Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Lani Diana, Lim (61109044)Linda Suryani (61109040)

Tiap orang hidup dengan kelompok tertentu yang masing-masing

menerapkan aturan dan perilaku sesuai dengan budaya mereka

Misal: Cara Berpakaian

Cara BerjalanCara BertemuCara berbicara

Definisi Budaya

Lehman, Himstreet, dan Barty:Kumpulan pengalaman hidup

Hofstede : Pemrograman kolektif atas pikiran

yang membedakan satu orang dengan orang lain dalam kelompok

Bovee dan Theel:Pembagian simbol, kepercayaan,

sikap, nilai-nilai, harapan, dan norma-norma untuk berperilaku

Mitchell:nilai inti, kepercayaan, standar,

pengetahuan, moral, hukum, dan perilaku oleh masyarakat, yang menentukan seorang bertindak,

berperasaan,memandang diri sendiri dan orang lain.

Budaya

Cara hidup yang berkembang dan dimiliki bersama oleh kelompok orang, diwariskan dari

generasi ke generasi.

Terbentuk dari banyak unsur yang rumit, sistem agama dan politik, adat-istiadat, bahasa,

perkakas, pakaian, bangunan, dan karya seni.

Versi lain: cara berpakaian,hubungan dengan teman, ortu, makanan, bahasa.Cara berpikir dan bertindak tidak sama

Etnosentrisme:Menganggap budaya sendiri paling

baik dari yang lain

Komponen Budaya

Lehman, Himstreet,Barty : tiap elemen dibangun oleh komponen

utama:1. Nilai-nilai

2. Norma-norma3. Simbol-simbol

4. Bahasa5. Pengetahuan

Mitchel: 1. Bahasa

2. Kepercayaan3. Sopan santun4. Adat istiadat,

5. Seni6. Pendidikan

7. Humor8. Organisasi Sosial

Ceteora:Budaya Material

1.Teknologi dan Ekonomi2.Lembaga Sosial dan Pendidikan

3. Sistem kepercayaan4. Estetika ( seni, hikayat, musik,

tarian,dan drama)5. Bahasa

Tingkatan BudayaMurphy dan Hildebrandt,

Dua tingkatan budaya: Formal: Tradisi / kebiasaan, bersifat

formal / resmi.Informal: Lebih banyak diteruskan oleh masyarakat dari generasi ke generasi, melalui apa yang dilihat, dipakai, dan dilakukan tanpa tahu

alasan mengapa dilakukan.

Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Pengertian: 1. Komunikasi yang digunakan dalam

dunia bisnis (verbal dan nonverbal) dengan memperhatikan faktor-faktor

budaya suatu daerah 2. Proses komunikasi antara orang-orang yang berbeda budaya (baik

dalam arti ras, etnik, atau perbedaan-perbedaan sosio ekonomi)

Mengapa komunikasi lintas budaya semakin penting artinya ?

“MENGENAL PERBEDAAN BUDAYA SUATU NEGARA MERUPAKAN CARA TERBAIK UNTUK BERKOMUNIKASI

SECARA EFEKTIF.”

Perbedaaan Budaya dilihat dari…….1. Nilai – Nilai Sosial, bisa jadi antar tiap

negara berbeda. 2. Peran dan Status, seperti peran wanita saat

ini dinegara maju cukup dominan.3. Pengambilan Keputusan, antar negara

berbeda, ada yang cepat ada yang lambat4. Konsep Waktu, tiap negara berbeda, ada

yang ketat dan ada yang longgar5. Konsep Jarak Komunikasi, menjaga jarak

ketika berkomunikasi dengan orang yang beda budaya.

6. Konteks Budaya, pemanfaatan sinyal komunikasi verbal&nonverbal tergantung pada konteks lintas budaya.

7. Bahasa Tubuh, perbedaan pengertian dalam menerima suatu bahasa tubuh di tiap negara

8. Perilaku Sosial, terkadang dapat menjadi penghambat dalam komunikasi antar negara

9. Perilaku Etis, berbeda antar negara. Pelajari dahulu sebelum melakukan komunikasi.

10.Perbedaan Budaya Perusahaan

Lintas Budaya dibedakan antara 2 kelompok…..

• SURFACE CULTURE (Budaya Permukaan)*makanan, hiburan, gaya hidup

• DEEP CULTURE (Budaya Tinggi)*terdiri atas sikap & nilai-nilai yang

menjadi dasar budaya tersebut.

(Moran, Stahl, & Boyar International)

Menurut Edward Hall…..

• Budaya Konteks Tinggi *lebih terampil membaca perilaku

nonverbal dan "dalam membaca lingkungan“Contoh: Cina,Jepang, Korea, Indonesia.

• Budaya Konteks Rendah*menekankan komunikasi langsung dan

ekplisit. Contoh: Orang-orang Amerika.

Komunikasi Non-Verbal, melalui….

• Body Language• Eye Contact• Smiling• Gestures• Personal Space• Touch• Time

Fungsi Komunikasi Non Verbal…..• Emblem, contoh: Kedipan mata = tidak

sungguh-sungguh • Ilustrator, contoh: pandangan ke bawah =

depresi atau kesedihan• Regulator, contoh: Kontak mata• Penyesuai, contoh: Kedipan mata yang cepat• Affect Display, contoh: manik-mata

membesar= meningkatnya emosi.

(by: Paul Ekman)

Tips –Tips…….

• Adat istiadat Masyarakat• Konsep Waktu• Pakaian dan makanan• Politik• Agama • Etika• Lembaga Ekonomi & Bisnis

~THANK YOU~

GOD BLESS YOU ALL…..