Komunikacijski Kodovi i Dizajn Poruka

Embed Size (px)

DESCRIPTION

osnovi komunikacije SF Doboj

Citation preview

Bojana Gaji 203/07

Prof. Dr Milorad K. Banjanin

UVODSvaki kod je sistem za sebe ija logika i pravila moraju biti razumljivi svima koji ih koriste. Neki od brojnih atributa koji se pripisuju terminu kod su: oznaavajui, bihevioralni, binarni, analogni, digitalni, estetski, emotivni, simboliki, tehniki i kulturalni. Oznaavajui kod predstavlja sistem znakova koji se koriste po pravilima, koja mogu biti standardizovana, dogovorena ili podrazumijevana, za odreenu djelatnost-organizaciju, kulturu, grupu ili situacioni kontekst. Binarni kod sadri paradigmu ogranienu na dvije jedinice: da/ne, temno/bijelo, +/-, ON/OFF, 1/0. Analogni kodovi su sastavljeni od jedinica koje se ne razlikuju same po sebi, nego po svojoj interpretaciji. Kontakt tijelom, fizika orjentacija, izgled, pokreti glavom, izrazi lica, gestikulacije, poloaj tijela, pokreti oiju i kontakt oima, intonacija i glasnost govora poznati su kao KNK (kodovi neverbalne komunikacije).

PROKSEMIKA

HROMATIKA

NEVERBALNE KOMUNIKACIJEKINESTETIKA HRONEMIKA PARALINGVISTIKO KOMUNICIRANJE

PROKSEMIKA

Prouavanje naina na koji ljudi koriste fiziki prostor za prenos poruka

U kodovima proksemike komunikacije analiziraju se sledee Prema Ekmanu i Frismanu postoje etiri tipa signala neverbalne tri teorije. komunikacije: Ilustratori- pokreti koji dopunjavaju verbalu komunikaciju; Po Mekrabijanu postoje dve promenljive Regulatori- slue za kontrolu konverzije;u dranju tela oznaene kao: oputenost, koja podrazumijeva mlitav poloaj tjelesne Adaptori- naueni pokreti kojima se zadovoljavajutijela; potrebe, na primer, upotreba pribora za jelo; neposrednost, koja podrazumijeva blizinu, kontakt oima, mogu dodir Amblemi- tipina obeleja odreenih socio-kulturnih sredina koja se brzo shvataju( poloaj kaiprsta na usnama znak je utanja);

Hal u svojim istraivanjima pokazuje etiri nevidljive granice koje poslovna osoba uspostavlja u nainu neverbalnog proksemikog komuniciranja:360-450 cm

JAVNA ZONA Za obraanje veoj grupi ljudi

120-180 cm

SOCIJALNA ZONA Za poslovnu interakcijuPERSONALNA ZONA Razgovor sa porodicom i vrlo bliskim prijateljima

30-60 cm

15-20 cm

INTIMNA ZONA Za vrlo povjeljivu komunikaciju

Govor boja dolazi do izraaja pri izboru boje garderobe, namjetaja, zidova, automobila i drugih dizajniranih proizvoda.

Poruke koje e osoba izborom pojedine boje odjee uputiti u okolinu imae sledeu simboliku: Bijela boja- ednost, nevinost, urednost, istoa

HROMATIKAKorienje boja pri prenosu poruka

Crna boja- autoritet

Crvena bojadominacija, snaga Siva boja- efikasan i poslovan izgled Ruiasta bojasmirenost, optimizam, dobro zdravlje

GOVOR TIJELAPokreti tijela i facijalne ekspresije su sredstvo kinestetike neverbalne komunikacije

U svojim studijama Ekman i Friseman zakljuuju da je lice kao dio tijela koje govori najbolji neverbalni prenosilac poruka oi smatra se znakom Gledanje sagovornika u zahvaljujui svojoj vidljivosti, brzoj pokretljivosti i velikom broju signala koje moe da i potenja, interesovanja, otvorenosti emituje. povjerenja Prema Ekman-Friseman teoriji izdvaja se est osnovnih izraza lica koji odraavaju emotivna stanja govornika, i to: izraz sree, straha, besa, odvratnosti, iznenaenja, tuge... Zbunjeni ili nervozni ljudi izbjegavaju kontakt oima

K I N E S T E T I K A

Vrijeme je neto vrlo bitno i mora da se mudro troi.

Nain korienja vremena kulturi.

u

H R O N E M I K A

Dva tipa vremenskog rasporeda: Monohroni; Polihroni (tenja da se vie stvari radi istovremeno- paralelno);

PARALINGVISTIKO KOMUNICIRANJEPARAJEZIK- bavi se nainom na koji su stvari reene Jedna fraza izgovorena razliitim intonacijama moe dobiti razliita znaenja.

Intonacija podrazumijeva skup izraajnih zvunih sredstava, kao to su: tempo,pauze, jaina glasa, akcenat, visina glasa, boja glasa.Tempo - slijed vremenskih sekvenci u kome se neto izvodi - sredstvo za adekvatno prenoenje sadraja - zavisi od prirode i temperamenta komunikatora, od njegovog vaspitanja, njegovog odnosa prema partnerusagovorniku, od trenutnog raspoloenja - je prirodno data, uslovljena polom i fiziolokim specifinostima pojedinca

Jaina glasa Visina glasa

Boja glasa

Najkompetentniju studiju o parajeziku dao je Trager, koji parajezik analizira preko etiri znaajna segmenta, a to su:

Vokalni parametri kvaliteta glasa Vokalni regulatori kvalitetaVokalni parametri kvaliteta glasa: volumen glasa, brzina glasa, visina glasa

Vokalne karakteristine reakcijeVokalne segregacije

Vokalni regulatori kvaliteta: - privremene varijacije u visini i volumenu, kao i akcentima pojedinih rijei Vokalne karakteristine reakcije:

Smejanje radost; Plakanje bol; aputanje strah; Vikanje bijes; Zijevanje dosada; Uzdisanje enja; Kaljanje nervoza

Vokalne segregacijePOTAPALICE

hmm

uh

uf

Koriste se kada nastaje pauza u govoru

Logike Psihike Ritmike Tehnikerespiratorne

Logike pauze- razvijaju misaone cjeline i doprinose pravilnom razumijevanju izraenog; Psihike pauze- prenose odreeno psihiko stanje govornika (radost, tuga, bol, oaj i sl.)

Ritmike pauze- vezane su za stih, rimu, cjelinu; Tehnike (respiratorne) pauze- rezultat su respiratornih mogunosti komunikatora- govornika, mada mogu biti i posledica promijenjene ljudske psihe.

KODOVI U INTERKULTURALNOJ KOMUNIKACIJIKultura je stvoreno znanje koje ljudi koriste pri interpretaciji iskustva i formiranju socijalnog ponaanja.

SADRAJNOST (Ui se) ADAPTIVNOST (Mijenja se i prilagoava)STRUKTURALNOST (uspostavlja odnose i integrisana je) K U L T U R A SIMBOLINOST (Simboliki se predstavlja) DJELJIVOST (ukljuuje u tokove, procese i aktivnosti- grupe, timove, organizacije)

TRANSMITIVNOST (Transgeneracijska je i komulativna)

DIMENZIJE PORUKEDISPLEJPokazno sadrajna dimenzija poruke, obrada poruke na sadrajnom nivou. Ideje, stvari, ljudi i dogaaji su u fokusu verbalne, slikovne ili mentalne poruke pokazane zvukom, znakom ili pokretom. Principi kreiranja displeja: PRINCIPI INTERPRETACIJA PERCEPCIJE fokusiraju transparentnost, jednoznanost, nain Obrada poruke na procesiranja, redundantnost i slinost relacionom nivou. diskiminiuih elemenata displeja. Interpretacija je proces pripisivanja znaenja i PRINCIPI MENTALNOG MODELA fokusiraju davanja smisla pokretljive karakteristine varijable i displeju elemente displejaporuke. Smisao samoj poruci saglasno iskustvu korisnika. daje primalac. PRINCIPI KOJI SE ZASNIVAJU NA PANJI fokusiraju parametre trokova pristupu informacijama, kompatibilnost proksimiteta i paralelnu obradu vie izvora informacije koji privlae panju korisnika displeja. PRINCIPI MEMORIJE fokusiraju znaaj vizuelizacije informacija, odnos kognitivnih i percepcijskih problema i zadataka i meusobnu konzistentnost ili protivrenost izmeu pojedinih principa.

Za navigaciju ili operativno upravljanje (navigacioni); Za kontrolu parametara sistema i performansi procesa (kontrolni); Za donoenje operativnih i instant odluka (konkluzivni); Za uenje (instruktivni).

Dobar dizajn poruke dobra organizacija poruke

Dobra organizacija se postie:

Definisanjem glavne ideje Glavna ideja nije isto to i tema. iri predmet poruke je tema, a glavna ideja je izjava, tvrdnja na zadatu temu.

Limitiranjem obima Ako je poruka kratka (etiri minuta ili jedna stranica), za uvod, zakljuak i kljune stavke, angauje se samo jedan minut ili jedan pasus. Ako se alje dugaka poruka (60 minuta ili 20 strana), mogu se razraditi kljune stavke do detalja. Moe se utroiti 10 minuta ili 10 pasusa za svaku kljunu stavku, a da se uvod i zakljuak ne izostave. Grupisanjem pomonih stavki i uspostavljanjem njihovog redosleda Konstruisanje eme poruke, formiranje organizacionih grafikona, vizuelne tabele Odabiranjem izmeu direktnog ili indirektnog pristupa Direktan pristup (deduktivni)- glavna ideja dolazi prva, a prate je dokazi. Koristi se kada je publici drago da vas uje ili kada je neutralna. Indirektni pristup (induktivni)- prvo dolaze dokazi, a slijedi ih glavna ideja. Koristi se kada je publika nezadovoljna ili kada je odupire.

INTERPRTACIJAMAPIRANJE PODATAKAInterpretacija- mapiranje ili davanje smisla podacima koji proistie iz njihovog izvornog znaenja Domen mapiranja je podskup univerzalnog skupa podataka koga karakteriu injenice za prikazivanje nekih podataka Mapiranje iz podataka u znaenje moe biti izvedeno u razliitim formama i to: 1 : 1 podatak i referent imaju relaciju jedan-na-jedan Mapiranje u formi 1:1 zovemo bijektivno mapiranje. To je vrlo poeljno mapiranje jer neprezentuje ni redundantne ni N to dozvoljava da jedan 1 :konzistentne interpretacije. prost podatak ima vie od jednog referenta koji se ispoljava kao njegova interpretacija. Mapiranje u formi 1:N proizvodi nekonzistentne interpretacije, jer jedan podatak moe M:1 to dozvoljava jednom prostom referentu da imati vie od jednogdijelove podataka. Mapiranje u formi interpretira razliite znaenja. M:1 proizvodi redundantne interpretacije, jer je jedan referent oba zajedno. Mapiranjeod formi M:N je M : N reprezentovan sa vie u jednog podatka. istovremeno i redundantno i nekonzistentno

KODIRANJE ZNANJAResurs svojstven samo ljudima, resurs koji egzistira jedino u kontekstu ljudske interpretacije i procesiranja. Steeno znanje je specifian resurs koji posjeduje pojedinac i dijeli ga sa drugim pojedincima ili grupama ljudi. Konceptualno znanje se stie uenjem iz knjiga i u koli. Heuristiko znanje se znanja Mape stie uenjem iz iskustva i od mentora. Tabele odluivanja Pravila Frejmovi Stabla odluivanja Kodifikaciona emaElementise na osnovuznanja znanja koje Struktura za organizovanje Hijerarhijski u kojoj ema kodifikovanja Vizuelno predstavljanje ureena semantika mrea kroz znanja. veeg broja prethodno (ciljevi) uslova izvode ljude, zakljuci i DirektorijumElementi: vorovi iskustvoi veze (odluke usmjeren koriste specijalizovane softverske pakete na predlau rezultati) Elementi:displej (Bulov iskaz koji ima ili akcije Elementi: slot i premisa dokumenta, skladita. za preduzimanje Elementi: spisak atribut, objekatspisak i Funkcija:i uporeivanje vrijednosti Elementi: Funkcija: potvrivanje logikog vrijednost) i akcija dokumentovane uslova nezvanine i zakljuka (Bulov kod problema sa zakljuaka dodijeljene posmatranom entitetu sa grafikim putem iskaz ili blok naredbi, ostvaruje se injenice. kompleksnimprikupljenog posmatranog vrijednostima slota to smanjuje situacijama tana) Funkcija: potvrivanje pravila i zadataka ako je premisa i Funkcija: korienje za koje znanja zaakcija broj potrebnih na raspolaganju specijalni uskladitenog je frejmaFunkcija: odreivanje akcije koja e se rjeavanje softrver preduzeti ako su odreeni uslovi istiniti problema.