INTESA Online Korisnicko Uputstvo

KORISNI KO UPUTSTVO ZA KORI ENJE USLUGA SISTEMA BANCA INTESA ON-LINE

Korisni ko uputstvo BIB On Line

Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 1

Sadr aj Uvod........................................................................................................................................ 3 1. WEB.................................................................................................................................... 4 1.1 Logovanje................................................................................................................. 10 1.1.1 Partija i LIB ...................................................................................................... 10 1.1.2. Korisni ko ime i lozinka.............................................................................. 10 1.2 Ra uni ....................................................................................................................... 11 1.3 Pla anja .................................................................................................................... 20 1.3.1. Logovanje Partijom i LIB-om i Korisni kim imenom i Lozinkom ... 20 1.3.2. Mini CD i PIN kod ......................................................................................... 22 1.4 Prilivi.......................................................................................................................... 29 1.5 Kartice....................................................................................................................... 30 1.6 Prenos ....................................................................................................................... 37 1.7 Kursna lista ............................................................................................................. 43 1.8 Menja nica............................................................................................................... 44 1.9 Kredit......................................................................................................................... 45 2. Telefon (govorni automat)........................................................................................ 47 2.1 Govorni automat - provera stanja ................................................................... 47 3. E-mail .............................................................................................................................. 49 4. Podr ka ........................................................................................................................... 50


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 2

Uvod Sistem Banca Intesa On-line omogu ava kori enje slede ih usluga:

1. Proveru stanja na ra unima koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje u Banci; 2. Dobijanje izvoda za ra une koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje u Banci; 3. Pregled prometa po svim ra unima koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje u Banci; 4. Uvid u promet po platnim karticama koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje u Banci; 5. Prenos sredstava sa jednog na drugi ra un, koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje u Banci; 6. Pla anja na ugovorom odre ene, tzv. predefinisane ra une; 7. Pla anja koja se mogu izvr avati na bilo koji drugi ra un po slobodnom izboru (blanko nalog); 8. tampanje stanja, prometa i izvoda po ra unima, kao i tampanje potvrde naploga za pla anje koja su poslata preko online sistema banke. *napomena: za kori enje usluge 7 potreban je mini cd koji sadr i digitalni sertifikat i koji se izdaje na zahtev korisnika, Usluge su dostupne preko slede ih kanala: Internet, SMS, telefon i E-mail u bilo koje vreme, nezavisno od uobi ajenog radnog vremena altera Banca Intesa Beograd . Aktivacija usluga Banca Intesa On-line sistema vr i se na alterima Banca Intesa Beograd, potpisivanjem odgovaraju eg ugovora - pristupnice o kori enju pomenutih usluga.

Sve informacije vezane za Banca Intesa On-line mo ete dobiti na tel: 011/ 310-8880 svakog radnog dana od 08-21h ili poslati na mail [email protected]


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 3

1. WEB Adresa za pristup sistemu putem Web kanala: https://online.bancaintesabeograd.com Kada u polje address va eg browser-a unesete Web adresu https://online.bancintesabeograd.com prikaza e vam se ovakva stranica:

*napomena: 1. Obratite pa nju da u polju Address treba obavezno da stoji https kao oznaka protokola; 2. U donjem desnom uglu browser-a treba da se pojavi katanac. 3. Ukoliko imate problema se otvaranjem stranica Banca Intesa Online i izvr avanjem zahteva za stanjem ili pla anjem, potrebno je da podesite Internet Expolrer na slede i na in. Najpre proverite verziju Intenet Expolorera, tako to ete iz menija Help, odabrati opciju About Internet Explorer.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 4

Odgovaraju a verzija Internet Explorer-a je: Version: 6.0. ili Version:7.0... kao to je prikazano na slici:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 5

Pode avanje Internet Explorera 6.0, 7.0 U horizontalnom meniju odaberite opciju Tools, a potom opciju Internet Options..., kao na slici:

U prozoru Internet Options odaberite opciju Security:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 6

Nakon toga, odaberite opciju Trusted Sites, pa potom kliknite na dugme Sites:

U polju Add this Web site to the zone ukucajte: https://online.bancaintesabeograd.com, kliknite na dugme Add. Ako je potrebno, tiklirajte ku icu za Require server verificationKorisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 7

(https:) for all sites in this zone, a potom kliknite na dugme OK:

Kona no, potrebno je izvr iti pode avanja vezana za ActiveX Control. Dok ste na panelu Security / Web Sites, kliknite na dugme Custom Level:

Podesite da sve opcije vezane za ActiveX Control budu Enable:Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 8

Iza ite iz svih menija pritiskom na dugme OK.Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 9

Internet Explorer 6.0, 7.0 pode en na ovaj na in obezbe uje poverljivu i bezbednu komunikaciju sa serverom Banke. 1.1 Logovanje Prijavljivanje (logovanje) na sistem Banca Intesa On-line putem Web kanala se mo e vr iti na dva razli ita na ina: 1.1.1 Partija i Lib 1.1.2 Korisni ko ime i lozinka 1.1.1 Partija i LIB Ovaj na in prijave obezbe uje INFO usluge (pregled stanja i prometa po partijama ili platnim karticama) i mogu nost prenosa sredstava izme u sopstvenih ra una kao i vr enje pla anja na unapred ugovorom odre ene, tzv. predefinisane ra une (korisnik ima mogu nost da izabere neki od ponu enih ra una na samom alteru prilikom potpisivanja ugovorapristupnice ili ih sam defini e po svojoj elji). Svi korisnici koji poseduju Partiju i LIB, mogu se jednostavno logovati unosom ovih parametara u odgovaraju a polja, pri emu moraju obratiti pa nju na format ra una (partije) koji unose. Ta nije, unosi se samo trinaestocifreni broj izme u crtica sa leve i desne strane punog formata ra una, (kao na slici ispod).

* napomena: broj Partije, ta nije LIB se dobija prilikom potpisivanja ugovora (pristupnice) za kori enje usluga On-line sistema.

1.1.2. Korisni ko ime i lozinka Ovaj na in prijave obezbe uje INFO usluge (pregled stanja i prometa po partijama ili platnim karticama) i mogu nost prenosa sredstava izme u sopstvenih ra una kao i vr enje pla anja na unapred ugovorom odre ene, tzv. predefinisane ra une (korisnik ima mogu nost da izabere neki od ponu enih ra una na samom alteru prilikom potpisivanja ugovorapristupnice ili ih sam defini e po svojoj elji). Kod ovog na ina logovanja korisnik sam formira svoje Korisni ko ime i lozinku. Nakon logovanja partijom i LIB-om, postoji dugme KI/L nalog, otvara se prozor kao na slici:Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 10

*napomena: lozinka mora da ima najmanje 6 znakova (karaktera) od kojih barem 2 moraju da budu cifre.

1.2 Ra uni Nakon uspe ne prijave na sistem inicijalno se otvara strana Ra uni, koja ima slede i izgled:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 11

Ovo je sumarni prikaz stanja na svim Va im ra unima. *napomena: Na slici gore su neki ra uni preimenovani, pa u Nazivu ra una umesto broja ra una stoji neki smisleni naziv koji ra un opisuje. To mo ete posti i tako to kliknete na ikonu ispred broja ra una i otvara se prozor kao na slici:

Nakon upisa eljenog naziva kliknete na Potvrdi. *napomena: Na slici sumarnog prikaza ra una je izgled ekrana nakon logovanja sa korsini kim imenom i lozinkom. U slu aju da se logujete partijom i LIB-om delimi no bi se razlikovao izbor dugmi a sa desne strane: - logovanje korisni kim imenom i lozinkom;Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 12

- logovanje partijom i LIB-om. Li no- uvid u li ne podatke, otvara se prozor kao na slici:

Lozinka- promena lozinke, dok ste ulogovani korisni kim imenom i lozinkom:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 13

LIB- promena LIB-a, dok ste ulogovani partijom i LIB-om:

KI/L Nalog- kreiranje korisni kog imena i lozinke, dok ste ulogovani partijom i LIB- om (strana 14: Korisni ko ime i lozinka).

Izlaz- odjava iz sistema, dobra je praksa da na taj na in zavr ite sa radom, a ne samo napu tanjem Internet Explorer-a. U horizontalnom meniju postoje slede e opcije:Ra uni, Pla anja, Prilivi, Kartice, Prenos, Kursna lista, Menja nica, Krediti. Za detaljan prikaz promena kliknite na eljeni ra un. Na slici ispod je detaljan prikaz podataka vezanih za teku i ra un.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 14

Prika i - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listu nerealizovanih ekova:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 15

Iz padaju eg menija mo ete menjati ra une za koje elite detaljan prikaz stanja.Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 16

Mo ete odabrati da posmatrate poslednjih 7,10,15 ili 30 promena:

-

prikaz stanja na ra unu u formi za tampanje:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 17

Promet - prikazivanje prometa; Podatke je mogu e filtrirati po datumu i iznosu.

Izvodi - generisanje novog izvoda i mogu nost pregleda prethodnih izvoda.

-

prikaz odabranog izvoda u formi za tampanje:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 18


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 19

1.3 Pla anja 1.3.1. Logovanje Partijom i LIB-om i Korisni kim imenom i Lozinkom Ukoliko se logujete Partijom i LIB-om ili korisni kim imenom i lozinkom, a ugovorili ste sa bankom predefinisane dinarske naloge ili ste ih sami kreirali putem Mini CD-a (kliknite na Pla anja/Dinarska pla anja) mo ete vr iti pla anja na te naloge. Iz padaju eg menija Predefinisani nalog izaberite predefinisani nalog (u primeru uplate struje za ED Beograd), a potom i dinarski ra un sa kojeg vr ite prenos. Sva potrebna polja, osim Iznosa, se automatski popunjavaju. Nalog se alje pritiskom na dugme Izvr i.

Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosu provizije:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 20

Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i referenci naloga.

-

tampanje potvrde o uspe nom primanju naloga.

Izborom podopcije Pregled otvara se strana na kojoj se nalazi pregled dinarskih pla anja i provizija, sa statusima. Podatke je mogu e filtrirati po datumu i iznosu.Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 21

1.3.2. Mini CD i PIN kod Mini CD sa digitalnim sertifikatom pru a mogu nost pla anja na ra une po slobodnom izboru (popunjavanjem blanko naloga), kreiranje predefinisanih naloga i Korisnika ( ablona). Kada korisnik eli da izvr i pla anja na ra une po izboru, potrebno je da se prvo loguje sa Partijom i LIB-om ili Korisni kim imenom i Lozinkom, a aplikacija e ga obavestiti u kom trenutku ( prilikom potpisivanja naloga, snimanja predefinisanih naloga i korisnika) je potrebno ubaciti Mini CD sa digitalnim sertifikatom i odgovaraju im PIN-om kako bi nakon toga mogao da izvr i eljene transakcije. *napomena: mini CD (na kome se nalazi digitalni certifikat) i PIN se izdaje na zahtev korisnika, nakon prethodno potipsanog ugovora (pristupnice) o kori enju usluga Banca Intesa On-line servisa. Izaberite dinarski ra un sa kojeg vr ite prenos. Odaberite ifru pla anja, klikom na ikonuMogu e ifre pla anja:Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 22

Popunite preostala polja. Nalog se alje pritiskom na dugme Izvr i.

Otvara se slede i prozor koji vas obave tava da je potrebno ubaciti Mini CD sa digitalnim sertifikatom:

Slede e toKorisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007.

ete videti na ekranuStrana 23

je prozor sa obave tenjem o iznosu provizije:

Ukoliko potvrdite, otvara prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i referenci naloga:

Predefinisani nalozi kreiranje Predefinisanih naloga, kako bi se automatizovalo kreiranje dinarskih naloga. U meniju Pla anjaodaberite opciju abloni.Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 24

Za dodavanje novog predefinisanog naloga, potrebno je da kliknete na opciju Nov pred.nalog, otvara se prozor za unos:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 25

Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Snimi, kako bi se uneti pred.nalog dodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Upi i u bazu. Nakon toga e se na ekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, to zna i da je potrebno logovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 26

Korisnici- snimanje ablona za korisnike, kako bi se automatizovalo kreiranje dinarskih naloga.

Za dodavanje novog korisnika u bazu korisnika, potrebno je da kliknete naKorisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 27

opciju Novi korisnik, otvara se prozor za unos:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 28

Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Izvr i, kako bi se uneti korisnik dodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Snimi. Nakon toga e se na ekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, to zna i da je potrebno logovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi. editovanje podataka o unetom korisniku

- brisanje korisnika sa liste; Posle svih eljenih izmena liste korisnika dinarskih pla anja (promena podataka ili brisanje) obavezno kliknuti na dugme Snimi, kako bi se izmene prosledile u bazu.

1.4 Prilivi Prikaz priliva iz inostranstva. Podatke je mogu e filtrirati po datumu i iznosu.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 29

*napomena: Maksimalni period za pregled je 180 dana. 1.5 Kartice U ovom delu On Line sistema imate kompletan uvid u potro nju po platnim karticama. Klikom na opciju Kartice, otvara Vam se strana gde se nalazi spisak kartica koje posedujete i osnovne informacije o njima.

*napomena: Na slici gore su neke kartice preimenovane, pa u Nazivu kartice umesto broja stoji eljeni naziv. To mo ete posti i tako to kliknete na ikonu ispred broja kartice (npr. Cirrus/Maestro), otvara se prozor kao na slici dole:Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 30

Nakon potvrde pojavi e se slede i prozor:

Detaljan pregled po platnoj kartici dobijate kada kliknete na jednu od platnih kartica:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 31

Potom izaberete jednu od ponu enih podopcija: Stanje, Promet ,Potro nja ili Izvod. Izborom podopcije Stanje, otvara se strana sa detaljnim stanjem.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 32

Prika i - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listu nerealizovanih ekova:


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 33

Izborom podopcije Promet otvara se pregled svih realizovanih transakcija po odabranoj platnoj kartici.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 34

Podatke je mogu e filtrirati po datumu i iznosu. Izborom podopcije Potro nja imate mogu nost da vidite samo potro nju po platnoj kartici.

Izborom podopcije Izvod imate mogu nost uvida i tampe izvoda po kreditnim karticama za poslednjih 6 meseci.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 35

Izvode mo ete filtrirati po datumu i na taj na in preuzeti arhivske izvode iz predhodnih meseci. Za detaljan prikaz promena kliknite na odabranog izvoda u formi za tampanje: eljeni izvod i dodbi ete prikaz


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 36

1.6 Prenos U okviru opcije Prenos mo ete da vr ite prenos sredstava sa jednog Va eg ra una na drugi Va ra un bez provizije, kako dinarskih tako i deviznih. Potrebno je da odaberete ra un sa kog vr ite prenos, ra un na koji vr ite prenos, unesete iznos i pritisnete na dugme Izvr i. Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosu provizije, ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i referenci naloga. Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava u okivru dinarskih i deviznih ra una.Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 37


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 38

U okviru opcije Prenos mo ete da vr ite i prenos sredstava sa Va eg teku eg ili deviznog ra una na KREDITNE kartice (Master Card, Visa ili American Express) bez provizije. Potrebno je da odaberete ra un sa kog vr ite prenos, ra un na koji vr ite prenos, unesete iznos i pritisnete na dugme Izvr i. Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosu provizije, ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i referenci naloga. Prenos sredstava na kreditne kartice se ne prikazuje odmah na delu prometa po platnim karticama (ne registruju se u realnom vremenu kao prenosi izme u ra una). Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava sa dinarskih i deviznih ra una na karticu MasterCard-a. Napomena: U slu aju prenosa sa deviznog ra una na ra un kreditne karticeKorisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 39

se mogu prenosi samo EUR.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 40


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 41


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 42

1.7 Kursna lista Izborom opcije Kursna lista otvara se najnovija kursna lista. Postoji mogu nost da odete na va u listu nekog ranijeg datuma ili da se vratite na odre eni broj kursne liste. Broj kursne liste se nalazi pri dnu strane u napomeni.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 43

Kalkulator- Kursni kalkulator omogu ava nam da izvr imo pregled konverzije jedne valute u drugu.

1.8 Menja nica Opcija Menja nica radi konverziju deviznih sredstava u dinarska sredstva i obrnuto. Potrebno je da popunite iznos, da odaberete valutu i ra une za konverziju, a potom pritisnete na dugme Izvr i.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 44

Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosu provizije. Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i referenci naloga.

-

tampanje obave tenja.

1.9 Kredit Na prvoj strani opcije Krediti nalazi se spisak kredita koji ste podgili kod banke i koje jo uvek otpla ujete.

Izborom jednog od kredita na podopciji otvara se opcija Stanje- detaljnije informacije o kreditu (iznos kredita, kamatna stopu, broja rata itd).


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 45

Uplate- pregled svih dosada njih uplata.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 46

2. Telefon (govorni automat)Pozivom Call Centra Banca Intesa na 011/310-8888, kroz meni Govornog automata i pritiskom odgovaraju ih tastera, mo ete saznati: stanje na Va im ra unima i platnim karticama opis svakog proizvoda Banke (krediti, kartice, tednja, itd.) kursnu listu trenutno aktuelne kampanje u Banci. Preko agenta Kontakt centra (prtiskom na taster 0) na brz i jednostavan na in mo ete koristiti usluge telefonskog bankarstva. Jedini uslov je da poziv izvr ite sa telefona koji ima mogu nost tonskog biranja.

2.1 Govorni automat - provera stanjaNakon izvr ene autentifikacije, uno enjem broja ra una i LIB-a, potrebno je pritisnuti taster # kao oznaku za kraj unosa. *Broj Va eg ra una je kao u navedenom primeru (zaokru eno crvenim):

Ukoliko su podaci pravilno uneti, odabirom opcije 1, automat e pro itati trenutno stanje na Va em ra unu, a zatim e ponuditi dodatne usluge, kao to su: zahtev za itanje stanja po platnim karticama zahtev da se ponovo pro ita stanje na Va em teku em ra unu transfer na agenta kontakt centra radi obavljanja usluga telefonskog bankarstva (taster 0). Po zavr etku je dovoljno samo prekinuti vezu. Napomena: Ukoliko je broj telefona sa koga pozivate registrovan u banci, automat ce pri autentifikaciji prepoznati telefonski broj i zatraziti samo Va LIB. Ukoliko ipak elite da izvr ite autentifikaciju po nekom drugom ra unu ili za drugog klijenta (supruznika i sl.) umesto tra enog LIB- a pritisnite taster zvezdica (*). 2.2 Telefonsko bankarastvo pla anje putem telefona i aktiviranje obnovljenih platnih kartica Nakon autentifikacije, tj. uno enja Broja ra una i Lib-a, odabirom opcije 0, veza e biti preusmerena agentu Kontakt centra koji e prema Va em nalogu izvr iti slede e: Nakon autentifikacije, tj. uno enja Broja ra una i Lib-a, odabirom opcije 0, veza e biti preusmerena agentu Kontakt centra koji e prema Va em nalogu izvr iti: Finansijske transakcije: Pla anje mese nih ra una koje ste unapred prijavili na alteru banke Kupoprodaju deviza Prenos sredstava na druge ra une Izmirivanje obaveza po kreditnim karticamaKorisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 47

Aktiviranje obnovljenih platnih kartica: Maestro Master Card (Standard i Gold) Dina kreditna

Napomena: Telefonski razgovori se snimaju i slu e pored zapisa o uspe noj autentifikaciji i kao dokaz o izvr enoj transakciji.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 48

3. E-mail Ovaj kanal omogu ava naru ivanje informacije o stanju ili izvodu ra una (partije) koja se korisniku odmah po prijemu samog zahteva upu uje na email. Naru ivanje se ostvaruje slanjem e-mail poruke na adresu: [email protected] tako to se u polje subject unosi broj partije za koju se tra i informacija i jedna od ifara iz liste (1 ili 4). 1 - Izvod na e-mail 4 - Stanje na e-mail Na primer, ako elite da dobijete stanje na Va em ra unu, unosite slede e podatke:

Prilikom unosa partije va no je obratiti pa nju na obavezan razmak izme u broja ra una (partije) i ifre usluge koja se zahteva. Ukoliko su podaci pravilno uneti, odgovor se dobija u roku od nekoliko minuta.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 49

4. Podr ka Odgovore na sva pitanja vezana za pojavu eventualnih problema prilikom kori enja servisa Banca Intesa On-line mo ete postaviti na oj tehni koj podr ci na telefon: 011/310-8880 svakog radnog dana od 08-21h ili poslati mail na adresu: [email protected] Sistem Banca Intesa Online je veoma atraktivan, lak za kori enje, pru a brojne pogodnosti i zato ivajte u njegovom kori enju. Sve informacije o platnim karticama Banca Intesa ad Beograd, mo ete dobiti na tel: 011/3010-160, odnosno, va a pitanja mo ete proslediti na mail adresu: [email protected] Jo jednom podse amo, da bi ste koristili usluge sistema Banca Intesa On-line potrebno je prethodno popuniti pristupnicu (ugovor) i predati je na bilo kom alteru Bance Intesa ad Beograd.


Verzija: 1.1 /01.12.2007.

Strana 50

Documents

INTESA Online Korisnicko Uputstvo