Kennissessie Internal Branding

  • View
    407

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Op donderdag 23 en 30 mei 2013 gaf SIR Communicatiemanagement uit Enschede een kennissessie over Internal Branding. Hoe maak je van je medewerkers merkambassadeurs?

Text of Kennissessie Internal Branding

  • 1. Kennissessie Internal Branding Donderdag 16 mei 2013

2. Agenda Theorie Case Workshop 3. Voorstellen 4. SIR werkt met haar klanten aan een communicatieve organisatie met communicatieve medewerkers 5. in het werkveld van business to business, overheid en non-profit organisaties 6. Dat doen we door inzet van Middelenadvies en productie Coachen en trainen medewerkers Strategisch beleid en praktische plannen Contentcreatie met contentteam Transparant management Specialisten uit ons netwerk 7. Frederike van Urk 8. Wie zijn jullie? 9. Stellingen 10. Stelling Internal Branding is niet alleen voor multinationals 11. Stelling Elke medewerker is een ambassadeur 12. Internal engagement 13. Spraakverwarring? Visual Identity Corporate Identity Brand Identity Merk design Huisstijl Bedrijfshuisstijl Logo/beeldmerk/ woordmerk 14. Wat is een merk? Een merk Zit in het hart en hoofd van mensen Is een netwerk van associaties bij naam/symbool Een logo of naam is een brug naar die associaties 15. De Pepsi test Blind: 51% kiest voor Pepsi, 44% kiest voor Coca Cola Zichtbaar: 23% kiest voor Pepsi, 65% kiest voor Coca Cola 16. Een merk is ..een reputatie ..een bron van vertrouwen ..een belofte ..een som van percepties ..een middel om keuzes te maken 17. Wie vormen de basis van een sterk merk? De medewerkers! 18. Tenminste 19. Engagement 20. Wat is engagement? 21. Engaged Neutraal Actief niet engaged - Betrokken bij de organisatie - Zijn productiever - Blijven langer - Minder ongelukken - Prettig werkklimaat De concurrent aast op hen! - Productief conform verwachting - Niet betrokken bij bedrijf - Vaker een dag missen - Nooit extra stapje - Fysiek aanwezig - Niet betrokken bij taken - Ongelukkig met werksituatie - Negatief naar collegas - Willen niet weg 22. Engaged Neutraal Actief niet engaged Green Zone Red ZoneYellow Zone Inconsequente betrokkenheid Makkelijk benvloedbaar van buitenaf 23. Maar een engagementprogramma is toch meer voor Fusies en overnames Managementwijzigingen ProblemenNieuwe producten 24. Definitie engagement Medewerkers die hun baan geweldig vinden en betere resultaten leveren, omdat ze: ondersteund worden zich thuis voelen kunnen groeien trots zijn 25. Voor elke betrokken medewerker 26. Het nut van engagement 260% beter presteren! door: Hogere productiviteit (36% meer) Hogere kwaliteit van werken Laag verloop personeel Aantrekkelijk voor toptalent Hogere gezondheid personeel Minder bedrijfsongevallen Hogere klantenbinding 27. Business case 28. The Business Case Source: Towers Perrin ISR Operating income % Net income growth % 29. The Business Case Source: Gallup Consulting Q12 Meta-analysis Profitability increase by 27% 30. The Business Case 6,2 2,7 Disengaged Highly engaged Source: Gallup Consulting Source: Development Dimension International (DDI) Annual sickness days Annual staff turnover 31. Kun je het meten? Tot op zekere hoogte Causaal: nee Correlatie: ja Samenhang: ja 32. Is geen betrokkenheid acceptabel? Menselijk gezien Commercieel gezien 33. Emotionele behoeften medewerkers 34. emic 2012. All rights reserved. Emotionele behoeften medewerker BASIS BEHOEFTENWat geeft de organisatie mij? SUPPORT/ BIJDRAGE Wat breng ik de organisatie? (H)ERKENNING/ TEAMWORK Voel ik mij thuis? Hoe kunnen we groeien? GROEI 35. Zien we toekomst samen? Wat moeten we doen? Kan ik groeien? Een culturele match Een merk waar ik achter sta Mensen die ik mag Kernwaarden die ik herken Gewaardeerde bijdrage Collegas steunen Geluisterd naar ideen Benodigdheden Salaris en voorwaarden Heldere functieomschrijving Positie in organogram GROEI 36. Iedereen verantwoordelijk LEIDERS COMMUNICATIE MANAGEMENT HR 37. Engagement is ook Noem de top 3 van mensen: Waar je graag tijd mee doorbrengt Waar je liever geen tijd mee doorbrengt 70% is interactie met manager! 38. Valkuilen Gebrek bewustzijn Organisatiecultuur Hoe beginnen? Onderschatten effecten 39. Aanpak Zegt het voort! Stakeholder mapping Doorlopend agenderen van engagement Valkuil Gebrek bewustzijn 40. Valkuil Onzekerheid opstarten Aanpak Opstartpakket Inspirerende workshops met management 41. Valkuil Organisatiecultuur Aanpak Praktijkverhalen Wat doen andere managers? Verhalen van de werkvloer 42. Valkuil Onderschatten effecten Aanpak Proces blijven monitoren Het is geen evenement of project 43. Wat doet u aan engagement? 44. Workshop 45. Checklist 46. 1. Verwachtingen 2. Materiaal en benodigheden 3. Talent 4. Erkenning 5. Behoefte 6. Support 7. Er toe doen 8. Kansen en mogelijkheden 9. Collegas 10. Vertrouwen 11. Feedback 12. Vrijuit spreken De krachten van engagement 47. Meewerken onderzoek 48. Onderzoeksvraag Wat zijn de verschillen en/of overeenkomsten in internal branding tussen B2B en B2C? 49. Vragen?