of 30/30
Komunikacja interpersonalna

Komunikacja interpersonalna

  • View
    68

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Komunikacja interpersonalna. Tezy o komunikacji. Nie można nie komunikować; Reakcji odbiorcy nigdy nie można przewidzieć do końca; Komunikat jest tak na prawdę dziełem odbiorcy; Nie wypowiadając ani jednego słowa i tak komunikujesz; Komunikacja jest zawsze zwrotna. - PowerPoint PPT Presentation

Text of Komunikacja interpersonalna

  • Komunikacja interpersonalna

  • Tezy o komunikacjiNie mona nie komunikowa;Reakcji odbiorcy nigdy nie mona przewidzie do koca;Komunikat jest tak na prawd dzieem odbiorcy;Nie wypowiadajc ani jednego sowa i tak komunikujesz;Komunikacja jest zawsze zwrotna.

  • Znaczenie i funkcje komunikacjiPojcie komunikowanie pochodzi z aciskiego communico:

    czyni wsplnym, co z kim dzielikomu czego uyczy, udzieli, dopuci do udziau

  • Komunikowanie siKomunikowanie si - to wymiana informacji, w ktrej aktywnie uczestnicz dwie osoby (nadawca i odbiorca), ktrzy wielokrotnie zmieniaj role.Komunikowanie si moe by:-werbalne-niewerbalne

  • Znaczenie komunikatuZnaczenie komunikatu wg A.Mehrabiana zawarte jest w :7%- w sowach38%- w brzmieniu gosu (ton, modulacja)55%- w rodkach niewerbalnych (mowa ciaa)

    Spjno sw i mowy ciaa jest podstawowym warunkiem w niezakconym procesie komunikacji.

  • Bariery skutecznej komunikacji

    OSDZANIE-krytykowanie-obraanie-orzekanie- chwalenie poczone z ocenUCIEKANIE OD CUDZYCH PROBLEMW doradzanie zmienianie tematulogiczne argumentowanie pocieszanieDECYDOWANIE ZA INNYCH rozkazywanie groenie moralizowanie nadmierne wypytywanie

  • Przykady komunikatw barierowych

  • OSDZANIEKrytykowanieCzy ty naprawd nic nie rozumiesz-Uwaam, e zbyt mao czasu powica Pani dziecku

    ObraanieZachowuje si Pani niepowanieJest Pani mao odpowiedzialna.

    OrzekanieStara si Pani po prostu usprawiedliwi swoje dziecko.Trzyma Pani stron swojej crki.

    Chwalenie poczone z ocenWiem, e jest Pani wyksztacon kobieta i myl, e poradzi Pani sobie z problemami syna.Jeste taka pracowita i mdra to dlaczego inni awansuj a nie ty?

  • UCIEKANIE OD CUDZYCH PROBLEMWDoradzanie Niech Pani sprbuje rozsdnie zaplanowa czasNiech pani ograniczy lub zabroni dziecku przebywanie w takim towarzystwie.Zmienianie tematuTeraz nie czas mwi o Pana pracy, skupmy si raczej na problemach Pana syna.Logiczne argumentowanieProsz spojrze prawdzie w oczy, Pani po prostu nie radzi sobie z wychowaniem crki.Jeli syn nie poprawi tych ocen to pewnie nie zda do nastpnej klasy.Pocieszanie Niech si Pani uspokoi, to nie koniec wiataPana syn nie jest jedynym, ktry ma takie kopoty

  • DECYDOWANIE ZA INNYCHRozkazywanieProsz przesta uala si nad sob-zrb mi kaw

    Groenie Jeli syn nie wemie si w gar to porozmawiamy w obecnoci dyrektoraProsz przesta na mnie krzycze, bo jak ja na Pana krzykn

    Moralizowanie Wie pani doskonale, ze obowizkiem rodzica jest

    Nadmierne wypytywanieA dlaczego Pani tak rzadko przychodzi do szkoy, kiedy bya Pani ostatni raz

  • Nastpujce wypowiedzi stanowi przykady, w jak rny sposb wyraamy wasne uczucia.

    Znajd te zdania, ktre nie zawieraj przekazu barierowego.

  • 1. Razi mnie, gdy tak obchodzisz si z ludmi.

    2. Zachowujesz si jak so w sklepie z porcelan.

    3. Mgby przynajmniej zachowa zasady uprzejmoci.

  • 1. Musiaam na ciebie czeka ca godzin.

    2. Jestem zirytowana, e dopiero teraz przychodzisz.

    3. Przez Twoje spnialstwo zupenie tu przemarzam.

  • 1. Znowu daje mi Pani zadanie, nad ktrym musz si pogowi.

    2. Czy Pani chce mnie tu zamczy?

    3. Troch si boj, czy dam rad rozwiza to zadanie.

  • 1. Nigdy nie dotrzymujesz sowa!

    2. Jestem zawiedziona, e nie zaatwie tego, co obiecae.

    3. Nie liczysz si ze mn!

    4. Zupenie lekcewaysz moje sprawy!

  • 1. Jeste bezwzgldny i bez serca!

    2. Zycie z Tob to jedno pasmo udrki!

    3. Przykro mi, e zapomniae o moich urodzinach.

    4. Moja matka miaa racj, jeste bez serca!

  • Podstawy konstruktywnej komunikacjiKomunikaty typu JA s kluczem konstruktywnej komunikacji.

    Pomagaj zwaszcza w sytuacjach, kiedy jakie zachowanie naszego rozmwcy jest dla nas nie do przyjcia. Ten typ komunikatu informuje rozmwc, ze to JA mam problem, ale moje wypowied nie wymusza i nie nakazuje niczego. To rozmwca sam podejmie decyzj. Komunikat JA jest raczej proba o pomoc i zachca do wsppracy. Tego rodzaju apel wywouje duo lepszy skutek ni danie, groby, pouczanie, krytyka czy moralizowanie.

  • Budowa komunikatu JA1. Opis zachowania, ktrego nie akceptujesz2. Twoje uczucia- to co na prawd czujesz.3. Informacja o skutkach jakie to zachowanie niesie dla ciebie.

    Przykad:Kiedy nie przychodzisz punktualnie na spotkanie, ja si denerwuj, poniewa mam ograniczon ilo czasu na zaatwienie tej sprawy.

  • Komunikat JA a Jzyk yrafy

    Opis zachowania, ktrego nie akceptujeszKiedy nie przychodzisz punktualnie na spotkanieOpis zachowania, ktrego nie akceptujeszKiedy nie przychodzisz punktualnie na spotkanieTwoje uczucia- to co na prawd czujesz. ja si denerwuj, Twoje uczucia- to co na prawd czujesz.denerwuj siInformacja o skutkach jakie to zachowanie niesie dla ciebie..poniewa mam ograniczon ilo czasu na zaatwienie tej sprawy.Opis twoich potrzebpotrzebuj

    Proba skierowana do odbiorcyprosz, eby nastpnym razem przyszed o czasie.

  • Zamiana komunikatu TY na JA

    Sytuacje Wypowied TYWypowied JA1. Prosia ju kilkakrotnie wsppracownika o zwrcenie Ci poyczonej ksiki. On jednak nadal Ci jej nie zwrci. Ale jeste roztargniony i niesowny. Znw zapomniae o mojej ksice!

    2. Koleanka, z ktr blisko wsppracujesz jest w wyjtkowo zym nastroju. Jest milczca, wyranie Ci unika. Dlaczego tak si zachowujesz?Powiesz mi wreszcie o co Ci chodzi?

    3. Ssiadowi kto na parkingu uszkodzi samochd. Jest mocno zdenerwowany. Po co Pan si denerwuje, przecie to nie koniec wiata! Gdyby Pan inaczej parkowa to by si nic nie stao.

  • Zamiana komunikatu TY na JA

    Sytuacje Wypowied TYWypowied JA1. Prosia ju kilkakrotnie wsppracownika o zwrcenie Ci poyczonej ksiki. On jednak nadal Ci jej nie zwrci. Ale jeste roztargniony i niesowny. Znw zapomniae o mojej ksice!Kiedy po raz kolejny prosz Ci o zwrcenie mojej ksiki, jest mi przykro. Prosz Ci o przyniesienie mi jej jutro. 2. Koleanka, z ktr blisko wsppracujesz jest w wyjtkowo zym nastroju. Jest milczca, wyranie Ci unika. Dlaczego tak si zachowujesz?Powiesz mi wreszcie o co Ci chodzi?Kiedy nie rozmawiamy ze sob od dwch dni jestem tym zaniepokojona (zdezorientowana), chciaabym z Tob o tym porozmawia.3. Ssiadowi kto na parkingu uszkodzi samochd. Jest mocno zdenerwowany. Po co Pan si denerwuje, przecie to nie koniec wiata! Gdyby Pan inaczej parkowa to by si nic nie stao.Widz, e jest Pan zdenerwowany, ale to nie znaczy, e musi Pan tak krzycze.

  • Zote zasady dobrego kontaktuNIE OCENIAJNIE UOGLNIAJNIE INTERPRETUJNIE DAWAJ DOBRYCH RAD

  • Zote zasady dla nadawcyNADAWCO!Mw DO partnera, a nie o nim;Oddzielaj sprawy wane od mniej istotnych;Wyraaj swoje obawy, potrzeby i uczucia;Bd spokojny: jzyk ciaa mwi to samo co Twoje sowa.

  • Zote zasady dla odbiorcyODBIORCO!Daj czas i uwag;Nie przeszkadzaj;Przekazuj informacje zwrotne;Sprawdzaj czy dobrze rozumiesz komunikat uywajc PARAFRAZY

  • PARAFRAZAParafraza- umiejtno powtrzenia wasnymi sowami, tego, co powiedzia rozmwca.Uywajc parafrazy dajemy rozmwcy swoj uwag, sprawdzamy, czy dobrze zrozumielimy jego wypowied i utrzymujemy temat rozmowy.

    Parafraza moe zaczyna si od zwrotw:Czy dobrze rozumiem, e.Z tego co mwisz zrozumiaem, e O ile dobrze zrozumiaem, twierdzisz (sdzisz), e

  • Ku refleksjiUmiejtno postpowania z ludmi jest takim samym towarem handlowym jak cukier czy kawa. Zapac wiec za t umiejtno wicej ni za jakkolwiek inn pod socem. John D.Rockefeller

  • Dzikuj za uwag PRZYGOTOWAA: Ewa Jakubiec

  • DECYDOWANIE ZA INNYCH

    ROZKAZYWANIEGROENIEMORALIZOWANIENADMIERNE WYPYTYWANIE

  • OSDZANIE

    KRYTYKOWANIEOBRAANIEORZEKANIECHWALENIE POCZONEZ OCEN

  • UCIEKANIE OD CUDZYCH PROBLEMW

    DORADZANIEZMIENIANIE TEMATULOGICZNE ARGUMENTOWANIEPOCIESZANIE