Disampaikan pada :TOT Asesor Sekolah/Madrasah

Bandung, September—Oktober 2013

“Akreditasi Bermutu untuk Pendidikan Bermutu”

KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI

DEFINISI KOMUNIKASI

Proses interaksi yang di dalamnya terjadi jalinan antar personal (pribadi) antar pihak-pihak yang terlibat, saling melengkapi, memperbaiki, dan memahami persoalan-persoalan yang dialami oleh personil terlibat di dalam komunikasi tersebut.

IDE”Kemampuan

seseorang untuk menyampaikan atau mengirim pesan kepada khalayak

(penerima pesan)”. Hafied Changara

(2007:85)

”Keterampilan seseorang dalam menyampaikan pesan yang jelas dan mudah dipahami oleh penerima pesan”. Anwar Arifin (2008:58)

Kemampuan seseorang untuk menyampaikan atau mengirim pesan yang

jelas dan mudah dipahami oleh penerima pesan.

DEFINISI KETERAMPILAN KOMUNIKASI

DAYA KREATIF

UNSUR KOMUNIKASI

SUMBER/ KOMUNIKATOR

ISI PESAN

MEDIA/ SALURAN

PENERIMA/ KOMUNIKAN

UNSUR KOMUNIKASI

SUMBER/ KOMUNIKATOR

ISI PESAN

MEDIA/SALURAN

PENERIMA/KOMUNIKAN

Penyampai informasiSiapa dia? Seberapa luas/dalampengetahuannya tentang informasi yangdisampaikannya?

UNSUR KOMUNIKASI

SUMBER/KOMUNIKATOR

ISI PESAN

MEDIA/SALURAN

PENERIMA/KOMUNIKAN

apa yang disampaikan Panjang pendeknya, kelengkapannyaperlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi, media penyampaian,penerimanya

UNSUR KOMUNIKASI

SUMBER/KOMUNIKATOR

ISI PESAN

MEDIA/ SALURAN

PENERIMA/KOMUNIKAN

Media yang digunakan. Apakah hanya berbicara? Apakah percakapandilakukan secara tatap muka atau melalui telepon, buklet, vcd, e-mail/internet).

UNSUR KOMUNIKASI

SUMBER/KOMUNIKATOR

ISI PESAN

MEDIA/SALURAN

PENERIMA/KOMUNIKAN

Penerima (yang diberi informasi). Bagaimana karakternya? Apa kepentingannya? (langsung, tidak langsung).

KOMUNIKASI VERBAL

komunikasi yang terjadi bila dua orang atau lebih melakukan kontak satu sama lain dengan menggunakan alat artikulasi atau pembicaraan.

KOMUNIKASI FISIK

komunikasi yang terjadi manakala dua orang atau

lebih melakukan kontak dengan menggunakan

bahasa tubuh. Misalnya, ekspresi wajah, posisi

tubuh, gerak-gerik dan kontak mata

KOMUNIKASIEMOSIONAL

interaksi yang terjadi manakala individu melakukan kontak satu sama lain dengan melakukan curahan perasaan

JENIS-JENIS KETERAMPILAN KOMUNIKASIAsrori (2003:136)

PROSES KOMUNIKASI

Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan, pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan dan tidak ada hambatan untuk hal itu (Hardjana, 2003).

CARA MENGAMATI

MEN-DENGA

R

CARA BERBICAR

A

Menjaga sikap selama berkomunikasi agar tidak mengganggu

komunikasi

1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka 2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka 3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka 4. Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda

kagumi tentang mereka dan mengapa 5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan 6. Beri mereka kontak mata 7. Ungkapkan diri anda seperlunya 8. Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama 9. Berikan mereka senyuman terbaik anda 10. Menawarkan saran yang bermanfaat 11. Beri mereka motivasi 12. Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang

lain 13. Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka 14. Tawarkan untuk komunikasi lebih lanjut  

14 KEMAMPUAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

MEMBANGUN KETRAMPILANBERBICARA EFEKTIF

Respect EmpathyAudibleClarity

Humble

Respect EmpathyAudibleClarity

Humble

Respect merupakan sikap hormat dan sikap menghargai terhadap lawan bicara kita.Kita harus memiliki sikap (attitude) menghormati dan menghargai lawan bicara kita karena pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting.Jika kita bahkan harus mengkritik seseorang, lakukan dengan penuh respek terhadap harga diri dan kebanggaan orang tersebut.

Respect EmpathyAudibleClarity

Humble

Empati merupakan kemampuan kita untuk menempatkan diri kita

pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain.

Rasa empati akan mendorong kita untuk dapat menyampaikan pesan (message) dengan cara

dan sikap yang akan memudahkan penerima pesan

(receiver) menerimanya.

”Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan.”

Respect EmpathyAudibleClarity

Humble

dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik

Tentukan tujuan dengan jelasOrganisasikan ide

Format bahasa yang kita pakaiPesan Jelas, tepat dan meyakinkan

Pesan fleksibel

Menghargai orang lain, memerlukan sikap rendah hati.

Tidak menganggap diri penting ketika berbicaraMudah menangkap respon yg positif dari si

penerima pesan

KOMUNIKASI PADA SAAT PRESENTASI

STRATEGI KOMUNIKASI PADA SAAT PRESENTASI

Kuasai materi Sesuaikan gaya dengan isi: komunikasi sesuai dengan situasi

dan kondisi. Rencanakan media: pilih media yang benar-benar diperlukan. Variatif: diselingi humor, menyanyi, dsb. ........................................................................................ ........................................................................................ ………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………..

1. Membuka suasana:

Icebreaking, ucapan trim’s2. Latihan Gerak tubuh3. Mimik – muka4. Intonasi Suara5. Artikulasi kalimat6. Menyegarkan suasana7. Bentuk-bentuk penegasan8. Berikan pesan terakhir9. Mencari umpan balik 10. Penutupan

MENGATASI DEMAM PANGGUNG DAN

GUGUP

1. ANTUSIAS, menampilkan semangat hidup diri

2. BERWIBAWA, menggerakkan orang untuk melakukan sesuatu

3. POSITIF, melihat peluang dalam setiap saat

4. SUPEL, mudah menjalin hubungan dengan peserta

5. HUMORIS, berhati lapang, tetap mengikuti irama

6. LUWES, menemukan banyak cara7. FASIH, berkomunikasi dengan jelas,

fasih dan benar8. TULUS, memiliki niat dan motivasi

positif9. INTERAKTIF, hubungan pembicara

peserta hidup10. MEMOTIVASI, mengairahkan

pendengar, membangun harapan.

SUPER

PELATIH

KOMUNIKASI PADA SAAT VISITASI

STRATEGI KOMUNIKASI PADA SAAT VISITASI

Simpatik: wajar dan bersahaja Apresiatif: menghargai setiap informasi yang disampaikan Alamiah: menciptakan siklus yang murni Dialogis: komunikasi dua arah ...................................................... ...................................................... ............................................. ………………………………… …………………………