Konferenca o zavzetosti boštjančič 9_2014

1

Psihološki uvid v zavzetost zaposlenih

Dr. Eva Boštjančič Filozofska fakulteta, Univerza v Ljubljani

Konferenca o zavzetosti – 30. 9. 2014

2Konferenca o zavzetosti – 30. 9.

2014

3

Spremembe v organizacijah

VČASIH DANES

• Stabilnost• Enotnost• Zgodnja upokojitev• Zadovoljstvo zaposlenih• Hierarhična organiziranost• Zunanji nadzor in kontrola• Odvisnost od organizacije• Določeni urniki in vzorci

vedenja

• Nenehne spremembe• Različnost• Pozno upokojevanje• Motiviranje zaposlenih• Horizontalne mreže• Samokontrola• Odgovornost za svoja

dejanja• Brez mej


4

Zavzetost v času ekonomske krize


• ekonomska kriza predstavlja za posameznika grožnjo, vpliva na njegov odnos in vedenje na delovnem mestu (npr. varnost in dostopnost dela, nagrade in priznanja).

• Raziskava Hewitt Associates, čez 400 organizacij (2008 in 2009): v večini organizacij zavzetost upadla, hkrati je v 40 % vkjučenih organizacij zavzetost celo narasla, kljub recesiji.

Ustrezni ukrepi (npr. dobra komunikacija s strani vodstva, možnost izobraževanja v različnih poklicnih smereh za zaposlene) – zavzetost poveča

5

DELOVNA ZAVZETOST – ZAVZETOST ZAPOSLENEGA


KOLEKTIVNA DELOVNA ZAVZETOST – več kot le vsota delovne zavzetosti vsakega posameznega zaposlenega

»Naš tim je močan in živahen« ali »Na mojem delovnem mestu se počutim

močan in živahen«ZAVZETOST

ZAPOSLENEGA = Odnos do dela + Odnos do vloge,

ki jo posameznik ima + odnos do organizacije, v

kateri dela

DELOVNA ZAVZETOST


2014

ZAVZETOST ZAPOSLENIH: pozitivno, izpopolnjujoče, z delom povezano

stanje, ki ga opisuje vitalnost, predanost in vpetost ter

osredotočenost, čas pa jim pri tem mineva zelo hitro (Schaufeli, Salanova,

Gonzalez-Roma in Bakke, 2002)

OSEBNA ZAVZETOST: fizično, miselno in čustvena vpetost v delo

in delovne naloge (Simpson, 2008)

ZAVZETI ZAPOSLENI: fizično vključen, kognitivno buden in

čustveno vpleten (Kahn in Heaphy, 2014)

7

Se zavzetost spreminja?


• Delovni pogoji se spreminjajo iz dneva v dan• Delovne naloge se med seboj razlikujejo• Včasih delamo individualno, včasih v skupini• Spreminja se posameznikovo dnevno

razpoloženje in čustva.

Delovna zavzetost bistveno niha znotraj osebe in se spremnija iz ure v uro –

STANJE

8

POSAMEZNIK – ZAPOSLENI


2014

ZANOS HARMONIČNA STRAST ZAVZETOST

OSEBNOST

OKOLJE-

Delovno-

Domače

Motivacija

Zavzetost

ZANOS(angl. Flow)

Situacija, naloga

= =

10

Osebnostne lastnosti zavzetega zaposlenega


• primerno in hitro prilagodljiv

• energičen, družaben, izraža predvsem pozitivna čustva

• visoka samoučinkovitost, optimizem in samospoštovanje

• proaktiven


2014

POZITIVNA ČUSTVA

ZAPOSLENEGA

Bolj fleksibilen, kreativen in

kritičen proces

mišljenja

Razširi se področje

pozornosti in že naučenih

znanj

Bolj odprti za nove izkušnje

12

ZAVZETOST – DELOHOLIZEM

Deloholiki delajo Zavzeti delajo


• Ker morajo• Zaradi negotovosti in

nizkega samospoštovanja

• Ker težijo k popolnosti• Zaradi drugih• Zaradi statusa, da jih

kolegi občudujejo in vodja odobrava

• Ker si želijo • Ker se spoštujejo, so

samoučinkoviti, optimistični in zaupajo v svoje sposobnosti

• Niso zelo odvisno od okolja

• Sledijo ciljem, v katere verjamejo

13

Katera generacija dela najbolj zavzeto?


• starejši zaposleni – pri mlajših višja stopnja izgorelosti na delovnem mestu (pomanjkanje spretnosti za spoprijemanje z vsakodnevnimi stresi, mladi soočeni z zahtevami prve službe, šok ob prihodu v novo delovno okolje)

• pri zaposlenih v finančnem sektorju: bolj zavzeti starejši zaposleni – starejši zaposleni na delovnem mestu preživeli več časa in je zaradi tega nivo pripadnosti organizaciji višji, kar vodi do višje zavzetosti (Haley idr., 2013)


2014

• VITALNOST - visoka raven energičnosti in mentalne stimulacije med delom, delovnim nalogam zaposleni lahko in radi posvečajo svoj čas in trud, vztrajajo pa tudi v primeru težav

• PREDANOST - doživljanje dela kot izziv, pomembnost in smiselnost

• VPETOST - doživljanje dela, kot nekaj, čemur zaposleni posvečajo veliko pozornosti in osredotočenosti, čas pa jim pri tem hitro mineva

15

ORGANIZACIJA



16

Slovenska raziskava Oddelka za psihologijo 2014

• N = 826

• Spol: M = 155 (18,8 %); Ž = 536 (64,9 %)

• Starost: M = 41,3 (SD = 9,9)

• Stopnja izobrazbe:– Osnovna in srednja šola: 20,6 %– Višja šola, visoka šola, 1. bolonjska stopnja: 14,9 %– Univerzitetni program, 2. bolonjska stopnja: 26,2 %– Specializacija, magisterij, doktorat znanosti: 16,9 %

17

Čas zaposlitve: M = 13,9 (SD = 9,9)

Delovno razmerje:

• Pogodbeno delo: 5,4 %, Redna zaposlitev – določen čas: 9,1 %, Redna zaposlitev – nedoločen čas: 64,2 %

Vodstveni položaj:

• Da: 9,0 %, Ne: 72,9 %

Področje dela:– G – trgovina, vzdrževanje in popravila motornih vozil: 10,7 %

– N – druge raznovrstne poslovne dejavnosti: 4,6 %

– P – izobraževanje: 64,3 %

– Q – zdravstvo in socialno varstvo: 17,2 %

– R – kulturne, razvedrilne in rekreacijske dejavnosti: 3,3 %


18

Zavzetost in delovno okolje (UWES in vprašalnik DZR)


• Najvišja povezanost se kaže med stopnjo avtonomije na delovnem mestu in delovno zavzetostjo; vsi štirje dejavniki delovnih pogojev so pozitivno povezani z delovno zavzetostjo.

19

Ugotovitev raziskave


Najvišjo delovno zavzetost kažejo zaposleni na področju kulturne, razvedrilne in rekreacijske dejavnosti. Najnižjo na področju zdravstva in socialnega varstva.

20

POGOJI V DELOVNEM OKOLJU


DELOVNO OKOLJE:

SmiselnostVarnost

Dostopnost

Percepcija koristi, ki

jih bo prejel z

opravljanjem določene

delovne vloge

Občutek vračila

vloženega izhaja tudi iz zunanjih nagrad in priznanj

ZAVZETOST


21


2014

OSEBNOST

DELO

PRIVATNO

ŽIVLJENJE

DELOVNO

OKOLJE

23

Kako povečati zavzetost?


Pozitivno usklajevanja

dela in privatnega

življenja

Boljše zavedanje o pomenu dela

Povečana zavzetost

- Zaposleni lahko uporabi svoja znanaja

- Usklajenost med delovnimi nalogami in vlogo zaposlenega

- Organizacijska kultura, ki temelji na vrednotah

- Socializacijski proces- Skrb za zaposlene- Podpora zaposlenim- Možnost učenja

(Munn, 2013)

24

TEMNA PLAT ZAVZETOSTI


• preveliko prepletanje zasebnega in delovnega življenja, občutek frustriranosti (ko je delo potrebno postaviti na drugi tir) in postavljanje previsokih zahtev do samega sebe

• Raziskave:– Če zavzeti zaposleni prevzema druge, nove

vloge, lahko to ogrozi njegovo privatno življenje (Halbesleben idr., 2009): • + za organizavijo • – za privatno življenje


2014

Documents

Konferenca o zavzetosti boštjančič 9_2014