korporativno poduzetništvo HP-a 1312201

5/28/2018 korporativno poduzetnitvo HP-a 1312201

1/72

KORPORATIVNO

PODUZETNITVO

HRVATSKA POTA d.d.


2/72

POTAR UVIJEK ZVONI VAPUT


3/72

VIE NE!

U Hrvatskoj poti anas potar zvoni koliko je puta potrebno.


4/72

STARI

ORGANIZACIJSKI

USTROJ


5/72

JUER DANAS SUTRA

Birokratizirana institucija

Bez razvojne strategije

Bez jasne podjele

odgovornostiBez onoenja olukaNedostatak inicijative i

porke promjenamaBez investicija

Loa organizacijska klima i

nezadovoljstvo zaposlenikaeste promijenemenamenta

Definiran strateki okvirNova divizijska organizacijska

struktura

ovrenorestrukturiranjeOrijentiranost na korisnika

Priprema za liberalizaciju

Informatizacija

Razvoj novih usluga

Predstavljanje novih

proizvodaStandardizacija potanskihureda

oNapredne poslovne procedure

oNovi logistiki centaroOptimizirani trokovi poslovanjaoOptimizirana mrea potanskihureda

oIntegrirani informatiki poslovnisustav

oCertifikati kvalitete

oDobra organizacijska klima

o

Zadovoljni korisnici!

Hrvatska pota ..


6/72

STRATEKI OKVIR ZA POSLOVNI PLAN2008.-2013., SV. MARTIN NA MURI

SPORAZUM SA SOCIJALNIM

PARTNERIMA

LIPANJ: ORGANIZACIJSKA RADIONICA,

IBENIK

USVOJENA NOVA ORGANIZACIJSKA

STRUKTURA

LISTOPA: SLUBENA USPOSTAVA NOVEORGANIZACIJSKE STRRUKTURE

NASTAVAK RESTRUKTURIRANJA

POKRENUTO RESTRUKTURIRANJE

- zajeniki ulazak u novu razvojnu fazu- preloene nove mjere za socijalnu sigurnostzaposlenih

ZAVRETAK RESTRUKTURIRANJA

ZAVRETAK USPOSTAVE NOVEORGANIZACIJSKE STRUKTURE

PRIPREME ZA POKRETANJE KLJUNIHRAZVOJNIH PROJEKATA

ISPUNJENJE STRATEKOG POSTIZANJAPROFITABILNOSTI NA RAZINI

EUROPSKIH POTANSKIH OPERATORA 3GODINE PRIJE ROKA

EBITDA: - 122 milijuna kuna

Profitabilnost: - 15,6 %Produktivnost po djelatniku: 137.280,00 kn

goinje

EBITDA: - 45,8 milijuna kuna

Profitabilnost: - 11,38 %Produktivnost po djelatniku: 150.552,00 kn

goinje

EBITDA: + 123,6 milijuna kuna

Profitabilnost: +3,38 %Produktivnost po djelatniku: 159.720,00 kn

goinje


7/72

POKRETANJE PROJEKTA GRADNJE

NOVOG LOGISTIKOG CENTRA

DOKAPITALIZACIJA

Vlasnitvo na 70.200 m zemljita-nakojem de se graiti novi sreinjilogistiki centar

POZICIONIRANJE NA TRITU I IRENJEPALETE PROIZVODA

HP Produkcija d.o.o.

HP Arhiv d.o.o.

GRANJA NOVOG LOGISTIKOGCENTRA

INFORMATIZACIJA

PLASMAN NOVIH USLUGA NA TRITU

HP Produkcija d.o.o.

Realizacija poslovnih aktivnosti

HP Arhiv d.o.o.

Realizacija poslovnih aktivnosti

POTPUNA LIBERALIZACIJA TRITAPOTANSKIH USLUGA

ZAVRETAK GRANJE NOVOGLOGISTIKOG CENTRA

HRVATSKA POTA JE SPREMNA ZAEUROPSKU UNIJU


8/72

JUER DANAS SUTRA



Bez jasne podjele



Loa organizacijska klima i

nezadovoljstvo zaposlenikaeste promijenemenamenta


struktura



Informatizacija

Razvoj novih usluga


proizvodaStandardizacija potanskihureda


oNovi logistiki centaroOptimizirani trokovi poslovanjaoOptimizirana mrea potanskihureda

oIntegrirani informatiki poslovnisustav



o

Zadovoljni korisnici!

Hrvatska pota ..


9/72

UPRAVA

POTA MREA EKSPRES PORKA

UREDI

UPRAVE


10/72

PRIMJERI SVJETSKIH OPERATORA SA

SLINIM ORGANIZACIJSKIM USTROJEM

KAO I HRVATSKA POTA ANAS:

1. Njemaka pota2. Talijanska pota3. Japanska pota

4. Kanaska pota

1. Plitka organizacija

2. Upravljivost

3. Jasna odgovornost4. Veda pokretljivost sustava5. Optimiziran broj djelatnika

6. Veda kvaliteta usluga

PREDNOSTI NOVE ORGANIZACIJE:


11/72


12/72

vozila

potanskihureda

moped

potonoa

djelatnika

zadovoljnih korisnika dnevno


13/72

poiljaka goinje


14/72

STRATEGIJA RAZVOJA

2008.2013.

Provoenjem Stratekog plana razvojaeli se postidi moerna, Europikonkurentna Hrvatska pota, koja de

zarati liersku poziciju na tritupotanskih usluga te zauzeti voedemjesto u ekspresnim uslugama na

omadem tritu.

Strateki okvir je zajenika platformadjelovanja svih zaposlenika Hrvatske

pote .. i Uprave______________________________

1. Hrvatska pota obit de trajnudozvolu za rad

2. Hrvatska pota de poslovati na raziniprofitabilnosti potanskih operatorau EU, s 3% do 5% neto-profitabilnosti

3. Hrvatska pota bit de prepoznata kaougodno i poticajno mjesto za rad

4. Hrvatska pota neutralizirat de svojutjecaj na oneidenje okolia

______________________________

CILJEVI STRATEGIJE


15/72

DIVIZIJA

POTANN


16/72

DIVIZIJA

POTA

Grupapodrujadostave 1






Sektorprodaje

Sektorprijevoza

Sektorsortiranja

Sektordostave

Sektoroptimizacij

e iupravljanjaresursima

Sektormeunaro

dnihposlova

Odjelkontrolinga


17/72

izdavanjemaraka

unapreenjekvalitete

kontroling

fakturiranje

prodajapotanskih

usluga

MPSprijevoz

pripremapoiljaka

dostava

sortiranjepoiljaka


18/72

Primjer starog i novog tijeka komunikacije

unutar ivizije pota

6. Head of Postal

Traffic and

Development in

Postal Centre Rijeka

8.Postman

1.President of the Board

2. Member of the

Board in charge of

postal technology

Directorate Post

4. Director of the

Postal Traffic and

Development

Sector5. Directorate of

the Postal Centre

Rijeka

3. Director of

Legal Affairs,

Human Res.

and General

Matters Sector

7. Head of Legal Affairs,

Human Res. and General

Matters in Postal Centre

Rijeka

1. Predsjednik uprave

2. Izvrni irektor ivizije

pota

3. Izvrni irektor GP

4. Voitelj poruja

4. Potonoa


19/72

Razvrstavanjepoiljaka i otprema

Nalijepljeniprijamnibrojevi?

PRIJAMPOILJAKA

Lijepljenje

prijamnih brojeva

PRIJAMNA KNJIGA -

LIST

Potpunaprema

propisimaHP-a?

Dopuna PKDa

Ne

DaObrada PK

Kontrola poiljakaprema PK

Ne

Razvrstavanjepoiljaka

PRIJAMPOILJAKA

e-PK

Kontrola poiljakaprema e-PK

Obrada poiljakaputem e-PkObrada poiljaka u sadanjimuvjetima


20/72

Bjelovarskobilogorska upanija sa 34ostavna PU na 6 ostavnih vorita

Meimurskaupanija sa 24 dostavna PU na3 ostavna vorita

efikasnost

fleksibilnost


21/72

Razdvajanje dostave visoko vrijednih od niskovrijenih poiljaka

Ciljevi

Povedanje efikasnosti, efektivnosti i kvalitetedostave

Jaanje uporita na tritu potanskih usluga

Jenostavnija ostava poiljaka promjenomprocesa rada i podizanjem stupnja ekspertnosti priostavi visokovrijenih poiljaka

Trokovna efikasnost


22/72

Daljnja racionalizacija i optimizacija dostavnih

procesa

Nii trokova temeljem efikasnosti internihprocesa i tehnolokih inovacija

Centralizacija dostave

unapreenje kvalitete

Humanizacija ostave uvoenjem novihtransportnih srestava u opdu ostavu


23/72


24/72

Organizacija sortiranja i distribucije -

danas


25/72

Organizacija sortiranja i distribucije -

sutra


26/72

1.Proizvodni dio

Sortirna hala

Porka proizvonom

dijelu

2.Logistika porka

Visokoregalno sklaite

Niskoregalno sklaite

3.Aministrativno sjeite


27/72


28/72

DIVIZIJA

MREANN


29/72

DIVIZIJAMREA

Grupapodruja

upravljanjamreom PU

1

Grupapodruja

upravljanjamreom PU

2

Grupapodruja

upravljanjamreom PU

3

Grupapodruja

upravljanjamreom PU

4

Grupapodruja

upravljanjamreom PU

5

Grupapodruja

upravljanjamreom PU

6

Sektormaloprodaje

Sektorupravljanja

mreompotanskih

ureda

Sektorfinancijskih

usluga

Sektorunapreenjapotanskih

ureda

Odjel zaposlovnupodrku

potanskimuredima

Odjelkontrolinga


30/72

maloprodajniproizvodi

potanskeusluge

maloprodajneusluge

osiguravajude usluge

financijskeusluge

telekomunikacijskeusluge


31/72

FINANCIJSKE USLUGE

BANKARSKE USLUGEpostavke za razvoj potanskih urea kao najvede retail mreebankarskih uslugaakvizicija novih klijenata i cross selligpostojedih klijenata Banke

HPB INVEST

implementacija usluge prodaje udjela u investicijskim

fonovima (novani, global, ioniki ili ynamic fon) u novimpotanskim ureima

POTANSKA UPUTNICA

modernizacija usluge prijenosa gotovog novcaelektronski prijenos podataka o uputnici od uplatnog do

isplatnog potanskog ureamogudnost isplate potanske uputnice narenog ana definiranje posebne naknade za isplatu narednog danapovedanje prihoa


32/72

NEFINANCIJSKE USLUGE

CROATIA OSIGURANJE

ugovaranje ekskluzivnog partnerstva

uvoenje ekskluzivnih proizvoa za kanal Hrvatske potepolice ivotnih i tenih osiguranja vezati uz bankarskeproizvoe, a putna osiguranja vezati uz proaju turistikiharanmana

HPB STAMBENA TENJA, INERS CAR CLUBaljnje razvijanje proaje HPB S i akvizicije iners kartica

irenje na ostatak mree PU

POTA PUTOVANJAu proloj goini potvren je proajni proces aranmana ogovorena je kontinuirana ponua turistikih aranmanakreiranje novih ponua turistikih aranmana svakih 1,5 mjesec

HAK

mogudnost ugovaranja HAK lanstvau tijeku je potpisivanje Ugovora s HAKom i priprema

edukacijskih materijala za djelatnike te promo materijala za

mreu (pristupnice, letci..)start nove usluge planiran je za 04. mjesec
http://www.google.hr/imgres?imgurl=http://static.burza.com.hr/clanci/hak-logo1.gif&imgrefurl=http://burza.com.hr/novac/osiguranje/2009/04/kasko-osiguranje-e28093-cemu-popust-od-1525-za-clanove-hak-a/&usg=__aX1f4TTNqdwYvtu5GbmRX-LRL30=&h=88&w=180&sz=3&hl=hr&start=3&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=mc3PZV4yVfRcbM:&tbnh=49&tbnw=101&prev=/images?q=logo+HAK&um=1&hl=hr&tbs=isch:1


33/72

NOVI ASORTIMAN PROIZVODA I

USLUGA

asortiman prilagoen trenovima natritu

uvedene nove brandirane kutije zaslanje potanskih poiljkistalne akcijske, prigodne, sezonske

prodaje

znaajan rast prometa i prihoa o

maloprodaje

U BUUDNOSTIuvoenje branirane HP kartice za

meunarone poziveusluga coffee to gousluga razvijanja fotografija

razvoj maloprodaje putem web-a

razvoj kataloke proaje

aljnje unaprjeenje proaje ostalih proizvoa iusluga


34/72

usvojen novi stanar potanskog ureaglavni cilj je bio povedati korisniki prostor iure uiniti prepoznatljivim i funkcionalnim

novi ure je prilagoen korisnicima zapruanje svih usluga i proaju trgovake robe

novi ure je prilagoen i komitentima jer jenjihova roba kvalitetno izloena i ostupna


35/72

U TIJEKU

interaktivni displayi, LED displayi

nove kompanije ovisno o potrebama

komitenataprodajni katalozi za razne prigode

nastavak promocija :

oglaavanje na TV izrada i emitiranjeposebnog priloga HP-a

izrada letaka i segmentacija regija na koje seletak dostavlja

Tijekom 2010. oraeno je 68 kampanja zarazliite usluge koje porazumijevaju:oglaavanje na TVizrada letaka i segmentaciju regija na koje

se on dostavlja

indoor oglaavanje

outdoor oglaavanjedirektni mailing
http://www.profil-international.hr/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=20&Itemid=207http://www.one2play.hr/hrhttp://www.t-mobile.hr/2/20-00-00-00-00.asphttp://www.diners.com.hr/hr-HR/Home.html


36/72

Potanske usluge Retail lanci

Maloprodaja

+

Potanske usluge

DODANAVRIJEDNOST ZA

KUPCE!

Razvijen model ugovornih

potanskih urea

definirani osnovni elementi modela (opdiuvjeti poslovanja, usluge/provizije, IT

porka, raunovostvo, sigurnost,

edukacija...)

Proces racionalizacije HP raspisuje natjeaj za zasnivanje

ugovornog odnosa

partner na svojim prodajnim mjestima

obavlja potanske usluge (prijem) neprofitabilni urede HP-a zamjenjuju

ugovorni potanski urei
http://www.tisak.hr/default.asp


37/72

novi sustavi implementirati de se u sklopupreureenja oreenih potanskih urea2012. - planira se instalacija sustava u cca. 50

dodatnih ureda

SUSTAV ZA UPRAVLJANJE REDOVIMA

EKANJA PILOT PROJEKT

HPPAYNOVI NAIN PLADANJA IDISTRIBUCIJE E-ROBAHP planira iskorak iz uobiajenog okviraposlovanja s ciljem:

postati distributer e-robe i e-usluga

nositelj sustava bez kontaktnog pladanja

Korisnik

Davatelj e-

usluge
http://www.google.hr/imgres?imgurl=http://www.thebuzzmedia.com/wp-content/uploads/2011/01/t-mobile-logo-huge.jpg&imgrefurl=http://www.thebuzzmedia.com/qn-t-mobile-to-upgrade-hspa-service-to-45-mbps-this-year/&h=594&w=1800&sz=138&tbnid=ElT4eS5Ougx_bM:&tbnh=50&tbnw=150&prev=/images?q=t+mobile+logo&zoom=1&q=t+mobile+logo&hl=hr&usg=__zBt1vujTXDRegxAdWSeFdb5eev8=&sa=X&ei=GqctTazfDMHLswbApd2TCA&ved=0CCAQ9QEwAghttp://www.google.hr/imgres?imgurl=http://www.pcchip.hr/img/repository/2010/12/web_image/478827765_vip_logo_500.jpg&imgrefurl=http://www.pcchip.hr/vijesti/vijesti/poslovne-vijesti/vip-nadzor-radnog-vremena&h=428&w=500&sz=25&tbnid=JqEVUcaYNGfADM:&tbnh=111&tbnw=130&prev=/images?q=vip+logo&zoom=1&q=vip+logo&hl=hr&usg=__VrqoerJZEqbXR7nqXO6HxvE0GyM=&sa=X&ei=_KYtTa-3BMT4sgbkm6z8Bw&ved=0CBkQ9QEwAA


38/72

SHOP IN SHOPrazvoj koncepta suradnje sa telekomunikacijskim

operaterima po moelu Shop in shopu kanalu PU korisnicima bi se nudila prodaja

fiksnih i mobilnih paketa, internetske usluge i IPTV

paketi

MVNO PROJEKTrazvoj MVNO projektamobile virtualenetwork operator koje pote u EU vedprimjenjuju

ponua niskotarifne vlastite mobilne mree(pre-paid) u suradnji s telekomunikacijskimoperaterima koji imaju mreu

NOVA MREA FIKSNE TELEFONIJE USURADNJI S TELEKOM OPERATEROM

HP u ulozi ekskluzivnog partnera za akviziciju
http://images.google.hr/imgres?imgurl=http://www.tunica.hr/catalog/images/KX-TG_6412S.jpg&imgrefurl=http://www.tunica.hr/catalog/index.php?cPath=28_72&usg=__JPRXgpD73uByoBSFvgHranHCfRE=&h=300&w=300&sz=19&hl=hr&start=7&um=1&itbs=1&tbnid=qPvNLop0I4PNIM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images?q=fiksni+telefoni&um=1&hl=hr&tbs=isch:1http://images.google.hr/imgres?imgurl=http://www.mobilewhack.com/wp-content/images/2009/03/zer01-mobile.jpg&imgrefurl=http://www.mobilewhack.com/tag/mvno/&usg=__7CRxDDUZ0d4Wv8oBXuL1ScoSHjs=&h=266&w=450&sz=46&hl=hr&start=23&um=1&itbs=1&tbnid=hXNfArK46dqAEM:&tbnh=75&tbnw=127&prev=/images?q=mvno&start=18&um=1&hl=hr&sa=N&ndsp=18&tbs=isch:1http://images.google.hr/imgres?imgurl=http://www.gss-media.com/portal/images/gss/iptv_logo.jpg&imgrefurl=http://www.gss-media.com/portal/index.php/cenovnik&usg=__-X5jbrhqIqpOzGvk9ZWCVAOMc2g=&h=340&w=510&sz=67&hl=hr&start=9&um=1&itbs=1&tbnid=VL17oOplJIXg_M:&tbnh=87&tbnw=131&prev=/images?q=IPTV&um=1&hl=hr&tbs=isch:1http://images.google.hr/imgres?imgurl=http://glas.ba/glas/upload/image/TEHNO%20mobitel/mobiteli%20spas%20za%20muziku.jpg&imgrefurl=http://glas.ba/?p=2&clid=1961&kadid=87&otv=17&pg=&usg=__ydAetNUwjmV_EeD0MVn6puX-qig=&h=271&w=400&sz=20&hl=hr&start=9&um=1&itbs=1&tbnid=Gy-CNjOuY6HIFM:&tbnh=84&tbnw=124&prev=/images?q=mobiteli&um=1&hl=hr&tbs=isch:1


39/72

DIVIZIJA

EKSPRES

NN


40/72

DIVIZIJAEKSPRES

Grupapodrujadostave

ekspresa 1

Grupapodrujadostave

ekspresa 2

Grupapodrujadostave

ekspresa 3

Grupapodrujadostave

ekspresa 4

Grupapodrujadostave

ekspresa 5

Grupapodrujadostave

ekspresa 6

Odjelkontrolinga

Sektordostave

ekspresa

Odjel zaupravljanjeDivizijomekspres

Odjel pozivnogcentra


41/72

Koncept nastao u SAD 1960-tih, u Europi se pojavio u ranim

1980-im

Najbre rastudi segment potanske inustrije

Jena o propulzivnijih inustrija opdenito

Osnovna podjela trita

Paket (neefinirano uruenje)

Ekspres (drugi dan, dogovoreni

termin)


42/72

Obrada iprijevozpoiljaka

Prikupljanjepoiljaka

Uruenjepoiljaka

Prikupljanje kad toklijent zatrai

Brzo i efikasno zavede koliine

Mora bitioraeno, nesmije bitiotedenja /gubitka

poiljkeMora bitioraeno ukvaliteti i brzini dane remeti rokuruenja

Pravovremenouruenje

Uruenje naruke


43/72

Suvremeni kontakt centar omogudit de Hrvatskoj Poti cijeliniz oatnih usluga koje de poboljati kvalitetu usluge ipoidi prihode

Novo softversko i harversko rjeenje

Kompletno novo tehnoloko rjeenje

Nain prijema i istribucije upita

CRM Izvjetavanje


44/72

Nejasnopozicioniranje unutar

Hrvatske Pote

Neefikasni procesi sa

puno runog raa

2 godine pada

trinog ujela

Postavljena divizijskaorganizacija

Snimljeni procesi,

u tijeku optimizacija

Nova komercijalna

politika,

rast volumena

Potpuno trinoorijentiran business

Efikasni procesi sa IT

porkom

Vradeni klijenti i

trini ujeli


45/72

DIVIZIJA

PORKANN

Sektor riznice


46/72

Sektor riznice

Sektor oravanja

i sklainogposlovanja

Sektor za

upravljanje

imovinom

Sektor

informacijskihtehnologija

Sektor

kontrolinga

Sektorraunovostva


47/72

to je osa napravljeno:Razvoj IT-platformi, unaprjeenjeopreme i modernizacija svih

aplikacijskih rjeenja usvakodnevnom poslovanju

omoguduju Hrvatskoj potipruanje kvalitetnije uslugekrajnjem korisniku, kao i razvoj

novih usluga, a djelatnicima

uvelike olakava svakonevni ra.

-nabavka nove, suvremene opreme koja prati

razvoj tehnologije

- preseljenje i konsolidacija sistem-sale

- izraa novog centralnog vorita

telekomunikacijske mree- obnova posluiteljske infrastrukture- implementacija centraliziranog podatkovnog

sustava

- uspjeno puten u proizvonju novi moulplatnog prometa

- omogudeno koritenje vie aplikacijskihrjeenja na jenom alteru,

Za potrebe novog Kontaktnog centa:

- pologa za sreinji CRM-sustav- omoguden vieo streaming- omogudene konferencijske veze


48/72

Hrvatska pota raspolae s

ukupno 824 nekretnine

U sreitima vedih hrvatskihgraova smjeteno je 30-ak

kapitalnih nekretnina od188.400,00 m u vrijenosti

1.567.000.000,00 kn

Cilj je trino prenamijenitinekretnine i tako maksimalizirati

ekonomske efekte

Zapoeta sustavna analiza sciljem ugoronog ostvarivanja

visokih stopa prihoda

Prednosti SaaSmodela


49/72

LJUDSKI

RESURSI

NN


50/72

Ured za

upravljanjeljudskim

resursima

Odjel kadrovskeoperative

Ojel nagraivanjai obrauna plade

Ojel zapoljavanjai razvoja

zaposlenika

Odjel zaupravljanje

organizacijom iposlovnimprocesima

LJUDSKI RESURSIIstraivanje organizacijske klime


51/72

Rezultat novog ispitivanja organizacijske klime

iz 2010. godine iznosi 3,15 bodova.

rugim rijeima, Hrvatska pota je o svihpouzeda javnog sektora najpoeljnije mjestoza ra.

LJUDSKI RESURSI

Poboljanje organizacijske klime

2,64

3,113,29

1

2

3

4

5

Hrvatska Pota Javni sektor RH

Postavljen cilj da se do kraja 2012.

dosegne 3,11

2008.

LJUDSKI RESURSI
http://search.mywebsearch.com/mywebsearch/redirect.jhtml?searchfor=smiley&cb=ZR&n=77df2182&ptnrS=ZRYYYYYYYYFR&qid=7b007a3fabcde3bc8119936381548be2&action=pick&ss=sub&pn=1&st=hp&ptb=ModwZ_pK7j4li2.5yXSI6w&pg=AJimage&pt=PI&ord=3&redirect=mPWsrdz9heamc8iHEhldEZXI7aKLHkWVMzjJAkEnDfiLFObbkqI/Jy51KN8fzr+8cb4Iy38h+alNDne03vI8LQ==&ct=AR&tpr=sbthttp://search.mywebsearch.com/mywebsearch/redirect.jhtml?searchfor=smiley&cb=ZR&n=77df2182&ptnrS=ZRYYYYYYYYFR&qid=7b007a3fabcde3bc8119936381548be2&action=pick&ss=sub&pn=1&st=hp&ptb=ModwZ_pK7j4li2.5yXSI6w&pg=AJimage&pt=PI&ord=3&redirect=mPWsrdz9heamc8iHEhldEZXI7aKLHkWVMzjJAkEnDfiLFObbkqI/Jy51KN8fzr+8cb4Iy38h+alNDne03vI8LQ==&ct=AR&tpr=sbt


52/72

O konkretnoj promjeni organizacijske klime u

Hrvatskoj poti svjeoi:

IZRADA PLANA KARIJERE

Cilj je bio zaustaviti praksu da se na

hijerarhijski via i bolje pladena rana mjestazapoljavaju jelatnici izvan tvrtke.

VOITELJI PORUJAU okviru reorganizacije definirano je novo

rukovoede rano mjesto voitelji poruja.

PROVJERA STRUNOG ZNANJA JELATNIKASvake dvije godine provodi se pismena

provjera strunog znanja, pokrivajudiporuje cijele Hrvatske.Provjera strunog znanja provoi se sustavnoi za sve novozaposlene djelatnike .

LJUDSKI RESURSI

EVIDENCIJA RADNOG VREMENA

Svrha je obraun plada prema Pravilnikuo pladama i Kolektivnom ugovoru tesmanjenje administracije.

PRADENJE TROKOVA JELATNIKACilj projekta je automatizacija izvjeda obroju jelatnika, trokovima plada, brojuana bolovanja, postotku iskoritenostigoinjih omora itd.

POTONOE MENTORIRai kvalitetnijeg uvoenja u posaonovozaposlenih potonoa, kao iprenoenje znanja manje iskusnimkolegama.

LJUDSKI RESURSI STIPENDIJE ZA DJECU DJELATNIKA
http://search.mywebsearch.com/mywebsearch/redirect.jhtml?searchfor=smiley&cb=ZR&n=77df2182&ptnrS=ZRYYYYYYYYFR&qid=7b007a3fabcde3bc8119936381548be2&action=pick&ss=sub&pn=1&st=hp&ptb=ModwZ_pK7j4li2.5yXSI6w&pg=AJimage&pt=PI&ord=3&redirect=mPWsrdz9heamc8iHEhldEZXI7aKLHkWVMzjJAkEnDfiLFObbkqI/Jy51KN8fzr+8cb4Iy38h+alNDne03vI8LQ==&ct=AR&tpr=sbt


53/72

INTERNI TRENERI

Unutar Ureda za upravljanje

ljudskim resursima formiran je timinternih trenera na razini RH koji

provodi edukacije i treninge svih

djelatnika.

PROGRAM LEONARNO A VINCI

Program cjeloivotnoguenjafinanciran od strane Agencije za

mobilnost i programe Europske

Unije. Cilj: razmjena najboljih

praksi sa partnerima programa na

poruju eukacije i razvojadjelatnika.

LJUDSKI RESURSI

FBAKORPORATIVNO POUZETNITVOOsnovna ideja edukacijskog programa je

omoguditi stvaranje novih izvora prihoa i rasta,izvan postojedeg portfelja HP, ali unutar

organizacijske strukture same korporacije,potaknuti vlastite i privudi arovite ljue satrita raa. Zaposlenici generiraju novetehnoloke i poslovne ieje korporativniinkubator.

VREDNOVANJE RADNIH MJESTADefinirani opisi za 350 radnih mjesta, vrednovani

na osnovi objektivnih kriterija, oreena trinavrijednost spomenutih radnih mjesta koja su

prepladena, onosno potpladena.U pripremi je novi sustav plada i nova

sistematizacija radnih mjesta.

STIPENDIJE ZA DJECU DJELATNIKA

Poticanje izvrsnosti mlaih ljui koji imaju elju i motivacijuobrazovati se i povedati svoju konkurentnost na tritu raa.

poetak projekta 2009 stipenije 60 najboljih uenika,iji su roitelji stalno zaposleni jelatnici HP-a.

P t it t k ij
http://search.mywebsearch.com/mywebsearch/redirect.jhtml?searchfor=smiley&cb=ZR&n=77df2182&ptnrS=ZRYYYYYYYYFR&qid=7b007a3fabcde3bc8119936381548be2&action=pick&ss=sub&pn=1&st=hp&ptb=ModwZ_pK7j4li2.5yXSI6w&pg=AJimage&pt=PI&ord=3&redirect=mPWsrdz9heamc8iHEhldEZXI7aKLHkWVMzjJAkEnDfiLFObbkqI/Jy51KN8fzr+8cb4Iy38h+alNDne03vI8LQ==&ct=AR&tpr=sbt


54/72

Pouzetnitvo unutar korporacije -inicijative zaposlenika

Projekt Imam ieju- jelatnici su imali priliku sujelovati svojim prijelogom unaprjeenja

procesa unutar HP d.d.

- nagraena je najbolja pouzetnika ieja jelatnika

jelatnici imaju priliku tijekom cijele goine avati prijeloge unaprjeenja iliprijeloge novih usluga i proizvoa putem kvalitetno razraene internekomunikacije:

asopis Vaa pota

NAGRADE


55/72

NAGRADE

Najbolja HR praksa

Prema istraivanju MojPosao portala, Hrvatskapota je meu najpoeljnijim posloavcimaosvojila 2. nagrau u izboru Najbolje HR prakse

Nagrada za kreativnost i inovativnost 2011.

Hrvatskoj poti uruena je Nagraa za kreativnost iinovativnost 2011. za projekt obri ljui jeci Hrvatske.Cilj projekta bila je pomod jeci bez ogovarajude

roiteljske skrbi koji ive u 18 omova iljem Hrvatske.

World Mail Awards

rugu goinu zareom Hrvatska pota se kvalificirala usamo finale nominacije za prestinu nagrau koja sedodjeljuje svjetskim operatorima, u kategorijama

Korporativna rutvena ogovornost i Upravljanjeljuskim resursima, za svoje projekte poboljanjaorganizacijske klime i humanitarnu zaklau Vaa pota.

Grand Prix za internu komunikaciju, 2011.

Strukovna nagrada Hrvatske udruge za odnose s

javnodu, koja se ojeljuje ved 5 goina za reomza najbolja ostvarenja u onosima s javnodu.


56/72


57/72

P k lji l j


58/72

Pokazatelji poslovanja

Hrvatska pota deosedi stupanjprofitabilnosti nanivou potanskih

operatera EU, 3% - 5%

neto profitabilnosti...Strateki plan Hrvatske pote o

2013Sveti Martin na Muri,September 2008

-16,32

-10,78

3,46

-20,00

-15,00

-10,00

-5,00

0,00

5,00

2008 2009 2010

Profitabilnost (%)



59/72


11.234

13.180 13.250

10.000

10.500

11.000

11.500

12.000

12.500

13.000

13.500

2008 2009 2010

Produktivnost (mjeseno u kn po zaposleniku)


60/72


61/72

JUER DANAS SUTRA



Bez jasne podjele



Loa organizacijska klima inezadovoljstvo zaposlenika

este promijenemenamenta


struktura



Informatizacija

Razvoj novih usluga


proizvoda

Standardizacija potanskihureda


oNovi logistiki centaroOptimizirani trokovi poslovanja

oOptimizirana mrea potanskihuredaoIntegrirani informatiki poslovnisustav



oZadovoljni korisnici!

Hrvatska pota ..


62/72

tvrtka kdi Hrvatske pote i u njezinom je stopostotnomvlasnitvu

zauena za pripremu projekata s ciljem irenja jelatnosti

Hrvatske pote na igitalne komunikacije cilj: osigurati rast u vremenu sve vede informatizacije u

razmjeni informacija

HP Produkcija

ulazak u segment novog, digitalnog doba HP d.d.


63/72

Hibrina pota poiljatelji preaju poti poruku u informatikom obliku

poruka se prenosi iz korisnikog raunala u raunalo pote

raunalo prihvadenu poruku obrauje, tj. oblikuje kako bi jepripremilo za previeni oblik ispisa

raunalo aktivira sustav za automatski ispis i kuvertiranje na izlazu iz navedenog sustava dobiva se kuvertirana i frankiranapismovna poiljka

ovakva pismovna poiljka spremna je za uruenje primatelju na

jean o uobiajenih naina


64/72

PayTV usluga digitalne televizijeTV

-u suranji sa tvrtkom Oailjai i veze .o.o.

-elektronika komunikacijska mrea igitalnetelevizije s nacionalnim pokrivanjem u

Republici Hrvatskoj

-prijam televizijskih kanala

-prijam interaktivnih usluga: igre, vremenske

prognoze,

-potanske usluge (e-sanuid)


65/72

e-sanuid

- virtualni potanski ure u svakomdomu

-primanje rauna, razglenica i ostalihpotanskih usluga putem igitalnetelevizije

- korisnik de modi pisma proitati udigitalnom obliku na ekranu svojeg

televizora ili u fizikom obliku(ostava putem potonoe)

- pristup financijskim uslugama i

realizacija transakcija putem

aljinskog upravljaa televizora


66/72

HP Arhiv trgovako rutvo u stopostotnom vlasnitvu Hrvatske pote

osnovanoje s ciljem pruanja novih usluga po uzoru nauspjene svjetske potanske operatere, a prema novim

zahtjevima trita Iskorak u poslovanju na poruju pruanja usluge upravljanja

dokumentacijom


67/72

e-uredsko poslovanje

e-Ured je aplikacija koja objedinjuje funkcije evidencije,

pretraivanja i kontrole kolanja okumenata u elektronskomobliku u svakodnevnom uredskom poslovanju

U l HP A hi


68/72

Usluge HP Arhiva

Upravljanje okumentacijom (pakiranje i popisivanje graiva, uvanje stanarnog graiva, arhivsko

sreivanje graiva, izluivanje graiva, ekoloko unitavanje graiva)

Dostava dokumentacije

Upravljanje poiljkama koje nisu ostavljene

Digitalizacija i mikrofilmiranje

Implementacija integralnih sustava za uredsko poslovanje

E-Arhiv

Usluge informatike sigurnosti.

DCResaster Recovery Center (spaavanje igitalnih poataka).


69/72

Cilj uvoenja igitalizacije ureskog

poslovanja

znai upravu po mjeri korisnika i smanjenjeadministrativnih prepreka

olakani pristup putem on line popunjavanjaobrazaca, slanja istih elektornikim putem iprovjera statusa zahtjeva putem raunala ilimobitela

Za vanjske korisnike(graane i tvrtke)

jednostavniji rad

smanjnje rutinskih poslova

transformacija i modernizacija poslovnihprocesa

Za samu upravu


70/72

Hrvatska pota postala je vedinski vlasnik najvede tiskare na poruju RH

Sinergija usluga tiskare "Vjesnik" te usluga Hrvatske pote osigurat depovedanje prihoa i jo snanije pozicioniranje na tritu Republike Hrvatske

Hrvatska pota ovim je korakom

prije svega osigurala brzu

realizaciju jednog od svojihrazvojnih ciljeva

hibrine pote


71/72

Umjesto zakljuka


72/72

Hvala na panji!

Documents

korporativno poduzetništvo HP-a 1312201