Kommunikasjon og anerkjennende

samtaler

Habiliteringstemaet for voksne, NLSH 11. mars 2013

Anne Liv Engbråten, v.pl.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

2

Kommunikasjon

• All vår væremåte og alle våre uttrykk

• All vår adferd

• Vi uttrykker oss ved hjelp av ord, kroppsspråk og handlinger.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

3

Forts. kommunikasjon

• En ”overføringsmodell”:– ”Overføring eller utveksling av informasjon

mellom personer.” (sender/mottaker – lineær forståelse)

• En ”dialogmodell”:– Kommunikasjon er den prosessen som

foregår mellom personer. (prosess – sirkulær forståelse). Mål om å utforske, større og ny forståelse, ny erkjennelse og lignende

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

4

Husk på

• Voksne mennesker med lett/ moderat UH har ofte et gap mellom:– Den kronologiske alder (selv om erfaring

”teller”).– Og den følelsesmessige utviklingen.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

5

Følelsesmessig utvikling

• Øke mengde dialog• Ha fokus på det følelsesmessige i

kommunikasjonen.Fordi:Den følelsesmessige utviklingen er forutsetning for

utvikling av de kognitive, sosiale og språklige ferdigheter, - samt også evnen til å være i svære følelser.

Aktuelle kilder:Per Lorentzen, norsk psykologTove Svendsen, dansk psykolog

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

6

Følelser

• På det affektive/ følelsesmessige plan ligner vi mest.

• ”Du og jeg er av samme slag, vi kan forstå og føle det samme ved det samme. Du er jeg er like”.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

7

Karakteranalytisk forståelse Reich

Karakter kan forstås som en persons typiske væremåte, basert på personens tidligere erfaringer.

Underforstått:

- Over tid tilpasses våre kropper, tanker og handlinger til den verden vi forventer å møte. Slik at vi skal være best mulig forberedt.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

88

Forts. karakteranalyse• Ha fokus på måten en person gjør ting på eller

måten vedkommende kommuniserer på.• Mer på formen enn på innhold.• Karakter må forstås ut fra det spontane.• Reich – hvordan følelser kommer til uttrykk i

kroppen og i stemmen.• Det spontane uttrykke lyver ikke.• Karakterbegrepet – også et relasjonelt aspekt

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

9

Forts. karakteranalyse

• Reguleringsteori– Hvordan er en i stand til å regulere sin indre

tilstand?

• Inntoning – Hvordan terapeuten/ tjenesteyteren tilpasser

seg eller regulerer seg inn på personens følelsesmessige bølgelengde.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

1010

Utviklende samtaler• Lytte – en særlig viktig evne.

• Hovedfokus på hvordan de har det/ opplevelser og følelser - mer enn læring av ferdigheter.

• Hvordan vi snakker sammen er viktig.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

1111

Forts. anerkjennende samtale• Viktig rekkefølge i en samtale:

Anerkjenn følelsen.

Prøv å få litt mer fakta.

Behov.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

12

Tilrettelegging

• Avklare hvor er egnet møteplass?• Trengs det påminnelser med SMS el. en

tlf?• Redusere faktorer som kan distrahere og

forstyrre.• Sitte godt, ta av seg ytterklær ++.• Kopp kaffi, te, eller? Spesielle ønsker?• Varme på skuldre, massasje på nakke?

obs sit. og relasjon

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

1313

Tilrettelegging i miljøarbeid• Sette dette i system for brukerne

– Tilby samtaler.

• Forutsigbarhet og stabilitet– Til faste tider.

• Relasjon til tjenesteyteren– Kan personen velge sine samtalepartnere?

• Gripe de mulighetene som byr seg i daglige møter og samhandling.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

14

I selve samtalen

• Ikke snakk for fort.• Bruk ikke for mange ord, gi tid slik at

vedkommende kan ta det inn. • Repeter gjerne, sjekk om vedkommende har

forstått, få vedkommende til å gjenta.• Snakk om et emne av gangen, og ikke skift

emne ofte. Gjør det tydelig når det skjer. • Vær en god lytter, se på kroppsspråk og mimikk.• Bruk kroppsspråk som gester, tegn og mimikk.

kommunikasjon og anerkjennende samtaler, ale mars

2013

15

Forts. i selve samtalen

• Pass på ikke å gå i fellene ”jammen…” og ”hvorfor…”• Vi kan anerkjenne den vi snakker med ved å:

– Gi tid og rom for initiativ.– Gi stemme til den andres opplevelsesverden.– Bekreftelser.– Vise forståelse, engasjement og respekt.– Allmenngjøring. – Respekt for den andres kognitive flyt.

• Hjelpe dem å oppsummere noe av det de har snakket om.

• Anerkjenn at de har vist deg hva de følte og takk for at de har vist deg tillitt.