Korisničko uputstvo za uslugu mobilnog bankarstva (mBBI) 2018/Korisničko uputstvo za... · 2018. 8. 27. · Korisničko uputstvo za uslugu mBBI 6 Nakon uspješne prijave u aplikaciju

Korisničko uputstvo za uslugu mBBI

1

SADRŽAJ

Uvod ...................................................................................................................................................2

1. Instaliranje aplikacije na mobilni uređaj ............................................................................................ 3

2. Aktiviranje usluge mobilnog bankarstva (mBBI) ................................................................................ 3

3. Prijava ............................................................................................................................................. 5

4. Korištenje usluge mobilnog bankarstva (mBBI) ................................................................................. 5

5. Stanja ............................................................................................................................................ 6

5.1. Finansiranja ..............................................................................................................................8

5.2. Računi ................................................................................................................................... 12

5.3. Štednja ................................................................................................................................... 17

6. Plaćanja ........................................................................................................................................ 20

6.1.Transfer/kupoprodaja .............................................................................................................. 20

6.2. Plaćanja u KM......................................................................................................................... 24

6.3. Ino plaćanja ............................................................................................................................ 26

7. Ugovaranje e-režija ........................................................................................................................ 30

8. Predlošci ....................................................................................................................................... 32

8.1. Dodavanje novog predloška .................................................................................................... 34

9. Pregled naloga .............................................................................................................................. 36

10. Kartice ......................................................................................................................................... 40

11. Kursna lista .................................................................................................................................. 41

12. Lokacije ....................................................................................................................................... 42

13. Kontakti ....................................................................................................................................... 43

14. Kalkulator valuta ......................................................................................................................... 44

15. Kalkulator finansiranja/depozita................................................................................................... 45

16. Postavke ..................................................................................................................................... 47

16.1 Promjena jezika ...................................................................................................................... 47

16.2 Promjena PIN-a ..................................................................................................................... 48

16.3 Promjena email adrese ........................................................................................................... 49

17. Analitika ...................................................................................................................................... 49

18. Odjava iz aplikacije ...................................................................................................................... 51


2

Uvod mBBI je usluga mobilnog bankarstva namijenjena domaćim i stranim fizičkim licima koja imaju

otvoren tekući račun u BBI.

Korisnici su u mogućnosti provjeriti stanje svih svojih računa, napraviti finansijsku transakciju,

pronaći korisnu informaciju o mreži i poslovanju BBI, primiti reklamne poruke, te druge slične

usluge koje BBI uvede u sistem mBBI, bez obzira na radno vrijeme BBI.

Usluga mobilnog bankarstva mBBI omogućava:

Pregled stanja po računima (tekući račun, račun po viđenju, depoziti, finansiranja,

kartice);

Pregled prometa po računima sa grafičkim prikazom;

Pregled finansijskih obaveza koje dospijevaju na naplatu uz mogućnost uplate, te

kreiranje podsjetnika u kalendaru mobitela;

Prijenos sredstava (transferi) između vlastitih računa;

Plaćanje unutar BBI i plaćanje u drugu banku;

Platni promet sa inostranstvom;

Ugovaranje e-režija - plaćanje računa brže, lakše i jednostavnije;

Bezgotovinska mjenjačnica – kupovina i prodaja deviza;

Kalkulator – simulacija za izračun uslova po finansiranjima i depozitima;

Lokator za poslovnice BBI i poslovnice drugih banaka ( koje pripadaju Bh mreži

bankomata);

Lokator za bankomate BBI i bankomate drugih banaka ( koji pripadaju Bh mreži

bankomata;

Prikaz novih pogodnosti BBI.

Sve navedene pogodnosti su detaljnije objašnjene u nastavku ovog Uputstva.

Ukoliko fizičko lice želi postati korisnik mBBI aplikacije, dovoljno je da posjeti najbližu poslovnicu

BBI.

Aktiviranje usluge mBBI je omogućeno u BBI poslovnicama svim korisnicima BBI tekućeg

računa, a koji su vlasnici smart uređaja(Android OS i iOS) sa nesmetanim pristupom internetu.


3

1. Instaliranje aplikacije na mobilni uređaj

Nakon što zaposlenik u poslovnici BBI izvrši otvaranje usluge u sistemu, korisniku se dostavlja

SMS poruka koja sadrži aktivacijski ključ. Isti je neophodan za aktiviranje mBBI aplikacije.

mBBI aplikacija se preuzima putem Play Store-a (mobilni uređaji sa Android OS) ili App store-a

(za mobilne uređaje sa iOS).

2. Aktiviranje usluge mobilnog bankarstva

(mBBI)

Kada korisnik uspješno preuzme mBBI aplikaciju, ulaskom u istu otvara se ekran za unos

aktivacijskog ključa. U navedeno polje unosi se aktivacijski ključ prethodno zaprimljen putem

SMS poruke.

Aktivacijski ključ se unosi prilikom prvog pokretanja aplikacije. Validnost aktivacijskog ključa je

24h, te nakon isteka ovog perioda isti nije moguće koristiti. Prikaz ekrana na slici 1.

Slika 1.

Nakon uspješno unesenog aktivacijskog ključa, otvara se polje za odabir korisničkog PIN coda.


4

Korisnički PIN je četverocifreni broj poznat samo korisniku. U polje PIN unosi se samo korisniku

poznata kombinacija brojeva. Korisnik može odabrati dužinu PIN-a od (4) četiri broja koja

ubuduće želi koristiti za ulaz u aplikaciju mBBI. Potvrda navedenog PIN-a je moguća nakon

ponovnog unosa istog u polje „Ponovi PIN“ i odabirom ikonice „Prihvati“. Prikaz ekrana na slici

2.

Korisnik prilikom svakog slijedećeg pokretanja koristi odabrani PIN.

Zbog sigurnosnih razloga, poslije uspješno kreiranog PIN-a za prijavu na aplikaciju, otvara se

ekran za odabir kategorija (sličica). Korisnik je dužan odabrati tri (3) kategorije, koje je potrebno

zapamtiti zajedno uz postavljeni PIN code. Odabrane kategorije se ne mogu mijenjati. Prikaz

ekrana na slici 3.

Slika 2. Slika 3.


5

3. Prijava

Prilikom pokretanja mBBI aplikacije korisnik unosi PIN code.

Uspješnim unosom PIN-a, korisnik odabire tri kategorije odabrane prilikom prve aktivacije mBBI

usluge (za razliku od prvog ulaska u aplikaciju, nazivi slika više nisu navedeni).

Važna napomena: slike koje predstavljaju određene kategorije nisu uvijek iste (mijenjaju oblik,

boju).

Klikom na ikonicu vrši se osvježavanje slika.

Nakon odabira slika, korisnik ulazi u aplikaciju klikom na ikonicu „Odaberi“. Prikaz ekrana gore

navedenih opcija na slikama 4 i 5.

Slika 4. Slika 5.

4. Korištenje usluge mobilnog bankarstva

(mBBI)


6

Nakon uspješne prijave u aplikaciju mBBI, korisniku se prikazuje glavni izbornik. Na prvom

ekranu prikazane su opcije:

Računi, Plaćanja, e-režija, Predlošci, Pregled naloga, Kartice, Kursna lista, Lokacije, Kontakt.

Prikaz ekrana na slici 6 (Android OS).

Pritiskom na ekran i pomjerajući isti u lijevo korisniku su na drugom ekranu prikazane slijedeće

opcije:

Kalkulator valuta, Kalkulator finansiranja, Postavke, Analitika, Pomoć. Za uređaje sa

Android OS prikaz na slici 7, prikaz ekrana za uređaje sa iOS na slici 8.

Slika 6. Slika 7. Slika 8.

Svaka od gore navedenih opcija je detaljno objašnjena u daljnjem tekstu.

Donji dio radne površine rezervisan je za reklamne poruke BBI.

Navigaciju između ekrana korisnik vrši pritiskom na ekran povlačenjem prsta ulijevo ili udesno

(slide).

5. Stanja

Opcija „Stanja“ omogućava pregled stanja svih korisničkih računa, kao i računa po kojima je

korisnik ovlašten.

Opcija je podijeljena u tri grupe:


7

1. Pregled računa,

2. Štednja,

3. Finansiranja.

Prikaz ekrana na slikama broj 9, 10 i 11 (Android OS). Slika broj 12, 13, 14 (iOS).


Slika 12. Slika13. Slika 14.

Navigaciju između različitih tipova računa, korisnik vrši pritiskom na ekran mobilnog uređaja u

području prikaza stanja te povlačenjem prsta u lijevu ili desnu stranu.

Za svaki od računa prikazan je tip računa:

Finansiranja – vrsta finansiranja (stambeno, adaptacija, ...), broj partije, ostatak duga


8

Računi – vrsta računa (tekući račun, a vista račun (valuta), žiro račun), broj partije, stanje na

računu

Štednja – vrsta štednje (rentna, oročena, hadždž, ....), broj partije, stanje na računu

5.1. Finansiranja Opcija „Finansiranja“ pruža mogućnost uvida u detalje računa, promet po računima kao i uplatu

na partiju finansiranja.

Detalji računa

Promet po računu

Uplati Prikaz ekrana na slici 15 (Android OS), i 16 (iOS).

Slika 15. Slika 16.

Odabirom ikonice DETALJI otvara se ekran sa slijedećim detaljima. Prikaz ekrana na slici

17 (Android OS) i slici 18 (iOS).

Vlasnik računa

Naziv finansiranja

Ime i prezime korisnika finansiranja

Račun finansiranja Podaci o finansiranju

Broj opomena


9

Zadnja izmjena

Anuitet

Datum slijedećeg dospijeća

Iznos finansiranja

Protivvrijednost

Profitna stopa

ESPM

Stanje finansiranja

Dospjela obaveza

Protivvrijednost

Nedospjela glavnica

Protivvrijednost

Prozor „Detalja“ zatvaramo pritiskom na ikonu .

Slika 17. Slika 18.

Odabirom ikonice PROMET otvara se ekran sa prikazom posljednje izvršene uplate na

računu. Pritiskom na dugme „back“ korisnik se vraća na prethodni ekran. Prikaz ekrana na slici

19 (Android OS) i slici 20 (iOS).


10

Slika 19. Slika 20.

Odabirom ikonice UPLATI otvara se ekran koji nudi mogućnost uplate na postojeće

finansiranje. Nakon unosa željenog iznosa uplate, odabirom opcije „PROVJERI“ vrši se provjera

unesenih podataka.

Ukoliko je nalog ispravno popunjen prikazuje se pop up poruka „Uspješno izvršeno“. Prikaz

ekrana na slici 21, 22 (Android OS)i 23 (iOS).


11


Klikom na dugme „U redu“ prelazi se na slijedeći ekran na koje je ponuđena opcija „Plati“. Prikaz

ekrana na slici 24 (Android OS) i 25 (iOS).

Slika 24. Slika 25.

Plaćanje je izvršeno nakon odabira opcije Plati i unosom PIN-a. Prikaz ekrana na slici 26, 27

(Android OS) i 28 (iOS).


12


5.2. Računi

Opcija pregled računa, nudi mogućnost uvida u sve račune otvorene u BBI, kao i račune po kojima

je korisnik ovlašten.

Pritiskom (klikom) na jedan od računa otvara se slijedeći izbornik: Detalji, Promet, Plaćanja.

Prikaz ekrana na slici 29 (Android OS) i 30 (iOS).


13

Slika 29. Slika 30.

Opcija „DETALJI“ otvara slijedeće informacije:

Vlasnik računa (ime i prezime korisnika)

Podaci o računu (naziv, vrsta računa, datum otvaranja, valuta, prekoračenje)

Stanje na računu (stanje na računu, raspoloživo)

Prozor detalja zatvaramo pritiskom na ikonu Prikaz ekrana na slici 31 (Android OS)

i 32 (iOS).

Slika 31. Slika 32.


14

Odabirom opcije „PROMET“ prikazuju se sve transakcije po odabranom računu tokom protekla

tri mjeseca.

U gornjem dijelu ekrana prikazan je naziv računa, broj računa, valuta i trenutno stanje računa za

koji je tražen pregled prometa.

U listi sa transakcijama, prikazan je datum izvršenja transakcije, opis i iznos transakcije, te iznos

salda na računu (označen sivom bojom ispod iznosa transakcije).

Uplate na račun označene su zelenom bojom, isplate crvenom. Transakcije su grupisane po

vremenskom periodu, a definisani su slijedeći periodi:

danas,

jučer,

ovaj mjesec i prošli mjesec.


Slika 33. Slika 34.

Pod detaljima tekućeg računa, klikom na rezervisano stanje (plava vrijednost) prikazuju se detalji

rezervacije. Prikaz ekrana na slici 35 (Android OS) i 36 (iOS).


15

Slika 35. Slika 36.

Provjera prometa po računu u dužem i kraćem periodu moguća je klikom na ikonu koja se

nalazi u gornjem desnom uglu. Ista pruža mogućnost odabira željenog perioda za provjeru

prometa.

Pritiskom na ikonu kalendara otvara se izbornik za unos datuma. Ukoliko početni datum

pretrage (datum od) nije manji od završnog datuma pretrage (datum do), aplikacija će prikazati

odgovarajuću poruku o grešci. Ako su datumi pravilno uneseni te ako postoji promet u

odabranom periodu, pritiskom na „Prihvati“ prikazat će se lista s opcijama koja je istovjetna listi

prometa u proteklih mjesec dana. Prikaz ekrana odabira datuma na slici 37 (Android OS) i 38

(iOS).


16

Slika 37. Slika 38.

Korisnicima je omogućena detaljnija provjera transakcija na način da klikne na transakciju za

koju želi više informacija. Odabirom željene transakcije otvara se pop-up prozor u kojem je

prikazan iznos plaćanja, datum plaćanja, naziv uplatioca i opis plaćanja. Prozor detalja zatvara

se pritiskom na ikonu . Prikaz ekrana na slici 39 (Android OS) i 40 (iOS).


17

Slika 39. Slika 40.

Opcija „PLAĆANJA*“ otvara dodatni ekran sa ponuđenim kategorijama: Transfer/kupoprodaja,

plaćanja u KM, ino plaćanja, predlošci, pregled naloga. U gornjem dijelu ekrana na alatnoj traci

nalazi se naziv trenutnog ekrana, te ikona za povratak na glavni izbornik .

*Navedene opcije su detaljno obrazložene u pregledniku PLAĆANJA.

5.3. Štednja

Opcija „Štednja“ prikazuje štedne račune korisnika i štedne račune po kojima je isti ovlašten. U

navedenoj opciji prikazani su naziv štednog računa, broj štednog računa i iznos štednje.

Pritiskom na broj štednog računa otvara se izbornik na kojem je moguće odabrati prikaz detalja

i prometa: Detalji Promet Prikaz ekrana na slici 41 (Android OS) i42 (iOS).


18

Slika 41. Slika 42.

Odabirom ikone „Detalji“ korisniku se prikazuju Podaci o računu: vlasnik računa, broj računa,

valuta, iznos oročenja, stopa, datum oročenja, datum dospijeća depozita, datum slijedećeg

obračuna prinosa, iznos slijedećeg obračuna prinosa. Prikaz ekrana na slici 43 (Android OS) i

44 (iOS).


19

Slika 43. Slika 44.

Opcija „Promet“ je istovjetna prometu ostalih računa – prikazuje obračun prinosa po mjesecima

i isplate istog (ako se radi o rentnoj štednji) te eventualne uplate po računu. Slika 45 (Android

OS) i 46 (iOS).

Slika 45. Slika 46.


20

6. Plaćanja

Opcija „Plaćanja“ omogućava:

Transfer/ kupoprodaja – omogućava transfere sredstava između vlastitih računa;

Plaćanja u KM – omogućava izvršenje platnog prometa;

Ino plaćanja – omogućava plaćanje u inostranstvo;

Predlošci – omogućava korisniku da kreira predložak (umjesto kreiranja novog naloga

prilikom svakog plaćanja) , koji će korisnik koristiti prilikom svih slijedećih plaćanja ili

prijenosa kao i unosa svih primaoca naloga (u BiH ili u inostranstvu);

Pregled naloga – omogućava preglede svih naloga;

Ugovaranje e-režija – aktiviranje i plaćanje računa brže, lakše jednostavnije – mogućnost

ugovaranja direkt debita.


Slika47. Slika 48.

6.1.Transfer/kupoprodaja

Opcija Transfer/kupoprodaja služi isključivo za prijenos sredstava između računa korisnika.

Zavisno od vrste računa korisnika usluge, prijenos je omogućen iz iste valute u istu valutu (KM u

KM, EUR u EUR, ...) ili za konverziju sredstava iz jedne valute u drugu (EUR u BAM, BAM u EUR,

ostale valute u BAM i BAM u ostale valute). Transferi se obavljaju uz niže naknade u odnosu na


21

naknade na šalteru BBI. Plaćanje između računa sastoji se od dva koraka: provjera naloga i

plaćanje. Na nalogu su prikazana slijedeća polja:

Računi:

Račun sa kojeg korisnik vrši transfer – odabir jednog od računa s kojeg se vrši prijenos

sredstva – odabir valute

Račun na koji se vrši transfer – odabir jednog od računa na koji se prenose sredstva –

odabir valute.

Plaćanje:

Iznos i valuta – unos željenog iznosa i odabir valute

Ekvivalent u drugoj valuti – polje se automatski popunjava nakon odabira iznosa i valute

u prethodnom polju.Opis – opis transfera – slobodan unos/korisnik unosi svrhu

prijenosa/konverzije sredstava. Prikaz ekrana na slici 49 (Android OS) i 50 (iOS).

Slika 49. Slika 50.

Nakon unosa iznosa, odabire se valuta (domaća ili devizna). Promjena jednog iznosa uzrokuje

automatsku izmjenu drugoga (protuvrijednost ovisi o trenutnom kursu te o tipu transakcije).

Promjena valute ili tipa transakcije uzrokuje promjenu kursa i iznosa zapisanog u deviznoj valuti.

Sva su polja obavezna za unos. Opis ne može biti kraći od četiri (4) znaka.

Nakon ispunjavanja svih polja vrši se provjera klikom na tipku Provjeri.


22

U slučaju da podaci u nalogu nisu ispravni prikazuje se odgovarajuća poruka s opisom greške.

Evidentirane greške je moguće ispraviti, a nakon ispravke nalog se ponovo može provjeriti na isti

način kao u prvom pokušaju.

Ukoliko je nalog uspješno provjeren, nije dozvoljena ponovna izmjena podataka, te se tipka

Provjeri zamjenjuje s tipkom Plati/Izvrši. Prikaz ekrana na slikama 51 (Android OS) i 52 (iOS).

Slika 51. Slika 52.

Pritiskom na tipku Plati prikazuje se forma za autorizacija naloga. Potrebno je upisati PIN koji se

koristi za prijavu u aplikaciju. Prikaz ekrana na slici 53 (Android OS) i 54 (iOS).


23

Slika 53. Slika 54.

Unosom ispravnog PIN-a nalog se šalje na izvršenje te se prikazuje poruka o status izvršenja.


Slika 55. Slika 56.


24

6.2. Plaćanja u KM

Opcija „Plaćanja u KM" omogućava izvršenje naloga u domicilnoj valuti (unutrašnji platni

promet) prema svim računima otvorenim u bankama registrovanim u Bosni i Hercegovini.

Plaćanje je moguće vršiti sa vlastitih računa i sa računa po kojima je korisnik ovlašten.

U nastavku primjer izvršenja plaćanja kroz navedenu opciju:

Uplatilac

vrši se odabir tekućeg računa

Primalac (za uvid u sva polja prikazana na ekranu korisnik klikne na ekran i pomjera prst u smjeru

gore-dolje)

Klikom na ikonu prikazuje se lista svih primaoca prethodno dodanih kroz opciju

kreiranje predložaka. Korisnik vrši odabir primaoca na kojeg usmjerava sredstva, a aplikacija

automatski popunjava ostale podatke sa podacima koji su prethodno spašeni. Prikaz ekrana

na slici 57 (Android OS) i 58 (iOS).

Slika 57. Slika 58.

Opis – popunjava se automatski nakon što korisnik odabere željenog primaoca

Iznos – unosi se željeni iznos uplate


25

Izvrši na dan – naveden datum platnog prometa (današnji ili prvi naredni radni dan kad je

korisnik u mogućnosti izvršiti nalog). Korisniku je omogućeno da pritiskom na ikonu kalendar

odabere datum na koji želi da se određeni nalog izvrši.

Kategorija – nije obavezno polje, ukoliko se odabere pruža mogućnost praćenja analitike

plaćanja navedene kategorije.

Korisnicima je omogućeno dodavanje kategorija kroz opciju „Analitika“. Prikaz ekrana na

slici 59 (Android OS) i 60 (iOS).

Slika 59. Slika 60.

Za uplatu naloga javnih prihoda korisnik označava opciju javni prihodi. Odabirom ove opcije

otvara se polje za popunjavanje podataka: porezni broj, vrsta uplate, vrsta prihoda, porezni

period, opština, budžetska organizacija, poziv na broj. Prikaz ekrana na slici 61 (Android OS) i

62 (i

Slika 61. Slika 62.


26

Provjera naloga se vrši odabirom tipke Provjeri.

Ukoliko podaci navedeni u nalogu nisu ispravni prikazuje se poruka s opisom greške.

U slučaju da nije popunjeno neko obavezno polje isto će biti označeno crvenom bojom.

Ukoliko je nalog uspješno provjeren, nije dozvoljena ponovna izmjena podataka, te se tipka

Provjeri zamjenjuje s tipkom Plati.

Pritiskom na tipku Plati prikazuje se forma za autorizacija naloga. Potrebno je upisati PIN koji se

koristi za prijavu u aplikaciju. Unosom ispravnog PIN-a nalog se šalje na izvršenje te se prikazuje

poruka o status izvršenja. Ako je plaćanje uspješno, aplikacija se automatski prebacuje na glavni

izbornik. U slučaju greške kod plaćanja ili unosa krivog PIN-a prikazuje se odgovarajuća poruka.

Vrijeme obrade/realizacije naloga plaćanja

Plaćanja između računa unutar BBI se izvršavaju u roku od 3 min svakim danom.

Plaćanja naloga prije 14:00h, čiji je iznos manji od 10.000,00 KM, a koja se vrše prema

računima u drugim bankama u Bosni i Hercegovini a nisu označena kao hitna plaćanja,

izvršavaju se isti radni dan. U suprotnom, plaćanja će se izvršiti naredni radni dan.

Plaćanja napravljena prije 16:00h, čiji je iznos veći od 10.000,00 KM ili koja su označena

kao hitna, a koja se vrše prema računima otvorenim u drugim bankama, izvršavaju se isti

radni dan. U suprotnom, plaćanja će se izvršiti naredni radni dan.

Plaćanja prema inostranstvu se izvršavaju dva radna dana nakon unosa naloga.

Plaćanja napravljena poslije 15:00h evidentiraju se u plaćanja koja su napravljena

slijedeći radni dan.

Radni dani su: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak, petak. Subota i nedjelja su neradni

dani.

6.3. Ino plaćanja

Opcija Ino plaćanje omogućava izvršenje plaćanja naloga sa korisnikovih računa u stranim

valutama prema primaocima u inostranstvu.

Sastoji se iz tri dijela: uplatilac, primalac i plaćanje - identična polja koja su prikazana i kod opcije

„Plaćanja“ (Plaćanja u KM). Prikaz ekrana na slici 63 (Android OS) i 64 (iOS).


27

Slika 63. Slika 64.

Korisnik je obavezan popuniti sva ponuđena polja. Posebnu pažnju treba posvetiti kod odabira

TIP TROŠKA. Ponuđene su dvije opcije TIP TROŠKA: SHA – dijeljeni (troškovi podijeljeni sa

primaocem naloga) i

OUR – nalogodavac (troškove doznake snosi korisnik). Prikaz ekrana na slici 65 (Android OS)

i 66 (iOS).

Slika 65. Slika 66.

Kao i kod opcije Plaćanja, nalozi se prvo provjeravaju, zatim šalju na plaćanje.

Odabirom opcije „Provjeri“, korisnik još jednom provjerava da li su svi podaci tačno uneseni.

Ukoliko jesu, aplikacija pruža mogućnost plaćanja računa. Prikaz ekrana na slici 67 (Android

OS) i 68 (iOS).


28

Slika 67. Slika 68.

Nakon odabira opcije „Plati“, potrebno je izvršiti autorizaciju (potpisivanje naloga). Prikaz


Slika 69. Slika 70.


29

Uspješnim unosom PIN-a, dolazi do realizacije naloga. Prikaz ekrana na slici 70 (Android OS) i

71 (iOS).

Slika 70. Slika 71.


30

7. Ugovaranje e-režija

Usluga mBBI nudi mogućnost ugovaranja e-režija za poslovne subjekte sa kojima je BBI ostvarila

saradnju. Aktiviranjem e-režija korisnici mBBI usluge imaju značajne pogodnosti: Plaćanje je brže

i jednostavnije, nema čekanja, a klijenti mogu izvršiti svoje obaveze bilo kada i sa bilo kojeg

mjesta. Za detaljnije instrukcije u vezi aktiviranja eRežija, pogledati Uputstvo za aktiviranje

eRežija.

Za ugovaranje eRežija neophodno je odabrati opciju „Ugovaranje e-režija“. Prikaz ekrana na

slici 71.

Slika 71.

Klikom na ikonicu ponuđeni su poslovni subjekti /kompanije s kojima BBI ima potpisan

sporazum za ugovaranje e-režija.

Za aktiviranje e-režije odabire se poslovni subjekat od kojeg želite primati račune. Prikaz ekrana

načina odabira kompanije prikazan na slici 72 (Android OS) i 73 (iOS).


31

Slika 72. Slika 73.

Nakon odabira kompanije sa kojom korisnik želi ugovoriti e-režiju, otvara se forma za aktiviranje

istih. Zavisno od zahtjeva poslovnih subjekata za koje se vrši aktivacija e-režije kod nekih je

potrebno izvršiti i prihvatanje određenih uslova za korištenje. Prikaz ekrana na slici 74 (Android

OS) i 75 (iOS).

Polja na ekranu popunjavate na slijedeći način:

Naziv računa: proizvoljno unijeti naziv naloga (npr. plaćanje struje, fiksni telefon, i sl.)

Račun plaćanja: s padajućeg menija odabrati račun s kojeg vršite plaćanje.

Referenca: unijeti (ispravnu) referencu/šifru sa računa koji se dodaje u uslugu e-režije (opisano

ukratko koji dio se unosi/različito za različite poslovne subjekte).

Odabirom ikonice u gornjem desnom uglu odobrava se aktiviranje e-režija.


32

Slika 74. Slika 75.

8. Predlošci

Kako bi se ubrzala česta plaćanja, aplikacija mBBI nudi kreiranje predložaka (šablona) koji se vrlo

jednostavno koriste kao nalozi za plaćanje. Pri ulasku u opciju Predlošci prikazuju se prethodno

kreirani predlošci. Na alatnoj traci nalazi se ikona za izradu novog predloška.


Onog momenta kada računi dospiju na naplatu, iste je moguće

pregledati/platiti putem mBBI aplikacije.


33

Slika 76. Slika 77.

Pritiskom na neki predložak otvara se izbornik s opcijama za plaćanje, uređivanje ili brisanje

predloška, kao i promet po kreiranom predlošku. Prikaz ekrana na slici 78 (Android OS) i 79

(iOS).

Slika 78. Slika 79.


34

8.1. Dodavanje novog predloška

Pritiskom na ikonu sa alatne trake otvara se prozor za unos novog predloška. Prikaz ekrana

na slici 80 (Android OS) i 81 (iOS).

Slika 80. Slika 81.

Prozor za unos novog predloška sastoji se od slijedećih polja:

Naziv predloška – korisnik unosi naziv po slobodnom izboru

Uplatilac

Račun – klikom na ikonu korisnik bira račun sa kojeg želi vršiti plaćanje (ako je

odabrano kreiranje DOMAĆEG predložka, birati tekući račun KM, ako je odabran

DEVIZNI predložak birati račun u stranoj valuti)

Primalac

Naziv – upisuje se naziv primoca naloga

Adresa – upisuje se adresa primoca naloga

Račun – upisuje se broj računa primaoca naloga

Plaćanje

Opis – korisnik proizvoljno unosi opis

Iznos – upisuje se iznos koji se plaća ili ostavlja se prazno – ovaj iznos nije obavezno polje

obzirom da iznos plaćanja neophodno unijeti prilikom PLAĆANJA naloga

Izvrši na dan – po defaultu je postavljen datum prvog radnog dana moguć za izvršenje

transakcije. Korisniku je pružena mogućnost odabira datuma knjiženja transakcije na

način da klikom na ikonu kalendar odabere željeni datum. Prikaz ekrana na slici 82



35

Slika 82. Slika 83.

Javni prihodi - polja se popunjavaju ukoliko je primalac naznačio na zahtjevu unos podataka

JMBG/broj poreskog obveznika, broj budžetske organizacije, općine, i sl. Polje javnih prihoda,

koje je potrebno popuniti objašnjeno je u dijelu „Plaćanja u KM“.

Pritiskom na tipku „Prihvati“ predložak se spašava i aplikacija se automatski vraća na ekran sa

pregledom svih predložaka. Prikaz ekrana uspješno spašenog predloška prikazan na slici 84.

Prilikom dodavanja predloška za Ino plaćanje neophodno je popuniti tražena polja: IBAN broj,

SWIFT code.

Slika 84.


36

9. Pregled naloga

Opcija Pregled naloga, prikazuje listu naloga prema odabranom periodu, računu te statusu

naloga. Nalog može imati četiri statusa:

Izvršeni nalozi = Nalog je u statusu PROKNJIŽEN što znači da je nalog uspješno izvršen.

Nalog nije moguće stornirati.

Nalozi u najavi = Nalog je u statusu ZA POTPISIVANJE, što znači da nalog čeka obradu.

Nalog je moguće stornirati.

Neizvršeni nalozi = Nalog može biti ODBIJEN / POVUČEN. Uvid u naloge koji nisu

izvršeni uz obrazloženje razloga njihovog neizvršenja.

Stornirani nalozi = Nalog povučen na zahtjev korisnika.


Slika 85. Slika 86.

Pregled naloga vrši se za odabrani period. Izmjena perioda je moguća na način da se izvrši

izmjena datuma od i do. Pritiskom na ikonu kalendara otvara se izbornik za unos datuma.

Izmjena se vrši odabirom računa za koji se želi izvršiti pregled. Prikaz ekrana na slici 87 (Android

OS) i 88 (iOS).


37

Slika 87. Slika 88.

Pritiskom na ikonu otvara se izbornik sa prikazom ličnih računa, kao i ovlašteničkih. Ekran

sa prikazom računa prikazan na slici 79 (Android OS) i 80 (iOS).

Slika 89. Slika 90.


38

Klikom na prikazane naloge otvara se dodatno polje gdje je pružena mogućnost pregleda detalja

odabranog naloga, kreiranje novog predložka i slanje email potvrde. Prikaz ekrana na slici 91


Slika 91. Slika 92.

Odabirom opcije „Detalji“ korisniku se daje mogućnost uvida u sve pojedinosti izabranog naloga

(iznos, datum, naziv, status naloga, iznos naknade, ...) Prikaz ekrana na slici 93 (Android OS)

i 94 (iOS).

Slika 93. Slika 94.


39

Izborom opcije „Predložak“ pruža se mogućnost izmjene podataka ranije unesenih prilikom

kreiranja predloška. Prikaz ekrana na slici 95 (Android OS) i 96 (iOS).

Slika 95. Slika 96.

Ukoliko korisnik želi da za određenu uplatu naloga preuzme potvrdu o izvršenom plaćanju,

potrebno je da ima ažuriranu email adresu u sistemu. Odabirom opcije „Slanje email potvrde“

korisnik na email zabilježen u sistemu zaprima potvrdu o plaćanju. Prikaz ekrana na slici 97


Slika 97. Slika 98.


40

10. Kartice Opcija „Kartice“ omogućava pregled aktiviranih kartica (debitnih i/ili kreditnih). Navigaciju

između kreditnih i debitnih kartica vršite pritiskom na ekran telefona na području prikaza stanja

te držeći ekran pomičete prst ulijevo ili udesno.

Klikom na određenu karticu otvara se izbornik:

Detalji

Promet

Uplati . Prikaz ekrana na slici 99 (Android OS) i 100 (iOS).

Slika 99. Slika 100.

Opcija „Detalji“ – sadrži podatke o vlasniku računa, vrsti kartice, broju računa, broj kartice,

datum ugovaranja, raspoloživi iznos na kartici, odobreni limit. Prikaz ekrana na slici 101



41


Promet računa - objašnjeno u dijelu Računi.

Uplata – objašnjeno u dijelu Finansiranja. Napomena – uplatu je moguće izvršiti na sve kreditne kartice kao i na prepaid/gift karticu.

Master Card debitna kartica je povezana sa tekućim računom. Unutrašnji platni promet omogućen je samo sa tekućeg računa.

11. Kursna lista Prikaz dnevne kursne liste omogućava uvid u srednji, kupovni i prodajni kurs stranih valuta

prema domaćoj valuti. Prikaz ekrana na slici 103 (Android OS) i 104 (iOS).


42


12. Lokacije Opcija „Lokacije“ omogućava da na brz i jednostavan način korisnik pronađe lokaciju BBI

poslovnice i/ili bankomata. Pored prikaza BBI poslovnica i bankomata, mBBI nudi i prikaz

bankomata BH. mreže. Pokretanjem opcije otvara se karta s prikazom Vaše lokacije i bankomata

koji su označeni ikonom . Prikaz ekrana na slici 105 (Android OS) i 106 (iOS).



43

Poslovnice su označene ikonom . Ukoliko se unutar poslovnice nalazi i bankomat, takav će

objekat biti označen ikonom poslovnice. Gumbima na dnu ekrana odabire se prikaz poslovnica ili

bankomata. Plavom linijom iznad gumba označen je trenutni odabir. Pritiskom na ikonu

pojavljuje se popis bankomata/poslovnica (ovisno o trenutnom odabiru). Prikaz ekrana na slici

107 (Android OS) i 108 (iOS).


13. Kontakti Opcija „Kontakti“ prikazuje podatke kanala komunikacije sa osobljem BBI i BamCarda (u slučaju

blokade kartice). Kontakti sadrže slijedeća polja:

Korisnička podrška

Info telefon – besplatni telefon za osnovne informacije

Web – zvanična web stranica BBI

Info e-mail – email adresa

Podrška za kartično poslovanje izvan radnog vremena, Bamcard d.o.o.

Telefon – kontakt telefon za sve probleme koji se mogu pojaviti vezano za platne

kartice

Fax

E-mail



44


14. Kalkulator valuta

Opcija „Kalkulator valuta” služi za obračun protivrijednosti između valuta.(Podaci su

informativnog karaktera). Prikaz ekrana na slici 111 (Android OS) i 112 (iOS).



45

15. Kalkulator finansiranja/depozita Opcija „Kalkulator finansiranja/depozita“ služi za izračun anuiteta na temelju glavnice, profitne

marže i odabranog perioda za različite vrste finansiranja. Prikaz ekrana na slici 113 (Android

OS) i 114 (iOS). Navedeni podaci su informativnog karaktera. Navigaciju između Kalkulatora

finansiranja/ Kalkulatora depozita vršite pritiskom ekrana mobilnog uređaja na području prikaza

stanja te držeći ekran pomjerate prst ulijevo ili udesno.


Kalkulator finansiranja sadrži slijedeća polja:

Broj mjeseci

Stopa

Iznos.

Sva polja su obavezna za unos. Ako neko od obaveznih polja nije ispunjeno prikazuje se

odgovarajuća poruka. Prikaz ekrana na slici 115 (Android OS) i 116 (iOS).


46


U opciji Kalkulator depozita prikazuju se ista polja kao na Kalkulatoru finansiranja. Pritiskom na

tipku Izračunaj, vrši se obračun iznosa prinosa na odabrani iznos depozita, period i stopu. Prikaz

ekrana na slici 117.

Slika 117.


47

16. Postavke Korisnicima je omogućena promjena podataka putem opcije Postavke.

Podaci koje je moguće izmjeniti su:

Promjena jezika

Promjena PIN-a

Promjena email-a. Prikaz ekrana na slici 118 (Android OS) i 119 (iOS).


16.1 Promjena jezika Opcija „Promjena jezika“ vrši izmjenu odabranog jezika aplikacije bez obzira na jezik mobilnog

uređaja. Podržani jezici su engleski i bosanski. Prikaz ekrana na slici 120 (Android OS) i 121

(iOS).


48


16.2 Promjena PIN-a Opcija „Promjena PIN-a“ omogućava promjenu PIN-a kojeg je korisnik definirao prilikom aktivacije usluge. Podaci prikazani u opciji Promjena PIN-a su:

Stari PIN – stari četverocifreni PIN

Novi PIN – novi četverocifreni PIN

Novi PIN ponovo – ponovo upisati novi četverocifreni PIN. Prikaz ekrana na slici 122 (Android OS) i 123 (iOS).



49

Za promjenu PIN-a unosi se prethodno korišten PIN. U slučaju da se prethodni PIN unese tri puta

pogrešno aplikacija se blokira te je u tom slučaju potrebno obratiti se u najbližu BBI poslovnicu.

16.3 Promjena email adrese Opcija „Promjena email adrese“ omogućava promjenu email adrese koja je prvenstveno bila

ažurirana u aplikaciji.

Aplikacija prikazuje trenutnu email adresu i pruža se mogućnost unosa nove email adrese. Prikaz



17. Analitika

Prilikom svakog plaćanja između računa moguće je odabrati kategoriju kojoj plaćanje pripada.

Odabir kategorije nije obavezno navesti, s tim ukoliko se navede korisniku se pruža mogućnost

uvida u njegovu potrošnju prema definisanim kategorijama.

Na početku korištenja kategorije nisu prikazane. Nakon prvog dodavanja kategorije, ista će biti

vidljiva prilikom slijedećeg plaćanja. Nazive kategorija dodajete proizvoljno (npr: Režije, Hrana,

Auto i sl.). Ukoliko su kategorije definisane na ekranu će se prikazati grafikon sa prikazanim

postocima potrošnje po kategorijama. Potrošnju je moguće pratiti po periodu zadnjih: mjesec

dana, tri mjeseca, šest mjeseci te kroz cijelu godinu.



50


Kategorija se dodaje pritiskom na ikonu . Identičan naziv kategorija nije moguće koristiti -

prilikom kreiranja uvijek se unosi novi naziv. Ako je kategorija uspješno dodana, prikazuje se lista

kategorija koja uključuje i novu kategoriju. Nakon što je kategorija dodana, istu je moguće

koristiti u novim plaćanjima. Prikaz ekrana na slici 128 (Android OS) i 129 (iOS).


Naziv kategorije je moguće promijeniti. Izmjena se vrši klikom na ikonu (Android OS) ili

odabirom opcije „Izmjena“ (iOS), nakon koje se otvara prozor za izmjenu kategorije. Novi naziv

kategorije treba da bude različit od već postojećih kategorija.


51

Kategorija se može obrisati pritiskom na ikonu (Android OS) ili odabirom opcije „Brisanje“

(iOS). Prikaz ekrana na slici 130 (Android OS) i 131 (iOS).


18. Odjava iz aplikacije

Po završetku rada u aplikaciji mobilnog bankarstva za fizička lica (mBBI), neophodno je da se

korisnik odjavi iz iste. Pritiskom na dugme „back“ na mobilnom uređaju korisniku se pojavljuje

novi prozor sa upitom o napuštanju aplikacije.

Odabirom opcije „Da“, korisnik izlazi iz aplikacije. Odabirom „Ne“ korisnik ostaje u aplikaciji.




52

Za sva pitanja, nejasnoće ili pomoć prilikom korištenje elektronskih usluga BBI je osigurala i

podršku korisnicima putem besplatnog info broja 0800 200 20 ili putem naše email adrese

[email protected].

Banka po Vašoj mjeri! www.bbi.ba

Vaša Bosna Bank International

http://www.bbi.ba/

Documents

Korisničko uputstvo za uslugu mobilnog bankarstva (mBBI) 2018/Korisničko uputstvo za... · 2018. 8. 27. · Korisničko uputstvo za uslugu mBBI 6 Nakon uspješne prijave u aplikaciju