Jaarverslag avm Groep B.V. uitdaging voor de toekomst. Ruimte voor ondernemen begint met ruimte voor

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Jaarverslag avm Groep B.V. uitdaging voor de toekomst. Ruimte voor ondernemen begint met ruimte voor

  • Jaarverslag acconnavm Groep B.V. 2018

  • Woord vooraf 3

    1. Kerncijfers 5

    2. Over acconnavm 6 Brede dienstverlening 6

    Missie, ambitie en kernwaarden 7

    Organisatiestructuur 10

    Eigendom, toezicht en bestuur 11

    Structuurveranderingen in het verslagjaar 11

    Ethiek, integriteit en onafhankelijkheid 12

    Kwaliteit bewaken en verbeteren 12

    Kwaliteit en ontwikkeling van onze medewerkers 13

    Wendbaarheid en kwaliteit door lerend vermogen 14

    Visie op leren 15

    Internationale samenwerking 15

    Maatschappelijke betrokkenheid in de praktijk 15

    Informatiebeveiliging 16

    ICT 16

    3. Verslag van de Raad van Bestuur 17 Resultaten 18

    Boeien & Groeien 18

    Acquisities 18

    Kwaliteit 19

    Risicomanagement 19

    Belangrijkste risico’s en beheersmaatregelen 20

    Vooruitblik 23

    Tenslotte 23

    Recente ontwikkelingen 23

    4. Verslag van de Raad van Commissarissen 25 Activiteiten van de Raad van Commissarissen 25

    Commissies 26

    Onafhankelijkheid Raad van Commissarissen 26

    Samenstelling Raad van Commissarissen 26

    5. Verslag van de Ondernemingsraad 27

    INHOUDSOPGAVE

    2

  • Hoe fundamenteel zakelijke dienstverlening en de wereld van acconnavm ook verandert door

    technologische en maatschappelijke ontwikkelingen, de menselijke factor blijft doorslaggevend. Kwalitatief

    goede dienstverlening begint bij het lerende vermogen van individuele adviseurs en accountants. Hun

    persoonlijke betrokkenheid bij cliënten vormt de basis van lange termijnrelaties waar omzetgroei,

    rendement en toegevoegde waarde uit voortkomen. Daarom staat in het beleid van acconnavm de mens

    centraal.

    Dat is niet alleen te herleiden tot de maatschappelijke doelstelling van onze organisatie, maar komt

    ook voort uit nuchtere zakelijke overwegingen. Want een krappe arbeidsmarkt voor kwalitatief goede

    medewerkers is één van de grootste knelpunten in onze bedrijfssector, ook voor acconnavm. Zo zat de

    afgelopen jaren een tekort aan gekwalificeerde medewerkers het realiseren van onze omzetpotentie in de

    weg. Daarom is het zeer verheugend om over 2018 te kunnen constateren dat we in staat zijn gebleken

    nieuwe collega’s te werven en bestaande medewerkers te behouden. Het investeringsbeleid voor werving,

    human resource management, opleiding & training en ondersteunende infrastructuur blijkt succesvol. Dit

    komt tot uiting in onze strategie gericht op medewerkers- en klanttevredenheid, personeelsgroei, kwaliteit

    van dienstverlening en ook in omzetgroei. De mogelijkheid om langdurig en met het oog op de lange

    termijn te investeren komt voort uit de ontstaansgeschiedenis van de organisatie. Daarbij ligt de focus in de

    eerste plaats op het publieke belang; dit telt bij alle afwegingen altijd het zwaarst.

    Ruim een eeuw geleden is acconnavm opgericht om, vanuit de coöperatieve gedachte, ondernemers

    toegankelijke en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening te bieden. Basis van de strategie is duurzame

    continuïteit. acconnavm kent geen partnerstructuur en dividendbeleid, maar is eigendom van een stichting

    met een maatschappelijke doelstelling. Ondernemingswinsten vloeien terug naar de organisatie. Dat is ook

    in 2018 volop gerealiseerd.

    Er is in 2018 wederom vanuit een langetermijnvisie ruim geïnvesteerd. Dit geeft de ruimte voor continue

    innovatie en kwaliteitsverbetering. Beide zijn noodzakelijk om relevant te blijven in de sterk veranderende

    markt en maatschappij. Zonder innovatie heeft ons vak geen toekomst. Zonder bovengemiddelde kwaliteit

    verliezen kantoren hun bestaansrecht.

    acconnavm gaat deze uitdaging aan met een strategie waarin de samenstelpraktijk en adviespraktijk

    intensief samenwerken om het passende antwoord te bieden op elke ondernemersvraag.

    Bovengemiddelde betrokkenheid en kwaliteit kunnen onmogelijk voor iedereen en op elk moment worden

    gerealiseerd. Daarom is nadrukkelijk gekozen voor marktsegmenten en mensen waar wij de meeste

    toegevoegde waarde kunnen bieden. Het Nederlandse midden- en kleinbedrijf met daarbinnen specifieke

    focusgebieden zoals agro & food, retail, bouw, de medische sector en maatschappelijke organisaties.

    Hierbinnen biedt acconnavm ruimte voor ondernemen en voor ondernemers, met inachtneming van

    alle zakelijke en persoonlijke belangen en korte- en langetermijnambities. Het gereedschap daarvoor is

    een moderne infrastructuur voor de verwerking en duiding van data en de vertaling daarvan in praktisch

    toepasbare adviezen op velerlei terrein.

    WOORD VOORAF

    3

  • Toekomstvastheid In iets meer dan een decennium is acconnavm van een regionale en marktspecifieke speler uitgegroeid tot

    één van de tien grootste Nederlandse allround dienstverleners in bedrijfsadvisering en accountancy. Daar

    ligt een doordachte langetermijnstrategie aan ten grondslag, evenzeer als de vaardigheid om pragmatisch

    om te gaan met kansen en bedreigingen. Beide aspecten blijven onverkort nodig om succesvol de

    uitdagingen van de toekomst aan te gaan.

    De klassieke samenstelpraktijk staat onder druk door digitalisering, nieuwe toetreders en afnemende

    relevantie van dit basisproduct voor opdrachtgevers. Op hun beurt opereren opdrachtgevers vaak in

    bedrijfssectoren die -eveneens- fundamenteel veranderen. Van retail tot bouw en van agro tot zakelijke

    dienstverlening ontstaan nieuwe businessmodellen die ook voor het midden- en kleinbedrijf disruptief

    kunnen zijn. Samenwerken in de keten en met uiteenlopende partners -zowel zzp’ers als multinationals-

    wordt de norm.

    Dit alles biedt grote kansen voor daadkrachtige adviseurs die gevraagd en proactief ondernemers kunnen

    inspireren en verrassen. Met betere data, heldere duiding en pakkende adviezen. Hiervoor dienen wij

    voortdurend onze propositie in de markt en onze interne organisatie aan te scherpen. Dat legt een druk

    die alleen gemitigeerd kan worden binnen een open, leergierige, positief-kritische bedrijfscultuur. Dit is de

    uitdaging voor de toekomst. Ruimte voor ondernemen begint met ruimte voor het individu.

    acconnavm heeft laten zien koersvast te kunnen opereren in alle conjunctuur-omstandigheden. Een

    gezonde financiële basis, een op continuïteit en duurzame relaties gestoelde strategie en een klantenbasis

    van ruim 25.000 ondernemers waren daar de basis voor. Met een aangescherpte structuur -voorbereid in

    2018, geïntroduceerd in 2019- en met grote investeringen in kwaliteit, infrastructuur en menselijk kapitaal

    blijft acconnavm toekomstbestendig.

    4

    accon §avm jaarverslag 2018 Woord vooraf

  • HOOFDSTUK 1

    KERNCIJFERS

    5

    Jaar 2018 2017 2016

    Omzet in duizenden euro's

    Accountancy 69.974 68.853 73.035

    Belastingpraktijk 16.988 16.949 18.216

    Juridische praktijk 1.056 1.202 1.952

    Overig - 429 582

    Totaal omzet 88.018 87.433 93.785

    Omzetontwikkeling in % 0,7% -6,8% -6,9%

    Gemiddelde omzet per fte 107 110 104

    Gemiddelde personeelskosten per werknemer 73 72 69

    Personeelskosten 60.057 57.035 62.500

    Overige bedrijfskosten (excl. incidenteel) 15.838 15.080 17.257

    EBITDA* 12.123 15.318 14.028

    Medewerkers in fte

    Accountancy 651 629 715

    Belastingpraktijk 119 118 133

    Juridische praktijk 9 10 16

    Btw-advies 1 1 1

    Ondersteunende diensten en management 44 36 39

    Totaal medewerkers in fte 824 794 904

    Aantal medewerkers in dienst per 01-01-2018 930 976 1.148

    Aantal medewerkers in dienst per 31-12-2018 1.005 879 1.005

    Ontwikkeling medewerkersbestand in % 3,7% -12,2% -7,6%

    Gemiddelde leeftijd 37 37 37

    Balanstotaal 77.914 74.828 78.782

    Eigen vermogen 24.618 23.806 20.983

    Eigen vermogen in % balanstotaal 31,6% 31,8% 26,6%

    * exclusief incidentele baten en lasten

  • OVER acconnavm HOOFDSTUK 2

    Met circa 45 vestigingen en 1.005 medewerkers (824 fte) is acconnavm een van de grootste

    dienstverleners voor het Nederlandse midden- en kleinbedrijf. Vanuit de coöperatieve traditie is een

    moderne organisatie ontstaan die een bijzondere positie inneemt in de top tien van Nederlandse

    accountants- en advieskantoren. Commercieel georiënteerd maar óók en vooral maatschappelijk gedreven.

    Persoonlijk betrokken bij de individuele cliënt en gelijktijdig kennisdeling en samenwerking stimulerend.

    Uitgaande van de balans tussen het belang van de opdrachtgever en dat van de samenleving. Een full-

    servicedienstverlener die wil excelleren op het detail. Toegankelijk voor iedereen maar met specifieke

    expertise voor middelgrote en kleinere ondernemingen. Puur Nederlands, zonder de blik op het buitenland

    te laten verslappen. Flexibel in operationele zin, maar onbuigzaam als het gaat om integriteit en de morele

    leidraad.

    Brede dienstverlening Van eenpitter tot groot familiebedrijf en van start-up tot maatschappelijke organisatie wil acconnavm

    alle kennis en kunde bieden om succesvol te kunnen opereren. Daarvoor is een totaalpakket diensten en

    producten ontwikkeld die alle levensfasen van een organisatie omvat en alle financiële en zak