Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

Embed Size (px)

Text of Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    1/23

    KONSEP DASAR KOMUNIKASI

    Dimana pun kita berada, pastinya membutuhkan komunikasi dengan orang ain! "adi bukan

    hanya dosen, poitikus, penga#ara, pen$ua atau pendak%ah yang harus terampi daam

    berkomunikasi! &anyak orang gaga karena mereka tidak terampi daam berkomunikasi! Daam

    kehidupan sehari'hari pun banyak kegagaan berkomunikasi! Misanya, orang tidak di terima

    beker$a disebabkan dia tidak pandai daam berkomunikasi saat %a%an#ara!

    (ernyata, segaa permasaahan bersumber dari sebuah komunikasi yang kurang e)ekti),

    untuk itu kita diharapkan mampu untuk berkomunikasi dengan baik dan benar! Mempea$ari

    komunikasi tidak diartikan se#ara har)iah, namun mempea$ari komunikasi adaah bea$ar tata

    #ara daam penyampaian in)ormasi yang baik dan benar! Adapun beberapa proses sebeum

    men$adi komunikator yang handa yaitu sebagai berikut!

    *!* De)inisi KomunikasiKomunikasi berasa dari kata communicare +menyampaikan, common +kesamaan,

    community +keguyuban! Pau -at.a%ik mengatakan, we cannot not communicate, artinya

    kita tidak bisa tidak berkomunikasi! Se#ara umum komunikasi di artikan sebagai suatu proses

    penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan, yang pada akhirnya menghasikan

    sebuahfeedback atau timba baik! Adapun beberapa de)inisi menurut beberapa tokoh sebagai

    berikut!*! /o0and dan Keey +*123

    Komunikasi adaah suatu proses meaui seseorang +komunikator menyampaikan stimuusdengan tu$uan mengubah atau membentuk periaku orang ain!

    4! /arod 5ass%e +*167

    Komunikasi pada dasarnya merupakan proses yang men$easkan siapa, mengatakan apa, dengan

    sauran apa, kepada siapa dan dengan akibat apa! Who? Says what? In which chanel? Whom?

    With what effect?

    3! -arren -ea0er +*181Komunikasi adaah seuruh prosedur meaui mana pikiran seseorang dapat memengaruhi pikiran

    orang ainnya!

    8! E0ret M RogersKomunikasi adaah proses dimana suatu ide diaihkan dari sumber kepada suatu penerima atau

    ebih dengan maksud untuk mengubah tingkah aku mereka!

    Seteah kita mengetahui dan mengerti de)inisi dari komunikasi, sean$utnya akan di bahas

    tentang )ungsi')ungsi komunikasi!

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    2/23

    *!4 9ungsi Komunikasi

    "udy :! Person dan Pau E! Neson mengemukakan bah%a komunikasi mempunyai dua

    )ungsi umum!Pertama, untuk keangsungan hidup seseorang yang meiputi ; kesematan )isik,

    meningkatkan kesadaran pribadi, dan aktuaisasi diri!Kedua, untuk keangsungan hidup

    masyarakat, tepatnya untuk memperbaiki hubungan sosia dan mengembangkan aktuaisasi

    masyarakat!

    -iiam I! karena ia tidak

    sempat menata dirinya daam suatu ingkungan sosia! Komunikasiah yang memungkinkan

    indi0idu membangun suatu kerangka ru$ukan dan menggunakannya sebagai panduan untukmena)sirkan situasi apapun yang di hadapi!

    Dengan kata ain, )ungsi komunikasi sebagai komunikasi sosia mengisyaratkan bah%a

    komunikasi penting untuk membangun konsep diri! Konsep diri adaah pandangan kita mengenai

    siapa diri kita dan itu hanya bisa kita peroeh e%at in)ormasi yang diberikan orang ain kepada

    kita!

    4! 9ungsi Kedua ; Komunikasi Ekspresi)

    Komunikasi ekspresi) bertu$uan untuk memengaruhi orang ain, namun dapat diakukan

    se$auh komunikasi tersebut men$adi instrumen untuk menyampaikan perasaan +emosi kita!

    Perasaan'perasaa tersebut dikomunikasikan ke daam bentuk pesan'pesan non0erba maupun

    0erba! Pesan'pesan itu yang akhirnya men$adi sebuah karya seni, diantaranya adaah agu, syair,

    tarian ukisan, d!3! 9ungsi Ketiga ; Komunikasi Ritua

    Erat kaitannya dengan komunikasi ekspresi) adaah komunikasi ritua, yang biasanya

    diaukan se#ara koekti)! Suatu komunitas sering meakukan upa#ara'upa#ara sepan$ang tahun

    dan sepan$ang hidup, yang disebut para antropoog sebagai rites of passage. Daam upa#ara'

    upa#ara tersebut orang engu#apkan kata atau menampikan periaku'periaku simboik, dan

    segaa ritus'ritus yang ada daam setiap upa#ara, merupakan bentuk komunikasi ritua!

    8! 9ungsi Keempat ; Komunikasi Instrumenta

    Komunikasi instrumenta memiiki tu$uan umum ; mengin)ormasikan, menga$ar,

    mendorong, mengubah sikap dan keyakinan, merubah periaku serta menggerakkan tindakan!

    &ia diringkas, maka kesemua tu$uan tu$uan tersebut meru$uk pada si)at persuasi) atau

    membu$uk! Komunikasi yang memberitahukan atau dapat disebut komunikasi satu arah,

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    3/23

    mengandung muatan persuasi) daam arti bah%a komunikator menginginkan komunikan

    memper#ayai bah%a in)ormasi yang di sampaikannya akurat dan ayak diketahui!Sebagai instrumen! Komunikasi tidak sa$a dapat membangun hubungan yang baik, tetapi

    $uga dapat untuk menghan#urkan hubungan itu sendiri! Karenanya, studi komunikasi membuat

    kita men$adi ebih peka terhadap strategi yang dapat kita gunakan daam komunikasi kita untuk

    beker$a ebih baik dengan orang ain demi keuntungan bersama!

    *!3 "enis'"enis Komunikasi

    Komunikasi yang mungkin orang a%am ketahui hanyaah suatu proses penyampaian pesan

    yang di akukan e%at isan atau 0erba! Padaha komunikasi $uga dapat diakukan dengan

    gerakan, gestur, bahasa tubuh atau body language, komunikasi iniah yang disebut dengan

    komunikasi non 0erba!

    De)inisi se#ara umum, komunikasi 0erba adaah proses penyampaian pesan dari

    komunikator kepada komunikan dengan #ara isan, sedangkan komnikasi non0erba adaah

    penyampaian pesan atau in)ormasi dari komunikator kepada komunikan dengan gerakan atau

    bahasa tubuh!*! Komunikasi ?erba

    Suatu sistem kode 0erba 0erba disebut bahasa! &ahasa dapat dide)inisikan sebagai

    seperangkat simbo, dengan aturan untuk mengombinasikan simbo'simbo tersebut, yang di

    gunakan dan di pahami suatu komunitas! &ahasa 0erba adaah sarana utama untuk menyatakan

    pikiran, perasaan, dan maksud kita! &ahasa 0erba menggunakan kata'kata yang

    mempresentasikan berbagai aspek reaitas kehidupan kita! Konsekuensinya, kata'kata merupakan

    abstraksi reaitas kita yang tidak mampu menimbukan reaksi yang merupakan totaitas ob$ek

    atau konsep yang di%akii kata'kata tersebut!

    4! Komunikasi Non0erba

    Komunikasi non0erba dapat diartikan sebagai komunikasi yang diakukan dengan

    menggunakan simbo'simbo atau kode'kode tertentu yang memiiki pemaknaan khusus! Karena

    daam setiap peristi%a komunikasi yang ter$adi daam kehidupan manusia seau men#akup

    kode'kode non0erba dan 0erba! Komunikasi non0erba memiiki beberapa bentuk!a! Komunikasi 0isua

    &erupa penyampaian pesan daam bentuk gambar'gambar, simbo'simbo, gra)ik'gra)ik,

    ambang atau bahkan sebuah gerak gerik

    b! Komunikasi sentuhan

    &erupa penyampaian pesan daam bentuk sentuhan, rabaan, #oekan dan sebagainya!

    Komunikasi sentuhan $uga dikena dengan sebutan hipotik!

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    4/23

    #! Komunikasi gerakan tubuh

    &erupa penyampaian pesan daam bentuk kinesik atau gerakan tubuh yang bersi)at non0erba!

    Seperti kontak mata, ekspresi, isyarat dan kontak tubuh!

    d! Komunikasi ingkungan

    5ingkungan dapat memiiki pesan tertentu bagi orang yang meihat atau merasakannya! Seperti

    $arak, ruang, temperatur dan %arna!

    *!8 Mode'Mode Komunikasi

    Menurut Sereno dan Mortensen, mode komunikasi merupakan deskripsi idea mengenai apa

    yang dibutuhkan untuk ter$adinya komunikasi! Mode komunikasi mempresentasikan se#ara

    abstrak #iri'#iri penting dan menghiangkan rin#ian komunikasi yang tidak peru daam dunia

    nyata! Sedangkan &! Aubrey 9isher mengatakan, mode adaah anaogi yang mengabstraksikan

    dan memiih bagian dari keseuruhan, unsur, si)at atau komponen penting dari )enomena yangdi$adikan mode!

    Para pakar a.im meran#ang mode'mode komunikasi dengan menggunakan serangkaian

    bentuk'bentuk untuk mengidenti)ikasi komponen'komponen, 0ariabe atau kekuatan'kekuatan

    yang membentuk komunikasi dan menyarankan atau meukiskan hubungan di antara komponen'

    komponen tersebut!

    Deuts#h menyebutkan bah%a mode mempunyai empat )ungsi ; mengorganisasikan yang

    tadinya tidak teramati, heuristik, predikti) dari peserta komunikasi dan pengukuran )enomena

    yang dipediksi! 9ungsi')ungsi tersebut pada akhirnya merpakan basis untuk meniai suatu mode

    berdasarkan seberapa umum mode tersebut, seberapa heuristik mode tersebut, seberapa akurat

    prediksi yang di buat dan seberapa akurat pengukuran yang dapat dikembangkan!

    *! 9ungsi dan Man)aat Mode KomunikasiMode memberi teoritikus suatu struktur untuk mengu$i temuan mereka daam =dunia

    nyata!> Meskipun demikian, mode seperti $uga teori atau de)inisi pada umumnya tidak pernah

    sempurna! Karenanya

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    5/23

    4! Mode'Mode Komunikasi

    Se$auh ini terdapat ratusan mode komunikasi yang teah dibuat oeh para pakar! Kekhasan

    suatu mode komunikasi $uga di pengaruhi oeh atar beakang keimuan +pembuat mode

    tersebut! Paradigma, kondisi teknoogi dan semangat .aman yang meingkunginya merupakandasar pembuatan suatu mode komunikasi oeh para tokoh!

    Adapun beberapa tokoh yang terkena dengan mode komunikasinya masing'masing, di

    antarannya sebagai berikut ;

    a! Mode S R

    Mode S R merupakan mode komunikasi yang paing dasar! Mode ini dipengaruhi oeh

    disipin psikoogi, khususnya yang berairan beha0ioristik! Mode tersebut menggambarkan

    hubungan stimuus respon

    b!

    Mode AristoteesMode Aristotees adaah mode komunikasi paing kasik, yang sering $uga di sebut mode

    retoris +rethorical model!.9isu) Bunani Aristotees merupakan tokoh paing paing dini yang

    mengka$i komunikasi, yang intinya adaah persuasi! Ia ber$asa daam merumuskan mode

    komunikasi 0erba pertama!#! Mode 5ass%e

    Mode ini dikemukakan oeh /arod 5ass%e pada tahun *18C yang menggambarakan

    proses komunikasi dan )ungsi')ungsi yang diembannya daam masyarakat! 5ass%e

    mengemukakan tiga )ungsi komunikasi, yaitu pertama, penga%asan ingkungan, kemudian yang

    kedua adaah koreasi dari berbagai bagian terpisah daam masyarakat, dan yang terakhir adaah

    transmisi %arisan sosia dari suatu generasi ke generasi ainnya!

    Sumber ; Muyana, Deddy! 47*7! Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. &andung; P( Rema$a

    Rosdakarya

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    6/23

    KOMUNIKASI TERAPEUTIK

    PENDAHULUAN

    Komunikasi mempunyai banyak sekai makna dan sangat bergantung pada konteks pada saat

    komunikasi diakukan! &agi beberapa orang, komunikasi merupakan pertukaran in)ormasi

    diantara dua orang atau ebih, atau dengan kata [email protected] pertukaran ide atau pemikiran! Metodenya

    antara ain; berbi#ara dan mendengarkan atau menuis dan memba#a, meukis, menari, ber#eritadan ain sebagainya! Sehingga dapat dikatakan bah%a segaa bentuk upaya penyampaian pikiran

    kepada orang ain, tidak hanya se#ara isan +0erba atau tuisan tetapi $uga gerakan tubuh atau

    gesture +non'0erba, adaah komunikasi!

    Komunikasi merupakan suatu proses karena meaui komunikasi seseorang menyampaikan dan

    mendapatkan respon! Komunikasi daam ha ini mempunyai dua tu$uan, yaitu; mempengaruhi

    orang ain dan untuk mendapatkan in)ormasi! Akan tetapi, komunikasi dapat digambarkan

    sebagai komunikasi yang memiiki kegunaan atau berguna +berbagi in)ormasi, pemikiran,perasaan dan komunikasi yang tidak memiiki kegunaan atau tidak berguna +menghambatbok

    penyampaian in)ormasi atau perasaan! Keterampian berkomunikasi merupakan keterampian

    yang dimiiki oeh seseorang untuk membangun suatu hubungan, baik itu hubungan yangkompeks maupun hubungan yang sederhana meaui sapaan atau hanya sekedar senyuman!

    Pesan 0erba dan non 0erba yang dimiiki oeh seseorang menggambarkan se#ara utuh dirinya,

    perasaannya dan apa yang ia sukai dan tidak sukai! Meaui komunikasi seorang indi0idu dapatbertahan hidup, membangun hubungan dan merasakan kebahagiaan!

    E))endy O!U +4774 daam Suryani +4772 menyatakan ima komponen daam komunikasi [email protected]

    komunikator, komunikan, pesan, media dan e)ek! Komunikator +pengirim pesan menyampaikan

    pesan baik se#ara angsung atau meaui media kepada komunikan +penerima pesan sehinggatimbu e)ek atau akibat terhadap pesan yang teah diterima! Seain itu, komunikan $uga dapat

    memberikan umpan baik kepada komunikator sehingga ter#iptaah suatu komunikasi yang ebih

    an$ut!

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    7/23

    Keterampian berkomunikasi merupakan critical skillyang harus dimiiki oeh pera%at, karena

    komunikasi merupakan proses yang dinamis yang digunakan untuk mengumpukan data

    pengka$ian, memberikan pendidikan atau in)ormasi kesehatan'mempengaruhi kien untukmengapikasikannya daam hidup, menun$ukan caring, memberikan rasa nyaman, menumbuhkan

    rasa per#aya diri dan menghargai niai'niai kien! Sehingga dapat $uga disimpukan bah%a daam

    kepera%atan, komunikasi merupakan bagian integra dari asuhan kepera%atan! Seorang pera%atyang berkomunikasi se#ara e)ekti) akan ebih mampu daam mengumpukan data, meakukan

    tindakan kepera%atan +inter0ensi, menge0auasi peaksanaan dari inter0ensi yang teah

    diakukan, meakukan perubahan untuk meningkatkan kesehatan dan men#egah ter$adinyamasaah' masaah ega yang berkaitan dengan proses kepera%atan!

    Proses komunikasi dibangun berdasarkan hubungan saing per#aya dengan kien dan

    keuarganya! Komunikasi e)ekti) merupakan ha yang esensia daam men#iptakan hubungan

    antara pera%at dan kien! Addaati +*1C3, &u#aie +*11 dan Amsyari +*112 menegaskanbah%a seorang pera%at yang beragama, tidak dapat bersikap masa bodoh, tidak pedui terhadap

    pasien, seseorang +pera%at yang tidak caredengan orang ain +pasien adaah berdosa! Seorang

    pera%at yang tidak men$aankan pro)esinya se#ara pro)esiona akan merugikan orang ain+pasien, unit ker$anya dan $uga dirinya sendiri! Komunikasi seorang pera%at dengan pasien pada

    umumnya menggunakan komunikasi yang ber$en$ang yakni komunikasi intrapersona,

    interpersona dan komunakeompok! Demikian pua ditegaskan daam Poter dan Perry +*113

    bah%a komunikasi daam prosesnya ter$adi daam tiga tahapan yakni komunikasi intrapersona+ter$adi daam diri indi0idu sendiri, interpersona +interaksi antara dua orang atau keompok

    ke#i dan pubik +interaksi daam keompok besar!

    KOMUNIKASI TERAPEUTIK

    A. Pengertian

    Komunikasi daam kepera%atan disebut dengan komunikasi terapeutik, daam ha ini komunikasiyang diakukan oeh seorang pera%at pada saat meakukan inter0ensi kepera%atan harus mampu

    memberikan khasiat therapi bagi proses penyembuhan pasien! Oeh karenanya seorang pera%at

    harus meningkatkan pengetahuan dan kemampuan apikati) komunikasi terapeutik agarkebutuhan dan kepuasan pasien dapat dipenuhi! Northouse +*11C mende)inisikan komunikasi

    terapeutik sebagai kemampuan atau keterampian pera%at untuk membantu kien beradaptasi

    terhadap stres, mengatasi gangguan psikoogis dan bea$ar bagaimana berhubungan dengan orangain! Stuart

    interpersona antara pera%at dan kien, daam hubungan ini pera%at dan kien memperoeh

    pengaaman bea$ar bersama daam rangka memperbaiki pengaaman emosiona kien!

    Sedangkan S!Sundeen +*117 menyatakan bah%a hubungan terapeutik adaah hubunganker$asama yang ditandai tukar menukar periaku, perasaan, pikiran dan pengaaman daam

    membina hubungan intim yang terapeutik!

    Dari beberapa pengertian diatas dapat dipahami bah%a komunikasi terapeutik adaah komunikasiyang memiiki makna terapeutik bagi kien dan diakukan oeh pera%at +helper untuk membantu

    kien men#apai kembai kondisi yang adapti) dan positi)!

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    8/23

    A. Fungsi

    (eah disebutkan sebeumnya bah%a komunikasi yang diakukan oeh pera%at adaah

    komunikasi yang ber$en$ang! Masing'masing $en$ang komunikasi tersebut memiiki )ungsisebagai berikut;

    1. Komunikasi Intraersona!

    Digunakan untuk berpikir, bea$ar, merenung, meningkatkan moti0asi, introspeksi diri!

    ". Komunikasi Interersona!

    Digunakan untuk meningkatkan hubungan interpersona, menggai data atau masaah,

    mena%arkan gagasan, memberi dan menerima in)ormasi!

    #. Komunikasi Pu$!ik

    Mempengaruhi orang banyak, menyampaikan in)ormasi, menyampaikan perintah atau arangan

    umum +pubik!

    %. Tu&uan

    Komunikasi terapeutik bertu$uan untuk mengembangkan pribadi kien kearah yang ebih positi)atau adapti) dan diarahkan pada pertumbuhan kien yang meiputi;

    1. Rea!isasi 'iri( enerimaan 'iri 'an eningkatan eng)ormatan 'iri.

    Meaui komunikasi terapeutik diharapkan ter$adi perubahan daam diri kien! Kien yangmenderita penyakit kronis ataupun termina umumnya mengaami perubahan daam dirinya, ia

    tidak mampu menerima keberadaan dirinya, mengaami gangguan gambaran diri, penurunanharga diri, merasa tidak berarti dan pada akhirnya merasa putus asa dan depresi!

    ". Kemamuan mem$ina )u$ungan interersona! *ang ti'ak suer+isia! 'an sa!ing

    $ergantung 'engan orang !ain.

    Meaui komunikasi terapeutik, kien bea$ar bagaimana menerima dan diterima orang ain!Dengan komunikasi yang terbuka, $u$ur dan menerima kien apa adanya, pera%at akan dapat

    meningkatkan kemampuan kien daam membina hubungan saing per#aya +/ibdon, 4777!

    Rogers +*18 daam Abraham dan Shaney +*11 mengemukakan bah%a hubungan mendaamyang digunakan daam proses interaksi antara pera%at dan kien merupakan area untuk

    mengekspresikan kebutuhan, meme#ahkan masaah dan meningkatkan kemampuan koping!

    #. Peningkatan +ungsi 'an kemamuan untuk memuaskan ke$utu)an serta men,aai

    tu&uan *ang rea!istis.

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    9/23

    (erkadang kien menetapkan idea diri atau tu$uan terau tinggi tanpa mengukur kemampuannya!

    (ayor, 5iis dan 5a Mone +*11 mengemukakan bah%a indi0idu yang merasa kenyataan

    dirinya mendekati idea diri mempunyai harga diri yang tinggi sedangkan indi0idu yang merasakenyataan hidupnya $auh dari idea dirinya akan merasa rendah diri!

    -. Rasa i'entitas ersona! *ang &e!as 'an eningkatan integritas 'iri.

    Kien yang mengaami gangguan identitas persona biasanya tidak mempunyai rasa per#aya diri

    dan mengaami harga diri rendah! Meaui komunikasi terapeutik diharapkan pera%at dapatmembantu kien meningkatkan integritas dirinya dan identitas diri yang $eas!

    D. Unsurunsur Komunikasi Teraeutik

    Sebagaimana teah di$easkan sebeumnya bah%a komunikasi mempunyai ima komponen,

    demikian pua daam komunikasi terapeutik! Proses ter$adinya sebuah komunikasi terapeutik

    antara pera%at dan kien dimuai dari penyampaian pesan oeh komunikator kepada komunikan

    baik se#ara 0erba maupun non 0erba, dengan menggunakan media atau tidak! Pesan yangditerima oeh komunikan kemudian akan diproses oeh komunikan, proses ini disebut dengan

    decoding! Seteah komunikan memahami pesan yang diterimanya, ia pun meakukan prosesencoding+trans)ormasi in)ormasi men$adi sebuah bentuk pesan yang dapat disampaikan kepada

    orang ain daam dirinya untuk menyampaikan umpan baik +feedback terhadap pesan yang

    diterimanya! Demikian proses ini akan terus beruang sampai pada akhirnya tu$uan darikomunikasi yang diakukan ter#apai oeh keduanya!

    E. Prinsi Dasar Komunikasi Teraeutik

    Komunikasi terapeutik meningkatkan pemahaman dan membantu terbentuknya hubungan yang

    konstrukti) diantara pera%at'kien! (idak seperti komunikasi sosia, komunikasi terapeutikmempunyai tu$uan untuk membantu kien men#apai suatu tu$uan daam asuhan kepera%atan!Oeh karenanya sangat penting bagi pera%at untuk memahami prinsip dasar komunikasi

    terapeutik berikut [email protected]

    *! /ubungan pera%at dan kien adaah hubungan terapeutik yang saing menguntungkan,didasarkan pada prinsip Fhumanity o) nurses and #ientsG! /ubungan ini tidak hanya

    sekedar hubungan seorang penoong +helperpera%at dengan kiennya, tetapi hubungan

    antara manusia yang bermartabat +Dut'&attey,4778!

    4! Pera%at harus menghargai keunikan kien, menghargai perbedaan karakter, memahami

    perasaan dan periaku kien dengan meihat perbedaan atar beakang keuarga, budaya,dan keunikan setiap indi0idu!

    3! Semua komunikasi yang diakukan harus dapat men$aga harga diri pemberi maupun

    penerima pesan, daam ha ini pera%at harus mampu men$aga harga dirinya dan hargadiri kien!

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    10/23

    8! Komunikasi yang men#iptakan tumbuhnya hubungan saing per#aya +trust harus di#apai

    terebih dahuu sebeum menggai permasaahan dan memberikan aternati) peme#ahan

    masaah +Stuart,*11C! /ubungan saing per#aya antara pera%at dan kien adaah kun#idari komunikasi terapeutik!

    F. Hu$ungan Pera/at 'an K!ien0HelpingRe!ations)i

    Saah satu karakteristik dasar dari komunikasi yaitu ketika seseorang meakukan komunikasi

    terhadap orang ain maka akan ter#ipta suatu hubungan diantara keduanya, seain itu komunikasibersi)at resiproka dan berkean$utan! /a iniah yang pada akhirnya membentuk suatu hubungan

    Fheping reationshipG! "elping relationship adaah hubungan yang ter$adi diantara dua +atau

    ebih indi0idu maupun keompok yang saing memberikan dan menerima bantuan ataudukungan untuk memenuhi kebutuhan dasarnya sepan$ang kehidupan! Pada konteks kepera%atan

    hubungan yang dimaksud adaah hubungan antara pera%at dan kien! Ketika hubungan antara

    pera%at dan kien ter$adi, pera%at sebagai penoong +helper! membantu kien sebagai orang yang

    membutuhkan pertoongan, untuk men#apai tu$uan yaitu terpenuhinya kebutuhan dasar manusia

    kien!

    Menurut Roger daam Stuart

    yang dapat mem)asiitasi tumbuhnya hubungan yang terapeutik, yaitu;

    1. Ke&u&uran

    Ke$u$uran sangat penting, karena tanpa adanya ke$u$uran mustahi bisa terbina hubungan saingper#aya! Seseorang akan menaruh rasa per#aya pada a%an bi#ara yang terbuka dan mempunyai

    respons yang tidak dibuat'buat, sebaiknya ia akan berhati'hati pada a%an bi#ara yang terau

    halus sehingga sering menyembunyikan isi hatinya yang sebenarnya dengan kata'kata atau

    sikapnya yang tidak $u$ur +Rahmat, "!,*116 daam Suryani,4772!! Sangat penting bagi pera%atuntuk men$aga ke$u$uran saat berkomunikasi dengan kien, karena apabia ha tersebut tidak

    diakukan maka kien akan menarik diri, merasa dibohongi, memben#i pera%at atau bisa $ugaberpura'pura patuh terhadap pera%at!

    ". Ti'ak mem$ingungkan 'an ,uku eksresi+

    Daam berkomunikasi dengan kien, pera%at sebaiknya menggunakan kata'kata yang mudah

    dipahami oeh kien dan tidak menggunakan kaimat yang berbeit'beit! Komunikasi non0erba

    pera%at harus #ukup ekspresi) dan sesuai dengan 0erbanya karena ketidaksesuaian akanmenimbukan kebingungan bagi kien!

    #. %ersika ositi+

    &ersikap positi) terhadap apa sa$a yang dikatakan dan disampaikan e%at komunikasi non0erba

    sangat penting baik daam membina hubungan saing per#aya maupun daam membuat ren#anatindakan bersama kien! &ersikap positi) ditun$ukkan dengan bersikap hangat, penuh perhatian

    dan penghargaan terhadap kien! Untuk men#apai kehangatan dan ketuusan daam hubungan

    yang terapeutik tidak memerukan kedekatan yang kuat atau ikatan tertentu diantara pera%at dan

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    11/23

    kien akan tetapi pen#iptaan suasana yang dapat membuat kien merasa aman dan diterima daam

    mengungkapkan perasaan dan pikirannya +&urnard,P dan Morrison P,*11* daam Suryani,4772!

    -. Emati $ukan simati

    Sikap empati sangat diperukan daam asuhan kepera%atan, karena dengan sikap ini pera%atakan mampu merasakan dan memikirkan permasaahan kien seperti yang dirasakan dan

    dipikirkan kien +&rammer,*113 daam Suryani,4772! Dengan bersikap empati pera%at dapat

    memberikan aternati0e peme#ahan masaah karena pera%at tidak hanya merasakanpermasaahan kien tetapi $uga tidak berarut'arut daam perasaaan tersebut dan turut berupaya

    men#ari penyeesaian masaah se#ara ob$ekti)!

    . Mamu me!i)at ermasa!a)an 'ari ka,amata k!ien

    Daam memberikan asuhan kepera%atan, pera%at harus berorientasi pada kien +(ayor, 5iis dan

    5e Mone, *113, oeh karenaya pera%at harus mampu untuk meihat permasaahan yang sedang

    dihadapi kien dari sudut pandang kien! Untuk mampu meakukan ha ini pera%at harusmemahami dan memiiki kemampuan mendengarkan dengan akti) dan penuh perhatian!

    Mendengarkan dengan penuh perhatian berarti mengabsorpsi isi dari komunikasi +kata'kata danperasaan tanpa meakukan seeksi! Pendengar +pera%at tidak sekedar mendengarkan dan

    menyampaikan respon yang di inginkan oeh pembi#ara +kien, tetapi ber)okus pada kebutuhan

    pembi#ara! Mendengarkan dengan penuh perhatian menun$ukkan sikap caring sehinggamemoti0asi kien untuk berbi#ara atau menyampaikan perasaannya!

    2. Menerima k!ien aa a'an*a

    Seorang helper yang e)ekti) memiiki kemampuan untuk menerima kien apa adanya! "ika

    seseorang merasa diterima maka dia akan merasa aman daam men$ain hubungan interpersona+Sui0an, *1* daam Antai Ontong, *112 daam Suryani, 4772! Niai yang diyakini atauditerapkan oeh pera%at terhadap dirinya tidak dapat diterapkan pada kien, apabia ha ini ter$adi

    maka pera%at tidak menun$ukkan sikap menerima kien apa adanya!

    3. Sensiti+ ter)a'a erasaan k!ien

    Seorang pera%at harus mampu mengenai perasaan kien untuk dapat men#iptakan hubunganterapeutik yang baik dan e)ekti) dengan kien! Dengan bersikap sensiti0e terhadap perasaan kien

    pera%at dapat terhindar dari berkata atau meakukan ha'ha yang menyinggung pri0asi ataupun

    perasaan kien!

    4. Ti'ak mu'a) terengaru) o!e) masa !a!u k!ien atauun 'iri era/at sen'iri

    Pera%at harus mampu memandang dan menghargai kien sebagai indi0idu yang ada pada saat

    ini, bukan atas masa aunya, demikian pua terhadap dirinya sendiri!

    5. Ta)aan Komunikasi Teraeutik

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    12/23

    (eah disebutkan sebeumnya bah%a komunikasi terapeutik merupakan komunikasi yang

    terstruktur dan memiiki tahapan'tahapan! Stuart

    prosesnya komunikasi terapeutik terbagi men$adi empat tahapan yaitu tahap persiapan atau tahappra'interaksi, tahap perkenaan atau orientasi, tahap ker$a dan tahap terminasi!

    1. Ta)a Persiaan0Prainteraksi

    Daam tahapan ini pera%at menggai perasaan dan meniik dirinya dengan #ara mengidenti)ikasi

    keebihan dan kekurangannya! Pada tahap ini $uga pera%at men#ari in)ormasi tentang kiensebagai a%an bi#aranya! Seteah ha ini diakukan pera%at meran#ang strategi untuk pertemuan

    pertama dengan kien! (ahapan ini diakukan oeh pera%at dengan tu$uan mengurangi rasa #emas

    atau ke#emasan yang mungkin dirasakan oeh pera%at sebeum meakukan komunikasiterapeutik dengan kien!

    Ke#emasan yang diaami seseorang dapat sangat mempengaruhi interaksinya dengan orang ain

    +Eis,

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    13/23

    3! Menggai pikiran dan perasaan serta mengidenti)ikasi masaah kien yang umumnya

    diakukan dengan menggunakan teknik komunikasi pertanyaan terbuka!

    8! Merumuskan tu$uan interaksi dengan kien!

    Sangat penting bagi pera%at untuk meaksanakan tahapan ini dengan baik karena tahapan inimerupakan dasar bagi hubungan terapeutik antara pera%at dan kien!

    #. Ta)a Ker&a

    (ahap ker$a merupakan inti dari keseuruhan proses komunikasi terapeutik +Stuart,

    (ahap ker$a merupakan tahap yang terpan$ang daam komunikasi terapeutik karena didaamnyapera%at dituntut untuk membantu dan mendukung kien untuk menyampaikan perasaan dan

    pikirannya dan kemudian menganaisa respons ataupun pesan komunikasi 0erba dan non 0erba

    yang disampaikan oeh kien! Daam tahap ini pua pera%at mendengarkan se#ara akti) dan

    dengan penuh perhatian sehingga mampu membantu kien untuk mende)inisikan masaah yang

    sedang dihadapi oeh kien, men#ari penyeesaian masaah dan menge0auasinya!

    Dibagian akhir tahap ini, pera%at diharapkan mampu menyimpukan per#akapannya dengan

    kien! (eknik menyimpukan ini merupakan usaha untuk memadukan dan menegaskan ha'hapenting daam per#akapan, dan membantu pera%at dan kien memiiki pikiran dan ide yang sama

    +Murray,&! H "udith,P,*11 daam Suryani,4772! Dengan diakukannya penarikan kesimpuan

    oeh pera%at maka kien dapat merasakan bah%a keseuruhan pesan atau perasaan yang teah

    disampaikannya diterima dengan baik dan benar'benar dipahami oeh pera%at!

    -. Ta)a Terminasi

    (erminasi merupakan akhir dari pertemuan pera%at dan kien! (ahap terminasi dibagi dua yaituterminasi sementara dan terminasi akhir +Stuart,

    dari tiap pertemuan pera%at dan kien, seteah ha ini diakukan pera%at dan kien masih akanbertemu kembai pada %aktu yang berbeda sesuai dengan kontrak %aktu yang teah disepakati

    bersama! Sedangkan terminasi akhir diakukan oeh pera%at seteah menyeesaikan seuruh

    proses kepera%atan!

    (ugas pera%at daam tahap ini adaah;

    *! Menge0auasi pen#apaian tu$uan dari interaksi yang teah diaksanakan +e0auasiob$ekti)! &rammer dan M#Donad +*116 menyatakan bah%a meminta kien untuk

    menyimpukan tentang apa yang teah didiskusikan merupakan sesuatu yang sangatberguna pada tahap ini!

    4! Meakukan e0auasi sub$ekti) dengan #ara menanyakan perasaan kien seteah

    berinteraksi dengan pera%at!

    3! Menyepakati tindak an$ut terhadap interaksi yang teah diakukan! (indak an$ut yang

    disepakati harus ree0an dengan interaksi yang baru sa$a diakukan atau dengan interaksi

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    14/23

    yang akan diakukan sean$utnya! (indak an$ut die0auasi daam tahap orientasi pada

    pertemuan berikutnya!

    H. Sika Da!am Me!akukan Komunikasi Teraeutik

    Egan +*11C daam Ko.ier,et!a +4778, teah menggambarkan ima #ara yang spesi)ik untukmenun$ukkan kehadiran se#ara )isik ketika meaksanakan komunikasi terapeutik, yang ia

    de)inisikan sebagai sikap atas kehadiran atau keberadaan terhadap orang ain atau ketika sedang

    berada dengan orang ain! &erikut adaah tindakan atau sikap yang diakukan ketikamenun$ukkan kehadiran se#ara )isik ;

    1. %er)a'aan 'engan !a/an $i,ara

    Dengan posisi ini pera%at menyatakan kesiapannya +=saya siap untuk anda>!

    ". Sika tu$u) ter$uka6 kaki 'an tangan ter$uka 7ti'ak $ersi!angan8

    Sikap tubuh yang terbuka menun$ukkan bah%a pera%at bersedia untuk mendukung ter#iptanya

    komunikasi!

    #. Menun'uk0memosisikan tu$u) keara)0!e$i) 'ekat 'engan !a/an $i,ara

    /a ini menun$ukkan bah%a pera%at bersiap untuk merespon daam komunikasi +berbi#ara'

    mendengar!

    -. Perta)ankan kontak mata( se&a&ar( 'an natura!

    Dengan posisi mata se$a$ar pera%at menun$ukkan kesediaannya untuk mempertahankankomunikasi!

    . &ersikap tenang

    Akan ebih terihat bia tidak terburu'buru saat berbi#ara dan menggunakan gerakanbahasa

    tubuh yang natura!

    PENUTUP

    Komunikasi terapeutik merupakan tanggung $a%ab mora seorang pera%at! Komunikasi

    terapeutik bukanah hanya saah satu upaya yang diakukan oeh pera%at untuk mendukungproses kepera%atan yang diberikan kepada kien! Untuk dapat meakukannya dengan baik dan

    e)ekti) diperukan atihan dan pengasahan keterampian berkomunikasi sehingga e)ek terapeutikyang men$adi tu$uan daam komunikasi terapeutik dapat ter#apai!

    Ketika seorang pera%at berusaha untuk mengapikasikan pengetahuan yang ia miiki untuk

    meakukan komunikasi terapeutik, ia pada akhirnya akan menyadari bah%a komunikasi

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    15/23

    terapeutik yang ia akukan tidak hanya memberikan khasiat terapeutik bagi pasiennya tetapi $uga

    bagi dirinya sendiri!

    REFERENSI

    /iton! A!P!+4778!$undamental %ursing Skills! USA; -hurr Pubisher 5td

    Ko.ier,et!a!+4778! $undamentals of nursing & concepts process and practice Se#enth edition.

    United States; Pearson Prenti#e /a

    Potter, P!A H Perry, A!

    Stuart,

    Suryani!+4772!Komunikasi *erapeutik& *eori dan Praktik! "akarta; E

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    16/23

    Komunikasi terapeutik termasuk komunikasi interpersona dengan titik toak saing

    memberikan pengertian antar pera%at dengan pasien! Persoaan mendasar dan komunikasi in

    adaah adanya saing membutuhan antara pera%at dan pasien, sehingga dapat dikategorikan kedaam komunikasi pribadi di antara pera%at dan pasien, pera%at membantu dan pasien menerima

    bantuan +Indra%ati, 4773 ; 8C!

    Komunikasi terapeutik bukan peker$aan yang bisa dikesampingkan, namun harus

    diren#anakan, disenga$a, dan merupakan tindakan pro)esiona! Akan tetapi, $angan sampai karenaterau asyik beker$a, kemudian meupakan pasien sebagai manusia dengan beragam atar

    beakang dan masaahnya +Ar%ani, 4773 27!

    Man+aat Komunikasi Teraeutik

    Man)aat komunikasi terapeutik adaah untuk mendorong dan mengan$urkan ker$a samaantara pera%at dan pasien meaui hubungan pera%at dan pasien! Mengidenti)ikasi! mengungkap

    perasaan dan mengka$i masaah dan e0auasi tindakan yang diakukan oeh pera%at +Indra%ati,

    4773 ; 27!

    Tu&uan Komunikasi Teraeutik 7In'ra/ati( "99# -48.

    Membantu pasien untuk memper$eas dan mengurangi beban perasaan dan pikiran serta

    dapat mengambi tindakan yang e)ekti) untuk pasien, membantu mempengaruhi orang ain,

    ingkungan )isik dan diri sendiri!

    Kuaitas asuhan kepera%atan yang diberikan kepada kien sangat dipengaruhi oehkuaitas hubungan pera%at'kien, &ia pera%at tidak memperhatikan ha ini, hubungan pera%at'

    kien tersebut bukanah hubungan yang memberikan dampak terapeutik yang memper#epat

    kesembuhan kien, tetapi hubungan sosia biasa!

    :enis Komunikasi Teraeutik

    Komunikasi merupakan proses kompeks yang meibatkan periaku dan memungkinkanindi0idu untuk berhubungan dengan orang ain dan dunia sekitarnya! Menurut Potter dan Perry

    +*113 daam Purba +4773, komunikasi ter$adi pada tiga tingkatan yaitu intrapersona,

    interpersona dan pubik!

    Menurut Potter dan Perry +*113, S%ansburg +*117, S.iagyi +*1C8, dan (appen +*112daam Purba +4773 ada tiga $enis komunikasi yaitu 0erba, tertuis dan non'0erba yang

    dimani)estasikan se#ara terapeutik!

    *!Komunikasi ?erba

    "enis komunikasi yang paing a.im digunakan daam peayanan kepera%atan dirumah sakit adaah pertukaran in)ormasi se#ara 0erba terutama pembi#araan dengan

    tatap muka! Komunikasi 0erba biasanya ebih akurat dan tepat %aktu! Kata'kata

    adaah aat atau simbo yang dipakai untuk mengekspresikan ide atau perasaan,

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    17/23

    membangkitkan respon emosiona, atau menguraikan obyek, obser0asi dan ingatan!

    Sering $uga untuk menyampaikan arti yang tersembunyi, dan mengu$i minat

    seseorang! Keuntungan komunikasi 0erba daam tatap muka yaitu memungkinkantiap indi0idu untuk berespon se#ara angsung!

    Komunikasi ?erba yang e)ekti) harus;

    *"eas dan ringkas

    Komunikasi yang e)ekti) harus sederhana, pendek dan angsung! Makin sedikit

    kata'kata yang digunakan makin ke#i keniungkinan tei$adinya keran#uan!Ke$easan dapat di#apai dengan berbi#ara se#ara ambat dan mengu#apkannya

    dengan $eas! Penggunaan #ontoh bisa membuat pen$easan ebih mudah untuk

    dipahami! Uang bagian yang penting dari pesan yang disampaikan! Penerimaanpesan peru mengetahui apa, mengapa, bagaimana, kapan, siapa dan dimana!

    Ringkas, dengan menggunakan kata'kata yang mengekspresikan ide se#ara

    sederhana!

    4Perbendaharaan Kata +Mudah dipahami

    Komunikasi tidak akan berhasi, $ika pengirim pesan tidak mampu

    mener$emahkan kata dan u#apan! &anyak istiah teknis yang digunakan daam

    kepera%atan dan kedokteran, dan $ika ini digunakan oeh pera%at, kien dapat

    men$adi bingung dan tidak mampu mengikuti petun$uk atau mempea$ariin)ormasi penting! U#apkan pesan dengan istiah yang dimengerti kien! Daripada

    mengatakan =Duduk, sementara saya akan mengauskutasi paru paru anda> akan

    ebih baik $ika dikatakan =Dudukah sementara saya mendengarkan paru'paru

    anda>!

    3Arti denotati) dan konotati)

    Arti denotati) memberikan pengertian yang sama terhadap kata yang digunakan,

    sedangkan arti konotati) merupakan pikiran, perasaan atau ide yang terdapatdaam suatu kata! Kata serius dipahami kien sebagai suatu kondisi mendekati

    kematian, tetapi pera%at akan menggunakan kata kritis untuk men$easkan

    keadaan yang mendekati kematian! Ketika berkomunikasi dengan kepera%at

    harus hati'hati memiih kata'kata sehingga tidak mudah untuk disaah ta)sirkan,terutama sangat penting ketika men$easkan tu$uan terapi, terapi dan kondisi kien!

    8Seaan dan kesempatan berbi#ara

    Ke#epatan dan tempo bi#ara yang tepat turut menentukan keberhasian

    komunikasi 0erba! Seaan yang ama dan pengaihan yang #epat pada pokokpembi#araan ain mungkin akan menimbukan kesan bah%a pera%at sedang

    menyembunyikan sesuatu terhadap kien! Pera%at sebaiknya tidak berbi#ara

    dengan #epat sehingga kata'kata tidak $eas! Seaan peru digunakan untuk

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    18/23

    menekankan pada ha tertentu, memberi %aktu kepada pendengar untuk

    mendengarkan dan memahami arti kata! Seaan yang tepat dapat diakukan

    dengan memikirkan apa yang akan dikatakan sebeum mengu#apkannya,menyimak isyarat non0erba dari pendengar yang mungkin menun$ukkan!

    Pera%at $uga bisa menanyakan kepada pendengar apakah ia berbi#ara terau

    ambat atau terau #epat dan peru untuk diuang!

    2-aktu dan Ree0ansi

    -aktu yang tepat sangat penting untuk menangkap pesan! &ia kien sedang

    menangis kesakitan, tidak %aktunya untuk men$easkan resiko operasi!

    Kendatipun pesan diu#apkan se#ara $eas dan singkat, tetapi %aktu tidak tepatdapat menghaangi penerimaan pesan se#ara akurat! Oeh karena itu, pera%at

    harus peka terhadap ketepatan %aktu untuk berkomunikasi! &egitu pua

    komunikasi 0erba akan ebih bermakna $ika pesan yang disampaikan berkaitan

    dengan minat dan kebutuhan kien!

    6/umor

    Dugan +*1C1 daam Purba +4773 mengatakan bah%a terta%a membantu

    pengurangi ketegangan dan rasa sakit yang disebabkan oeh stres, dan

    meningkatkan keberhasian pera%at daam memberikan dukungan emosionaterhadap kien! Sui0an dan Deane +*1CC daam Purba +4776 meaporkan bah%a

    humor merangsang produksi catecholamines dan hormon yang menimbukan

    perasaan sehat, meningkatkan toeransi terhadap rasa sakit, mengurangi ansietas,mem)asiitasi reaksasi pernapasan dan menggunakan humor untuk menutupi rasa

    takut dan tidak enak atau menutupi ketidak mampuannya untuk berkomunikasi

    dengan kien!

    4!Komunikasi (ertuis

    Komunikasi tertuis merupakan saah satu bentuk komunikasi yang sering digunakandaam bisnis, seperti komunikasi meaui surat menyurat, pembuatan memo, aporan,

    ikan di surat kabar dan ain' ain!

    Prinsip'prinsip komunikasi tertuis terdiri dari ;

    *5engkap

    4Ringkas

    3Pertimbangan

    8Konkrit

    2"eas

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    19/23

    6Sopan

    &enar

    9ungsi komunikasi tertuis adaah;

    *Sebagai tanda bukti tertuis yang otentik, [email protected] persetu$uan operasi!

    4Aat pengingatberpikir biamana diperukan, misanya surat yang teah diarsipkan!

    3Dokumentasi historis, misanya surat daam arsip ama yang digai kembai untukmengetahui perkembangan masa ampau!

    8"aminan keamanan, umpamanya surat keterangan $aan!

    2 Pedoman atau dasar bertindak, misanya surat keputusan, surat perintah, surat

    pengangkatan!

    Keuntungan Komunikasi tertuis adaah;

    *Adanya dokumen tertuis

    4Sebagai bukti penerimaan dan pengiriman

    3Dapat meyampaikan ide yang rumit

    8Memberikan anaisa, e0auasi dan ringkasan

    2menyebarkan in)ormasi kepada khaayak ramai

    6Dapat menegaskan, mena)sirkan dan men$easkan komunikasi isan!

    Membentuk dasar kontrak atau per$an$ian

    CUntuk peneitian dan bukti di pengadian

    Kerugian Komunikasi tertuis adaah;

    *Memakan %aktu ama untuk membuatnya

    4Memakan biaya yang maha

    3Komunikasi tertuis #enderung ebih )orma

    8Dapat menimbukan masaah karena saah pena)siran

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    20/23

    2Susah untuk mendapatkan umpan baik segera

    6&entuk dan isi surat tidak dapat di ubah bia teah dikirimkan

    &ia penuisan kurang baik maka akan membingungkan Si pemba#a!

    3!Komunikasi Non ?erba

    Komunikasi non'0erba adaah pemindahan pesan tanpa menggunakan kata'kata!Merupakan #ara yang paing meyakinkan untuk menyampaikan pesan kepada orang

    ain! Pera%at peru menyadari pesan 0erba dan non'0erba yang disampaikan kien

    muai dan saat pengka$ian sampai e0auasi asuhan kepera%atan, karena isyarat non0erba menambah arti terhadap pesan 0erba! Pera%at yang mendektesi suatu kondisi

    dan menentukan kebutuhan asuhan kepera%atan!

    Morris +*1 daam 5ii%eni +4778 membagi pesan non 0erba sebagai berikut;

    *Kinesik

    Kinesik adaah pesan non 0erba yang diimpementasikan daam bentuk bahasaisyarat tubuh atau anggota tubuh! Perhatikan bah%a daam pengaihan in)ormasi

    mengenai kesehatan, para penyuuh tidak sa$a menggunakan kata'kata se#ara

    0erba tetapi $uga memperkuat pesan'pesan itu dengan bahasa isyarat untuk

    mengatakan suatu penyakit yang berbahaya, obat yang mu$arab, #ara memakaikondom, #ara mengaduk obat, dan ain'ain!

    4Proksemik

    Proksemik yaitn bahasa non 0erba yang ditun$ukkan oeh =ruang> dan =$arak>

    antara indi0idu dengan orang ain %aktu berkomunikasi atau antara indi0idudengan ob$ek!

    3/aptik

    /aptik seringkai disebut+ero pro,emics, artinya tidak ada agi $arak di antara

    dua orang %aktu berkomunikasi! Atas dasar itu maka ada ahi kumunikasi non0erba yang mengatakan haptik itu sama dengan menepuk'nepuk, meraba'raba,

    memegang, mengeus dan men#ubit! /aptik mengkomunikasikan reasi anda

    dengan seseorang!

    8Parainguistik

    Parainguistik meiputi setiap penggunaan suara sehingga dia berman)aat kaaukita hendak menginterprestasikan simbo 0erba! Sebagai #ontoh, orang'orang

    Muang (hai merupakan orang yang rendah hati, mirip dengan orang $a%a yang

    tidak mengungkapkan kemarahan dengan suara yang keras! Mengeritik orang

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    21/23

    ain biasanya tidak diungkapkan se#ara angsung tetapi dengan anekdot! Ini

    berbeda dengan orang &atak dan (imor yang mengungkapkan segaa sesuatu

    dengan suara keras!

    2Arti)ak

    Kita memehami arti)ak daam komunikasi komunikasi non 0erba dengan

    pebagai benda materia disekitar kita, au bagaimana #ara benda'benda itu

    digunakan untuk menampikan pesan tatkaa dipergunakan! Sepeda motor,mobi, kukas, pakaian, tee0isi, komputer mungkin sekedar benda! Namun

    daam situasi sosia tertentu benda'benda itu memberikan pesan kepada orang

    ain! Kita dapat menduga status sosia seseorang dan pakaian atau mobi yangmereka gunakan! Makin maha mobi yang mereka pakai, maka makin tinggi

    status sosia orang itu!

    65ogo dan -arna

    Kreasi pan peran#ang untuk men#iptakan ogo daam penyuuhan merupakakarya komunikasi bisnis, namun mode kei$a m dapat ditirn daam komunikasi

    kesehatan! &iasanya ogo diran#ang untuk di$adikan simbo da suatu karaya

    organisasi atau produk da suatu organisasi, terutama bagi organisasi s%asta!

    &entuk ogo umumnya berukuran ke#i dengan piihan bentuk, %arna dan huru)yang mengandung 0isi dan misi organisasi!

    (ampian 9isik (ubuh

    A#apkai anda mempunyai kesan tertentu terhadap tampian )isik tubuh dari

    a%an bi#ara anda! Kita sering meniai seseorang muai dari %arna kuitnya, tipetubuh +atetis, kurus, #eking, bungkuk, gemuk, gendut, dan ain'ain! (ipe tubuh

    itu merupakan #ap atau %arna yang kita berikan kepada orang itu! Saah satu

    keutamaan pesan atau in)ormasi kesehatan adaah persuasi), artinya bagaimanakita meran#ang pesan sedemikian rupa sehingga mampu mempengaruhi orang

    ain agar mereka dapat mengetahui in)ormasi, menikmati in)ormasi,

    memutuskan untuk membei atau menoak produk bisnis yang disebaruaskan

    oeh sumber in)ormasi! +5ii%eri, 477;*7C!

    Karakteristik Komunikasi Teraeutik

    Ada tiga ha mendasar yang memberi #iri'#iri komunikasi terapeutik yaitu sebagai

    berikut; +Ar%ani, 4773 ; 28!

    *!Ikhas +-enuiness

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    22/23

    Semua perasaan negati) yang dimiiki oeh pasien barus bisa diterima dan

    pendekatan indi0idu dengan 0erba maupun non 0erba akan memberikan bantuan

    kepada pasien untuk mengkomunikasikan kondisinya se#ara tepat!

    4!Empati +mpathy

    Merupakan sikap $u$ur daam menerima kondisi pasien! Obyekti) daam

    memberikan peniaian terhadap kondisi pasien dan tidak berebihan!

    3!/angat +Warmth

    Kehangatan dan sikap permisi) yang diberikan diharapkan pasien dapatmemberikan dan me%u$udkan ide'idenya tanpa rasa takut, sehingga pasien bisa

    mengekspresikan perasaannya ebih mendaam!

    Fase ; +ase 'a!am komunikasi teraeutik

    *!Orientasi +/rientation

    Pada )ase ini hubungan yang ter$adi masih dangka dan komunikasi yang ter$adibersi)at penggaian in)ormasi antara pera%at dan pasien! 9ase ini di#irikan oeh ima

    kegiatan pokok yaitu testing, building trust, identification of problems and goals,

    clarification of rolesdan contract formation!

    4!Ker$a +Working

    Pada )ase ini pera%at dituntut untuk beker$a keras untuk memenuhi tu$uan yang

    teah ditetapkan pada )ase orientasi! &eker$a sama dengan pasien untuk berdiskusitentang masaah'masaah yang merintangi pen#apaian tu$uan! 9ase ini terdiri dari dua

    kegiatan pokok yaitu menyatukan proses komunikasi dengan tindakan pera%atan danmembangun suasana yang mendukung untuk proses perubahan!

    3!Penyeesaian +*ermination

    Paa )ase ini pera%at mendorong pasien untuk memberikan peniaian atas tu$uan

    teah di#apai, agar tu$uan yang ter#apai adaah kondisi yang saing menguntungkandan memuaskan! Kegiatan pada )ase ini adaah peniaian pen#apaian tu$uan dan

    perpisahan +Ar%ani, 4773 6*!

    Faktor ; +aktor eng)am$at komunikasi

    9aktor')aktor yang menghambat komunikasi terapeutik adaah +Indra%ati, 4773 ;

    4*;

    *!Perkembangan!

  • 7/25/2019 Konsep Dasar Komunikasi & Komunikasi Terapeutik

    23/23

    4!Persepsi!

    3!Niai!

    8!5atar beakang sosia budaya!

    2!Emosi!

    6!"enis Keamin!

    !Pengetahuan!

    C!Peran dan hubungan!

    1!5ingkungan!

    *7!"arak!

    **!:itraDiri!

    *4!Kondisi 9isik!