Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

Quoi de neuf dans la commercialisation

institutionnelle

Atelier J 10

Animé par Claude Bannwarth

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Intervenant

2

Mathieu VADOTConsultant Indépendantwww.marketing-tourisme.net

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Données de cadrage

La commercialisation en ligne du tourisme … de quoi parle-t-on exactement ?

Juste en France…

16 milliards d’euros de CA réalisés en ligne en 2012 pour le secteur du tourisme.

Soit 33% des achats en ligne, tout même !

Devant le sexe et les rencontres en ligne (13 %) !

(Source : étude NetBet.fr - Livepartners)

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Données de cadrage

Au niveau des usages…

Près de 80 % des européens préparent leurs séjours sur le web.

Et l’usage du web prendre désormais de multiples formes…

En 2012 il s’est vendus en France plus de tablettes que de PC !

20 millions français ont accès à internet sur leur mobile.

2/3 des réservations sur mobile se font pour le soir-même

Le taux de transformation sur tablette est 2 fois plus élevés sur PC.

(3,9% contre 1,9%)

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Étude GOOGLE 2012 US

Données de cadrage

Au niveau des usages…

Un usage du web multi-supports se dessine :

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Au niveau des usages…

Données de cadrage

Les recommandations de proches et/ou les avis « clients » sont devenus des éléments déterminants dans l’acte d’achat en ligne !

72 % des français qui ont préparés leur séjour sur Internet en 2011, ont consultés des avis/notes des autres voyageurs.  (Source : Raffour Interactif – Juin 2012)

1 minute sur 7 du temps passé sur le web, l’est sur Facebook…53 % des Français ont été influencés par leurs amis sur Facebook avant l’achat d’un produit. (Source : GMI Research, Reevoo - 2012)

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Au niveau des acteurs… petit panorama non-exhaustif…

Données de cadrage

Hôtel

LocationB&B

Camping

Agence

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Au niveau des acteurs… quelques chiffres qui illustrent le poids de ces acteurs…

Données de cadrage

78 % des hôtels classés sont présents sur Booking.com Booking revendique 30 millions de visiteurs uniques mensuels dans le monde.

1 million de vacanciers ont séjourné en 2011 dans une location de vacances en France grâce à Abritel. Du 1er avril 2011 au 31 mars 2012, le site a enregistré un record de 2 643 996 demandes de réservation dans le monde entier. (Source : Abritel 2012)

20 % des internautes français consultent au moins une fois par mois l’une des 5 premières agences en ligne.(Source : FEVAD 3ième trimestre 2012)

Tous ces acteurs ont développé une stratégie « multi-écrans », intègrent les avis « clients », sont hyper actifs sur les médias sociaux

et ont des ressources financières énormes pour capter de l’audience …