarren hau. Fikzioa, his-toria eta drama nahasten dira 400orrialde inguruko liburu horretan.XIX. mendeko kirurgiaren garapenakontatzen du bertan, bizitasunez etaestilo-baliabide ugari erabiliz. Profe-sionalak ezezik zientziaren historiake r a k a rtzen dituenak ere asetzekomodukoa da.

El triunfo de la cirugíaJürgen ThorwaldDestino, Barcelona 1999

BIBLIOTECA

UmbertoTachinardi juntoal Gerente delHospital deGipuzkoa y representantes deIbermática,empresa “partner” con el ComplejoHospitalario en el proyectoMiro-Web

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COMPLEJO HOSPITALARIO DONOSTIA

2000 efektua

La Unidad de Comunicación delComplejo Hospitalario Donostia seha creado con el objetivo de ofrecera todos los profesionales un serviciode apoyo y asesoramiento en dife-rentes áreas relacionadas con lacomunicación. Para ello ofrece unamplio catálogo de prestaciones quese irán ampliando en el futuro.

Existe una hoja de solicitud deservicios que se puede obtener en laIntranet o en la propia unidad, asícomo unas normas de entrega parala elaboración de pósteres, presenta-ciones en diapositivas o videoproyec-tor, carteles, etc.

Si tiene cualquier consulta o pro-yectos que no se incluyan en el catá-logos de prestaciones, no dude enponerse en contacto con la Unidadde Comunicación.

S e c retaría, present. y póstere sMontse Román (83) 7253ResponsableManolo González (83) 7099Relaciones PúblicasMarían Vazquez (83) 7105Desarrollo y aplicacionesJavier Alonso (83) 7260FotografíaPedro Etxebeste (83) 6460

P restaciones de la Unidad de Comu n i c a c i ó n

2000 efektua deitu izan zaionetik era-kunde sanitarioetan sor daitezkeenarazoak, ordenagailu eta pro g r a m ai n f o rmatikoei erasateaz gain, datekinzerikusia duten prozesu diagnostikoeta terapeutikoekin lotuak daudenekipoak edo tresnak ere afekta ditza-k e t e .

H i ru dira batik bat arazo honeni n g u ruan kontuan eduki beharre k oj a rd u e r a - e remu nagusiak: inform a z i o -sistemak eta ekipamendu inform a t i-koak batetik, elektro m e d i k u n t z a k ot resneria bestetik eta ospitaleko zer-bitzu oro k o rretako ekipamenduakazkenik (igogailuak, telefonoak, sute-ak detektatzeko sistemak, pre s e n t z ik o n t roleko terminalak, etab.).

Eragina hainbat eremu desberd i-netan gerta daiteke, esaterako adina-ren kalkulua, jaiotegunen kontro l a k ,datekin egindako eragiketak (itxaro n -z e rrenden kalkuluak, berandutzak,iragandako denborak, etab.), iraungi-pen-daten kontrolak, dosifikazioautomatiko edo erd i - p ro g r a m a t u t a-koen prozesuak, edota denbora erre-alean egindako denbora-kontro l e k ob a rn e - k a l k u l u a k .

Donostia Ospitale-Konplexuak,Osakidetza osoak bezalaxe, hainbatn e u rri hartu ditu azkenaldi honetan2000 efektu horretatik eratorr i t a k oarazoak ebitatu edo saihesteko.

Ekipo informatikoen eta inform a-zioko sistemen eremuan, egin beha-rreko aldaketak burutu dira erasan-dako aplikazio korporatibo ia guztie-tan. Hala ere, eta sor daitezkeen ara-zoen kopurua hain handia denez,zailtasunen bat sortuz gero edota gaihonen inguruan zalantzaren batedukiz, Juan Manuel Zubia-ri kon-tsultatu (82-7210).

Intranet orrian hainbat web helbi-de intere s g a rri eskaintzen dira, 2000efektuak ekipamendu medikoetaneduki dezakeen eragina jorr a t z e nd u t e n a k .

Catálogo de servicios

Intranet. Coordinación de la actualización y desarrollo de la página Intranet.

Revista interna. Publicación de carácter trimestral que refleja la actividad delComplejo Hospitalario Donostia y cuyo primer número acaba de aparecer.

Presentaciones. Realización de presentaciones en PowerPoint en diapositi-vas, transparencias y para videoproyector. Existen plantillas para crearlas deforma sencilla en la página Intranet.

Fotografía. Realización de fotografías, retoque fotográfico y digitalización.

Pósteres. Diseño e impresión de pósteres en distintos soportes y formatos.

Publicaciones. Diseño y edición de boletines, folletos, libros, manuales, etc.

Cartelería. Confección e impresión de los carteles de jornadas, cursos, con-gresos y otras actividades.

Medios de comunicación. En coordinación con la Dirección Territorial, seatiende la demanda de los distintos medios informativos y se establecen con-tactos para dar a conocer las noticias que generan los servicios y unidades delcomplejo.

Actividad científica. Asesoramiento y apoyo logístico para la celebración decongresos, cursos, jornadas, etc.

Catálogo de servicios

IV.Argazki-lehiaketa

Aurkezteko epea 1999ko azaroaren 19an amaituko da.

Lehiaketaren oinarriak: HarremanPublikoak (83) 7105

IV Concurso de fotografía

El plazo de presentaciónfinaliza el 19 de noviembrede 1999.

Bases del concurso:Relaciones Públicas (83) 7105

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AMARA / LUD

Laborategi Bateratua martxan jartze-ko, fase guztietan langileek lan han-dia egiteaz gain, arazo askori eginbehar izan zaio aurre eta aukeraezberdinak aztertu behar izan dira,l i b re zegoen tokia optimizatu etalangileen lan-baldintzak hobetzeko.

Lan horren adierazgarri duguBiokimikako Zerbitzua. Zerbitzu ho-ni lehen erabiltzen zuen toki beraeman zitzaion Arantzazu Ospitaleaneta produkzioa hiru aldiz handitubehar zuen.

Leku horri etekinik handiena ate-ratzeko prozesuen berr i n g e n i a r i t z aerabiltzea erabaki zen.

CORE-LAB ereduei jarraiki egiturairekiko irizpidea erabili zen. Irizpidehorri esker pertsonalaren balioaniz-tasuna lortu zen, ohizko egitura itxie-kin nahiko zaila zena.

Pazienteei ateratzen zaien odol-kantitatea jaitsi egin da ahal izan dengehiena, eta baita odol-ontzien

kopurua ere, orain gehienez bi era-biltzen baitira lehengo zazpienordez.

Bestalde, prozesuen berringenia-ritza erabiliz, odol-ontziak kontrola-tzeko sistema informatiko bat jarri damartxan.

H o rrek lan egiteko moduaniraultza ekarri du, laginen kontrolzehatza egin eta prozesu ez-analiti-koak azkartzen baititu, eta horiekdira hain zuzen, denbora asko kosta-tzeaz gain, erro re gehien sort z e ndituztenak.

Guzti horren eraginez, analisiakazkarrago eta seguruago egiten dira.Ondorioak nazioartekoak izan dira:mundu osoko ia berrogeita hamarospitale etorri dira LaborategiBateratuko Biokimikako Zerbitzuaikustera, hemengo eredua ezagutueta bere egiturak horri hurbiltzeko.

Como primer paso del desarrollo delprograma de cuidados paliativos enGipuzkoa, el pasado mes de mayo elComplejo Hospitalario Donostia hapuesto en funcionamiento un EquipoConsultor de Cuidados Paliativos.

El equipo esta formado por unmédico, una enfermera y un psicólo-go, y se ha ubicado en el Hospital deAmara, que ha impulsado y lideradosu cre a c i ó n .

Los cuidados paliativos ocupanuna parcela sanitaria dedicada ala atención del enfermo terminal yson varias las patologías que con-ducen a la vivencia de este pro c e-so como son el cáncer, el SIDA y lase n f e rmedades degenerativas. Hayque tener en cuenta que, porejemplo, el cáncer fue en 1997 lacausa de fallecimiento de 507pacientes en el CHD.

El objetivo final del EquipoConsultor de Cuidados Paliativos esgarantizar una atención global a losenfermos terminales y sus familias,tanto en el ámbito hospitalario comoen sus domicilios, ofreciendo apoyo alos profesionales sanitarios en laatención de los enfermos en estasituación, a través de la coordinaciónde los recursos existentes, asistenciadirecta al enfermo y su familia y for-mación en el área de cuidados palia-tivos

En esta primera fase, se ha traba-jado con los servicios de cirugía gene-ral y de urgencias, teniendo comoobjetivo extenderse al resto de losservicios para finales de año.

Para más información se puedellamar al teléfono 7438, con el prefijo83 si lo hace desde el Hospital deGipuzkoa.

Equipo Consultor de Cuidados Paliativos,una experiencia pionera en la CAPV

Laborategi BateratukoBiokimikako Zerbitzua

Análisis de carga viral enpacientes VIHEl espectacular avance en el control ytratamiento de la infección VIH expe-rimentado en los últimos años sedebe en buena parte a la realizaciónde pruebas analíticas que permitenla cuantificación del virus circulante"carga viral" y la evaluación de lasituación inmunológica de lospacientes infectados mediante elanálisis de poblaciones linfocitarias.

En el laboratorio de Inmunologíadel LUD se realizan conjuntamenteambas pruebas desde finales de1996, lo que permite un mejor con-trol de la evolución de los pacientes yde su respuesta al tratamiento.

El volumen de trabajo ido enaumento a los largo de estos años.En 1997 se realizaron 2.877 determi-naciones, 3.700 en 1998 y en el pri-mer semestre de este año son ya1.898.

Este incremento de la demanda nose corresponde con un incremento deln ú m e ro de pacientes sino a la intro -ducción de nuevas terapias que obligana la realización de nuevas pru e b a s .

El objetivo finaldel EquipoConsultor deCuidadosPaliativos es trabajar junto alos servicios asistenciales para garantizaruna atención global a enfermos terminales y sus familias.

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G I P U Z K O A

Gipuzkoako ospitaleko bloke kirurgikob e rriko obrak datorren udaberr i r a k obukatzea espero da. Bertan, 1.500 milioi-ko inbertsioa egingo da gutxi gorabehera,eta, teknologiarik aurreratuena izateazgain, proiektuaren diseinua propio pen-tsatuta dago ospitalean ondo integra-tzeko eta Donostiako Ospitaletegiarekinerabat komunikatuta egoteko.

Hasierako proiektuan bosgarren solai-ruan kokatuta agertzen bazen ere, gerobeste proiektu bat egin zen eraikin berribat egiteko. Horrela, hobeto integratutaeta zabalagoa eta argiagoa gelditzen zen.

Eraikuntza zibila ia bukatuta dago, etaekipamenduaz hornitzeko lehiaketak erem a rtxan daude; beraz, aurreikusitako epeakbetetzen ari dira.

Bloke kirurgiko berriari esker, Gipuz-koako ospitaleak leku zabala eta teknolo-giarik aurreratuena izango ditu, baina, ezda hori helburua, profesionalen lanaerraztea eta bultzatzea baizik.

Bestalde, lehenengo solairuko B aldeaberritzeko obrak hasita daude. Hor jarrikodira Ingresurik Gabeko Kiru rgiako etaEgonaldi Laburreko unitateak.

Bloke kirurgikoberria udaberrirakobukatuta egongo daLos cambios que se han produci-

do en los últimos años tanto enel entorno como internamentehan aconsejado al Hospital deGipuzkoa abordar un proceso deanálisis y de reflexión para"hacer del hospital en los próxi-mos años un hospital altamenteeficaz y eficiente y apostar por lacalidad y el servicio más decididoa sus clientes".

La participación activa de losdistintos estamentos ha consti-tuido un objetivo prioritario dela Dirección, por lo que se formóun Grupo de Trabajo con 14 pro-fesionales, que a lo largo dediversas reuniones de reflexión ydebate ha analizado los distintosaspectos que inciden en la activi-dad y, de manera consensuada,ha formulado los objetivos y lasestrategias de futuro, así comolos planes de acción a desarrollar.

La reflexión estratégica hadefinido 13 objetivos estratégi-cos para el periodo 1999-2003:1. Acortar y mejorar el proceso

de diagnóstico y de trata-miento en los pacientes.

2. Impulsar una relación siste-matizada y formalizad con laAtención Primaria.

3. Impulsar las alternativas a lahospitalización

4. Adecuar la capacidad y dimen-sión del centro en el área dehospitalización para dar re s-puesta a las demandas pro g r a-madas y urgentes de nuestro spacientes de re f e re n c i a .

5. Diseñar e implantar unmodelo de gestión de losrecursos humanos acorde con

las competencias clave exigi-das por los objetivos del hos-pital y de su organización.

6. Diseñar e implantar un mo-delo de organización y degestión que responda a lafilosofía de la Calidad Total yen el que la descentraliza-ción, la participación y la res-ponsabilidad a todos los nive-les de la empresa constituyansus factores de identidad.

7. Desarrollar la cartera de ser-vicios, configurándose comoservicios de referencia aque-llos –actuales o nuevos- queson susceptibles para serlopor su potencialidad o porsus recursos.

8. Mejorar la eficiencia de losservicios tanto clínicos comode apoyo y de servicios gene-rales con una orientación almejor aprovechamiento delos recursos económicos

9. Propiciar el aprovechamientode sinergias derivadas de lapertenencia al Complejo Hos-pitalario Donostia y al desa-rrollo del mismo.

1 0 . Gestionar la imagen del hospi-tal con los rasgos distintivos dela misma y trasmitir los mensa-jes adecuados para la genera-ción de la imagen de cerc a n í a ,s e rvicios al paciente y calidad.

11. Potenciar el desarrollo tecno-lógico a nivel de Complejo.

1 2 . P romover la investigaciónorientada a la mejora técnica.

13. Participar activamente en laf o rmación integral de losnuevos profesionales.

Plan Estratégico

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E rditze eutozikoaren pro z e s u a re nbigarren argitalpena --berrikusia etaeguneratua-- kaleratu berri da, iazdiziplina anitzeko talde batek landu-tako lana aipatu prozesu hori planifi-katzeko eta ospitalera erditzera iris-ten diren emakumeekin buru t z e ndiren jardueretako bakoitzeko jardu-keta-irizpideak bateratzeko asmoare-kin, eta baita berorien igurikapenakegokitu eta gaur egun dauzkagunebidentzia zientifikoaren irizpideakprozesu horretan txertatzeko ere.

Egindako lanaren konplexutasunaerakusten duen argibide ezin egokia-goa da berrogeita hamarretik goraprofesionalek osatu dutela lan horiburutu duen taldea, hainbat zerbitzudesberdinetako langileek parte har-

tuz bertan (ginekologia, neonatolo-gia, anestesiologia, emaginak, eri-zaintza, meneko pertsonala eta admi-nistraziokoa).

Asistentzi Kalitateko Aldizkariakp rozesuen gestioari eskainitako alemonografiko bat argitaratu du ekai-nean, eta bertan, beste lan batzuena rtean "Erditze Eutozikoaren Asis-tentzi Prozesua" agertzen da.

B e re editorialean, Susana Lore n z o - ka z p i m a rratzen du ezen prozesuen ges-t i o a ren helburua osasunaren sektore-an --eta joera edo korronte hori mailaasistentzial guztietara hedatzen ari dapixkanaka zailtasun guztien gainetik--atentzio sanitarioa hobetzea dela etaemandako asistentziaren kalitateana l d a k o rtasuna ebitatzea.

A rgitalpenean azaltzen da nolasartu zen 1992 urtean kalitatea ges-tioaren osagai bat bezala Kalitate-Planean eta EFQM ereduaren araberaegindako autoebaluazioaren ondo-rioz eta bestelako industri eta zerbi-tzu-enpresetako esperientzietan oina-rrituz, Arantzazu Ospitaleak pro z e-suak hartu zituen antolamenduarenfuntsezko faktorea bezala.

O rdudanik, prozesuei metodolo-gia desberdinekin ekin zitzaien, zeinzerbitzu zen kontu. Ildo horre t a n ,1998. urtean diseinatu zen Erd i t z eE u t o z i k o a ren Asistentzi Pro z e s u a ;ospitalean usuena izateagatik auke-ratu zen, bertan profesional askokp a rte hartzen dutelako eta paziente-ek bero rrengan exigentzia eta auto-

nomia maila handia pro i e k t a t z e ndutelako.

Konklusio edo ondorioei dagokie-nez, erabilitako metodologiak es-kaintzen den zerbitzuaren inguruangogoeta bat egitera eta bere bezero-ak zein diren zehaztera behart z e ngaitu, kanpoko nahiz barruko bezero-en igurikapenak biltzen ditu, zerbi-tzuen eskaintzara egokituz, jarduerab a k o i t z a ren kalitate-ezaugarriak es-pezifikatzen ditu, praktika edo usadioonaren irizpideak sartzera behartuz,eta emaitzak ezarpenaren aurre t i knahiz ondotik neurtzen ditu, horrekhobekuntzen eboluzioa ezagutzekomodua ematen digularik.

A R A N T Z A Z U

E rd i t ze eutoz i ko a ren proze s u a ren argitalpen berr i a

El Servicio de Anestesiología delHospital Arantzazu ha elaboradoun vídeo sobre la anestesia epiduralen el parto, de doce minutos deduración, que se ha incluido en lacolección "Educación Sanitaria" yque se muestra a las mujeres emba-razadas para que tengan la necesa-ria información sobre esta técnica.

Ha sido realizado conjuntamen-te por la Unidad de ComunicaciónCientífica de Cruces y la Unidad deComunicación del Complejo Hospi-talario Donostia.

El audiovisual permite a lasm u j e res embarazadas conocer losrequisitos para su administración,cómo y cuándo se realiza el blo-queo epidural, sus efectos, losriesgos y contraindicaciones, y larespuesta a algunas de las pre-guntas más frecuentes que sesuelen plantear sobre este tema.

Cada año nacen en nuestrohospital alrededor de 4.000 niñosy niñas. En más de un 80 por cien-to de los casos se opta por laanestesia epidural.

Vídeo sobreanestesia ep i d u ral en el part o

Arantzazu ospitaleak dagoenekohasia du datorren urteko helburuakzehazteko prozesua. Orain arte, PlanEstrategikoan aurtengo urt e r a k oaurreikusitako eginkizunak zein mai-latan bete diren ebaluatu, eta ardatzestrategiko nagusiak aztertu dira.

Hirugarren autoebaluzioa ere arida lantzen – Kalitatea KudeatzekoEuropako Fundazioko ereduaren ara-bera – eta bilerak egin dira zerbi-tzuekin, ekitaldi honetarako hitzar-tutako helburuak zein mailatan betediren ebaluatzeko..

Plan Estrategikoaren eginkizunaketa autoebaluzioa Osasun Sailak etaOsakidetzak emandako jarraibideenarabera aztertu ondoren, 2000. urte-ko helburu oro k o rrak zehaztukodira.

2 0 0 0 . u rt e koh e l bu ru a k

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Palencia ofrece siempregrandes alicientes, peroespecialmente este otoño.A su estratégica situaciónen el Camino de Santiago,con una importante con-centración de monumen-tos románicos, este año seha tenido la posibilidad devisitar la exposición "LasEdades del Hombre", unamagnífica muestra del arterománico en sus múltiplesfacetas.

Sin olvidar los castrosromanos, castillos o su im-presionante entorno natu-ral, además del Canal deCastilla, una de las obrasde ingeniería más impor-tantes del siglo XVIII.

Aunque sin duda Fró-mista es el monumentomás conocido y visitado, eln o rte de Palencia poseeuna muestra de arte romá-nico, tanto iglesias comomonasterios, cuya visitamerece la pena.

El viaje bien puedecomenzar en Aguilar deCampoo, con su plaza por-ticada, el monasterio deSanta María la Real y laiglesia de Santa Cecilia,situada en la falda de un

castillo, con sucélebre capitel de"la matanza de losinocentes".

Al sur, a unos12 kilómetros, selevanta Santa Ma-ría de Mave, anti-guo monasterio cis-t e rciense y muycerca, los de SantaEufemia de Co-zuelos y San Andrés delA rroyo, famoso por suclaustro.

También son intere-santes algunas iglesias,hay más de un centenar,como las de San Salvadorde Cantamuda, San Juande Moarves, Revilla deSantullán, Perazancas y lae rmita de San Pelayo, asícomo la iglesia ru p e s t rede San Justo y Pastor enO l l e ro s .

M. García Álvare z

S U G E R E N C I A S

Sabor ácidoBego, Nuria, Amaia etaAitziber dira Sabor Ácidotaldeko kideak, bokala,gitarra, baxua eta bateria.

Buenavista etxean hazi-tako talde honek Donos-tiako pp-roc finalerako sail-katu eta hiru g a rren sariairabazi zuen. Ez du zaporeg a rratzik, zapore gozoabaizik.

Hona hemen bere aur-kezpeneko maketaren aza-la. Gaur egun, bi abesti gra-batzen ari dira Zaunka dis-koetxeak argitaratuko duencd bilduma baterako, etalaster single bat grabatzenhasiko dira diskoetxe berakk a l e r a t z e k o .

CD hau bakarrik promo-ziorako da.

Aitziber Basterra.

Tenpluko ZaldunenmisterioakO rdena militar gutxiri buru zidatzi da Tenpluko Zaldunezadina. Oraingo honetan, ezda ikerketa historiko bat,ezta bere sorrera edo desa-g e rtze misteriotsuei buru z k ohipotesi berri bat ere.Nicholas Wilcox-ek, Osford -eko unibertsitatean Historiangraduatuak, intriga-nobelabat egin du mazoien logiak,Vatikanoa, Mossad-a etaKGB-a nahastuz.

Además de los numerosos hoteles y casas rurales, losmonasterios de Santa María la Real y Santa María de Mavecuentan con hospederías propias. El teléfono de la Oficinade Turismo de la Junta de Castilla y León es el 979 740068 yes interesante la web h t t p : / / w w w. t u rw l . c o m .

De interés

Viaje al románico palentino

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