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ORIGEN DE LA EMPRESA Johnson & Johnson es la multinacional de productos farmacéuticos y médicos más importante del mundo, la empresa nace en el año 1886 en New Brunswick, Nueva Jersey, Estados de Unidos de Norteamérica como fabricante de vendajes quirúrgicos, fruto de la visión emprendedora de los hermanos Robert Wood Johnson, James Wood Johnson y Edward Mead Johnson.

Johnson Johnson

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se describe un estudio de la empresa Johnson

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ORIGEN DE LA EMPRESA

Johnson & Johnson es la multinacional de productos farmacéuticos y médicos más importante del mundo, la empresa nace en el año 1886 en New Brunswick, Nueva Jersey, Estados de Unidos de Norteamérica como fabricante de vendajes quirúrgicos, fruto de la visión emprendedora de los hermanos Robert Wood Johnson, James Wood Johnson y Edward Mead Johnson.

1886 - 1901 1886 Tres hermanos, Robert Wood Johnson,

James Wood Johnson y Edward de Mead Johnson, forman la empresa Johnson & Johnson en New Brunswick, Nueva Jersey, EE.UU.

1888 La compañía pública "Los métodos modernos de tratamiento de heridas Antiséptico

888 primeros kits comerciales de primeros auxilios.

1898 La compañía es la primera en producir en masa hilo dental para que sea asequible para que la gente puede tomar un mejor cuidado de sus dientes

1901 Johnson & Johnson publica la primera Manuales de primeros auxilios, utilizando las mejores prácticas probadas de los principales médicos.

1906-1937 1906 Pocas horas después del

terremoto de San Francisco, Johnson & Johnson dona productos y dinero para ayudar a los ciudadanos de San Francisco ,la mayor cantidad

1924 primera empresa que opera en el extranjero se abre en el Reino Unido

La Compañía se expande a México y Sudáfrica (1930) y Australia (1931).

1932 Robert Wood Johnson II, hijo del fundador de la compañía comienza el liderazgo transforma la Sociedad en una familia mundial descentraliza las Empresas.

1937 se expande a Argentina y Brasil.

1994-1997 1954 JOHNSON'S ® Baby Shampoo

“primer champú suave y sin jabón diseñado para ser lo suficientemente suave para limpiar el pelo de los bebés, pero no irrita los ojos”

1959 Johnson & Johnson adquiere McNeil Laboratories en los EE.UU. y Cilag Chemie, AG en Europa, dando la compañía una presencia significativa en el creciente campo de los medicamentos farmacéuticos.

1997 El negocio de cuidado de la visión introduce ACUVUE ® Las lentes de contacto, las primeras lentes de contacto desechables que pueden ser usados para un máximo de una semana, desechados y reemplazados por un nuevo par.

2006- 2010 Johnson & Johnson adquiere Pfizer Consumer

Healthcare, que trae en marcas de consumo del patrimonio como Listerine ® Antiséptico (formulada por primera vez en 1879), BenGay ® , BENADRYL ®

2010 La Compañía apoya las metas de las Naciones Unidas de Desarrollo del Milenio para mejorar la salud de las madres y los niños en los países en desarrollo

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA EMPRESA

Johnson & Johnson y las cápsulas envenenadas de Tylenol El Tylenol es un medicamento que se puede obtener libremente sin receta médica.

Este medicamento es utilizado para reducir dolores de cabeza, dolores musculares , dolores de muelas , dolores de espalda ,fiebre, y resfríos.

El ingrediente activo de este medicamento es el Paracetamol, que es un fármaco con propiedades analgésicas.

La marca es propiedad de McNeil Consumer Healthcare, una filial perteneciente a Johnson & Johnson.

En el año 1879Robert McNeil abrió una farmacia en el estado de Filadelfia, en donde producían medicamentos excelente calidad.

En el año 1933, se forma McNeil Laboratories , esta sociedad se especializó en comercializar de manera directa medicamentos con prescripción médica y abastecer a los hospitales.

En 1955, McNeil Laboratories presentó una fórmula de paracetamol denomina Tylenol, la cual se dirigía principalmente al ámbito de la pediatría.

En el año 1959 los McNeil deciden aceptar una oferta de venta de la empresa Johnson& Johnson, otorgándole de esta manera la distribución y comercialización del producto bajo el nombre comercial de Tylenol en el país de Estados Unidos.

ANTECEDENTES

En el año 1961 se aprueba de la venta de Tylenol sin receta médica.

En el año 1975 ,la elevada demanda por esto producto , hizo que se convirtiera en 5ta marca más vendida de analgésicos en los en Estados Unidos.

En la actualidad McNeil Consumer Healthcare continúa buscando nuevas oportunidades para llevar sus productos a los consumidores diferentes partes el mundos , buscando de esta manera mejorar la salud de sus clientes.

En el año 1978 McNeil Laboratories se divide en dos organizaciones: McNeil Pharmaceutical y McNeil Consumer Products Company. El primer laboratorio se especializó en la venta de medicamentos con prescripción médica mientras que el segundo se enfocó en la venta de productos de libre comercialización.

En el año 1982 , ocho personas murieron a causa de haber consumido Tylenol en el estado de Chicago

Victimas por haber consumido tilenol

Las Investigaciones de la policía junto con el FBI

Las Investigaciones de la policía junto con el FBI

Reacciones de los medios y de la empresa

Reacciones de los medios y de la empresa

El Cianuro también es conocido por su denominación militar AN , es una sustancia química altamente letal , ya que actúa rápidamente bloqueando la cadena de electrones ocasionando de esta manera que se reduzca el oxigeno intracelular. Por ello, el cianuro representa un veneno altamente peligroso , pues podría llegar a matar a una persona en inclusive 30 segundos.

Que es el cianuro

1994-1997

La noticia de las muertes de envenenamiento por causa de Tylenol se empezó a circular en los medios de comunicación de Estados Unidos y de otras partes del mundo. Esto ocasionó pánico y temor en población.

La imagen de la empresa Johnson & Johnson se vio afectada , lo cual impacto en la disminución de sus ventas de Tylenol y de sus otros productos.

Las autoridades federales del departamento de la Salud ordenaron de que se retiren millones de frascos de Tylenol que poseían las farmacias y supermercados en donde el producto se encontraba disponible para la venta.

En Washington, el secretario para la Salud y Servicios Humanitarios, anunció un rápido cambió en la legislación actual para el envasado de fármacos que pueden comprarse libremente en las estanterías de cualquier supermercado.

Reacciones ante la Noticia

Impacto Después de lo que había ocurrido era muy lógico que los ingresos bajaran muy rápido en la figura se muestra como las ventas bajaron enormemente

James e.Burke Ceo J&J - 1982

tomará tiempo , tomará el

dinero, y que será muy difícil,

pero consideramos que es un

imperativo moral, así como un

buen negocio para restaurar

Tylenol a su posición

preeminente

La empresa Johnson & Johnson realizó

diferentes conferencias de

prensa para poder informar los

consumidores de Tylenol y brindar un

serie de recomendaciones , entre las cuales la

más importante fue la de recomendar a

sus clientes y no clientes de que

dejan de consumir el producto.

La compañía detuvo la producción y

comercialización del medicamente

Tylenol , lo cual le significó un costo

de aproximadamente 100 millones de

dólares.

Johnson & Johnson elaboró nuevos empaques de sellado , que consistían en

colocar un sello de plástico alrededor

de la parte superior de botella con el fin

de brindar una mayor seguridad al contenido interior

del productos con lo que resultaría

mucho mas difícil de que un tercero pueda alterarlo.

Medidas Tomadas por Johnson & Johnson

La empresa cooperó en todo momento con la policía , el FBI y el FDA para la investigaciones

correspondientes. Con el fin de

poder encontrar a la persona que alteró que el

medicamente del Tylenol causando

la muerte de muchas

personas.

Johnson & Johnson le ofreció a sus clientes el

poder intercambiar sus cápsulas actuales

de Tylenol por tabletas.

Para poder recuperar su

participación en el mercado . La

empresa Johnson & Johnson ofreció

una serie de incentivos como

descuentos atractivos.

Medidas Tomadas por Johnson & Johnson

Johnson & Johnson es elogiado por los medios por sus acciones socialmente responsables

“creemos que nuestra primera responsabilidad es con los médicos y enfermeras a los pacientes a las madres y los padres y todos aquellos que usan nuestros productos y

servicios”

1983

• La revista Time 4 el 17 de Octubre le dedicó un reportaje a Johnson & Johnson, en el que se decía que la decisiones que fueron tomadas por James Bluke cambio la manera de hacer negocios y que serán estudiadas en las escuelas por muchos años.

1982

• Dos meses después de los hechos la empresa había recuperado el 67% de su participación en el mercado.

1984

• Era el nuevo líder en el mercado y su imagen como empresa había mejorado notablemente

Resultados

La empresa Johnson & Johnson demostró ser una empresa que va más allá de la ley (áreas grises) ,ya que si bien ella no era responsable de los hechos decidió asumir la responsabilidad de los mismos sin importar de que algunas de sus medidas le iban a provocar pérdidas económicas.

Este hecho afectó la imagen de la empresa , sin embargo la postura que tomó Johnson & Johnson frente a la situación la ayudó a recuperar la confiabilidad en sus productos con mucha rapidez, ya que los clientes sintieron que la empresa se preocupó por su bienestar y que no sólo velo por sus intereses económicos.

La reacción rápida de la empresa evidencia los importante que es velar por el bienestar de todos. Si bien uno de principales objetivos de una empresa es maximizar las riqueza de los accionistas es importante que una compañía no sólo se enfoque en este objetivo sino que también busque generar valor de todos los grupos de interés. Es el caso de Johnson & Johnson , demostró ser responsable con sus clientes a pesar de que pudo evitar todo estos hechos aludiendo que no era culpable.

Análisis