MOBILNO BANKARSTVO ZA FIZIČKA LICA mBank KBBL

Korisničko uputstvo

Maj 2020. g.

2

SADRŽAJ

UVOD ............................................................................................................................................................ 4 1. Instaliranje aplikacije i prijava ......................................................................................................................... 5 2. Glavni meni .................................................................................................................................................. 6 2.1. Plati ......................................................................................................................................................... 6 2.2. Šabloni ................................................................................................................................................... 10 2.3. Istorija transakcija ................................................................................................................................... 12 2.4. Računi .................................................................................................................................................... 13 2.5. Kartice .................................................................................................................................................... 16 2.6. Kursna lista ............................................................................................................................................ 17 2.7. Kalkulatori ............................................................................................................................................... 17 2.8. Kontaktirajte nas ...................................................................................................................................... 17 3. Podešavanja .............................................................................................................................................. 18 3.1. Promijena jezika ...................................................................................................................................... 18 3.2. Promijena PIN-a ....................................................................................................................................... 18 3.3. Promijena imena profila ........................................................................................................................... 19 3.4. Promijena slike ........................................................................................................................................ 19 4. Odjava iz aplikacije ................................................................................................................................... 19

3

Uvod

Dobrodošli u mobilno bankarsto Komercijalne banke AD Banja Luka pod nazivom mBank KBBL. Usluga mobilnog bankarstva omogućava Vam da putem svog mobilnog uređaja, sigurno, brzo i jednostavno pristupite informacijama o svojim računima otvorenim u Banci, uz mogućnost obavljanja finansijskih transakcija, kao i mnogih drugih funkcionalnosti vezanih za poslovanje i ponudu Banke. Korisnici mBank KBBL usluge mogu postati sva fizička lica, klijenti Banke, koja imaju otvoren transakcioni račun i posjeduju pristup internetu i mobilni uređaj koji ispunjava potrebne tehničke preduslove, tj. operativni sistem Android OS (min. verzija 5.0) ili Apple iOS (min. verzija 9.0). Preporučljivo je da na mobilnom telefonu koji se koristi za pristup usluzi mBank KBBL bude instaliran i aktivan neki od licenciranih antivirusnih programa koji se redovno ažurira u cilju zaštite od virusa i drugih malicioznih softvera (npr. Bitdefender, Norton, Trend Micro, ESET NOD32, Kaspersky, itd). Mobilno bankarstvo Banke Vam omogućava: - Detaljne informacije o svim računima otvorenim u Banci, - Pregled stanja i prometa po tekućem i ostalim računima, te računima kartica i svih oročenja, - Obavljanje svih plaćanja i prenosa unutar Banke, te u drugim bankama u BiH, - Korištenja mjenjačnice, tj. kupovine i prodaje deviza, - Korištenja šablona za plaćanje. Iste šablone je moguće koristiti u dvije usluge mBank KBBL i Web e-banking KBBL, - Informativni pregled Kursne liste, - Korištenje kalkulatora kredita i štednje u informativne svrhe, - Korisničku podršku putem e-maila, kontakt telefona i preko website-a. Nadamo se da ćete sa zadovoljstvom koristiti uslugu mBank KBBL. Za pitanja ili pomoć pri korišćenju usluge mBank KBBL, možete se obratiti našem korisničkom servisu pozivanjem broja telefona 051/258248 ili slanjem e-maila na adresu support@24x7.ba. Radno vrijeme korisničkog servisa je svakog radnog dana od 8h do 16h.

4

1. Instaliranje aplikacije i prijava Aplikacija mBank KBBL je objavljena na Market Store lokacijama, Google Play za Android OS i Apple Store za Apple iOS, sa mogućnošću besplatnog preuzimanja. Instalaciju aplikacije pokrećete direktno sa market store-a (Opcija „Install“) ili sa lokacije gdje ste istu snimili na Vaš uređaj („Preuzimanja/Downloads“). Za aktivaciju mBank KBBL aplikacije, potrebno je da u odgovarajuća polja na početnom ekranu, unesete inicijalni Aktivacioni kod, koje Vam je Banka dostavila. Jednu komponentu ste dobili putem SMS poruke, a drugu na Vašu e-mail adresu.

Ukoliko ste unijeli ispravne parametre za aktivaciju, u sljedećem koraku definišete svoje korisničko ime i jedinstveni PIN kod

nakon čega se otvara početni ekran za prijavu. Za prijavu i pristup svim funkcionalnostima unosite Vaš PIN kod, koji ste definisali prilikom aktivacije usluge.

5

2. Glavni meni

Glavni meni omogućava pristup svim funkcionalnostima aplikacije. Pritiskom na odgovarajuću ikonu pristupate odgovarajućem dijelu aplikacije.

2.1.PLATI - klikom na stavku Plati korisniku se prikazuje sljedeći meni gdje su prikazana plaćanja koja korisnik može da vrši.

2.1.1. Proces plaćanja između vlastitih računa je prikazan na sljedećim slikama.

6

2.1.2. Ukoliko ste sebi kreirali šablone za plaćanja koja često vršite, novo plaćanje možete jednostavno pokrenuti iz liste šablona. Proces plaćanja iz šablona je prikazan na sljedećim slikama

7

2.1.3. Nalog za plaćanje koristite za uplate na račune drugih fizičkih ili pravnih lica, koji su otvoreni u našoj Banci ili u drugim bankama u BiH. Naloge potpisujete sa Vašim PIN kodom, a svaki izvršeni nalog možete sačuvati kao šablon za buduća plaćanja putem opcije “Sačuvaj šablon”.

8

2.1.4. Budžetski nalog se koristi za uplate na račune Javnih prihoda. Naloge potpisujete sa Vašim PIN kodom, a svaki izvršeni nalog možete sačuvati kao šablon za buduća plaćanja putem opcije “Sačuvaj šablon”

9

2.1.5. Mjenjačnica korisnicima omogućava da vrše kupovinu i prodaju deviza. Proces kupovine deviza je opisan na sljedećim slikama.

2.2. ŠABLONI korisnicima služe da već imaju pripremljene naloge za odgovarajuća plaćanja. Na sljedećim slikama su prikazani izgledi formi već kreiranih šablona. Klikom na odgovarajući šablon dobijamo detalje o šablonu, kao i mogućnost da mijenjamo dati šablon.

10

Korisnik može da vrši plaćanje preko šablona, proces prikazan na sljedećim slikama. Klikom na Plati otvara se forma za plaćanje.

Korisnici imaju mogućnost i brisanja šablona, proces prikazan na sljedećim slikama. Klikom na dugme OK vrši se brisanje odabranog šablona.

11

Iz padajućeg menija korisnici mogu da izaberu šablon za Nalog za plaćanje i Budžetski nalog.

2.3. ISTORIJA TRANSAKCIJA omogućava korisnicima da vide transakcije po računima, kao i da vrše pregled transakcija u periodu. Klikom na neku od transakcija dobijaju se detalji te transakcije.

Klikom na filter, korisnici dobijaju formu preko koje mogu da unesu uslove filtriranja, kao što je prikazano:

12

Iz padajućeg menija korisnici mogu da vrše pregled transakcija za izabrani račun.

2.4. RAČUNI – navedena opcija omogućava korisnicima da mogu da vrše pregled računa, pregled transakcija po računimа, kao i plaćanje preko izabranog računa.

Klikom na detalje korisnici dobijaju detaljne informacije za dati račun. Pregled detalja je prikazan na sledećim slikama.

13

Prilikom pregleda izabranog računa, korisnici imaju pregled i transakcija za taj račun. Korisnici imaju mogućnost filtriranja transakcija vezanih za izabrani račun. Proces je prikazan na sledećim slikama.

Korisnici imaju mogućnost da izaberu račun preko padajućeg menija.

14

Klikom na dugme Plati otvara nam se meni plaćanja koji će biti opisan u nastavku.

Korisnici imaju iste mogućnosti kod štednih računa, kao i kod kreditnih računa.

Klikom na Detalji korisnici dobijaju detaljne informacije o štednom računu:

Iz padajućeg menija korisnici mogu da izaberu odgovarajući štedni račun.

15

Kod deviznih štednih računa korisnici imaju mogućnost konverzije, koja se pokreće klikom da dugme Konverzija, gdje dobijamo formu za mjenjačnicu koja je u nastavku opisana.

Kod kredita korisnici imaju mogućnost pregleda kreditnih računa kao i dugme Uplati za uplatu rate kredita.

16

Klikom korisnika na Uplati dobija se sljedeća forma za uplatu. Plaćanje je u nastavku opisano.

. 2.5. KARTICE –preko ove stavke korisnici mogu da vrše pregled kartica koje posjeduju, te da vide detalje.

Klikom korisnika na Pregled otvara se lista kartica koje korisnik ima, klikom na određenu, otvaraju se detalji

17

Kada korisnik kod kartica odabere stavku Transakcije, otvara mu se pregled transakcija po kartici.

2.6. KURSNA LISTA korisnicima služi za brzu provjeru konverzije valuta. Ona se koristi u informativne svrhe.

2.7. KALKULATORI-korisnik ima kalkulator kredita i štednje, klikom na Kalkulator kredita dobija sljedeću formu

Potpuno iste mogućnosti korisnik ima i kod Kalkulator štednje.

18

2.8. KONTAKTIRAJTE NAS –omogućava korisniku da stupi u kontakt sa korisničkom podrškom

3. PODEŠAVANJA

Korisnici mogu izvršiti promjenu jezika,promjenu PIN, promjenu imena profila i slike, kao i da uklone sliku i nalog.

3.1. Promjena jezika – postupak promjene je prikazan na sljedećim slikama.

19

3.2. Promjena PIN-a - postupak promjene je prikazan na sljedećim slikama.

3.3. Promjena imena profila - Klikom na dugme OK, vrši se promjena imena profila.

3.4. Promjena slike - pojavljuje nam se sljedeća forma gdje korisnik bira odakle će koristiti sliku.

Prilikom uklanjana slike i naloga korisnici biraju odgovarajuću opciju, u zavisnosti šta su izabrali da uklone.

20

4. ODJAVA IZ APLIKACIJE Odjava je prikazana na sljedećim slikama, klikom na dugme OK korisnik se odjavljuje iz aplikacije.