Upload
dangphuc
View
217
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Korporativni imidžAgencije za razvoj preduzeća Eda
- 2016 -
Banja Luka, februar 2017.
Kakav je imidž Ede?
• Cilj: Prikupljanje i mjerenje mišljenja i stavova o Edi i najvažnijim karakteristikama njenog djelovanja.
• Ocjene na skali od 1 do 5:• 1 – loše• 2 – zadovoljavajuće• 3 – dobro• 4 – vrlodobro• 5 – odlično
• Anketirano je ukupno 84 osoba iz jedinica lokalne samouprave, preduzeća, institucija, međunarodnih i donatorskih organizacija sa kojima je Eda sarađivala u 2016. godini.
• Anketiranje je izvršeno u periodu 19-30.1.2017.
19-30.01.2017.
Zaposleni ste u:
34%
31%
16%
19%
jedinici lokalne samouprave preduzeću
instituciji međunarodnoj i donatorskoj organizaciji
Ocijenite Edinu sposobnost da razumije potrebe i želje svojih klijenata i poslovnih partnera (1-loše, 5-odlično)
4.62 4.68 4.754.92
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
preduzeća jedinice lokalne samouprave
institucije
Ocijenite Edinu sposobnost da izvršava usluge na vrijeme (1-loše, 5-odlično)
4.54.76 4.82 4.92
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
preduzeća jedinice lokalne samouprave
institucije
Ocijenite Edinu sposobnost da izvršava usluge u skladu sa zahtjevima klijenata i ugovorom (1-loše, 5-odlično)
4.38
4.744.88 4.91
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
jedinice lokalne samouprave
preduzeća institucije
Ocijenite Edinu stručnost potrebnu za izvršenje zadataka koje preuzima (1-loše, 5-odlično)
4.31
4.85 4.92 4.96
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
institucije jedinice lokalne samouprave
preduzeća
Ocijenite Edinu sposobnost da kreira rješenja za klijente koja su drugačija od uobičajenih (1-loše, 5-odlično)
4
4.57 4.59 4.67
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
jedinice lokalne samouprave
preduzeća institucije
Ocijenite Edinu sposobnost da uskladi svoje djelovanje sa relevantnim uticajima iz okruženja i zahtjevima klijenta kako bi rješenje bilo što kvalitetnije (1-loše, 5-odlično)
4.314.5 4.56
4.7
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
preduzeća jedinice lokalne samouprave
institucije
Ocijenite komunikaciju sa Edom tokom saradnje(1-loše, 5-odlično)
4.84 4.92 4.93 5
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
preduzeća institucije međunarodne i donatorske organizacije
jedinice lokalne samouprave
Ocijenite kvalitet Edinih usluga (1-loše, 5-odlično)
4.464.74 4.79 4.82
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
jedinice lokalne samouprave
preduzeća institucije
Ocijenite saradnju sa Edom tokom implementacije projekata (1-loše, 5-odlično)
4.54.74
4.92 5
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
jedinice lokalne samouprave
preduzeća institucije
Ocijenite koliko su Vam korisne Edine publikacije i sadržaji na njenim web-stranicama (1-loše, 5-odlično)
4.154.29 4.36 4.36
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
jedinice lokalne samouprave
preduzeća institucije međunarodne i donatorske organizacije
Ocijenite koliko Vam se sviđa izgled Edinih web-stranica, publikacija, promotivnih materijala, kao i boje koje Eda koristi (1-loše, 5-odlično)
4.17 4.264.45 4.55
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
jedinice lokalne samouprave
preduzeća institucije
Da li biste željeli da ponovo sarađujete sa Edom? (da, ne)
92%
8% 0%
96%
4% 0%
92%
4% 4%
86%
14%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Da Bez odgovora Ne
institucije jedinice lokalne samouprave preduzeća međunarodne i donatorske organizacije
Da li biste drugima preporučili saradnju sa Edom? (da, ne)
100% 100% 100% 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
međunarodne i donatorske organizacije
institucije jedinice lokalne samouprave
preduzeća
Da Ne
Rang ocjena (svih ispitanika) po ispitivanim karakteristikama
4.29 4.38 4.46 4.524.7 4.73 4.74 4.75 4.76 4.79
4.92
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Korisnost Edinih
publikacija i sadržaja na
web-stranicama
Izgled Edinih web-stranica,
publikacija, promotivnih
materijala, kao i boje koje Eda
koristi
Kreiranje rješenja za
klijente koja su drugačija od uobičajena
Usklađivanje djelovanja sa
relevatnim uticajima iz okruženja i zahtjevima
klijenata
Kvalitet Edinih usluga
Izvršavanje usluga u skladu sa zahtjevima
klijenata i ugovorom
Razumijevanje potreba i želja svojih klijenata
i poslovnih partnera
Izvršavanje usluge na vrijeme
Stručnost potrebna za
izvršenje zadatka
Saradnja tokom implementacije
projekata
Komunikacija tokom saradnje
Rang ocjena (svih karakteristika) po grupama ispitanika
4.414.65 4.7 4.78
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
međunarodne i donatorske organizacije
jedinice lokalne samouprave
preduzeća institucije
Međutim, vjerovatno ponajviše o tome kako nas drugi vide govore spontane asocijacije ispitanika na Edu...
Bez cenzure.
Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (jedinice lok. samouprave)
Predanost, sistematičnost, dostupnostVrlo korektna saradnja.
Dobro organizovana, sa stručnim kadrovima, koji na profesionalan, razumljiv i pristupačan način obavljaju svoje zadatke. Poseban kvalitet, rukovodstva i zaposlenih, što ja posebno cijenim, jeste ljudski, neposredni, neformalni i prijateljski odnos sa sagovornicima, što je jako bitan preduslov za razumljivost i lakoću riješavanja svih zadataka i dobru saradnju.Profesionalnost, timski rad, dobra saradnja sa elementima emocionalne inteligencije.Stateško planiranje, održiv razvoj, projektni pristup...Брз одговор, љубазност, сигурна сам да ће урадити без грешке.Kompetentnost u prijateljskom ozračju.Edukacija, predavači.Kreativnost - dobar tim - pomoć kad zatreba.Kvalitet, saradnja, poštovanjeStrucni, ekspeditivni, drugačiji.Ugodno i stručno osoblje. Profesionalnost i kvalitet.Profesionalnost, znanje i iskustvo.Odlična komunikacija, profesionalnost, fleksibilnost. Profesionalizam, znanje, ljubaznost.
Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (jedinice lok. samouprave)
Stručnost, organizovanost, susretljivost
Prisnost, odgovornost, stručnost.
Stručnost, ljubaznost, odgovornost.
Profesionalnost u poslu, inovativnost, dobro drugarstvo.
Stručnost, znanje. Strateško planiranje. Zaposleni u Agenciji EDA izuzetno dragi i neposredni ljudi.
Profesionalnost, kvalitet, proaktivno, prijatelji.
Sposobnost, znanje, dobra komunikacija.
Zdravko, profesionalnost, odlična saradnja.
Poslovnost, stručnost, odgovornost.
Profesionalnost.
Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (preduzeća)
Sastanak.Profesionalnost, komunikacija, razumijevanje.Profesionalnost , strucnost , gostoprimljivost
Dobar način uočavanja i rješavanja problema, rado viđen tim........Mali, preostali dio entuziasta.Stručnost, inovativnost, profesionalnost.Razmjena iskustava više subjekata.Razmjena znanja i iskustva.Visoko profesionalni, kvalitetno skenirali situaciju u privredi , dobar odabir alata za poboljsanje te situacije.Razmjena iskustava.
Usmjerenost ka ključnom problemu BiH ekonomije - neefikasnost sistema, inovativnost u rješavanju identifikovanih problema, predanost u rješavanju istih.Razvoj, unapređenje, poboljšanje.Efikasna i kvalitetna pomoć pri realizaciji projekata.Timski rad.
Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (preduzeća)
Timski rad.
Dobro rade za sebe!!!
Znanje, ljubaznost, marljivost.
Stručnost, profesionalnost, kvalitet.
Efikasnost, stručnost, korektnost.
Susretljivost, konkretnost, komunikativnost.
Planiranje , upornost, prosperitet.
Čokolada, sladoled, jagnjetina.
Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (institucije)
Inovativan pristup, profesionalan odnos, pristupacnost.
Korektnost, Transparentnost, Poštovanje dogovorenog.Organizovanost.
Stručnost, kompetentnost i uzajamno zadovoljstvo.Budžet za građane .Dobar tim.
Međunarodni projekti, profesionalnost, pouzdanost.VRHUNSKA EKIPA
Odgovornost, profesionalnost, divna saradnja!
Odličan tim koji razumije potrebe tržišta.
Odličan tim za potrebe privrede.Inovativnost/osvježenje
Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (međ. i don. organizacije)
Organizacija sa zaposlenim ekspertima koji uvijek do kraja iscrpe svemogućnosti za najbolje obavljanje svakog zadatka.
Profesionalnost, inovativnost, fleksibilnost.Kreativnost.
Profesionalnost, odgovornost, fleksibilnost.Ozbiljnost.Zdravko Miovčić.Profesionalnost.
Profesionalnost, tacnost, odgovornost.
Kompetentnost, fleksibilnost, tačnost.Profesionalan i kreativan tim.Dosljednost kvalitetu.Kvalitet pouzdanost domaće.
Kooperativan, fleksibilan i profesionalan tim ljudi. Reaktivno kreativno.
Kreativno reaktivno, g-din Zdravko Miovčić.Iskustvo, drugačiji, česti.
Hvala na povjerenju!Vi nas podstičete za još bolji rad.
Agencija za razvoj preduzeća Eda
Đure Jakšića 11
78000 Banja Luka
Telefon: 051/300-241, telefaks: 051/318-838
[email protected], www.edabl.org