8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

1/11

Kepuasan Pelanggan

Terhadap Pelayanan di

Kantin UBB

Arieska Camelia

Ayu Lestari

Hardianti Sapitri

Jenni Juliani Sibarani

Kasiani

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

2/11

Metode sampling yang

digunakan : Metode Kuota1. Bagaimana pelayanan yang tersedia dikantin UBB?Pilihan:

A. Sangat baik

B. Baik

C. Kurang baik

D. Tidak baik

. Bagaimana kebersihan lingkungan di sekitar kantin UBB?

A. Sangat bersihB. Bersih

C. Kurang bersih

D. Tidak bersih

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

3/11

!. Bagaimana "asilitas yang tersedia di kantin UBB#$aringan internet%&i'(?

A. Sangat lan)arB. *an)ar

C. Kurang lan)ar

D. Tidak lan)ar

+. Bagaimana rasa dan kualitas makanan danminuman yang di$ual di kantin UBB?

A. Sangat enak dan sangat baik

B. ,nak dan baik

C. Kurang enak dan kurang baik

D. Tidak enak dan tidak baik

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

4/11

-. Bagaiman keramahan pen$ual terhadap andasebagai pelanggan di kantin UBB?

A. Sangat ramah

B. amahC. Kurang ramah

D. Tidak ramah

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

5/11

sangat baik baik kurang baik tidak baik0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Soal Nomor 1

Pelayanan di Kantin UBB

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

6/11

Sangat Bersih Bersih Kurang bersih Tidak Bersih0%

10%20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Series 3

Kebersihan Lingkungan di

Sekitar Kantin UBB

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

7/11

Fasilitas di Kantin UBB

( Jaringan nternet!"i#i $

Sangat Lancar Lancar Kurang LancarTidak Lancar0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Series 3

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

8/11

%asa dan Kualitas &akanan dan

&inuman di Kantin UBB

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

Series 3

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

9/11

Keramahan Pen'ual Terhadap

Pelanggan di Kantin UBB

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Column2

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

10/11

Kesimpulan

Pelayanan di Kantin UBB Baik 64%

Kebersihan Lingkungan di KantinUBB

Kurang Bersih 76%

Fasilitas di Kantin UBB ( Jaringan

internet/ wifi )

Tidak Lancar 52%

Rasa dan Kualitas makanan dan

minuman di kantin UBB

Enak dan Baik 88%

Keramahan penjual terhadap

pelanggan di kantin UBB

Ramah 72%

8/17/2019 Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Kantin UBB

11/11

 

T%&A KASHSem)ga Berman#aat