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Por Dante Pesce G. Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Católica de Valparaíso - Chile.
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ISO 26000 de Responsabilidad Social
Dante Pesce G.Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso - [email protected]
Dante Pesce G.Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso - [email protected]
ISO - Un Sistema Global
163 naciones miembros, 5.000 funcionarios, 98% del producto del mundo y 97% de la población.
Colección de 18.834 Normas ISO
1.038 Normas publicadas en 2009
Más de 500 organizaciones colaboradoras y 100.000 expertos registrados en grupos de trabajo
163 naciones miembros, 5.000 funcionarios, 98% del producto del mundo y 97% de la población.
Colección de 18.834 Normas ISO
1.038 Normas publicadas en 2009
Más de 500 organizaciones colaboradoras y 100.000 expertos registrados en grupos de trabajo
3
Normas para un mundo mejor
ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible
La responsabilidad social encaja con la estrategia de
ISO de desarrollar normas que sean relevantes para
los mercados a nivel global y que ayuden a crear un
mundo sostenible.
ISO y Responsabilidad Social?
COPOLCOReport
Reporte SAG
Mayo 2001 Jun 2002 Sept. 2002 Abril 2004 Junio 2004
Swedish Industry Association
Env. Mgt Consultants of CV
Industry Stds Committeefor Petroleum and Gas
MdE establecidos
COPOLCOCOPOLCO Grupo asesorGrupo asesor ConferenciaStockholm
ConferenciaStockholm
NWIP: Tres meses para votar, hasta 5.1.05NWIP: Tres meses para votar, hasta 5.1.05
Historia de ISO 26000
Proceso normal de ISO para desarrollar Normas
Basado en partes interesadas (6):
Un experto por cada categoría de parte interesada.
Seis expertos por país.
Seis categorías de partes interesadas en cada grupo de tarea
Dos expertos por cada organización liaison (e.j. OIT, PG, GRI,
OECD).
Balance:
Twinning: representantes de partes interesadas y liderazgo
compartido entre países desarrollados y en vías de
desarrollo.
Balance de género.
Balance de competencias.
El proceso detrás de ISO 26000
REUNIONES PLENARIAS
Países participantes 43 53 64 72 78 84 91 99
Organizaciones D-Liaison 24 30 32 35 39 39 42 42
Expertos de Comités Espejos 225 270 315 361 395 426 435 450
Asistentes a las reuniones (expertos y observadores)
260 350 271 275 392 363 300 470
Participación 2005 a 2010
Balance países desarrollados yen desarrollo, 2005 a 2010
0
20
40
60
80
100
120
Mar 05 Sep 05 May 06 Ene 07 Nov 07 Sep 08 May 09 May 10
Industria SSRO Gobierno
ONG Consumidores Trabajadores
Balance países desarrollados yen desarrollo, 2005 a 2010
42 (D-Liaison) Organizacionesinternacional, con ISO 26000 RS
ETAPA 2Borrador
deTrabajo
(WD)
ETAPA 3Comité
deBorrador
(CD)
ETAPA 1Propuesta
Nuevo ÍtemTrabajo
2005ETAPA 5BorradorFinal del Estándar
Internacional(FDIS)
12 de julio se distribuye FDIS,para ser votado hasta el 12 de septiembre
logrando ser ratificada
ETAPA 6Estándar
Internacional(IS)
1 Noviembre 2010 se publicó la Norma Internacional
ETAPA 4Borrador
del Estándar
Internacional(DIS)
2010
8ª Reunión Plenaria ISO 26000Copenhagen - Dinamarca
15 al 21 de mayo
El proceso detrás de ISO 26000
Marzo 2005 Salvador, Brasil
Septiembre 2005 Bangkok, Tailandia 1.019
Mayo 2006 Lisboa, Portugal 2.140
Enero 2007 Sydney, Australia 5.176
Noviembre 2007 Vienna, Austria 7.250
Septiembre 2008 Santiago, Chile 5.225
Mayo 2009 Quebec City, Canadá 3.411
Mayo 2010 Copenhagen, Dinamarca 2.482
26.703
Casi 200 resoluciones aprobadas por consenso por parte del grupo de trabajo
de Responsabilidad Social.
Nº de comentariosescritos recibidos
Nº de comentariosescritos recibidos
El proceso detrás de ISO 26000
Ejemplos de preocupaciones
Naturaleza de norma/aplicabilidad: muy
larga/densa, foco en grandes empresas.
Certificación: poner más claro que es no es
certificable.
Barrera al comercio: mayor claridad en que no
pretende ser una usada como barrera comercial.
Anexo: borrarlo por completo / remover referencias a
iniciativas certificables.
Ejemplos de preocupaciones
Normas internacionales de comportamiento: dejar
más espacio para reconocer condiciones locales.
Esfera de influencia: claridad en el alcance /
consistente con NU y Derechos Humanos.
Orientación sexual: borrar referencias a no
discriminación sobre esta base.
Asuntos de políticas públicas: ISO 26000 y su
relación con asuntos de políticas públicas.
Vice-presidenteStaffan Söderberg, WWF, Sweden
“El resultado final será el reflejo de la confianza y legitimidad que el proceso logre entre los expertos y países participantes”
El proceso detrás de ISO 26000
La Norma ISO26000 fue aprobada con el 93,5% de votos a favor y sólo 5 votos en contra!
Grupo de trabajo más grande de la
historia de ISO, con mayoría de
países y expertos de países en
desarrollo.
Liderazgo de países en desarrollo,
Brasilero en la Presidencia del Comité
y Sudafricano liderando la redacción
de borradores.
Norma ratificada por todos los países
latinoamericanos, excepto Cuba.
El ISO 26000 para paísesen desarrollo
Conocer alineamiento de la empresa a estándar
reconocido internacionalmente.
Permite identificar los riesgos y alimentar la
estrategia de sostenibilidad de la empresa.
No es obligatoria o vinculante.
No se requiere publicar los resultados.
No es certificable, si es verificable/auditable.
Convoca un ”nuevo perfil de ejecutivo”…….
Beneficios de utilizarISO 26000
Introducción
1. Alcance
2. Términos y definiciones
3. Entendiendo la responsabilidad social
4. Principios de responsabilidad social
5. Reconociendo la responsabilidad social e involucramiento con partes interesadas
6. Guía en responsabilidad social y materias fundamentales
7. Guía para integrar responsabilidad social en una organización
Anexo – Iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social
Bibliografía
ISO 26000 - Contenido
Reconociendo laResponsabilidad Social
Identificación e Involucramientode las partes interesadas
Gobernanza de la Organización
DerechosHumanos
PrácticasLaborales
MedioAmbiente
PrácticasJustas de Operación
Asuntos deConsumidores
Participación activay desarrollo de la
Comunidad
Materias fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 6
Relación de lasCaracterísticas de una
Organización con laResponsabilidad Social
Comprender laResponsabilidad Social
de una Organización
Iniciativas voluntariasde
Responsabilidad Social
Aumento de la credibilidad en
materia deResponsabilidad Social
Revisión y mejora delas acciones y prácticas
de una organización en materia de
Responsabilidad Social
Comunicación en
Responsabilidad Social
Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social
Integración de la Responsabilidad Social en la Organización
Cláusula 7
Prácticas para integrar la
Responsabilidad Socialen la Organización
Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 5
Maxim
izar la Contribución de una organización al D
esarrollo SostenibleM
aximizar la Contribución de una organización al
Desarrollo Sostenible
Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Cláusula 2 Definiciones
Definiciones de términos clave
Comprender la Cláusula 3 Responsabilidad Social
Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible
Principios de Cláusula 4Responsabilidad Social
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Respeto por los Intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de Legalidad
Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento
Respeto a los Derechos Humanos
Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Cláusula 2 Definiciones
Definiciones de términos clave
Comprender la Cláusula 3 Responsabilidad Social
Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible
Principios de Cláusula 4Responsabilidad Social
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Respeto por los Intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de Legalidad
Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento
Respeto a los Derechos HumanosBibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
Acciones y expectativas relacionadas
Figura 1: Visión esquemáticade la Norma ISO 26000
a) Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;
b) Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social;
c) Principios y prácticas relacionadas con la responsabilidad social;
d) Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social;
e) Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas dentro de su esfera de influencia;
f) Identificación y compromiso con las partes interesadas; y
g) Comunicación de compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad social.
Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.
Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.
Cláusula 1
27 términos, algunos de los más relevantes:
2.1. Rendición de cuentas
2.4. Debida diligencia
2.18. Responsabilidad social
2.19. Esfera de influencia
2.20. Partes interesadas
2.21. Involucramiento con las
partes interesadas
2.23. Desarrollo sostenible
Términos y Cláusula 2 definiciones
Definiciones de términos clave.
Términos y Cláusula 2 definiciones
Definiciones de términos clave.
Cláusula 2
Definición de Responsabilidad Social
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones
Cláusula 2
Antecedentes históricos.
Tendencias actuales de la
responsabilidad social.
Características de la
responsabilidad social. Generalidades.
Las expectativas de la sociedad.
El rol de las partes interesadas en
la responsabilidad social.
Integración de la responsabilidad
social.
Relación entre la responsabilidad
social y desarrollo sostenible.
El Estado y la responsabilidad
social.
Comprender la Cláusula 3 responsabilidad social
Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
Comprender la Cláusula 3 responsabilidad social
Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
Cláusula 3
Cuando se aborda y ejerce la
responsabilidad social, el objetivo
primordial para una organización es
maximizar su contribución al desarrollo
sostenible.
Si bien no existe una lista definitiva de
principios para la responsabilidad
social, dentro de este objetivo se
plantea que las organizaciones
deberían respetar los siete principios
que se describen a continuación, así
como los principios específicos para
cada materia fundamental descritos en
el cláusula 6.
Principios de Cláusula 4responsabilidad social
Rendición de cuentas
Transparencia
Comportamiento ético
Respeto por los intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de legalidad
Respeto a la normativainternacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos
Principios de Cláusula 4responsabilidad social
Rendición de cuentas
Transparencia
Comportamiento ético
Respeto por los intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de legalidad
Respeto a la normativainternacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos
Cláusula 4
Cláusula 4: Principios de RS
Reconocer laresponsabilidad social
Reconocer laresponsabilidad social
Identificación e involucramientocon las partes interesadas
Identificación e involucramientocon las partes interesadas
Generalidades.
Reconocimiento de la responsabilidad social.
Impactos, intereses y expectativas.
Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de
responsabilidad social.
La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización.
Identificación e involucramiento con las partes interesadas.
Generalidades.
Identificación de las partes interesadas.
Compromiso con las partes interesadas.
Dos prácticas fundamentales de responsabilidad social Cláusula 5
Cláusula 5
Gobernanza de la organización
Derechos humanos
Prácticas laborales
Medio ambiente
Prácticas justas de operación
Asuntos de consumidores
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Orientación en 7 Materias Fundamentales
Cláusula 6
Figura 3: Las 7 materiasfundamentales
6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolución de reclamaciones
6.3.7. Discriminación y grupos vulnerables
6.3.8. Derechos civiles y políticos
6.3.9. Derechos económicos, sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales
Figura 3: Las 7 materiasfundamentales
6.3. Derechos humanos
6.4.3. Trabajo y relaciones laborales
6.4.4. Condiciones de trabajo y protección social
6.4.5. Diálogo social
6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo
6.4.7. Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo
Figura 3: Las 7 materiasfundamentales
6.4. Prácticas laborales
6.5.3. Prevención de la contaminación
6.5.4. Uso sostenible de los recursos
6.5.5. Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo
6.5.6. Protección del medio ambiente,
la biodiversidad y restauración de los
hábitats naturales
Figura 3: Las 7 materiasfundamentales
6.5. Medio ambiente
6.6.3. Anti–corrupción
6.6.4. Participación política responsable
6.6.5. Competencia justa
6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor
6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad
Figura 3: Las 7 materiasfundamentales
6.6. Prácticas justas de operación
6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial
y prácticas justas de contratación
6.7.4. Protección de la salud y seguridad de los consumidores
6.7.5. Consumo sostenible
6.7.6. Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y
controversias
6.7.7 Protección y privacidad de los datos de los consumidores
6.7.8. Acceso a servicios esenciales
6.7.9. Educación y toma de conciencia
Figura 3: Las 7 materiasfundamentales
6.7. Asuntos de consumidores
6.8.3. Participación activa de la comunidad
6.8.4. Educación y cultura
6.8.5. Creación de empleo y desarrollo de habilidades
6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnología
6.8.7. Generación de riqueza e ingresos
6.8.8. Salud
6.8.9. Inversión social
Figura 3: Las 7 materiasfundamentales
6.8. Participación activa y desarrollo de la comunidad
Relación de lascaracterísticas de una
organización con laresponsabilidad social
Comprender laresponsabilidad socialde una organización
Iniciativas voluntariasde
responsabilidad social
Aumento de la credibilidad en
materia deresponsabilidad social
Revisión y mejora delas acciones y prácticas
de una organización en materia de
Responsabilidad Social
Comunicación en
responsabilidad social
Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social
Integración de la responsabilidad social en la organización
Cláusula 7
Prácticas para integrar la
responsabilidad socialen la organización
Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
Cláusula 7
7.2 RELACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN CON LA RS
Determinar la manera en que las características clave de la empresa se relacionan con la RS
Caso de negocio
Desarrollar programas de capacitación en RS
Comprensión a fondo de los principios, materias fundamentales y beneficios de la responsabilidad social.
Cláusula 7
7.4 PRÁCTICAS PARA INTEGRAR LA RS EN TODA LA ORGANIZACIÓN
7.4.1 AUMENTAR LA TOMA DE CONSCIENCIA Y CREAR COMPETENCIAS RS
Capacitación RS y trabajar cultura RS a partir de los valores de la organización
Formación a directivos y trabajadores de la cadena de valor
7.4.2 ESTABLECIMIENTO DEL RUMBO DE LA ORGANIZACIÓN HACIA LA RS
Fortalecer/Formalizar Estrategia RS
Analizar los ítems que establece el capítulo (Misión, visión, políticas, procesos, códigos, entre otros)
Cláusula 7
7.4 PRÁCTICAS PARA INTEGRAR LA RS EN TODA LA ORGANIZACIÓN
7.4.3 INCORPORACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DENTRO DE LA GOBERNANZA, LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN -
Evaluar los procedimientos de integración: aplicación de RS a procesos, corregir procedimientos, prácticas relativas a las compras, a la inversión, gestión humana y otras funciones
Reconocer que la integración es gradual de acuerdo con madurez de áreas y de temas
Cláusula 7
Sociedady Medio Ambiente
Partes Interesadas
Revisión MejoraOrganización
Estrategia de Responsabilidad Social, planes de acción, integración y
comunicación
InvolucramientoContribuyendo
al Desarrollo Sostenible
Reconociendo la Responsabilidad Social (Materia Fundamental, Asunto y expectativas)
Figura 4: Integración de laresponsabilidad social en la organización
Convergencia entre Pacto Global e ISO 26000
Convergencia entre Pacto Global e ISO 26000
http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdfhttp://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf
Derechos Humanos1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los
derechos humanos proclamados a nivel internacional;
2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.
Normas Laborales3. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el
reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva;
4. La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio;
5. La abolición del trabajo infantil;
6. La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación.
Los diez principios
Medio Ambiente7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de
precaución respecto de los problemas ambientales;
8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental; y
9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente.
Anticorrupción10.Las empresas deben actuar contra todas las formas de
corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.
Los diez principios
Convergencia entre ISO 26000y GRI
Convergencia entre ISO 26000y GRI
http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/E5A54FE2-A056-4EF9-BC1C-32B77F40ED34/0/ISOGRIReport_FINAL.pdf
Recuadro 15 — Informes sobre responsabilidad social
Una organización debería, a intervalos adecuados,
informar a las partes interesadas afectadas sobre
su desempeño relacionado con la responsabilidad
social. Un número creciente de organizaciones
informan periódicamente a las partes interesadas
acerca de su desempeño relacionado con la
responsabilidad social.
Reportar en ISO 26000
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Convergencia de GRI e ISO26000 por temas
Sistema integradode Gestión deResponsabilidadSocial
Sistema integradode Gestión deResponsabilidadSocial
ISO 26000 aplicado a una empresa
La Norma contempla 327 expectativas:
• Siete principios, con 39 expectativas.• Siete materias fundamentales, con 36 subtemas y 288
expectativas.
DIAGNÓSTICO ISO 26000
• Evaluación del alineamiento actual de la empresa con los siete principios y las siete materias fundamentales de responsabilidad social establecidos en ISO 26000.
ISO 26000 de Responsabilidad SocialDante Pesce G.Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo SosteniblePontificia Universidad Católica de Valparaíso - [email protected]
Dante Pesce G.Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo SosteniblePontificia Universidad Católica de Valparaíso - [email protected]
