Embed Size (px)
DESCRIPTION
ppt från träff den 18 november
Citation preview
Kommunikativt ledarskapUtvecklar engagerade medarbetare och kvaliteten i vår service och tjänster
- på väg mot ett Stockholm i världsklass
Definitioner – de är många…att aktivt efterfråga andras åsikter
att vara en aktiv lyssnare
att våga gå in i och hantera
konflikter
att vara generös med feedback
att vara coachande i sitt ledarskap
att vara en god presentatör
att delta i småpratet
att genomföra effektiva och givande
möten
att dela med sig av information och
kunskap
att skapa delaktighet i visioner, mål och
värderingar
att medarbetarna känner förtroende
att använda kraften av kommunikation
vid förändringar
Definition forts.• Kommunikativt ledarskap är ett
förhållningssätt mer än en ledarstil eftersom det kräver allas medverkan och att företaget har förtroende för personalens åsikter och lyssnar på dem. God kommunikation mellan medarbetare, ledning och intressenter är själva förutsättningen för modellen - och för att företaget ska bli framgångsrikt.
Våra ledarskapsdimensioner• Att förmedla stadens mål och budskap• Tydlighet, förväntningar och ramar• Återkoppling• En närvarande, coachande chef• Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt
Våra utmaningarBefolkning Stockholms länBefolkning Stockholms stad
Våra utmaningarMånga olika förväntningar
Allt är möjligt:
Kanske blir jag astronaut, designer ellerfotbollsproffs.
Jag kan själv!
Allt ska fungera –
nu!
Jag vill kunna välja
själv!
LevandeMångsidig och upplevelserik
KreativInnovativ och växande
MänskligMedborgarnas
Stockholm
På väg mot ett Stockholm i världsklass
Visionen
KF:s 3 inriktnings
målKF:s mål för
verksamhetsområdet
KF:S indikatorer och aktiviteter
Nämndspecifika mål
Nämndens indikatorer och aktiviteter
Enheternas åtaganden, arbetssätt och resurser
Enhetens resultat, uppföljning och utveckling
ILS Stadens integrerade ledningssystem
Som medarbetare på en arbetsplats är vi en del av stadens hela verksamhet
Stadens chefer fungerar som företrädare för vårt sätt att kommunicera
LedarskapsutvecklingEn av Sveriges största arbetsgivare. Under 2009-2010 vann vi flera priser för vårt utvecklingsarbete, bland annat är vi utsedda till Sveriges Kvalitetskommun, Intelligent Community, Stora Informationspriset, årets offentliga HR-direktör.
Utvecklingsinsatser för chefer och ledare har fokus på att utveckla kommunikation och omvärldsbevakning.
40 000 medarbetare ca 1600 chefer
• Chefskörkort• Utvecklingsgrupper –
Stockholmsmodellen• Ledarutvecklingsprogram, högre
chefer• Ledardag• Chefssajt – Mötesplats Chef• Chefens kommunikationsverktyg• Handbok för chefer
• Kommunikativt ledarskap – utbildning, mätning, utvecklingsstöd, seminarier
Våra ledarskapsdimensioner• Att förmedla stadens mål och budskap• Tydlighet, förväntningar och ramar• Återkoppling• En närvarande, coachande chef• Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt
Resultat 2009• Var fjärde chef (25 %) fick ett grönt resultat• Drygt två av fem (42 %) fick ett gult resultat • Var tredje (34 %) fick ett rött resultat• Hälften av cheferna (48 %) fick ett resultat helt
utan röda dimensioner
Resultat 2011• Fler än var tredje chef (36 %) ska förvalta och
förädla• Mer än en tredjedel(38 %) har
förbättringspotential• Var fjärde (26 %) har utvecklingsbehov
Att jämföra med grönt, gult och rött från 2009
Stöd- och utvecklingsinsatserIndividuell återkoppling i en rapport med konkreta
stöd och tips
Kommunikationsverktyg på intranätet
Ledardag vartannat år samlar ca 1000 chefer med
fokus på
kommande utmaningar och kommunikativt ledarskap.
Seminarier för ca 600 chefer varje vår och höst med
fokus på att utveckla det kommunikativa ledarskapet
STADSLEDNINGSKONTORET
Konkret och lokalt arbete
Exempel från Norrmalms och Spånga Tensta:
- Budskapskaskadering från ledningsgrupp ut till enheter- Chefsmöten i större grupp, olika dimensioner, verktyg, utvecklingsområden- Enskilda coachande möten- Stöd kring dialog om medarbetarenkätens resultat
STADSLEDNINGSKONTORET
Aktuell forskning
Vad vet vi?
Visionsarbete internt• Visionsfilmer två ggr/år på olika teman -
”Tillsammans skapar vi ett Stockholm i världsklass”• Webb-tv med interaktivitet och uppföljning• Vänder sig till alla medarbetare
STADSLEDNINGSKONTORET
Dialog för engagemang och kraft
Vad ärmitt jobb
Hur klarar jag mig?
Är någonintresseradav mig?
Hurklarar minenhet sig?
Vart ärvi på väg?
Hurkan jagbidra?
Jobbansvar
Personligfeedback
Erkännande
1
2
34Gemensam
feedback
Vision, mål& strategi
5
Empowerment:Kraften i mitt EGET bidrag till helheten
6
Roger D’Apix (1982): Communicating for Productivity
Ledarnas roll fortsatt viktig…
• Hjälpa medarbetarna att konkretisera visionen på verksamhetsnivå
• Stimulera till dialog och delaktighet• Utöva och uppmuntra
ambassadörskap
Allt vi gör är byggstenar – på väg mot ett Stockholm i världsklass
