ISM prednáška 03 Podnikový informačný systém, manažérsky informačný systém

19.04.2023

Informačné systémy marketinguInformačné systémy marketingu# # 0303

ERP – podnikový informačný systém. Manažérsky informačný systém, špecifiká obchodných činností

a ich realizácia v manažérskych informačných systémoch, význam manažérskeho informačného

systému. Vzťahy manažérskeho a marketingového informačného systému. Aplikácie IS pri riadení jednotlivých oblastí firmy. AM ako jeden modul

ERP systému.

Ing. Andrej Miklošík, PhD.

2 Perspektívy online predaja cestovných Perspektívy online predaja cestovných lístkovlístkov v SR a Európe v SR a Európe InformInformačné systémy marketinguačné systémy marketingu

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Informácie a obchodná činnosťInformácie a obchodná činnosť

Potrebu informácií pre obchodný manažment vyvolávajú predovšetkým tieto trendy:

prechod od miestneho pôsobenia k celoštátnemu a globálnemu marketingu,

prechod od realizácie zákazníckych potrieb k plneniu zákazníckych želaní,

prechod od cenovej konkurencie k necenovej konkurencii.



Obchodné činnostiObchodné činnosti

Obchodný procesmožno chápať ako usporiadané množstvo činností, ktoré sú potrebné na to, aby sa produkt získaný nákupom alebo jeho vytvorením zmenil na produkt predaný zákazníkovi či spotrebiteľovi. Obsahuje jednotlivé základné technológie obchodných procesov a pomocné procesy nevyhnutné na realizáciu prípravy predaja, manipulácie s tovarom, ako aj procesy spojené s činnosťou technickej i netechnickej infraštruktúry obchodnej prevádzky.



Technologický proces Technologický proces

Technologický proces je časťou obchodného procesu, ktorý bezprostredne súvisí so zmenou niektorého prvku tovaru. Je to súbor činností, ktorými zmeníme východiskové vlastnosti produktu tak, aby sme dostali produkt so žiadanými vlastnosťami potrebnými na predaj. Technologický postup možno z rozličných dôvodov rozdeliť na operácie. Operácia je ukončená časť technologického procesu realizovaná na jednom pracovisku.

Elementárna operáciačasť operácie, ktorá sa uskutočňuje v konkrétnych podmienkach. Je to krok technologického postupu, ktorým dosiahneme čiastkové zmeny vlastností tovaru. Každý tento krok pre potreby informačného systému musí byť dôkladne opísaný.



Fázy uspokojovania ľudských potriebFázy uspokojovania ľudských potrieb

Tieto fázy pokrýva podnikový informačný systém



Podnikový informačný systém (ERP)Podnikový informačný systém (ERP)

Enterprise Resource Planning – systém pokrývajúci celú činnosť spoločnosti, ktorého cieľom je koordinácia zdrojov, informácií a aktivít potrebných k realizácii biznis procesov a dosahovaniu cieľov.

Architektúra informačného systému. Globálna architektúra je hrubým náčrtom celého informačného systému. Na jej základe sú vytvorené čiastkové architektúry subsystémov informačného systému.



Architektúra informačného systémuArchitektúra informačného systému

funkčná architektúra – je návrhom hierarchie funkcií informačného systému,

procesná architektúra – je návrhom procesov v podniku, t. j. ako budú vyzerať siete neautomatizovaných činností a funkcií informačných systémov, ktoré sú reakciou na určitú údajovú, časovú či mimoriadnu udalosť,

údajová architektúra – je návrhom údajovej základne podniku, t. j. dátových objektov a ich väzieb,

technologická architektúra – rozhoduje o technologickom riešení informačného systému,

softvérová architektúra – určuje, z ktorých softvérových modulov bude systém zostavený a aké budú medzi nimi väzby,

hardvérová architektúra – určuje počty, typy a vzájomné väzby medzi hardvérovými komponentmi.



Bloky architektúry ISBloky architektúry IS

TPS – Transaction Processing System MIS – Management Information System EIS – Executive Information System ECM – Enterprise Content Management EDI – Electronic Data Interchange



Funkcie základných blokov ISFunkcie základných blokov IS

TPS – Transaction Processing System (transakčný riadiaci systém) je zameraný na podporu hlavnej činnosti podniku na operatívnej úrovni. Je závislý od charakteru podniku – výrobný, obchodný, logistický, banka, poisťovňa a podobne.

MIS – Management Information System (manažérsky informačný systém) je určený na riadenie firmy na taktickej úrovni, ktorá rieši ekonomické, organizačné a obchodné hľadiská. Štruktúra bloku je veľmi podobná v rozličných firmách. Koncepcia MIS je založená na integrácii procesov v logistickej, finančno-účtovnej a prierezovej línii.

EIS – Executive Information System je blok orientovaný na strategické riadenie.

ECM – Enterprise Content Management alebo niekedy OIS – Office Information System (administratívny informačný systém) je blok orientovaný na podporu kancelárskych prác, riešenie správy a toku dokumentov. Zabezpečuje spracovanie obsahu dokumentov a ich prepojenia v jednom integrovanom riešení.

EDI – Electronic Data Interchange (elektronická výmena údajov) je blok zabezpečujúci komunikáciu podniku s významným okolím (zákazníkmi, dodávateľmi, bankami, štátnymi inštitúciami a podobne). Rozširuje sa využívanie internetu a EDIFACT-u (elektronická výmena údajov administratívy, obchodu a dopravy) .



Vybrané ERP systémy na trhu (Open Vybrané ERP systémy na trhu (Open Source)Source)

Adempiere - Java ERP systém, ktorý začal ako vetva systému CompiereBlueErp – PHP ERP systém Compiere - Java ERP systémDolibarr – PHP ERP systém ERP5 - Python ERP systémGNU EnterpriseGRR (software) – francúzsky PHP/MySQL systém s webovým prístupomJFire - Java ERP systém od spoločnosti NightLabs

Kuali FoundationLedgerSMBOFBiz - Java ERP systém Openbravo - Java ERP systém OpenERP - predtým názov Tiny ERPOpentaps - Java ERP systém OrangeHRMPostbooks od XTupleSQL-LedgerWebERP – ERP pre SME (malé a stredné podniky)



Vybrané ERP systémy na trhu Vybrané ERP systémy na trhu (proprietárne)(proprietárne)

1C:Enterprise od 1C Company24SevenOffice od 24SevenOfficeabas ERP od ABAS SoftwareAccpac od The Sage GroupAgresso Business World odUnit 4 AgressoAMS Advantage od CGI Group (predtým American Management Systems)BatchMaster ERP od BatchMaster SoftwareBowen & Groves M1 od B&GBusiness By Design od SAP

Business One od SAPComprehensive Patient AdministratorConsona Corporation - Intuitive; Made2manage; AXIS; Cimnet; Encompix; DTREpicor Enterprise od EpicorERP Adage (aka Adage), ERP LN (aka Baan), ERP LX (aka BPCS), ERP SL (aka SyteLine), ERPSX.Enterprise (aka SX.Enterprise) od Infor Global Solutions



Smery zlepšovania systémov riadeniaSmery zlepšovania systémov riadenia

SNAHA O ZLEPŠOVANIE PROCESOV – PROCESNÝ REINŽINIERING,

SYSTÉMY MERANIA STRATEGICKÝCH CIEĽOV A PROCESOV POMOCOU BALANCED SCORECARD.

REALIZÁCIA OUTSOURCINGU SLUŽIEB SPOJENÝCH S PODNIKOVÝMI INFORMAČNÝMI SYSTÉMAMI.

SNAHA O ZLEPŠOVANIE SÚČINNOSTI DODÁVATEĽA S POUŽÍVATEĽOM - PRÍKLON K RIADENIU UŽŠIE SPOJENÉMU S DODÁVATEĽMI A ZÁKAZNÍKMI.

SNAHA O ZLEPŠENIE PRAVIDIEL NA VYUŽÍVANIE SYSTÉMOV RIADENIA PODNIKU

NOVÁ TECHNOLÓGIA MÔŽE PRINIESŤ VÝSLEDKY IBA VTEDY, AK SA ZMENŠÍ VPLYV SÚČASNÝCH OBMEDZENÍ.



Vybraný proprietárny IS Vybraný proprietárny IS

SAP je softvérové riešenie, ktoré integruje alebo zjednocuje všetky obchodné funkcie spoločnosti do jedného sofvérového balíčka. Obsahuje do 15 všeobecných modulov, ktoré musia byť prispôsobené obchodnému procesu danej organizácie.

Tieto jednotlivé moduly SAP-u fungujú vo vzájomnom úzkom prepojení - zosúľaďujú a zjednocujú informácie jednotlivých oddelení a automatizujú riadenie informácií. Keďže SAP je plne integrovaný, umožňuje automatizovaný presun informácií podľa definovaného work-flow. Napríklad položky platené cez materiálové hospodárenie sú hneď a priamo zaslané do modulu finančného účtovníctva a modulu kontroly.



Vybrané moduly SAP (1)Vybrané moduly SAP (1)

CO (Controlling) – Kontrola – riadi tok nákladov a výnosov. Zabezpečuje organizácii vnútropodnikové plánovanie, riadenie a rozhodovací proces. Je silne prepojený s ostatnými systémovými komponentmi. Zbiera transakcie ostatných modulov používajúc relevantné údaje pre reporting vnútropodnikového účtovníctva a riadenie zásob.

AM (Asset Management) – Správa aktív – sleduje, hodnotí, amortizuje a zachytáva nákup a predaj aktív spoločnosti.

PS (Project System) – Riadenie projektov – je určený pre granty, zmluvy a založenie spoločnosti. Modul projektových systémov pomáha s plánovaním, riadením, kontrolou a vyčíslením nákladov na výskum a vývoj.

HR (Human Resources) – integrovaný systém, ktorý podporuje plánovanie a administráciu personálnych aktivít: všetko od najímania po rozviazanie pracovného pomeru či dôchodok. Údaje o zamestnancovi, výplatné pásky, benefity, dochádzka – všetko je spravované v záznamoch personalistiky.

PM (Plant Maintenance) – sleduje a spravuje aktuálny stav technického parku



Vybrané moduly SAP (2)Vybrané moduly SAP (2)

MM (Material Management) – Materiálové hospodárstvo – podporuje obstarávaciu funkciu vyskytujúcu sa v denno-denných operáciách. Podporuje obstarávací proces, spracovávanie nákupných objednávok a dokladov o tovare.

QM (Quality Management) – Riadenie kvality– jeho cieľom je zlepšiť kvalitu tovaru ponúkaného spoločnosťou. Plánovanie, kontroly a osvedčenia sú príklady aktivít spravovaných v module riadenia kvality.

PP (Production Planning) –Plánovanie a riadenie výroby – riadi proces výroby spoločnosti, vrátane plánovania objemu kapacity, riadenia plánovania výroby, plánovanie materiálových požiadaviek a štúdia predaja.

SD (Sales and Distribution) – Predaj a distribúcia – zapodieva sa celým procesom od výroby po doručenie zákazníkovi vrátane predajných objednávok, oceňovania, vyzdvihnutia a ďalších obchodných procesov ako balenie a zasielanie.

CA (Cross Application) – pr. Informačný systém pre manažment – je nad individuálnymi modulmi a spravuje tok, obchodných informácií, zachytáva pracovné prostredie, priemyselné odvetvie a nové dimenzie výrobku.



Výhody SAPVýhody SAP

súčasný prehľad o celom podniku; reporting a analýzy; ponuka správneho pochopenia súčasnej situácie

v podniku; umožňuje manažérom konzultovať akú hodnotu

môžu firme priniesť zlepšenia v jednotlivých oddeleniach;

podporuje databázy, aplikácie, operačné systémy a hardvér od takmer všetkých hlavných dodávateľov;

ponúka vysoký stupeň ochrany a dôslednosti informácií pre riadenie výroby spoločnosti



Chyby a riziká SAPChyby a riziká SAP

Chyby klientov Neistota čo sa týka ich očakávaní od systému Výnosy nezodpovedajú realizovaným výdajom Nedostatok kvalifikovaného personálu. Obava personálu pracovať so SAP – môžu sa stať

nadbytoční Chyby (riziká) systému SAP

Lokalizácia Aktualizácia – využíva sa systém OSS notes (Online

Service System) - aktualizácia systému SAP sa realizuje prostreníctvom internetu. Podniky používajúce SAP musia sledovať internet a OSS notes priebežne, aby aktualizovali systém.



Správa podnikových aktív (Asset Management)Správa podnikových aktív (Asset Management)

Samostatný modul v ERP systémoch (napr. SAP), resp. dominantná orientácia celého ERP systému (napr. Maximo)

Strategické aktíva (definícia) – aktíva úzko spojené s generovaním príjmov spoločnosti, resp. kritické pre dosahovanie misie firmy.

Kategórie strategických aktív – hmotné, fixné, kapitálové

Odlišujú sa podľa odvetvia (pr.): Hotely, nemocnice, letiská – budovy, Verejná doprava – vozový park, Finančné poradenstvo – počítačové systémy.



Úlohy strategického manažmentu aktív (SAM)Úlohy strategického manažmentu aktív (SAM)

Manažuje a optimalizuje obchodné procesy, ktoré sa vzťahujú k strategickým aktívam

Využíva nadhľad nad fungovaním spoločnosti a hodnotí výkonnosť aktív a potrebných nástrojov na dosiahnutie maximálnej návratnosti investícií do aktív (ROAI – Return On Asset Investment)

Zvyšuje výkonnosť firmy dosahovaním väčšej časovej hodnoty aktív

Základné kategórie SAM: Výroba – nie iba roboty a výrobné linky Budovy a prevádzkarne – centrály, kasína, múzeá, hotely,

parkoviská, a pod. Doprava – cestná, letecká, železničná, vodná a pod. Informačné technológie – hardvér a softvér



Trendy a ciele AM Trendy a ciele AM

TRENDY: Zmena orientácie – zo samotného aktíva na funkciu,

ktorú vykonáva Nový rozmer služieb – interný manažment aktív Zvýšená miera outsourcingu v oblasti AM Sledovanie účinnosti a efektivity technológií

CIELE Minimalizácia úvodných investícií Optimalizované náklady vlastníctva Komerčný dopad Strategická hodnota



Klasický stav manažmentu aktívKlasický stav manažmentu aktív

Obchodné procesy: Fragmentácia Limitovaná štandardizácia Limitovaný súlad s biznis cieľmi

Podporné systémy: Početné „niche“ systémy Neúmerný prekryv Náročný manažment údajov Limitovaná flexibilita

OPERATIONALASSETS

ITASSETS



Organizácie ale požadujúOrganizácie ale požadujú

Obchodné procesy: Jednotné, podporované IT operáciami Maximálny súlad s biznis cieľmi Štandardizácia

Podporné systémy: Racionálna konfigurácia Moderná architektúra Vysoká flexibilita



Systémová integráciaSystémová integrácia



Systémová konsolidáciaSystémová konsolidácia

Plant Maintenace

Inventory Management

IT Asset Management

Vehicle Fleet Management

Facilities Management

Distribution & Collection



Riešenia pre manažment aktívRiešenia pre manažment aktív



TOP odvetviaTOP odvetvia

19.04.2023

KONIEC...KONIEC...

[email protected]

vaše otázkyvaše otázky

Documents

ISM prednáška 03 Podnikový informačný systém, manažérsky informačný systém