Keterampilan berkomunikasi

  • View
    2.732

  • Download
    8

Embed Size (px)

Text of Keterampilan berkomunikasi

  • 1. Komunikasiyang efektif

2. Identifikasi Masalah Tingkat Kepentingan Masalah yang dihadapi dalam komunikasi No 3. Harapan Peserta Pelatihan Harapan-harapan yang diinginkan dari pelatihan No 4. Harapan Fasilitator

  • 1.Berada di sini fisik & mental 2. Tepat Waktu 3. Jujur dan Terbuka 4. Bekerja Keras untuk meraih keberhasilan 5. Mau Menerima dan Memberikan Umpanbalik(dari dan kepada orang lain)
  • lain)

5. P E R I L A K U Masa Lalu Masa Depan Sekarang 6. D I R I KOTAK HITAM 7. DIKENALSENDIRI TDK. DIKENAL OLEH DIRI SENDIRI DIKENALORANG LAIN TIDAK DIKENALORANG LAIN 8. DIKENALSENDIRI TDK. DIKENAL OLEH DIRI SENDIRI DIKENALORANG LAIN TIDAK DIKENALORANG LAIN DIRI TERBUKA 9. DIKENALSENDIRI TDK. DIKENAL OLEH DIRI SENDIRI DIKENALORANG LAIN TIDAK DIKENALORANG LAIN DIRI TERBUKA DIRI TERSEMBUNYI 10. DIKENALSENDIRI TDK. DIKENAL OLEH DIRI SENDIRI DIKENALORANG LAIN TIDAK DIKENALORANG LAIN DIRI TERBUKA DIRI TERSEMBUNYI DIRI TERLENA 11. DIKENALSENDIRI TDK. DIKENAL OLEH DIRI SENDIRI DIKENALORANG LAIN TIDAK DIKENALORANG LAIN DIRI TERBUKA DIRI TERSEMBUNYI DIRI TERLENA DIRI TIDAK DIKENAL OLEH SIAPAPUN 12. DIKENALSENDIRI TDK. DIKENAL OLEH DIRI SENDIRI DIKENALORANG LAIN TIDAK DIKENALORANG LAIN DIRI TERBUKA DIRI TERSEMBUNYI DIRI TERLENA DIRI TIDAK DIKENAL OLEH SIAPAPUN UMPAN BALIK 13. DIKENALSENDIRI TDK. DIKENAL OLEH DIRI SENDIRI DIKENALORANG LAIN TIDAK DIKENALORANG LAIN DIRI TERBUKA DIRI TERSEMBUNYI DIRI TERLENA DIRI TIDAK DIKENAL OLEH SIAPAPUN UMPAN BALIK TRUST 14. PETA KEKUATAN

  • KEMAMPUAN
  • KELEMAHAN
  • INDIVIDU/PRIBADI
  • KELOMPOK/TIM

15. KOMUNIKASIDALAMORGANISASI HORISONTAL VERTIKAL KA. BIRO KA. BAG KA. BAG KA. BAG KASUBAG KASUBAG KASUBAG KASUBAG KASUBAG 16. LATIHANKOMUNIKASI

  • SATU ARAH
  • DUA ARAH

17. KEPEMIMPINAN 18. KEPEMIMPINANKEPEMIMPINANPARTISIPATIFKEPEMIMPINAN OTOKRATIKLAISSEZ-FAIRE PRODUKTIVITAS& PRODUKTIVITASSEMANGAT KERJASEMANGATKERJAKERJA T I N G G IT I N G G IT I N G G I 20 ---- 15 T15 --_ --10 S T 10 -- P Task Person ---- 5 5-- R 0 T= P= 19. KEPEMIMPINANKEPEMIMPINANPARTISIPATIFKEPEMIMPINAN OTOKRATIKLAISSEZ-FAIRE PRODUKTIVITAS& PRODUKTIVITASSEMANGAT KERJASEMANGATKERJAKERJA T I N G G IT I N G G IT I N G G I 20 ---- 15 T15 --_ --10 S T 10 -- P Task Person ---- 5 5-- R 0 T= P= 20. FAKTORKOREKSI FAKTORKOREKSI - 2 + 1 + 0 + 2 + 0 + 2 F E D C B A 5 6 4 11 3 10 - 2 + 1 + 0 + 2 + 0 + 2 7 5 4 9 3 8 F E D C B A 21. PROFILGAYA MEMOTIVASI BAWAHAN 123456789101112 PEMBINA F DEMOKRAT E PENYAYANG D PENGUASA C PERINTIS JALAN B PEMAKSA A 22. FAKTORKOREKSI PROFILGAYA MEMOTIVASI BAWAHAN 1234567891011125 6 4 11 3 10 - 2 + 1 + 0 + 2 + 0 + 2 7 5 4 9 3 8 F E D C B A PEMBINA F DEMOKRAT E PENYAYANG D PENGUASA C PERINTIS JALAN B PEMAKSA A 23. KEPEMIMPINANSITUASIONAL T U G A S HUBUNGAN T R T G- 1 T :Tinggi H :Rendah G- 4 T :Rendah H :Rendah T :Tinggi H :Tinggi G- 2 T :Rendah H :Tinggi G- 3 24. R T U G A S HUBUNGAN T Matang I I IIITidak MatangM- 4M- 3M- 2M-1EFEKTIVITASKEPEMIMPINAN : T G- 1 TELLING G- 4 DELEGATING SELLING G- 2 PARTICIPATING G- 3 25. Komunikasi non verbal 26. 27.

  • Kita berargumentasi karena kita memerlukannya,
  • karena kehidupan menuntut hal itu,
  • karena hidup itu sendiri adalah argumentasi
  • Argumentasi merupakan suatu seni, ada teknik dan persiapan mental untuk itu
  • Argumentasi yang sangat kuat, muncul dari kedalaman pribadi kita sendiri, dan bukan dengan cara mengingkari keunikan
  • diri kita sendiri serta memilih gaya atau
  • nilai-nilai yang dimiliki orang lain

28. Penghambat Argumentasi Kekuatan Kekuasaan Kekuatan Kredibilitas Kekuatan Mendengarkan Kekuatan Prasangka Kekuatan Kata 29. Negosiasi Transaksi dengan nilai dan persyaratan pertukaran yang belum jelas ditetapkan 30. Negosiasi Prosesmencari dan mendapatkan kesamaan minat, mengurangi perbedaan, dan akhirnya mencapai kesepakatan Proses yang terjadi antar dua atau lebih pihak, masing-masing memiliki sesuatu yang bernilai dan diinginkan oleh pihak lainnya,dan masing-masing pihak kemudian berusaha memperoleh kesepakatan untuk mencapai kondisi atau proses pertukaranyang saling menguntungkan 31. Negosiasi TawarMenawar Situasinya lebih sederhana Unsur konflik lebih besar dibanding kerjasama SituasinyaWin-Lose Pemecahan Masalah Bersama Unsur kerjasama lebih besar dibanding konflik Kerjasama dilakukan untuk memperbesarbagian masing-masing Persoalan merupakan persoalan bersama SituasinyaWin-Win 32. StrategiNegosiasi COMPROMISING FORCING WITHDRAWING SMOOTHING CONFRONTING Low High High RELATIONSHI P G O A L S 33. TIGA CARA MENDORONGSIFAT RESPONSIF 1.Awali percakapan anda dengan memberitahu tujuannya 2. Menghormati perasaan orang lain 3. Menerima hal yang tidak berhubungan dan menggali maksudnya 34. MENANGIEMOSI ORANG LAIN Mendorong ekspresi Membuat orang lain menyadari perasaannya Menerima emosi tanpa mengeritik 35. INTERAKSISOSIAL 36. INTERAKSISOSIAL 37. Membina Kelompokyang Harmonis 38. konflik antar individu 39. MERENDAHKANORANG LAIN 40. Persaingan 41. Penindasan 42. KERJASAMADALAM KELOMPOK 43. KOMITMEN DALAM KELOMPOK * Keinginan untuk terlibat secara fisik & mental * Motivasi untuk menyumbang * Tanggung jawab 44. CIRI KELOMPOK YANG KOKOH

  • Saling mengerti, percaya, menghargai, membantu
  • Memiliki tujuan dan visi bersama
  • KAMI bukan SAYA
  • Mengutamakan kepentingan kelompok
  • Selalu berusaha meningkatkan kinerja kelompok
  • Bangga akan kelompok
  • Tugas terkoordinasi dengan baik dan efisien
  • Hasil kerja memiliki tingkat kualitas yang tinggi

45. SINERGI SINERGI 46. ANALISIS TRANSAKSIONAL 47. ANALISIS TRANSAKSIONAL Status Ego O :Orang Tua D :Dewasa A :Anak O D A O D A 48. STRUKTURKEPRIBADIAN STATUSEGO Suatu gejala yang nyata dan dapat diamati, bukan peran, karena individu dalam Status Ego tertentu memiliki perilaku yangsesuai dengan kondisimental Status Ego tersebutMerupakanSISTEM PERASAAN, KONDISI PIKIRANdisertaiPOLA PERILAKU 3STATUS EGO ORANG TUA(O) DEWASA(D) ANAK(A) 49. (O) ORANG TUA Merasa dan bertindak sepertitokoh orang tuanya dahulu Aspek Normatif pada Kepribadian (D) DEWASA Merasa dan bertindak secara rasional,Mengumpulkan fakta, mengkaji realitas,menghitung, menilai hasil kerja Aspek rasional manusia (A) ANAK Merasa dan bertindak seperti anakyang ia lakukan pada waktuia masih kanak-kanak Pada waktu berhubungan dengan orang lain, perilaku seseorang biasanyadidasari oleh ketiga Status Ego