KEPUASAN KERJA KARYAWANRocky Valentino, S.Psi., M.Psi., PsikologHR Consultant – Solution Powerindo Consulting

www.rockyvalentino.blogspot.com

Definisi Kepuasan Kerja Karyawan

• Kepuasan kerja karyawan merupakan suatuproses sikap umum seorang individuterhadap pekerjaannya.

• Perasaan puas terhadap tugas ataupekerjaan, puas terhadap atasan dan puasterhadap rekan kerja, kepuasan terhadaphasil kerja yang seimbang dan kepuasanterhadap peraturan yang jelas akanmempengaruhi perasaan karyawanselanjutnya sehingga berdampak padakinerja.

“Job satisfaction is a positive feeling about a job resulting from an evaluation of its characteristics.”

“Job satisfaction reflects the extent to which people find gratification or fulfillment in their work”

Bagaimana Karyawan Bisa Merasa Puas?

• Puas atau tidak puasnya karyawan merupakan hasil dari membandingkanantara input-outcome pegawai lain.

• Input: nilai yang diterima pegawai yang dapat menunjang pelaksanaan kerjamisalnya, pendidikan, pengalaman, skill, usaha, peralatan pribadi, jumlah jamkerja.

• Outcome adalah semua nilai yang diperoleh dan dirasakan pegawai. Misalnya,upah, keuntungan tambahan, status simbol, pengenalan kembali (recognition),kesempatan untuk berprestasi atau mengekspresikan diri

Apa Saja Yang Menyebabkan Karyawan Puas?

• Karakteristik pekerjaan.

• Hubungan interpersonal antar karyawan.

• Iklim organisasi.

• Umpan Balik dari atasan.

• Kesuksesan dan kegagalan dalammenyelesaikan tugas.

• Motivasi internal & eksternal

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan?

• Dalam hal dimana pekerjaan, berikan tugasyang menarik, kesempatan untuk belajar,dan kesempatan untuk menerima tanggungjawab.

• Pekerjaan yang memberikan kepuasanadalah pekerjaan yang menarik danmenantang, tidak membosankan, sertadapat memberikan status tertentu bagipegawai yang bekerja di perusahaan

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan?

• Upah yang diterima dan tingkat dimanahal ini bisa dipandang sebagai hal yangdianggap pantas dibandingkan denganorang lain dalam organisasi.

• Upah & gaji merupakan hal yangsignifikan, tetapi merupakan faktoryang kompleks dan multidimensi dalamkepuasan kerja.Dengan demikian,pemberian upah atau gaji perludilakukan dengan adil, menarik danmempertahankan.

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan?

• Kesempatan dipromosikan tampaknyamemiliki pengaruh beragam terhadapkepuasan kerja karena promosi bisadalam bentuk berbeda-beda danbervariasi pula imbalannya.

• Mencerminkan perasaan karyawantentang kebijakan promosi perusahaandan pelaksanaannya, termasuk apakahpromosi sering diberikan, dilakukandengan jujur, dan berdasar padakemampuan.

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan?

• Supervisi merupakan sumberkepuasan kerja lainnya yang cukuppenting pula.

• Mencerminkan perasaan karyawantentang atasan mereka, termasukapakah atasan mereka kompeten,sopan dan komunikator yang baik,dan bukannya bersifat malas,mengganggu, dan menjaga jarak.

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan?

• Rekan kerja yang ramah dankooperatif merupakan sumberkepuasan kerja bagi pegawaiindividu.

• Mencerminkan perasaan karyawantentang teman sekerja mereka,termasuk apakah rekan sekerjamereka cerdas, bertanggung jawab,membantu, menyenangkan, danmenarik.

Bagaimana Jika Karyawan Merasa Tidak Puas?

• Ketidakpuasan diungkapkan melaluiperilaku yang diarahkan padameninggalkan organisasi termasukmencari posisi baru ataumengundurkan diri.

Bagaimana Jika Karyawan Merasa Tidak Puas?

• Ketidakpuasan ditunjukkan melaluiusaha secara aktif dan konstruktifuntuk memperbaiki keadaantermasuk menyarankan perbaikan,mendiskusikan masalah denganatasan dan berbagai bentukaktivitas serikat.

Bagaimana Jika Karyawan Merasa Tidak Puas?

• Ketidakpuasan ditunjukkan secara pasifnamun optimis dengan menunggukondisi membaik termasuk berbicarabagi organisasi saat menghadapikritikan eksternal dan mempercayaiorganisasi dan manajemen untukmelakukan hal yang benar.

Bagaimana Jika Karyawan Merasa Tidak Puas?

• Ketidakpuasan ditunjukkan melaluitindakan secara pasif membiarkankondisi-kondisi memburuk termasukkemangkiran atau keterlambatankronis, berkurangnya usaha, danbertambahnya tingkat kesalahan.

Intervensi Perusahaan

1. Lakukan survei tingkat kepuasan kerja karyawan (assessment)

2. Petakan hasil survei kedalam kelompok kluster kepuasan kerja karyawan.

3. Buatlah program Employee Engagement.

4. Buatlah program kepegawaian yang bersifat menumbuhkan hubungan intrapersonal.

5. Lakukan pengembangan organisasasi dengan melihat aspek Human ResourceManagement, seperti sistem kerja, sistem karir, sitem imbalan, peningkatan pembelajaran(training), dll

6. Lakukan culture development yang dapat mengubah cara pandang karyawan terhadap sisipostif perusahaan melalui nilai-nilai perusahaan.

Next Sesion1. Membuat survei tingkat kepuasan kerja karyawan (assessment)

2. Merumuskan hasil hasil kepuasan kerja dengan metodekualitatif.

3. Merancang program Employee Engagement.

4. Human Resource Management, : Workload analyst, Career Development, Reward Management System, Learning & Development.

5. Culture Management System

TERIMA KASIH

www.solutionpowerindoconsulting.id/id