Makalah PSD III Wawancara

PROBING INTERVIEW

KELOMPOK 5

Yulli Miata Fanny (09-001)

Syarifah Nurul Aini (09-010)

Sri Rezeki Amalia (09-015)

Nana Mawarita (09-016)

Risky Amelia (09-027)

Zahra Afifa (09-048)

Fadhilla Azwani (09-057)

Rini Wulandari (09-087)

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2010

THE PROBING INTERVIEW

Probing interview adalah jenis wawancara yang paling umum karena semua dari kita

menggunakan atau mengalaminya secara teratur. Profesional seperti wartawan, pengacara,

polisi, perekrut, ahli kesehatan, asuransi klaim peneliti, konselor, supervisor, dan guru serta

mahasiswa, kenalan, orang tua, dan anak-anak mengandalkan probing wawancara untuk

mengumpulkan dan memberikan informasi penting.

Terlepas dari panjang, formalitas, atau pengaturan, tujuan dari wawancara adalah

untuk mendapatkan informasi yang relevan, tepat waktu, akurat dan selengkap mungkin

dalam waktu terpendek. Metode pengumpulan informasi ini terdiri dari pertanyaan hati-hati,

mendengarkan wawasan dan mengamati, dan terampil menggali ke jawaban untuk menggali

informasi yang lebih spesifik , penjelasan, perasaan, sikap, posisi, dan data.

PREPARING THE INTERVIEW

Suksesnya wawancara probing tidak mudah dan tidak disengaja. tetapi sepenuhnya

direncanakan, kadang-kadang berlatih, dan terampil.

Menentukan Tujuan

Mulailah dengan persis mengapa anda memutuskan akan melakukan wawancara?

Tujuan yang jelas sangat penting dalam menentukan panjang dan jumlah wawancara,

pemilihan orang yang akan diwawancarai, dan memutuskan kapan dan di mana untuk

melakukan wawancara.

Mengerti akan bagaimana situasi bisa menyempitkan tujuan. Sebagai contoh, jika

pengaturan adalah konferensi berita atau briefing, pihak yang diwawancarai dapat

menentukan jenis dan jumlah pertanyaan yang dapat anda tanyakan. meminta informasi yang

tersedia, apakah beberapa topik akan tidak tercatat, kutipan Anda dapat mengatribut

seseorang yang diwawancarai, dan ketika Anda dapat melaporkan fakta dan pendapat tertentu.

Faktor Situasional seperti keseriusan masalah, ketersediaan sumber, dan insiden terbaru akan

menentukan keadaan wawancara, dan apakah pertanyaan anda sah dan beretika.

Meneliti Topik

Penelitian memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang cerdas dan

berwawasan luas dan menghindari asumsi yang salah tentang penyebab dan efek, siapa yang

mengetahui apa, kesediaan sumber untuk memberikan informasi penting, akurat, dan tanpa

bias.

Cari melalui catatan organisasi pribadi, arsip, dan file kliping. Bicaralah dengan rekan

dan teman-teman yang memiliki kesempatan untuk mempelajari topik atau masalah. Cari

melalui perusahaan, gereja, sekolah, dan catatan pengadilan, publikasi dan dokumen.

Kunjungi perpustakaan lokal atau perguruan tinggi untuk mencari referensi, atlas, almanak,

organisasi, dan direktori kota, dokumen pemerintah, buku, ensiklopedi, jurnal profesional,

koran, majalah, dan kamus biografi,dan browsing internet.

Ketidaktahuan atau kegagalan untuk melakukan pekerjaan rumah yang baik dapat

menimbulkan kemarahan orang yang diwawancarai, atau menghancurkan kredibilitas Anda,

dan mempermalukan Anda dan organisasi Anda dan Beberapa peristiwa yang lebih

menyedihkan.

Penataan wawancara

Pedoman Wawancara

Ketika Anda meriset sebuah topik, menuliskan wilayah dan sub area yang mungkin

berevolusi menjadi sebuah pedoman wawancara. Panduan ini mungkin garis rumit, aspek-

aspek utama dari sebuah topik, kata-kata kunci dalam sebuah buku catatan, atau pedoman

wawancara tradisional jurnalistik.

• Siapa yang terlibat?

• Apa yang terjadi?

• Kapan itu terjadi?

• Dimana hal itu bisa terjadi?

• Bagaimana hal itu bisa terjadi?

• Mengapa hal itu bisa terjadi?

Panjang, kecanggihan, dan pentingnya wawancara dapat menentukan sifat panduan.

Pembukaan

Rencana pembukaan yang akan membangun suasana saling percaya dan menghormati

dan menciptakan hubungan yang positif dengan yang diwawancara. Jangan terlalu akrab

dengan yang diwawancara. Apakah Anda benar-benar pada nama pertama atau dasar nama

panggilan? Jika anda orang asing, mengidentifikasi diri Anda, posisi Anda, dan organisasi

yang Anda wakili. Bahkan jika Anda terkenal lain:

• Jelaskan apa yang Anda ingin bahas dan menjelaskan mengapa.

• Mengungkapkan bagaimana informasi akan digunakan.

•menyatakan berapa lama wawancara akan diambil.

Tubuh

Jika wawancara akan singkat atau Anda sangat terampil dalam melakukan wawancara

memeriksa dan kalimat pertanyaan, Anda dapat mempersiapkan hanya panduan dan

melakukan wawancara di luar acara.

Jadwal moderat menghilangkan perlunya menciptakan setiap pertanyaan pada saat

ucapan yang memungkinkan Anda untuk pertanyaan frase hati-hati yang tepat. Pada saat yang

sama , jadwal moderat memungkinkan fleksibilitas untuk menghapus pertanyaan atau

membuat yang baru sebagai munculnya kesempatan. Misalnya, Anda mungkin secara tidak

sengaja menemukan sebuah isu atau topik tidak terdeteksi selama penelitian atau perencanaan

yang menjamin jalan memutar.

Penutupan

Pewawancara dapat memberikan waktu tambahan jika Anda mengakui waktu itu

sudah habis dan Anda hanya perlu beberapa menit lagi. Jika tidak, tutup wawancara positif

dan mencoba untuk mengatur satu sama lain. Menghormati kendala waktu pihak lain akan

meningkatkan hubungan.

MEMILIH INTERVIEWEE DAN INTERVIEWER

Setelah Anda menetapkan tujuan, melakukan penelitian yang diperlukan, dan wawancara

terstruktur, memilih narasumber dan memutuskan siapa yang harus melakukan wawancara.

Memilih Interviewee

Tujuan Anda dan situasi dapat menentukan pihak atau pihak Anda harus diwawancara:

seorang pengendara sepeda motor terluka, seorang saksi perampokan, seorang mahasiswa

yang membutuhkan nasihat, seorang teknisi untuk sistem selular kita. Di lain waktu, Anda

bebas untuk memilih dari antara beberapa mahasiswa, politisi, saksi, atau anggota tim

softball. mewawancarai mungkin perlu menjadi ahli atau hanya orang awam dengan yang

berbeda sudut pandang. Gunakan empat kriteria berikut dalam memilih narasumber: 1. Level

of Information; 2. Availability; 3. Willingness, dan 4. Ability.

1.   Level of Information

Kriteria yang paling penting adalah apakah orang tersebut memiliki informasi yang

dibutuhkan. Jika demikian, apa tingkat keahlian seseorang melalui pengalaman, pendidikan,

pelatihan, dan posisi? Apakah orang tersebut berada dalam posisi untuk mengamati?

Bagaimana orang yang terlibat? Kadang-kadang bagian dari tujuan Anda adalah untuk

menilai tingkat keahlian seseorang. Misalnya, sebagai seorang sejarawan lisan, Anda mungkin

ingin mewawancarai orang yang aktif terlibat dalam pengembangan pesawat ulang-alik, tidak

hanya ahli di pesawat. Sebagai seorang jurnalis, Anda mungkin perlu untuk mewawancarai

seorang detektif yang bertanggung jawab atas penyelidikan pembunuhan, bukan pengamat.

Raymond gorden menulis tentang key informants yang dapat memberikan informasi

tentang situasi lokal, membantu dalam memilih dan menghubungi narasumber yang

berpengetahuan, dan bantuan dalam mengamankan kerjasama mereka. Temukan siapa orang-

orang dan bagaimana mereka bisa membantu dalam memilih responden. Seorang key

informants mungkin anggota keluarga, teman, sesama anggota organisasi mahasiswa,, atau

orang yang akan diwawancarai.

2.   Availability

Sebuah sumber yang mungkin terlalu jauh, yang hanya bias untuk beberapa menit

ketika Anda memerlukan wawancara mendalam,, atau tidak tersedia sampai setelah batas

waktu. Pertimbangkan telepon atau e-mail sebelum menyerah pada sumber. Dan jangan

pernah menganggap sumber tidak tersedia. Anda mungkin berpikir orang terkenal atau status

tinggi tidak bisa diakses, tapi cerita berlimpah di kalangan wartawan dan wawancara

penelitian tentang “terkenal” terjadi hanya karena pewawancara meminta wawancara atau

gigih dalam meminta. Lainnya tidak meminta jawaban, kadang-kadang sebelum mengajukan

pertanyaan. Anda mungkin berbicara sendiri diluar dari wawancara yang sebagian orang

tertentu tidak akan berbicara-sebuah ramalan: "Anda tidak punya waktu untuk bicara, kan?"

Pertimbangkan kemungkinan antara, Gorden’s key informant, seperti seorang teman atau

rekan, ajudan, atau departemen Humas. Anda mungkin pergi ke tempat seseorang bekerja,

hidup, atau bermain daripada mengharapkan orang untuk datang kepada Anda. Jadilah

eksplisit ketika Anda membuat permintaan; seperti:

• Siapa Anda

• Siapa yang mewakili Anda

• Apa yang ingin anda bicarakan

• Bagaimana Anda menggunakan informasi

• Berapa lama wawancara berlangsung

• Kapan dan di mana wawancara itu mungkin terjadi

Kadang-kadang narasumber akan meminta untuk melihat beberapa atau semua

pertanyaan Anda di awal. Hati-hati tuntutan yang berlebihan tentang topik, pertanyaan, batas

akhir subyek, dan rekaman akhir komentar yang dapat membuat orang itu tidak lagi menjadi

pihak yang layak.

3.   Willingness

Responden mungkin tidak mau bertemu dengan Anda dengan berbagai alasan:

• Mereka mungkin tidak mempercayai Anda secara pribadi atau karena, profesi organisasi

Anda atau posisi.

• Mereka mungkin takut bahwa revelasi akan membahayakan mereka, organisasi mereka, atau

orang lain yang signifikan.

• Mereka mungkin merasa informasi yang diinginkan tidak ada hubungannya dengan bisnis

seseorang.

Singkatnya, responden mungkin merasa tidak ada dalam wawancara yang menjamin

waktu dan resiko yang terlibat. Mereka mencoba untuk mengontrol orang-orang yang bisa

berbicara untuk mereka. Responden yang telah berurusan dengan pers dan peneliti

berhubungan saat-saat ketika mereka salah kutip, berada di luar konteks, memiliki informasi

yang pada saat dilaporkan keliru, atau berakhir menjadi fokus dari laporan yang mereka pikir

merupakan studi dari banyak orang.

Anda mungkin harus meyakinkan narasumber bahwa Anda dapat dipercaya untuk

kerahasiaan, keakuratan, ketelitian, dan pelaporan yang adil. Orang cenderung untuk bekerja

sama jika mereka memiliki minat pada Anda, topik, atau hasil wawancara. Tunjukkan

mengapa kepentingan mereka akan lebih baik apabila informasi dan sikap diketahui. Kadang-

kadang Anda mungkin harus menggunakan sedikit lengan-memutar.

"Jika Anda tidak memberi tahu cerita dari pihak Anda, kami akan terus bergantung

Kita tidak bisa bertindak sampai Anda ceritakan apa yang terjadi.

Pihak lainnya telah diberikan kepada pihak mereka dari kejadian”.

Hati-hati ancaman. Mereka dapat merusak sebuah wawancara, kerusakan hubungan,

dan menghalangi kontak masa depan. Hanya sedikit dari kita ambil ancaman yang

ringan. Waspada terhadap orang-orang yang terlalu bersemangat untuk menjadi narasumber.

Pertimbangkan motivasi mereka dan reputasi.

4.   Ability

Apakah potensi narasumber dapat memberikan informasi terbuka dan akurat? Beberapa

masalah dapat membuat seseorang tidak dapat diterima:

• Kerusakan memori

• Miskin kesehatan

• State of shock

• Ketidakmampuan untuk mengekspresikan atau mengkomunikasikan ide

• Wilayah rawan bencana yang parah atau biasa saja

• Sadar represi atau distorsi informasi

• Bias atau prasangka

• Kebiasaan berbohong

Seseorang yang dapat membuat tuntutan begitu banyak untuk mengendalikan topik,

pertanyaan, dan daerah akhir rekaman pada wawancara adalah waktu yang terbuang atau

kemampuan basa-basi Anda untuk mendapatkan informasi yang akurat dan lengkap. Saksi

seorang Lansia mungkin mengingat peristiwa yang sangat berbeda dari yang

sebenarnya. Seorang ayah atau ibu berduka atas hilangnya seorang anak (dan dihadapkan

dengan tape recorder, pewawancara selalu mengharapkan orang untuk berhubungan rincian

menit dan waktu yang tepat dari peristiwa yang terjadi sebelum bulan atau tahun, ketika

sebagian dari kita mengalami kesulitan mengingat apa yang kita lakukan kemarin dan kapan.

Jika waktu memungkinkan, untuk mengenal narasumber sebelumnya. Pelajari, prestasi

kepribadian mereka, reputasi, bias, minat, dan sifat-sifat wawancara. Bagaimana mereka

terampil dalam menanggapi (dan menghindari) pertanyaan? Banyak orang yang diwawancarai

setiap hari, dan semakin banyak telah mengambil kursus intensif di mana mereka telah belajar

bagaimana menghadapi pewawancara dari semua jenis. Persiapan menyeluruh akan

mengungkapkan bagaimana narasumber mungkin untuk bertindak dan bereaksi ketika Anda

berbicara dengan mereka. Eugene Webb dan jerry salancik menulis bahwa pewawancara

"pada waktunya, harus tahu" "sumber yang cukup baik untuk bisa tahu kapan distorsi yang

terjadi, dari ekspresi wajah yang tidak sesuai dengan jawaban tertentu."

Memilih Interviewer

Eric nalder mengklaim bahwa nomor satu sifat dari seorang jurnalis yang ideal, atau

pewawancara adalah menggali rasa ingin tahu tentang semua orang dan segala sesuatu. Kami

akan menambahkan bahwa, dengan rasa ingin tahu, pewawancara harus:

• Ramah

• Sopan

• Terorganisir

• Seorang pengamat

• Seorang pendengar yang baik

• Sabar

• Gigih

• Terampil dalam mengajukan pertanyaan yang menyelidik

Situasi mungkin memerlukan pewawancara dari usia tertentu, jenis kelamin, ras,

kelompok etnis, agama, partai politik (atau independen), atau tingkat pendidikan. Seorang

pewawancara 60 tahun mungkin akan sulit untuk berhubungan dengan remaja saat ini

sebagaimana seorang remaja kepada 60 tahun. Seorang wanita mungkin lebih mudah curhat

ke pewawancara perempuan daripada seorang pewawancara laki-laki. Seorang pewawancara

dari keturunan american asli mungkin lebih efektif dengan american asli karena budaya

umum, tradisi, dan kebiasaan komunikasi.

Perbedaan status atau kesamaan antara pewawancara dan yang diwawancarai mungkin

menawarkan keuntungan unik bagi pewawancara. Ketika pewawancara adalah bawahan dari

yang diwawancarai (profesor dari mahasiswa, pekerja per jam untuk manajer, wakil presiden

untuk Presiden):

• Dosis pewawancara tidak harus menjadi ahli

• narasumber tidak akan merasa terancam

• Narasumber akan merasa lebih bebas untuk berbicara

• Narasumber mungkin ingin membantu pewawancara.

Koresponden berita NBC yang terkenal, anchor, dan tuan rumah david Brinkley

berkata dalam sebuah wawancara PBS bahwa ia menyambut baik kesempatan untuk bertemu

dengan mahasiswa jurnalistik dan wartawan muda di kantornya, untuk menunjukkan mereka

di sekitar studio, dan mendiskusikan latar belakang akademis yang dibutuhkan untuk menjadi

wartawan yang efektif.

Ketika pewawancara lebih unggul dari narasumber (kapten untuk sersan, CEO untuk

kepala divisi, dokter untuk praktisi perawat):

• Pewawancara dapat mengontrol wawancara

• Pewawancara dapat reward dari narasumber

• narasumber mungkin merasa termotivasi untuk menyenangkan pewawancara

• narasumber mungkin merasa terhormat untuk menjadi peserta.

Beberapa organisasi memberikan status tinggi yang terdengar judul untuk wakil untuk

meningkatkan aura atasan mereka: koresponden utama daripada koresponden, bukan wakil

presiden direktur penjualan, editor bukan wartawan, eksekutif bukan pengawas.

Ketika pewawancara sama dengan yang diwawancarai (siswa untuk siswa, asosiasi untuk

berserikat, CEO CEO, peneliti untuk peneliti):

• Hubungan mudah dibentuk

• Ada sedikit hambatan komunikasi

• Ada sedikit tekanan

• Tingkat empati yang tinggi

Dalam banyak situasi, kita lebih suka diwawancarai oleh orang yang serupa kepada

kita dalam berbagai cara, termasuk jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan bidang

profesional. Beberapa orang yang diwawancarai tidak akan memberikan wawancara kepada

organisasi-organisasi atau orang yang mereka anggap status lebih rendah. Jika mereka senior

senator AS, misalnya, mereka mengharapkan koran atau jaringan untuk mengirim

koresponden senior.

Hubungan antara Pewawancara (interviewer) dan Narasumber

(interviewee)

Pada saat kita meneliti dan memilih interviewer dan interviewee, kita harus memiliki

gambaran yang akurat pada hubungan yang akan terjadi selama proses wawancara. Catatan

Robert Ogles dan profesor jurnalisme lainnya, misalnya, menyatakan bahwa wawancara

jurnalistik mengandalkan “hubungan sekunder” yang tidak intim dan terbatas pada satu atau

sangat sedikit dimensi relasional. Dimensi-dimensi ini cenderung menjadi lebih fungsional

daripada emosional dan bergantung pada isyarat yang tampak seperti obvious similarities

(kesamaan yang jelas), penampilan, dan nonverbal behavior.

Banyak wawancara, termasuk wawancara jurnalistik, terdiri dari seluruh dimensi

relasional yang terdapat di Bab 2. Sadari kesamaan dan perbedaan persepsi dari kedua belah

pihak.

Sejauh mana masing-masing pihak ingin masuk dan terlibat dalam wawancara ini?

Seberapa banyak kedua belah pihak suka dan respect satu sama lain?

Seberapa banyak kontrol dan dominasi dimana masing-masing pihak cenderung

berusaha atau mencoba untuk berusaha selama wawancara?

Apa level kepercayaan antara kedua belah pihak?

Sebuah hubungan positif penting untuk keberhasilan wawancara, bahkan probing

interview (wawancara penyelidikan) yang paling sederhana, karena mereka cenderung untuk

menggali kedalam beliefs, attitudes, values, feelings, dan inner secrets.

MELAKUKAN WAWANCARA

Tujuan dari probing interviews adalah untuk masuk secara mendalam dan

mendapatkan informasi yang berwawasan yang hanya dapat diberikan oleh interviewee. Ini

penting, kemudian, untuk mendapatkan info lebih penting dan menyimpan interaksi Level 1

ke tingkat yang lebih berbahaya dan lebih dalam di interaksi Level 2 dan 3.

Memotivasi Interviewees

Interviewee cenderung akan berkomunikasi diluar Level 1 apabila Anda mengikuti

tuntunan sederhana dan mengikuti golden rule: lakukan sesuatu pada orang lain sama seperti

apa yang Anda ingin mereka lakukan padamu.

Kedua belah pihak biasanya berkomunikasi secara bebas dan akurat:

Apabila mereka mempercayaimu untuk bertindak dengan pengertian dan bijaksana,

bangun kepercayaan diri, gunakan informasi dengan benar, dan laporkan apa yang

mereka katakan secara akurat dan lengkap.

Apabila mereka mengerti apa yang Anda harapkan. Mudahkan dan jujurlah dalam

menjelaskan tujuan dan sifat dari wawancara.

Apabila mereka tertarik denganmu, aturanmu, atau pokok dari wawancara. Orientasi

dalam pembukaan adalah langkah awal yang penting.

Apabila Anda tampak tulus tertarik pada mereka dan memiliki ketertarikan yang baik

di pikiran mereka. Apabila kau tidak tertarik pada mereka, bagaimana bisa mereka

akan tertarik padamu?

Apabila Anda mmenawarkan reward yang nyata atau tangible (uang, produk,

services) atau tidak nyata atau intangible (apresiasi, perasaan berprestasi, kesempatan

menolong). Hindari gimmicks, trik, dan penyembunyian.

Apabila Anda berkomunikasi diluar Level 1

Mengajukan Pertanyaan

Pertanyaan tidak hanya alat dari perdagangan, namun juga penting dalam memotivasi

orang yang diwawancara untuk menyediakan informasi dan kebutuhan akan wawasan.

Sayangnya, pewawancara cenderung bertanya terlalu banyak pertanyaan, dan ini membatasi

kesempatan untuk mendengar, mengobservasi, dan berpikir.

Ask Open-Ended Questions

Open questions memotivasi dan mendorong orang yang diwawancara untuk

berkomunikasi, khususnya dalam menit-menit pembuka probing interviews. Akan bijaksana

untuk memulai dengan pertanyaan yang tidak terdengar seperti pertanyaan dan terlihat kurang

menuntut:

Beritahu saya apa yang terjadi malam itu.

Apa yang Anda rencanakan pada musim panas ini?

Observasi lingkungan ketika tiba untuk wawancara, karena, gambar, penghargaan,

model, furniture, atau pemandangan diluar jendela akan memunculkan sebuah pertanyaan

pembuka yang memperlihatkan keramahan, dan nada percakapan.

Meneliti jawaban pada open-ended question akan memberikanmu kesempatan untuk

mendengar dengan tepat (untuk pemahaman, empati, evaluasi, dan resolusi) dan

mengobservasi perangai orang yang diwawancara, penampilan, dan komunikasi nonverbal.

Mendengarkan dan mengobservasi, membantu untuk menentukan keakuratan dan relevansi

dari jawaban dan bagaimana orang yang diwawancara merasakanmu, wawancara itu, situasi,

dan topik itu. Alis yang naik atau sedikit keraguan dari responden dari budaya berbeda,

contohnya, mungkin menandakan bahwa Anda menggunakan bahasa slang, ucapan sehari-

hari, atau oxymoron dimana orang tersebut tidak familiar atau tersengar asing.

Hasil dari pertanyaan penutup dalam pembicaraan yaitu pewawancara kurang

mendengarkan dan mengobservasi lagi. Apabila Anda menemukan dirimu bertanya sesuatu

setelah pertanyaan dan menghabiskan banyak pertanyaan dalam wawancara, Anda bertanya

terlalu banyak closed questions dan mencoba untuk mengira-ngira informasi lebih dari yang

ditanyakan. Jadilah sabar dan gigih. Jangan interupsi seorang responden kecuali ia dengan

jelas menyelesaikan target, mencoba menghindari pertanyaan, atau berjanji untuk melanjutkan

menjawab selamanya.

Sifat flexibel dan adaptif dari probing interview termasuk menggunakan jarak penuh

dari pertanyaan sekunder. Gunakan prob diam dan menyikut untuk mendorong interviewee

melanjutkan jawabannya. Banyak orang cenderung memberikan pendapat awal yang ada

dalam pikirannya atau memberikan sedikit informasi dan menunggu apabila Anda ingin

mereka melanjutkannya. Sikut mereka. Gunakan informational probes untuk mendeteksi

isyarat dalam jawaban dan tanyakan informasi tambahan atau penjelasan. Mereka mengurangi

jawaban permukaan dan dangkal. Gunakan restatement probes untuk bersikeras pada jawaban

yang tidak diterima. Reflective dan mirror probes memverifikasi dan mengklarifikasi jawaban

untuk memeriksa keakuratan dan pengertian, catatan, memori, dan interpretasi, jangan

mengabaikan clearinghouse probe yang dapat mengungkapkan apabila Anda telah jelas

dengan semua informasi penting dan cocok pada topic sebelum melanjutkan pada topik yang

baru atau menutupnya.

Saat bertanya dan menyelidik kedalam jawaban, jadilah sopan, ramah, bijaksana, dan

nonargumentatif. Jangan berdebat dengan responden. Mengerti ketika menggali ke daerah-

daerah sensitif atau area pribadi. Siap untuk mundur jika yang diwawancarai menjadi kesal

dan marah secara emosional. Membajak didepan dengan pertanyaan menyelidik dapat

merusak wawancara dan hubungan Anda dengan orang ini. Ada waktu-waktu dimana Anda

perlu untuk membongkar ke daerah yang berpotensi memalukan seperti sifat sebuah penyakit,

masalah perkawinan, organisasi keuangan, atau penangkapan. Eric Nalder mengklaim, “tidak

ada pertanyaan memalukan, hanya jawaban memalukan.”

Persistent probing (penyelidikan yang gigih) sangat penting dalam probing interviews,

tetapi Anda harus tahu kapan harus berhenti. Seorang yang diwawancarai mungkin menjadi

gelisah, bingung, atau diam apabila Anda menyelidik terlalu jauh.

Contoh:

Pengacara : Dokter, sebelum Anda memulai autopsy, apakah Anda memeriksa denyut

nadi?

Dokter : Tidak

Pengacara : Apakah Anda memeriksa tekanan darah?

Dokter : Tidak

Pengacara : Apakah Anda mengecek pernapasan?

Dokter : Tidak

Pengacara : Jadi, maka ada kemungkinan bahwa pasien tersebut masih hidup ketika anda

melakukan otopsi?

Dokter : Tidak

Pengacara : Bagaimana Anda bisa sangat yakin, dokter?

Dokter : Karena otaknya ada di meja saya didalam toples.

Pengacara : Tapi dapatkah pasien masih hidup demikian?

Dokter : Itu mungkin bahwa dia bisa hidup mempraktikkan hukum di suatu tempat.

Gigih dan bersabarlah, tapi tahu kapan harus berhenti. mendengarkan, mengamati, dan

berpikir.

Karena probing interviews memerlukan pembuatan banyak pertanyaan di tempat,

Anda mungkin jatuh dalam perangkap pertanyaan umum (bab 3). Review ini dengan hati-

hati : perangkap bipolar, saklar terbuka-ke-tertutup, inkuisisi berlaras dua, dorongan

terkemuka, respon ya (tidak), permainan menebak, curious probe, acara kuis, dan jangan

bertanya,jangan berkata. Ingat aturannya:

- Pikirkan pertanyaan sebelum menanyai mereka

- Berhenti ketika Anda telah mengajukan pertanyaan baik, open-ended question

- Hindari bipolar, terkemuka, dan pertanyaan menebak kecuali menggunakan salah satu untuk

alasan tertentu.

Anda harus mengetahui perangkap dengan cukup baik sehingga Anda dapat menangkap diri

sebelum sandungan menjadi satu. Contoh-contoh yang baik dan buruk berikut ini akan

mempertajam ketrampilan pertanyaan Anda.

Perangkap bipolar:

Buruk : apa kau suka system DVD baru?

Baik : bagaimana Anda merasa tentang sistem DVD baru?

Saklar terbuka-ke-tertutup:

Buruk : bagaimana menurut anda pasar saham akan bereaksi terhadap penurunan suku

bunga? Akankah menjadi rebound?

Baik : bagaimana menurut anda pasar saham akan bereaksi terhadap penurunan suku

bunga?

Terkadang kita butuh melanggar peraturan untuk mendapatkan informasi yang

diinginkan. Ini menjadi mudah untuk bertanya sebuah pertanyaan yang jelas ketika Anda tahu

jawabannya, seperti “saya melihat Anda suka jalan-jalan” ketika ini tertulis dalam surat

lamaran kerja. Tampaknya, pertanyaan yang jelas dapat merelax-kan responden dengan

mengajak mereka untuk berbicara hal-hal yang mudah dibicarakan serta dengan menunjukkan

ketertarikan pada topic penting bagi interviewee. Tekanan pembuka seperti “ayolah, yakinkah

Anda tidak mempercayainya?” mungkin menprovokasi responden untuk menarik diri dan

menginginkan pertukaran pertanyaan. Anda mungkin harus mengajukan pertanyaan berlaras

dua pada konferensi pers untuk mendapatkan dua atau tiga jawaban karena ini mungkin satu-

satunya pertanyaan yang Anda diijinkan untuk bertanya. Anda mungkin mengajukan

pertanyaan bipolar atau respon ya/tidak karena Anda butuh jawaban ya atau tidak untuk

catatan, kebutuhan umum dalam wawancara medis.

Interaksi berikut antara pasien dan dokter mengilustrasikan bahaya logat khusus dan

suara sama-kata:

Dokter : bagaimana mengenai varises?

Pasien : baik, saya memiliki pembuluh darah, tapi saya tidak tahu apakah terbuka atau

tertutup.

Menggunakan kalimat dengan hati-hati dapat mengurangi permainan dari responden.

Beberapa interviewee akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang apa yang tidak mereka

ketahui, berpura-pura daripada mengakui kebodohan.

Note Taking and Tape Recorder

Mencatat atau merekam penting selama wawancara untuk membantu mengingat tingkah

laku, nama, dan pernyataan yang tepat dan bagaimana jawaban yang diberikan.

Note taking

Mencatat memiliki tiga keuntungan. Pertama mencatat meningkatkan perhatianmu pada apa

dan bagaimana yang dikatakan. Ini menambah perhatian:

- Menunjukkan kepada responden bahwa kamu tertarik pada apa yang mereka katakan.

- Menunjukkan kamu dicemaskan tentang ketepatan.

- Mengembangkan kemampuanmu untuk memahami dan mengingat informasi.

Kedua, ketika mencatat kamu tidak perlu khawatir mengenai mesin yang rusak, pita

kaset yang habis, atau baterai yang habis pada situasi yang kritis. Ketiga, mendengarkan kaset

wawancara untuk memilih informasi yang penting akan memakan banyak waktu dan biaya.

Mencatat juga memiliki tiga kerugian. Pertama, kamu tidak bisa mencatat cukup cepat

apa yang dikatakan, khususnya ketika responden berbicara dengan cepat. Kedua, sulit untuk

konsentrasi pada pertanyaan dan jawaban ketika menulis catatan. Ketiga, mencatat bisa

menghambat mendapatkan informasi karena orang yang diwawancara:

- Menjadi takut pada apa yang ditulis.

- Segan untuk berbicara ketika kamu sedang menulis dan tidak sedang melihat mereka.

- Ingin membantu kamu menyusul jawaban.

Ada tujuh panduan untuk mencatat yang baik:

1. Pertahankan komunikasi dengan orang yang diwawancara dengan cara tidak terlalu

menarik perhatian ketika sedang mencatat.

2. Gunakan penulisan yang singkat pada catatan.

3. Tulis hal-hal yang penting saja untuk mempercepat catatan.

4. Hindari komunikasi pada orang yang diwawancara apa yang kamu pikirkan penting

dengan tidak mencatat dengan gelisah selama jawaban.

5. Kurangi kekhawatiran orang yang diwawancara dengan:

- Meminta izin sebelum mencatat

- Menjelaskan kenapa catatan penting dan membantu untuk kedua belah pihak

- Kadang-kadang menunjukkan catatan kepada orang yang diwawancara untuk

memeriksa ketepatan

6. Menghindari kekhawatiran orang yang diwawancara dengan:

- Setuju mengikuti aturan untuk wawancara

- Menjelaskan bagaimana informasi digunakan

- Setuju untuk membiarkan responden melihat laporan sebelum

mempublikasikannya

7. Pastikan kebenaran laporan dengan cara memeriksa catatan segera setelah wawancara

. untuk mengisi kekosongan, melengkapi singkatan, dan menterjemahkan tulisan cepat.

Tape recording

Rekaman memiliki tiga keuntungan. Pertama, kaset rekaman membuat kamu relaks

dan konsentrasi pada apa yang dikatakan. Kedua, kamu bisa mendengar atau melihat apa yang

dikatakan dan bagaimana itu dikatakan selama berjam-jam atau berhari-hari setelahnya

sebagai pengaganti ingatan. Ketiga, kaset rekaman bisa merekam diskusi yang tidak

diinginkan dan keributan di keramaian, tapi itu juga bisa mengambil jawaban yang tidak dapat

didengar pada saat itu.

Rekaman mempunyai tiga kerugian. Pertama, kaset rekaman bisa tidak berfungsi.

Kedua, beberapa orang memandang bahwa rekaman sebagai pengacau dalam keintiman

situasi wawancara. Ketiga, pita kaset bersifat permanen, rekaman yang tidak dapat disangkal

yang mengancam banyak orang dengan konsekuensi yang tidak diketahui dimasa depan, jadi

mereka takut atau menolak menggunakannya.

Panduan untuk rekaman yang efektif mencakup:

1. Mengurangi ketakutan orang yang diwawancara dan keberatan pada rekaman dengan:

- Meminta izin sebelum menggunakan kaset rekaman

- Menjelaskan kenapa rekaman itu menguntungkan bagi orang yang diwawancara

- Menjelaskan kenapa kamu ingin atau harus merekam wawancara

- Menjelaskan bagaimana rekaman akan digunakan

- Meletakkan rekaman pada lokasi yang tidak menarik perhatian

- Menawarkan untuk mematikan rekaman ketika diinginkan

- Suka rela untuk membiarkan orang yang diwawancara memeriksa kaset sebelum

menggunakannya

2. Mengurangi kesulitan mekanis dengan cara mengetes rekaman dengan seksama

sebelum wawancara.

3. Harus mengetahui dengan seksama cara kerja kaset rekaman sebelum wawancara

dimulai.

4. Pikirkan sebelum menggunakan mikrofon atau video rekaman tersembunyi.

Handling Difficult Situations

A sanitized versus a real setting

Lebih mudah untuk mewawancarai orang dalam lingkungan yang menyenangkan

seperti kantor pribadi, rumah, taman, dan restoran daripada tempat yang sesungguhnya

dimana kejadian terjadi. Wawancara lapangan secara esensial membuat kita mengerti akan

suatu peristiwa, masalah dan orang-orang. Eric nalder mengatakan bahwa secara esensial

untuk mewawancarai orang pada tempat dimana mereka melakukan hal yang sedang kamu

tulis. Ini penting tidak hanya untuk mendengar jawaban tapi untuk melihat dan mendapatkan

perasaan tentang hal tersebut.

The press conference or group interview

Konferensi atau wawancara kelompok membatasi kontrol pewawancara dalam situasi

ini. Orang yang diwawancara atau anggota staf dapat memberitahukan kapan dan dimana

wawancara aakn dilaksanakan dan memberlakukan aturan dasar seperti lamanya dan topik

yang diperbolehkan.

The Broadcast Interview

Interview pada televisi  atau radio memiliki masalah yang unik. Karena  dilakukan

pada situasi nyata maupun  di atas pentas  menyebabkan  rasa gugup yang luar biasa,  rasa

gugup tersebut timbul karena harus tampil  di hadapan banyak pendengar, kamera dan

menggunakan pengeras suara. Untuk lebih mengenal peralatan fisik, mungkin dengan cara

mengatur susunan tempat bagi pewawancara dan orang yang akan diwawancara, peralatan

audio dan video, teknikal dan format program serta tujuan. Memperhatikan  laporan yang

terbatas, jaringan awal dan akhir, pengeras suara, dan lokasi. Seluruh persiapan tersebut

mengurangi rasa gugup dan menambah efisiensi  dan penampilan. Pada sebagian besar siaran

interview, kita membutuhkan jawaban, pernyataan, atau gambar untuk mengulang siaran.

Dengan batas waktu yang telah ditentukan, diperlukan jawaban-jawaban secara

langsung, to the point dan  jelas. Secara umum kita mungkin memiliki beberapa menit, jam

atau lebih untuk mendiskusikan sebuah masalah dengan seorang narasumber, atau karyawan 

tetapi interaksi dalam siaran mungkin berakhir tidak lebih panjang dari beberapa detik atau

menit. Mengetahui beberapa pertanyaan yang cukup baik untuk ditanyakan pada mereka

dapat melalui ingatan atau beberapa catatan-catatan kecil karena bentuk atau daftar

pertanyaan dapat membuat keributan atau membuat rasa canggung, amatir atau menunjukkan

sikap yang kurang persiapan. Jika kamu  ingin proses wawancara terjadi dan spontan, jangan

memberikan pertanyaan kepada orang yang diwawancara  sebelum siaran.

Beberapa perkataan dan tindakan tidak boleh dilakukan  saat siaran, hal ini berupa

sesuatu yang memalukan, seperti kata-kata yang tidak senonoh, tindakan pelecehan, tata

bahasa yang tidak sopan , seperti  menghina,  dan kata-kata yang berlebihan.

Mengatasi Kesulitan Pada Saat Diwawancara

Untuk menguji hasil wawancara, dapat diuji melalui perasaan , sikap, dan alasan

seseorang melakukan sesuatu, jadi  perasaan, sikap , dan alasan bertindak  mungkin mengenai

urat syaraf dan membangkitkan reaksi yang diawali dengan airmata sehingga menimbulkan

rasa untuk memberhentikan proses wawancara. Beberapa masalah yang dihadapi seperti

kejahatan,  kekalahan dalam pemilu, upacara,  kematian, dan skandal adalah suatu hal yang

menegangkan, melibatkan emosi, dan memalukan. bersiaplah dalam  mengatasi kesulitan

diwawancara pada situasi yang sulit.

Emotional Interviewees

Responden mungkin mengeluarkan air mata sejak wawancara dimulai.masalah ini

tidak membantu ketika teman, asosiasi, atau keluarga berseru , “Oh God” atau “now stop that”

atau ketika pewawancara member kata-kata hiburan seperti, “saya mengerti bagaimana

perasaan anda”. Reaksi seperti itu mungkin membantu jika mereka bijaksana  dan tulus. Diam

juga efektif untuk memperoleh kembali rasa tenang, dan bersiap untuk melanjutkan

wawancara.

Seseorang menjadi sensitive ketika mengalami kejadian yang tragis dan menyangkut

hal pribadi mereka hanya memberikan gambaran atau komentar-komentar disertai dengan

tangisan kepada siaran berita, data atau media lainnya.

Hostile Interviewees

Jika terjadi permusuhan dalam wawancara, cobalah tentukan  apakah hal tersebut

nyata atau hanya perasaan saja. Jika hal tersebut nyata, kita harus mengetahui mengapa hal

tersebut terjadi.

Ada beberapa cara untuk mengatasi permusuhan

         Menghindari sifat menekan yang tidak beralasan.

         Mengikuti permusuhan untuk mematikan serangan orang yang diwawancara

         Beralih  topic lain

         Diam untuk sesaat

         Menanyakan pertasanyaan pembuka atau penutup

         Tidak mengulangi kejadian yang sama.

Reticent Interviewees

Jika seseorang terlihat segan atau ragu-ragu untuk berkata-kata, cari tahu mengapa hal

tersebut bisa terjadi. Mungkin orang tersebut merasa asing dengan kamu atau posisimu,

situasi, topic yang dibahas, keadaan sekitar, atau kedekatan orang lain.

Dibawah ini ada beberapa cara untuk berkomunikasi dengan lebih efektif dengan orang yang

pemalu

         Berhati-hatilah ketika memperkenalkan diri dan orientasinya.

         Membicarakan  hal-hal yang mudah, dengan topic yang tidak mengancam selama

beberapa menit awal.

         Mengubah gaya formal menjadi gaya informal, dari gaya seorang professional yang

dingin menjadi seorang yang ramah, dari gaya seorang yang tidak sependapat menjadi orang

yang sependapat.

         Mengubah strategi pertanyaan sehingga orang yang diwawancara menjadi lebih santai.

         Diam digunakan untuk mendorong seseorang berbicara dan menampilkan sesuatu yang

berbeda.

         Menggunakan isyarat untuk membuat responden berbicara.

Talkative Interviewees

Ada beberapa cara yang dibutuhkan untuk meruba interviewee yang banyak bicara,

diantaranya

         Mengubah kontak mata

         Bersandar ke depan

         Memberikan tanda bahwa kamu ingin menanyakan pertanyaan yang lain

         Menganggukkan kepala dan berkata, “saya sudah mengerti, penjelasan anda cukup”

         Melihat daftar pertanyaan

         Berhenti mencatat

         Memandang sekilas ke arah jam

Evasive Interviewees

Interviewee mengkin berusaha untuk menghinadar dari pertanyaan yang mengkaitkan

mereka dengan pernyataan perasaan atau prasangka. Kamu bisa bekerja sama dengan

interviewee yang evasive dengan membuat persiapan dan terus menerus bertanya , misalnya

         Mengulangi atau bertanya dengan menggunakan kata-kata yang berbeda.

         Tertawa dengan interviewee dan kemudian melanjutkan topic

         Melanjutkan dengan pertanyaan lain dan  kembali ke pertanaan sebelumnya

         Ingatkan respondent dengan bijaksana bahwa kamu bertugas untuk menanyakan

pertanyaan tersebut

         Berusaha mengutamakan pertanyaan yang memiliki makna penting.

Confused Interviewees

Respondent bisa saja merasa bingung dengan topic, pertanyaan, keadaan fisik atau

mental, atau situasi. berusahalah untuk menghindari kebingungan tanpa mempermalukan

mereka atau menciptakan permusuhan. Dibawah ini adalah perubahan tempat antara

pengacara dengan pemberi kesaksian.

Pengacara

Apakah anda berada di sini pada pagi hari ini untuk membenarkan  pernyataan yang saya

berikan pada pengacara anda ?

Pemberi kesaksian

Tidak, ini adalah pakaian yang saya pakai ketika saya pergi bekerja.

Berhati-hatilah terhadap reaksi nonverbal. Jurnalis yang memperoleh respon kuat jarang

memberikan senyuman atau rasa terkejut ketika hal tersebut terjadi.

Dissimilar Interviewees

Perbedaan gender penting dalam menyelidiki wawancara. Misalnya, pria lebih banyak

bicara, memonopoli percakapan, membuat pernyataan yang lebih langsung ("bertele-tele"

kurang sering), menjawab pertanyaan dengan deklarasi (sementara wanita cenderung untuk

menjawab pertanyaan dengan pertanyaan), sampai ke titik cepat dalam jawaban, dan

menanggapi pertanyaan dengan tanggapan minimal (yeah, hope, fine, oke, sure). Banyak

responden lansia yang cenderung kurang percaya karena pengalaman dan ketidakamanan.

Namun, mereka sering kelaparan komunikasi dan mungkin sangat latah dalam wawancara.

Pewawancara seringkali mengelompokkan etnis seperti Irlandia-Amerika, Asia-

Amerika, Afrika-Amerika, dan Meksiko-Amerika dan mengharapkan mereka untuk bertindak

dengan cara tertentu selama wawancara. Mereka pada gilirannya mungkin telah

mengembangkan solidaritas melalui kode di-kelompok, simbol, harapan. Penelitian

menunjukkan bahwa responden Afrika-Amerika lebih suka pertanyaan tidak langsung.

Responden Meksiko-Amerika lebih mengandalkan emosi, intuisi, dan perasaan dari

pertengahan barat Eropa-Amerika. Orang-orang dari latar belakang pedesaan memiliki pribadi

pengetahuan, keterampilan, kepraktisan, kesederhanaan dan lebih mandiri daripada latar

belakang perkotaan. Pewawancara harus beradaptasi pada pertanyaan dan struktur untuk

mewawancarai orang yang berbeda dan menyadari perbedaan gender dan budaya untuk

memotivasi orang yang diwawancarai dan memahami jawaban yang diterimanya.

PREPARING THE REPORT OR STORY

Tahap akhir dalam probing interview adalah untuk mempersiapkan laporan yang

diperlukan atau cerita. Meninjau informasi dan pengamatan yang diperoleh melalui satu

wawancara lagi untuk melihat apakah wawancara memperoleh informasi yang diperlukan

untuk memenuhi tujuan. Ini berarti mengingat susunan, membaca catatan, dan mendengarkan

atau melihat rekaman. Anda mungkin harus bergeser melalui ratusan atau ribuan kata-kata,

pernyataan, fakta, pendapat, dan tayangan untuk menempatkan apa yang paling penting untuk

disertakan dalam laporan atau cerita. Mungkin perlu untuk memeriksa jawaban dengan

sumber lain, terutama jika ada alasan untuk mencurigai yang diwawancarai jika memberi

informasi yang tidak akurat.

Setelah Anda tahu apa yang harus diperoleh dari tahap wawancara, pengeditan

dimulai. Jika laporan tersebut adalah wawancara harfiah untuk publikasi atau penyebaran,

menentukan apakah kesalahan tata bahasa, kesalahan pengucapan kata-kata, expletives, slang

dan jeda seperti "uh," "dan eh," dan "kau tahu" .  Tidak mengecilkan atau melebih-lebihkan

suatu pendapat orang yang diwawancarai, sikap, niat, atau komitmen. Pastikan kedua

pertanyaan dan jawaban yang dilaporkan dalam konteks yang tepat.

Langkah-langkah teknis persiapan laporan atau cerita berada di luar cakupan buku ini, tapi di

sini ada beberapa tindakan pencegahan.

• Ingat aturan dasar disepakati dan informasi apa yang "off the record."

• Melanggar perjanjian membahayakan hubungan dan wawancara di masa depan.

• Bersabarlah.

• Berhati-hatilah dalam berasumsi.

• Berupaya untuk akurat dan adil dalam setiap fakta dan interpretasi.

• Periksa dengan cermat semua sumber dan laporan.

THE INTERVIEWEE IN THE PROBING INTERVIEW

Perhatian dalam buku wawancara secara historis difokuskan pada pewawancara

karena sebagian besar pembaca dan mahasiswa prihatin dengan belajar bagaimana melakukan

wawancara secara efektif. Mari kita mengalihkan perhatian kita maka untuk menjadi seorang

responden lebih afektif dalam wawancara.

Doing Homework

Sebelum mengambil bagian dalam menyelidiki wawancara, menjadi benar-benar

penjelasan tentang topik yang mungkin muncul, termasuk peristiwa baru-baru ini, kecelakaan,

kontroversi, inovasi, keputusan, dan hukum. Apakah Anda memainkan peran dalam salah

satunya? Memeriksa organisasi untuk memastikan bahwa Anda memahami kebijakan

organisasi, posisi, dan keterlibatan dan apa wewenang untuk berbicara untuk organisasi atau

subunit organisasi itu. Apakah ada orang yang lebih berpengetahuan atau otoritatif yang harus

diwawancarai?

Pelajari tentang pewawancara, termasuk usia, jenis kelamin, kelompok etnis,

pendidikan dan pelatihan, minat khusus, dan pengalaman semuanya. Apa sikap pewawancara

ke arah Anda, organisasi Anda, profesi Anda, dan topik?

• Ramah / bermusuhan

• Mempercayai / mencurigaka

• Formal / informal

• Tertarik / tak tertarik

Jangan anggap pewawancara memiliki keahlian kecil di suatu daerah. Beberapa

wartawan, misalnya, memiliki teknik, manajemen, ekonomi, atau derajat ilmu pengetahuan

atau telah mengembangkan tingkat keahlian mengenai topik-topik seperti energi, AIDS, atau

kebijakan luar negeri. Wawancara sering terjadi tanpa peringatan atau tiba-tiba. Seperti

seseorang yang tmemanggil dan berhenti di kantor Anda, muncul di depan pintu Anda, atau

mendekati Anda di jalan, di asrama, atau pada pertemuan dewan kota. Ketika ini terjadi,

pastikan menanyai secara menyeluruh:

• Siapa pewawancara?

• Mewakili Siapakah orang ini mewakili?

• Berapa lama wawancara ambil?

• Informasi apa yang orang tersebut inginkan?

• Bagaimana informasi tersebut digunakan?

Understanding the Relationship

Hubungan antara pewawancara dan yang diwawancarai merupakan perhatian utama

dalam wawancara karena salah satu atau yang lain mungkin berada dalam posisi yang lebih

tinggi: wartawan muda mewawancarai walikota atau presiden universitas mewawancarai

seorang asisten profesor yang masih muda. Ini komunikasi ke atas dan ke bawah dapat

menyebabkan baik pewawancara atau diwawancarai akan kagum oleh pihak lain.

Menilai hubungan antara pihak sebelum wawancara untuk indikator apa yang mungkin terjadi

selama wawancara.

• Apakah sejarah relasional?

• Apakah tingkat kehangatan dan persahabatan pada saat wawancara?

• Berapa banyak kontrol yang Anda miliki?

• Mengapa pewawancara tertarik pada Anda?

• Apakah pewawancara memiliki reputasi untuk mendominasi interaksi?

• Apakah para pihak menganggap satu sama lain untuk dapat dipercaya, handal, dan aman?

Awareness of the Situation

Pertimbangkan penetapan aturan dasar seperti waktu, tempat, dengan tema yang di

luar batas atau off-the record-, dan identitas pewawancara. Bersikaplah realistis dalam

tuntutan. Berapa banyak kontrol Anda tergantung pada pentingnya Anda sebagai sumber,

hubungan Anda dengan pewawancara, situasi, dan bagaimana Anda ingin untuk melayani

sebagai seorang yang diwawancarai.

Anticipating Questions

Homework harus memungkinkan Anda untuk mengantisipasi banyak pertanyaan dan berpikir

melalui respon yang memungkinkan. Sebagai contoh:

• Apa yang mungkin menjadi hal yang paling penting untuk dikaatakan atau untuk

menghindari?

• Bagaimana seharusnya Anda berhak menjawab?

• Apa kata yang harus Anda hindari?

• Bagaimana Anda bisa mendukung pernyataan dan klaim?

• Bagaimana Anda memenuhi kebijakan organisasi?

• Bagaimana Anda menanggapi pertanyaan yang Anda tidak bisa menjawab karena kurangnya

informasi, kebutuhan untuk kerahasiaan, perlindungan sumber, konsekuensi hukum, atau

inkriminasi diri?

• Praktek menjawab pertanyaan.

Mendengarkan Pertanyaan

Sambil mendengarkan hati-hati untuk setiap pertanyaan, ikuti beberapa panduan untuk

menanggapi secara efektif.

Dengarkan dan berpikir sebelum menjawab

Pada adegan kecelakaan, kejahatan, atau kontroversi, orang-orang membuat

pernyataan mereka segera menyesal. Afrika dan Amerika hispanic sering dituduh melakukan

kejahatan mereka tidak melakukan karena diwawancarai mengaku melihat pria kulit hitam

atau hispanic di daerah di mana kejahatan terjadi. Laporan Palsu dan laporan dapat

menyebabkan tuntutan hukum, teguran, atau malu. Mendengarkan dengan cermat apa yang

diminta. Dengarkan kata-kata Anda tidak tahu atau mungkin salah menafsirkan. Dengarkan

isyarat verbal dan nonverbal yang mengungkapkan perasaan serta fakta-fakta.

Bersabar

Jangan menganggap tahu apa pertanyaan adalah sebelum selesai. Bereaksi hanya

setelah mendengar dan memahami sepenuhnya setiap pertanyaan. Jangan menginterupsi

pewawancara karena tidak sopan dan apa kuesioner yang dikatakan dapat membantu untuk

memahami pertanyaan dan menentukan jawaban.

Fokus Perhatian pada saat pertanyaan

Jangan terus rmengulang jawaban sebelumnya yaitu sejarah atau mengantisipasi

pertanyaan masa depan karena akhirnya Anda malah tidak mendengarkan pertanyaan yang

saat ini.

Berkonsentrasi pada kedua pewawancara dan pertanyaannya

Perhatikan sinyal nonverbal yang melengkapi verbal dan mengungkapkan perasaan

pewawancara, sikap, dan keyakinan. Fokus mata dan telinga pada pewawancara. Hal ini

sangat penting dalam wawancara siaran yang melibatkan beberapa orang, studio, monitor

kamera, dan mikrofon dan wawancara di lapangan yang melibatkan penonton, kebisingan,

lalu lintas, dan objek mengganggu.

Jangan Hilangkan sebuah pertanyaan terlalu cepat tidak relevan atau tidak masuk akal

Pewawancara mungkin memiliki alasan yang sangat baik untuk mengajukan

pertanyaan dan mungkin menjadi salah satu dalam serangkaian yang mengarah ke pertanyaan

yang sangat penting. Ice breaker pertanyaan misalnya, tidak dapat menambahkan banyak isi

wawancara tetapi banyak untuk interaksi antara para pihak. Seorang pewawancara mungkin

menggunakan corong terbalik urutan, dan Anda akan mendapatkan kesempatan untuk respon

panjang lebar nanti. Sebuah pertanyaan yang tampaknya tidak relevan seperti "Menjelaskan

guru yang ideal bagi saya" atau “pertanyaan bodoh seperti" Apa yang akan Anda lakukan jika

Anda menang 50 juta "mungkin memiliki tujuan yang sangat penting.

Hindari defensif

Anda tidak dapat berpikir jernih ketika marah, dan Anda mungkin melontarkan kata-

kata disesalkan atau klaim. Menjadi memusuhi mengurangi Anda ke tingkat interview.

Menjaga tinggi moral dan etika selama wawancara menyelidik.

Strategi Menjawab

Desain jawaban dengan hati-hati. Jawaban yang baik adalah ringkas, tepat dengan hati-hati

terorganisir, jelas kata-katanya, logis, mendukung, dan to the point.

- Berikan jawaban, bukan khotbah atau ceramah

- Jangan membuat alasan memberikan alasan dan penjelasan

- Jadilah yang menyenangkan, sopan.

- Jangan meremehkan pengetahuan pewawancara atau intelijen

- Jadilah pendapat pribadi yakin tidak dilihat sebagai pendapat organisasi

-Jika jawaban tidak diketahui, katakan demikian, dan berjanji untuk mendapatkan informasi

-Mempertahankan kontrol yang wajar dari wawancara

Meminta pada waktu yang cukup untuk memikirkan dan jawaban sekarang, tapi

disetel ke dalam proses wawancara. Jika pewawancara memotong Anda dari dalam jawaban

pertengahan atau tampaknya menginginkan jawaban yang singkat, bekerja sama selama itu

sesuai tujuan Anda. Jika jawaban singkat dapat membahayakan Anda atau organisasi Anda.

Menolak untuk terus sampai waktu yang cukup diberikan. Jika pewawancara masih mencoba

untuk mengulangi yang sama, maka bisa mengakhiri wawancara. Anda tidak perlu

berpartisipasi dalam interogasi "tingkat tiga". Jangan biarkan pewawancara untuk

menempatkan kata-kata ke dalam mulut Anda dengan reaksi seperti "apa yang Anda benar-

benar katakan adalah" atau "itu cara yang baik untuk menghindari masalah".

Ada berbagai strategi untuk merespon pertanyaan. Pelajari untuk menggunakan mereka

sebagai efektif sebagai strategi pertanyaan untuk contoh.

• Mintalah pewawancara untuk mengulangi, atau menjelaskan pertanyaan panjang, rumit, atau

tidak jelas.

• Kata Pengantar jawaban hati-hati dan bijaksana, mungkin mencatat mengapa pertanyaan

yang buruk. Padahal, rumit atau tidak hanya mengatakan yang begitu.

• Kata Pengantar jawaban yang panjang dengan menjelaskan mengapa harus demikian.

• Memberikan penjelasan substansial mengapa Anda harus menolak untuk menjawab

pertanyaan atau hanya mengatakan "no comment" .

• Menekankan sebuah pertanyaan untuk pewawancara atau penonton: "jika apa yang Anda

minta adalah ...." "Anda sedang berusaha untuk mendapatkan saya ...," atau "dia bertanya ..."

• Tantangan isi pertanyaan yang mengandung pernyataan yang tidak didukung, asumsi yang

tidak nyambung dapat disimpulkan, kesalahan kausal, atau tidak akurat "fakta" dan kutipan.

• Menjawab pertanyaan dengan pertanyaan

• Balas ke bagian dari pertanyaan berlaras dua Anda dapat menjawab paling efektif

• Jika pertanyaan yang bipolar, berikan sederhana ya atau tidak atau yang rumit ketika itu

adalah untuk keuntungan Anda.

• Jika pertanyaan adalah pilihan ganda, pastikan pilihan yang wajar dan yang hanya mungkin.

Jika tidak, menjelaskan atau memenuhi syarat jawaban atau bersikeras atas opsi tambahan.

• Mengambil keuntungan penuh pertanyaan clearinghouse untuk menyajikan informasi yang

Anda ingin pewawancara mendengar

• Cari relatif dan pertanyaan cermin untuk akurasi dan kelengkapan.

• Jika pertanyaan yang terkemuka atau diambil, jangan didorong ke memberikan jawaban

Anda tidak setuju dengan.

• Mengatur lama jawaban seperti pidato mini dengan tubuh, pengenalan, dan kesimpulan

• Gunakan humor berselera tinggi, bijaksana, spontan, dan sesuai

• Gunakan contoh-contoh dan cerita untuk mengilustrasikan poin

• Gunakan analogists dan metafora untuk membandingkan hal-hal yang tidak diketahui atau

rumit, prosedur, dan konsep untuk yang dengan yang pewawancara akrab.

WAWANCARA PROBING UNTUK PENINJAUAN DAN ANALISIS

Pewawancara adalah bagian dari tim peneliti menyelidiki bagaimana selamat dari

bencana alam mengatasi selama tahun pertama setelah acara tersebut. Dia adalah

mewawancarai orang yang kehilangan rumah dan usaha kecil berdekatan ketika sebuah

tornado besar melanda sungai tikungan satu tahun yang lalu.

Ketika Anda meninjau wawancara ini menyelidik, bertanya seperti pertanyaan seperti:

bagaimana memuaskan membuka? seberapa baik pertanyaan utama menghindari perangkap

pertanyaan umum? Seberapa efektif adalah pertanyaan sekunder atau menyelidik? Bagaimana

tidak efektif pewawancara mendengarkan dan mendeteksi petunjuk sebagai jawaban? Apa

bidang informasi yang mungkin berharga tidak pewawancara mendengarkan dan mendeteksi

petunjuk di jawaban? Bidang apa yang banyak informasi yang mungkin berharga tidak

pewawancara menemukan dan gagal untuk menemukan? Bagaimana memuaskan adalah

menutup? Fokus juga diwawancarai. Bagaimana cukup adalah jawabannya? Strategi mana

jawaban yang dia pekerjakan? Seberapa baik dia memainkan perannya sebagai diwawancarai

dalam situasi ini?

1. Interviewer : Selamat malam aku Sullivan margeie dengan tim riset universitas

yang mempelajari bagaimana orang-orang mengatasi selama tahun pertama setelah

bencana alam.

2. Interviewee : Hi, miss Sullivan. Baik untuk memenuhi Anda. Saya Nighthawk

Jason.

3. Interviewer : Ketika saya menelepon. Saya bilang wawancara akan memakan waktu

sekitar 15 menit dan bahwa aku ingin kaset untuk merekamnya.

4. Interviewee : Oke. Bagaimana saya bisa membantu?

5. Interviewer : Yah, ceritakan tentang siang itu setahun yang lalu. Apakah Anda

menyadari mungkin tornado itu ?

6. Interviewee : Ya.

7. Interviewer : Apakah Anda diperingatkan oleh sirene atau media?

8. Interviewee : Tidak saya bekerja di toko. Itu luar biasa hangat dan musim semi

panas dan lembab hari dengan depan mendekati dingin dari utara. Wosts dari kami di

Midwest atas tahu itu berarti.

9. Interviewer : Oke. Kapan Anda menyadari tornado?

10. Interviewee : Pada saat 4:30.

11. Interviewer : Apa yang Anda lihat dan dengar?

12. Interviewee : Yah, hal pengalaman pertama saya perhatikan adalah gelap .Tidak ada

suara, bahkan burung.

13. Interviewer : Um-hmm?

14. Interviewee : Lalu aku melihat besar saluran ini datang di barat daya sungai. Itu

sangat buruk.

15. Interviewer : Apa yang Anda lakukan?

16. Interviewee : Aku berlari keluar dari toko dan berteriak untuk menyelamati istri

saya. Kami mengambil bayi dari boks itu dan menuju ke ruang bawah tanah rumah

kami.

17. Interviewer : Lalu apa yang Anda lakukan?

18. Interviewee : Kami punya di sudut bawah bangku kerja sampai semuanya rusak

berat semuanya bahkan sampai sebagian besar yang ada di atas lantai rumah.

19. Interviewer : Apakah Anda takut?

20. Interviewee : Tentu saja kami takut! Kami pikir kami akan mati.

21. Interviewer : Dan badai menghancurkan rumah Anda dan bisnis Anda?

22. Interviewee : Ya, semuanya sudah pergi ketika kami keluar dari ruang bawah tanah.

23. Interviewer : Sudah hampir satu tahun sekarang. Bagaimana hal-hal yang berhasil

bagi Anda?

24. Interviewee : Yah ... seperti yang Anda lihat. Kami membangun kembali toko dan

rumah sekarang sekitar tiga-perempat sudah dilakukan.

25. Interviewer : Di mana Anda tinggal dan bagaimana Anda melakukan bisnis Anda

sementara itu?

26. Interviewee : Kami tinggal dengan teman-teman di Stilwell, sekitar 10 mil dari sini.

Selama beberapa minggu, maka kami mendapat rumah, mobil dari pemerintah. Uang

Kami masih ada tapi tidak banyak lagi.

27. Interviewer : Apakah kamu sering memikirkan tentang tornado?

28. Interviewee : Kami selalu mengingatnya setiap waktu.

29. Interviewer : Mengapa demikian?

30. Interviewee : Yah,kami tinggal di mobil trailer daripada rumah dua lantai kami, dan

kami masih tidak memiliki tetangga.

31. Interviewer : Apa yg paling mengganggumu tentang badai selain kehilangan rumah

dan usaha bisnismu?

32. Interviewee : Pohon-pohon.

33. Interviewer : Pohon-pohon?

34. Interviewee : Ya, sebelum tornado kamu bisa mengendarai bermil-mil dalam

beberapa arah dan hampir keluar dari tempatmu berteduh . Dan warna musim gugur

sangat cantik. Faktanya, ratusan orang-orang dari berbagai Negara akan datang untuk

melihat warna musim gugur. Tapi sekarang tidak lagi.

35. Interviewer : Saya mengerti. Bagaimana badai mempengaruhi keluargamu?

36. Interviewee : Kami menyadari bahwa betapa indahnya kehidupan dan betapa cepat

itu berakhir. Kami kehilangan tiga orang teman, kamu tahu. Juga, setiap waktu badai

terasa mereda, kami keluar kelapangan untuk melihat dan mendengarkan radio untuk

mengetahui laporan cuaca.

37. Interviewer : Bagaimana dengan system sinyal /peringatan di Negara baru?

38. Interviewee : Itu bagus jika tepat waktu. Saat mereka mencobanya di sabtu siang,

itu memberikan kami ketenangan.

39. Interviewer : Apakah ketakutanmu berkurang seiring berjalannya waktu

40. Interviewee : Tentu, tapi tidak semuanya.

41. Interviewer : Bagaimana kamu mengatasinya?

42. Interviewee : Istiku dan saya membicarakan banyak tentang itu dan apa yang akan

kami lakukan di lain waktu. Ini merupakan bagian pembicaraan yang konstan di saat

makan malam dan di Koran Amerika legion. Pembicaraan terasa membantu . Jika

tidak, kami berencana dan menunggu untuk pindah ke rumah baru kami.

43. Interviewer : Ada yang lain?

44. Interviewee : Itu saja.

45. Interviewer : Apakah ada hal lain yang ingin anda ceritakan kepada saya tentang

badai dan akibatnya?

46. Interviewee : Tidak. Yah..aku rasa demikian. Kamu harus mengalaminya untuk

mengerti.

47. Interviewer : Jika kamu dapat berpikir tentang hal lain, hubungi saya. Ini kartu

nama saya.

48. Interviewee : Baik. Bolehkah kami tahu hasil studimu akan berbentuk apa?

49. Interviewer : Ya. Ini sepertinya akan berupa naskah.

50. Interviewee : Baik. Sampai jumpa.

PROBING ROLE PLAYING CASES.

Seseorang Yang Selamat Dari Pembantaian Holocaust

Anda adalah seorang pelajar di kelas sejarah yang focus terhadap Pembantaian Holocaust di

Eropa selama perang dunia II. Setiap pelajar ditugaskan oleh seseorang yang selamat dari

Pembantaian Holocaust yang tinggal di dalam daerah. Orang yang kamu wawancarai adalah

anggota fakultas fisika yang telah selamat dengan dikirimkan untuk tinggal di Inggris sebelum

perang dimulai. Dia adalah satu-satunya anggota keluarganya yang selamat. Interview ini

akan berlangsung di lobby di Gedung Union di kampus setelah makan siang.

Menciptakan Sebuah Sekolah Charter (Charter school)

Majelis Negara yang baru saja disahkan undang-undang otorisasi penciptaan Sekolah Charter.

Sistem Negara Miami berencana merubah Sekolah Dasar yang baru ditutup menjadi Charter

School yang menitik beratkan pada seni dan ilmu pengetahuan. Sebagai pendidikan dasar

utama yang memiliki ketertarikan di charter School, anda harus memiliki janji bertemu

dengan Kyle Fife, sang pemimpin sekolah, untuk belajar mengapa sekolah ini diciptakan,

bagaimana sekolah ini berbeda dengan sekolah umum yang regular dalam sistemnya, dan

criteria dalam memili administrator dna guru-guru.

Sebuah Komputer yang Hilang

Kursus komunikasi dasar di Kampus Malvern membeli laptop computer sehingga para pelajar

dapat mempergunakannya untuk presentasi untuk tugas kelas. Dua diantara sekarang

menghilang sesudah tugas presentasi. Laptop tersebut terakhir terlihat di laboratorium

speaking dimana saat pelajar berlatih presentasi. Anda bertanggung jawab atas peralatan

untuk Sekolah Seni dan Ilmu Pengetahuan dan memiliki jadwal sebuah interview dengan

Emily Sondergath, yaitu orang yang bertaggung jawab di laboratorium. Tujuannya adala.h

untuk memastikan kemungkinan apa yang terjadi pada laptop-laptop tersebut.

Kelahiran Ditampilkan di Gedung Pengadilan

Tiga tahun yang lalu dewan Negara menentukan bahwa tidak ada tampilan agama yang dapat

ditempatkan pada Gedung Pengadilan. keputusan datang setelah beberapa kelompok agama

mengumumkan rencana untuk mensponsori pertunjukan natal dalam satu hari untuk

berkeliling dalam satu hari kebiasaan pameran di kota. Saat ditolak,

telah memarkir truk pickup tetangga dengan set natal setiap malam di pinggir

jalan di sisi timur gedung pengadilan. Interviewer adalah seorang reporter untuk Koran Religi

di Tennessee barat yang ditugaskan untuk mewawancarai pemrotes tahunan ini.