JAVNI

NASTUP

Kako savladati tremu i tenziju, te se opustiti pred javni nastup

Kako pripremiti i prenijeti poruku

Kako publika percipira informacije koje iznosite

Kako ostaviti željeni dojam na publiku

Kako upravljati svim segmentima verbalne i neverbalne komunikacije

Kako se pripremiti za nastup u medijima

Kako se ponašati u TV studiju

Dobar interview i debata

Praktičan rad i konkretne preporuke: stav, hod, pogled, gest, disanje, glas, dikcija, dinamika govora.

Demistificirati javni nastup

Savladati strah od javnih govora i medija

Naučiti da se što bolje predstavimo drugima

Naučiti da se dobro pripremimo i odbranimo svoje stavove

Shvatiti da je javni nastup naš šou

Savladati verbalnu i neverbalnu komunikaciju

izgled i vanjsko

ponašanje 55%

poruka 7%

glas 38%

Kako vas publika doživljava

TV je najutjecajniji medij. Vaš uspjeh zavisi od nastupa na TV. Na televiziji prodajete dojam, a ne stavove. Najviše razgolićuje – fokus gledatelja

usmjeren je na sliku. Neverbalna komunikacija važna je kao i

verbalna. TV sekunde su skupe. Dobro ih iskoristite.

opustiti se pred javni nastup

ostaviti željeni dojam u prvih 90 sekundi

organizirati i iznositi sadržaj na svima razumljiv način

upravljati svim segmentima neverbalne komunikacije

održavati nivo energije tokom prezentacije

odgovarati na neugodna pitanja

izraziti sebe, svoje misli, znanje, stavove i osjećaje na jasan, efektan i dojmljiv način

Dobar govornik je: ambiciozan informiran dobar slušatelj ima originalna razmišljanja i ideje sklon racionalizaciji siguran u sebe tolerantan, uvažava različitosti uvijek dobro pripremljen

Pripremite se

Pazite na uvodnu i završnu riječ

Tijelo govora

Citati

Humor

Kontakt očima

Bilješke

Nasmiješite se

Od trenutka kada vas prvi put ugledaju većina ljudi će u 30 sekundi procijeniti da li ste im zanimljivi ili ne, kakva ste osoba, da li im se svidjate ili ne. U narednih dvije do tri minute stvorit će čvrsto mišljenje o vama.

Dobar govor, dobra prezentacija, učinit će ideju poželjnom. Loša prezentacija ideje može zauvijek zaustaviti njenu realizaciju.

“Govornik treba paziti na tri stvari: šta kaže, na kom mjestu kaže i na koji način to kaže”.

Ciceron

1. Sagledajte svoj javni nastup sa svih strana; šta realno možete postići;

2. Zamislite pozitivan ishod — ne vraćajte se ni mislima ni riječima na eventualne propuste;

3. Ohrabrite same sebe. Možeš ti to! Uspjećeš!

4. Opustite se i psihički i fizički.

5. Zastanite i duboko udahnite. Vježbajte dok ne uvjerite sebe da vam prija da se tako opuštate.

6. Odlučite se za odjeću u kojoj se dobro osjećate. Imidž je važan;

7. Zauzmite poziciju koja vam pruža najviše samouzdanja;

8. Obraćajte se direktno onima koje vas naročito pažljivo slušaju i pokazuju interesovanje.

9. Ruke treba da vam budu opuštene. Ako je neophodno, uposlite ih: držite bilješke, vizuelna pomagala.

10. Gledajte ljude u oči.

Dobar govornik uvijek varira u karakteristikama govora kako bi naglasio svoju poruku i zainteresirao auditorijum da ga prati, čineći tako nastup dinamičnijim. Uvijek imajte na umu da vaš glas ne smije podsjećati na ravnu liniju.

1. Ritam - Prebrz ili prespor ritam će izmoriti publiku. Varirajte sa ritmom da biste zadržali pažnju publike i da biste mogli naglasiti najbitnije stavove.

2. Intonacija - Ukoliko mijenjate intonaciju riječi i rečenica, lakše ćete skrenuti pažnju na glavne ideje. Promjena intonacije doprinosi energičnosti vašeg nastupa.

3. Pauze - Zastajanjem prije ili poslije izgovaranja bitnih riječi ili rečenica dodatno se ističe njihov značaj.

4. Energija - Nemojte spuštati glas na kraju rečenica. Svaki put kada završavate odgovor, glavu držite uspravno, a pogled na novinaru ili sagovorniku.

5. Mimika - Otvarajte usta dok pričate i jasno izgovarajte svaku riječ. Nemojte «gutati» riječi.

6. Jačina – Pričajte tako vas svi gledatelji mogu čuti bez naprezanja. Kada pravite varijacije u jačini, imajte u vidu da se ne smijete derati niti šaputati.

NEPOŽELJNO Slab kontakt očima - Neiskrenost, nepoštenje, zatvorenost,

nervoza, nezainteresiranost Zavaljeni u stolici - Nezainteresiranost, nedostatak

entuzijazma, distanciranje, nekooperativnost Prekrštene ruke na grudima - Arogantan stav, nestrpljivost,

odbrambeni stav, bijes, neprihvatanje nečega, tvrdoglavost, zatvorenost

Rijetki pokreti tijela, slaba gestikulacija - Neiskrenost, nervoza, nedostatak samopuzdanja, nepoštenje

Ljuljanje, klaćenje - nervoza, nedostatak samopuzdanja Koračanje naprijed – nazad - nervoza, nedostatak

samopuzdanja, bijes, uznemirenost, „u škripcu” Učestali ruka – lice pokreti - Neiskrenost, dosada, nervoza,

umor, nepoštenje Položiti glavu u svoje ruke - Zamor, dosada, frustriranost „Sakrivene“ ruke - Neiskrenost, osjećaj krivice, prikrivanje

nečega

NEPOŽELJNO Dodirivanje/trljanje nosa - Neizvjesnost/kolebanje,

neslaganje, nervoza, neiskrenost „Grickanje“ olovke/“puckanje“ prstima - Nedostatak

samopouzdanja, neizvjesnost/kolebanje Zveckanje kovanim novcem u džepovima - Nedostatak

samopouzdanja, nervoza, nedostatak samokonrole, neiskrenost – ispraznite džepove prije nastupa

Konstantno nakašljavanje - Nervoza, nedostatak samopuzdanja

“Lupkanje” prstima po stolu, lupanje nogom o pod, trzaji - Nervoza, uznemirenost, nestrpljivost, dosada, neprijateljski stav

Stiskanje pesnica - Bijes, neprijateljski stav, nekooperativnost Dlan na vratu - Neprijateljstvo, frustracija, bijes, razdraženost Nepričljivost - Nervoza, neiskrenost, bijes, neprijateljski stav Oblizivanje usana - Nervoza, neiskrenost Često treptanje - Nervoza, neiskrenost, nepažnja Sleganje ramenima - Ravnodušnost, indiferentost Mrštenje - Neslaganje, nerazumijevanje

POŽELJNO Dobar kontakt očima - Poštenje,

otvorenost, stručnost, briga za onim o čemu se priča, posvećenost, pouzdanost, zainteresiranost, poznavanje teme, iskrenost

Sjediti u stolici, nagnut unapried - Zainteresiranost, entuzijazam, kooperativnost, pokazivanje brige za onim o čemu se govori

Otvorene ruke - Iskrenost, otvorenost Ruka na grudima, u predjelu srca -

Otvorenost, iskrenost, posvećenost, poštenje

Uspravan stav - Samopouzdanje, samokontrola, pouzdanost

Ne pokušavajte da obradite veliki broj pitanja u jednom govoru. To će dovesti do konfuzije i iscrpit ćete se.

U govoru do tri minute možete preći maksimalno dvije tačke.

Pazite na govor tijela. Ne držite prekrižene ruke na grudima. Ne govorite prebrzo. Nasmiješite se povremeno.

Riječi nisu dovoljne da osiguraju uspjeh vašeg medijskog nastupa. Ključ je u načinu na koji se obraćate publici.

Mediji omogućavaju da vaša ideja dopre do šire javnosti.

Morate znati kako koristiti medije. Mogu vam presudno pomoći, ali mogu biti i kobni za vas.

Prodajte novinarima priču.

Ključ uspješnog nastupa leži u pripremi. Čak i kada imate sate provedene u medijima i

godine iskustva priprema je podjednako važna kao da ste na početku karijere.

Uvijek imajte na umu da je jedan od glavnih razloga lošeg medijskog nastupa upravo slaba priprema.

Definiranje cilja nastupa.

Upoznavanje sa novinarom/medijem

Identificiranje ciljne grupe

Procjena pitanja koja mogu biti postavljena

Pripremanje poruke

Koja je glavna tema intervjua? Vrsta medija – elektronski ili štampani? Kada i gdje će se intervju održati? Da li će još neko biti intervjuiran o istoj temi i ko? Koje su karakteristike medijske kuće i novinara? Na koji način su u prošlosti izvještavali o toj temi?

Provjerite press clipping Kako će novinar biti raspoložen prema vama:

prijateljski, neprijateljski ili indiferentno? Kakav je background novinara (npr. da li je

provokativan, da li često prekida goste?)

Pitajte da li im treba kratka izjava ili nešto duža priča?

Da li će se i foto-reporter pridružiti novinaru i slikati vas?

Da li je moguće da im Vi date slike i drugi vizuelni materijal?

Budite svjesni zamki i mogućnosti televizije.

Sekunde na TV-u su prilično skupe.

Priča će biti objavljena s vama ili bez vas.

Najširi krug ljudi će vas upoznati kroz kameru.

Da li se emitira uživo?

Da li će intervju biti obavljen u studiju, telefonom, na vašem radnom mjestu ili nekoj drugoj lokaciji?

Da li će intervju biti naknadno montiran?

Koliko će emitiranje trajati?

Da li je u pitanju panel diskusija? Jedan novinar i jedan gost (1:1 interview)? Dva gosta koja debatiraju?

Ko su ostali gosti?

Da li će biti publike u studiju?

Da li će se koristiti video-inserti? Saznajte šta je u pitanju da biste pripremili komentare i odgovore

Tražite da vas intervjuiraju tamo gdje se najbolje osjećate (prirodno ili radno okruženje).

Izbjegavajte sjedenje u foteljama jer ostavlja loš dojam. Bolje ćete izgledati ako stojite.

Jasno naglasite ko ste i koja je vaša funkcija.

Pazite na ponašanje dok god su kamere uključene

Morate znati kome se obraćete Na osnovu toga isplanirajte kakvu ćete

terminologiju koristiti i način obraćanja Ukoliko je emisija fokusirana na stručne teme

dozvolit ćete sebi da koristite i nešto stručnije termine, ali to je rjeđi slučaj. Češće se obraćamo široj publici i koristimo jednostavan jezik.

Za opći auditorijum: što jednostavniji jezik, kakav se koristi u

svakodnevici Izbjegavamo: - preduge rečenice - Stručnu terminologiju - Žargon - Strane izraze CILJ JE DA PRENESETE PORUKU PUBLICI, A NE DA

POKAŽETE KOLIKO STE PAMETNI ILI OBRAZOVANI

Zapišite potencijalna novinarska pitanja i prigodne odgovore

Odgovore nemojte učiti napamet

Razmišljajte i o off topic pitanjima

Pogledajte najvažnije vijesti da biste predvidjeli šta vas novinar može pitati

Najvažniji momenat je priprema poruke Recept je jednostavan: - poruku je potrebno oblikovati tako da je

publika može lako upamtiti - poruka treba da ostane urezana u

memoriji publike Obrnuta proporcija: što više materijala nudite publici manje će

im ostati u sjećanju

Poente je potrebno ponavljati više puta u nastupu kako bi ih gledatelji lakše zapamtili

Recite poruku na početku

Pominjite je što više u toku emisije

Saopćite je na kraju!

Birajte riječi: šta je bolje reći: “Povećali smo broj radnih mjesta za 40%” ili “Osigurali smo posao za 50.000 ljudi.”

Od 5 do 30 sekundi – to je efektivno vrijeme za koje možete prenijeti poruku (sound bite)

Za svaku poentu pripremiti dodatne informacije

One osnažuju vaše poente i osiguravaju dodatne činjenice i detalje

Mogu imati formu: Analogija (zanimljivu analogiju publika će

prije zapamtiti) Anegdote (Ljudi vole slušati priče) Ilustracije, grafikoni, dijagrami, tabele Dosjetke (folovi, fazoni) – smislite nešto

duhovito prije emisije

Ukoliko ne prenesete poruke zbog lošeg planiranja, nastup je neuspješan

Najvažnije saopćiti na početku (i naravno kad god možete)

Važne stvari nemojte ostavljati za kraj! Tako vam se neće dogoditi da ne stignete da kažete nešto što je jako bitno

To je vaš šou!

Imate mnogo više moći i kontrole nad medijskim nastupom nego što na prvi pogled djeluje!

Tehnika udice:

upecajte novinara da postavi pitanje koje vi želite, a onda – poentirajte!

“Pokrenuli smo tri programa kojim djecu želimo skloniti s ulice”

Tehnika označavanja:

poruku označite verbalnim (pojačavanje glasa, promjena intonacije) ili neverbalnim gestom.

“Naša politička partija je pokrenula PET programa smanjenja ovisnosti o drogama”

Tehnika premošćavanja:

To je manevrisanje kako bismo na pitanje odgovorili onako kako mi želimo.

Nikada ne odgovarajte na pitanja novinara samo sa “Da” ili “Ne”. U tim slučajevima uvek premostite na svoju poruku

Ukoliko novinar ili sagovornik vodi diskusiju u pravcu koji vi ne želite, vratite tok razgovora na teme koje su za vas afirmativne

Idealna tehnika za izbjegavanje odgovora na nezgodna pitanja

MOST

PITANJE ODGOVOR

Pitanje novinara

Reakcija

Fraza Poenta Dodatna informacija

Da li vaša stranka podržava novo zaduživanje kod MMF-a

Nisam u

to

siguran,

ali ono što

znam jeste

Da je naša politička opcija legitimni predstavnik građana BiH

a istraživanja pokazuju da 80 % bh. građana živi na ivici bijede

Slažem se s vašom konstatacijom, međutim...

Pravo pitanje ovdje je...

Vodite računa, ipak morate misliti i na...

Oprostite ali se bojim da niste pogodili srž problema...

Dopustite da preformuliram vaše pitanje...

Doista se tako čini na prvi pogled ali...

Dopustit ćete mi da dodam kako...

Važno je naglasiti jednu dodatnu činjenicu (još nešto)...

Tačno, ali važno je ne ispustiti iz vida ni..

Da, ali bitno je upamtiti...

U tom smislu, često me pitaju...

To je zapravo dio jednog mnogo složenijeg problema... Ne, dopustite da razjasnim... Malo je prerano govoriti o tome dok ne saznamo sve

činjenice, ali mogu vam reći da... Nisam u to siguran, ali ono što znam jeste da... Dopustite da to stavim u kontekst.. Drago mi je da ste mi postavili to pitanje. Možda je takav

pogrešan dojam prisutan u javnosti ali istina je da... Hajde da to pogledamo iz druge perspektive... Postoji podjednaka briga i za... Postoji još jedna stvar koja je za ovo vezana i koju treba

uzeti u obzir... Da li ste nekada pokušali da posmatrate taj problem iz

druge perspektive... Nije to pravi problem. Pravi problem je... To je najpopularnija teorija, ali u stvarnosti..

Odgovorite na dio pitanja ili se složite sa onim sa čime se možete složiti u pitanju, a zatim pređite na svoju poruku

Promijenite smjer diskusije iz, za vas negativnog, u pozitivni!

Ako nema potrebe da premošćavate pitanje ili tok razgovora, onda nemojte to činiti.

Jednostavno odgovorite direktno na pitanje prenoseći glavnu poruku i iznoseći dokaze.

Premošćavanje mora biti kao mijenjanje brzina na kolima - postepeno. Nemojte forsirati mjenjač praveći prevelike skokove

Šta kad voditelj prozre vašu namjeru da premostite njegovo pitanje???

Na primjer: «U redu, ali vi niste odgovorili na moje

pitanje. Molim vas da mi kažete...» Kad procjenite da premošćavanju ponestaje

kredita, slobodno recite da ne možete odgovoriti i objasnite zašto. Brzo se vratite na poruku, ne dozvoljavajući novinaru da nastavi sa neugodnim pitanjima.

Uspjeh u premošćavanju će zavisiti i od vaše umješnosti i iskustva

Zapamtite: Vi vodite intervju u pravcu u kojem želite!

«Mikroskop» – Premošćavamo tako što „umanjujemo“ problem o kom priča sagovornik. Pronalazite jedan pozitivan segment do kojeg pravite most frazama poput «Uzmimo primjer...»

Odgovor: „Naša politička opcija čini sve kako bi se to stavilo pod kontrolu. Evo, na primjer pogledajmo šta je uradjeno u sarajevskom kantonu...“

“Teleskop” – Suprotno mikroskopu, ovdje „ukrupnjavamo“ problem, predlažemo da se sagleda u širem kontekstu, koji je za vas pozitivan.

Odgovor: „Slažem se da postoji problem ali to što navodite je samo jedan primjer zato hajde da situaciju pogledamo malo šire..»

- Skrećete pažnju sa jednog na drugi problem koji je za vas afirmativan, predstavljajući ga kao prave i bitne teme. „Nije to pravi problem. Pravi problem je…”

Odgovor: «Postoje mjesta u kojima se situacija otela kontroli, ali glavni problem u vezi s tim predstavlja ...»

Predlažete drugi način gledanja na problem koji je za vas daleko afirmativniji: „Hajde da to pogledamo iz drugog ugla...“

Odgovor: «Tačno je da to predstavlja ozbiljan problem. Ali, hajde da to pogledamo iz drugog ugla...»

„Slažem se sa vašom konstatacijom, međutim...“ - činite „ustupak“ novinaru time što se djelimično slažete sa njim. Međutim, sa druge strane mosta su vaše činjenice o temi

Odgovor: «Moram se složiti s vama da imate tačne informacije. Međutim, istina je da je taj problem politički i medijski iskonstruiran, i da to predstavlja veći problem u ostalim evropskim zemljama nego u BiH. Mi smo, za razliku od njih, uspjeli da...»

Odgovor: “To nije tačno. Saradnja sa našom

političkom opcijom je odlična. Održavamo redovne sastanke i o svemu otvoreno razgovaramo”

Ne ponavljajte u odgovoru netačne podatke

Hipotetička pitanja:

“šta ako...” ili “ukoliko...”

Nemojte špekulirati, recite da ne želite nagađati i otvoreno nazovite to špekulacijama, zatim premostite na svoju poruku

ako vas novinar ograniči u pitanju na samo dvije mogućnosti, slobodno se opredjelite za treću koja vam odgovara. Nemojte se opredjeljivati za ponuđene opcije ukoliko vam ne odgovaraju.

Odlučno negirajte pogrešno tumačenje Nemojte ponavljati netačne ili po vas

negativne podatke Ponovite šta ste tačno rekli Premostite ovako: “Dozvolite da vam ponovo

kažem šta mislim o toj temi...” ili “Ovdje je zapravo riječ o ...”

(poplave, saobraćajne nesreće i sl)?

Ne pokušavajte prikriti činjenice

Ako su vijesti tačne, potvrdite ih, izrazite zabrinutost i saopćte kako namjeravate popraviti situaciju

Jako je bitno da završite sa pozitivnom izjavom tj. RJEŠENJEM za postojeću situaciju

Novinari obično tada kažu. “Javnost ima prava da zna..”

Generalno se složite sa tim, ali onda recite:

“ali vam tu informaciju ne mogu dati zbog.,..”

I naravno dajte dobar razlog!

Kada novinar želi da vas isprovocira: Naučite razliku između bijesa i ispravnog

revolta i ostanite pozitivni! Ne ponavljajte negativne termine Samouvjereno i ubjedljivo, ali uljudno,

opovrgnite tvrdnje novinara zatim premostite na neku od svojih poenti

Nikada se nemojte ljutiti i svađati pred kamerama

Djelujete defanzivno kada se svađate

Ako izgubite živce, izgubićete i kredibilitet

Budite hladnokrvni čak i kod uvrjedljivih pitanja

Ako novinar ispali nekoliko nezgodnih pitanja, a ne dozvoljava da odgovorite ni na jedno, učtivo recite da želite da odgovorite na svako pitanje po redu

Zatim izaberite jedno ili dva koja su vam

najlakša Novinar će se vjerovatno vratiti na jedno od

pitanja nakon vašeg odgovora

Ako vas novinar prekine prvi put, nemojte vi njega prekidati

Dopustite da osoba koja vas je prekinula

završi, a onda nastavite riječima: “Dozvolite mi samo da dovršim jer je vrlo

bitno...” ili “Publika vjerovatno želi da dobije kompletniji odgovor...”

Što ranije date do znanja da vas nije lako prekidati, to će sagovornik rjeđe dolaziti u iskušenje da to radi

Nije dobro da se nadglašavate sa onim ko vas je prekinuo, ako je sagovornik uporan pri prvom narednom pokušaju da vas prekine, samouvjereno podignite glas za nijansu i završite ono što ste željeli da kažete

Ne dozvolite da vas prekidanja izbace iz takta

Kad završite zamolite novinara da vam postavi pitanje koje je želio

Vratite se na prethodno pitanje samo ako je ono za vas važno

1. Budite dostupni

2. Budite profesionalni. Imajte razumijevanja za rokove.

3. Budite iskreni.

4. Budite obavješteni.

5. Budite predusretljivi.

6. Budite pouzdani.

Raspitajte se o scenografiji. Mnoge emisije snimaju se na chroma-key platnu. To platno može biti plavo ili zeleno, i ne smijete obući ništa tih boja jer biste izgledali prozirno.

Izbjegavajte nositi mnogo nakita Ne pijte kafu i gazirane napitke prije ulaska

u studio. Radije vodu ili prirodan sok. Pazite na znojenje. Zbog povišenog

adrenalina možete upropastiti nastup. Obavite nuždu prije ulaska u studio.

Ne dolazite na snimanje u posljednji čas.

Ne obazirite se na dešavanja oko vas u studiju. Koncentrirajte se na ono što govorite.

Puder je nužan zbog jakih svjetala

Dodjite bez ekstravagantne frizure

Pazite na mimiku. TV je medij krupnog plana. Lice iskazuje unutrašnjost vaše ličnosti.

Gledajte novinara ili sagovornika u oči. Sjedite uspravno, a ne “razvaljujte” se kao u

kućnoj fotelji. Skupite noge. Budite pristojni. Ne njišite se u stolici.

Ne mašite rukama. Ne pokazujte prstima prema sagovorniku.

Čuvajte se nesvjesnih pokreta: češkanje, igranje kosom, bradom, prstima.

Ne lupkajte nogama.

Nemojte biti agresivni ali pokažite odlučnost Ne unosite se sagovornicima u lice Ne svadjajte se. Ne ponižavajte sagovornika. Geste koje treba izbjegavati: stavljanje ruke

preko usta, kršenje ruku, šlampav položaj tijela, igranje olovkom.

Prvi utisak o vama publika će steći na osnovu vašeg izgleda, a ne na osnovu onoga što ćete reći.

Obucite se u skladu s porukom koju nosite. Odjeća može da ojača vaš nastup, ali i da

minira vaš kredibilitet. Pazite na boje.

MUŠKARCI

Nemojte se odjenuti u dominantno crnu, ali ni u dominantno bijelu odjeću. Izbjegavajte jarko crvenu i narandžastu. Teget, braon i siva odjela su najprimjerenija.

Karirani sakoi i košulje ne dolaze u obzir. Prugaste košulje samo ako su pruge sitne, a nipošto usto nositi prugastu kravatu. U slici će biti previše vibracija.

Izbjegavajte materijale koji sjaje.

Pazite na čarape. Ni u kom slučaju bijele.

ŽENE Što manje nakita Izbjegavajte kratke suknje i duboke

dekoltee Jake boje zrače pouzdanjem. Odlučite se za

ljubičaste, crvene ili plave komplete. Ne nositi bijele bluze ili guste šare kako ne

biste uzbunile kamere Budite svjesne svoje kose Nosite odjeću na koju je moguće zakačiti

mikrofon