Kompleksnost lanca vrednosti na nivou turističke destinacijeseerural.org/wp-content/uploads/.../04/...destinacije-Trsic-compressed.pdf · Delovanje (Action) •Da li je dobro planiran

Kompleksnost lanca vrednosti na nivou turističke destinacije dr Miroslav Ivanović

[email protected]

2 Kompleksnost lanca vrednosti na nivou turističke destinacije20.04.2018

Sadržaj prezentacije

5 - PRIMER: ČAROBNI TURISTIČKI PRSTEN

4 - KOMPLEKSNOST LANCA VREDNOSTI TURISTIČKE DESTINACIJE

3 - INTERESNE GRUPE LANCA VREDNOSTI TURISTIČKE DESTINACIJE

2 - TURISTIČKA DESTINACIJA

1 - OBUHVAT LANCA VREDNOSTI U TURIZMU


Turistička destinacija

RESORT

Turističko mesto

Turistički lokalitet

•Turistička atrakcija I

•Turistička atrakcija II

•Turistička atrakcija III

Turistički subjekti

Obuhvat lanca vrednosti u turizmu

TURISTIČKO MESTO

organizaciona i funkcionalna celina sa formiranom turističkom ponudom, prirodnim vrednostima, kulturnim dobrima i drugim znamenitostima značajnim

za turizam, komunalnom, saobraćajnom i turističkom infrastrukturom, kao i objektima i drugim sadržajima za smeštaj i boravak turista

TURISTIČKA LOKACIJA uža, saobraćajno povezana i infrastrukturno opremljena prostorno-tehnološka celina, koja sadrži jednu ili više turističkih atrakcija

TURISTIČKA ATRAKCIJA naročito privlačno obeležje turističke destinacije, prirodnogili društvenog karaktera u okviru turističkog prostora

TURISTIČKA DESTINACIJA odredište turističkog putovanja koje svojom opremljenošću omogućava prihvati boravak turista



ZAKLJUČAK

✓ turizam kao delatnost mora biti priznat kao bitna delatnost u okviru teritorije koja ima karakteristike turističke destinacije

✓ paket proizvoda i usluga koji stvaraju i pružaju predstavnici javnog i privatnog sektora u velikoj međuzavisnosti

✓ suštinu destinacije ne čine pojedine atrakcije same po sebi, već njihova kombinacija

✓ proizvodi i usluge destinacije obuhvataju celokupni turistički lanac vrednosti

✓ nudi veliki broj proizvoda, iskustava i usluga pod svojim imenom (brendom)

✓ opipljiva je ali i neopipljiva kategorija (imidž, identitet, karakter)

✓ postoji u okviru širih destinacija – regiona, zemlje, oblasti, grada, mesta

✓ uključuje raznovrsnost proizvoda, usluga, prirodnih resursa, stvorenih elemenata i informacija, koji su u stanju da privukuodređeni broj posetilaca/turista

✓ može a i ne mora imati geografsku odrednicu

turistička destinacija predstavlja nedovoljno jasan koncept koji ne može biti unapred definisan jednom i zauvek





Lanac vrednosti turističke destinacije

Destinacija se smatra lancem, odnosno nizom povezanih aktivnosti koje su potrebne da bi se stvorila iponudila na tržištu vrednost koja je superiorna u odnosu na onu koju nudi konkurencija.

Neophodno je identifikovati subjekte i aktivnosti koje učestvuju pri stvaranju i dodavanju vrednosti koja ćeličiti na konačnu ponudu određene turističke destinacije

Sa stanovišta nosilaca turističkog proizvoda, lanac vrednosti predstavlja koordiniranu aktivnost različitihsubjekata od upravljača destinacijom i atraktivnostima, doputničkih agencija i prevoznika, davalaca uslugasmeštaja, ishrane, zabave, rekreacije, trgovine, vodiča, proizvodnje i prodaje suvenira i lokalnih proizvoda,bankarskih i menjačkih usluga, održavanja automobila, zdravstvenih usluga, informacione i komunikacionetehnologije i dr.

Sa stanovišta turista, lanac vrednosti obuhvata različiteaktivnosti koje turista obavlja odpripreme za putovanje, prekoputovanja i boravka na destinaciji, do povratka kući i naknadne brige o gostu

Interesne grupe lanca vrednosti turističke destinacije

7 Kompleksnost lanca vrednosti na nivou turističke destinacije20.04.2018.

TURISTI

ODMOR

ZADOVOLJSTVO

POSAO

POSETA RODBINI I PRIJATELJIMA

OSTALO

TURISTIČKI SUBJEKTI

ORGANIZACIJE I ZAJEDNICE

PRUŽAOCI USLUGA SMEŠTAJA I ISHRANE

POSREDNICI

ATRAKCIJE

TRANSPORT

MEDIJI

SINDIKALNA UDRUŽENJA

LOKALNA ZAJEDNICA

LOKALNA SAMOUPRAVA

UDRUŽENJA GRAĐANA

POSLOVNA UDRUŽENJA

RADNE GRUPE

OSTALO

OKRUŽENJE

NEVLADINE ORGANIZACIJE

DRUŠTVA ZA ZAŠTITU I

KONZERVACIJU

AGENCIJE ZA ZAŠTITU ŽIVOTNE

SREDINE

OSTALO

NIVOI UPRAVLJANJA

NACIONALNI

REGIONALNI

LOKALNI

AGENCIJE

8 16.04.2018. Kompleksnost lanca vrednosti na nivou turističke destinacije

Lanac vrednosti u turizmu i njegova ocena


Putničke agencije i rezervacije

Transport Smeštaj Hrana i piće Zanatstvo Turističke vrednosti

Odmor, izleti i ekskurzije

Usluge podrške

Internet

Putnička agencija

Call centar

Transportne kompanije

Promotivni materijal

Iznajmljivanje vozila

Autobus

Taxi

Avio kompanija

Železnica

Hoteli

Apartmani

Moteli

Hosteli

Ostali smeštaj

Barovi i restorani

Noćni klubovi

Brza hrana

Kiosci

Ostali objekti

Kulturne vrednosti:

arheologija, zajednice, muzeji,

atrakcije, festivali,

nematerijalno kulturni nasleđe

Prirodne vrednosti: jezera,

reke, planine, šume, spec.vrste

flore i faune

Prodavnice

Zanatlije

Radionice

Suvenirnice

Deg. centri

Zabava i animacija

Turistički vodiči i pratioci

Transportne usluge

Turistički paketi

Spa i velnes

Info centri

One stop shop

Vešernice

Bankarske usluge

Internet kafe

Od zemlje do destinacije

U destinaciji

Odlaganje otpada

Građevinarstvo Energija Voda PTTBezbednost i

zdravlje

Infrastrukturna podrška

ObrazovanjeRazvijanje

Planiranje

Operacije/usluge

10 24.4.2018.

Mo

de

l„10

A”

za is

pit

ivan

jeu

speš

no

stil

anca

vr

edn

ost

i tu

rist

ičke

des

tin

acije

•Da li postoji visok nivo svesnosti o destinaciji među potencijalnim turistima?Svesnost (Awareness)

•Da li destinacija nudi raznovrsnost atrakcija koje privlače turiste?Privlačnost (Attractiveness)

•Da li se buking i rezervacija za destinaciju može izvršiti putem različitih kanala distribucije?Dostupnost (Availability)

•Da li postoji pogodan i prikladan pristup ka destinaciji i sa destinacije putem svih vidova saobraćaja?

•Da li je odgovarajući saobraćaj u okviru destinacije?Pristupačnost (Access)

•Da li destinacija ostavlja dobar prvi utisak?

•Da li destinacija ostavlja pozitivan i dugotrajan utisak?Izgled (Appearance)

•Da li destinacija nudi široku lepezu aktivnosti u kojima turisti žele da učestvuju i da se uključe?Aktivnosti (Activities)

•Da li destinacija čista, bezbedna i sigurna?Sigurnost (Assurance)

•Da li se turisti osećaju dobrodošlim i da li dobijaju dobru uslugu na destinaciji?Zahvalnost (Appreciation)

•Da li je dobro planiran razvoj turizma i marketing destinacije?Delovanje (Action)

•Evaluacija performansi od strane upravljača i turističkig subjekataOdgovornost (Accountability)

Kompleksnost lanca vrednosti na nivou turističke destinacije

Primer regionalnog lanca vrednosti u turizmu

12

TURISTIČKI BROD

VIŠEGRAD

TURISTIČKI VOZ

MOKRA GORA

TURISTIČKI AUTOBUS

BAJINA BAŠTA

20.04.2018.

Čarobni turistički prsten


13 20.04.2018.

Bajina BaštaHotel ZepterPolupansion

Smeštaj

• Bajina Bašta

• Perućac

• Turističko vođstvo

Autobus • Perućac- Višegrad

• Ručak

• Animacija učesnika

Brod Grizzly 2

• Andrićgrad

• Animacija

• Most na drini

Obilazak


14 20.04.2018.

VišegradMokra Gora

Turistički voz

• Drvengrad

• Osveženje

Obilazak• Mokra Gora

• NP Tara

• Bajina Bašta

Autobus

• Bajina Bašta

• Hotel Zepter

• Polupansion

Smeštaj



• Organizacija TA Taraturs, STC Bajina Bašta & NP Tara

• Smeštaj Hotel Zepter Drina

• Prevoz autobusom (50-55 mesta)

• Prevoz brodom Grizzly 2 (140 mesta)

• Prevoz Ćirom (subotom, 80.000RSD)

• Obilazak Višegrada

• Obilazak Drvengrada

• Animacija orkestar / glumac

• Prelazak granice

• Pratnja turističkih vodiča

• Prekogranična saradnja

• Izuzetna prepoznatljivost područja

• Izuzetna saradnja turističkih lokalnih i regionalnih subjekata

• Saradnja sa tradicionalnim proizvođačem

16 20.04.2018.

• Loše unutargradsko vođenje saobraćaja

• Ograničeni smeštajni kapaciteti

• Smeštaj u 1/2 sobama

• Plutajući otpad na Perućcu

• Nema saradnje sa vodičkom službom Višegrada

• Granična kontrola na licu mesta

• Minimum 50 putnika za brod

• Nema stalne ponude lanca vrednosti

• Prevoz Ćirom samo subotom

• Pešačenje do Drvengrada

• Distinkcija od Šarganske osmice

• Nestalna animacija


Da li ste prepoznali svoje mesto i ulogu u lancu

vrednosti vaše turističke destinacije???


Documents

Kompleksnost lanca vrednosti na nivou turističke destinacijeseerural.org/wp-content/uploads/.../04/...destinacije-Trsic-compressed.pdf · Delovanje (Action) •Da li je dobro planiran