KODEKSPONAŠANJA

KODEKS PONAŠANJA 3

Ovaj Kodeks ponašanja zamenjuje Avonov Kodeks poslovnog ponašanja i etike iz 2008.

naše VREDNOSTI, naš KODEKSAvon se čvrsto pridržava sledećih pet osnovnih vrednosti: poverenje, poštovanje, vera, skromnost i integritet. Kao Avonovi zaposleni, ponašamo se u skladu s tim vrednostima i znamo da na taj način potpomažemo stvaranje sredine koja je ispunjena poverenjem i otvorenošću, sredine koja podstiče da uvek govorimo istinu; poštovanje ukazujemo drugim kolegama, našim predstavnicima, klijentima, interesnim grupama i javnim službenicima koji sprovode i štite zakon; imamo dovoljno vere u sebe same i jedni u druge da ostvarujemo ciljeve u skladu sa našim vrednostima; skromnost nam omogućava da naš učinak govori sam za sebe i da priznamo vlastite greške; i integritet je prisutan u svim situacijama, koliki god da je pritisak ili iskušenje, gde god da se nalazimo i bez obzira na moguće posledice.

Posvećujemo ovo izdanje Kodeksa ponašanja našim vrednostima i svim našim zaposlenima koji ih poseduju. Verujemo da će ovaj Kodeks služiti kao korisno uputstvo za zakone i politike koje su vezane za naše ponašanje i kao vodič kroz procedure koje su nam dostupne za postavljanje pitanja, izražavanje zabrinutosti u vezi sa etikom i izveštavanje o mogućim kršenjima pravila.

Ponosni smo na činjenicu da je Avon društveno odgovorna kompanija koja zahteva strogo pridržavanje zakona i podstiče kulturu integriteta i etičkog ponašanja. Jasno nam je da naše neumorno insistiranje na zakonski i etički ispravnom ponašanju jeste neophodno radi ugleda, opstanka i uspeha.

Relativitet se odnosi na fiziku,

ne na etiku.- Albert Ajnštajn

KODEKS PONAŠANJA 5

SADRŽAJ

7. Odgovornost za našu etičku kulturu

11. Postavljanje pitanja, izražavanje zabrinutosti i Avonov odgovorPostavljanje pitanja Prijava kršenja pravila Prijem prijava o kršenju pravila Neprijavljivanje kršenja pravila Zaštita od odmazde Ispitivanje prijava Obaveza da se pruži saradnja Disciplinski postupak

15. Poštovanje naših kolega i radne sredineRazličitost i inkluzijaMeđusobno poštovanje i radno mesto bez uznemiravanja Zdravlje, bezbednost i sigurnost Droga i alkohol na radnom mestu

19. Izbegavanje sukoba interesaPoslovne veze Dopunski rad i aktivnosti Pokloni Poslovni obroci i reprezentacija Politička aktivnost

23. Poštovanje svih zakonaMito i korupcija Tačnost u predstavljanju, knjigama, dokumentaciji i računovodstvu Pranje novca Insajdersko trgovanje Međunarodno poslovanje Sprečavanje monopola i zaštita konkurencije Informacije o konkurenciji Pošteno poslovanje Spoljašnje istrage i pretresi

29. Zaštita naših dobara i informacijaZaštita Avonovih dobara Zaštita Avonovih informacija Zaštita ličnih podataka Upravljanje dokumentacijom Govoriti u ime Avona Davati obećanja u ime Avona Društveni mediji

35. Promovisanje korporativne društvene odgovornostiEtički standardi rada Vođenje računa o životnoj sredini Avonova filantropija

39. Odgovorna proizvodnja i plasiranje naših proizvodaKvalitet proizvoda i celovitost lanca snabdevanja Reklamiranje i plasiranje proizvoda

43. Dopunski izvoriPolitike koje važe širom sveta ili druga uputstva označeni su u ovom Kodeksu simbolomi . Politike koje važe širom sveta dostupne su na insideAvon.com. Lokalne poslovnice

mogu da utvrde dalja uputstva ili politike u kojima se donose dodatni zahtevi.

Mi u Avonu ponašamo se u skladu sa našim vrednostima i našim Kodeksom. Kodeks propisuje standarde ponašanja koje se očekuje od svakog u Avonu. Takođe pruža pregled zakona i politika po kojima se naše poslovanje upravlja i informiše gde da potražimo pomoć kad imamo pitanja u vezi sa ispravnim načinom postupanja.

Ovaj Kodeks opisuje standarde ponašanja koji se očekuju od svih

KODEKS PONAŠANJA 7

ODGOVORNOST za našu ETIČKU KULTURU

Propuštena kroz prizmu naših pet ključnih vrednosti, naša kultura integriteta se zasniva na postupcima u kojima se vidi inicijativa naših zaposlenih, što očekujemo od svih njih.

Naši postupci koji izražavaju inicijativu• Smatramo sebe i naše zaposlene odgovornim da izaberu da postupaju

ispravno pre svega.

• Imamo odvažnosti da otvoreno razgovaramo i da pokrećemo stvari s mrtve tačke kad je to potrebno.

• Zajedno radimo da bismo pospešili stvaranje sredine u kojoj zaposleni osećaju podršku i motivaciju.

• Preduzimamo odlučne korake kad je potrebno da bismo zaštitili našu kulturu integriteta.

Svako mora da:• uvek govori istinu, u međusobnoj komunikaciji, našim predstavnicima, klijentima

i vladinim službenicima;

• razume i ponaša se u skladu sa zakonima i politikama koje se odnose na naše poslove;

• pročita Kodeks bar jednom godišnje i da ga se pridržava sve vreme;

• završi obuku i dobije sertifikate koje Avon zahteva;

• bude razborit, izbegava svaki nagoveštaj nedoličnog ponašanja i traži uputstva kad iskrsnu pitanja u vezi sa pravilnim načinom postupanja;

• umeša se i spreči postupke zaposlenih koji su u suprotnosti sa zakonom ili našim Kodeksom; i

• izrazi zabrinutost i prijavi moguća kršenja pravila zakona ili ovog Kodeksa na Avonov SOS telefon za pitanja integriteta ili nekim drugim putem, što je bliže navedeno u odeljku “Prijava kršenja pravila” u ovom Kodeksu.

KODEKS PONAŠANJA 9

Zaposleni koji rukovode drugima, moraju da:• stvaraju okruženje koje ohrabruje otvorenu i iskrenu komunikaciju;

• periodično vode razgovore o ovom Kodeksu kako bi se uverili da njihovi timovi razumeju svoje etičke i legalne odgovornosti;

• pobrinu se da svaka osoba u njihovim timovima završi potrebnu obuku;

• nadziru ponašanje zaposlenih koji su u njihovoj nadležnosti;

• podnesu izveštaj na Avonov SOS telefon za pitanja integriteta ili Globalnom komitetu za etiku i usaglašavanje normi ako neki zaposleni izrazi zabrinutost u vezi sa mogućim kršenjem ovog Kodeksa, preduzmu sve neophodne korake kako bi zaštitili zaposlenog od odmazde i povedu računa o svim drugim zahtevima koji su navedeni u odeljku “Postavljanje pitanja, izražavanje zabrinutosti i Avonov odgovor” ovog Kodeksa.

Avon će:• podsticati kulturu otvorene i iskrene komunikacije - “reci glasno i jasno”;

• pobrinuti se da zaposleni koji izrađuju izveštaj o mogućem kršenju ovog Kodeksa, budu zaštićeni od bilo kog oblika odmazde; i

• detaljno ispitati sve izveštaje o mogućim kršenjima pravila i efikasno rešiti i otkloniti prekršaje.

Primena KodeksaOvaj Kodeks važi za sve u Avonu, bez obzira na poziciju ili zaduženje, uključujući Avonov Upravni odbor, izvršne rukovodioce i zaposlene širom sveta. Nijedna od odredbi ovog Kodeksa ne sme biti izostavljena. Iako ovaj Kodeks ne predstavlja ugovor o radu, saglasnost sa njim jeste uslov za zaposlenje, osim u slučajevima gde je to zabranjeno lokalnim zakonom.

Za dodatne informacije u vezi sa prijavom mogućih kršenja pitanja, pogledajte sledeće poglavlje “Postavljanje pitanje, izražavanje zabrinutosti i Avonov odgovor”.

i

Svi zaposleni shvataju da mogu

da govore slobodno i iskreno

Avon podstiče kulturu otvorene i iskrene komunikacije gde svi zaposleni razumeju da smeju da govore slobodno, bez ustezanja i straha od odmazde. Ukoliko iskrsne neki problem, zaposleni su dužni da postave pitanja, izraze svoju zabrinutost ili prijave moguće kršenje zakona i ovog Kodeksa.

KODEKS PONAŠANJA 11

postavljanje pitanja, izražavanje zabrinutosti i AVONOV ODGOVOR

Postavljanje pitanja

Prijava kršenja pravila

Prijem prijava o kršenju pravila

Neprijavlj ivanje kršenja pravila

Zaštita od odmazde

Ispitivanje prijava

Obaveza da se pruži saradnja

Disciplinski postupak

Jasno nam je koliko je važno da se postavljaju pitanja, zatraži pomoć kad nam je potrebna i izrazi eventualna zabrinutost.

Postavljanje pitanja• Molimo za uputstva ako nismo sigurni da li je neko ponašanje u suprotnosti sa

zakonom ili ovim Kodeksom.

• Jasno nam je da postavljanjem pitanja, pružamo šansu Avonu da izbegne probleme pre no što oni nanesu štetu našim zaposlenima, poslovanju ili ugledu.

Ko god nije siguran u ispravnost nekog postupka, treba da postavi sledeća pitanja:

• Da li je u skladu sa zakonom?

• Da li je u skladu sa ovim Kodeksom i politikama kompanije?

• Kako će izgledati?

• Šta će se misliti?

• Da li će imati pozitivan uticaj na Avon?

Ako je odgovor na bilo koje od ovih pitanja “ne” ili “ne znam”, treba da se obratimo za uputstva radi rešavanja situacije.

Prijava kršenja pravilaPrijavljujemo nastalo ili eventualno kršenje zakona ili ovog Kodeksa na neku od sledećih adresa:

• Avonov SOS telefon za pitanja integriteta;

• bilo kom članu Globalnog komiteta za etiku i usaglašavanje normi;

• bilo kom članu Izvršnog odbora;

• svom menadžeru;

• odgovarajućoj kancelariji regionalnog savetnika ili bilo kom članu u pravnom odeljenju; ili

• članu odeljenja za ljudske resurse.

Prijem prijava o kršenju pravilaKo god dobije prijavu nastalog ili eventualnog kršenja ovog Kodeksa, mora:

• da je prosledi Avonovom SOS telefonu za pitanja integriteta ili Globalnom komitetu za etiku i usaglašavanje normi;

• da sačuva poverljivost podatak iz prijave; i

• da ne preduzima samoinicijativno ispitivanje prijave.

Neprijavljivanje kršenja pravilaUkoliko se kršenje zakona ili ovog Kodeksa ne prijavi, to samo po sebi predstavlja kršenje pravila ovog Kodeksa i može dovesti do disciplinskog postupka, uključujući i eventualni raskid radnog odnosa.

Zaštita od odmazdeAvon podstiče otvoreno i slobodno radno okruženje koje ohrabruje iskrenu komunikaciju i dozvoljava zaposlenima da prijave nedolično ponašanje i izraze zabrinutost u vezi sa etičkim pitanjima bez straha od odmazde. Avon neće tolerisati odmazdu protiv zaposlenog koji je postavio pitanje ili prijavio eventualno kršenje zakona, ovog Kodeksa ili drugih politika kompanije. Svaka osoba koja doživi odmazdu jer je postavila pitanje ili podnela prijavu, treba pravovremeno da prijavi takav postupak. Ko god je umešan u odmazdu, biće podvrgnut disciplinskom postupku, uključujući eventualni raskid radnog odnosa.

Ispitivanje prijavaAvon će zadužiti iskusnog profesionalca da istraži svako poznato ili osumnjičeno nedolično ponašanje. Naši eksperti će profesionalno istražiti i biće sproveden odgovarajući korektivni postupak uz adekvatni nadzor uprave. Avon će čuvati poverljivost prijava u cilju sprovođenja kompletne i pravedne istrage i u skladu sa zakonskim obavezama.

KODEKS PONAŠANJA 13

Obaveza da se pruži saradnjaDužni smo da sarađujemo u istrazi koju Avon sprovodi. Saradnja uključuje odgovaranje na pitanja, davanje potpunih, tačnih i istinitih informacija, čuvanje relevantnih dokumenata i dokumentacije i suzdržavanje od mešanja u istragu na bilo koji način. Svako od nas mora da drži u tajnosti svaku informaciju koja je u vezi sa prijavom eventualnog nedoličnog ponašanja ili sa istragom, osim ukoliko pravno odeljenje ne naloži suprotno.

Disciplinski postupakAvon ne dozvoljava kršenje zakona ili ovog Kodeksa i preduzeće hitan postupak da bi sprečio prekršaje. Ako Avon utvrdi da je zaposleni prekršio zakon ili ovaj Kodeks, ta osoba će biti podvrgnuta disciplinskom postupku, uključujući eventualni raskid radnog odnosa. Osim toga, Avonovi podsticajni planovi i programi zahtevaju poštovanje zakona i ovog Kodeksa kao jedan od uslova za učestvovanje i dobijanje nagrade. Zaposleni koji prekrši zakon u okviru svog radnog mesta ili koji načini ozbiljne povrede pravila ovog Kodeksa, nema prava na podsticajnu kompenzaciju, uključujući godišnje ili dugoročne novčane bonuse, učešće u akcijama, ograničene deoničarske jedinice ili druge nagrade, osim ukoliko je to zabranjeno lokalnim zakonom.

Zaposleni mogu da pozovu SOS telefon za pitanja integriteta da bi postavili pitanja ili podneli prijavu. Za SOS telefon je zadužena treća strana i dostupan je 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji.

Zaposleni mogu da pristupe SOS telefonu za pitanja integriteta na dva načina:

• Veb-formular – popunite onlajn formular putem sigurne veb-stranice na integrityhelpline.avon.com.

• Međunarodni besplatni telefon – obavite besplatni telefonski poziv iz bilo koje zemlje.

Avon podstiče zaposlene koji pozovu SOS telefon da se predstave, što mu je vrlo značajno u daljem sakupljanju informacija i davanju odgovora. U svakom slučaju, zaposleni može da postavi pitanje ili da podnese prijavu anonimno.

Molimo da imate u vidu da postoje određena ograničenja za zaposlene u Evropskoj uniji prilikom podnošenja prijava u vezi sa određenim temama. Ukoliko SOS telefon ne može da prihvati prijavu, molimo da se obratite na neku drugu odobrenu adresu za podnošenje prijave.

Za dodatne informacije o Avonovom SOS telefonu za pitanja integriteta, posetite integrityhelpline.avon.com.

i

Avon se trudi da održi bezbednu i pozitivnu radnu sredinu koja podstiče kulturnu različitost i pruža pravedne i jednake mogućnosti. U takvom okruženju se podrazumeva da se zaposleni obraćaju jedni drugima s poštovanjem i da se izbegava svako ponašanje koje šteti kvalitetu naše radne sredine.

Avon je posvećen održavanju bezbednog

i pozitivnog radnog okruženja koje promoviše kulturološke

različitosti zaposlenih

KODEKS PONAŠANJA 15

POŠTOVANJE naših KOLEGA i RADNE sredine

Različitost i inkluzija

Međusobno poštovanje i radno mesto bez uznemiravanja

Zdravlje, bezbednost i sigurnost

Droga i alkohol na radnom mestu

Pomažemo stvaranje bezbedne radne sredine ispunjene poštovanjem gde se zaposleni pridržavaju zakona o radu i uvažavaju međusobne različitosti i jedinstvene kvalitete.

Različitost i inkluzija• Priznajemo vrednost različitih mišljenja i pogleda.

• Nastojimo da privučemo i održimo snažnu globalnu radnu snagu koja podržava i odražava različitost i inkluziju.

• Pružamo pravedne i jednake mogućnosti zaposlenima da bismo mogli da postignemo svoje poslovne ciljeve i da bi zaposleni mogli da doprinose uspehu našeg poslovanja.

• Radna sredina je u razumnoj meri prilagođena zaposlenima sa invaliditetom.

• Sve odluke u vezi sa našim zaposlenima donosimo bez obzira na rasu, boju kože, religiju, pol, starost, nacionalnost, invaliditet, trudnoću, bračni i partnerski status, seksualno opredeljenje, polni identitet, status veterana ili druge lične karakteristike zaštićene zakonom.

Međusobno poštovanje i radno mesto bez uznemiravanja• Preuzimamo ličnu odgovornost za kvalitet našeg radnog okruženja.

• Ponašamo se dolično, učtivo i s poštovanjem sa svakom osobom s kojom radimo.

• Zabranjujemo uznemiravanje u bilo kom obliku i ne tolerišemo zastrašivanje, neprijateljsko ili uvredljivo ponašanje ili komunikaciju, bilo da je ona verbalna ili pisana.

Izraz “uznemiravanje” primenjuje se na širok spektar zlostavljačkih ponašanja, među koje spada, na primer, neželjene seksualne ponude, seksualni komentari ili pretnje fizičkim napadom, pokazivanje uvredljivog materijala, neukusne šale ili zajedljivi komentari na račun ličnih karakteristika.

Za dodatne informacije o različitosti i inkluziji u Avonu, pogledajte Politiku jednakih mogućnosti za zaposlene/Politiku različitosti i sve druge primenjive lokalne politike.

i

KODEKS PONAŠANJA 17

Zdravlje, bezbednost i sigurnost• Pridržavamo se svih zakona o zdravlju i bezbednosti i svih politika sigurnosti

koje se odnose na naše radno mesto.

• Istog časa prijavljujemo nebezbedne postupke, uslove ili druge brige u vezi sa sigurnošću na Globalni SOS telefon za hitne slučajeve ili članu našeg lokalnog tima zaduženog za sigurnost.

Narkotici i alkohol na radnom mestu• U toku obavljanja poslovnih aktivnosti u ime Avona, nismo pod uticajemo

alkohola ili ilegalnih narkotika.

• Svesni smo da su prodaja, kupovina, posedovanje ili korišćenje ilegalnih droga ili narkotičkih supstanci zabranjeni u Avonovim poslovnim prostorima ili za vreme obavljanja poslovnih aktivnosti.

• Koristimo samo lekove za koje imamo važeće recepte i koji ne utiču na radnu sposobnost niti predstavljaju bezbednosni ili zdravstveni rizik po nas same ili druge.

Za dodatne informacije o bezbednom radnom mestu bez nasilja, pogledajte Politiku zaštite od nasilja na radnom mestu i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Za dodatne informacije o Globalnom SOS telefonu za hitne slučajeve, posetite veb-stranicu o globalnoj sigurnosti na insideavon.com/security.

i

Svi zaposleni su obavezni da postupaju u najboljem interesu Avona. Izbegavanje sukoba interesa znači da se izbegava svaka aktivnost, odnos ili druga okolnost koja dovodi u sumnju, ili se čini da dovodi u sumnju, našu lojalnost Avonu i dužnost da budemo objektivni.

Svi zaposleni su u obavezi da se

ponašaju u skladu sa Avonovim interesom

KODEKS PONAŠANJA 19

izbegavanje SUKOBA INTERESA

Poslovne veze

Dopunski rad i aktivnosti

Pokloni

Poslovni obroci i reprezentacija

Politička aktivnost

Moramo da izbegavamo svaku aktivnost, odnos ili druge okolnosti u kojima naši lični interesi dolaze u sukob, ili se čini da dolaze u sukob, sa Avonovim interesima.

• Ne dopuštamo da lični, privatni ili porodični interesi dovode u sumnju našu lojalnost Avonu.

• Ne upuštamo se ni u kakvu aktivnost koja bi mogla da ugrozi ili naizgled kompromituje integritet poslovnog odlučivanja.

• Nikada ne dajemo niti primamo nešto što ima vrednost da bismo nešto uradili ili dobili zauzvrat.

• Pravovremeno otkrivamo sukobe interesa ili situacije koje bi mogle da stvore sukobe interesa.

Postupak koji bi mogao da predstavlja sukob interesa može da bude rešen čim se otkrije i potvrdi u skladu sa Avonom politikom o sukobu interesa. Sukobi interesa mogu se izbeći na sledeće načine:

• davanjem saveta osobi kako da izađe na kraj sa određenom situacijom da ne bi došlo do sukoba interesa;

• sklanjanjem osobe sa određene pozicije na kojoj je zadužena za donošenje odluka; ili

• uklanjanjem sukoba interesa ili sumnje da sukob postoji.

Poslovne veze• Ne donosimo odluke o nabavci koja bi mogla da ide u korist prijatelja, rođaka ili

nas samih.

• Ne zapošljavamo naše rođake i nismo im nadređeni.

• Mi i naši najbliži članovi porodice, po sopstvenom saznanju, ne posedujemo skriveni finansijski interes ni u jednoj firmi koja je sadašnji ili potencijalni prodavac, snabdevač ili konkurent Avonu, osim ako je reč o manje od 1% akcija javne kompanije.

“Najbliža porodica” uključuje supružnika ili vanbračnog partnera, decu, roditelje, braću i sestre, partnerove roditelje, babe i dede, unučiće i supružnike ili vanbračne partnere navedenih rođaka.

Dopunski rad i aktivnosti• Ne upuštamo se u dopunski rad koji kompromituje našu nepodeljenu odanost

Avonu ili ugrožava našu sposobnost da usrdno obavljamo svoj posao.

• Tražimo odobrenje u skladu sa Avonovom politikom o sukobu interesa pre no što postanemo član odbora neke profitne organizacije ili pre no što počnemo da radimo kao konsultant, savetnik, direktor ili službenik u kompaniji koja posluje sa Avonom.

• Ne koristimo Avonove resurse – što podrazumeva vreme, prostorije i materijal – za obavljanje bilo kog drugog posla osim onog koji se tiče Avona.

Članovi Avonovog Upravnog odbora podležu drugačijim ograničenjima u vezi sa dopunskim radom ili aktivnostima, koja su navedena u njihovim odgovarajućim dokumentima.

KODEKS PONAŠANJA 21

Pokloni • Dajemo ili primamo samo poklone čija je vrednost simbolična i koji su u skladu

sa svakodnevnom i uobičajenom poslovnom praksom.

• Nikad ne dajemo niti primamo gotovinu ili poklon koji je ekvivalentan novcu (na primer, deonice, poklon-vaučere itd).

Poslovni obroci i reprezentacijaPozivamo i prihvatamo poziv na poslovni obrok ili reprezentaciju (na primer, karte za neki događaj itd) samo:

• ako smo u društvu predstavnika firme koji prihvata taj poziv ili ga daje;

• ako se taj poziv ne odnosi na nešto izrazito velikodušno ili neobično vredno (na primer, odlazak na teniski ili fudbalski meč ne smatra se neobično vrednim poklonom); i

• ako je u skladu sa svakodnevnom i uobičajenom poslovnom praksom.

Politička aktivnost• Lične političke aktivnosti držimo odvojene od našeg posla u Avonu.

• Saglasni smo da ne koristimo kompanijske resurse, u koje spada vreme, imovina, oprema ili Avonovo ime, u korist ličnih političkih aktivnosti.

• Nikada ne dajemo direktan ili indirektan politički doprinos u ime Avona bez prethodnog odobrenja Globalne javne uprave.

Za dodatne informacije o davanju poslovnih poklona vladinim službenicima, pogledajte “Poštovanje svih zakona – Mito i korupcija” u sledećem poglavlju.

i

Za dodatne informacije o sukobu interesa, pogledajte Politiku globalnog sukoba interesa i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Avonov cilj je da nadmaši svoju konkurenciju bez upotrebe nepoštenih i nedozvoljenih sredstava. Stalna posvećenost Avonovoj kulturi integriteta neophodna je za naš uspeh i zato se pridržavamo svih zakona u zemljama u kojima Avon posluje.

Mi smo usklađeni sa svim propisima u zemljama u kojima

Avon posluje

KODEKS PONAŠANJA 23

POŠTOVANJE svih ZAKONAMito i korupcija

Tačnost u predstavljanju, knjigama, dokumentaciji i računovodstvu

Pranje novca

Insajdersko trgovanje

Međunarodno poslovanje

Sprečavanje monopola i zaštita konkurencije

Informacije o konkurenciji

Pošteno poslovanje

Spoljašnje istrage i pretresi

Pridržavamo se zakona u svim zemljama u kojima poslujemo.

Mito i korupcijaNe prihvatamo niti nudimo mito, bilo da je reč o direktnoj ili indirektnoj ponudi. Podmićivanje šteti našoj zajednici, podriva pošteno poslovanje i u suprotnosti je sa našim vrednostima.

• Zabranjujemo bilo koji oblik mita ili korupcije.

• Pridržavamo se svih zakona i propisa usmerenih protiv mita i korupcije širom sveta.

• Nikada ne dajemo, ne obećavamo, ne nudimo, ne odobravamo, ne zahtevamo niti prihvatamo nešto što ima vrednost da bismo uticali na odlučivanje u vezi sa našim poslovanjem.

• Kad je to u skladu s Avonovim politikama, tražimo odobrenje pre no što damo poklon ili ugostimo državne službenike (kao što su carinski inspektori, službenici zaduženi za izdavanje licenci ili dozvola, ili novinari iz državnih medija).

• Kad je to u skladu s Avonovim politikama, tražimo odobrenje pre no što najavimo, obećamo ili damo dobrotvorni prilog ili društveni doprinos van SAD.

• Prilikom angažovanja treće strane, sprovodimo ispitivanje i proveru ili nadziremo njene postupke da bismo bili sigurni da je ponašanje treće strane u skladu sa Avonovim antikorupcijskim politikama.

Nećemo zaposliti nikoga da izvede postupak koji nam je zabranjen da preduzimamo. Avonove politike zahtevaju pažljivije ispitivanje kad je prisutan neki od sledećih faktora:

• povezanost sa vladom;

• neotkriveni posrednici i podizvođači;

• bespotrebna tajnovitost ili upozorenje “ne postavljaj suvišna pitanja”;

• naduvani računi ili neobični popusti;

• izveštaji o troškovima bez obrazloženja;

• neobična plaćanja trećim stranama; i

• neproknjiženi računi ili “crni fondovi”.

Tačnost u predstavljanju, knjigama, dokumentaciji i računovodstvuMi ne vršimo lažno predstavljanje materijala niti izostavljamo činjenice u javnosti.

• U potpunosti se pridržavamo Sarbejns-Okslijevog i svih drugih zakona koji su namenjeni sprečavanju zloupotrebe.

• Ispunjavamo zakonske, računovodstvene i kompanijske zahteve prilikom iznošenja finansijskih informacija.

• Sve transakcije tačno beležimo, na pošten i pravovremen način.

• Dajemo uverenje da su svi prihodi i troškovi opravdani u skladu sa našim politikama i ispravno odobreni u odgovarajućem knjižnom periodu.

• Nikada ne unosimo lažne ili neosnovane stavke u izveštaje ili dokumentaciju, niti tražimo od bilo koga da to radi.

• Nikada ne osnivamo fondove, kapital niti račune koji nisu ispravno i transparentno zabeleženi u Avonovim knjigama i dokumentaciji.

• Ne podajemo, ne ustupamo niti raspolažemo Avonovim dobrima bez odgovarajuće dokumentacije i autorizacije.

• Sarađujemo sa unutrašnjim i spoljašnjim revizorima.

Pranje novca Pranje novca je postupak kojim pojedinci ili pravni subjekti pokušavaju da sakriju ili “operu” ilegalno stečen kapital ili, pak, da izvor nezakonito stečenog kapitala izgleda legitiman. Mi ne pomažemo niti učestvujemo u pranju novca.

Vodimo računa o upozoravajućim znakovima datim u nastavku, koji bi mogli da ukažu na moguće pranje novca:

• porudžbine ili kupovine koje nisu u skladu sa uobičajenim poslom predstavnika, snabdevača ili treće strane;

• zahtevi da se plaćanje obavi gotovinom ili ekvivalentima gotovine;

• zahtevi da se izvrši plaćanje trećoj strani ili prihvati plaćanje od treće strane; ili

• zahtevi da se transportuju proizvodi u treću zemlju ili do treće strane, a ne u zemlju u kojoj kupac ili prodavac boravi.

KODEKS PONAŠANJA 25

Insajdersko trgovanjeMožda naiđete na materijal sa informacijama koje nisu javne dok radite u Avonu, a koje investitor može da smatra važnim prilikom donošenja odluke da kupi, proda ili zadrži hartije od vrednosti. Tu spadaju:

• moguća spajanja, akvizicije, pripajanja i zajednička ulaganja;

• dobijanje ili gubljenje važnih ugovora;

• promena dividendi;

• značajne promene u finansijskom ili radnom učinku ili projekcijama;

• značajne promene u glavnom rukovodstvu;

• značajne promene ili razvoj u linijama poslovanja ili proizvodima; i

• značajne parnice, državne istrage ili regulativni postupci.

U većini zemalja ljudima je zabranjeno da javno trguju navedenim hartijama od vrednosti kompanija kad poseduju materijal sa informacijama o kompanijama koje nisu javne. To znači:

• mi nikada ne trgujemo Avonovim hartijama od vrednosti niti hartijama od vrednosti drugih kompanija ako posedujemo saznanja o informacijama koje nisu javno iznete.

• mi nikada ne huškamo druge da se bave insajderskim trgovanjem ako posedujemo materijal sa informacijama koje nisu javne o Avonu ili o drugim kompanijama sa kojima Avon posluje ili će možda poslovati.

Izvršni rukovodioci, članovi Avonovog Upravnog odbora i pojedini zaposleni podležu dodatnim propisima u vezi sa trgovanjem hartijama od vrednosti.

Za dodatne informacije o ispravnim računovodstvenim procedurama, pogledajte Globalnu politiku odobravanja putovanja i reprezentacija i Globalnu politiku delegiranja ovlašćenja, kao i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Za dodatne informacije u vezi sa trgovanjem hartijama od vrednosti, pogledajteTrgovanje u Avonovoj Proceduri za hartije od vrednosti.

i

Za dodatne informacije o mitu i korupciji, pogledajte Globalnu antikorupcijsku politiku i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Međunarodno poslovanje Većina zemalja propisuje poslovne regulative iz ekonomskih političkih i sigurnosnih razloga. Gde god da boravimo:

• pridržavamo se svih zakona u vezi sa uvozom i izvozom, kojima se propisuje prenos proizvoda, informacija, tehnologija i usluga, uključujući i zahteve u vezi sa licencama i carinom.

• postupamo u skladu sa ekonomskim sankcijama i embarzima koje je SAD uvela, a kojima se zabranjuje ili ograničava sklapanje trgovačkih ugovora sa određenim zemljama, pravnim subjektima i pojedincima.

• pridržavamo se ograničenja antibojkota koja važe u SAD.

Sprečavanje monopola i zaštita konkurencijePridržavamo se zakona o sprečavanju monopola i zaštiti konkurencije širom sveta.

• Ne učestvujemo u radnjama koje bi štetile održanju zdrave konkurencije, kao što je dogovaranje sa konkurentima oko cene, drugih odredbi ili uslova prodaje, ili oko podele tržišta ili kupaca.

• Sa konkurentima ne razgovaramo o osetljivim informacijama, niti ih razmenjujemo s njima.

• Izbegavamo kontakte sa konkurentima koji bi mogli da stvore utisak sumnjivog poslovanja, tajnih dogovora ili neformalnih ugovora.

Konsultujemo se sa pravnim odeljenjem ukoliko planiramo:

• zajednička ulaganja, spajanja, akvizicije, pripajanja, ili plasman proizvoda, kupovinu ili druge vrste saradnje;

• da potpišemo ekskluzivne ugovore, uključujući ugovore koji zahtevaju od kompanije da posluje samo sa Avonom; ili

• da razmenimo neku informaciju sa konkurentima (kao što je razmena javnih informacija prilikom uporedne procene proizvoda) ili da učestvujemo u utvrđivanju industrijskih standarda.

Informacije o konkurenciji U potpunosti se pridržavamo svih zakona po kojima je krađa poslovnih tajni krivični ili civilni prestup.

• Informacije o konkurenciji sakupljamo samo putem odgovarajućih javnih izvora, kao što su novine, internet, industrijska istraživanja i iz prikladnih razgovora sa predstavnicima ili prodavcima.

• Nikada se ne služimo nedozvoljenim sredstvima (kao što su prevare, podmićivanje, pretnje, nasilje, namerno prisluškivanje ili napadačke tehnike) da bismo dobili pristup informacijama o konkurenciji.

• Ne ispitujemo zaposlene o poverljivim informacijama koje se tiču njihovih bivših poslodavaca.

• Nikada ne koristimo poverljive informacije konkurencije bez dozvole.

Pošteno poslovanje Mi ne iznosimo lažne i omalovažavajuće tvrdnje o konkurentima, klijentima i snabdevačima.

• Nikada ne kršimo niti zloupotrebljavamo poslovne tajne trećih strana, prava na intelektualnu svojinu ili poverljive informacije.

• Ni od koga ne izvlačimo korist putem manipulacije, prikrivanja, zloupotrebe poverljivih informacija, pogrešnog tumačenja materijalnih činjenica ili neke druge nepoštene radnje.

KODEKS PONAŠANJA 27

Spoljašnje istrage i pretresiAvon sarađuje sa državnim organima koji su zaduženi da sprovode zakon. Ko god sazna da je Avon predmet državne istrage ili pretresa, ili ko god primi sudski poziv ili zahtev da pruži informacije od državnog organa ili drugog pravnog subjekta, odmah mora da obavesti kancelariju regionalnog savetnika ili nekog drugog člana u pravnom odeljenju. Nakon što obavestimo Avon o spoljašnjem zahtevu, pravno odeljenje će preduzeti sve neophodne dalje korake.

Za dodatne informacije o kontaktu sa konkurentima, informacijama o konkurentima ili poštenom poslovanju, pogledajte Globalnu politiku sprečavanja monopola i zaštite konkurencije i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Za dodatne informacije o propisima međunarodnog poslovanja, pogledajte Globalnu politiku principa poslovanja i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Avon nastoji da stvori unosan posao štiteći naša jedinstvena dobra – naše ljude, informacije, naš brend i našu fizičku imovinu. Da bi se postigao uspeh, od svih zaposlenih se očekuje da budu razboriti i da štite Avonovu imovinu i informacije koje su im poverene.

Od svih zaposlenih se očekuje da dobro

procene i zaštite Avonova sredstva i informacije koje su im poverene

KODEKS PONAŠANJA 29

ZAŠTITA naših dobara i informacija

Zaštita Avonovih dobara

Zaštita Avonovih informacija

Zaštita ličnih podataka

Upravljanje dokumentacijom

Govoriti u ime Avona

Davati obećanja u ime Avona

Društveni mediji

Stičemo poverenje tako što odgovorno koristimo i održavamo Avonovu imovinu i informacije.

Zaštita Avonovih dobara• Prilikom korišćenja Avonove imovine, u koju spadaju fizička, finansijska,

elektronska i informaciona dobra, presudna je naša dobra procena.

• Ova dobra ne koristimo u lične svrhe, osim ukoliko to Avon prethodno ne odobri. Preduzimamo mere opreza da zaštitimo Avonovu imovinu od krađe, uništavanja ili zloupotrebe.

• Štitimo pristup Avonovim prostorijama i ne dozvoljavamo ulaz neovlašćenim osobama u naše prostore.

• Čuvamo Avonove laptopove i druge uređaje da se ne izgube ili budu ukradeni.

• Zaključavamo svoje kompjutere kad se udaljimo od radnog stola.

• Vraćamo Avonove informacije, uređaje, medije ili drugu imovinu pre no što završimo radni odnos u kompaniji.

Zaštita Avonovih informacija • Mi štitimo Avonove poverljive informacije, uključujući sve ideje koje nisu

iznesene u javnost, strategije i druge poslovne informacije.

• Garantujemo sigurnost i poverljivost Avonovih informacionih sistema.

• Štitimo lične identifikacije i lozinke.

• Jasno nam je da Avon zadržava pravo da nadgleda evidenciju i podatke u svim kompanijskim prostorima i na svim kompanijskim uređajima, osim tamo gde je to zakonom zabranjeno.

Za dodatne informacije o zaštiti Avonovih dobara ili informacija, pogledajte Globalnu politiku sigurnosti informacija i sve druge primenjive lokalne politike.

i

KODEKS PONAŠANJA 31

Zaštita ličnih podataka• Garantujemo sigurnost svih ličnih podataka koje posedujemo i njima mogu

pristupiti samo ovlašćeni zaposleni.

• Ne dajemo niti otkrivamo nijedan lični podatak koji je u Avonovom vlasništvu nikome van kompanije bez ispravnog odobrenja i važećeg poslovnog razloga.

• Prilikom angažovanja treće strane, sprovodimo ispitivanje i proveru ili nadziremo njene postupke da bismo bili sigurni da je ponašanje treće strane u skladu sa Avonovim politikama o zaštiti podataka i privatnosti.

• Prijavljujemo svaki događaj u kojem bi lični podaci mogli da budu kompromitovani na Globalni SOS telefon za hitne slučajeve.

Upravljanje dokumentacijom• Vodimo računa kada izrađujemo i šaljemo poslovnu dokumentaciju.

• Držimo i čuvamo svu dokumentaciju u skladu sa Avonovom politikom upravljanja dokumentacijom.

• Pridržavamo se naloga za čuvanje podataka prilikom zadržavanja određenih kategorija dokumenata.

Za dodatne informacije o upravljanju dokumentacijom, pogledajte Globalnu politiku upravljanja dokumentacijom i informacijama i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Za dodatne informacije o zaštiti privatnosti i ličnih podataka, pogledajte Globalnu politiku privatnosti i zaštite podataka i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Za dodatne informacije o Globalnom SOS telefonu za hitne slučajeve, posetite veb-stranicu o globalnoj sigurnosti na insideavon.com/security.

i

Govoriti u ime Avona• Nikada ne govorimo u ime Avona osim ako nismo ovlašćeni da to radimo.

• Razgovaramo iskreno, tačno i s poštovanjem s nadzornim organima, analistima, deoničarima i medijima.

• Pružamo javnosti jednak pristup informacijama o Avonu.

Pojedinci koji nisu ovlašćeni da govore u ime kompanije, moraju da upute sva pitanja ili komentare analitačara, investitora i poslovnih ili ekonomskih medija na sledeće adrese:

• Odnosi sa investitorima, za berzanske analitičare i investitore;

• Korporativne komunikacije, za poslovne medije (ili pitanja vezana za finansijske informacije); i

• Odnosi sa javnošću, za potrošače i ekonomske medije.

Davati obećanja u ime AvonaKada sklapamo formalne ili neformalne dogovore ili potpisujemo dokumente u ime Avona, mi preuzimamo zakonske obaveze i pravni i finansijski rizik za kompaniju. Nijedan zaposleni ne sme da odobri nijednu pravnu ili obavezu druge vrste bez dobijanja odgovarajućeg ovlašćenja.

Za dodatne informacije o dobijanju odgovarajućih odobrenja, pogledajte Politiku delegiranja ovlašćenja i sve druge primenjive lokalne politike.

i

KODEKS PONAŠANJA 33

Društveni mediji• Trudimo se da budemo diskretni i razboriti kad se izražavamo kroz društvene

medije, trudeći se da se ponašamo profesionalno i s poštovanjem prema drugima sve vreme.

• Nikada se ne uplićemo u elektronsku komunikaciju koja bi mogla da se smatra uvredljivom, ponižavajućom, klevetničkom, uznemiravajućom ili nepristojnom.

• Nikada ne koristimo kompanijske kompjutere, uređaje niti mreže da šaljemo nedolične imejlove ili da pristupamo veb-stranicama koje su neprikladne za radno mesto.

• Na internetu nikada ne otkrivamo Avonove informacije koje nisu za javnost ili koje su poverljive, niti informacije te vrste koje se tiču kompanija sa kojima poslujemo.

• Ne uplićemo se u glasine ili nagađanja o Avonu ili drugoj kompaniji kada koristimo društvene medije.

Za dodatne informacije o aktivnostima na društvenim medijima, pogledajte Politiku društvenih medija i sve druge primenjive lokalne politike.

i

Avonova posvećenost principima korporativne društvene odgovornosti deo je naše kulture već više od jednog veka. Svaki dan vršimo nadogradnju na temeljima nasleđa našeg osnivača, nastojeći da poboljšamo živote naših interesnih grupa i zajednica kojima služimo.

Mi tražimo da se poboljša život

naših zainteresovanih strana i zajednica kojima služimo

KODEKS PONAŠANJA 35

promovisanje korporativne DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI

Etički standardi rada

Vođenje računa o životnoj sredini

Avonova filantropija

Trudimo se da umanjimo štetan uticaj na životnu sredinu i da potpomažemo dobrobit i poboljšanje naših zajednica putem odgovorne korporativne politike.

Etički standardi rada• Mi smo strastveni zagovornici ljudskih prava.

• Podržavamo slobodu udruživanja i priznajemo pravo na kolektivno pregovaranje.

• Podržavamo i pridržavamo se svih zakona i propisa koji se tiču imigracije; promovišemo razumne plate, radnu satnicu, beneficije i uslove rada; i zabranjujemo prinudni, prisilni i dečji rad.

Vođenje računa o životnoj sredini• Zadovoljavamo ili prevazilazimo norme svih zakona i propisa u vezi sa

očuvanjem životne sredine u svim zemljama u kojima poslujemo i zahtevamo da i naši snabdevači čine isto.

• Nastojimo da svedemo na minimalnu meru naš štetan uticaj na životnu sredinu. Trudimo se da efikasno koristimo prirodne izvore, da smanjujemo otpad i recikliramo i koristimo upotrebljeno kad god je to moguće.

• Usko sarađujemo sa spoljašnjim partnerima na podizanju svesti o očuvanju životne sredine i o najboljim praksama u tom cilju.

• Nastojimo da zaštitimo životnu sredinu za nas same i naše potomke.

KODEKS PONAŠANJA 37

Avonova filantropijaZahvaljujući našoj fondaciji u SAD, fondacijama na lokalnim tržištima i Avonovoj globalnoj filantropiji, ulažemo zajedničke napore da načinimo pozitivan uticaj na zajednice u kojima poslujemo.

Od svog osnivanja 1955. godine, Avonova Fondacija za žene posvećena je misiji da poboljša život žena i njihovih porodica. Dva glavna cilja za koja se Fondacija zalaže jesu: pružanje podrške u prevenciji i lečenju kancera dojke i borba protiv porodičnog nasilja.

Posebno osmišljeni Avonovi proizvodi i događaji namenjeni su za sakupljanje novca i dizanja svesti o ova dva navedena ključna cilja za koji se Fondacija zalaže, a sakupljena sredstva se dodeljuju organizacijama i institucijama koje se bave ovim kritičnim problemima.

Kad se uključujemo u dobrotvorne akcije u ime Avona, pridržavamo se unutrašnje procedure, koja podrazumeva i dobijanje odgovarajućih odobrenja pre no što se daju donacije. Za dodatne

informacije o dostignućima Avonove globalne filantropije, molimo da posetite veb-stranicu Avonove Fondacije na avonfoundation.org.

i

Avon se pridržava visokih standarda integriteta u prostorima koji su vlasništvo kompanije i u prostorima trećih strana koje zakupljujemo. Da bismo zadržali postojeće poverenje naših potrošača i predstavnika, svaki plasman i oglašavanje proizvoda mora da opisuje naše proizvode istinito, tačno i ispravno po zakonu.

Avon se pridržava visokih standarda

integriteta prilikom proizvodnje i

plasmana proizvoda

KODEKS PONAŠANJA 39

Odgovorna PROIZVODNJA i PLASIRANJE

naših proizvodaKvalitet proizvoda i celovitost lanca snabdevanja

Reklamiranje i plasiranje proizvoda

Za dodatne informacije o našim standardima za snabdevače, pogledajte Kodeks ponašanja snabdevača.

i

Posvećeni smo sigurnosti i efikasnosti proizvoda i udružujemo se sa onima koji dele tu posvećenost prema našim vrednostima.

Kvalitet proizvoda i celovitost lanca snabdevanja• Nastojimo da garantujemo da su svi Avonovi proizvodi i proizvodni postupci u

skladu sa zahtevima važećih propisa i sa našim standardima kvaliteta.

• Osmišljavamo i proizvodimo proizvode koje naši potrošači mogu bezbedno da upotrebljavaju.

• Očekujemo da se treće strane u našem lancu snabdevanja pridržavaju naših standarda.

Reklamiranje i plasiranje proizvoda• Naše proizvode oglašavamo i plasiramo istinito i tačno.

• Sve tvrdnje o našim proizvodima koje iznosimo, potkrepljujemo dokazima u skladu sa važećim zakonima i propisima.

• U svojim marketinškim ili reklamnim materijalima, ne predstavljamo informacije u kontekstu koji bi mogao da izazove zabludu.

• Poštujemo intelektualnu svojinu drugih.

KODEKS PONAŠANJA 41

ZAKLJUČAKAvon očekuje od svojih zaposlenih da se vladaju primerno na svim poljima svog poslovanja bez izuzetka, ali najvažnije od svega jeste da se ponašaju u skladu sa zakonom i da čuvaju integritet. U skladu s tim, prilikom procene da li su zaposleni postigli svoje poslovne ciljeve, Avon smatra da je od ključne važnosti ne samo da li su ti ciljevi postignuti, već i na koji način.

Otuda, mi kao zaposleni moramo da budemo upoznati sa zakonima i propisima koji su primenjivi na naše poslove. Avon priznaje da su ponekad zakoni i propisi složeni i teški za tumačenje. Zato, pored obuke, mi zahtevamo da se usvoji i održi kultura integriteta koja je presudna za naš ugled, moramo se pridržavati naših ključnih vrednosti, oslanjati se na svoj zdrav razum i razboritost i nalaziti uputstva u ovom Kodeksu ponašanja.

Pitate me šta me tera da govorim?

Čudna stvar, moja savest.

- Viktor Igo

dopunski IZVORIIntranet veb-stranica Globalne etike i usaglašavanja normiPosetite intranet veb-stranicu Globalne etike i usaglašavanja normi na insideAvon.com kako biste pronašli informacije o etičkim pitanjima i usaglašavanju normi.

Avonov SOS telefon za pitanja integriteta Pitanja možete da postavite ili prijavu da dostavite koristeći Avonov SOS telefon za pitanja integriteta, koji je dostupan na integrityhelpline.avon.com.

Kancelarija regionalnog savetnika Pitanja možete da postavite ili prijavu da dostavite kancelariji regionalnog savetnika na:

APAC: orc.apac@avon.comEMEA: orc.emea@avon.comLATAM: orc.latam@avon.comNA & Corporate: orc.na@avon.com

Globalni komitet za etiku i usaglašavanje normi Prijave možete da dostavite Globalnom komitetu za etiku i usaglašavanje normi na:

Avon Products, Inc. Attn: Avon Global Ethics & Compliance Committee 777 Third Avenue, New York, New York 10017 compliance.committee@avon.com

Revizorski komitet Upravnog odbora Možete i da dostavite prijavu u vezi sa računovodstvom, unutrašnjim finansijskim kontrolama, revizorskim pitanjima ili povezanim temama Revizorskom komitetu na:

Chair, Audit Committee of the Board of Directors c/o Corporate Secretary, Avon Products, Inc. 777 Third Avenue, New York, New York 10017

© 2013, Avon Products, Inc.